Metapack tracking

Metapack Nedir?

Metapack, Londra merkezli bir teknoloji şirketi ve dünyanın önde gelen e-ticaret teslimat yönetim yazılımı sağlayıcılarından biridir. Kasım 1999'da kurulan Metapack, kendi başına bir kargo şirketi olarak faaliyet göstermez. Şirket, çevrimiçi perakendeciler ile paketleri fiziksel olarak taşıyan kargo şirketleri arasında bir yazılım katmanı olarak yer alır ve işletmeleri 400'den fazla kargo şirketi ile dünyanın her ülkesine yayılan 4.900'den fazla farklı teslimat hizmetinden oluşan bir ağa bağlar. Perakendeciler, her bir kargo şirketine ayrı teknik bağlantılar kurmak yerine tek bir entegrasyon üzerinden kargo seçimi, etiket oluşturma, gönderi takibi ve iade işlemlerini yönetmek için platformu kullanır.

Şirket, Kurucu ve CEO olarak görev yapan Patrick Wall ve Metapack'in Poland operasyonlarını yöneten ve yazılım geliştirmeyi yöneten Marcin Wójcicki tarafından ortaklaşa kurulmuştur. Metapack'in merkezi çoklu kargo yönetim platformu vizyonu, 2000'ler ve 2010'lar boyunca çevrimiçi perakendenin büyümesine çok uygun olduğunu kanıtlamış ve 2010'ların ortalarında şirket UK pazarında kurumsal teslimat yönetim yazılımının kabul görmüş lideri haline gelmiştir. Kurumsal tarihindeki belirleyici an, 25 Temmuz 2018'de ABD merkezli Stamps.com'un Metapack'i yaklaşık 230 milyon dolara satın almasıyla geldi ve bu Stamps.com'un o dönemki uluslararası pazarlara en büyük genişlemesini işaret etti. 2021'de Stamps.com, Auctane olarak yeniden markalaştı ve Metapack bu geniş kargo ve fulfillment yazılım şirketleri grubunun parçası oldu.

• Kuruluş: Kasım 1999, London, United Kingdom
• Kurucu ortaklar: Patrick Wall (Kurucu ve CEO) ve Marcin Wójcicki (Kurucu, yazılım geliştirme ve Metapack Poland operasyonlarından sorumlu)
• Genel merkez: London, United Kingdom
• Ana şirket: Auctane, eski adıyla Stamps.com, küresel kargo yazılım grubuna dönüşümünün ardından 2021'de yeniden markalaştı
• Satın alma: 25 Temmuz 2018'de Stamps.com tarafından yaklaşık 230 milyon dolara satın alındı
• Kargo ağı: Tek API entegrasyonu üzerinden erişilebilen 400'den fazla kargo ortağı ve 4.900'den fazla teslimat hizmeti
• Yıllık hacim: Platformu kullanan perakendeciler tarafından yılda 1 milyardan fazla paket gönderimi
• Takip olayları: Platform üzerinden her yıl 13,5 milyar takip olayı işlenir
• PUDO ağı: Küresel olarak 350.000'den fazla Teslim Alma-Bırakma noktasına ve 1,3 milyon toplama noktasına erişim

Metapack'in platformu, ASOS, Boohoo Group, John Lewis and Partners, B&Q, Mountain Warehouse, Halfords, Holland and Barrett ve Nespresso gibi UK ve uluslararası alanda en tanınan perakende markalarının yanı sıra birçok başka marka tarafından kullanılmaktadır. Şirket, tüketici ve perakendeci araştırmalarına dayanan yıllık Ecommerce Delivery Benchmark Report yayınlar. Şubat 2026'da Metapack, 2-3 Şubat tarihlerinde London'daki Royal Lancaster Hotel'de düzenlenen The Delivery Conference'ta yeni nesil AI destekli teslimat zekası araçlarını tanıttı.

Metapack hangi ülkelere teslimat yapar?

Metapack'in platformu dünya genelinde 200'den fazla ülke ve bölgede kargo kapsamı sağlar. Bu erişim, şirketin 400'den fazla kargo ortağı ve tek API entegrasyonu üzerinden erişilebilen 4.900 teslimat hizmeti ağı üzerine kurulmuştur; bu da perakendecilerin belirli bir bölgede faaliyet gösteren her kargo şirketine ayrı teknik bağlantılar yönetmek zorunda olmadığı anlamına gelir. Platform, perakendecilerin yerel uzman bilgisi gerektiren pazarlar dahil olmak üzere herhangi bir çıkış-varış kombinasyonu için uygun kargo hizmetlerini belirlemelerine yardımcı olmak üzere özel olarak tasarlanmış bir Kargo Eşleme aracı içerir.

United Kingdom'da Metapack, Royal Mail, eski adıyla Hermes olan Evri, DPD, Parcelforce, Yodel, InPost ve Amazon Shipping dahil tüm büyük yerel kargo şirketlerini kapsayan en kapsamlı kargo entegrasyonlarına sahiptir. Batı Avrupa genelinde platform, GLS Netherlands, GLS Denmark, Scandinavia genelinde PostNord, France'ta Colissimo, Italy'de Poste Italiane, DHL, FedEx ve Asendia'ya bağlanarak perakendecilere France, Germany, Netherlands, Denmark, Italy ve daha geniş Scandinavian pazarında güçlü kapsam sağlar. Avrupa'nın ötesinde ağ, Landmark Global ve diğer bölgesel kargo ortaklıkları aracılığıyla North America, Asia-Pacific ve diğer küresel bölgelere uzanır.

• United Kingdom: Royal Mail, Evri, DPD, Parcelforce, Yodel, InPost, Amazon Shipping ve diğer yerel kargo şirketleri
• Batı Avrupa: DHL, FedEx, Asendia, GLS Netherlands, GLS Denmark, Colissimo (France), Poste Italiane (Italy), PostNord (Scandinavia) ve diğerleri
• North America: Landmark Global ve United States ile Canada genelindeki bölgesel kargo entegrasyonları aracılığıyla kapsam
• Asia-Pacific: 400'den fazla kargo ortağından oluşan geniş ağ aracılığıyla bölgesel kargo bağlantıları
• Dünya geneli: Tam kargo ağı aracılığıyla 200'den fazla ülke ve bölgeye erişim

Bu kapsamın pratik etkisi, Metapack kullanan bir perakendecinin her pazarda faaliyet gösteren her kargo şirketiyle doğrudan entegrasyonlar kurmak veya sürdürmek zorunda olmamasıdır. Örneğin Mountain Warehouse, aynı platform üzerinden hem UK hem de Canada'daki kargo operasyonlarını yönetmek için 2024'te Metapack ortaklığını özellikle genişletti; bu, perakendecilerin kendi taraflarında ek teknik yatırım gerektirmeden yeni pazarlara girmek için Metapack'in kargo ağını nasıl kullandıklarını gösteriyor.

Metapack hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Metapack'in platformu, teslimat yaşam döngüsünün belirli bir bölümünü ele alan birkaç farklı ürün modülüne ayrılmıştır. Delivery Manager, temel çoklu kargo gönderim ürünüdür. Kargo bağlantılarını tek bir yönetim arayüzünde birleştirir, fulfillment iş akışlarını otomatikleştirir ve ölçekte kargo etiketleri oluşturur. Bir depo operatörü siparişi tamamladığında, Delivery Manager'ın tahsis motoru hizmet seviyesi, ağırlık, boyutlar, varış yeri ve maliyet kapsayan önceden yapılandırılmış kurallara dayalı olarak uygun kargo ve hizmeti seçer, ardından manuel giriş olmadan etiketi ve gerekli gümrük belgelerini oluşturur.

Delivery Options, platform içindeki ödeme sayfası karşısındaki üründür. Alışveriş yapanlara satın alma noktasında ürün sayfaları, sepet sayfaları ve ödeme sayfası boyunca gerçek zamanlı, doğrulanmış teslimat seçenekleri sunar. Gösterilen teslimat tahminleri, kargo kapasitesi, depo kesim süreleri, ürün özellikleri ve müşterinin konumu hakkındaki canlı verilerden oluşturulur; böylece gösterilen tarihler yalnızca standart kargo transit sürelerine dayalı genel tahminler yerine perakendecinin gerçekten yerine getirebileceği taahhütleri yansıtır.

• Delivery Manager: Depo seviyesinde kargo tahsisi, etiket oluşturma ve fulfillment otomasyonu için çoklu kargo gönderim yazılımı
• Delivery Options: Ev teslimatı, belirlenmiş gün, aynı gün ve PUDO toplama seçenekleri dahil gerçek zamanlı teslimat seçenekleri sunmak için ödeme ürünü
• Delivery Tracking API: 300'den fazla kargo boyunca tek uç nokta takip birleştirme, kargo özel olaylarını 70 standartlaştırılmış duruma normalleştirme
• Returns Management: Tüketicilerin perakendecinin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişim kurmadan etiket veya QR kodu aracılığıyla iade başlatmalarını sağlayan self-servis iadeler
• Intelligence Hub: Kargo teslimat performansı, depo operasyonları ve son müşteri teslimat deneyimini kapsayan analitik ve raporlama, Entry ve Advanced katmanlarında mevcut
• AI destekli araçlar (2026'da piyasaya çıktı): Doğal dil veri sorguları için Ask Metapack, risk altındaki gönderilerin erken tespiti için Predict with AI, talep üzerine özel rapor oluşturma için Build with AI ve önerilen fulfillment konumları ile doğrulanmış teslimat seçenekleri için Intelligent Checkout

Platform üzerinden teslimat süreleri, kargo mevcudiyetinin desteklediği durumlarda aynı gün ve ertesi gün seçeneklerinden standart 2-5 gün yerel teslimat ve tüketicilerin belirli bir tarihi seçtiği belirlenmiş gün hizmetlerine kadar uzanır. Uluslararası gönderiler için Avrupa varış yerlerine ekspres hizmetler genellikle 1-3 iş günü içinde çalışırken, ekonomi uluslararası seçenekler varış ülkesi ve seçilen kargoya bağlı olarak daha uzun süreler taşır. Delivery Options API, yanıtının bir parçası olarak hizmet başına transit süre tahminlerini döndürür ve perakendecilerin alışveriş yapanlara yaklaşık aralıklar yerine doğru teslimat tarihi taahhütleri göstermelerini sağlar.

Metapack oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Metapack, kargo şirketi yerine işletmeler arası yazılım platformu olarak çalışır, bu nedenle şirket gönderi başına oran kartları yayınlamaz. Perakendeciler bir yazılım lisanslama düzenlemesi aracılığıyla platforma ve API yeteneklerine erişim için ödeme yapar. Her gönderinin gerçek maliyeti, perakendecinin her kargo şirketiyle doğrudan sahip olduğu oran anlaşması veya Delivery Manager içinde yapılandırılan kargo oran kartları ile belirlenir. Metapack'in tahsis motoru daha sonra Metapack'in kendisi tarafından belirlenen herhangi bir ücret yerine bu müzakere edilen oranları kullanarak her paket için en maliyet etkin kargoyu seçmek üzere perakendecinin kurallarını uygular.

Platform 400'den fazla kargo boyunca 4.900'den fazla teslimat hizmetine bağlandığı için ağırlık limitleri, boyut limitleri ve paket formatı gereksinimleri belirli bir gönderi için hangi kargo hizmetinin seçildiğine bağlı olarak önemli ölçüde değişir. Tüm ağ boyunca geçerli olan tek bir platform geneli ağırlık veya boyut üst sınırı yoktur. Perakendeciler ağırlık ve boyut bilgileri dahil olmak üzere ürün ve depo verilerini Delivery Manager içinde yapılandırır; tahsis motoru bu verileri her gönderimi fiziksel olarak kabul edebilecek bir kargo hizmetiyle eşleştirmek için kullanır. Platform paketler, koliler ve zarflar dahil standart e-ticaret paket formatlarını destekler.

• Fiyatlandırma modeli: İşletmeler arası yazılım lisanslama; perakendeciler paket başına posta ücreti değil platform erişimi için ödeme yapar
• Kargo oranları: Perakendeci ve her kargo şirketi arasında doğrudan müzakere edilir, ardından tahsis motorunun kullanımı için Delivery Manager içinde yapılandırılır
• Ağırlık limitleri: Kargo hizmetine göre değişir; tüm 4.900 teslimat hizmeti boyunca geçerli olan tek bir platform geneli maksimum yoktur
• Boyut limitleri: Kargo hizmeti seviyesinde tanımlanır ve perakendeci tarafından girilen ürün ve depo verilerine dayalı olarak platform içinde yapılandırılır
• Desteklenen formatlar: Seçilen kargo hizmetiyle uyumluluğa tabi olarak paketler, koliler, zarflar ve diğer standart e-ticaret paket formatları

Metapack teslimat seçenekleri nelerdir?

Metapack'in platformu perakendecilerin tüketicilere ödeme sırasında alıcının konumu için mevcut kargo hizmetlerinden çekilen çeşitli teslimat ve toplama seçenekleri sunmalarını sağlar. Ev teslimatı için seçenekler standart teslimat, ekspres teslimat, ertesi gün teslimat, kargo mevcudiyetinin desteklediği durumlarda aynı gün teslimat ve belirlenmiş gün veya belirlenmiş zaman aralıklarını içerebilir. Delivery Options ürünü bu seçenekleri kargo kapasite verileri, perakendecinin depo kesim süreleri ve tüketicinin posta koduna dayalı olarak gerçek zamanlı olarak bir araya getirir; böylece sadece perakendecinin gerçekten yerine getirebileceği seçenekler gösterilir.

Ev dışı tesellüm için Metapack, küresel olarak 350.000'den fazla Teslim Alma-Bırakma noktasına ve 1,3 milyondan fazla toplama noktasının daha geniş ağına erişim sağlar. Platform aracılığıyla erişilebilen PUDO noktaları kargo işletmeli paket dolap­ları, üçüncü taraf market ağları, postaneler ve perakendeci tıkla-topla konumlarını içerir. Delivery Options API her PUDO noktası için adres, açılış saatleri, enlem ve boylam koordinatları ve erişilebilirlik bilgileri dahil konum verilerini döndürür; perakendecilerin ödeme sırasında alışveriş yapanlara harita veya liste formatında yakın toplama seçeneklerini göstermelerini sağlar.

• Standart ev teslimatı: Kargo ve varış yerine bağlı olarak değişen transit sürelerinde yerel ve uluslararası kargo hizmetleri boyunca mevcut
• Ekspres ve ertesi gün teslimat: Alıcının konumu için bu hizmet seviyelerini destekleyen kargolar aracılığıyla mevcut
• Aynı gün teslimat: İlgili coğrafya için kargo mevcudiyeti ve depo kesim sürelerinin izin verdiği durumlarda desteklenir
• Belirlenmiş gün teslimat: Tüketici belirli bir teslimat tarihi seçer, ödeme noktasında gerçek zamanlı kargo kapasite verilerine karşı onaylanır
• Tıkla ve topla: Kargo toplama noktalarının yanı sıra Delivery Options gösterimi içine entegre edilen perakendeci işletmeli mağaza konumları
• PUDO toplama noktaları: Küresel olarak 350.000'den fazla özel Teslim Alma-Bırakma noktası, adres, açılış saatleri ve konum verileri ile Delivery Options API aracılığıyla döndürülür
• Paket dolapları: Alışveriş yapanlar için harita veya liste görünümlerinde gösterilen platformun kargo ve konum verileri içinde PUDO seçenek türü olarak erişilebilir

Metapack, ödeme sırasında PUDO toplama seçenekleri sunulduğunda %99 ilk seferinde teslimat başarı oranı belirtmektedir; çünkü toplama noktaları tüketicilerin paketi almak için evde olmadığı durumlarda kaçırılan teslimat riskini ortadan kaldırır. Platform, PUDO entegrasyonu platform içinde yapılandırıldıktan sonra perakendeciler için ek geliştirme gerektirmeden hem giden paket toplama hem de iade bırakma işlemlerini PUDO konumlarında destekler.

Metapack paketim kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Metapack, kargo şirketi yerine teknoloji platformu sağlayıcısı olarak işlev görür, bu nedenle kayıp veya hasarlı paketler için tüketici talepleri gönderimi gerçekten taşıyan kargo şirketine yönlendirilir. Belirli talep prosedürü kullanılan kargoya ve perakendecinin o kargo ile olan sözleşmesinin şartlarına bağlıdır. Perakendeci genellikle müşteri adına talepte bulunmaktan sorumlu sözleşmeli taraftır ve talepler genellikle kargoya göre değişen beklenen teslimat tarihinden sonra belirli bir süre içinde sunulmalıdır.

Metapack'in platformu perakendecilere teslimat istisnalarını belirlemek ve kargo anlaşmazlık çözümü için gerekli verileri sağlayarak talep sürecini destekler. Intelligence Hub perakendecilerin tüm kargo portföyleri boyunca kayıp, hasarlı ve geciken gönderiler dahil istisnaları izlemelerini ve hem bireysel gönderi hem de toplu seviyede kargo performans raporları oluşturmalarını sağlar. Platformun kendisi hakkındaki sorular için Metapack, özel yardım merkezi, teknik sorgular için geliştirici portalı ve kurumsal müşteriler için hesap yönetimi sağlar. Platform ayrıca perakendecilerin markalı takip sayfaları ve otomatik tüketici istisna iletişimi için dağıttığı parcelLab gibi üçüncü taraf satın alma sonrası sağlayıcılarla entegrasyonu destekler.

• Talep sorumluluğu: Kayıp veya hasarlı paketler için talepler Metapack'e değil gönderimi taşıyan kargo şirketine yönlendirilir
• İlk adım: Mal satan perakendeci ile iletişim kurun, çünkü perakendeci kargo ile sözleşme ilişkisine sahiptir ve resmi talepleri başlatmaktan sorumludur
• Perakendeci araçları: Intelligence Hub teslimat istisnalarını belirler ve bireysel kargolarla anlaşmazlık çözümünü desteklemek için kargo performans verisi oluşturur
• Platform desteği: Metapack, platformu kullanan kurumsal perakendeciler için yardım merkezi, geliştirici portalı ve özel hesap yönetimi sağlar
• Üçüncü taraf entegrasyonları: Platform, markalı takip sayfaları ve otomatik tüketici karşı istisna iletişimleri için parcelLab gibi satın alma sonrası sağlayıcılara bağlanır

Metapack uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

Metapack'in platformu 200'den fazla ülkeye sınır ötesi kargo gönderimi destekler; DHL ve FedEx gibi küresel entegratörler, Royal Mail International, Asendia ve PostNord dahil posta operatörleri ve çeşitli bölgesel uzmanlarla kargo bağlantılarına sahiptir. Uluslararası gönderiler için platform, etiket üretiminin yanı sıra gümrük belge oluşturmayı doğrudan ele alır. Shipping API, perakendecilerin beyan edilen değerler, içerik açıklamaları ve menşe ülke bilgileri dahil her gönderi için doğru gümrük belgelerinin üretildiğinden emin olmak amacıyla paket seviyesinde ürün seviyesi verileri eklemelerine ve güncellemelerine olanak tanır.

Platform sırasıyla düşük değerli ve yüksek değerli mallar için kullanılan standart uluslararası posta gümrük formları olan CN22 ve CN23 gümrük beyan formlarının yazdırılmasını destekler. Özellikle AB dışı ülkelere giden gönderiler olmak üzere resmi gümrük beyanı gerektiren gönderiler için platform, gönderi içeriği, beyan edilen değerler, menşe ülke ve varış yerinde ithalat vergileri ve vergiler için kimin sorumlu olduğunu belirten geçerli Incoterms dahil tüm gerekli bilgileri içeren ticari faturalar oluşturur.

• Coğrafi erişim: 400'den fazla kargo ortağı aracılığıyla 200'den fazla ülke ve bölgeye kargo bağlantıları
• CN22 formları: Düşük değerli uluslararası posta gönderileri için platform aracılığıyla kargo etiketleriyle birlikte oluşturulan standart gümrük beyan formları
• CN23 formları: Yüksek değerli uluslararası posta gönderileri için platform aracılığıyla kargo etiketleriyle birlikte oluşturulan gümrük beyan formları
• Ticari faturalar: Beyan edilen değerler, içerikler, menşe ülke ve Incoterms içeren resmi gümrük beyanı gerektiren gönderiler için oluşturulur
• DDU (Delivered Duty Unpaid): Alıcı, paket varış ülkesine ulaştığında ithalat vergileri ve vergilerini ödemekten sorumludur
• DDP (Delivered Duty Paid): Gönderen tüm ithalat vergileri ve vergilerinin sorumluluğunu üstlenir, Delivery Manager içinde kargo başına veya varış yeri başına yapılandırılabilir

DDU ve DDP şartları arasındaki seçim teslimat noktasındaki tüketici deneyimi üzerinde doğrudan etkiye sahiptir. DDU şartları altında bir paket, alıcı geçerli ithalat ücretlerini ödeyene kadar varış ülkesinde gümrük tarafından tutulabilir; bu da gecikmelere neden olabilir ve alıcı ödeme yapmayı reddederse iadeler oluşturabilir. DDP şartları altında tüm ithalat maliyetleri satıcının temsilcisi tarafından peşin olarak ödenir ve paket alıcıya ek ücret olmadan ulaşır. Metapack'in platformu perakendecilerin kargo başına veya varış yeri başına geçerli Incoterms yapılandırmalarına olanak tanır ve işletmelere sınır ötesi maliyet sorumluluğunun nasıl tahsis edileceği konusunda doğrudan kontrol sağlar.

Takip durumlarını anlamak

Metapack platformu üzerinden gönderilen bir paketi takip ederken, gönderi kargo ağında hareket ederken farklı durumlar görünür. Metapack, Delivery Tracker adı verilen tescilli bir takip altyapısı çalıştırır; bu altyapı tek bir API aracılığıyla 300'den fazla kargo ağından olayları birleştirir ve kargo özel takip mesajlarını paketi hangi kargo ele alırsa alsın tutarlı olan 70 normalleştirilmiş duruma çevirir. Bu normalleştirme perakendecilerin her kargo için özel mantık olmadan tüm kargo portföyleri boyunca işlev gören tek bir takip arayüzü ve bildirim sistemi kurmalarına olanak tanır.

Metapack aracılığıyla işlenen paketler "DMC" önekiyle başlayan ve ardından alfanümerik bir dize gelen DM Consignment Code ile tanımlanır. Bu formatın örnekleri DMC0DCB4AYJK, DMC0DCB3CE4C ve DMC0DCB1UMFV'yi içerir. Bu Metapack seviyesi tanımlayıcısı, altında yatan kargo şirketinin kendi takip referansına bağlanır; böylece bir gönderi hem Delivery Tracker hem de bireysel kargo şirketinin kendi takip araçları aracılığıyla takip edilebilir. Delivery Tracker yılda 13,5 milyar takip olayını işler ve giden teslimatlar, iade gönderileri, ev teslimatları ve PUDO toplama teslimatları için olayları döndürür. Ana durumlar ve anlamları aşağıda listelenmiştir.