Marktplaats tracking

Marktplaats Nedir?

Marktplaats, Hollanda'nın en büyük online ilan ve ticaret platformudur ve geniş ürün kategorilerinde milyonlarca alıcı ve satıcıyı birbirine bağlar. Platform, 36 ana kategori grubu altında organize edilmiş 1.800'den fazla ürün alt kategorisine ev sahipliği yapar ve tüketici elektroniği, araçlar, gayrimenkul, giyim, koleksiyon ürünleri, mobilya ve beyaz eşyaları kapsar. Yaklaşık 8 milyon benzersiz aylık ziyaretçi ve aylık 24 milyona kadar toplam ziyaretçi ile Hollanda ikincil pazarının baskın oyuncusudur. Kavram olarak Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Craigslist veya Fransa'daki Leboncoin ile karşılaştırılabilir, ancak yıllar boyunca önemli ölçüde daha yapılandırılmış ödeme ve kargo altyapısı geliştirmiştir. Saf bir e-ticaret perakendecisinin aksine, Marktplaats stok bulundurmaz veya işlemlerde asil rolü üstlenmez, bunun yerine kullanıcılarını birbirine bağlamak için platform, ödeme altyapısı ve lojistik kolaylaştırma katmanı sağlar.

Platform, 1999 yılında Rene van Mullem tarafından ücretsiz online ilan sitesi olarak kuruldu ve Hollanda gazetelerinde yaygın olan basılı ilan bölümlerinin dijital karşılığı olarak tasarlandı. 2000 yılına kadar site yaklaşık 15.000 ilan barındırıyordu ve her 53 saniyede bir yeni ilan ekleniyor. Van Mullem platformu, Emmeloord merkezli Hollandalı hayır kurumu mağazalar zinciri Het Goed B.V.'ye yaklaşık 280.000$ karşılığında sattı. İlk büyük sahiplik değişikliği 10 Kasım 2004'te eBay'in Marktplaats'ı Het Goed Beheer BV'den yaklaşık 290 milyon$ karşılığında satın almasıyla gerçekleşti. eBay, platformu kendi Hollanda operasyonuna dahil etmek yerine bağımsız bir marka olarak işletmeye devam etmeyi seçti ve platformun inşa ettiği yerel kimliği ve topluluğu korudu.

2010 yılına kadar platform günde 260.000'den fazla yeni ilan üretiyordu ve 6 milyondan fazla aktif ilan barındırıyordu ki bu da ilk yıllarına göre dört kat artış anlamına geliyordu. Bir sonraki büyük sahiplik değişikliği Temmuz 2020'de, eBay'in tüm ilan bölümünü Schibsted medya grubundan ayrılan Norveçli ilan şirketi Adevinta'ya yaklaşık 9,2 milyar$ değerinde bir anlaşmayla satmasıyla gerçekleşti. Marktplaats, Fransa'daki Leboncoin, Almanya'daki Mobile.de ve İspanya'daki Milanuncios ile birlikte Adevinta'nın amiral gemisi markalarından biri haline geldi. Adevinta daha sonra Blackstone ve Permira liderliğindeki özel sermaye konsorsiyumu tarafından satın alındı ve Marktplaats'ı dünyanın en büyük ilan gruplarından birinin içine yerleştirdi.

• Kuruluş: 1999, Rene van Mullem tarafından Hollanda'da
• Merkez: Amsterdam, Hollanda
• Genel Müdür: Tim Hilpert, Haziran 2025'te atandı
• Ana şirket: Blackstone ve Permira özel sermaye konsorsiyumuna ait Adevinta
• Kayıtlı kuruluş: Marktplaats BV
• Adevinta altındaki kardeş markalar: Belçika'da 2dehands.be ve 2emeMain.be, Fransa'da Leboncoin, Almanya'da Mobile.de ve İspanya'da Milanuncios
• Ürün kategorileri: 36 ana kategori grubunda 1.800+ alt kategori
• Aktif ilanlar: Herhangi bir anda 18,7 milyon aktif ilan
• Günlük yeni ilanlar: Her gün yayınlanan 350.000 yeni ilan
• Aylık trafik: Yaklaşık 8 milyon benzersiz aylık ziyaretçi ve aylık 24 milyona kadar toplam ziyaret

Haziran 2025'te Genel Müdür olarak görevi devralan Tim Hilpert, daha önce Almanya'da eBay Kleinanzeigen'ın Genel Müdürü olarak görev yapmış ve Marktplaats'a katılmadan önce OLX Group'ta Avrupa ve Orta Asya CEO'su dahil üst düzey roller üstlenmiştir. Platformun Hollanda tüketici kültürü içindeki ölçeği önemlidir; her gün 350.000 yeni ilan eklenmekte ve 18,7 milyon aktif ilan canlı envanteri bulunmaktadır. Marktplaats, Online Payment Platform BV aracılığıyla işlenen iDEAL ve Wero gibi Hollanda'ya özgü ödeme yöntemleriyle doğrudan entegre olur ve bu da onu yerel Hollanda ödeme altyapısını desteklemeyen uluslararası rakiplerinden ayırır.

Marktplaats hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Marktplaats temelde ulusal bir Hollanda pazaryeri olarak faaliyet gösterir. Platform yalnızca Hollandaca dilindedir ve entegre kargo servisi Verzenden via Marktplaats sadece yerel Hollanda işlemleri için tasarlanmıştır. Platform üzerinden erişilebilen PostNL etiketleri, DHL etiketleri ve Brenger büyük eşya taşıma seçenekleri tümü Hollanda adresleri ve Hollanda posta altyapısı etrafında yapılandırılmıştır. Marktplaats platformuna gömülü yapılandırılmış bir uluslararası kargo programı yoktur ve uluslararası etiket oluşturma, sınır ötesi ödeme yönlendirme ve gümrük beyannamesi hiçbir aşamada Betaalverzoek akışının parçası değildir.

Uluslararası işlemler düzenlemek isteyen alıcı ve satıcılar için tüm lojistik, entegre Marktplaats kargo sisteminin tamamen dışında ve bağımsız olarak organize edilmelidir. Uluslararası kargo yapan bir satıcı genellikle kendi ticari anlaşmaları altında PostNL International veya DHL International kullanır, Marktplaats dışında etiket hazırlar ve takip bilgilerini Marktplaats Messages aracılığıyla manuel olarak paylaşır. Bu tür gönderimlerin gümrük beyannnameleri, ithalat vergileri ve yasaklı eşya kuralları seçilen taşıyıcının uluslararası hizmet şartları ve varış ülkesinin gümrük makamları tarafından yönetilir. Marktplaats bu süreçte hiçbir rol oynamaz.

Hollanda dışında bulunan ve Marktplaats'tan ürün satın almak isteyen alıcılar bazen üçüncü taraf paket yönlendirme hizmetlerini kullanır; bunlar alıcı adına ürünleri satın alır ve bir ücret karşılığında uluslararası olarak yeniden gönderir. Bu, platformdan resmi destek olmayan gayri resmi bir geçici çözümdür. Marktplaats üzerinden rezerve edilen Brenger büyük eşya taşımacılığı Hollanda yerel toplama ve teslimatlarıyla sınırlıdır ve hiçbir durumda Marktplaats entegre akışı aracılığıyla uluslararası gönderimlerde mevcut değildir.

• Hollanda (yerel): PostNL ve DHL yerel ağları aracılığıyla tüm Hollanda eyaletlerinde tam ulusal kapsam
• PostNL yerel kapsam: Tüm Hollanda ev adreslerine veya ülke çapında PostNL Pakketpunt konumları ve 7/24 Pakketautomaat dolaplara teslimat
• DHL yerel kapsam: Tüm Hollanda ev adreslerine veya Hollanda genelinde yaklaşık 4.000 DHL toplama ve bırakma noktasından birine teslimat
• Brenger kapsam: Sadece Hollanda yerel büyük eşya taşımacılığı; Marktplaats üzerinden rezerve edilen uluslararası gönderimlerde mevcut değil
• Uluslararası: Entegre uluslararası kargo ürünü yok; sınır ötesi işlemler platform akışının tamamen dışında satıcı tarafından bağımsız olarak düzenlenmelidir

Marktplaats hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Marktplaats bir lojistik şirketi değildir. Verzenden via Marktplaats adlı entegre kargo kolaylaştırma hizmeti sunar; bu hizmet alıcı ve satıcıların platformdan ayrılmadan gönderi düzenleme, ödeme yapma ve takip etme imkanı sağlar. Hizmet Marktplaats Berichten mesajlaşma sistemi aracılığıyla çalışır. Satıcı bir taşıyıcı ve hizmet seviyesi seçerek Messages aracılığıyla alıcıya Betaalverzoek başlatır. Alıcı Online Payment Platform BV tarafından işlenen iDEAL veya Wero kullanarak kargo ücreti dahil toplam ürün fiyatını tek işlemde öder. Ödeme onaylandıktan sonra satıcı doğrudan Messages içinde dijital kargo etiketi alır ve paketi en yakın taşıyıcı bırakma noktasına götürür.

PostNL, hizmet başlatıldığından beri Verzenden via Marktplaats aracılığıyla kullanılabilir durumdadır. Hollanda genelinde süpermarketler, kitapçılar ve gazete bayilerinde bulunan personelli Pakketpunt konumları ve ayrıca 7/24 otomatik Pakketautomaat dolaplarında bırakma mümkündür. Standart yerel teslimat genellikle bırakma sonrası bir sonraki iş günüdür ve PostNL'in ülke çapında gecelik sıralama ve teslimat ağıyla tutarlıdır. Paketler alıcının ev adresine teslim edilebilir veya alıcının seçtiği PostNL toplama noktasından alınabilir. Hem alıcı hem de satıcı süreç boyunca Marktplaats Messages aracılığıyla otomatik takip güncellemeleri alır.

DHL, 5 Aralık 2022'de aşamalı bir piyasaya sürümle Marktplaats platformuna eklendi ve kullanıcılara Hollanda genelinde yaklaşık 4.000 DHL toplama ve bırakma noktasına erişim sağladı. Standart yerel teslimat bırakma sonrası bir sonraki iş günüdür. 10 kilogram ve üzeri ağırlıktaki paketler için DHL ücretleri genellikle PostNL ücretlerinden düşüktür ve bu da onu ağır gönderimlerin tercih edilen seçeneği yapar. Marktplaats'tan Maaike Veeling bu eklemeyi kullanıcılara "ürüne uygun kargo yöntemi için daha da fazla seçenek" sağlamak olarak tanımladı.

Brenger, Mart 2018'de başlayan ilk ortaklığın ardından Eylül 2024'te resmi olarak onaylanan Marktplaats'ın büyük eşya taşımacılığı için resmi lojistik ortağıdır. Brenger, taşıma taleplerini belirli bir rota boyunca zaten seyahat eden profesyonel kuryelerle eşleştiren bir platformdur ve bu da kanepe, çamaşır makinesi, gardırop ve bisiklet gibi hacimli eşyalar için maliyet-etkin hale getirir. Teslimat, belirli çıkış-varış koridorundaki kurye mevcudiyetine bağlı olarak rezervasyondan 3 ila 7 gün sürer. Brenger 200 kilograma kadar ve 400x180x160 santimetre boyutlarındaki eşyaları işler ve uygun ürün kategorileri için Marktplaats Betaalverzoek aracılığıyla rezervasyon yapılabilir.

• PostNL: Standart yerel paket teslimatı; bırakma sonrası bir sonraki iş günü; Verzenden via Marktplaats lansmanından beri mevcut; Pakketpunt konumları veya Pakketautomaat dolaplarında bırakma
• DHL: Standart yerel paket teslimatı; bırakma sonrası bir sonraki iş günü; 5 Aralık 2022'de eklendi; yaklaşık 4.000 bırakma noktasına erişim; 10 kg ve üzeri paketler için tercih edilen
• Brenger: Mobilya, beyaz eşya ve bisikletler için büyük eşya taşımacılığı; rezervasyondan 3 ila 7 gün; maksimum ağırlık 200 kg; Eylül 2024'ten beri resmi ortak; Betaalverzoek aracılığıyla uygun ürün kategorileri için mevcut

Marktplaats ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Marktplaats entegre kargo hizmeti için sabit bir halka açık ücret tarifesi yayınlamaz. Ücretler Betaalverzoek akışı içinde seçilen taşıyıcı, varış noktası ve paket boyutlarına göre dinamik olarak sunulur ve kargo ücreti toplam ödemenin parçası olarak alıcı tarafından karşılanır. Bu, geçerli ücretin yalnızca Marktplaats Messages içinde ödeme talebi başlatma veya yanıtlama anında görünür olduğu ve aktif bir işlemin dışında bağımsız fiyatlandırma tablosunun bulunmadığı anlamına gelir.

Brenger büyük eşya taşımacılığı için uygun yerel gönderimlerde 45$ başlangıç fiyatı yayınlanmıştır. Üçüncü taraf kurye karşılaştırma platformları, eşyanın boyutları, ağırlığı ve toplama ile teslimat adresleri arasındaki mesafeye bağlı olarak Marktplaats ile ilgili büyük eşya taşımacılığının 55$ ila 270$ aralığında olduğunu tahmin ediyor. Brenger fiyatlandırma modeli rota eşleme sistemine bağlıdır, bu nedenle maliyet toplama ve teslimat noktalarının rezervasyon anında mevcut kuryeler tarafından zaten seyahat edilen rotalarla ne kadar iyi örtüştüğüne göre değişir.

• PostNL: Betaalverzoek akışı içinde dinamik fiyatlandırma; standart PostNL yerel paket boyut ve ağırlık sınırları geçerli
• DHL: Betaalverzoek akışı içinde dinamik fiyatlandırma; standart DHL yerel paket sınırları geçerli; 10 kg üzeri paketler için özellikle rekabetçi
• Brenger: Yerel büyük eşya taşımacılığı için 45$'dan başlayan; üçüncü taraf tahminleri boyutlar, ağırlık ve mesafeye bağlı olarak 55$ ila 270$ aralığında; maksimum ağırlık 200 kg; maksimum boyutlar 400x180x160 cm

Marktplaats teslimat seçenekleri nelerdir?

Marktplaats aracılığıyla oluşturulan PostNL gönderimleri için alıcılar paketi ev adreslerinde almayı seçebilir veya PostNL Pakketpunt konumu ya da Pakketautomaat dolabına yönlendirilmesini sağlayabilir. Evde ilk teslimat denemesi başarısız olursa PostNL bildirim bırakır ve ya teslimatı yeniden dener ya da paketi yakındaki toplama noktasında alma için hazır hale getirir. PostNL standart yerel ağının parçası olarak Cumartesi teslimatı sunar ve haftanın geç saatlerinde tamamlanan işlemler için alıcılara ek esneklik sağlar.

DHL gönderimleri için ev teslimatı varsayılan seçenektir. Teslimat tamamlanamazsa alıcı Hollanda genelinde yaklaşık 4.000 DHL paket mağazası ve hizmet noktasından birinden alabilir. DHL Cumartesi teslimat mevcudiyeti hizmet katmanına göre değişir. Hem PostNL hem de DHL, satıcı paketi ilgili taşıyıcı erişim noktasında bıraktıktan sonra Marktplaats Messages'da otomatik takip güncellemeleri sağlar ve her iki tarafın da platformdan ayrılmadan gönderiyi takip etmesine olanak tanır.

Brenger büyük eşya teslimatları stoeplevering adlı standart bordür kenarı hizmet katmanını kullanır. Bu düzenlemeye göre satıcı eşyayı bordür kenarında hazırlar ve kurye aracına yükleme konusunda yardım ederken, alıcı boşaltmada yardım eder ve eşyayı mülk içine getirmekten sorumludur. Eşyayı iç mekanada kaldırmada yardım gerektiğinde Brenger aracılığıyla ayrı olarak rezerve edilebilecek mülk içi yardımlı ek hizmet mevcuttur. Brenger her aşamada hem alıcıya hem de satıcıya e-posta ve SMS ile bildirim gönderir, onay e-postasında takip bağlantısı sağlanır ve Marktplaats Messages'da erişilebilir.

• PostNL ev teslimatı: Alıcının ev adresine standart teslimat; ilk deneme başarısız olursa yeniden teslimat veya yakın toplama noktası; Cumartesi teslimatı mevcut
• PostNL toplama noktası: Alıcı bir Pakketpunt konumundan veya 7/24 Pakketautomaat dolabından almayı seçebilir
• DHL ev teslimatı: Ev adresine standart teslimat; Hollanda genelinde alma için yaklaşık 4.000 DHL paket mağazası ve hizmet noktası mevcut
• Brenger bordür kenarı (stoeplevering): Büyük eşyalar için standart hizmet; satıcı bordür kenarında yükler, alıcı boşaltır ve eşyaları içeri getirir; her iki taraf boyunca e-posta ve SMS ile bildirilir
• Brenger kaldırma yardımlı: Mülk içi yardım için isteğe bağlı ek hizmet, Brenger aracılığıyla ayrı olarak rezerve edilir

Marktplaats paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Marktplaats, 25 Nisan 2022'de başlatılan ve Online Payment Platform BV tarafından yönetilen Kopersbescherming adlı alıcı koruma programını işletir. Program kararlaştırılan satın alma fiyatının %5'ine mal olur, alıcı tarafından ödenir ve satıcıdan ücret alınmaz. Paketi aldıktan sonra alıcının ürünü incelemek ve ya teslim alımını onaylamak ya da platform aracılığıyla itiraz başlatmak için 48 saati vardır. Bu 48 saatlik pencere içinde hiçbir işlem yapılmazsa ödeme otomatik olarak satıcıya aktarılır. Teslimat gerçekleşmeyen durumlar için alıcı sorunu orijinal ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirmelidir.

Geçerli süre sınırı içinde itiraz başlatıldığında Online Payment Platform BV ödemeyi durdurur ve iddiayı araştırır. Program hiç kargo yapılmayan paketleri, teslimat başarısızlıklarını, alınan boş paketleri, yanlış gönderilen ürünleri, eksik ürünleri ve sahte eşyaları kapsar. Yerel yüz yüze alımlar kapsanmaz; önceden açıklanan hasar, alıcının pişmanlığı, biletler, canlı hayvanlar, hizmetler veya belirlenen süre penceresinin dışında bildirilen sorunlar da kapsanmaz.

Kopersbescherming, Nisan 2022'de sonlandırılan önceki Gelijk Oversteken hizmetinin yerini aldı. Gelijk Oversteken temel emanet işlevi görür, alıcının ödemesini teslim alım onaylanana veya 7 gün geçene kadar tutar ve satın alma fiyatının %2'sine mal olurdu. Yalnızca teslimat gerçekleşmemesini kapsıyor, hasarlı eşyalar veya yanlış gönderilen ürünlere uygulanmıyordu. Kopersbescherming'in tanıtılması alıcı koruma kapsamının önemli bir genişlemesini temsil etti. Destek için Marktplaats chatbot tabanlı birinci hat yardımı olan yardım merkezi ve canlı temsilciye yükseltme seçeneği sunar. Kurumsal müşterilerin hafta içi 08:30-18:00 ve Cumartesi 10:00-16:00 arası özel telefon hattı mevcuttur.

• Kapsanan senaryolar: Paket kargo yapılmamış veya teslim edilmemiş; teslimat başarısızlığı; alınan boş paket; yanlış gönderilen ürün; eksik ürün; sahte eşyalar
• Kapsanmayanlar: Yerel yüz yüze alımlar; önceden açıklanan hasar veya aşınma; alıcının pişmanlığı; biletler, canlı hayvanlar ve hizmetler; belirlenen süre penceresinin dışında başlatılan sorunlar
• Süre sınırları: Teslimat sonrası itiraz başlatmak için 48 saat; teslimat gerçekleşmemesi iddialarında ödeme tarihinden 14 gün
• Maliyet: Satın alma fiyatının %5'i, alıcı tarafından ödenir; satıcılar için ücret yok
• Program yöneticisi: Online Payment Platform BV

Marktplaats uluslararası gönderimleri ve gümrük işlemlerini hallediyor mu?

Marktplaats herhangi bir yerel uluslararası kargo ürünü sunmaz. PostNL etiketleri, DHL etiketleri ve Brenger taşımacılığını kapsayan Verzenden via Marktplaats hizmeti yalnızca yerel Hollanda gönderimleri için tasarlanmıştır. Hollanda dışındaki herhangi bir varış noktasını içeren işlem, Betaalverzoek sistemi hiçbir aşamada uluslararası etiket oluşturma, sınır ötesi yönlendirme veya gümrük beyannameyi desteklemediği için tamamen platformun entegre akışının dışında işlenmelidir.

Alıcı ve satıcıların bağımsız olarak düzenlemeyi seçtiği uluslararası işlemler için satıcı genellikle kendi ticari anlaşmaları kapsamında PostNL International veya DHL International kullanır, Marktplaats dışında kargo etiketi hazırlar ve takip bilgilerini Marktplaats Messages aracılığıyla manuel olarak paylaşır. Gümrük beyannameleri, ithalat vergileri ve geçerli yasaklı eşya kuralları tamamen seçilen taşıyıcının uluslararası hizmet şartları ve varış ülkesinin gümrük makamları tarafından yönetilir. Marktplaats bu tür düzenlemeler için gümrük işlemleri, vergi hesaplama veya ithalat kısıtlamalarına uyumda hiçbir rol oynamaz.

Hollanda dışındaki ve Marktplaats'tan ürün elde etmek isteyen alıcılar bazen hizmet ücreti karşılığında alıcı adına ürünleri satın alıp uluslararası olarak yeniden kargo yapan üçüncü taraf paket yönlendirme hizmetlerini kullanır. Bu Marktplaats'tan resmi destek olmayan gayri resmi bir geçici çözümdür. Kopersbescherming alıcı koruma programı yalnızca entegre platform ödeme ve kargo akışı aracılığıyla işlenen işlemlere uygulanır, bu nedenle bağımsız olarak düzenlenen uluslararası gönderimlerde bundan herhangi bir kapsam sağlanmaz.

• Yerel entegrasyon: Verzenden via Marktplaats yalnızca Hollanda içinde PostNL, DHL ve Brenger'ı kapsar
• PostNL International aracılığıyla uluslararası: Marktplaats entegre akışının dışında gönderimleri bağımsız olarak düzenleyen satıcılar için mevcut
• DHL International aracılığıyla uluslararası: Marktplaats entegre akışının dışında gönderimleri bağımsız olarak düzenleyen satıcılar için mevcut
• Brenger: Yalnızca Hollanda yerel kapsamı; Marktplaats üzerinden rezerve edilen uluslararası gönderimlerde mevcut değil
• Alıcı koruması: Kopersbescherming platform akışının dışında bağımsız olarak düzenlenen uluslararası gönderimlere uygulanmaz

Takip durumlarını anlamak

Marktplaats kendi takip numaralarını vermez veya özel takip sistemi işletmez. Verzenden via Marktplaats aracılığıyla yapılan gönderimlerin tüm takibi temel taşıyıcı tarafından işlenir. PostNL etiketleri için PostNL takibi işler, DHL etiketleri için DHL takibi işler ve büyük eşya taşımacılığı için Brenger takibi yönetir. Satıcı paketi taşıyıcı erişim noktasında bıraktıktan sonra takip numaraları otomatik olarak hem alıcı hem de satıcıyla Marktplaats Messages'da paylaşılır. Marktplaats aracılığıyla oluşturulan PostNL etiketleri "3S" önekiyle başlayan standart PostNL barkod formatını kullanır, ardından alfanümerik karakterler gelir ve genellikle toplam 13 ila 16 karakter uzunluğunda bir kod oluşturur.

Takip ilgili taşıyıcının takip ve izleme portalında gerçekleştirilir. PostNL gönderimleri için alıcının Hollanda posta kodu takip numarasıyla birlikte gönderi bilgilerini almak için gereklidir. Brenger büyük eşya taşımacılığı için hem alıcıya hem de satıcıya e-posta ve SMS ile özel takip bağlantısı gönderilir ve ayrıca "To Brenger" seçeneği aracılığıyla Marktplaats Messages'dan erişilebilir. Benzer hizmetler gibi üçüncü taraf takip toplayıcıları Hollanda taşıyıcı takibini destekler ve alıcıların tek arayüzden birden fazla taşıyıcıdaki gönderimleri takip etmesine olanak tanır.