Nexive tracking

Nexive Nedir?

Nexive, İtalya'nın ulusal posta pazarındaki ilk özel posta operatörüydü ve sadece devlete ait Poste Italiane'nin ardından ülkenin ikinci en büyük posta ve kurye şirketiydi. Nexive Group S.r.l. yasal adı altında faaliyet gösteren şirket, İtalya içinde ve uluslararası destinasyonlara yazışma, paket ve e-ticaret gönderilerinin taşınması ve teslimatı konusunda uzmanlaşmıştı. Şirket günlük olarak yaklaşık 30.000 ticari müşteriye hizmet veriyordu; bunların arasında bankalar, sigorta şirketleri, kamu hizmetleri, medya ve telekomünikasyon firmaları ile kamu yönetimi kurumları bulunuyordu. Nexive İtalyan posta pazarının yaklaşık %12'sine sahipti ve ülke genelinde 1.700'den fazla hizmet noktasından oluşan bir ağ işletiyordu.

Şirketin kökenleri 1997 yılına, AB Direktifi 97/67/CE'nin İtalyan posta pazarını ilk kez özel operatörlere açtığı döneme dayanır. 1998'de TNT Post Italia adıyla, Hollandalı TNT Post Group'un bir yan kuruluşu olarak özel bir posta operasyonu kuruldu; bu operasyon kısmen tarihi Rinaldi L'Espresso firması dahil mevcut yerel şirketlerin satın alınmasıyla oluşturuldu. Ana grup daha sonra Hollandalı posta ve lojistik şirketi PostNL tarafından devralındı. Mayıs 2014'te İtalyan yan kuruluş Nexive adını aldı; bu değişiklik TNT markasından ayrılmayı ve o dönemde İtalyan lojistiğindeki ana büyüme segmenti olan e-ticaret teslimatına yönelik stratejik kayışı yansıtıyordu.

• Yasal adı: Nexive Group S.r.l., daha önce TNT Post Italia S.p.A.
• Kuruluş: 1998'de TNT Post Italia olarak, Mayıs 2014'te Nexive olarak yeniden markalaştı
• Genel merkez: Via Gaudenzio Fantoli 6/3, Milan, İtalya
• Orijinal ana şirket: TNT Post Group (Hollanda), daha sonra PostNL tarafından devralındı
• Satın alan: Poste Italiane S.p.A., 29 Ocak 2021'de 34,4 milyon $ satın alma bedeliyle
• Satın alma öncesi posta pazarı payı: İtalyan pazarının yaklaşık %12'si
• Ağ: doğrudan şubeler, dolaylı şubeler ve perakende noktaları dahil 1.700'den fazla hizmet noktası
• Yıllık hacimler (2019): yaklaşık 350 milyon posta kalemi ve 8 milyon paket
• Filo: bisikletler, scooterlar ve küçük kamyonetler dahil yaklaşık 2.000 ile 5.000 araç

2018'e kadar PostNL, İtalyan yan kuruluşunu satma sürecini başlatmıştı. 2020'de Nexive hisselerinin yaklaşık %80'i Alman özel sermaye firması Mutares Holding - 32 GmbH'ye devredildi, PostNL ise azınlık payını korudu. 16 Kasım 2020'de Poste Italiane, Nexive Group S.r.l.'nin tüm sermayesini satın almak için ön anlaşma duyurdu. İtalyan Rekabet Kurumu anlaşmayı 22 Aralık 2020'de rekabete aykırı etkileri sınırlamaya yönelik koşullarla onayladı. İşlem 29 Ocak 2021'de 50 milyon $ kurumsal değer ve net borç düşüldükten sonra 34,4 milyon $ satın alma bedeliyle tamamlandı.

Satın alma işlemi Poste Italiane'ye İtalyan posta pazarının yaklaşık %94'ünü ve ulusal paket teslimat pazarının kabaca %24'ünü verdi. İşlemin ardından Nexive web sitesi eski müşterileri Poste Italiane portalına yönlendiren bir açılış sayfasına dönüştürüldü. 1 Haziran 2022'ye kadar tüm müşteri destek ve şikayet işleme fonksiyonları Poste Italiane'nin kendi altyapısına tamamen taşındı ve eski Nexive müşterileri o tarihten itibaren takip bilgilerine erişim sağladı ve şikayetlerini Poste Italiane sistemleri üzerinden iletti.

Nexive hangi ülkelere teslimat yapar?

İtalya içinde Nexive, ulusal toprakların %100'üne paket teslimat kapsamı ve İtalyan hanelerin yaklaşık %80'ine posta teslimatı sağlıyordu. Ağ, yarımada genelinde yayılmış doğrudan şube ofisleri, dolaylı şubeler ve perakende noktalarını birleştiren 1.700'den fazla hizmet noktası etrafında örgütlenmişti. Teslimat koşulları ülke genelinde tek tip değildi. Sicilya, Sardinya, Calabria ve küçük İtalyan adalara yönelik tüm gönderilere %10 ek ücret uygulanıyordu ve bu bölgelere ayrıca Basilicata ile birlikte ana kara destinasyonları için standart 3 ile 5 iş günüyle karşılaştırıldığında 7 iş gününe kadar uzayan teslimat süreleri uygulanıyordu.

Uluslararası düzeyde Nexive, dünya genelinde 220'den fazla ülke ve bölgeye teslimat sunuyordu. Avrupa Birliği içinde ekspres teslimatlar, hedef ülkeye bağlı olarak 1 ile 4 veya 5 iş günü içinde tamamlanabiliyordu. AB dışındaki ülkeler için maksimum teslimat süresi yaklaşık 12 iş günüydü, bazı uzak destinasyonlar iki tam haftaya kadar süre gerektiriyordu. Uluslararası gönderiler, hedef ülkelerdeki partner kurye operatörleri ağı aracılığıyla çalışıyordu; Nexive her gönderinin giden İtalyan ayağını yönetip ardından son mil dağıtımı için ilgili yerel partnere aktarıyordu.

• İtalya (ana kara): Paketler için tam ulusal toprak kapsamı, hanelerin yaklaşık %80'ine posta teslimatı, 3 ile 5 iş günü içinde standart teslimat
• Sicilya, Sardinya, Calabria ve küçük adalar: %10 destinasyon ek ücreti ve 7 iş gününe kadar teslimat süreleriyle tam kapsam
• Basilicata: Standart hizmetler için 7 iş gününe kadar uzayan teslimat süreleriyle tam kapsam
• Avrupa Birliği: Hedef ülkeye bağlı olarak 1 ile 4 veya 5 iş günü içinde ekspres teslimat
• Dünyanın geri kalanı: 220'den fazla ülke ve bölge, 12 iş gününe kadar teslimat ile

Uluslararası teslimatlar Avrupa özel taşıyıcıları arasında yaygın olan aynı ortaklık yaklaşımını izliyordu. Nexive İtalya'da toplama, işleme ve yurt içi taşımayı yürütüp sonra gönderiyi ihracat noktasında partner ağına aktarıyordu. Hedef ülkedeki partner taşıyıcı daha sonra yerel düzenlemeler ve operasyonel standartlara göre gümrük işlemleri ve son teslimatı yönetiyordu. Yolculuğun uluslararası bölümü için takip güncellemeleri Nexive'nin kendi altyapısı yerine hedef partnerin sistemi tarafından üretiliyordu; bu da takip kaydının tek bir sınır ötesi gönderi için iki ayrı taşıyıcı sisteminden veri yansıtabileceği anlamına geliyordu.

Nexive hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Nexive yurt içi paket teklifini her biri farklı hız ve maliyet gereksinimlerini hedefleyen üç ana hizmet katmanı etrafında örgütlemişti. Ekspres Sistemi olan Sistema Espresso, kabul edildiği günden sonraki gün itibaren 24 ile 48 saat içinde ülke genelinde teslimat sağlayan amiral gemisi hizmetiydi. Tam Sistem olan Sistema Completo bu hızı karşılıyor ancak doğrudan daire kapısına teslimat, randevu planlama, POS terminali aracılığıyla kapıda ödeme ve ZTL kısıtlı trafik bölgelerine teslimat yeteneği dahil premium özellikler ekliyordu. Sistema Economy, 2 kg'a kadar ağırlıktaki paketlerle sınırlı olarak 3 ile 5 iş günü teslimat süresi olan maliyet odaklı bir alternatif sunuyordu.

Düz yazışmalar ve hafif belgeler için Slim System, 250 grama kadar ağırlıkta ve 20 x 13 x 2,5 cm'yi geçmeyen öğeler için posta kutusu teslimatı sağlıyordu. Öğe doğrudan alıcının posta kutusuna bırakıldığından imza gerekmiyordu. Standart ağırlık eşiğini aşan paketler için Servizio Ingombranti adlı özel bir hizmet, 20 ile 30 kg arası büyük boyutlu öğeleri işliyordu ve bu kategorideki tüm gönderilere minimum ücret uygulanıyordu. Standart yurt içi paket hizmeti maksimum tek kenarı 1 metre ve toplam birleşik boyutu 170 cm'yi geçmeyen 20 kg'a kadar paketleri kabul ediyordu.

Taahhütlü posta hizmetleri Nexive kataloğu içinde ayrı bir ürün ailesi oluşturuyordu. Raccomandata Classica, 3 ile 5 iş günü taahhüdü ve 5 gün içinde beyan edilen %95 zamanında oranı ile yasal teslimat kanıtı sağlıyordu. Raccomandata Next, 24 saat içinde teslimat kanıtı olan daha hızlı bir seçenek sunuyordu. Elektronik formatı tercih eden müşteriler için Formula Certa hizmeti GPS izlemeli sertifikalı teslimat, zaman damgalı kanıt ve özel bir sertifikalı teslimat portalına erişim sağlıyor, yurt içi, direkt ve uluslararası varyantlarda mevcuttu.

• Sistema Espresso: Ülke genelinde 24 ile 48 saat içinde ekspres yurt içi teslimat
• Sistema Completo: Daire kapısı teslimatı, randevu planlama ve kapıda ödeme ile 24 ile 48 saat içinde premium ekspres hizmet
• Sistema Economy: 2 kg'a kadar paketlerle sınırlı, 3 ile 5 iş günü içinde ekonomik teslimat
• Standart hizmet: 20 kg'a kadar paketler için 3 ile 5 iş günü içinde yurt içi paket teslimatı
• Slim System: 250 g'a kadar ve 20 x 13 x 2,5 cm düz öğeler için posta kutusu teslimatı, imza gerekmez
• Servizio Ingombranti: 20 ile 30 kg arası paketler için özel hizmet, minimum ücret uygulanır
• Raccomandata Classica: 3 ile 5 iş günü içinde teslimat kanıtlı taahhütlü posta, 5 gün içinde %95 zamanında oran
• Raccomandata Next: 24 saat içinde teslimat kanıtı olan hızlı taahhütlü posta
• Raccomandata e-volution: Tamamen dijital taahhütlü posta ürünü
• Formula Certa: Zaman damgalı kanıt ile GPS izlemeli sertifikalı teslimat, yurt içi, direkt ve uluslararası varyantlarda mevcut
• Adalar, Calabria ve Basilicata (tüm hizmetler): 7 iş gününe kadar uzayan teslimat süresi
• Formula International / Sistema International: AB içinde 1 ile 5 iş günü ve dünya genelinde 12 iş gününe kadar uluslararası paket teslimatı

Nexive ayrıca yüksek hacimli kurumsal müşterilere yönelik özel hizmetler sunuyordu. Formula Stampa hizmeti, geleneksel posta teslimatı, sertifikalı elektronik posta ve SMS'i birleştiren çok kanallı çıktı ile büyük hacimli ticari yazışmaların yazdırılması, zarflama ve postalama işlemlerini yönetiyordu. Easy Returns hizmeti e-ticaret satıcılarına işleme yükünü azaltmak için önceden doldurulmuş iade belgeleriyle önceden yapılandırılmış bir iade süreci veriyordu. Hedefli posta pazarlama kampanyaları için direkt mailing hizmetleri de ticari teklifin parçasıydı. Teslimat operasyonları Pazartesi'den Cuma'ya yaklaşık 09:00-18:00 saatleri arasında gerçekleşiyordu; standart hizmetin parçası olarak hafta sonu veya resmi tatil teslimatı yoktu.

Nexive ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Nexive'nin fiyatlandırması hizmet katmanı, paket ağırlığı ve destinasyon kombinasyonu üzerine hesaplanıyordu. Genel paket kullanımı için tek sabit fiyat seçeneği mevcut değildi ve standart gönderiler için tarifeler ağırlık bandları boyunca kademeli olarak yükseliyordu. Sicilya, Sardinya, Calabria ve küçük İtalyan adalarına yönlendirilen tüm gönderilere bu alanlarla ilişkili ek taşıma maliyetlerini yansıtan otomatik olarak %10 ek ücret uygulanıyordu. Sistema Economy hizmeti en kısıtlayıcı ağırlık tavanına sahipti ve sadece 2 kg'a kadar paketleri kabul ediyordu; standart hizmet 20 kg'a kadar paketleri kabul ediyordu ve özel Servizio Ingombranti bu tavanı büyük boyutlu kargo için 30 kg'a çıkarıyordu.

Paket boyutları için standart hizmet herhangi bir tek kenarda maksimum 1 metre ve tüm kenarlar boyunca maksimum 170 cm toplam sınır koyuyordu. Drop Off toplama programı, toplam boyut tavanı 150 cm olan 20 kg'a kadar paketleri kabul ediyordu. Üçüncü taraf gönderim toplayıcı platformları, yayınlanan perakende tarifenin önemli ölçüde altında fiyatlarla Nexive hizmetlerine erişim sunuyor; bazı kaynaklar standart fiyatlandırmada %80'e kadar indirimleri açıklıyordu. Düzenli hacimleri olan ticari müşteriler, aktivasyon için minimum yükleme eşiğiyle MyPst ön ödemeli kartları aracılığıyla önceden yüklenmiş hesap düzenlemeleri ayarlayabiliyordu.

• Maksimum ağırlık (standart hizmet): 20 kg
• Maksimum ağırlık (Servizio Ingombranti): 30 kg
• Maksimum ağırlık (Sistema Economy): 2 kg
• Maksimum ağırlık (Slim System): 250 g
• Maksimum tek kenar uzunluğu (standart): 1 metre
• Maksimum birleşik boyutlar (standart): Tüm kenarlar boyunca 170 cm
• Maksimum birleşik boyutlar (Drop Off programı): 150 cm
• Adalar ve güney bölgeleri için ek ücret: Sicilya, Sardinya, Calabria ve küçük adalar için standart tarife üzerine %10 eklenir
• Ticari ön ödemeli hesap: Yüksek hacimli müşteriler için MyPst ön ödemeli kartları, minimum yükleme eşiğine tabi

Bireysel ve düşük hacimli gönderici için üçüncü taraf gönderim platformları, talebi toplayarak bireysel gönderenlerin perakende düzeyde erişemediği ticari ücret anlaşmalarına erişmek suretiyle daha iyi fiyatlandırmaya pratik bir yol sağlıyordu. E-ticaret iade akışlarını yürüten işletmeler için Easy Returns hizmeti hem satıcı hem de tüketici üzerindeki işleme yükünü azaltmak için önceden doldurulmuş iade belgeleri içeriyordu. Drop Off programı aracılığıyla gönderilen paketlerin bu toplama kanalına hak kazanmak için hem 20 kg ağırlık sınırını hem de 150 cm birleşik boyut tavanını karşılaması gerekiyordu.

Nexive teslimat seçenekleri nelerdir?

Nexive'nin ana teslimat yöntemi alıcının adresine doğrudan ev teslimatıydı. Sistema Completo katmanında teslimat bir bina giriş noktası yerine daire kapısına yapılıyor ve hizmet standart özellik olarak randevu planlamayı içeriyordu. Slim System öğeleri için kurye paketi imza gerektirmeden veya adreste herhangi birinin bulunmasını beklemeden doğrudan alıcının posta kutusuna bırakıyordu. Yerel olarak Contrassegno olarak bilinen kapıda ödeme, çeşitli hizmet katmanlarında isteğe bağlı ek seçenek olarak mevcuttu; ödeme teslimat anında POS terminali aracılığıyla toplanıyordu.

Alıcı ilk teslimat girişimi sırasında mevcut olmadığında Nexive otomatik olarak ikinci girişim yapıyordu. İki başarısız girişimden sonra paket, en yakın yerel Nexive şubesinde 10 iş gününe kadar ücretsiz olarak depolandığı giacenza bekleme dönemine giriyordu. Alıcıyı bekleme yeri ve toplama son tarihi hakkında bilgilendiren kağıt bir teslimat bildirimi adreste bırakılıyordu. Paket o 10 iş günü içinde alınmazsa başka bildirim olmadan gönderende iade ediliyordu.

• Standart ev teslimatı: Pazartesi-Cuma yaklaşık 09:00-18:00, alıcının kayıtlı adresine
• Daire kapısı teslimatı: Sistema Completo katmanında mevcut, doğrudan daire girişine
• Posta kutusu teslimatı: Uygun düz öğeler için Slim System altında mevcut, imza gerekmez
• Randevu planlama: Sadece Sistema Completo katmanının standart özelliği olarak mevcut
• Kapıda ödeme (Contrassegno): Teslimat anında POS terminali aracılığıyla ödeme toplanmasıyla isteğe bağlı ek seçenek
• Giacenza bekleme dönemi: İki başarısız teslimat girişiminden sonra en yakın yerel şubede 10 iş gününe kadar, ücretsiz
• Drop Off toplama noktaları: 20 kg'a kadar ve 150 cm birleşik boyuttaki paketler için belirlenmiş partner lokasyonlarda paket toplama
• ZTL bölge teslimatı: İtalyan şehir merkezlerindeki kısıtlı trafik bölgesi adresleri için Sistema Completo katmanı aracılığıyla mevcut

Sistema Completo randevu seçeneği dışında konut alıcılarına önceden teslimat zaman dilimleri iletilmiyordu ve kuryeler varışı onaylamak için önceden aramıyordu. Nexive otomatik paket dolaplari işletmiyordu. PUDO veya Pick-Up Drop-Off kapasitesi üçüncü taraf platform partnerleri için entegrasyon materyallerinde referans alınarak satıcıların checkout süreci sırasında pickup nokta toplamasını teslimat seçeneği olarak dahil etmesine izin veriyordu. İtalyan şehir merkezlerinde yaygın pratik engel olan ZTL bölgelerine teslimatlar daha düşük hizmet katmanlarına ek seçenek olarak sunulmak yerine Sistema Completo ürününe dahil edilmişti.

Nexive paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Nexive, İtalyan iletişim düzenleme otoritesi AGCOM tarafından düzenlenen resmi bir şikayet süreci yürütüyordu. Şikayetlerin gönderi tarihi veya söz konusu hizmet olayından itibaren 90 iş günü içinde sunulması gerekiyordu. Bu pencere dışında yapılan şikayetler, şikayetin niteliği ne olursa olsun kabul edilmezdi. Şikayet için uygun gerekçeler kayıp, hırsızlık, hasar, teslimat gecikmeleri, hizmet kalitesi arızaları, yanıltıcı reklamlar ve gönderi üzerine uygulanan yetkisiz ek ücretleri içeriyordu.

Nexive şikayetleri telefon, çevrimiçi iletişim formu, Milano genel merkezine sertifikalı posta ve belirlenmiş PEC adresi aracılığıyla sertifikalı elektronik posta dahil dört gönderim kanalıyla kabul ediyordu. Şikayetin alınmasından itibaren 45 takvim günü içinde yazılı yanıt gerekiyordu. Onaylanırsa şirket, çözümü ve ödenmesi gereken finansal tazminatı detaylandıran yazılı bildirim yayınlıyordu. Onaylanan geri ödemeler onay tarihinden, herhangi bir uzlaşma anlaşması tarihinden veya AGCOM kararı tarihinden itibaren 90 iş günü içinde ödenmeliydi. Resmi şikayet süreci çözüm üretmezse müşteriler mahkeme dışı uzlaşma prosedürüne yükseltebilir veya doğrudan AGCOM'a başvurabilirdi.

• Şikayet gönderim son tarihi: Gönderi veya hizmet olayı tarihinden itibaren 90 iş günü
• Şirket yanıt süresi: Şikayetin alınmasından itibaren 45 takvim günü
• Geri ödeme ödeme son tarihi: Onay tarihinden veya herhangi bir uzlaşma veya AGCOM kararından itibaren 90 iş günü
• Telefonla şikayet: Şikayetler ve yakınmalar için özel Nexive müşteri hizmetleri hattı
• Çevrimiçi formla şikayet: Nexive çevrimiçi uygulama portalı aracılığıyla iletişim formu
• Posta ile şikayet: Via Gaudenzio Fantoli 6/3 Milano genel merkezine yazılı gönderim
• Sertifikalı e-posta ile şikayet (PEC): Belirlenmiş PEC adresine sertifikalı elektronik posta aracılığıyla gönderim
• Yükseltme: Resmi süreç çözüm üretmezse mahkeme dışı uzlaşma veya AGCOM'a doğrudan başvuru

Nexive için bağımsız müşteri memnuniyeti verileri hizmet kalitesinde önemli memnuniyetsizliği yansıtıyordu. Trustpilot'ta şirket 8.600'den fazla değerlendirmeye dayalı olarak 5 üzerinden 1,2 puan alıyordu; değerlendirenlerin %91'i mümkün olan en düşük puanı veriyordu. İtalyan tüketici savunuculuk örgütü Altroconsumo, Nexive'yi kendi ölçeklerinde mevcut en kötü sınıflandırma olan "Pessimo" olarak derecelendirmişti. En sık belirtilen şikayetler arasında kuryolerin gerçekte yapılmamış teslimat girişimlerini kaydetmeleri, makul olmayan saatlerde teslim edilmiş olarak kaydedilen paketler, kaçırılan teslimat bildirimlerinin bırakılmaması, kayıp paketler ve yanıt vermeyen müşteri destek yapısı bulunuyordu. Ocak 2021 satın alımının ardından eski Nexive şikayetleri Poste Italiane'nin işleme sistemlerine yönlendirildi.

Nexive uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

Nexive uluslararası paket ve taahhütlü posta teslimatını dünya genelinde 220'den fazla ülke ve bölgeyi kapsayan Formula International ve Sistema International olmak üzere iki ana ürün hattı aracılığıyla sunuyordu. Avrupa Birliği içinde ekspres teslimat, hedef ülkeye bağlı olarak 1 ile 4 veya 5 iş günü içinde gerçekleştirilebiliyordu. AB dışındaki destinasyonlar için maksimum teslimat süresi yaklaşık 12 iş günüydü. Formula Certa International adlı premium varyant, yasal olarak geçerli teslimat sertifikasyonu gerektiren denizaşırı gönderiler için yurt içi sertifikalı teslimat ürününün GPS izlemeli, zaman damgalı teslimat kanıtı kapasitesini genişletiyordu.

Standart uluslararası paketler için detaylı gümrük belgeleme gereksinimleri Nexive'nin kamuya açık erişilebilir materyallerinde mevcut değildi. Üçüncü taraf platform entegrasyon belgeleri partner satıcılar için gümrük formu işleme kapasitesine referans veriyordu, ancak gümrük izni, vergi ve harç tahsisi veya DDP veya Delivered Duty Paid düzenlemeleri için özel prosedürler Nexive'nin kendi müşteri odaklı kaynaklarında yayınlanmamıştı. Uluslararası gönderiler, Nexive'nin İtalya'da toplama ve yurt içi taşımayı yönetip sonra gönderiyi hedef ülkedeki yerel partner taşıyıcıya aktardığı ortaklık modeli izliyordu; bu taşıyıcı o ülkenin düzenleyici çerçevesi altında gümrük izni ve son mil teslimatını yönetiyordu.

• Formula International / Sistema International: 220'den fazla ülkeye uluslararası paket teslimatı, AB içinde 1 ile 5 iş günü içinde ekspres teslimat
• Formula Certa International: Zaman damgalı teslimat kanıtı ile uluslararası gönderiler için GPS izlemeli sertifikalı teslimat
• Raccomandata International: Teslimat onayı ile standart uluslararası taahhütlü posta
• AB dışı teslimat süreleri: Yaklaşık 12 iş gününe kadar, en uzak destinasyonlar için 2 haftaya kadar
• Gümrük işleme: Yerel prosedürler ve düzenleyici gereksinimlere göre hedef ülke partner taşıyıcısı tarafından yönetilir

Ocak 2021 satın alımının ardından eski Nexive müşterileri için tüm uluslararası gönderim rehberliği ve gümrükle ilgili destek Poste Italiane'nin altyapı ve müşteri hizmetleri kanallarına yönlendirildi. Sertifikalı uluslararası teslimat gerektiren göndericiler Formula Certa International ürününe erişebilirken standart uluslararası taahhütlü posta Raccomandata International aracılığıyla mevcut kaldı. Her iki hizmet de hedef ülkelerde son mil teslimatı için aynı ortaklık ağına dayanıyordu; takip kaydı İtalyan bölüm için Nexive sisteminden ve yabancı ayak için partner taşıyıcının sisteminden güncellemeleri yansıtıyordu.

Takip durumlarını anlamak

Bir Nexive paketini takip ederken, gönderinin ilk kabul edilmesinden son teslimata kadar yolculuğunun her önemli aşamasında farklı durum mesajları görünür. Standart ve ekspres paket gönderileri Nexive takip portalı aracılığıyla takip edilirken Formula Certa ve taahhütlü posta ürünleri GPS zaman damgalı teslimat kanıtı kayıtları sağlayan ayrı bir sertifikalı teslimat portalı kullanıyordu. Nexive takip numaraları hizmet tipine bağlı olarak çeşitli formatlarda görünüyordu; ana format standart paketler için 15 haneli alfanümerik barkod ve uluslararası taahhütlü posta gönderileri için UPU tarzı alfanümerik koddu. Takip verileri kuryeler tarafından kullanılan senkronize el terminallerı tarafından üretiliyordu; güncellemeler en güvenilir şekilde sabah veya öğleden sonra geç saatlerde görülebiliyordu.