Lidl tracking

Lidl nedir?

Lidl, Almanya merkezli bir indirimli süpermarket zinciri olup Schwarz Group'un bir yan kuruluşu olarak faaliyet göstermekte ve genel merkezi Almanya'nın Neckarsulm şehrinde bulunmaktadır. Schwarz Group, dünyanın dördüncü en büyük perakendecisi konumundadır. 2024 mali yılında Lidl, mağaza satışlarında 132,1 milyar $ gelir kaydederek önceki yıla göre yüzde 5,3 artış gösterirken, Schwarz Group tüm iş kollarında toplam 175,4 milyar $ gelir bildirmiştir. Şirketin temel modeli, geleneksel bir süpermarkette bulunan 30.000 veya daha fazla ürüne kıyasla yaklaşık 1.500 ila 2.000 ürünlük kasıtlı olarak sınırlı bir ürün yelpazesi ile sert indirim formatı üzerine kuruludur.

Lidl isminin geçmişi modern zincirden çok daha eskiye dayanmaktadır. 1858 yılında A. Lidl & Cie adında bir şirket Almanya'nın Heilbronn şehrinde egzotik meyveler ticareti yapmaktaydı. 1930 yılında Josef Schwarz halef firmaya katılarak onu genel gıda toptancısına dönüştürdü. Oğlu Dieter Schwarz daha sonra indirimli mağaza zinciri açmaya karar verdiğinde, bu ifade Almancada doğrudan "karaborsaya" çevrildiği için "Schwarz-Markt" ismini kullanamadı. Bunun yerine emekli öğretmen Ludwig Lidl'den 1.000 Alman Markı karşılığında Lidl isminin haklarını satın aldı. İlk modern Lidl indirimli mağazası 1973 yılında Ludwigshafen-Mundenheim'da Aldi formatını model alarak yaklaşık 500 ürünle açıldı. 1977 yılına kadar zincir 33 mağazaya ulaşmıştı. Uluslararası genişleme 1989'da Fransa'ya, 1994'te Birleşik Krallık'a ulaştı.

• Kuruluş: İlk indirimli mağaza 1973 yılında Almanya'nın Ludwigshafen-Mundenheim şehrinde açıldı, Lidl iş adı 1858 firmasına dayandırılır ve Schwarz ailesinin katılımı 1930'dan itibaren başlar
• Genel merkez: Neckarsulm, Almanya
• Ana şirket: Schwarz Group (Schwarz Gruppe), nihai olarak hayır kurumu Dieter Schwarz Stiftung'un mülkiyetinde
• Mağaza sayısı: 2025 itibariyle 31 ülkede 12.600'den fazla mağaza
• Yıllık gelir: 2024 mali yılı için Lidl mağaza satışlarında 132,1 milyar $; Schwarz Group'un tamamı 175,4 milyar $ bildirdi
• Lojistik altyapı: Dünya çapında 230'dan fazla lojistik merkezi ve depo
• Sadakat programı: 2025 yılına kadar 100 milyon küresel kullanıcıyı aşan Lidl Plus uygulaması; Amerika Birleşik Devletleri'nde myLidl uygulaması
• Kendi nakliye yan kuruluşu: Nisan 2022'de 9 okyanus kargo gemisi filosuyla başlatılan Tailwind Shipping Lines
• E-ticaret operasyonları: 2009'da başlatılan Alman çevrimiçi mağazası, Mart 2016'da başlatılan Belçika mağazası, 20 Haziran 2016'da başlatılan Hollanda mağazası
• Kardeş marka: Schwarz Group'un bir parçası olan Kaufland hipermarket zinciri

Lidl'in çevrimiçi alışveriş operasyonları moda, aletler, ev aksesuarları, bahçe ürünleri ve küçük elektronik dahil olmak üzere gıda dışı kategorilerde yoğunlaşmaktadır. Almanya, Lidl için küresel olarak en büyük e-ticaret pazarı olup 2025'te tahmini 1.062 milyon $ çevrimiçi gelir üretmektedir. Şirket kendi son mil kargo teslimat ağını işletmemekte ve ulusal çevrimiçi mağazalarından siparişleri yerine getirmek için tamamen üçüncü taraf kargo şirketlerine güvenmektedir. Özel marka ürünler Lidl'in toplam stokun yüzde 80 ila 90'ını oluşturmakta ve fiyatlar genellikle markalı alternatiflerin yüzde 30 altında belirlenmektedir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde Lidl, ilk mağazalarını 2017'de Virginia Beach, Virginia ve diğer orta Atlantik şehirlerinde açtı. 2025 yılına kadar zincir 100 ek lokasyon ekleme planlarıyla 180'den fazla ABD mağazası işletmekteydi. Almanya'da Deutsche Post DHL Group ile 2019 ortaklığı, Berlin ve Hamburg'da 12 lokasyonlu pilot çalışmayla başlayarak 500 Lidl mağaza lokasyonunda otomatik kargo dolabı kurulumuna yol açtı. Schwarz Group ayrıca Nisan 2022'de 9 okyanus kargo gemisi işleten tamamen sahip olunan konteyner nakliye şirketi Tailwind Shipping Lines'ı başlatarak lojistik erişimini genişletti.

Lidl hangi ülkelere teslimat yapar?

Lidl 31 ülkede fiziksel mağaza işletmekte ancak aktif e-ticaret operasyonları bu pazarların daha küçük bir alt kümesini kapsamaktadır. Lidl'in ulusal mağazaları aracılığıyla çevrimiçi alışveriş öncelikle gıda dışı ürünler için mevcuttur. Lidl tarafından işletilen platform aracılığıyla market teslimatı çoğu ülkede standart uygulama değildir. Amerika Birleşik Devletleri ana istisnadır, burada market teslimatı herhangi bir Lidl yönetimli teslimat altyapısı yerine üçüncü taraf platformlar aracılığıyla sağlanmaktadır.

En güçlü e-ticaret pazarları, her biri özel ulusal çevrimiçi mağaza ile hizmet verilen Almanya, Fransa, İspanya, Belçika ve Hollanda'dır. Almanya küresel çevrimiçi gelirin en büyük payını oluşturmaktadır. Fransa, yaklaşık yüzde 8 market payı tutan ve yıllık yaklaşık 15 milyar $ mağaza geliri üreten Lidl'in en büyük yabancı mağaza pazarıdır, ancak çevrimiçi mağazası sadece gıda dışı kategorileri kapsamakta ve ev gıda teslimatı bulunmamaktadır. İspanya'nın çevrimiçi mağazası anakara, ada destinasyonları ve seçili Avrupa adreslerine teslimat yapmaktadır. 2024 sonu itibariyle yüzde 8,1 market payı tutan ve 17 ardışık ay boyunca en hızlı büyüyen ana market olan Birleşik Krallık henüz geleneksel anlamda ev teslimatı sunmamaktadır.

• Almanya: Tam gıda dışı e-ticaret teklifi; 2009'da başlatılan Alman çevrimiçi mağazası küresel olarak en büyük Lidl çevrimiçi pazarı
• Fransa: Spor, tekstil, bahçe, çocuk ürünleri ve genel ticaret mallarını kapsayan gıda dışı çevrimiçi mağaza; çevrimiçi gıda teslimatı yok
• İspanya: İspanya anakarası, Balear Adaları, Kanarya Adaları ve seçili Avrupa destinasyonlarına teslimat
• Belçika: Mart 2016'da başlatılan ulusal çevrimiçi mağaza
• Hollanda: 20 Haziran 2016'da başlatılan, sabit nakliye ücreti ile moda, aletler, ev aksesuarları ve mutfak aletlerini kapsayan ulusal çevrimiçi mağaza
• Birleşik Krallık: 2025 itibariyle yalnızca fiziksel mağazalar; standart ev teslimatı yok; Nisan 2025'te Lidl Plus uygulaması aracılığıyla Click, Reserve & Collect pilot çalışması başlatıldı
• Amerika Birleşik Devletleri: Orta Atlantik ve güneydoğu eyaletlerinde 180'den fazla mağaza; yalnızca Shipt ve Instacart aracılığıyla market teslimatı
• Diğer onaylanmış pazarlar: Her biri özel ülke web sitesi ile Avusturya, Bulgaristan, İsviçre, Çek Cumhuriyeti, İtalya, Polonya, Portekiz, Finlandiya ve İsveç

Lidl'in e-ticaret mağazası işletmediği ülkelerdeki müşteriler için doğrudan çevrimiçi satın alma Lidl'in kendi platformları aracılığıyla mevcut değildir. Her ulusal mağaza hizmet verdiği ülkenin sakinleri için tasarlanmıştır. Başka bir ülkedeki Lidl mağazasından sipariş vermek isteyen başka yerde yaşayan müşteriler genellikle üçüncü taraf paket yönlendirme hizmetlerini kullanır, bu hizmetler müşteriyi adına paketleri alır ve ardından yurt dışındaki nihai varış noktasına gönderir.

Lidl hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Lidl kendi kargo teslimat ağını sürdürmemektedir. Lidl'in ulusal çevrimiçi mağazaları aracılığıyla verilen tüm siparişler ülkeye göre değişen üçüncü taraf kargo şirketleri tarafından gönderilmektedir. Almanya ve Batı Avrupa'nın büyük kısmında ana onaylanmış kargo şirketleri DHL, şu anda Evri olarak yeniden markalaşan Hermes ve DPD'dir. İspanya'da DHL'nin yanında GLS ve Correos España kullanılmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri'nde market teslimatı aynı gün ve zamanlanmış siparişler için münhasıran Shipt aracılığıyla yapılmakta, ek seçenek olarak Instacart da mevcuttur.

Standart teslimat süreleri çalışma günlerine dayalıdır, pazar günleri ve resmi tatiller hesaplamalara dahil edilmemektedir. Almanya, Belçika ve Hollanda içinde paketler genellikle gönderi tarihinden itibaren 1 ila 3 iş günü içinde ulaşmaktadır. İspanya anakarasına siparişler gönderi sonrası 1 ila 4 çalışma günü sürmektedir. Balear Adaları ve Kanarya Adaları'na teslimatlar 5 ila 7 çalışma günü olarak tahmin edilmektedir. İlgili ulusal mağazalardan Avrupa sınır ötesi teslimatlar 5 ila 10 çalışma günü sürmektedir. Amerika Birleşik Devletleri'nde Shipt seçili bölgelerde aynı gün teslimat sunmakta, bazı siparişler verilmesinden yaklaşık 60 dakika sonra ulaşabilmektedir.

• Almanya, Belçika, Hollanda (yurt içi): DHL, Hermes/Evri veya DPD tarafından işlenerek gönderi tarihinden yaklaşık 1 ila 3 iş günü
• İspanya (anakara): DHL, GLS veya Correos España ile gönderi sonrası 1 ila 4 çalışma günü
• İspanya (Balear ve Kanarya Adaları): 5 ila 7 çalışma günü
• Ulusal mağazalardan Avrupa sınır ötesi: 5 ila 10 çalışma günü
• Shipt aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri: Seçili bölgelerde aynı gün teslimat; siparişler ertesi gün veya haftanın ilerleyen günleri için de zamanlanabilir
• Instacart aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri: Ek platform seçeneği olarak aynı gün ve zamanlanmış teslimat mevcut

Almanya'da gıda dışı satın almalar için tıkla ve topla pilot çalışması Nisan 2019'da Rhine-Neckar bölgesindeki 80 mağazada giyim, oyuncak ve küçük ev aletleri gibi ürünleri kapsayarak başlatıldı. Büyük veya aşırı boyutlu eşyalar bu pilot çalışmadan hariç tutulmuştu. Müşteriler siparişlerini çevrimiçi verip ev teslimatı beklemek yerine paketi seçtikleri mağazadan alıyorlardı. Karşılaştırılabilir Click, Reserve & Collect hizmeti Nisan 2025'te Birleşik Krallık'ta Lidl Plus uygulaması aracılığıyla yalnızca kayıtlı sadakat üyelerine sunularak pilot çalışma olarak başladı.

Lidl oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Lidl tüm pazarlarını kapsayan tek bir evrensel teslimat ücreti yayınlamamaktadır. Fiyatlandırma her siparişe atanan üçüncü taraf kargo şirketleri tarafından belirlenmekte ve ülkeye, ürün ağırlığına ve varış noktasına göre değişmektedir. Hollanda'da Lidl, toplam sipariş değeri veya malların ağırlığından bağımsız olarak sipariş başına 2,99 $ sabit nakliye ücreti uygulamaktadır. Bu oran Hollanda ulusal çevrimiçi mağazasında mevcut gıda dışı ürün yelpazesi genelinde geçerlidir ve mağazanın Haziran 2016'daki lansmanından itibaren yürürlüktedir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde teslimat maliyetleri kullanılan platforma bağlıdır. Shipt aracılığıyla verilen siparişler minimum sipariş değerini aştığında ücretsiz teslimat hakkı kazanmaktadır. Bu eşiğin altındaki siparişlere sabit teslimat ücreti uygulanırken Shipt ayrıca aboneler için sınırsız ücretsiz teslimatları kapsayan yıllık üyelik abonelikleri sunmakta, Instacart da kendi üyelik kademesi ile karşılaştırılabilir ücret yapısı izlemektedir. Her iki durumda da teslimat fiyatlandırması doğrudan Lidl tarafından değil platform tarafından belirlenmektedir.

• Hollanda sabit nakliye ücreti: Ağırlık veya sipariş değerinden bağımsız olarak sipariş başına 2,99 $
• Shipt aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri: Minimum sipariş eşiğinin üzerinde ücretsiz teslimat; bu eşiğin altında sabit ücret; sınırsız teslimatlar için yıllık üyelik mevcut
• Almanya, Belçika, İspanya, Fransa: Teslimat fiyatlandırması merkezi olarak yayınlanan Lidl ücreti yerine atanan kargo şirketlerinin (DHL, Hermes/Evri, DPD, GLS, Correos España) ücret yapılarını takip eder
• Ağırlık ve boyut sınırları: Her siparişten sorumlu kargo şirketinin koşullarına tabidir; tüm pazarlarda geçerli tek bir Lidl çapında ağırlık veya boyutsal spesifikasyon bulunmamaktadır
• Aşırı boyutlu eşyalar: Lidl'in 2019 Almanya tıkla ve topla pilot çalışmasından hariç tutularak en azından belirli hizmet formatlarında boyut kısıtlamalarının geçerli olduğu onaylanmıştır

Lidl farklı ülkelerde farklı kargo şirketleri ile çalıştığından, geçerli ağırlık sınırları, boyutsal kısıtlamalar ve ek ücret eşikleri her kargo şirketinin kendi ticari koşullarını izlemektedir. Hacimli veya ağır eşya sipariş eden müşteriler sipariş vermeden önce ilgili ulusal Lidl çevrimiçi mağazasında ürün listesini veya nakliye bilgileri sayfasını incelemelidir, çünkü belirli ürün kategorileri farklı teslimat koşulları taşıyabilir veya standart nakliye seçeneklerinin tamamen dışında kalabilir.

Lidl teslimat seçenekleri nelerdir?

Lidl çevrimiçi siparişleri için mevcut alım formatları satın alma ülkesine bağlıdır. Fatura adresine standart ev teslimatı tüm aktif Lidl e-ticaret pazarlarında mevcut temel seçenektir. Hollanda'da müşteriler aynı sabit nakliye ücretiyle alternatif adrese teslimat, DHL Parcelshop lokasyonundan alım veya akşam teslimat dilimi de seçebilirler. Bu seçenekler müşterilerin paketleri işyerlerinin yakınındaki alım noktasına yönlendirmelerine veya standart gündüz saatlerinin dışında teslimat almalarına imkan sağlar.

Almanya'da 2019 DHL Packstation ortaklığı 500 Lidl mağaza lokasyonunda ek alım seçeneği yarattı. Bu otomatik dolaplar günün 24 saati, haftanın 7 günü çalışmakta ve yalnızca Lidl siparişleri değil herhangi bir DHL paketi almak için kullanılabilmektedir. Sistem müşterilerin market alışverişi ziyaretini paket alımı ile birleştirmelerine imkan sağlayarak başarısız ev teslimatı girişimlerini ve bununla ilişkili araç trafiğini azaltmak amacıyla tasarlandı. Amerika Birleşik Devletleri'nde Shipt ve Instacart, müşterinin bölgesindeki mevcudiyete bağlı olarak aynı gün veya ertesi gün dilim zamanlaması seçeneği ile yerel market teslimatlarını yönetmektedir.

• Standart ev teslimatı: Almanya, Fransa, Belçika, Hollanda, İspanya ve teslimat ortakları aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri dahil tüm aktif Lidl e-ticaret pazarlarında mevcut
• Alternatif adres teslimatı: Hollanda'da mevcut olduğu onaylanmıştır; paketler fatura adresi dışında bir adrese gönderilebilir
• DHL Packstation dolap alımı: 500 Lidl Almanya mağaza lokasyonunda mevcut; günün 24 saati, haftanın 7 günü çalışır; yalnızca Lidl siparişleri değil herhangi bir DHL paketini kabul eder
• DHL Parcelshop alımı: Hollanda'da belirlenmiş ortak toplama noktalarında mevcut
• Akşam teslimatı: Hollanda'da ek ücret olmadan mevcut
• Click, Reserve & Collect (Almanya): Nisan 2019'dan itibaren Rhine-Neckar'daki 80 mağazada giyim, oyuncak ve küçük ev aletleri gibi gıda dışı eşyalar için pilot çalışma; aşırı boyutlu eşyalar hariç
• Click, Reserve & Collect (Birleşik Krallık): Nisan 2025'te Lidl Plus uygulaması aracılığıyla başlatılan pilot çalışma; başlangıçta sadakat üyeleri ile sınırlı ve tek bir ürün kategorisi ile kısıtlı
• Aynı gün teslimat (ABD): Shipt ve Instacart aracılığıyla mevcut; seçili bölgelerde bazı siparişler verilmesinden yaklaşık 60 dakika sonra ulaşır

Bir sipariş gönderildiğinde Lidl, müşteriye kargo şirketinin adı ve gönderi için atanan takip numarası ile nakliye onay e-postası gönderir. Müşteriler daha sonra paketin ilerlemesini kargo şirketinin kendi takip platformunda veya ilgili kargo şirketini destekleyen üçüncü taraf toplayıcı araçlar aracılığıyla takip edebilirler. Lidl España hesap sahipleri ayrıca gönderileri hesaplarının "Siparişlerim" bölümü veya Lidl Plus mobil uygulaması aracılığıyla izleyebilirler.

Lidl paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Lidl'in iadeler ve geri ödemeler yaklaşımı ülkeye ve satın almanın mağazada mı çevrimiçi mi yapıldığına göre değişmektedir. Amerika Birleşik Devletleri'nde hem gıda hem de gıda dışı eşyalar, fişle birlikte satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde herhangi bir Lidl mağazasına iade edildiğinde orijinal ödeme yöntemine uygulanan tam geri ödeme hakkına sahiptir. Fiş olmadan Lidl, kaydedilen en düşük satış fiyatından mağaza kredisi verir. 1 Mart 2025'ten itibaren 90 günlük sürenin dışındaki Lidl markalı gıda dışı eşyalar için garanti talepleri fiş olmadan artık kabul edilmemektedir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde çevrimiçi satın almalar için iadeler, ön ödemeli iade nakliye etiketinin yazdırılabildiği Lidl web sitesi aracılığıyla başlatılabilir. Lidl ayrıca ABD müşterileri için ilgili kalp sembolü taşıyan Lidl markalı gıda ürünlerine uygulanan "Lidl Love It" garantisi adında bir memnuniyet garantisi işletmektedir. Bu ürünlerden birinden memnun olmayan müşteriler hem geri ödeme hem de değiştirme ürün alırlar. İspanya'da Lidl müşteri destek ekibi, çalışma günlerinde yazılı iletişim kanalları aracılığıyla belirtilen 24 ila 48 saatlik yanıt süresi ile pazartesi-cumartesi iş saatleri boyunca 900 958 311 numaralı telefondan ulaşılabilir.

• ABD mağaza içi iadeler: Fişle 90 gün içinde tam geri ödeme; fiş olmadan en düşük satış fiyatından mağaza kredisi
• ABD çevrimiçi iadeler: Ön ödemeli iade nakliye etiketi kullanılarak Lidl web sitesi aracılığıyla başlatılır
• 1 Mart 2025'ten itibaren ABD garanti talepleri: 90 günlük sürenin dışındaki Lidl markalı gıda dışı eşyalar fiş gerektirir; fiş olmayan talepler artık kabul edilmez
• Lidl Love It garantisi (ABD): Memnun olmayan müşteriler kalp sembolü taşıyan nitelikli Lidl markalı gıda eşyaları için hem geri ödeme hem de değiştirme alırlar
• İspanya destek telefonu: 900 958 311, pazartesi-cumartesi iş saatleri boyunca mevcut
• İspanya yanıt süresi: Resmi web sitesinde iletişim formu veya yazılı kanal aracılığıyla çalışma günlerinde 24 ila 48 saat

Kaybolmuş görünen veya takip sisteminde olağandışı uzun süre hareket etmemiş paketler için önerilen ilk adım, gönderi onay e-postasındaki takip numarasını kullanarak doğrudan kargo şirketi ile iletişim kurmaktır. Kargo şirketi paketin konumu hakkında en güncel bilgilere sahiptir ve gerektiğinde dahili soruşturma açabilir. Kargo şirketi durumu bulamaz veya çözemezse, değiştirme veya geri ödeme sağlamak için ulusal web sitesinin iletişim formu aracılığıyla Lidl müşteri destek ekibi ile iletişim kurmak uygun sonraki adımdır.

Lidl uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini yönetir mi?

Her Lidl ulusal çevrimiçi mağazası kendi yurt içi pazarındaki müşterilere hizmet vermek üzere tasarlanmıştır. Alman mağazası Almanya içinde, İspanyol mağazası İspanya'daki müşterilere hizmet verir ve aynı ilke tüm ulusal platformlarda geçerlidir. Lidl kendi ödeme altyapısı aracılığıyla sınır ötesi satın alma sunmamaktadır, yani belirli bir mağazanın hizmet verdiği ülke dışındaki müşteri o platform aracılığıyla standart sipariş veremez.

Yurt dışındaki Lidl mağazasından satın alma yapmak isteyen uluslararası müşteriler için en yaygın kullanılan yaklaşım üçüncü taraf paket yönlendirme hizmeti kullanmaktır. Bu hizmetler müşteriye ilgili ülkede posta adresi sağlarlar. Müşteri teslimat noktası olarak o adresi kullanarak Lidl siparişini verir, paket yönlendirme deposunda alınır ve hizmet daha sonra müşterinin gerçek konumuna gönderir. Örneğin ShipGerman, müşterilere Alman Lidl mağazasından sipariş vermek için Alman posta adresi sağlar, Lidl'den depoya teslimat uluslararası yönlendirme ayarlanmadan önce genellikle 1 ila 3 iş günü sürer.

• ShipGerman: Alman Lidl çevrimiçi mağazasından sipariş vermek için Alman posta adresi sağlar; depoya teslimat uluslararası yönlendirmeden önce yaklaşık 1 ila 3 iş günü sürer
• ColisExpat: Avrupa genelinde Lidl satın alımlarını alır ve 250'den fazla ülkeye yönlendirir; 10 pakete kadar konsolidasyon, yeniden paketleme, 500 $'a kadar sigorta ve iş günlerinde sabah 7:30 CET'den önce alınan onaylar için aynı gün yönlendirme sunar
• BPM-lux: Öncelikle Lidl'den alışveriş yapan Lüksemburg müşterileri hizmet veren yönlendirme hizmeti
• Easy Delivery: Lidl France mağazasından satın alımları Amerika Birleşik Devletleri ve diğer destinasyonlardaki müşterilere yönlendirir

Yönlendirilmiş bir paket uluslararası sınır geçtiğinde, varış ülkesinin gümrük kuralları, ithalat vergileri ve katma değer vergisi gereksinimleri geçerlidir. Lidl, uluslararası nakliye şirketin doğrudan sağladığı bir hizmet olmadığından sınır ötesi alıcılar için Delivered Duty Paid seçeneği sunmamaktadır. Yönlendirme hizmeti menşe ülkesinden ihracat belgelerini yönetir, ancak alıcı varış ülkesinde varışta alınan vergiler, harçlar veya gümrük muhabere ücretlerinden sorumludur. Yasaklanmış eşyalar ve belgelendirme gereksinimleri yönlendirme hizmetinin kendi politikaları ve varış pazarının ithalat düzenlemeleri tarafından belirlenir.

Takip durumlarını anlamak

Lidl bir siparişi gönderdiğinde müşteriye atanan kargo şirketinin adı ve gönderim takip numarası içeren nakliye onay e-postası gönderilir. Takip daha sonra kargo şirketinin kendi platformunda veya ilgili kargo şirketini destekleyen üçüncü taraf paket takip araçları aracılığıyla gerçekleştirilir. Takip numarası formatları kargo şirketine göre farklılık gösterir, DHL 12 veya 20 haneli numaralar, Hermes/Evri 16 haneli numaralar ve DPD 14 haneli numaralar kullanır. Correos España gibi ulusal posta operatörleri tarafından yönetilen gönderiler genellikle iki harf, dokuz rakam ve iki ek harften oluşan 13 alfanümerik karakterlik standart uluslararası formatı takip eder.

Takip verileri gönderi bildirimi alındıktan hemen sonra görünmeyebilir. Özellikle paket çalışma günü geç verildiğinde kargo şirketinin sisteminin yeni gönderileri kaydetmesi için birkaç saat alması normaldir. Onay e-postası alındıktan kısa süre sonra takip numarası sonuç vermezse birkaç saat sonra tekrar kontrol etmek önerilen eylem yoludur. Lidl España hesabı olan müşteriler ayrıca doğrudan kargo şirketinin takip platformu kullanmanın yanı sıra çevrimiçi profillerinin "Siparişlerim" bölümü veya Lidl Plus mobil uygulaması aracılığıyla siparişleri izleyebilirler.