Lotte Global Logistics tracking

Lotte Global Logistics Nedir?

Korece 롯데글로벌로지스 olarak da yazılan Lotte Global Logistics, Güney Kore'nin önde gelen entegre lojistik şirketlerinden biridir ve Seoul merkezli Lotte Group konglomeratının temel bağlı kuruluşudur. Şirket, depo yönetimi, liman yükleme-boşaltma, okyanus ve hava kargo taşımacılığı, gümrük işlemleri ve son mil paket teslimatını kapsayan tam lojistik tedarik zinciri boyunca faaliyet göstermektedir. İkili marka yapısı altında çalışır; Lotte Global Logistics kurumsal kargo ve tedarik zinciri birimi olarak hizmet verirken Lotte Courier (롯데택배) ayırt edici beyaz teslimat kamyonlarıyla Güney Kore genelinde tanınan tüketici odaklı yerel paket teslimat markası olarak faaliyet gösterir.

Şirketin kökleri, Hyundai Merchant Marine'in kargo elleçleme bölümünün ayrılarak Asia Merchant Marine Co., Ltd. adıyla bağımsız bir kuruluş olarak kurulduğu Haziran 1988'e dayanmaktadır. Şirket 1993'te Hyundai Logistics olarak yeniden markalaştı, ardından 1994'te Daesung Enterprise ve Wooshin International Transportation ile birleşti. Daha sonra 1999'da Hyundai Express oldu ve Kore yerel pazarında ekspres paket teslimatına artan odaklanmayı yansıttı. 2000 yılında şirket, Kore lojistik sektöründe türünün ilk örneği olan askılı teslimat hizmetini başlattı, ardından 2010'da Hyundai Logiem ve 2012'de tekrar Hyundai Logistics olarak yeniden markalaştı.

Belirleyici dönüşüm, Lotte Group'un şirketin satın alımını tamamladığı Aralık 2016'da gerçekleşti ve 16 Aralık 2016'da resmi olarak Lotte Global Logistics olarak yeniden adlandırıldı. 2017'de Lotte, önceden var olan ayrı bir Lotte Logistics varlığını yeni şirketle birleştirerek tek bir birleşik operasyon oluşturdu ve tedarik zinciri inovasyonunu geliştirmek için Lotte Logistics Araştırma Enstitüsü'nü kurdu. Ocak 2022'de şirket, o dönemde Asya'da türünün en büyüğü olarak tanımlanan ve günde 3,1 milyon kutu işleme kapasitesine sahip Merkezi Mega Hub Terminalini Güney Kore'nin orta bölgesinde hizmete açtı. Gyeonggi Eyaleti'ndeki Icheon Otomasyon Merkezi de bu dönemde akıllı depo operasyonları için otonom mobil robotlarla yükseltildi.

• Kuruluş: 1988, Hyundai Merchant Marine'in kargo elleçleme bölümünden ayrılan Asia Merchant Marine Co., Ltd. olarak
• Lotte Global Logistics olarak yeniden markalanma: 16 Aralık 2016, Lotte Group tarafından satın alımın ardından
• Eski adları: Asia Merchant Marine Co. (1988), Hyundai Logistics (1993), Hyundai Express (1999), Hyundai Logiem (2010), Hyundai Logistics (2012)
• Merkez: Seoul, Güney Kore
• Ana şirket: Lotte Corporation (Lotte Group)
• Tüketici paket markası: Lotte Courier (롯데택배)
• Kuzey Amerika bağlı kuruluşu: Irving, Texas merkezli Lotte Global Logistics North America (LGLNA)
• Yerel altyapı: 15 hub terminal, 39 şube ve 1.000'den fazla yerel acenta içeren ülke çapında 19 terminal
• Bırakma ağı: Güney Kore genelinde 10.000'den fazla partner market ve perakende satış noktası
• Merkezi Mega Hub Terminal: Ocak 2022'de hizmete açıldı, günde 3,1 milyon kutu işleme kapasitesi
• IATA sertifikası: Sertifikalı IATA kargo acentesi
• Müşteri hizmetleri (Kore): 1588-2121 (yerel) veya +82 2 1588-2121 (uluslararası)

Lotte Global Logistics, Güney Kore'de CJ Logistics, Hanjin, Korea Post ve Logen ile rekabet etmektedir. Rekabet pozisyonu, Lotte Mart, Lotte Department Store ve Lotte Super'i içeren geniş Lotte perakende ve ticari ağıyla derin entegrasyondan, otomasyon teknolojisindeki önemli yatırımlardan ve ülke genelindeki marketlerle bağlantılı yoğun bırakma ağından güç almaktadır. Şirketin küresel operasyonları 1.000'den fazla Koreli lojistik ağ ortağı ve 200'den fazla denizaşırı iş ağı tarafından desteklenmektedir. 2025'te Lotte, Korea Composite Stock Price Index'te listeleme peşinde koştu ancak süreci tamamlamadı, geri çekilme o dönemki küresel ticaret belirsizliği ve tarife endişeleri çevresindeki yatırımcı temkinliliğine bağlandı.

Lotte Global Logistics hangi ülkelere teslimat yapar?

Güney Kore içinde Lotte Global Logistics, 15'i Lotte Courier paket teslimat hizmeti için hub terminal olarak işlev gören 19 terminal etrafında inşa edilmiş yoğun bir yerel ağ sürdürmektedir. Bu hub'lar, ülke genelindeki temel konut, ticari ve sanayi alanlarına dağıtılmış 39 şube ofisi ve 1.000'den fazla yerel bayi ve acenta lokasyonu tarafından desteklenmektedir. Ocak 2022'de hizmete açılan Merkezi Mega Hub Terminal, orta bölgede yer alır ve ulusal ağ için birincil sıralama ve dağıtım noktası olarak görev yapar. 10.000'den fazla market ve perakende partner lokasyonu, müşteri odaklı bırakma ve teslim alma noktaları sağlayarak yerel operasyona Güney Koreli taşıyıcılar arasında en geniş son mil erişim ağlarından birini kazandırır.

Uluslararası alanda Lotte Global Logistics, Asya, Amerika ve Avrupa genelinde yaklaşık 30 ülkede faaliyet göstermektedir. Şirketin uluslararası genişlemesi 2009'da Çin ofisi ile başladı, ardından 2010'da Endonezya, 2015'te Vietnam ve 2016'da Kazakistan geldi. Kuzey Amerika bağlı kuruluşu Lotte Global Logistics North America, Irving, Texas'ta merkezi olan ve Torrance, California'da bir ofis dahil ek ofisleri bulunan ve Amerika Birleşik Devletleri genelinde lojistik operasyonları kapsayan bir yapıya sahiptir. Şirketin daha geniş uluslararası erişimi, kendi doğrudan bağlı kuruluşunu işletmediği destinasyonları kapsayan 200'den fazla denizaşırı lojistik iş ağı ile ortaklıklar aracılığıyla genişlemektedir.

• Güney Kore: Ülke genelinde 19 terminal, 39 şube ve 1.000'den fazla yerel acenta aracılığıyla tam yerel kapsama
• Kuzeydoğu Asya: Çin (2009'dan beri operasyonlar), Japonya ve bölgedeki diğer büyük pazarlar
• Güneydoğu Asya: Vietnam (beş depo ile doğrudan bağlı kuruluş), Endonezya (2010'dan beri operasyonlar), Malezya, Singapur ve Filipinler
• Orta Asya: Kazakistan (2016'dan beri operasyonlar) ve bölgedeki diğer gelişmekte olan pazarlar
• Kuzey Amerika: Irving, Texas merkezli LGLNA aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri, Torrance, California dahil bölgesel ofisler
• Avrupa ve diğer bölgeler: Şirketin doğrudan bağlı kuruluş işletmediği pazarlarda 200'den fazla denizaşırı lojistik ortaklığı ağı aracılığıyla kapsama

Vietnam operasyonları, şirketin uluslararası portföyünün en gelişmiş bileşenleri arasındadır. Lotte Global Logistics Vietnam, 2008'den beri faaliyet gösteren Long An Eyaleti'ndeki Long Hau Sanayi Parkı'nda 25.000 palet kapasiteli soğuk hava deposu dahil olmak üzere ülke genelinde beş depo işletmektedir. Dong Nai Eyaleti'nde 55.000 metrekareden fazla alanı kaplayan ve ana binası yaklaşık 26.000 metrekarelik yeni bir soğuk zincir lojistik merkezi şu anda yapım aşamasındadır. Bu tesisin Mayıs 2026'da tam operasyonlara başlaması planlanmakta olup, şirketin Güneydoğu Asya'daki soğuk zincir kapasitesinde önemli bir genişlemeyi işaret etmektedir.

Lotte Global Logistics hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Lotte Global Logistics operasyonlarını lojistik pazarının farklı segmentlerini hedefleyen birkaç farklı iş kolu altında organize etmektedir. Lotte Courier markası altında işletilen yerel paket teslimat segmenti, Güney Kore genelinde konut ve ticari son mil teslimatını gerçekleştirir. Uluslararası kurye hizmeti, öncelikle Güney Kore'den denizaşırı alıcılara sınır ötesi e-ticaret ihracatına yönelik, entegre gümrük işlemleri ile kapıdan kapıya teslimat sağlar. Daha büyük ticari kargolar için şirket, otomatik gerçekleştirme merkezleri ve soğuk zincir depoculuğu dahil okyanus ve hava kargo taşımacılığı, liman yükleme-boşaltma, iç nakliye ve tedarik zinciri yönetimi hizmetleri işletmektedir.

• Yerel paket teslimatı (Lotte Courier): Güney Kore'deki tüm adreslere standart paket teslimatı, çoğu alanda aynı gün veya ertesi gün teslimat mevcut; 2000'de başlatılan Kore pazarındaki ilk hizmet olan giysiler için özel askılı teslimat hizmetini içerir
• Uluslararası kurye: Gerçek zamanlı takip ve entegre gümrük işlemleri ile kapıdan kapıya teslimat, Güney Kore'den uluslararası alıcılara sınır ötesi e-ticaret ihracatına odaklanır
• Okyanus kargo taşımacılığı: Ticari ithalat ve ihracat kargolar için entegre gümrük işlemleri ile tam konteyner yük (FCL) ve parça yük (LCL) hizmetleri
• Hava kargo taşımacılığı: Zaman hassasiyeti olan ticari gönderi için hava kargo konsolidasyonu ve taşımacılığı
• Tedarik zinciri yönetimi ve depoculuk: Otomatik gerçekleştirme merkezleri, soğuk zincir depolama, envanter yönetimi ve "Luggage Less" yolcu bagaj işleme hizmetini içeren katma değerli hizmetler
• Liman yükleme-boşaltma: Büyük Kore limanlarında kargo yükleme, boşaltma ve konteyner yönetimi
• İç nakliye: Güney Kore içinde konteyner ve genel kargo kara nakliyesi, limanlar, depolar ve ticari destinasyonları bağlar
• Kuzey Amerika hizmetleri (LGLNA): İntermodal çekme, kamyon komisyonculuğu, tehlikeli maddeler için kimyasal taşıma, uluslararası kargo taşımacılığı ve Amerika Birleşik Devletleri genelinde depolama ve dağıtım

Güney Kore içindeki yerel teslimatlar için Lotte Courier, ülkedeki daha hızlı paket hizmetlerinden birini işletmektedir. 15 hub terminal, 39 şube ve 1.000'den fazla yerel acenta etrafında inşa edilen hub-and-spoke modeli, ulusal toprakların çoğunda aynı gün veya ertesi gün teslimatı desteklemektedir. 2022'den beri şirket, sıralama ve sevkiyat faaliyetini merkezi hub'lardan bölgesel şubelere kaydıran merkezi olmayan dağıtım yöntemi işletmekte olup, bu da teslimat hızında ölçülebilir iyileştirmeler sağlamıştır. Şirket, 2024'teki faaliyet kar oranının 2021 seviyelerine kıyasla neredeyse iki katına çıktığını, bu dağıtım modelinden gelen yapısal verimlilik kazanımlarının katkıda bulunan faktör olarak gösterildiğini bildirmiştir.

Uluslararası gönderi için transit süreleri hedef ülke, seçilen hizmet katmanı ve alıcı ülkedeki gümrük işleme sürelerine göre değişiklik göstermektedir. Şirketin halka açık materyallerinde destinasyona göre belirli garantili transit süreleri yayınlanmamıştır. Lotte, iş müşterileri için zaman garantili teslimat hizmeti olan "Promised Delivery" girişimi geliştirmekte olup, 2025'te 28 partner şirketten 2027'ye kadar 178 şirkete katılımı genişletme hedefi belirtilmiştir.

Lotte Global Logistics ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Lotte Courier aracılığıyla yerel paket gönderileri, gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlık kombinasyonu kullanılarak fiyatlandırılır ve faturalandırma hangisi daha yüksekse ona göre hesaplanır. Bu yaklaşım Kore yerel paket sektöründe standarttır. Menşe ve hedef arasındaki mesafe de belirli hizmet katmanları için fiyatlandırmada faktör olmaktadır. Partner market ve perakende lokasyonlarında bırakma hizmetini kullanan müşteriler için, paket boyut aralıklarına dayalı sabit ücret fiyatlandırması mevcuttur ve bu da hizmeti resmi nakliye hesabı olmayan bireysel gönderici ve küçük işletmeler için erişilebilir kılmaktadır.

Okyanus kargo, hava kargo ve kargo taşımacılığı dahil ticari hizmetler için ücretler sabit programa göre yayınlanmaz ve kargo hacmi, ağırlık, emtia sınıflandırması, rotalama ve sözleşme şartlarına göre bireysel olarak müzakere edilir. Kuzey Amerika bölümü, kargo ücretlerini lojistik koordinatörleri ile doğrudan danışma yoluyla verir. Standart yerel paket hizmeti için belirli maksimum ağırlık veya boyutsal sınırlar şirketin halka açık İngilizce materyallerinde doğrulanmamıştır ve özel hizmetler için kargo kapasite sınırları gönderi bazında değerlendirilir.

• Yerel paket fiyatlandırması: Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlığa dayalı, hangisi büyükse, bazı hizmet katmanlarında mesafe de faktör olmaktadır
• Bırakma fiyatlandırması: Lotte Super, Mini Stop ve Korea Seven dahil 10.000'den fazla partner lokasyonda boyut aralığına göre sabit ücret fiyatlandırması
• Kargo fiyatlandırması: Kargo hacmi, ağırlık, emtia türü, rotalama ve sözleşme şartlarına göre bireysel müzakere; yayınlanmış ücret kartı yok
• Maksimum paket boyutları: Standart yerel hizmet için halka açık İngilizce kaynaklarda belirli sınırlar doğrulanmamıştır
• Kargo kapasite sınırları: İlgili hizmet ekibi tarafından gönderi başına değerlendirilir

Lotte Global Logistics teslimat seçenekleri nelerdir?

Standart ev teslimatı, Güney Kore'deki yerel Lotte Courier gönderileri için varsayılan seçenektir ve kurye şoförü programlı teslimat turları sırasında alıcının kayıtlı adresini ziyaret eder. Evde bulunmayan alıcılar için şirket, müşterilerin tercih ettikleri teslimat saatini seçmelerine veya alternatif teslimat lokasyonu belirlemelerine olanak tanıyan şoför ziyaret rezervasyonu sistemi işletmektedir. Bu rezervasyon hizmeti şirketin müşteri kanalları veya Android cihazlar için Google Play'de mevcut olan Lotte Courier mobil uygulaması aracılığıyla düzenlenebilir.

Paket toplama için Lotte Courier, Güney Kore genelinde 10.000'den fazla market ve perakende partner lokasyonu kapsayan bir teslim alma ağı kurmuştur. Müşteriler paketlerini ev teslimatı beklemek yerine 7-Eleven, Lotte Mart, Mini Stop, Korea Seven, i-baby ve cspace dahil yakındaki lokasyonlardan toplayabilir. Seçili lokasyonlarda kilitli kutu toplama da mevcuttur ve alıcılar en yakın mevcut toplama noktasından haberdar edilir. Bir gönderi ağa girdikten sonra teslimat talimatlarını değiştirmesi gereken müşteriler takip numarasıyla birlikte telefon ile Müşteri Merkezini arayabilir, ancak değişiklikler talep anında paketin mevcut aşaması ve fiziksel konumuna bağlıdır.

• Ev teslimatı: Lotte Courier şoförü tarafından alıcının kayıtlı adresine standart teslimat
• Şoför ziyaret rezervasyonu: Standart teslimat uygun olmadığında alıcıların tercih ettikleri teslimat saatini planlamalarına veya alternatif teslimat lokasyonu belirlemelerine olanak tanır
• Market toplama: 7-Eleven, Lotte Mart, Mini Stop, Korea Seven, i-baby ve cspace dahil 10.000'den fazla partner lokasyonda teslim alma mevcut
• Kilitli kutu toplama: Seçili lokasyonlarda mevcut, alıcılar en yakın mevcut toplama noktasından haberdar edilir
• Mobil uygulama: Lotte Courier uygulaması (Google Play'de mevcut) müşterilerin akıllı telefondan gönderi yönetmelerine ve takibe erişmelerine olanak tanır
• Transit teslimat değişiklikleri: Takip numarasıyla 1588-2121'den Müşteri Merkezini arayın; değişiklikler gönderinin mevcut işleme aşamasına tabidir

Lotte Global Logistics paketim kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Kayıp, hasarlı veya önemli ölçüde gecikmeli bir gönderi için önerilen ilk adım, Lotte Global Logistics Müşteri Merkezini doğrudan telefonla aramaktır. Güney Kore'deki müşteriler için yerel numara 1588-2121, uluslararası iletişim numarası ise +82 2 1588-2121'dir. Ararken takip numarasının hazır bulunması, müşteri hizmetleri ekibinin gönderi kaydını bulmasına ve doğru durum bilgisi sağlamasına veya soruşturma başlatmasına olanak tanır. Gönderi durumu arama öncesi resmi online takip portalı aracılığıyla da kontrol edilebilir; bu, paketin mevcut durumunu ve uygun eylem planını açıklığa kavuşturabilir.

Kayıp veya hasarlı paketler için belirli resmi talep prosedürleri, başvuru son tarihleri, gerekli belgeler ve tazminat miktarları şirketin halka açık İngilizce materyallerinde detaylandırılmamıştır. Talep açmak isteyen müşteriler, süreci başlatmak için giriş noktası olarak Müşteri Merkezine yönlendirilir. Kuzey Amerika bağlı kuruluşu Lotte Global Logistics North America aracılığıyla işlenen gönderi için sorular, gönderinin nereden kaynaklandığına veya en son nerede işlendiğine bağlı olarak Irving, Texas'taki LGLNA ofisine veya ilgili bölgesel ofise yönlendirilmelidir.

• İlk adım: Referans olarak takip numarası hazır şekilde telefon ile Müşteri Merkezini arayın
• Yerel müşteri hizmetleri numarası: 1588-2121
• Uluslararası müşteri hizmetleri numarası: +82 2 1588-2121
• Kuzey Amerika (LGLNA): Irving, Texas merkezi veya ilgili bölgesel ofis aracılığıyla iletişim kurun
• Online takip: Paketin gecikmiş, gümrükte bekletiliyor veya ağdan kayıp olup olmadığını belirlemek için arama öncesi resmi takip portalından gönderi durumunu kontrol edin
• Resmi talepler: Belirli prosedürler ve zaman çizelgeleri İngilizce yayınlanmamıştır; başlangıç noktası olarak Müşteri Merkezi ile iletişim kurun

Lotte Global Logistics uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini halleder mi?

Lotte Global Logistics uluslararası gönderileri iki ana kanal aracılığıyla işlemektedir. Uluslararası Kurye Hizmeti, öncelikle Güney Kore'den denizaşırı alıcılara sınır ötesi e-ticaret ihracatına yönelik entegre gümrük işlemleri ve gerçek zamanlı takip ile kapıdan kapıya paket teslimatı sağlar. Ticari kargo için Okyanus ve Hava Kargo Taşımacılığı bölümü, büyük uluslararası ticaret hatlarında tam konteyner yükler, parça yükler ve hava kargo konsolidasyonunu yönetir. Şirket, lisanslı kargo acentesi olarak IATA sertifikasına sahiptir ve lisanslı gümrük komisyoncusu olarak faaliyet göstererek her iki hizmet kanalında müşteriler adına tam ithalat ve ihracat belgelerini kapsamaktadır.

Kargo taşımacılığı müşterileri için şirketin gümrük ekibi, büyük ticaret rotalarında tarife sınıflandırması, gümrük vergisi hesaplaması ve mevzuat uyumluluğunu işlemektedir. 200'den fazla denizaşırı lojistik ortaklığı ağı, Lotte'nin kendi bağlı kuruluşunu işletmediği uluslararası pazarlarda son mil teslimatını yönetmesine olanak tanır ve pratik erişimi doğrudan operasyonel varlığı olan yaklaşık 30 ülkenin çok ötesine genişletir. Vietnam operasyonları, Güneydoğu Asya'dan geçen sıcaklık kontrollü kargoyu destekleyen özel soğuk zincir depoculuğu içerir ve Dong Nai Eyaleti'nde yapım altında olan başka bir soğuk zincir merkezi Mayıs 2026'dan itibaren operasyonlar için planlanmıştır.

• IATA sertifikası: Uluslararası hava kargo belgelerini yönetme yetkisi olan sertifikalı IATA kargo acentesi
• Gümrük komisyonculuğu: İthalat ve ihracat belgeleri, tarife sınıflandırması ve gümrük vergisi hesaplamasını işleme lisanslı
• Uluslararası kurye: Entegre gümrük işlemleri ile kapıdan kapıya hizmet, Güney Kore'den sınır ötesi e-ticaret ihracatına odaklanır
• Kargo taşımacılığı: Hizmetin standart bileşeni olarak gümrük işlemleri dahil okyanus ve hava kargo hizmetleri
• Denizaşırı son mil teslimat: Uluslararası hedef pazarlarda teslimat için 200'den fazla denizaşırı lojistik ortaklığı tarafından desteklenir
• Detaylı gümrük gereksinimleri: Gönderi-spesifik kılavuzlar İngilizce materyallerde yayınlanmamıştır; bireysel gönderi için rehberlik almak üzere 1588-2121'den Müşteri Merkezini arayın

Takip durumlarını anlama

Bir Lotte Global Logistics veya Lotte Courier gönderisini takip ederken sistem, ilk kayıttan son teslimata kadar paketin yolculuğunun her önemli aşamasında durum güncellemeleri sağlar. Bu durumlar şirketin web sitesindeki resmi takip portalı ve çeşitli üçüncü taraf takip platformları aracılığıyla erişilebilir. Aşağıdaki tablo, Lotte ağından geçen gönderi için ana durumları ve anlamlarını açıklamaktadır.