Paketinizi takip edin

New Zealand Couriers tracking

New Zealand Couriers paketimi nasıl takip ederim?

New Zealand Couriers kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

New Zealand Couriers
Şirket bilgileri

New Zealand Couriers hakkında

New Zealand Couriers, Auckland, New Zealand merkezli bir kurye ve kargo teslimat hizmetidir ve 1964 yılında Jim Corkill tarafından kurulmuştur. Şirket Freightways Group'un bir parçası olarak faaliyet göstermekte ve New Zealand genelinde 22'den fazla şube ve 500'den fazla kurye ağı aracılığıyla yılda 35 milyondan fazla gönderi işlemektedir.


Kuruluş 1964
Ülke Yeni Zelanda
Ort. teslimat 1-20g

New Zealand Couriers ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer New Zealand Couriers tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez New Zealand Couriers, Auckland, Yeni Zelanda support@nzcouriers.co.nz Telefon: +800800841

New Zealand Couriers nedir?

New Zealand Couriers, Freightways Group şemsiyesi altında faaliyet gösteren ülkenin en eski ve köklü kurye şirketlerinden biridir. Şirket 5 Kasım 1964 tarihinde Jim Corkill tarafından iki kurye aracı ve $1,000 başlangıç sermayesi ile kurulmuştur. Kuruluş fikri, şirketin kurucularının diğer ülkelerdeki kurye operasyonlarını gözlemlemesi ve New Zealand pazarında açık bir boşluk tespit etmesi sonrasında ortaya çıkmıştır. İlk günlerinde temel iş, işletmelerden merkezi postaneye posta taşımacılığı yapmak olup, sürücüler merkezi sevk ofisinden telsiz aracılığıyla koordine ediliyordu.

Şirket 1960'lar boyunca ve 1970'lere doğru genişledi, coğrafi erişimini artırdı ve stratejik ortaklıklar kurdu. 1966'da Wellington merkezli Mercury Couriers ile yapılan işbirliği, banka belgelerinin ülke genelinde taşınmasını sağlayarak şirketin başkente olan ayak izini önemli ölçüde genişletti. Kuruluştan sadece beş yıl sonra, 1969'da Hamilton ve Christchurch'te şubeler açılarak New Zealand Couriers ülkedeki ilk gerçek anlamda ulusal kurye hizmeti haline geldi. 1970'lerin sonlarında işletme hava kargo alanına genişledi ve ana merkezler arasında paket taşımak için uçak kiralamaya başladı. 1977'de New Zealand Couriers, New Zealand'lı bir taşımacılık ve lojistik holdingi olan Freightways Group tarafından satın alındı ve böylece sürekli büyüme için daha fazla sermaye ve altyapıya erişim sağladı.

  • Kuruluş: 5 Kasım 1964, Auckland New Zealand'da Jim Corkill tarafından iki kurye aracı ve $1,000 başlangıç sermayesi ile
  • Genel merkez: Auckland New Zealand
  • Ana şirket: Freightways Group Limited, New Zealand Menkul Kıymetler Borsası'nda FRW sembolü ile halka açık
  • Freightways tarafından satın alınma: 1977; şu anda Freightways Group şemsiyesi altında faaliyet gösteren 23 markadan biri
  • Yıllık hacim: Yılda 35 milyon adet üzerinde gönderi
  • Hizmet verilen müşteri: New Zealand genelinde 50,000'den fazla işletme
  • Ağ: 22'den fazla şube, 500'den fazla kurye, 70'den fazla kamyon ve 5 kargo uçağı
  • Ulusal kapsam: New Zealand adreslerinin %99.9'una gece teslim kabiliyeti ile hizmet
  • Kırsal teslimat ortağı: Standart kurye ağı dışındaki kentsel olmayan ve kırsal adresler için kullanılan Coural
  • E-ticaret entegrasyonları: Shopify, WooCommerce, Trade Me ve Magento dahil 25'ten fazla platform

Bugün New Zealand Couriers, 1,400'den fazla kişilik iş gücü ile yılda 35 milyonun üzerinde gönderi taşımakta ve Freightways Group bünyesindeki 23 markadan biri olarak faaliyet göstermektedir. Şirket toplu kargo veya paletli mallar yerine ekspres paket ve belgelere odaklanmakta olup, tüm gönderiler bireysel kuryeler tarafından manuel olarak işlenmektedir. Ekspres uzmanı olarak bu konumlandırma, şirketin ağırlık ve boyut limitlerine, hizmet taahhütlerine ve şube ağı yapısına yön vermektedir. Freightways Group'un kaynakları, New Zealand Couriers'a hava kargo kabiliyeti, ortak lojistik altyapısı ve Freightways Global aracılığıyla daha geniş uluslararası nakliye hizmetleri yelpazesine erişim sağlamaktadır.

Son yıllarda New Zealand Couriers, kurye hizmetlerini kullanan artan sayıdaki çevrimiçi perakendeciye hizmet vermek için dijital araçlarını genişletmiştir. Şirket e-ticaret satıcılarına doğrudan API erişimi sunmakta olup, CoreLogic'ten adres doğrulama teknolojisi New Zealand mülklerinin yaklaşık %99'unu kapsamakta ve yanlış adres verilerinden kaynaklanan başarısız teslimatları azaltmaktadır. Ön ödemeli hesap seçenekleri yeni müşterilerin minimum kurulum süresi ile gönderim yapmaya başlamasını sağlarken, tam entegre sevk hesapları yüksek hacimli müşterilere kendi sipariş yönetim sistemleriyle doğrudan bağlanan otomatik etiket oluşturma, gönderi takibi ve müşteri bildirim araçlarına erişim sağlamaktadır.

New Zealand Couriers hangi ülkelere teslimat yapar?

New Zealand Couriers öncelikli olarak yerel kurye hizmeti olarak faaliyet göstermekte olup, temel ağı New Zealand adreslerinin %99.9'unu kapsamaktadır. Bu neredeyse eksiksiz ulusal kapsam, Kuzey ve Güney Adalar'a yayılmış 22'den fazla şube ile ana kentsel merkezleri bağlayan karayolu taşımacılığı ve beş kargo uçağı aracılığıyla sağlanmaktadır. Gece teslimat ağı New Zealand'ın şehir ve kasabalarındaki iş yeri ve konut adreslerine, Auckland Wellington ve Christchurch'ün büyük metropol alanlarından ülke genelindeki daha küçük taşra merkezlerine kadar ulaşmaktadır.

Şirket teslimat alanını üç bölgeye ayırmaktadır. Kentsel ve banliyö alanlarındaki iş yeri ve konut adresleri standart gece ağı kapsamına girmektedir. Tüm New Zealand mülklerinin yaklaşık %1'ini oluşturan kırsal ve kentsel olmayan adresler, doğrudan NZ Couriers kuryeleri yerine uzman kırsal teslimat acentesi Coural tarafından hizmet verilmektedir. Kırsal teslimatlar genellikle paketin ağa girdiği andan itibaren iki ila üç iş günü sürmekte olup, en uzak kırsal adresler dört ila beş iş günü gerektirmektedir. Bu düzenleme kentsel olmayan alanlardaki daha düşük teslimat yoğunluğunu ve bu rotaların farklı operasyonel gereksinimlerini yansıtmaktadır.

  • Kuzey Adası: Auckland Wellington, Hamilton, Tauranga, Napier, New Plymouth, Palmerston North ve çevre bölgesel alanlar dahil tam kapsam
  • Güney Adası: Christchurch, Dunedin, Queenstown, Nelson, Invercargill ve çevre bölgesel alanlar dahil tam kapsam
  • Kırsal ve kentsel olmayan New Zealand: New Zealand adreslerinin yaklaşık %1'i, Coural aracılığıyla iki ila beş iş günü uzatılmış teslimat süreleri ile hizmet
  • Asya-Pasifik: Avustralya, Japonya, Güney Kore, Singapur, Hong Kong, Malezya, Tayland, Filipinler, Endonezya ve bölgedeki diğer destinasyonlar
  • Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika, Brezilya ve diğer Kuzey ve Güney Amerika destinasyonları
  • Avrupa: Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, Hollanda ve diğer Avrupa ülkeleri
  • Küresel erişim: New Zealand Couriers ve Freightways Global uluslararası nakliye kolu aracılığıyla dünya çapında 220'den fazla ülke ve bölge

Uluslararası gönderimleri Freightways Group'un uluslararası nakliye kolu olan Freightways Global ile birlikte yönetilmektedir. New Zealand'a gelen mallar için Freightways Global, gümrük muafaza belgeleri ve havayollarından yük alma işlemlerini gerçekleştiren tam güvenceli gümrük tesisi işletmektedir. New Zealand'ın ada konumu ve New Zealand Gümrüğü ile Temel Endüstriler Bakanlığı tarafından uygulanan katı biyogüvenlik gereksinimleri, bu tür uzman ithalat işleme hizmetini ülkeye mal getiren işletmeler için özellikle önemli kılmaktadır. Giden uluslararası gönderi için NZ Couriers, gönderen adına ihracat belgeleri ve gümrük formalitelerini koordine etmektedir.

New Zealand Couriers hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

New Zealand Couriers'ın temel hizmeti, ertesi iş günü teslimatı gerektiren paket ve belgeler için tasarlanmış yerel ekspres kurye hizmetidir. Ana kentsel merkezler arası gönderi için şirket, takip eden çalışma günü sabah 9:30'a kadar iş adresi teslimatı taahhüt etmektedir. Konut adresi teslimatları ertesi çalışma günü saat 17:00'ye kadar tamamlanmaktadır. İki teslimat penceresi arasındaki ayrım kurye turlarının operasyonel yapısını yansıtmakta olup, iş yeri teslimatları günün erken saatlerinde yoğunlaşırken konut turları daha sonra tamamlanmaktadır. Teslimat anında imza, gerçek zamanlı takip ve e-posta veya SMS ile otomatik bildirimler ile birlikte ek ücret ödemeden standart özellik olarak dahil edilmektedir.

Acil yerel ve bölgesel gönderiler için New Zealand Couriers, şehir merkezleri ve yakın bölgesel alanları kapsayan 1,000'den fazla aynı gün kurye hizmeti işletmektedir. Bu hizmetler ertesi gün teslimatının yeterince hızlı olmadığı işletmeler arası gönderi için tasarlanmış olup, çoğu lokasyonda rezervasyon günü toplama mümkündür. Kırsal ve kentsel olmayan adresler için teslimatlar Coural kırsal acentesi aracılığıyla gerçekleştirilmekte ve ağa giriş tarihinden itibaren ortalama iki ila üç iş günü sürmekte olup, en uzak lokasyonlar için dört ila beş iş gününe çıkmaktadır. Uluslararası teslimat süreleri destinasyon, hizmet seviyesi ve hava veya deniz nakliyesi kullanılmasına göre değişmektedir.

  • Yerel Ekspres Kurye: İş adreslerine sabah 9:30'a, konut adreslerine 17:00'ye kadar ertesi iş günü teslimat, teslimat anında imza ve gerçek zamanlı takip dahil
  • Aynı Gün Yerel ve Bölgesel: Acil şehir içi ve bölgesel gönderiler için 1,000'den fazla aynı gün hizmeti, çoğu lokasyonda aynı gün toplama mevcut
  • Kırsal Teslimat: Coural kırsal acentesi aracılığıyla standart kırsal adresler için ortalama iki ila üç iş günü, daha uzak kırsal lokasyonlar için dört ila beş iş günü
  • E-Ticaret Nakliyesi: 25'ten fazla platform ile entegrasyon, API erişimi, bir gün içinde aktif edilebilen ön ödemeli hesaplar ve otomatik müşteri bildirim araçları
  • Uluslararası Nakliye: 220'den fazla ülkeyi kapsayan ihracat ve ithalat hizmetleri, standart kurye, ekspres, hava charter, deniz nakliyesi, tehlikeli madde ve sıcaklık kontrollü seçenekler dahil
  • Ekspres Paket ve Zarf: Standart gönderiler ve belgeler için çeşitli önceden formatlanmış ekspres ambalaj

New Zealand Couriers, çevrimiçi perakendeciler için tüm sevk ve teslimat döngüsünü kapsayan tam e-ticaret lojistik hizmeti sunmaktadır. Şirket hem önceden hazırlanmış bağlantıcılar hem de doğrudan API aracılığıyla 25'ten fazla e-ticaret platformu ile entegre olmaktadır. Ön ödemeli hesap müşterileri soyulup yapıştırılan etiketlerini ve hesaplarını bir iş günü kadar kısa sürede aktif ettirebilirler. Otomatik etiket oluşturma ve paket bildirim araçlarını içeren tam entegre sevk hesapları yapılandırılması yaklaşık yedi gün sürmektedir. Bu araçlar satıcıların manuel müdahale olmadan gönderi süreci boyunca müşterilerine otomatik teslimat durum güncellemeleri gönderebilmelerini sağlamaktadır.

New Zealand Couriers tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

New Zealand Couriers nakliye ücretlerini paketin fiziksel ağırlığı veya hacimsel ağırlığından hangisi daha yüksekse ona göre hesaplamaktadır. Hacimsel ağırlık, paketin santimetre cinsinden uzunluk, genişlik ve yüksekliğinin çarpılması ve sonucun 4,000'e bölünmesi ile belirlenmektedir. Bu yöntem büyük ancak hafif gönderilerin genellikle gerçek kütlelerinin göstereceğinden daha yüksek oranda ücretlendirildiği anlamına gelmekte olup, hesaplama paketin fiziksel ağırlığından ziyade teslimat aracı veya uçakta kapladığı alanı yansıtmaktadır. Bu standart bir sektör yaklaşımı olup kurye sektörü genelinde tutarlı bir şekilde uygulanmaktadır.

Ev adresi teslimatlarına konut ek ücreti uygulanmakta olup, bu durum konut kurye turlarının iş yerlerine kıyasla gerektirdiği ek süreyi yansıtmaktadır. Kırsal adresler kentsel olmayan alanlar için kullanılan Coural kırsal teslimat hizmetinin uzman niteliği nedeniyle ayrı ek ücrete tabidir. 20 kilogramın üzerindaki gönderiler için transit sırasında kurye ve elleçleme personelini uyarmak amacıyla sevkiyattan önce Dikkat Ağır Eşya etiketi uygulanması gerekmektedir. Hesap müşterileri hacim bazlı fiyatlandırmaya erişebilmekte olup, tam sevk sistemi entegrasyonu gerektirmeyen işletmeler için ön ödemeli nakliye hesapları bir çalışma günü kadar kısa sürede kurulabilmektedir.

  • Gönderi başı maksimum ağırlık: 25 kilogram
  • Dikkat Ağır Eşya eşiği: 20 kilogramın üzerindeki gönderilere sevkiyattan önce Dikkat Ağır Eşya etiketi uygulanmalıdır
  • Gönderi başı maksimum uzunluk: 1.8 metre
  • Maksimum hacimsel boyut: 0.125 metreküp
  • Hacimsel ağırlık formülü: Uzunluk (cm) çarpı genişlik (cm) çarpı yükseklik (cm), 4,000'e bölünür
  • Konut ek ücreti: Konut adreslerine yapılan tüm teslimatlar için geçerli
  • Kırsal ek ücret: Coural kırsal acentesi aracılığıyla hizmet verilen kırsal ve kentsel olmayan adres teslimatları için geçerli
  • Hesap türleri: Bir gün içinde kurulabilen ön ödemeli hesaplar ve yaklaşık yedi gün içinde yapılandırılan tam entegre sevk hesapları

New Zealand Couriers teslimat seçenekleri nelerdir?

New Zealand Couriers tarafından kullanılan varsayılan teslimat yöntemi, teslimat noktasında alıcıdan imza gerektirmektedir. Bu imza kuryenin el cihazında elektronik olarak alınmakta ve gönderen veya alıcıya ek maliyet getirmeden takip sisteminde gönderi karşısında kaydedilmektedir. İmza gerektirmemeyi tercih eden müşteriler için Bırakma Yetkisi düzenlemesi kurulabilir. Bu düzenleme NZ Couriers tarafından ücretsiz sağlanan ve mülk üzerinde güverte altı, bahçe yapısı arkası veya arka giriş gibi önceden kararlaştırılan güvenli lokasyona sabitlenmiş küçük metalik barkod etiketleri kullanmaktadır. Bu düzenleme yürürlüğe girdiğinde alıcı belirlenen lokasyonda bırakılan gönderiler için tam sorumluluk kabul etmektedir.

Adreste kimse bulunmaması ve Bırakma Yetkisi olmaması nedeniyle teslimat denemesi başarısız olduğunda kurye kaçırılan teslimat kartı bırakmaktadır. Alıcı daha sonra çevrimiçi Kart Bırakıldı aracı ile veya sabah 8 ile akşam 17 saatleri arasında yerel şube ile iletişim kurarak aynı adrese yeniden teslimat ayarlayabilir. Alternatifler arasında paketin Bırakma Yetkisi düzenlemesi olan farklı yakın adrese yönlendirilmesi, gönderinin en yakın NZ Couriers şubesinden şahsen alınması veya paketin şirketin aynı zamanda Acenta ve Toplama veya Gönderim Noktası lokasyonu olarak da ifade ettiği Teslimat Bağlantısı Ortağına iletilmesi yer almaktadır.

Başarısız teslimat denemesinden sonra paket en yakın depoda beş çalışma gününe kadar tutulmaktadır. Bu süre içinde iletişim kurulmazsa gönderi gönderene iade edilmektedir. Standart yeniden teslimat ek ücret gerektirmemektedir. Cumartesi günü depodan paket alma mümkündür ancak normal çalışma saatleri dışında paketi bulma ve işleme personel zamanını karşılamak için $8 arama ücreti uygulanmaktadır. Onaylı nakliye platformu veya API bağlantısı aracılığıyla etkinleştirilmesi koşuluyla her önemli tarama olayında göndericiye ve alıcıya otomatik paket bildirimleri gönderilebilir.

  • Teslimat Anında İmza: Varsayılan teslimat yöntemi, ek ücret içermez, kuryenin el cihazında elektronik imza alınır
  • Bırakma Yetkisi: Mülk üzerinde belirlenen lokasyona sabitlenmiş ücretsiz metalik barkod etiketleri kullanan önceden düzenlenmiş güvenli bırakma seçeneği; alıcı orada bırakılan gönderiler için sorumluluk kabul eder
  • Kaçırılan Teslimat Kartı: Teslimat tamamlanamadığında bırakılır; alıcı yeniden teslimat ayarlayabilir, başka adrese yönlendirebilir veya en yakın şubeden alabilir
  • Şube Alma: Paketler normal iş saatlerinde en yakın NZ Couriers şubesinden şahsen ücretsiz alınabilir
  • Teslimat Bağlantısı Ortakları: Paketlerin müşteri alımı için yönlendirilebileceği üçüncü taraf Acenta ve Toplama veya Gönderim Noktası lokasyonları
  • Depo paket tutma: Teslim edilemeyen paketler gönderene iade edilmeden önce depoda beş çalışma gününe kadar tutulur
  • Cumartesi depo alma: Normal saatler dışında personel işleme zamanını karşılamak için paket başı $8 arama ücreti ile mevcut

New Zealand Couriers paketim kaybolmuş veya hasar görmüşse ne yapmalıyım?

Paketin ulaşmamış olması, gecikmiş görünmesi, yanlış teslimat edilmesi veya hasarlı durumda ulaşmış olması gibi herhangi bir teslimat sorunu için önerilen ilk adım NZ Couriers çevrimiçi sistemi aracılığıyla sorgu kaydetmektir. Bu işlem herhangi bir zamanda yapılabilir ve müşteri hizmetleri merkezini aramayı gerektirmez. Sorgu gönderirken müşteri telefon veya e-posta ile tercih edilen iletişim yöntemini belirtir. NZ Couriers sorgu alındıktan sonra bir saat içinde yanıtlama taahhüdü vermekte ve konu tamamen çözülene kadar düzenli ilerleme güncellemeleri sağlamaktadır.

Sorunun niteliğine bağlı olarak farklı raporlama süreleri geçerlidir. Hasarlı ulaşan paketler için sorgu teslimat tarihinden itibaren yedi gün içinde oluşturulmalıdır. Kayıp, teslim edilmemiş veya yanlış teslim edilmiş gönderiler için sorgu orijinal sevk tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir. Paket hasarlı durumda ulaştığında hem gönderi hem de tüm orijinal ambalajı saklanmalı ve NZ Couriers incelemesi için hazır bulundurulmalıdır. NZ Couriers inceleme istediğinde ambalaj sunulamazsa talep reddedilebilir. Yerel talepler için gerekli adımları ve belgeleri özetleyen resmi talep süreci belgesi NZ Couriers web sitesinden indirilebilir.

  • Hasarlı paket raporlama penceresi: Sorgu teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde kaydedilmelidir
  • Kayıp veya teslim edilmemiş paket raporlama penceresi: Sorgu orijinal sevk tarihinden itibaren 14 gün içinde kaydedilmelidir
  • İlk yanıt taahhüdü: NZ Couriers sorgu gönderildikten sonra 1 saat içinde müşteri ile iletişim kurma taahhüdü verir
  • Hasar taleplerinde ambalaj gereksinimi: Hem paket hem de orijinal ambalajı saklanmalı ve inceleme için hazır bulundurulmalıdır; ambalajın sunulamaması talebin reddedilmesine yol açabilir
  • Genel müşteri hizmetleri telefonu: 0800 800 841
  • Uluslararası yardım masası telefonu: Sınır ötesi gönderi sorguları için 0800 655 010

New Zealand Couriers uluslararası gönderi ve gümrük işlemlerini yürütür mü?

New Zealand Couriers dünya çapında 220'den fazla ülke ve bölgeye uluslararası ithalat ve ihracat işlemlerini gerçekleştirmektedir. Uluslararası hizmet Freightways Group'un uluslararası nakliye kolu olan Freightways Global ile birlikte sunulmaktadır. Freightways Global, New Zealand'a giren malların yönetimi için gümrük muafaza belgeleri ve havayollarından yük alma işlemlerini kapsayan tam güvenceli gümrük tesisi işletmektedir. Bu tesis özellikle New Zealand'ın ülkenin tarım ve doğal çevresini korumak amacıyla New Zealand Gümrüğü ve Temel Endüstriler Bakanlığı tarafından müştereken uygulanan dünyanın en katı biyogüvenlik kontrollerinden birini uygulaması nedeniyle önem taşımaktadır.

Giden uluslararası gönderi için NZ Couriers göndericiler adına ihracat belgeleri ve gümrük koordinasyonunu yönetmektedir. New Zealand'dan gönderilen gönderiler reçeteli ilaçlar ve kültürel eserler dahil belirli kategorileri kısıtlayan veya yasaklayan New Zealand Hükümeti ihracat düzenlemelerine uygun olmalıdır. Hedef ülkeler bağımsız olarak kendi ithalat kısıtlamalarını uygulamakta olup, bu durum belirli gönderilerin standart uluslararası kurye hizmeti yerine Özel Hizmetler kanalı aracılığıyla yönlendirilmesini gerektirebilir. Kısıtlı kategoriye girebilecek mal gönderen veya karmaşık ithalat gereksinimli destinasyonlara gönderim yapan müşterilere rezervasyon öncesi Uluslararası Yardım Masası ile iletişim kurmaları tavsiye edilmektedir.

Uluslararası hizmet yelpazesi standart kurye, ekspres ve sonraki sefer çıkışı dahil kritik sevk seçenekleri, hava charter, malların özel kişi tarafından el taşıması on-board kurye düzenlemeleri, uygunsuz veya büyük boy yük elleçlemesi, hedef düzenlemelerinin izin verdiği durumlarda tehlikeli madde yönetimi ve sıcaklık kontrollü gönderileri kapsamaktadır. Büyük gönderiler için Freightways Global hava kargo ile birlikte Konteynerden Az Yük ve Tam Konteyner Yük deniz nakliye hizmetleri sunmaktadır. Gümrük ve vergi yükümlülüğü için göndericinin veya alıcının hedef ülkede ithalat gümrüklerinin maliyetini karşılayıp karşılamayacağı gibi spesifik düzenlemeler rezervasyon sırasında doğrudan NZ Couriers ile teyit edilmelidir.

  • Hizmet verilen ülkeler: Dünya çapında 220'den fazla ülke ve bölge
  • Standart uluslararası kurye: Çoğu dünya destinasyonu için kapıdan kapıya paket teslimatı
  • Ekspres ve kritik zaman: Mümkün olan en hızlı transiti gerektiren acil gönderiler için sonraki sefer çıkışı ve öncelikli hava hizmetleri
  • Hava charter ve on-board kurye: Uzman, yüksek değer veya alışılmadık derecede acil gönderi gerektiren özel elleçleme için mevcut
  • Deniz nakliyesi: Büyük veya toplu gönderiler için Freightways Global aracılığıyla Konteynerden Az Yük ve Tam Konteyner Yük hizmetleri
  • Tehlikeli madde ve sıcaklık kontrollü: Hedef ülke düzenlemelerinin izin verdiği durumlarda mevcut
  • Gümrük ve biyogüvenlik: İthalat gümrük muafazası Freightways Global'ın güvenceli tesisi aracılığıyla yönetilir; ihracat belgeleri giden gönderi için NZ Couriers tarafından gerçekleştirilir

Takip durumlarını anlama

New Zealand Couriers paketi çevrimiçi takip ederken, gönderinin ağ boyunca yolculuğunun her adımında farklı durum mesajları görünür. Bu durumlar paket tarandığında, ister şubede, hub'lar arası transit sırasında veya teslimat noktasında olsun güncellenir. Takip aracı kullanılan etiket türüne bağlı olarak çeşitli tanımlayıcı formatları kabul eder; kurye biletleri ve paketler ürün kodunu sekiz haneli bilet numarası ile birleştirirken, müşteri baskılı etiketler on haneli gönderi numarası ile birlikte hesap numarası gerektirir ve ücret etiketleri dokuz haneli etiket numarası taşır; ana takip durumları ve anlamları aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.

Durum Açıklama
Consignment Booked Paket detayları alınmış ve NZ Couriers sistemine kaydedilmiştir ancak gönderi henüz kurye tarafından fiziksel olarak toplanmamıştır. Bu durum rezervasyondan hemen sonra görünür ve gönderinin takip sisteminde bulunduğunu ve alma beklendiğini teyit eder.
Picked Up Paket gönderenin adresi veya iş yerinden kurye tarafından toplanmıştır. Artık NZ Couriers ağında bulunmakta ve ilk işlem şubesine doğru yol almaktadır.
In Transit Paket NZ Couriers ağı içinde, şubeler arası veya bölgesel hub'lar arası hareket halindedir. Bu durum özellikle rotasında birden fazla işlem noktasından geçen gönderiler için paketin hedefine doğru ilerlemesi sırasında birden fazla kez görünebilir.
At Depot Paket yerel şube veya depoya ulaşmış ve teslimat aracına yüklenmek için beklemektedir. Bu durum genellikle beklenen teslimat günü sabahı paket sıralanıp kuryenin turuna atandıktan sonra görünür.
On Board Paket kuryenin teslimat aracına yüklenmiştir. Bu durum göründüğünde aynı iş günü teslimat beklenmekte olup alıcıdan başka eylem gerekmemektedir.
Out for Delivery Paket kurye ile teslimat turundadır ve o çalışma günü içinde teslim edilecektir. Adreste imzalayacak kimse bulunmayacaksa ve Bırakma Yetkisi düzenlemesi kurulmamışsa paket kaçırılan teslimat kartının bırakılması ile sonuçlanacaktır.
Delivered Paket alıcı adresine başarılı şekilde teslim edilmiştir. Standart teslimatlar için kuryenin kapıda elektronik imzası alınmıştır. Bırakma Yetkisi teslimatları için kişisel imza yerine belirlenen güvenli lokasyondaki metalik barkod etiketi taranmıştır.
Carded Paketi imzalayacak kimse bulunmaması ve Bırakma Yetkisi düzenlemesi olmaması nedeniyle adrese kaçırılan teslimat kartı bırakılmıştır. Alıcı gönderinin gönderene iadesi için yeniden teslimat ayarlamalı, paketi başka adrese yönlendirmeli veya beş çalışma günü içinde en yakın şubeden almalıdır.

New Zealand Couriers takip numaramı nerede bulabilirim?

New Zealand Couriers takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

New Zealand Couriers paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir New Zealand Couriers paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak New Zealand Couriers müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

New Zealand Couriers paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması New Zealand Couriers'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya New Zealand Couriers müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

New Zealand Couriers paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

New Zealand Couriers kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo New Zealand Couriers tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için New Zealand Couriers müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.