Nationwide Express tracking

Nationwide Express Nedir?

Nationwide Express Courier Services Berhad, Malezya'nın yerel sermaye ile kurulmuş en büyük kargo ve lojistik şirketlerinden biriydi ve yaklaşık kırk yıl boyunca ülkenin ekspres teslimat sektörünün merkezi figürü olarak faaliyet gösterdi. Şirket 1985 yılında tanınmış Malezyalı iş insanı Tan Sri Basir Ismail tarafından, Malezya'nın kargo sektörünün henüz gelişiminin ilk aşamalarında olduğu bir dönemde kuruldu. Ülkede yerel sermaye ile kurulan ilk taşıyıcılardan biri olan Nationwide Express, yerel ekspres kargo teslimatı standartlarının belirlenmesine yardımcı oldu ve takip eden on yıllar boyunca istikrarlı bir şekilde büyüyerek önemli bir lojistik operasyonuna dönüştü.

Şirket, ana holding şirketi Nationwide Express Holdings Berhad bünyesinde faaliyet gösterdi ve NEXP kodu ve 9806 hisse senedi kodu ile Malezya'nın ulusal menkul kıymetler borsası olan Bursa Malaysia'da halka açıldı. Bu halka açılma, şirketin Malezyalı iş dünyasında köklü bir kurumsal varlık olarak konumunu yansıtıyordu. Operasyonel zirvesinde, şirketin Shah Alam, Selangor'daki ana merkezindeki tesisi günde 40.000'den fazla paketi işleyebilme kapasitesine sahipti ve 150 şube ve acente ağı Malezya, Singapur ve Brunei Darussalam genelinde uzanıyordu. Şirket 300'den fazla araç sürücüsü istihdam ediyordu ve son kilometre teslimat operasyonları için 500'den fazla motosikletli kuryeden oluşan bir kadroyu sürdürüyordu.

Şirketin son yılları artan finansal zorluklarla geçti. 24 Şubat 2020'de, Nationwide Express'in hissedar öz sermayesi ödenmiş sermayesinin %50'sinin altına düştükten sonra Bursa Malaysia tarafından Uygulama Notu 17 şirketi olarak sınıflandırıldı, bu düzenleyici eşik finansal sıkıntıyı gösteriyordu. Şirket gerekli süre içinde uygulanabilir bir düzenli hale getirme planı sunamadıktan sonra, Bursa Malaysia uzatma talebini reddetti ve şirket 5 Nisan 2022'de borsadan çıkarıldı. Borsadan çıkarılmanın ardından iş kısa süre devam etti ancak 15 Aralık 2022'de tüm operasyonları durdurdu. Daha sonra 26 Temmuz 2023'te Airpak Express tarafından şirketin kendisine 9 milyon Malezya ringgiti borcu olduğunu iddia ederek tasfiye davası açıldı.

• Kuruluş: 1985, Malezya'da yerel olarak kurulan ilk kargo şirketlerinden biri olarak
• Kurucu: Tan Sri Basir Ismail
• Genel merkez: Lot 6 and 7, Jalan Utas 15/7, Section 15, Shah Alam, Selangor, Malaysia
• Ana şirket: Nationwide Express Holdings Berhad, bir yatırım holding şirketi
• Borsa kotasyonu: Bursa Malaysia, NEXP kodu, 9806 hisse senedi kodu (NATWIDE); 5 Nisan 2022'de kotasyondan çıkarıldı
• Ana merkez kapasitesi: Shah Alam genel merkezinde günde 40.000'den fazla işlenen paket
• Ağ: Malezya, Singapur ve Brunei Darussalam genelinde 150 şube ve acente
• Filo: Zirve operasyonda 300'den fazla araç ve 500'den fazla motosikletli kurye
• Kurumsal tanıma: KLSE Kurumsal Yönetim Ödülü, Başarı Ödülü
• Operasyonel durum: 15 Aralık 2022'de tüm operasyonları durdurdu

Aktif yıllarında Nationwide Express, Malezya genelinde hem bireysel tüketicilere hem de kurumsal müşterilere hizmet verdi ve e-ticaret satıcıları, yüksek değerli mal işleme ve kurumsal posta odası yönetimi için teklifler geliştirdi. Şirket ayrıca MERCY Malaysia ile insani yardım işbirliği ile tanındı, bu kapsamda Kuzeybatı Malezya, Endonezya'daki Banda Aceh ve Sri Lanka'daki tsunami mağdurlarına bağış dağıtımı için lojistik destek sağladı. Bu katılım, şirketin normal ticari faaliyetlerinin çok ötesinde büyük ölçekli koordineli lojistik operasyonları organize etme kapasitesini gösterdi.

Nationwide Express hangi ülkelere teslimat yapar?

Nationwide Express öncelikle yerel Malezyalı taşıyıcı olarak faaliyet gösterdi ve doğrudan hizmet ağı hem Yarımada Malezya'yı hem de Doğu Malezya'yı kapsıyordu. Ülkenin ana kara parçası ve en yoğun nüfuslu bölgesi olan Yarımada Malezya, şirketin ana şube ve acente ağı aracılığıyla hizmet verildi. Borneo adasındaki Sabah ve Sarawak eyaletlerini kapsayan Doğu Malezya'ya, bu bölgelere hizmet vermenin gerektirdiği deniz aşırı lojistik ve daha büyük mesafeleri hesaba katan ayrı bir teslimat zaman çerçevesi altında ulaşıldı.

Malezya'nın ötesinde şirket, doğrudan operasyonel kapsamını Singapur ve Brunei Darussalam'a genişletti ve bu üç ülkeyi taşıyıcının kendi ağının temel coğrafi ayak izini oluşturdu. Bu bölgesel gruplama ötesindeki uluslararası destinasyonlar için Nationwide Express, Asya ve dünyanın diğer bölgelerine giden sevkiyatları kabul etmek ve yönlendirmek için uluslararası kargo firmaları ile ortaklıklara güvendi. Şirketin Shah Alam, Selangor'daki ana işleme merkezi, bu ağın tüm bölümlerinde hareket eden sevkiyatlar için merkezi sıralama ve sevk noktası olarak hizmet verdi.

• Yarımada Malezya: Tüm eyaletlerde tam yerel kapsam, teslim alımdan itibaren 24 saatlik teslimat standardı altında hizmet
• Doğu Malezya: Borneo adasındaki Sabah ve Sarawak kapsamı, 48 saatlik teslimat standardı altında hizmet
• Singapur: Şirketin doğrudan bölgesel hizmet ağının parçası
• Brunei Darussalam: Şirketin doğrudan bölgesel hizmet ağının parçası
• Uluslararası destinasyonlar: Uluslararası kargo firmaları ile ortaklıklar yoluyla daha geniş Asya ve küresel pazarlara genişletilmiş erişim

Şirketin ortak düzenlemeleri aracılığıyla erişilebilir uluslararası destinasyonların pratik kapsamı halka açık kayıtlarda detaylandırılmadı. Nationwide Express, Malezyalı pazarda öncelikle yerel taşıyıcı olarak biliniyordu ve teklifinin uluslararası ortak boyutu genel hizmet portföyünün ikincil bir bileşeniydi. Üç ülkeli doğrudan ağ dışındaki destinasyonlara paket gönderen müşteriler, sevkiyatın uluslararası ayağı için bir veya daha fazla harici taşıyıcı ortağı aracılığıyla yönlendirilirdi.

Nationwide Express hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Nationwide Express, hizmet portföyünü temel teklifi olarak kapıdan kapıya ekspres kargo teslimatı etrafında kurdu ve farklı gönderen ve alıcı gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlanmış bir dizi özelleşmiş seçenek sundu. Şirketin standart yerel hizmeti, müşterilere bir kuryenin paketi gönderenin tesislerinden topladığı ekspres teslim alma ile müşterilerin sevkiyatları doğrudan şube konumuna getirebileceği ekspres teslim etme arasında seçim sundu. Ek hizmet katmanları arasında hassas veya yüksek öncelikli sevkiyatlar için diplomat hizmetleri, mesai saatleri sonrası toplama gereksinimleri olan müşteriler için geç teslim alma hizmetleri ve zaman açısından kritik alıcılar için erken teslimat seçenekleri yer aldı.

Şirket belirli müşteri segmentleri için paralel teklifler geliştirdi. Yüksek değerli ve hassas ürünler için Nationwide Express, teslimat süreci boyunca sevkiyat bütünlüğünü korumak üzere tasarlanmış özelleştirilmiş işleme prosedürleri uyguladı. E-ticaret satıcıları için şirket, çevrimiçi perakende satışın yerel kargo hacimlerinin üretilmesindeki artan rolünü tanıyarak e-kargo ve gerçekleştirme hizmetleri sundu. Kurumsal müşteriler, Nationwide Express'in işletmelerin giden ve dahili posta operasyonlarını dış kaynak bazında ele aldığı özel posta odası yönetimi ürünü aracılığıyla hizmet aldı ve kurumsal yazışma ve paketlerin tam akışını yönetti.

• Standart yerel kurye: Malezya içinde kapıdan kapıya ekspres teslimat, ekspres teslim alma ve teslim etme seçenekleri mevcut
• Diplomat hizmeti: Hassas veya yüksek öncelikli sevkiyatlar için özelleştirilmiş işleme prosedürleri
• Geç teslim alma hizmeti: Teslim alma zamanlamasında esneklik gerektiren müşteriler için mesai saatleri sonrası toplama
• Erken teslimat hizmeti: Zaman açısından kritik alıcılar için öncelikli teslimat
• Yüksek değerli mal işleme: Ek özen gerektiren değerli veya hassas ürünler için özelleştirilmiş prosedürler
• E-ticaret gerçekleştirme: Çevrimiçi perakende satıcıları için e-kargo ve lojistik destek
• Posta odası yönetimi: Kurumsal giden ve dahili posta operasyonlarının dış kaynak işlemesi
• Navlun iletme: Yönlendirme ve ortak yükleme hizmetleri dahil toptan lojistik
• Depolama ve dağıtım: Kargo için depolama ve ileri dağıtım yetenekleri
• Gümrük izni: Sınır ötesi sevkiyatlar için dokümantasyon ve izin işleme
• Tehlikeli mal işleme: Düzenlenmiş veya tehlikeli kargo için uzman navlun hizmetleri
• Fazla bagaj hizmetleri: Büyük boy veya fazla kişisel bagaj sevkiyatlarının işlenmesi

Nationwide Express, Malezya içindeki hizmet teklifinin tanımlayıcı özelliği olarak belirli teslimat zaman çerçevelerine taahhüt etti. Yarımada Malezya içindeki sevkiyatlar 24 saatlik teslimat standardı altında işlendi, bu yarımadanın teslimat bölgeleri genelinde bir sonraki iş günü taahhüdünü temsil ediyordu. Doğu Malezya için standart zaman çerçevesi teslim almadan itibaren 48 saatti, bu daha uzun pencere Sabah ve Sarawak'a deniz aşırı taşımacılığın lojistik taleplerini yansıtıyordu. Bu iki yerel hizmet seviyesi, şirketin operasyon yılları boyunca halka açık iletişimlerinde sürekli olarak temel taahhütler olarak belirtildi.

Nationwide Express teslimat seçenekleri nelerdir?

Nationwide Express öncelikle kapıdan kapıya teslimat modeli üzerinde faaliyet gösterdi, bu gönderen ve alıcı adresleri arasında malların hızlı doğrudan transferini sağlama kuruluş amacıyla tutarlıydı. Kuryeler, teslim alma talebi sonrasında gönderenin tesislerinde paketleri topladı ve alıcının destinasyon adresine doğrudan teslimat yapıldı. Paketlerini bizzat getirmeyi tercih eden göndericiler için şirketin teslim etme seçeneği, Malezya, Singapur ve Brunei Darussalam'a yayılmış 150'den fazla şube ve acente lokasyonundan oluşan ağında mevcuttu.

• Kapıdan kapıya teslimat: Kurye tarafından standart ev veya iş adresi teslimatı, şirketin birincil hizmet modeli
• Ekspres teslim alma: Rezervasyon talebi sonrasında gönderenin tesislerinden kurye ile toplama
• Ekspres teslim etme: Nationwide Express şube veya yetkili acente lokasyonunda paket bırakma
• Şube ağı: Malezya, Singapur ve Brunei Darussalam genelinde 150'den fazla şube ve acente
• Motosikletli kuryeler: Kentsel ve banliyö alanlarında son kilometre teslimatı 500'den fazla özel motosikletli kurye tarafından işlendi
• Araç filosu: Ağ genelinde daha geniş teslimat ve toplama operasyonları için 300'den fazla araç

Şirketin teslimat iş gücü, daha yüksek hacimli veya uzun mesafeli teslimat rotaları için araç tabanlı personel ile son kilometre teslimat için kentsel ve banliyö ortamlarında gezinmeye uygun motosikletli kuryeler arasında bölündü. Bu iki katmanlı operasyonel model, Nationwide Express'e kapsama alanında hem yoğun şehir teslimatlarını hem de bölgesel rotaları ele almada esneklik sağladı. Başarısız teslimat girişimleri için resmi prosedürler, paket yeniden yönlendirme seçenekleri veya zaman dilimi teslimat rezervasyonu hakkında spesifik ayrıntılar, şirketin operasyon yıllarından mevcut kayıtlarda halka açık olarak belgelenmedi.

Nationwide Express paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Nationwide Express, operasyon yılları boyunca web portalları ve +60 603-5163 3333 numaralı özel telefon hattı aracılığıyla müşteri hizmetleri kanallarını sürdürdü. Bunlar, sorgu yükseltmek, sevkiyatla ilgili sorunları bildirmek veya kayıp veya hasarlı pakelle ilgili talep başlatmak isteyen müşteriler için birincil iletişim noktalarıydı. Şirketin izleme sistemi ayrıca, müşterilerin sevkiyat ilerlemesini izlemelerine ve şirketin kendi portallarından bağımsız olarak teslimat durumundaki tutarsızlıkları belirlemelerine olanak sağlayan bir dizi üçüncü taraf paket izleme platformu aracılığıyla erişilebilirdi.

Şikayet için son tarihler, gerekli belgeler veya kayıp veya hasarlı mallar için tazminat seviyeleri dahil olmak üzere talep açma için belirli yayınlanmış prosedürler, şirketin operasyon yılları boyunca halka açık kayıtlarda detaylandırılmadı. Nationwide Express'in 15 Aralık 2022'de tüm iş operasyonlarını durdurduğu ve sonrasında tasfiye işlemlerine tabi olduğu göz önüne alındığında, müşteri destek kanallarının hiçbiri aktif kalmamıştır. Şirketin kapatılmasından önceki dönemden çözülmemiş talepleri olan müşterilerin, sorularını tasfiye süreci ile ilişkili yasal veya iflas işlemleri aracılığıyla yönlendirmeleri gerekirdi.

• Tarihsel telefon iletişim: +60 603-5163 3333 (şirketin kapatılmasının ardından artık operasyonel değil)
• Tarihsel web portalları: İzleme ve destek sorguları için iki müşteriye yönelik web portalı işletildi (artık operasyonel değil)
• Üçüncü taraf izleme platformları: Tracking.my ve önceden Nationwide Express izleme sistemi ile entegre edilmiş diğerleri
• Operasyonel durum: Tüm müşteri destek kanalları şirketin 15 Aralık 2022'deki kapatılmasıyla durdu

Nationwide Express uluslararası sevkiyatları ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

Uluslararası kargo, Nationwide Express için temel yerel Malezyalı işine göre ikincil bir odak noktasıydı. Şirketin doğrudan uluslararası kapsamı, kendi operasyonel ağının parçası olarak Singapur ve Brunei Darussalam'a genişletildi. Asya ve ötesindeki diğer uluslararası destinasyonlar için Nationwide Express, giden sevkiyatları kabul etmek ve yönlendirmek için uluslararası kargo firmaları ile ortaklıklara güvendi, ancak dahil olan belirli ortak taşıyıcılar ve erişilebilir destinasyonların tam kapsamı şirketin operasyon yıllarından halka açık kayıtlarda detaylandırılmadı.

Navlun ve toptan lojistik tarafında Nationwide Express, resmi hizmet yetenekleri arasında gümrük iznini listeledi ve şirketin sınır ötesi sevkiyatlar için dokümantasyon ve izin süreçlerini ele alacak donanıma sahip olduğunu belirtti. Tehlikeli mal işleme de şirketin navlun teklifinin parçası olarak mevcuttu ve hava navlunu için IATA Tehlikeli Mallar Düzenlemeleri dahil olmak üzere tehlikeli maddelerin hava ve deniz taşımacılığını yöneten düzenleyici çerçevelere tabi kargo kapsamındaydı. Ortak yükleme hizmetleri, navlun iletme ürününün parçası olarak sunuldu ve daha küçük sevkiyatların aynı rotada diğer kargo ile taşıma kapasitesini paylaşmasına olanak sağladı.

• Doğrudan uluslararası kapsam: Şirketin kendi hizmet ağının parçası olarak Singapur ve Brunei Darussalam
• Genişletilmiş uluslararası erişim: Uluslararası kurye şirketleri ile ortaklıklar yoluyla erişilebilir daha geniş Asya ve küresel destinasyonlar
• Gümrük izni: Sınır ötesi navlun sevkiyatları için resmi hizmet teklifi olarak belgelenmiş
• Tehlikeli mal işleme: Hava ve deniz rotalarında uzman düzenleyici uyum gerektiren navlun için mevcut
• Ortak yükleme: Navlun iletme hizmeti içinde daha küçük sevkiyatlar için paylaşılan taşıma kapasitesi

Yasaklı ürünler, beyan edilen değer eşikleri, gönderen ve alıcılar arasında ithalat gümrük vergileri ve vergilerin tahsisi veya belirli destinasyon ülkeleri için gerekli gümrük dokümantasyon formları ile ilgili spesifik bilgiler halka erişilebilir kayıtlarda mevcut değildi. Ortak taşıyıcılar aracılığıyla işlenen uluslararası sevkiyatlar için gümrük gereksinimleri, her destinasyon ülkenin düzenlemelerine ve teslimatın uluslararası ayağını yöneten ortak taşıyıcının prosedürlerine göre değişirdi.

İzleme durumlarını anlama

Bir Nationwide Express paketini çevrimiçi izlerken, sevkiyat toplama noktasından teslimat noktasına taşıyıcının ağı boyunca hareket ederken farklı durumlar görünürdü. Şirketin izleme sistemi, resmi web portalları aracılığıyla ve ayrıca şirketin önemli yerel paket hacmini ve Malezyalı lojistik ekosistemine entegrasyonunu yansıtan geniş çapta üçüncü taraf izleme platformları aracılığıyla erişilebilirdi. Nationwide Express tarafından verilen izleme numaraları tipik olarak 8 ila 15 karakter uzunluğunda alfanümerik kodlardı ve R9280417031101 gibi "R" harfi ile veya NX123456789 gibi "NX" öneki ile başlayan formatlar yaygındı, ancak hizmet türü veya sevkiyatın yapıldığı döneme bağlı olarak diğer formatlar da mevcuttu.