Lalamove tracking

Lalamove nedir?

Lalamove, Aralık 2013'te Hong Kong'da EasyVan adıyla kurulan, teknoloji odaklı, talep üzerine şehir içi lojistik platformudur. Kurucusu Chow Shing-Yuk, Stanford Üniversitesi mezunu ve eski profesyonel poker oyuncusu olarak, Hong Kong'un kentsel yük taşımacılığı pazarındaki büyük verimsizliği fark etti. O dönemde pazar, nakliyecileri kamyonet sürücüleriyle buluşturmak için neredeyse tamamen telefon çağrı merkezleri ve gayri resmi ağlara dayanıyordu. Chow'un, kentsel teslimatlar için arz ve talebi gerçek zamanlı eşleştirebilen mobil öncelikli platform inşa etmek üzere yaklaşık 30 milyon HK$ poker kazancıyla girişimi finanse ettiği bildiriliyor.

Şirket 2014'te EasyVan'dan Lalamove'a yeniden markalaştı ve orijinal adın marka tanınırlığı olmayan pazarlara genişleme niyetinin sinyalini verdi. 2015-2017 arasında platform, 30 milyon doları aşan Seri A ve B fonlama turlarının desteğiyle Taiwan, Singapur ve Filipinler'e girdi. 2019'da Lalamove, değerlemesini 1 milyar doların üzerine çıkaran 300 milyon dolarlık Seri D turu sonrasında unicorn statüsüne ulaştı. Aynı yıl şirket, Brezilya ve Meksika'ya girerek Asya dışındaki ilk operasyonlarını başlattı. 2021'de Sequoia Capital China ve Hillhouse Capital öncülüğünde gerçekleşen 1,5 milyar dolarlık Seri F fonlaması, işletmeyi yaklaşık 10 milyar dolar değerledi.

Ana holding şirketi Lalatech Holdings, platformu iki farklı marka altında işletiyor: Anakara Çin dışındaki tüm pazarlar için Lalamove ve sadece Anakara Çin için Huolala kullanıyor. Lalatech 2023'te Hong Kong Menkul Kıymetler Borsası'nda halka arz için başvuruda bulundu. Şirket 2022'de karlılığa ulaştı, bu birçok karşılaştırılabilir teslimat platformu işletmesinin ölçekte zarar etmeye devam ettiği düşünüldüğünde kayda değer bir sonuçtur. 2025 itibariyle Lalamove, 14 pazarda 400'den fazla şehirde aktif ve brüt işlem değeri bakımından dünyanın en büyük şehir içi lojistik platformu olarak tanınıyor.

• Kuruluş: Aralık 2013'te Hong Kong'da, orijinal adı EasyVan, 2014'te Lalamove'a yeniden markalaştı
• Kurucu: Chow Shing-Yuk, Stanford Üniversitesi mezunu ve eski profesyonel poker oyuncusu
• Genel merkez: Hong Kong
• Ana şirket: Lalatech Holdings, 2023'te Hong Kong Menkul Kıymetler Borsası'nda halka arz için başvuruda bulundu
• Çin markası: Huolala, sadece Anakara Çin operasyonları için kullanılıyor
• Pazar konumu: Brüt işlem değeri bakımından küresel olarak en büyük şehir içi lojistik platformu
• Kapsam: 2025 itibariyle 14 pazarda 400'den fazla şehir
• Karlılık: 2022'de elde edildi
• Önemli yatırımcılar: Sequoia Capital China, Hillhouse Capital, MindWorks Capital, Shunwei Capital

Lalamove'un operasyon modeli şehirler içinde doğrudan noktadan noktaya teslimat etrafında inşa edilmiştir. Müşteriler mobil uygulama veya web platformu üzerinden rezervasyon gönderir, alım ve bırakım adreslerini belirtir ve kargolarına uygun araç tipini seçer. Platform daha sonra rezervasyon yerleştirildikten genellikle dakikalar içinde mevcut yakındaki sürücü ortağı atar. Gönderileri birden fazla ayak boyunca depo sıralama merkezleri üzerinden yönlendiren geleneksel kargo kuryelerinin aksine, Lalamove gönderici ve sürücüyü herhangi bir ara konsolidasyon olmadan doğrudan bağlar, bu da onu geniş kargo tipi ve boyut yelpazesinde aynı gün ve acil kentsel teslimat ihtiyaçlarına özellikle uygun hale getirir.

Lalamove hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Lalamove, 2025 itibariyle 400'den fazla şehir ve 14 pazarı kapsayan üç büyük bölgede faaliyet gösteriyor. Asya, şirketin temel ve en köklü bölgesidir. Platformun orijinal olarak geliştirildiği Hong Kong'da hizmet, tüm bölge boyunca günde 24 saat, haftada 7 gün çalışıyor. Anakara Çin, Huolala markası altında hizmet veriyor ve Lalatech grubunda hacim bakımından en büyük tek pazarı oluşturuyor. Platform herhangi bir şehirdeki erişimini tanımlamak için fiziksel sıralama altyapısına dayanmıyor; kapsam, o konumda uygulama üzerinde aktif kayıtlı sürücü ortakları havuzu tarafından belirleniyor.

Güneydoğu ve Doğu Asya genelinde Lalamove, Taiwan, Singapur, Malezya, Filipinler, Tayland Vietnam, Endonezya ve Ağustos 2024'te girilen Japonya'da faaliyet gösteriyor. Bunlar hem bireysel tüketiciler hem de e-ticaret satıcıları arasında aynı gün talep üzerine lojistik talebinin yüksek olduğu yoğun nüfuslu kentsel ortamlardır. Latin Amerika'da şirket 2019'da Brezilya ve Meksika'ya açıldı, başlangıçta São Paulo, Rio de Janeiro ve Mexico City'yi kapsayarak talep üzerine kentsel yük taşımacılığı modelinin Asya dışındaki büyük şehirlere etkili şekilde transfer olduğunu kanıtladı.

EMEA bölgesi şirket için en yeni genişleme sınırıdır. Türkiye, özellikle İstanbul, 2024 sonu itibariyle 13. küresel pazar olarak girildi. Birleşik Arap Emirlikleri, Dubai ve Sharjah'ı kapsayarak Mayıs 2025'te 14. pazar olarak takip etti. Suudi Arabistan, 2025'te şirket yöneticileri tarafından gelecek pazar girişi olarak kamuoyuna açıklandı. Almanya'da da operasyonlar başlatıldı, bu da Avrupa kıtasında daha geniş bir varlığa işaret ediyor. Her yeni pazar, fiziksel teslimat tesisleri inşa etmek yerine yerel sürücü ortakları işe alma konusunda aynı varlık-hafif yaklaşım kullanılarak çevrimiçi hale getiriliyor.

• Asya: Hong Kong, Anakara Çin (Huolala markası), Taiwan, Singapur, Malezya, Filipinler, Tayland Vietnam, Endonezya, Japonya (Ağustos 2024'te girildi)
• Latin Amerika: Brezilya (São Paulo ve Rio de Janeiro) ve Meksika (Mexico City ve diğer şehirler), her ikisi de 2019'da girildi
• EMEA: Türkiye (İstanbul, 2024 sonu girildi), Birleşik Arap Emirlikleri (Dubai ve Sharjah, Mayıs 2025 girildi), Almanya
• Duyurulan gelecek pazarlar: Suudi Arabistan, 2025'te şirket yöneticileri tarafından teyit edildi
• Toplam kapsam: 2025 itibariyle 14 pazarda 400'den fazla şehir

Lalamove yeni bir şehre girerken sıralama merkezleri veya bölgesel dağıtım merkezleri inşa etmediği için, genişlemesi sermaye inşaat zaman çizelgeleri yerine sürücü ortağı işe alma ve yerel düzenleyici onaylar tarafından yönetiliyor. Her pazar aynı uygulama tabanlı sevk sistemi aracılığıyla çalışır, fiyatlandırma yapıları, araç kategorileri ve operasyon normları yerel koşullara uyarlanır. Bu yaklaşım, şirketin pazar duyurusundan canlı operasyonlara sıfırdan fiziksel altyapı inşa etmesi gereken geleneksel lojistik operatörlerden önemli ölçüde daha hızlı geçmesini sağlar.

Lalamove servisleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Lalamove'un hizmet kataloğu, müşterilerin kargolarına özel boyutlandırılmış araç seçmelerini sağlayan kademeli filo yapısıyla talep üzerine şehir içi yük taşımacılığı etrafında organize edilmiştir. Amiral gemisi teklifi, müşterilerin rezervasyon yaptığı, araç tipi seçtiği ve onaydan genellikle dakikalar içinde yakındaki sürücü ortağıyla eşleştirildiği Anında veya Talep Üzerine Teslimat hizmetidir. Bu hizmet programlı kesinti süreleri olmadan günde 24 saat, haftada 7 gün çalışır. Sürücüler alım adresinden bırakım noktasına doğrudan ilerler, çoğu şehir içi teslimat normal koşullar altında 1 ila 3 saat içinde tamamlanır.

Programlı Teslimat, müşterilerin rezervasyondan 30 dakika kadar kısa süreden 30 gün öncesine kadar gelecekteki alım penceresi için araç rezerve etmelerini sağlar. Bu seçenek öncelikle e-ticaret sipariş kesim süreleriyle lojistikleri hizalayan veya tekrarlayan teslimat rotaları olan işletmeler tarafından kullanılır. Aynı Gün Teslimat, şeffaf sabit fiyatla iş günü sonundan önce tamamlanmayı garanti eden sabit fiyatlı ürün sunan Hong Kong dahil pazarlarda adlandırılmış hizmet katmanı olarak mevcuttur. Çoklu Durak Teslimat tek rezervasyon içinde 20 bırakım konumuna kadar barındırır, rota optimizasyonu platform tarafından otomatik olarak uygulanır.

Şehirlerarası ve uzun mesafe yük taşımacılığı hizmetleri seçilmiş pazarlarda sunulur, işletmelerin ülke içinde şehirler arası malları rota boyunca depo konsolidasyonu olmadan doğrudan, sürücü yönetimli seyahatle göndermelerini sağlar. Ev ve ofis taşınması için taşıma hizmetleri belirli pazarlarda mevcuttur, platformun büyük kamyon filosunu geleneksel taşıma şirketlerine alternatif olarak kullanır. Kurumsal müşteriler için Lalamove, Shopify gibi platformlarla uyumluluk dahil olmak üzere e-ticaret ve iş yönetimi sistemleriyle API entegrasyonu sağlar, manuel müdahale olmadan otomatik sipariş oluşturma, sevkiyat ve teslimat kanıtı alma imkanı verir.

• Anında / Talep Üzerine Teslimat: 7/24 mevcut; dakikalar içinde sürücü eşleşmesi; standart şehir içi mesafeler için tipik teslimat 1 ila 3 saat içinde tamamlanır
• Programlı Teslimat: 30 dakikadan 30 güne kadar önceden rezerve edilebilir alım penceresi; teslimat zamanlaması oldukça öngörülebilir
• Aynı Gün Teslimat: İş günü sonundan önce teslimatı garanti eden sabit fiyatlı hizmet, Hong Kong dahil pazarlarda mevcut
• Çoklu Durak Teslimat: Otomatik rota optimizasyonuyla rezervasyon başına 20 bırakım adresine kadar
• Şehirlerarası Yük Taşımacılığı: Seçilmiş pazarlarda depo konsolidasyonu olmadan şehirler arası doğrudan, sürücü yönetimli teslimat
• Taşıma Hizmetleri: Seçilmiş pazarlarda büyük kamyon filoyu kullanan ev ve ofis taşınması mevcut
• Kurumsal API Entegrasyonu: Shopify gibi platformlarla uyumluluk bulunan işletmeler için otomatik sevkiyat, takip ve teslimat kanıtı

Lalamove geleneksel ertesi gün kargo ağı işletmez. Tüm teslimatlar sıralama merkezleri aracılığıyla konsolidasyon olmadan doğrudan, sürücü yönetimli temelde yapılır, bu nedenle geleneksel kuryeler tanımladığı şekilde standart transit pencereleri yoktur. Hafta sonu ve resmi tatil teslimatı platform sürekli çalıştığı için tamamen mevcuttur. Bu hizmetin sunulduğu pazarlarda şehirlerarası seyahatler için teslimat süreleri başlangıç ve varış noktası arasındaki gerçek sürüş mesafesini yansıtır, ancak gönderim ara depo durakları olmadan tek kesintisiz seyahatte seyahat eder.

Lalamove tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Lalamove, sabit evrensel tarife tablosu uygulamak yerine rezervasyon anında ücretleri dinamik olarak hesaplar. Ücret, seçilen araç tipi, alım ve tüm bırakım noktaları arasındaki mesafe, günün saati ve o andaki platform üzerindeki talep seviyesi dahil olmak üzere faktörlerin kombinasyonu ile belirlenir. Yüksek talep dönemlerinde veya trafik sıkışıklığı sürücü müsaitliğini azalttığında yoğunluk fiyatlandırması uygulanır. Toplam ücret, herhangi bir rezervasyon için minimum ücreti kapsayan taban bileşen ve rota uzunluğuyla ölçeklenen mesafe bileşeninden oluşur.

Standart toleransın ötesindeki bekleme süresi, yol ücretleri, park ücretleri ve yükleme yardımı gibi isteğe bağlı hizmetler için ek ücretler uygulanabilir. Lalamove'un her işlemde alıkoyduğu komisyon tipik olarak pazara ve hizmet tipine bağlı olarak yüzde 10 ila 20 aralığında düşer, geri kalanı doğrudan sürücü ortağına ödenir. Lalamove for Business hesapları kullanan işletmeler, sipariş hacmi ve pazarlarına bağlı olarak hacim bazlı fiyatlandırma ve özel hesap yönetimine hak kazanabilir. Fiyatlar şehire göre değişir ve tüm konumlarda tek tarife tablosu uygulanmaz.

• Sedan (Amerika Birleşik Devletleri): Maksimum 90,7 kg; kargo alanı yaklaşık 1 m x 61 cm x 70 cm
• SUV (Amerika Birleşik Devletleri): Maksimum 272,2 kg; yaklaşık 1,2 m x 1 m x 91 cm
• Pickup Kamyonu (Amerika Birleşik Devletleri): Maksimum 1.362,9 kg; yaklaşık 1,5 m x 1,4 m x 1,2 m
• Kargo Van (Amerika Birleşik Devletleri): Maksimum 2,0 kg; yaklaşık 2,4 m x 1,8 m x 1,4 m
• Sprinter Van (Amerika Birleşik Devletleri): Maksimum 3,0 kg; yaklaşık 2,7 m x 1,7 m x 1,7 m
• Standart araçlar (Filipinler): Maksimum 200 kg; küçük araçlar için kargo alanı yaklaşık 1,1 m x 61 cm x 76 cm
• Kargo Van (Filipinler): Standart kargo van rezervasyonları için 1.000 kg'a kadar

Araç filosu, maksimum hız gerektiren küçük hafif kargolar için motosikletlerden, orta boy yükler için sedan, SUV ve pickup kamyonlarından, 1.000 kg ve üzerinde ticari yük taşıyan kargo vanları, Sprinter vanları ve kapalı kamyonlara kadar geniş bir kapasite yelpazesine yayılır. Müşterilerin yayınlanan tarifelerin ülkeler arasında farklılık gösterdiği ve değişime tabi olduğu için rezervasyon anında belirli rotaları, araç seçimleri ve pazarları için geçerli ücreti Lalamove uygulamasından kontrol etmeleri tavsiye edilir.

Lalamove teslimat seçenekleri nelerdir?

Lalamove yalnızca kapıdan kapıya teslimat modelinde çalışır. Gönderici kesin alım adresini belirtir ve alıcı kesin teslimat adresini belirtir. Atanan sürücü malları doğrudan göndericiden toplar ve herhangi bir ara tesisin geçmeden doğrudan alıcının konumuna teslim eder. Geleneksel kargo kurye ağları tarafından sunulan türden alım dolabı, kargo mağaza toplama noktası veya postane alım seçenekleri yoktur. Tüm teslimatlar, o belirli rezervasyona atanan sürücü tarafından alıcının belirttiği adreste şahsen yapılır.

Müşteriler Lalamove uygulaması içindeki uygulama içi mesajlaşma veya doğrudan arama yoluyla atanan sürücüleriyle gerçek zamanlı iletişim kurabilir, son dakika adres ayarlamaları veya özel teslimat talimatları verebilir. Platform göndericilerin alıcılarla canlı takip bağlantısı paylaşmalarını sağlar, böylece cihazlarında Lalamove uygulaması kurulu olmadan sürücünün konumunu ve tahmini varış saatini izleyebilirler. İş siparişleri için bırakım konumunda çekilen fotoğraf şeklinde teslimat kanıtı mevcuttur. Doğrulanabilir teslimat onayı gerektiren müşteriler için kurumsal API entegrasyonu aracılığıyla elektronik imza elde edilebilir.

Alıcı teslimat anında müsait değilse sonuç, uygulama aracılığıyla sürücü ile gönderici veya alıcı arasında doğrudan iletişim yoluyla halledilir. Lalamove geleneksel kargo taşıyıcıları tarafından işletilen türden standart yeniden teslimat altyapısı veya dolap yönlendirme sistemi bulundurmaz. Programlı teslimat rezervasyonları alıcılara daha öngörülebilir varış penceresi vererek kaçırılan teslimat riskini azaltır. Çoklu durak rotalar için rota üzerindeki her adreste alıcı müsaitliğini artırmak üzere iş düzeyinde bireysel zaman pencereleri organize edilebilir.

• Teslimat modeli: Doğrudan kapıdan kapıya; ara sıralama tesisi veya toplama noktası yok
• Sürücü iletişimi: Teslimat boyunca uygulama içi mesajlaşma ve arama mevcut
• Alıcı takibi: Gerçek zamanlı sürücü konumu ve tahmini varış sağlayan paylaşılabilir canlı takip bağlantısı
• Teslimat kanıtı: İş siparişleri için bırakımda fotoğraf çekimi; kurumsal API aracılığıyla elektronik imza mevcut
• Başarısız teslimat çözümü: Sürücü, gönderici ve alıcı arasında uygulama içi iletişim yoluyla halledilir; standart yeniden teslimat slot rezervasyonu veya dolap yönlendirme hizmeti yok

Lalamove kargom kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Lalamove, pazara göre değişen, otomatik sigortayı isteğe bağlı gelişmiş koruma katmanlarıyla birleştiren mal koruma çerçevesi sağlar. Filipinler'de her teslimat, Ocak 2026'dan itibaren geçerli olmak üzere motosiklet teslimatları için 20.000 PHP'ye ve sedan, van ve kamyon dahil tüm dört tekerlekli araç tipleri için 50.000 PHP'ye kadar otomatik mal sigortası taşır. Bu otomatik kapsam müşteriden herhangi bir katılım veya ön kayıt gerektirmez ve göndericiden herhangi bir ek eylem olmadan o pazarda platformda verilen her sipariş için geçerlidir.

Goods Protection Promises adlı isteğe bağlı gelişmiş program Filipinler ve Malezya dahil pazarlarda mevcuttur. Üç katman boyunca yapılandırılmıştır. Standard katmanı, kapsamı yaklaşık 58.600 PHP'ye kadar genişleten rezervasyon başına ek ücret tipidir. Top-Up katmanı rezervasyon değerinin yüzde 0,07125'ini ücretlendirir ve kapsam tavanını 8 milyon PHP'ye yükseltir. Sigortalı tutarın yüzde 0,6075'i fiyatlandırılan Opt-In katmanı da 8 milyon PHP'ye kadar kapsar ve güzel sanatlar, mücevher, değerli metaller, lüks mallar, kırılgan eşyalar ve antikalar dahil yüksek riskli eşyaları açıkça kapsar.

Talepler, malların doğasına bağlı olarak belirli son tarihler içinde sunulmalıdır. Çabuk bozulan eşyalar için talep, teslimat tamamlandıktan sonra 24 saat içinde dosyalanmalıdır. Çabuk bozulmayan eşyalar için son tarih teslimattan 3 iş günüdür, Malezya'da ise 24 saat içindedir. Goods Protection Promises programı altında talepler, olaydan 7 iş günü içinde belirlenmiş talep formu aracılığıyla sunulmalıdır. Sigorta sağlayıcısı daha sonra sunumdan 30 iş günü içinde kabul, ret veya ek bilgi talebi şeklinde karar verir. Hak sahipleri fotoğrafik kanıt ve fiş veya fatura gibi eşya değeri kanıtı sağlamalıdır, eksik veya okunamaz belgeler talep reddine yol açabilir.

• Otomatik sigorta (Filipinler): Motosiklet teslimatları için 20.000 PHP'ye, dört tekerlekli araç teslimatları için 50.000 PHP'ye kadar, Ocak 2026'dan itibaren geçerli
• Goods Protection Promises - Standard katmanı: Rezervasyon başına ek ücret; yaklaşık 58.600 PHP'ye kadar kapsam
• Goods Protection Promises - Top-Up katmanı: Rezervasyon değerinin yüzde 0,07125'i; 8 milyon PHP'ye kadar kapsam
• Goods Protection Promises - Opt-In katmanı: Sigortalı tutarın yüzde 0,6075'i; güzel sanatlar, mücevher, lüks mallar ve antikalar dahil 8 milyon PHP'ye kadar kapsam
• Çabuk bozulan eşyalar için talep son tarihi: Teslimat tamamlandıktan sonra 24 saat içinde
• Çabuk bozulmayan eşyalar için talep son tarihi: Teslimatdan 3 iş günü içinde (Malezya'da 24 saat içinde)
• Goods Protection Promises talep son tarihi: Olaydan 7 iş günü içinde; sunumdan 30 iş günü içinde karar verilir
• Gerekli belgeler: Fotoğrafik kanıt ve fiş veya fatura gibi eşya değeri kanıtı; eksik veya okunamaz belgeler talep reddine yol açabilir
• Müşteri desteği: Çoğu pazarda 7/24 uygulama içi canlı sohbet mevcut; Amerika Birleşik Devletleri'nde telefon desteği mevcut; ek kanallar pazara göre değişir

Lalamove uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini hallediyor mu?

Lalamove'un hizmet modeli şehir içi lojistik etrafında inşa edilmiştir, yani tek şehir veya büyükşehir alanı içindeki teslimatlar. Şirket DHL, FedEx veya UPS gibi ekspres taşıyıcılar şeklinde uluslararası kurye olarak çalışmaz. Sınır ötesi nakliye, gümrük clearance, uluslararası dokümantasyon ve vergiler tamamen Lalamove'un standart hizmet teklifinin kapsamı dışında kalır. Sınır ötesi yük taşımacılığı gerektiren müşteriler, Lalamove'dan ihracat veya ithalat formalitelerini halletmesini beklemek yerine gönderimin o kısmı için özel uluslararası taşıyıcı kullanmalıdır.

Seçilmiş pazarlarda Lalamove, aynı ülke içinde farklı şehirleri bağlayan şehirlerarası yurtiçi yük taşımacılığı hizmetleri sunar, ancak bunlar tamamen yurtiçi kalır ve gümrük prosedürü içermez. Şirket kataloğunun parçası olarak DDP, Delivered Duty Paid düzenlemeler, gümrük komisyonculuğu veya uluslararası gümrük dokümantasyonu sunmaz. Platform aynı gün, noktadan noktaya kentsel teslimat için tasarlandığından, uzun mesafe uluslararası transit, yük yönlendirme veya ülkeler arası çok ayaklı rotalama için altyapısını bulundurmaz.

Lalamove tüm pazarlar ve araç tiplerinde yasaklı eşya listesi uygular. Gönderilemeyen eşyalar arasında yasadışı uyuşturucular ve kontrollü maddeler, ateşli silahlar, silahlar ve mühimmat, tehlikeli maddeler ve tehlikeli mallar, canlı hayvanlar, mühürlenmemiş veya uygunsuz şekilde saklanmış kimyasallar ve her türlü kaçak mal bulunur. Platformun teslim edebileceği eşyalar arasında ev mobilyası, elektronik, yiyecek ve içecek, bakkaliye, taze ürün, çiçek, pasta, müzik aletleri, spor ekipmanı, inşaat malzemeleri, otomobil parçaları ve genel perakende malları bulunur. Güzel sanatlar, mücevher, lüks mallar ve koleksiyonlar, uygun şekilde sigortalayan müşteriler için Goods Protection Promises programının Opt-In katmanı altında beyan edilebilir ve kaplanabilir.

• Hizmet kapsamı: Sadece şehir içi ve yurtiçi şehirlerarası teslimatlar; sınır ötesi uluslararası nakliye yok
• Gümrük işleme: Sunulmuyor; gümrük clearance, DDP düzenlemeler veya uluslararası dokümantasyon hizmetleri yok
• Yasaklı eşyalar: Yasadışı uyuşturucular, ateşli silahlar ve mühimmat, tehlikeli maddeler, canlı hayvanlar, mühürlenmemiş kimyasallar, kaçak mal
• Uygun eşyalar: Mobilya, elektronik, yiyecek ve içecek, bakkaliye, taze ürün, çiçek, pasta, müzik aletleri, spor ekipmanı, inşaat malzemeleri, otomobil parçaları, genel perakende malları
• Yüksek değerli eşyalar: Güzel sanatlar, mücevher, lüks mallar ve koleksiyonlar beyan edilip uygun şekilde sigortalandığında Goods Protection Promises programının Opt-In katmanı altında kaplanabilir

Takip durumlarını anlama

Lalamove, doğrudan sürücü yönetimli teslimat modelini yansıtan kargo barkod sistemi yerine sipariş tabanlı takip sistemi kullanır. Her rezervasyon, alımdan tamamlanmaya kadar teslimatı izlemek için referans görevi gören benzersiz Sipariş Kimliği üretir. Sipariş Kimlikleri sıkı şekilde sayısaldır, harf veya özel karakter içermez. Standart format 12 haneli sayısal koddur, ancak bazı pazarlarda veya platform güncellemelerini takiben tanımlayıcı tamamen sayısal kalırken 19 haneye kadar uzayabilir. Sipariş Kimliği rezervasyon onayında verilen dijital makbuzda görünür ve uygulamanın sipariş geçmişi bölümünden erişilebilir.

Gerçek zamanlı takip, Lalamove uygulaması içindeki GPS entegrasyonu aracılığıyla sağlanır, müşteri ve alıcılara haritada sürücünün konumunun canlı görünümünü tahmini varış saati ve mevcut sipariş durumuyla birlikte verir. Paylaşılabilir takip bağlantısı oluşturulup alıcıya gönderilebilir, böylece cihazlarında Lalamove uygulaması kurulu olmadan teslimatı takip edebilirler. Çoklu durak teslimatları için takip durum güncellemeleri her durakta ayrı ayrı döngüye girer, tek toplu gönderim durumu göstermek yerine rotanın her aşamasında görünürlük sağlar.