Kohl's tracking

Kohl's Nedir?

Kohl's, 1962 yılında kurulan ve üst düzey mağaza zincirleri ile derin indirim perakendecileri arasında pazar konumu tutan Amerikan mağaza perakende zinciridir. Şirket, kıta Amerika Birleşik Devletleri'ne yayılmış 1.100'den fazla mağaza konumunda giyim, ayakkabı, aksesuar, güzellik ürünleri, ev eşyaları, mutfak eşyaları, yatak takımları ve oyuncaklar satmaktadır. Geleneksel mağaza zincirlerinden farklı olarak, Kohl's alışveriş merkezi dışı formatta çalışarak bağımsız mağazalarını park yeri rahatlığının ve komşu perakendecilerden gelen ayak trafiğinin güvenilir olduğu banliyö alışveriş merkezlerine yerleştirmektedir. Şirketin merkezi Menomonee Falls, Wisconsin'de bulunmakta ve New York Menkul Kıymetler Borsası'nda KSS sembolü altında işlem görmektedir.

Kohl's'ın kökeni, 1927'de Milwaukee, Wisconsin'de bir köşe bakkal dükkanı açan Polonyalı göçmen Maxwell Kohl'a dayanmaktadır. Takip eden on yıllar boyunca, bu işletmeyi güneydoğu Wisconsin'deki en büyük süpermarket zincirine dönüştürmüştür. Eylül 1962'de Maxwell, Wisconsin'in Brookfield şehrinde ilk Kohl's mağazasını açarak, saf indirimcilerden daha iyi kalite ancak dönemin premium mağaza zincirlerinden daha erişilebilir fiyatlar isteyen müşterileri hedeflemiştir. British American Tobacco Company 1972'de şirkette kontrol hissesini aldı ve tüm şirket 1979'da BATUS Inc.'e satıldı. 1986'da yönetim öncülüğündeki satın alma ile kontrol şirket liderliğine geri döndü ve ardından zincir iki yıl içinde 27 mağaza ekledi. 1988'de Chicago merkezli perakendeci MainStreet'ten 26 mağaza konumunun satın alınması, zincirin Chicago banliyöleri, Minnesota'nın İkiz Şehirleri ve Michigan'a ulaşımını genişletti.

Kohl's 19 Mayıs 1992'de ağırlıklı olarak Midwest'te faaliyet gösteren 76 mağaza ile halka açıldı. Takip eden yirmi yıl ulusal ölçekte genişleme getirdi. Zincir 2000'de New York metropol alanına girdi, 2003'te 28 yeni mağaza ile Dallas-Fort Worth metropol alanına ve California'ya taşındı, 2006'da Pasifik Kuzeybatısı'na ulaştı ve 2005 ile 2008 arasında Güneydoğu boyunca 43 mağaza ekledi. Mayıs 2012'ye kadar şirket, konumu sayısı bakımından Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük mağaza zinciri haline geldi ve uzun süreli rakibi JCPenney'yi geçti. Daha son yıllarda Kohl's, fiziksel genişlemeden ziyade stratejik ortaklıklar ve dijital yatırıma odaklandı; buna Amazon ile işletilen iade programı ve Sephora ile ortaklaşa geliştirilen mağaza içi güzellik formatı dahildir.

• Kuruluş: 1962, Wisconsin'in Brookfield şehrinde ilk Kohl's mağazasının açılışı ile (kurucu ailenin perakende kökleri Maxwell Kohl'un Milwaukee'deki bakkal işletmesi ile 1927'ye dayanır)
• Kurucu: Maxwell Kohl
• Merkez: Menomonee Falls, Wisconsin, ABD
• Borsa: New York Menkul Kıymetler Borsası (NYSE), sembol KSS
• Mağaza sayısı: Bitişik Amerika Birleşik Devletleri boyunca 1.100'den fazla bağımsız alışveriş merkezi dışı konum
• Mağaza formatı: Banliyö alışveriş merkezlerinde konumlandırılan alışveriş merkezi dışı, bağımsız mağaza
• Ürün kategorileri: Giyim, ayakkabı, aksesuar, güzellik ürünleri, ev eşyaları, mutfak eşyaları, yatak takımları ve oyuncaklar
• Önemli ortaklıklar: Sephora (mağaza içi güzellik mağazaları), Amazon (üçüncü taraf paket iadeleri) ve Narvar ile Inmar Post-Purchase Solutions (Carhartt, Hanes ve Levi's dahil markalar için Return Drop hizmeti)
• Sadakat programı: Kohl's Rewards (her satın alımda %5 geri ödeme, Kohl's Card sahipleri için %7,5) ve Kohl's Cash (promosyonel kazanma ve kullanma sertifika programı)

Kohl's'ın rekabet konumu birkaç somut unsura dayanmaktadır. Alışveriş merkezi dışı mağaza formatı, işgaliyet maliyetlerini geleneksel alışveriş merkezi tabanlı mağaza zincirlerinden daha düşük tutarken konumları banliyö müşterileri için erişilebilir kılmaktadır. Kohl's Cash promosyon programı, belirli harcama dönemlerine bağlı kazanma ve kullanma sertifikaları vererek tekrar ziyaretleri teşvik etmektedir. Şirketin fiziksel mağaza ağı sadece perakende alanı olarak değil, aynı zamanda yerine getirme noktaları, iade işleme merkezleri ve çevrimiçi siparişler için teslim alma noktaları seti olarak değerlendirilmekte, bu model onu tamamen dijital rakiplerden ve fiziksel konumlarını e-ticaret yerine getirmesi için yeniden amaçlandırmada daha yavaş olan geleneksel mağaza operatörlerinden ayırmaktadır.

Kohl's hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Kohl's yalnızca Amerika Birleşik Devletleri içinde kargo gönderir ve doğrudan uluslararası teslimat sunmaz. Fiziksel mağaza ağı bitişik 48 eyaleti kapsar, ancak şirket Hawaii'de perakende konumları işletmez. Çevrimiçi siparişler için teslimat Alaska ve Hawaii dahil olmak üzere tüm 50 ABD eyaletine ve ayrıca PO Box adreslerine ve APO/FPO askeri adreslerine kadar uzanır. Bu bitişik olmayan ve özel destinasyonlara yalnızca standart kara nakliyesi ile hizmet verilir, hızlandırılmış hizmet bulunmaz ve bu adresler için teslimat süreleri 10 ile 15 iş günü arasında uzar.

Ulusal teslimat ağı, ülke geneline yerleştirilmiş dokuz dağıtım merkezi ve çoklu e-ticaret yerine getirme merkezi tarafından desteklenmektedir. Bu tesislerin altısı özellikle çevrimiçi sipariş işleme ve gönderime adanmıştır. Beşinci adanmış e-ticaret yerine getirme merkezi, çevrimiçi sipariş işleme kapasitesine yapılan daha geniş yatırımın parçası olarak 2017'de açılmıştır. Kohl's, değişen talep desenlerine yanıt olarak bu ağı periyodik olarak ayarlamıştır; buna 2010'dan beri faaliyet gösteren San Bernardino, California'daki bir yerine getirme merkezini kirasının dolmasında kapatması dahildir. Bu merkezlerin dağıtılmış yerleşimi, siparişlerin müşteriye coğrafi olarak yakın tesislerden gönderilmesine izin vererek kara transit sürelerini azaltır.

• Bitişik Amerika Birleşik Devletleri: Tüm 48 kıta eyaleti, uygun olan yerlerde standart kara, 2 günlük, 1 günlük ve aynı gün teslimat dahil mevcut tüm hizmet katmanları ile sunulur
• Alaska ve Hawaii: Yalnızca standart kara nakliyesi, 10 ile 15 iş günü teslimat süresi ile. Hızlandırılmış hizmetler ve navlun veya White Glove teslimat bu eyaletlere sunulmaz.
• PO Box adresleri: Yalnızca standart kara nakliyesi, hızlandırılmış hizmet bulunmaz
• APO/FPO askeri adresleri: Yalnızca standart kara nakliyesi, 10 ile 15 iş günü. Tehlikeli madde olarak sınıflandırılan eşyalar hava taşımacılığı güvenlik düzenlemeleri nedeniyle bu adreslere gönderilemez.
• Uluslararası destinasyonlar: Kohl's tarafından doğrudan hizmet verilmez. Amerika Birleşik Devletleri dışındaki müşteriler, ABD posta adresi sağlayan ve göndericinin uluslararası bölümünü bağımsız olarak ele alan bağımsız paket yönlendirme hizmetlerini kullanmalıdır.

Basınçlı sprey kutular, saç spreyi ve oje gibi düzenlenmiş veya tehlikeli maddeler içeren ürünler Alaska, Hawaii veya APO/FPO askeri adreslerine gönderilemez. Bu destinasyonlara teslimatlar hava yolu ile seyahat eder ve taşıma güvenlik düzenlemeleri kargo bölümlerinde belirli basınçlı veya yanıcı malları yasaklar. Etkilenen ürün sayfaları bu kısıtlamaları satın alma öncesi tanımlar. Standart tehlikeli olmayan ürünler, standart kara hizmet katmanı altında kısıtlama olmaksızın listelenen tüm iç destinasyonlara gönderilir.

Kohl's hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Kohl's, çevrimiçi siparişler için ekonomik kara nakliyesinden yerel mağazadan aynı gün teslimata kadar çoklu kargo ve yerine getirme seçenekleri sunar. Ödeme sırasında mevcut hizmet katmanları, varış adresine, sipariş edilen ürünlerin boyut ve ağırlığına ve siparişin verildiği zamana bağlıdır. Tüm siparişler genellikle bir iş günü içinde işleme alınır. CST 13:00'den sonra verilen siparişler takip eden iş günü işleme alınır ve tatil dönemleri hem işleme hem de teslimat sürelerini her katman için listelenen standart pencerelerden uzatabilir.

• Standart Kara Nakliyesi: Temel hizmet katmanı, kıta ABD adresleri için UPS, FedEx veya USPS aracılığıyla 3 ile 8 iş günü içinde teslim edilir. Bu, pencerenin 10 ile 15 iş gününe uzandığı PO Box, APO/FPO, Alaska ve Hawaii destinasyonları için mevcut tek seçenektir.
• 2 Günlük Kargo: Standart boyutlu paketler için hızlandırılmış hizmet, bitişik Amerika Birleşik Devletleri'ndeki uygun adreslere 2 iş günü içinde teslim eder
• 1 Günlük (Ertesi Gün) Kargo: En hızlı eve teslimat seçeneği, uygun siparişleri bitişik Amerika Birleşik Devletleri'ndeki nitelikli adreslere ertesi iş günü teslim eder
• Aynı Gün Teslimat: Deliv ile ortaklık aracılığıyla mevcut olan bu hizmet, siparişleri doğrudan yerel Kohl's mağazasından yerine getirir ve siparişin verildiği aynı takvim gününde müşterinin adresine, uygun hizmet alanları içinde teslim eder
• Ücretsiz Mağaza Teslim Alımı (BOPIS): Siparişler, mağaza kapanmadan en az 2 saat önce verilmesi koşuluyla sipariş verildikten 2 saat sonra toplama için hazırdır. Tüm 1.100'den fazla Kohl's konumunda mevcut olup, siparişler iade edilip geri ödenmeden önce 7 gün tutulur.
• Navlun Teslimatı: Standart paket taşıyıcı limitlerini aşan büyük veya ağır ürünler için, sözleşmeli ulusal navlun taşıyıcısı tarafından 7 ile 14 iş günü içinde teslim edilir. Taşıyıcı genellikle teslimat randevusu planlamak için sipariş verildikten 7 gün içinde müşteriyle iletişime geçer.
• White Glove Teslimat: Taşıyıcının ürünü müşterinin seçtiği odaya getirdiği, paketini açtığı, tüm paketleme malzemelerini kaldırdığı ve uygun olan yerlerde hafif montaj gerçekleştirdiği premium navlun katmanıdır. Aynı 7 ile 14 iş günü penceresi geçerlidir. Bu hizmet Alaska, Hawaii veya APO/FPO adreslerine sunulmaz.
• Oda Seçimi Teslimatı: Teslimatı kapı eşiği veya garaj yerine müşterinin evindeki belirli bir odaya yönlendiren navlun seviyesi hizmetidir

Çevrimiçi Satın Al, Mağazadan Teslim Al hizmeti, Kohl's'ın mağaza ağı boyunca self-servis teslim alma sistemini devreye soktuğu 2022'de önemli bir güncelleme geçirmiştir. Bu düzen altında siparişler ayrı ayrı torbaya konur ve mağaza içindeki numaralı kutulara yerleştirilir. Sipariş hazır olduktan sonra müşteri, dört haneli kod içeren bir e-posta alır. Bu kodu mağaza içindeki self-servis kioskuna girmek, atanan kutu numarasını görüntüler ve müşterinin personel yardımı beklemeden siparişi almasına olanak tanır. Bu sistem yoğun dönemlerde bekleme sürelerini azaltır ve geleneksel personelli hizmet saatleri dışında teslim almayı mümkün kılar.

Aynı gün teslimat, bölgesel yerine getirme merkezinden ziyade yerel Kohl's mağazasından doğrudan yerine getirilir, bu nedenle kullanılabilirlik hem müşterinin katılımcı konuma yakınlığına hem de o mağazanın sipariş edilen ürünler için mevcut envanterine bağlıdır. UPS SurePost veya FedEx SmartPost aracılığıyla yönlendirilen standart paket gönderileri için, orijinal taşıyıcı son mil teslimatını USPS'ye devreder ve bu noktada orijinal taşıyıcı numarasının yanı sıra ayrı bir USPS takip numarası aktif hale gelir.

Kohl's oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Kohl's, seçilen hizmet düzeyine, varış yerine ve siparişteki ürünlerin ağırlık ve boyutlarına dayalı olarak kargo ücretlerini hesaplar. Her hizmet katmanının maliyeti, sipariş onaylanmadan önce ödeme sırasında görüntülenir. Navlun ve White Glove teslimat ürünleri için, teslimat türüne özgü ek ücret, bireysel ürün sayfasında ve satın alma öncesi alışveriş sepetinde gösterilir, müşterilere siparişe bağlanmadan önce teslimat maliyetlerinin tam görünümünü verir.

• Ücretsiz kargo eşiği: Sipariş toplamı, tarihsel olarak yaklaşık $49 civarında belirlenen nitelikli minimum satın alma tutarını karşıladığında standart kara nakliyesi ücretsiz sağlanır, ancak bu eşik promosyon dönemlerinde değişebilir
• 2 Günlük ve 1 Günlük kargo oranları: Varış yeri ve paket özelliklerine dayalı olarak ödeme sırasında hesaplanır; kesin oranlar siparişe göre değişir
• Aynı Gün Teslimat oranı: Yerel hizmet alanı ve sipariş detaylarına dayalı olarak ödeme sırasında belirlenir
• Navlun ek ücreti: Navlun teslimatı gerektiren büyük veya ağır ürünlere uygulanır, tutar satın alma öncesi ürün sayfasında görüntülenir
• White Glove ek ücreti: White Glove hizmet katmanı için ayrı premium ücret, satın alma öncesi ürün sayfasında görüntülenir
• Maksimum paket boyutları: Atanan taşıyıcının (UPS, FedEx veya USPS) standart kısıtlamaları ile yönetilir; bu limitleri aşan ürünler otomatik olarak ayrı fiyatlandırma ve hizmet koşulları ile navlun teslimatına yönlendirilir

Standart paket gönderileri için Kohl's taşıyıcı ortakları, kargo maliyetlerini ve hizmet uygunluğunu belirlemek için kendi ağırlık ve boyutsal ağırlık hesaplamalarını uygular. Boyutsal ağırlık paketin uzunluğu, genişliği ve yüksekliğinden türetilir ve gerçek ağırlık ile boyutsal ağırlığın büyük olanı faturalandırma amacıyla kullanılır. Kohl's, belirli bir gönderi için atanan taşıyıcının geçerli limitleri olduğu için standart paket siparişler için tek evrensel maksimum ağırlık veya boyut yayımlamaz. Taşıyıcının maksimumlarını aşan ürünler otomatik olarak farklı fiyatlandırma, zamanlama ve hizmet koşullarının geçerli olduğu navlun teslimatına yönlendirilir.

Kohl's teslimat seçenekleri nelerdir?

Kohl's, çevrimiçi yapılan satın alımları almak için standart eve teslimat ile mağaza içi ve bordür teslim alımı arasında değişen birkaç farklı yöntem sağlar. Ödeme sırasında mevolan seçenekler, varış adresine ve sipariş edilen ürün türlerine bağlıdır. Navlun teslimatına uygun büyük ürünler için alım süreci, özellikle zamanlama gereksinimleri ve teslimat anında bir yetişkinin bulunma yükümlülüğü açısından standart paket gönderilerinden önemli ölçüde farklılık gösterir.

• Eve teslimat: Çevrimiçi siparişler için varsayılan seçenek. Paket UPS, FedEx veya USPS tarafından müşterinin adresine getirilir. Sipariş değeri veya ürün türü gerektirmedikçe standart paketler için genellikle imza gerekmez.
• Mağaza içi teslim alma (BOPIS): Müşteri, atanan kutu numarasını almak için bir kioska dört haneli kod girerek siparişini mağazanın self-servis teslim alma alanından toplar. Sipariş verme sırasında adı ve soyadı sağlanan alternatif teslim alma kişisi belirlenmemişse sipariş orijinal satın alıcı tarafından alınmalıdır. Siparişler iade edilip geri ödenmeden önce 7 gün tutulur.
• Bordür teslim alımı: Seçili Kohl's konumlarında mevcut olup, müşterilerin mağazaya girmeden siparişlerinin mağaza park alanında araçlarına getirilmesine olanak tanır
• White Glove navlun teslimatı: Büyük ürünler için; navlun taşıyıcısı ev içindeki belirtilen odaya teslim eder, ürünün paketini açar, tüm paketleme malzemelerini kaldırır ve uygun olan yerlerde hafif montaj gerçekleştirir. Teslimat makbuzunda 18 yaş ve üzeri kişiden imza gereklidir.
• Kohl's'ta Amazon İadeleri: Uygun Amazon iadeleri kutu veya etiket olmaksızın Kohl's mağaza konumlarına bırakılabilir. Kohl's çalışanları iadenin paketlenmesi, etiketlenmesi ve gönderimini ele alır. Program kullanılabilirliği konuma göre değişebilir.
• Return Drop hizmeti: Kohl's, Narvar ve Inmar Post-Purchase Solutions ile ortaklaşa işletilen program aracılığıyla Carhartt, Hanes ve Levi's dahil ortak markalardan iadeleri ülke çapında 1.100'den fazla mağazada kabul eder

Navlun ve White Glove teslimatlar için gerçek teslimat öncesi zamanlama adımı gelir. Navlun taşıyıcısı genellikle teslimat makbuzunu imzalamak için 18 yaş ve üzeri bir yetişkinin bulunması gereken teslimat randevusu ayarlamak için sipariş verildikten 7 gün içinde müşteriyle iletişime geçer. Navlun gönderileri alan müşterilere, teslimat anında hem ürünü hem de paketini incelemelerini ve imzalamadan önce görünür hasarı makbuza not etmelerini tavsiye edilir, çünkü bu belgeleme taşıma sırasında oluşan hasar için sonraki herhangi bir talebi destirmek amacıyla gereklidir.

Bir navlun teslimat kamyonu müşterinin özel yoluna güvenle erişemiyorsa, taşıyıcı teslimatı tamamlayamayabilir. Teslimat denemesinin bitirilemediği standart paket teslimatlar için taşıyıcı kendi yeniden teslimat prosedürlerini izler, bu paketi güvenli bir yerde bırakma, sonraki bir iş günü yeniden teslimat deneme veya alıcının teslim alması için paketi yerel tesiste tutmayı içerebilir.

Kohl's paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Kohl's, kayıp, hasarlı ve eksik siparişler için talepleri 844-564-5701 numaralı telefondan veya Kohl's web sitesinden erişilebilen canlı sohbet özelliği aracılığıyla ulaşılabilen müşteri destek ekibi aracılığıyla ele alır. Kohl's mobil uygulaması da sipariş yönetimi ve destek fonksiyonlarına erişim sağlar. Hasarlı mallar ile ilgili sorunlar için ürün ve orijinal faturasıyla fiziksel Kohl's mağazasını ziyaret etmek çözüme en hızlı yol olarak tanımlanır, çünkü mağaza çalışanı ürünün ayrı bir iade merkezine gönderilmesini gerektirmeden yerinde değişim veya geri ödeme işleyebilir.

• Kayıp veya teslim edilmeyen paketler: Takip teslimat onayı gösteriyor ancak paket alınmamışsa, Kohl's müşteri hizmetiyle iletişime geçin ve ayrıca kargo taşıyıcısıyla ayrı olarak iletişime geçin, çünkü taşıyıcı Kohl's sipariş durum ekranında yansımayan ek teslimat onay detaylarına sahip olabilir
• Hasarlı ürünler: Kohl's hesap portalı aracılığıyla çevrimiçi iade başlatın veya anında değişim veya geri ödeme için ürün ve faturasını yerel Kohl's mağazasına getirin. Navlun teslimatları için görünür hasar teslimat anında teslimat makbuzuna not edilmelidir.
• Siparişten eksik ürünler: Eksik ürünlerin ayrı yerine getirme konumundan gönderilip bağımsız olarak gelip gelmeyeceğini belirlemek için Kohl's müşteri desteğiyle iletişime geçin. Ürünler artık mevcut değilse, bu ürünler için geri ödeme yapılır.
• Posta ile iadeler: Sipariş geçmişinden paketleme fişi yazdırın, ürünü tüm orijinal etiketler ve ambalajla güvenle paketleyin ve müşterinin kendi masrafıyla Kohl's İade Merkezi'ne gönderin. Kohl's posta ile iadeler için ön ödemeli iade kargo etiketleri sağlamaz.
• Mağaza içi iadeler: Ürünü herhangi bir Kohl's konumuna getirin. Mağaza çalışanı iadenin paketlenmesi, etiketlenmesi ve gönderimini ücretsiz olarak ele alır. Fiziksel mağazada satın alınan ürünler yalnızca mağazaya iade edilebilir, posta yoluyla değil.
• Geri ödeme işleme süresi: Geri ödemeler Kohl's'ın iade edilen ürünü aldıktan sonra 30 güne kadar sürebilir ve satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine uygulanır
• İletişim kanalları: 844-564-5701 numaralı telefon, Kohl's web sitesindeki "Bize Sorun" özelliği aracılığıyla canlı sohbet ve Kohl's mobil uygulaması

Navlun ve White Glove teslimatlar için teslimat anındaki prosedür özellikle sonuç doğurucudur. Müşterilere teslimat makbuzunu imzalamadan önce ürün ve ambalajını incelemeleri ve teslimat çalışanı ayrılmadan önce görünür hasarın açıklamasını makbuza yazmaları talimat verilir. Makbuz not edilen hasar olmaksızın imzalandığında, transit hasarı için talepte bulunmak önemli ölçüde daha zor hale gelir. Ambalaj önemli darbe belirtileri gösteriyorsa, müşteri teslimatı reddetme ve yedek gönderi ayarlamak için Kohl's müşteri desteğiyle iletişime geçme seçeneğine sahiptir.

Kohl's uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini ele alıyor mu?

Kohl's uluslararası kargo sunmaz. Kohl's çevrimiçi mağazası yalnızca ABD platformudur ve tüm siparişler yalnızca ABD iç adreslerine gönderilir. Doğrudan Kohl's tarafından sunulan hiçbir türde Teslim Gümrük Ödemeli seçenek, gümrük dokümantasyonu işleme veya sınır ötesi teslimat hizmeti yoktur. Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunan müşteriler Kohl's platformunda ABD dışı teslimat adresi ile sipariş veremez.

Kohl's'tan satın alma yapmak isteyen uluslararası müşteriler bağımsız paket yönlendirme hizmetlerini kullanmalıdır. Bu hizmetler, Kohl's siparişinin gönderildiği genellikle satış vergisi olmayan bir eyalette ABD tabanlı posta adresi sağlayarak çalışır. Yönlendirme hizmeti daha sonra paketleri konsolide eder ve müşterinin gerçek uluslararası adresine gönderir, ihracat dokümantasyonu, varış ülkesinde ithalat gümrük izni ve uygulanabilir ithalat vergileri ve harçlarının ödemesini ele alır. Kohl's herhangi bir paket yönlendirme sağlayıcısıyla resmi ilişkiye sahip değildir ve yönlendirilen herhangi bir göndericinin uluslararası bölümü için sorumluluk almaz.

• Uluslararası kargo: Kohl's tarafından sunulmaz. Çevrimiçi mağaza yalnızca ABD adreslerine gönderir.
• DDP ve gümrük işleme: Mevcut değildir. Kohl's uluslararası gümrük dokümantasyonu işlemez veya müşteriler adına ithalat vergilerini önceden ödemez.
• Paket yönlendirme hizmetleri: MyUS, Planet Express, Reship, Global Shopaholics ve Borderoo gibi bağımsız sağlayıcılar ABD posta adresleri sunar ve uluslararası yeniden gönderimi ele alır. Bu hizmetler Kohl's ile bağlantılı değildir.
• Tehlikeli madde kısıtlamaları: Basınçlı sprey kutular, saç spreyi, oje ve benzeri düzenlenmiş ürünler hava taşımacılığı güvenlik düzenlemeleri nedeniyle Alaska, Hawaii veya APO/FPO askeri adreslerine gönderilemez. Etkilenen ürün sayfaları bu kısıtlamayı satın alma öncesi görüntüler.
• APO/FPO askeri adresleri: Uygun kısıtlanmamış ürünler için 10 ile 15 iş günü teslimat penceresiyle yalnızca standart kara nakliyesi aracılığıyla hizmet verilir

Kohl's herhangi bir yönlendirilen göndericinin uluslararası ayağına katılmadığı için, iade politikası ve müşteri destek prosedürleri yalnızca ABD yönlendirme adresine orijinal teslimat için geçerlidir. Paket yönlendirme sağlayıcısının ABD tesisini terk ettikten sonra ortaya çıkan herhangi bir hasar, kayıp veya gümrük komplikasyonu Kohl's'ın politikalarından ziyade yönlendirme hizmetinin kendi politikaları tarafından yönetilir. Yönlendirme hizmetlerini kullanan müşteriler, göndericilerinin uluslararası bölümüne uygulanan koşulları anlamak için sipariş vermeden önce bu politikaları gözden geçirmelidir.

Takip durumlarını anlama

Kohl's kendi taşıyıcı ağını işletmez. Paketler standart gönderiler için UPS, FedEx ve USPS dahil üçüncü taraf taşıyıcılar ve büyük ürünler için sözleşmeli navlun taşıyıcıları tarafından ele alınır. Kohl's siparişini takip etmek iki farklı katman içerir: taşıyıcı devri noktasına kadar yerine getirme sürecini yansıtan iç Kohl's sipariş durumu ve paket fiziksel olarak toplandıktan sonra devreye giren taşıyıcının kendi takip sistemi. Her iki durum türü de Kohl's web sitesi, Kohl's mobil uygulaması veya taşıyıcının takip sayfasına doğrudan bağlantı içeren kargo onay e-postası aracılığıyla erişilebilir.

Takip numarası formatları atanan taşıyıcının konvansiyonlarını takip eder. UPS takip numaraları genellikle "1Z" ile başlayan 18 karakterdir. FedEx, Express ve Ground gönderileri için 12 haneli numaralar kullanır. USPS iç takip numaraları 20 ile 22 hane uzunluğunda çalışır. UPS SurePost veya FedEx SmartPost aracılığıyla yönlendirilen gönderiler için orijinal taşıyıcı son mil teslimatını USPS'ye devreder ve bu noktada orijinal taşıyıcı numarasının yanı sıra ayrı bir USPS takip numarası aktif hale gelir. gibi üçüncü taraf toplayıcılar, konsolide görünüm tercih eden müşteriler için çoklu taşıyıcıdan durum güncellemelerini tek takip görünümüne birleştirebilir.