MDS Collivery tracking

MDS Collivery Nedir?

MDS Collivery Pty Ltd, Collivery markası altında faaliyet gösteren ve kendini ülke genelini kapsayan kapıdan kapıya toplama ve teslimat ağına sahip web tabanlı bir lojistik sağlayıcı olarak konumlandıran Güney Afrikalı bir ekspres kargo şirketidir. 1991 yılında Johannesburg'da kurulan şirket, metropol alan içinde aynı gün teslimat odaklı şehir içi kurye hizmeti olarak başlamış ve o dönemde ülkede faaliyet gösteren büyük çok uluslu şirketlerle operasyonel ilişkiler kurarak Güney Afrika'nın en büyük aynı gün teslimat sağlayıcısı haline gelmek için hızla büyümüştür.

Şirketin gelişimi, yerel kurye operasyonundan ulusal taşıyıcıya ve ardından tamamen dijital lojistik platformuna doğru net bir ilerleme izlemiştir. İlk yıllarında MDS, Johannesburg merkezli teslimatlar üzerine odaklanmadan önce Cape Town, Durban, Port Elizabeth, East London ve Pretoria'da hub'lar ve şubeler kurmuştur. Online rezervasyon ve yönetim platformunun oluşturulması, şirketin dijital olarak yönetilen bir lojistik operasyonuna geçişini işaretlemiş ve müşterilerin çağrı merkezi ile telefon etkileşimi gerektirmeden tamamen online olarak gönderi rezervasyonu yapmasına, fiyat teklifi almasına ve paket takibi yapmasına olanak sağlamıştır. MDS Group bugün ortak kurumsal yapı altında faaliyet gösteren dört ayrı şirketten oluşmaktadır.

• Yasal adı: MDS Collivery (Pty) Ltd
• Ticari adı / platform: Collivery.net
• Kuruluş: 1991, başlangıçta Johannesburg merkezli şehir içi kurye hizmeti olarak
• Merkez: Selby, Johannesburg, Gauteng, Güney Afrika
• Grup yapısı: MDS Group 4 şirketten oluşmaktadır
• Ulusal hub'lar: Güney Afrika genelinde 18 hub
• Filo: 200'den fazla araç
• Aylık hacim: Ayda 60.000'den fazla paket teslimi
• Partner ağı: Ülke genelinde 1.000'den fazla acente ve partner
• Önemli ortaklık: Güney Afrika'nın en büyük e-ticaret pazaryeri olan Takealot'un tercih edilen kurye partneri

MDS Collivery'nin Güney Afrika lojistik pazarındaki konumu, fiziksel teslimat ağı ile teknoloji odaklı rezervasyon sisteminin birleşimi üzerine kurulmuştur. Şirket, online perakendecilerin mağazalarını otomatik gönderi rezervasyonu ve paket takibi için MDS Collivery sistemine bağlamasına olanak tanıyan Shopify ve WooCommerce dahil olmak üzere büyük e-ticaret platformları ile doğrudan entegrasyonlar sunmaktadır. Takealot'un tercih edilen kurye partneri olarak rolü operasyonel güvenilirliğin önemli bir göstergesidir, çünkü ülkenin en büyük perakende operasyonlarından biri için yüksek hacimli paket teslimatını yürütme kapasitesini yansıtmaktadır.

MDS Collivery Hangi Ülkelere Teslimat Yapar?

MDS Collivery'nin birincil operasyonel bölgesi, şirketin 18 hub lokasyonu etrafında yapılandırılmış ülke geneli teslimat ağını işlettiği Güney Afrika'dır. Ana hub'lar Güney Afrika'nın başlıca ekonomik merkezlerinde konumlandırılmış olup, şirketin merkezi ve birincil operasyonları Gauteng eyaletindeki Johannesburg'da bulunmaktadır. Bu merkezi noktadan ağ, Western Cape'teki Cape Town, KwaZulu-Natal'deki Durban, Eastern Cape'teki Port Elizabeth ve East London ile yine Gauteng'deki Pretoria'ya uzanmaktadır. Bu hub konfigürasyonu, verimli şehirler arası paket yönlendirmesini destekler ve çoğu büyük kentsel merkez arasında sunulan ertesi gün teslimat garantilerinin temelini oluşturur.

Bu birincil hub'ların ötesindeki kapsama, Güney Afrika'nın dokuz eyaletinin tamamında ikincil şehirler, küçük kasabalar ve yarı kırsal alanlarda faaliyet gösteren 1.000'den fazla acenteden oluşan partner ağı aracılığıyla sağlanmaktadır. Bu acente ağı, şirketin kendi depolarının doğrudan operasyonel ayak izinin dışında kalan alanlara kapıdan kapıya teslimat kabiliyetini genişletir ve MDS Collivery'nin doğrudan şirket varlığı olmayan lokasyonlarda bile ülke geneli kapsama reklamı yapmasına olanak tanır. Daha uzak alanlara teslimatlar, büyük şehirler arasında geçerli olan standart zaman pencerelerinin ötesinde ek transit süresi gerektirebilir.

• Birincil bölge: Güney Afrika, dokuz eyaletin tamamında kapsama ile
• Gauteng: Johannesburg, Pretoria ve çevre metropol alanlar
• Western Cape: Cape Town ve çevre alanlar
• KwaZulu-Natal: Durban ve çevre alanlar
• Eastern Cape: Port Elizabeth ve East London
• İkincil kapsama: 1.000'den fazla partner acente ağı aracılığıyla tüm Güney Afrika eyaletleri
• Uluslararası: MDS Collivery'nin uluslararası partner ağı aracılığıyla dünya geneli destinasyonlar, 3 ila 7 iş günü standart teslimat

Uluslararası gönderiler için MDS Collivery, kendi uluslararası altyapısı yerine Güney Afrika dışındaki lojistik sağlayıcılarla kurulmuş ortaklıklar aracılığıyla faaliyet göstermektedir. Şirket, uluslararası müşterilere mal göndermek isteyen Güney Afrikalı e-ticaret işletmeleri için bir lojistik etkinleştirici olarak konumlanmış ve küresel destinasyonlara sınır ötesi teslimat kabiliyeti sunmaktadır. Uluslararası gönderilerin transit süreleri, hedef ülkeye ve her bölgede geçerli gümrük clearance sürecine bağlıdır ve tipik uluslararası destinasyonlar için 3 ila 7 iş günü standart teslimat pencereleri belirtilmektedir.

MDS Collivery Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

MDS Collivery yerel hizmet teklifini, her biri belirli hız ve maliyet gereksinimlerinin kombinasyonuna uyacak şekilde tasarlanmış dört ana teslimat kademesi etrafında yapılandırmaktadır. En hızlı yerel seçenek, aynı iş günü içinde toplama ve teslimat sağlayan Same Day Express'tir. Bu hizmetin aynı gün içinde tamamlanması için, büyük metropol merkezler içindeki adreslere gönderilen paketlerin iş gününün bitiminden en az 5 saat önce toplanması, büyük merkezlerin dışındaki alanlara teslimatların ise iş günü kapanmadan en az 8 saat önce toplanması gerekir. Same Day Express teslimatları, paket boyutu ve hizmet verilen adres türüne bağlı olarak motosikletli kuryeler, hafif teslimat araçları veya kamyonlar kullanılarak gerçekleştirilir.

Next Day Express hizmeti, büyük Güney Afrika şehirleri arasında gönderi yapılırken toplama gününü izleyen sabah saat 11:00'e kadar teslimat garantisi verir. Bu, şirketin başlıca gece ekspres kademesidir ve alıcıların gönderilerini ertesi iş gününün öğleden önce eline alması gereken acil iş belgeleri ve zamana duyarlı paketler için yaygın olarak kullanılmaktadır. Daha büyük veya ağır olan ve gece hızının öncelik olmadığı gönderiler için Road Freight Express, büyük merkezlere 24 ila 48 saat içinde teslimat sağlar. Road Freight Economy, en düşük yerel fiyatla 48 ila 72 saat içinde teslimat yapar. İkincil kasabalar ve uzak alanlara teslimatlar bu standart pencerelerinin ötesinde ek süre gerektirebilir.

• Same Day Express: Aynı iş günü içinde toplama ve teslimat, yerel teslimatlar için gün sonundan 5 saat, büyük merkezlerin dışındaki alanlar için 8 saat kesme sürelerine tabi
• Next Day Express: Büyük merkezler arasında ertesi iş günü saat 11:00'e kadar teslimat garantisi
• Road Freight Express: Büyük merkezlere 24 ila 48 saat, 5 kg ila 10 kg arası paketler için önerilen
• Road Freight Economy: Büyük merkezlere 48 ila 72 saat, acil olmayan veya toplu iş gönderileri için uygun
• Uluslararası Teslimat: Hedef ülke ve gümrük clearance gereksinimlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü

MDS Collivery, temel teslimat kademelerinin ötesinde, belirli operasyonel gereksinimleri olan müşteriler için bir dizi ek hizmet sunmaktadır. Yinelenen collivery programlaması, işletmelerin özelleştirilebilir frekanslarda ve zaman pencerelerinde tekrarlayan toplama ve teslimat rotaları oluşturmasına olanak tanır, bu da düzenli sevkiyat döngüleri olan şirketler için faydalıdır. Şirket ayrıca navlun iletimi, depolama ve dağıtım, müşteri işletmeleri için şoför ve araç dış kaynak kullanımı ve uluslararası gönderiler için gümrük clearance yardımı sağlar. Güney Afrika telekomünikasyon ve finansal hizmetler mevzuatının gerektirdiği şekilde teslimat noktasında kimlik doğrulamalı teslim gerektiren SIM kartlar ve finansal ürünler gibi düzenlenmiş mallar için RICA uyumlu ve FICA uyumlu teslimat sunulmaktadır.

MDS Collivery Fiyatları ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

MDS Collivery, her gönderinin maliyetini birkaç birleşik değişkene dayalı olarak hesaplayan dinamik bir fiyatlandırma modeli uygular. Birincil faktörler paket ağırlığı, santimetre olarak girilen paket boyutları, teslimat adresi türü, seçilen hizmet kademesi ve toplama ile teslimat adresleri arasındaki mesafedir. Müşteriler, önce hesap oluşturmaya gerek kalmadan bu detayları online fiyat teklifi aracına girerek herhangi bir zamanda anında fiyat teklifi alabilirler. Bu girdilerin her kombinasyonu ile teklif edilen fiyat değiştiği için sabit fiyat kartı yayınlanmamaktadır.

Her hizmet kademesi, ek ücretlerin uygulanmaya başladığı temel ağırlık eşiğine sahiptir. Same Day Express ve Next Day Express ikisi de 2 kg temel ağırlık limitini kullanır. Road Freight Express, ek ücretler uygulanmadan önce bu eşiği 5 kg'a yükseltir, Road Freight Economy ise temel limiti 10 kg'da belirler. Paket boyutları uzunluk, genişlik ve yükseklik olarak santimetre cinsinden girilir ve sistem geçerli olduğu durumlarda hacimsel ağırlığı hesaplar, fiyatlandırma amaçları için gerçek ve hacimsel ağırlık arasından hangisi daha büyükse onu uygular. Paketler zarf, standart paket veya ihale belgeleri olarak rezerve edilebilir ve aynı boyutlarda düzenli gönderi yapan müşteriler rezervasyon sürecini hızlandırmak için önceden tanımlanmış paket şablonlarını kullanabilirler.

• Fiyatlandırma modeli: Ağırlık, boyutlar, adres türü, hizmet kademesi ve mesafeye dayalı olarak gönderi başına hesaplanan dinamik fiyatlar
• Same Day Express temel ağırlık: Ek ücretler uygulanmadan önce 2 kg
• Next Day Express temel ağırlık: Ek ücretler uygulanmadan önce 2 kg
• Road Freight Express temel ağırlık: Ek ücretler uygulanmadan önce 5 kg
• Road Freight Economy temel ağırlık: Ek ücretler uygulanmadan önce 10 kg
• Boyut girişi: Uzunluk, genişlik ve yükseklik santimetre cinsinden, geçerli olduğu durumlarda hacimsel ağırlık uygulanır
• Risk kapsamı tavanı: Yaklaşık $550'a (on bin Güney Afrika Randı) kadar beyan edilen mal değerleri için opsiyonel eklenti olarak mevcut

Risk kapsamı rezervasyon sırasında seçilebilir ve temel gönderi fiyatına otomatik olarak dahil değildir. Gönderileri daha yüksek beyan edilen değere sahip malları içeren müşterilerin, MDS Collivery'nin maksimum sorumluluğunun bu eşikle sınırlı olduğunu ve şirketin dahil olan mal değeri ne olursa olsun gecikmiş, kayıp veya hasarlı paketten kaynaklanan dolaylı veya sonuçsal finansal kayıplardan sorumlu olmadığını bilmeleri gerekmektedir.

MDS Collivery Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

MDS Collivery tüm yerel ve uluslararası gönderiler için özel olarak kapıdan kapıya esasında faaliyet göstermektedir. Paketler gönderen kişinin fiziksel adresinden şirket kuryesi veya partner acente tarafından toplanır ve alıcının belirttiği adrese doğrudan teslim edilir, gönderenin veya alıcının depo veya bırakma noktasını ziyaret etme gereksinimi yoktur. Her gönderi için müşteri hesabını, paket sayısını ve ağırlığını ve toplama ve teslimat talimatlarını belirten bir konşimento belgesi oluşturulur. Konşimentonun imzalı nüshaları işlemin her iki ucunda da teslim kanıtı olarak hizmet eder ve taranmış teslimat kanıtı görüntüsü şirketin API'si ile entegre müşteriler için programatik olarak erişilebilirdir.

Güney Afrika telekomünikasyon ve finansal hizmetler düzenlemesine tabi gönderiler için MDS Collivery, RICA uyumlu ve FICA uyumlu teslimat seçenekleri sunar. RICA uyumlu teslimat altında, listelenen teslimat iletişim kişisi paketi almak ve imzalamak için adreste bizzat bulunmalıdır. Paket bu düzenleme altında başka bir kişiye verilemez veya sahipsiz adreste bırakılamaz, bu da alım noktasında yerinde kimlik doğrulaması gerektiren SIM kart teslimatları ve benzer düzenlenmiş ürünler için geçerli olmasını sağlar.

• Teslimat modeli: Özel olarak kapıdan kapıya, fiziksel adreslerden toplama ve teslimat ile
• Teslimat kanıtı: İmzalı konşimento belgesi, şirketin API'si aracılığıyla taranmış teslimat kanıtı görüntüsü mevcut
• RICA uyumlu teslimat: Listelenen alıcı teslimat adresinde bizzat bulunmalıdır, paket başka kişi ile bırakılamaz veya sahipsiz adreste bırakılamaz
• Hesap yönetimi: İşletmeler tek müşteri hesabı altında birden fazla personeli gönderi yönetimine yetkilendirebilir
• Özel referanslar: Müşteriler rezervasyon sırasında özel referans numaraları ve özel teslimat talimatları atayabilir

Müşteri hesabı sistemi, işletmelerin lojistik yönetimini aynı kuruluş içindeki birden fazla yetkili temsilciye devretmesine olanak tanır, hepsi tek hesap altında faaliyet gösterir. Müşterilerin gönderileri kendi dahili sipariş yönetimi kayıtlarıyla eşleştirmesine olanak sağlamak için rezervasyonda özel referans numaraları belirlenebilir. Özel teslimat talimatları da gönderi başına girilebilir, teslimat adresinin teslimat girişiminin tamamlanmasını etkileyecek özel erişim gereksinimleri veya zaman kısıtlamaları olan durumlarda kuryelere ek rehberlik sağlar.

MDS Collivery Paketim Kaybolur veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

MDS Collivery, bakımında olan mallar için yaklaşık $550, on bin Güney Afrika Randına kadar risk kapsamı sağlar. Bu miktar, kaybolan veya hasarlanan bir gönderi için şirketin maksimum sorumluluğunu temsil eder ve malların doğrudan yenileme maliyetini veya bu tavan değere kadar olan beyan edilen değeri kapsar. Şirket, dahil olan koşullar ne olursa olsun, kayıp kârlar veya gecikmiş, kayıp veya hasarlı teslimatdan kaynaklanan iş kesintisi maliyetleri dahil olmak üzere dolaylı veya sonuçsal hasarlardan sorumlu olmadığını açıkça belirtmektedir.

Kayıp veya hasar için talepler, kayıp olayından sonra 7 gün içinde gönderi yönetimi platformundaki müşteri arayüzü aracılığıyla mevcut online talep formunun doldurulmasıyla sunulmalıdır. Bu 7 günlük pencere kapandıktan sonra şirket talebi değerlendirmeyi reddedebilir. MDS Collivery gönderinin onaylı olmayan teslimat kanıtını elinde bulunduruyorsa, yani teslim sırasında itiraz belirtilmeden alıcı tarafından imzalanmış temiz teslimat onayı anlamına geliyorsa talep reddedilebilir. Talepler ayrıca malların sevkiyat sırasında orijinal üretici ambalajında veya eşdeğerinde paketlenmemiş olduğu durumlarda etkilenebilir.

• Maksimum sorumluluk: Gönderi başına yaklaşık $550 (on bin Güney Afrika Randı)
• Talep penceresi: Talepler kayıp olayından sonra 7 gün içinde sunulmalıdır
• Talep yöntemi: Müşteri gönderi yönetimi arayüzü aracılığıyla sunulan online talep formu
• Red gerekçeleri: MDS Collivery'nin elinde tutulan temiz, onaylı olmayan teslimat kanıtı veya sevkiyat sırasında orijinal üretici ambalajında paketlenmemiş mallar
• Hariç tutulan hasarlar: Kayıp kârlar veya iş kesintisi maliyetleri gibi dolaylı veya sonuçsal kayıplar kapsam dışındadır
• Müşteri destek telefonu: +27 (011) 241-4900 ve 0861 637 000

Talep, gecikmiş gönderi veya teslimat istisnası ile yardıma ihtiyaç duyan müşteriler, iş saatleri boyunca telefon ile MDS Collivery destek ekibine başvurabilirler. Şirket ayrıca doğrudan telefon ve yazılı destek seçeneklerinin yanı sıra müşteri iletişimi için ek kanallar olarak hizmet veren Facebook ve Twitter'da aktif sosyal medya varlığını sürdürmektedir.

MDS Collivery Uluslararası Gönderileri ve Gümrük İşlemlerini Yürütür mü?

MDS Collivery, 1.000'den fazla uluslararası acente ve partnerden oluşan ağı aracılığıyla dünya geneli destinasyonlara uluslararası gönderi hizmeti sağlar. Şirket, uluslararası müşterilere ulaşmak isteyen Güney Afrikalı işletmeler için bir lojistik sağlayıcı olarak konumlanmış olup, Güney Afrika'dan sınır ötesi e-ticaret belirli bir odak alanıdır. Standart uluslararası teslimat, hedef ülkeye bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürer ve gerçek transit süreleri her bölgede geçerli gümrük clearance prosedürlerine göre şekillenir.

Gümrük işlemleri konusunda, MDS Collivery'nin şartlar ve koşulları şirketin uluslararası gönderilerde gümrük prosedürlerinin yerine getirilmesi veya ithalat vergileri ve vergilerinin ödenmesinden sorumlu olmayacağını belirtmektedir. Şirket, makul ölçüde mümkün olduğu durumlarda müşterilere gümrük ile ilgili süreçlerde yardımcı olmayı taahhüt eder, ancak bu yardım tamamen müşterinin kendi riski ve sorumluluğunda sağlanır. Uluslararası gönderiler DDU esasında işlenir, yani hedef ülkedeki alıcı sınırda ortaya çıkan ithalat vergileri, vergiler ve gümrük uyumluluk gereksinimlerinin tam sorumluluğunu taşır. Standart DDP düzenlemesi sunulmamaktadır.

Belirli mal kategorileri, hizmet türü ne olursa olsun MDS Collivery'nin risk kapsamından hariç tutulmakta ve diğerleri yalnızca gönderenin kendi riskinde taşımaya tabidir. Bu hariç tutmalar, lojistik ortamında düzenleme, güvenlik veya değerleme zorluklarıyla karşılaştıran öğeleri kapsar. Herhangi bir hariç tutulan kategoriye giren mal gönderen müşterilerin, MDS Collivery'nin beyan edilen değer veya rezervasyon sırasında seçilen risk kapsamı seçeneği ne olursa olsun bu tür öğeler için hiçbir kayıp veya hasar sorumluluğu kabul etmediğini not etmeleri gerekmektedir.

• Uluslararası kapsama: 1.000'den fazla uluslararası acente ve partnerden oluşan ağ aracılığıyla dünya geneli destinasyonlar
• Standart uluslararası transit: Hedef ve gümrük clearance zamanlamasına bağlı olarak 3 ila 7 iş günü
• Gümrük sorumluluğu: Gümrük işlemleri ve ithalat vergileri müşteri ve alıcının sorumluluğundadır, MDS Collivery'nin değil
• Teslimat şartları: DDU (Delivered Duty Unpaid); standart DDP düzenlemesi sunulmamaktadır
• Hariç tutulan veya yasaklanan öğeler: Para, külçe, kredi kartları, ön ödemeli kartlar, mücevherat, saatler, değerli taşlar, kürk, hazine bonoları, menkul kıymetler, kıymetli evraklar, koleksiyon paraları, pullar, el yazmaları, patlayıcılar, canlı hayvanlar, bitkiler, silahlar, mühimmat, tehlikeli maddeler, değerli taşlar, sanat eserleri, güneş panelleri ve güneş paneli parçaları, aynalar, çerçeveli resimler, antikalar, fosiller, motorlu araç panelleri, gövde parçaları ve ön camlar, cep telefonları, mobilyalar ve ilaçlar

Takip Durumlarını Anlama

Bir MDS Collivery paketini online takip ederken, bir dizi durum güncellemesi gönderinin teslimat ağının her aşamasındaki ilerlemesini yansıtır. Bu durumlar, paket toplamadan hub işlemesine ve son teslimata kadar ilerledikçe gerçek zamanlı olarak yayınlanır. Temel takibe erişim için hesap veya giriş gerekmez ve müşteriler konşimento numarası, hava konşimento numarası, fiş numarası veya rezervasyon sırasında atanan özel referans numarasını girerek bir gönderinin güncel durumunu alabilirler. Sistem mevcut lokasyon, köken, hedef, sevkiyat tarihi, beklenen teslimat tarihi ve herhangi bir gecikme bildirimi dahil olmak üzere bilgileri döndürür.

MDS Collivery tarafından kullanılan takip mimarisi 7 ana durum ve toplam 33 alt durum içerir ve teslimat sürecinin her aşamasında ayrıntılı görünürlük sağlar. Ana takip dönüm noktalarında ilgili taraflara otomatik e-posta bildirimleri gönderilir, zamana duyarlı gönderiler için manuel durum kontrolü ihtiyacını azaltır. Durum güncellemelerinin yayınlanmasında küçük gecikmeler zaman zaman ortaya çıkabilir, özellikle yoğun dönemlerde veya doğrudan şirket kuryeleri yerine partner acenteler tarafından hizmet verilen alanlarda.