JNE tracking

JNE hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

JNE, aynı gün şehir içi acil kurye hizmetinden ekonomik adalar arası kargo hizmetine kadar uzanan kademeli yerli teslimat hizmetleri portföyü işletmektedir. Her kademe, farklı aciliyet ve bütçe kombinasyonları için kalibre edilmiş olup, göndericilere gönderi gereksinimlerine dayalı net seçenekler sunmaktadır. Yerli paket teslimatının ötesinde, şirket uluslararası ekspres nakliye, kargo lojistiği, depolama ve belirli ürün kategorileri için özel teslimat hizmetleri sunmaktadır.

• JNE YES (Yakin Esok Sampai): Yerel saat 23:59'a kadar garanti edilen, pazar günleri ve resmi tatiller dahil hafta boyunca yedi gün ertesi iş günü teslimat. JNE kaynaklı gecikmeler için para iade garantisi içermektedir. Endonezya içindeki seçili şehir çiftleri arasında mevcuttur.
• JNE SPS (Super Speed): 24 saat altında garanti edilen teslimat. Yalnızca direkt aktarmasız uçuşlarla bağlı şehirler arasında mevcuttur. Büyük şehir merkezleri arası acil gönderi için uygundur.
• JNE REG (Reguler): Standart yerli teslimat, başlangıç ve varış noktasına bağlı olarak tipik olarak 2 ila 7 çalışma günü. Endonezya'nın neredeyse tamamını kapsamaktadır. Geç teslimat için para iade garantisi bulunmamaktadır.
• JNE OKE (Ongkos Kirim Ekonomis): Acil olmayan gönderi için ekonomik kademeli yerli hizmet. Teslimat süreleri REG'den daha uzundur. Hızdan ziyade maliyet tasarrufunu önceliklendiren göndericiler için tasarlanmıştır.
• JNE Trucking (JTR): Büyük veya yığın gönderi için kargo hizmeti, Tam Kamyon Yükü ve Kamyon Yükünden Az formatlarında mevcuttur. Teslimat aynı ada rotaları için 2 ila 5 çalışma günü, adalar arası kargo için 5 ila 10 çalışma günü sürmektedir.
• JNE Roket: Şehir alanları için uygulama tabanlı acil kurye. 1 saat içinde teslimat garantisi. Endonezya genelinde 51 şehirde faaliyet göstermektedir. Tek rezervasyon içinde birden fazla adrese çoklu bırakım teslimatları desteklemektedir. Fiyatlandırma ağırlıktan ziyade kilometre cinsinden mesafeye dayanmaktadır.
• JNE International: 220'den fazla ülkeye kapıdan kapıya ihracat teslimatı. Hem belge hem de belge olmayan paket kapsamaktadır. Transit süreleri varış noktası ve gümrük işlemlerine göre değişmektedir.
• JNE Logistics: İşletmeler için depolama, envanter yönetimi ve sipariş karşılama hizmetleri, özel, paylaşılan veya müşteri yönetimli depo konfigürasyonlarında mevcuttur.
• PESONA: Bölgesel üreticilerden Endonezya'nın başka yerlerindeki müşterilere geleneksel Endonezya yemekleri ve mutfak ürünleri teslimi için özel hizmet.

Adı kabaca "Yarın Kesin Ulaşır" olarak çevrilen YES hizmeti, JNE'nin zamanı kritik paket için birincil seçeneğidir. Ertesi iş günü yerel saat 23:59'a kadar teslimat garantisi vermekte ve hafta boyunca yedi gün, pazar ve ulusal tatilleri kapsayacak şekilde uygulanmaktadır. YES'e bağlı para iade garantisi özellikle JNE'nin kendi operasyonlarından kaynaklanan gecikmelere uygulanmakta, taşıyıcının kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmelere uygulanmamaktadır. SPS hizmeti 24 saat altında daha da hızlı taahhüt sunmaktadır ancak erişimi doğal olarak direkt aktarmasız uçuşlarla bağlı şehir çiftleriyle sınırlıdır ve kullanılabilirliğini ana şehir hava koridorlarıyla kısıtlamaktadır.

REG hizmeti JNE'nin yerli paket hacminin çoğunluğunu ele almakta, Endonezya'nın neredeyse tamamına ulaşan ağ genelinde 2 ila 7 çalışma gününde teslimat tamamlamaktadır. OKE aynı altyapıda indirimli oranlarla uzatılmış teslimat pencereleriyle faaliyet göstermekte ve bütçenin birincil dikkate alınan husus olduğu acil olmayan gönderi için pratik seçim haline getirmektedir. Ağır veya yığın kargo için JNE Trucking karayolu ve deniz taşımacılığı karışımı kullanmakta, aynı ada teslimatlarını 2 ila 5 çalışma gününde, adalar arası kargoyu 5 ila 10 çalışma gününde tamamlamaktadır. Roket acil teslimat hizmeti farklı modelde faaliyet göstermekte, ağırlık yerine mesafeyle fiyatlandırma yapmakta ve Endonezya'daki 51 şehir merkezinde bir saat içinde teslimat taahhüdü vermektedir.

JNE oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

JNE yerli nakliye oranlarını iki birincil değişkene dayalı olarak hesaplamaktadır: gönderi ağırlığı ve çıkış-varış eşleşmesi. Her gönderi için faturalandırılabilir ağırlık, gerçek fiziksel ağırlık ile hesaplanan hacimsel ağırlık arasından hangisi büyükse odur. Hacimsel ağırlık, paketin santimetre cinsinden uzunluk, genişlik ve yüksekliğinin çarpılması ve sonucun 5.000'e bölünmesiyle belirlenmektedir. Bir paketin hacimsel rakamı terazideki gerçek ağırlığını aştığında, hacimsel sayı ücretlendirilebilir miktar haline gelmektedir. Bu yaklaşım, büyük ancak hafif paket için yalnızca fiziksel ağırlığının önerebileceğinden daha yüksek efektif oranda faturalandırma yapılması anlamına gelmektedir.

YES, REG ve OKE dahil standart ekspres hizmetler için bireysel paket başına kabul edilen maksimum ağırlık 50 kilogramdır. Bu eşiği aşan gönderi, yığın ve ağır kargo taşımacılığı için inşa edilmiş JNE Trucking'e yönlendirilmektedir. JNE'nin lojistik kanalları üzerinden ele alınan gönderi için, paketin ağırlığına dayalı kademelerde paketleme ücretleri uygulanmakta, 50 kilograma kadar, 50 ile 100 kilogram arası ve 100 ile 150 kilogram arası aralıkları kapsayan üç farklı oran düzeyi bulunmaktadır. Roket acil teslimat hizmeti tamamen farklı fiyatlandırma modelinde faaliyet göstermekte, ağırlık veya hacim yerine teslim alma ve bırakım noktaları arasındaki mesafenin kilometre başına ücretlerini hesaplamaktadır.

• Fiyatlandırma temeli: Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlık (cm cinsinden Uzunluk x Genişlik x Yükseklik 5.000'e bölünerek), hangisi büyükse
• Standart ekspres için maksimum paket ağırlığı: YES, REG ve OKE hizmetleri için paket başına 50 kg
• Ağır kargo: 50 kg'ı aşan gönderi için JNE Trucking (JTR) önerilmektedir
• Paketleme ücreti kademeleri (lojistik kanalı): 50 kg'a kadar, 50 ila 100 kg ve 100 ila 150 kg paket kapsayan üç kademe
• Roket fiyatlandırması: Yarıçapın kilometre başına mesafe tabanlı, ağırlık tabanlı değil
• Uluslararası fiyatlandırma: Varış ülkesi, gerçek veya hacimsel ağırlık ve seçilen hizmet düzeyine göre belirlenmektedir
• İsteğe bağlı ek ücretler: Sigorta (beyan edilen mal değerinin %0,2'si artı poliçe başına idari ücret), kapıda ödeme hizmeti ve profesyonel paketleme her biri temel oran üzerine ayrı ücret taşımaktadır
• Oran hesaplayıcısı: My JNE mobil uygulaması ve JNE'nin resmi çevrimiçi nakliye ücreti aracı üzerinden mevcuttur

JNE teslimat seçenekleri nelerdir?

JNE'nin yerli gönderi için standart teslimat yöntemi, gönderici tarafından verilen alıcının adresine kapıdan kapıya teslimattır. Teslimat denemesi sırasında alıcı mevcut değilse, kurye paketin toplanabileceği yeri belirten bildirim kartı bırakmakta, tipik olarak en yakın JNE ofisi veya yetkili acente konumudur. Bu noktalarda tutulan paket genellikle birkaç gün içinde toplanmalıdır, aksi takdirde paket göndericiye iade edilebilir.

Göndericiler paket Endonezya geneline yayılmış 8.000'den fazla JNE kontuarı ve acente konumunun herhangi birine veya hem bırakım hem de toplama işlemi yapan 1.500'den fazla özel JNE hizmet noktasından birine bırakabilirler. Bu konumlar JNE ile müşterileri arasında birincil fiziksel arayüzü oluşturmakta, yeni gönderi kabulü işlemiyle birlikte tutulan paket şahsen toplamaya gelen alıcılara serbest bırakma işlemini yapmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği alıcıların teslimat anında mal bedelini ödemesine olanak tanımakta, bu da alıcıların peşin ödeme yerine teslim alma sırasında ödemeyi tercih ettiği e-ticaret işlemlerinde yaygın olarak kullanılmaktadır.

• Kapıdan kapıya teslimat: Yerli gönderi için varsayılan yöntem. Kurye doğrudan gönderici tarafından verilen alıcının adresine teslim eder.
• Kaçırılan teslimat: Alıcı bulunmuyorsa bildirim kartı bırakılır. Paket birkaç gün içinde toplama için yakındaki JNE ofisinde veya acentede tutulur.
• Bırakım ve toplama kontuarları: Endonezya genelinde 8.000'den fazla JNE kontuarı ve yetkili acente yeni gönderi kabul ederek alıcıların paket toplamasına olanak tanır.
• Özel hizmet noktaları: Paket bırakımı ve alıcı toplama için 1.500'den fazla JNE özel konumu.
• Kapıda ödeme (COD): Alıcıların peşin yerine teslimat sırasında mal bedeli ödemesine olanak tanıyan isteğe bağlı ek hizmet.
• Paket dolapları: JNE standart hizmet ağının parçası olarak otomatik paket dolabı altyapısı işletmemektedir.

JNE paketim kayıp veya hasarlıysa ne yapmalıyım?

JNE tüm tazminat talepleri için katı süre sınırı belirlemektedir. Herhangi bir tazminat talebi, paketin alınmış olması beklenen tarihten itibaren 14 takvim günü içinde dosyalanmalıdır. Bu pencere sonrasında sunulan tazminat talepleri işleme alınmayacaktır. Kayıp paket için gönderici veya alıcı iade başlatmak veya yeniden gönderim ayarlamak için doğrudan JNE müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmelidir. Hasarlı mal için müşteri resmi tazminat talep sürecini başlatmak üzere hasarı müşteri hizmetlerine bildirmelidir. Müşteri hizmetleri ekibi tipik olarak ilk temastan sonra 48 saat içinde yanıt vermektedir.

JNE beyan edilen mal değerinin %0,2'si artı poliçe başına idari ücret priminde isteğe bağlı kargo sigortası sunmaktadır. Sigorta gönderi ilk sunulduğu sırada gönderici tarafından yazılı olarak talep edilmelidir ve varsayılan olarak herhangi bir gönderiye otomatik uygulanmamaktadır. Yüksek değerli ürün için JNE, transit sırasında ek güvenlik önlemlerinin uygulandığı özel Yüksek Değerli Gönderi elleçleme protokolü işletmektedir. Bu protokol takip verilerinde HVS tanımı altında görünmektedir ve JNE ağı içindeki uzman birime resmi devir teslim gerektirmektedir.

Varış ülkesinde gümrük makamları veya diğer devlet organları tarafından alıkonulan veya el konulan uluslararası gönderi için JNE'nin hüküm ve koşulları tam sorumluluğu göndericiye atamaktadır. JNE devlet emrindeki alıkoyma işlemlerinden doğan kayıp veya hasarda hiçbir sorumluluk taşımamaktadır. Alıcının varış ülkesinde değerlendirilen gümrük ücretlerini ödemeyi reddettiği durumlar da JNE göndericiye önceden bildirimde bulunduktan sonra bu maliyetler orijinal göndericiye faturalandırılmaktadır.

• Tazminat talep dosyalama süresi: Beklenen teslimat tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde. Bu süre sonrasında dosyalanan tazminat talepleri kabul edilmeyecektir.
• Kayıp paket: İade veya yeniden gönderim talebi başlatmak için JNE müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
• Hasarlı mal: Resmi tazminat talep sürecini başlatmak için hasarı JNE müşteri hizmetlerine bildirin.
• YES hizmet garantisi: Teslimat başarısızlığı JNE'nin kendisi kaynaklıysa para iade garantisi mevcuttur. Harici nedenlerden kaynaklanan gecikmeleri kapsamaz.
• Sigorta: İsteğe bağlı, beyan edilen mal değerinin %0,2'si artı poliçe başına idari ücret. Gönderi sırasında yazılı olarak talep edilmelidir.
• Müşteri hizmetleri yanıt süresi: Tipik olarak 48 saate kadar.
• Gümrük alıkoymaları: Göndericinin tek sorumluluğu. JNE devlet makamları tarafından el konulan veya tutulan gönderi için hiçbir sorumluluk taşımaz.
• İletişim merkezi: (021) 29278888

JNE uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini ele alıyor mu?

JNE dünya genelinde 220'den fazla ülkeye hem belge hem de belge olmayan paket için uluslararası kapıdan kapıya teslimat sağlamaktadır. Hizmet Endonezya kökenli ihracat gönderi için gümrük clearance desteği içermektedir. Göndericilerin alıcının posta veya posta kodu, telefon numarası ve mevcut olduğunda e-posta adresi dahil tam adresini sağlaması gerekmektedir. Bu bilgi hem ihracat hem de ithalat aşamalarında gümrükten geçiş işlemi ve varış ülkesinde son mil teslimat için gereklidir.

Belge olmayan gönderi belirli kategorileri ek gereksinimler ve uzatılmış elleçleme süresine tabidir. Sıvı, toz veya tehlikeli madde içeren paket MSDS, Malzeme Güvenlik Veri Sayfası eşliğinde olmalıdır ve bu gönderi türleri gümrük kontrol noktalarında uygulanan ekstra incelemeden dolayı ek transit süresi doğurmaktadır. Göndericiler JNE'nin uluslararası hizmeti üzerinden bu kategorilerdeki ürün gönderirken bunu zaman çizelgesi beklentilerine dahil etmelidir, çünkü standart transit tahminleri uygulanmamaktadır.

JNE'nin uluslararası hizmeti DDU veya Vergi Ödenmemiş Teslim esasında faaliyet göstermektedir, yani varış ülkesinde değerlendirilen gümrük vergi ve harçları gönderici değil, alıcının sorumluluğundadır. Alıcı değerlendirilen ücretleri ödemeyi reddettiğinde, JNE göndericiye önceden bildirimde bulunduktan sonra bu maliyetler orijinal göndericiye faturalandırılmaktadır. Gönderi varış ülkesinde gümrük makamları veya başka devlet organı tarafından el konulduğu veya alıkonulduğu durumlarda, JNE'nin hüküm ve koşulları göndericiyi ortaya çıkan herhangi bir kayıp için yalnızca sorumlu tutmakta, JNE bu tür alıkoymalardan doğan hasar veya kayıplardan sorumlu değildir.

• Hizmet türü: Belge ve belge olmayan paket için kapıdan kapıya uluslararası teslimat
• Kapsanan ülke: Dünya genelinde 220'den fazla ülke ve bölge
• Gümrük desteği: İthalat ve ihracat gümrük clearance hizmetleri mevcuttur
• Vergi esası: DDU (Vergi Ödenmemiş Teslim). Alıcı varış ülkesinde değerlendirilen gümrük vergi ve harçlarından sorumludur.
• Reddedilen vergiler: Alıcı gümrük ücretlerini ödemeyi reddettiğinde, maliyetler JNE tarafından bildirim sonrasında göndericiye faturalandırılır.
• MSDS gereksinimi: Sıvı, toz veya tehlikeli madde içeren belge olmayan gönderi için gereklidir. Transit süresi ekler.
• Gerekli alıcı bilgileri: Posta veya posta kodu, telefon numarası ve mevcut olduğunda e-posta adresi dahil tam adres.
• Gümrük alıkoymaları: Gönderici yalnızca sorumludur. JNE devlet makamları tarafından alıkonulan veya el konulan gönderi için hiçbir sorumluluk taşımaz.

Takip durumlarını anlama

JNE resmi web sitesi ve My JNE mobil uygulaması üzerinden gerçek zamanlı paket takibi sağlamaktadır. Üçüncü taraf takip platformları da JNE takip numarası aramaları desteklemektedir. Hava konşimento numaraları veya resi numaraları olarak da adlandırılan JNE takip numaraları tipik olarak 13 sayısal haneden oluşmaktadır. E-ticaret entegrasyonlarında kullanılan elektronik konşimento not sistemlerinde takip kodu bunun yerine alfanümerik dizi olabilir. Gönderi JNE'nin ağından geçerken, paketin nerede olduğunu ve işlemin hangi aşamasına ulaştığını belirtmek için dizi durum güncellemesi görünmektedir. Burada ana durumlar ve anlamları yer almaktadır.