Nova Poshta tracking

Nova Poshta nedir?

Nova Poshta, Ukrayna'nın önde gelen özel posta ve kurye şirketidir; ülke genelinde hem bireysel tüketiciler hem de işletmeler için ekspres lojistik hizmetleri sunmaktadır. 2001 yılında Poltava'da kurulan şirket, üç şehir arasında faaliyet gösteren temel bir girişimden Ukrayna'daki en büyük özel lojistik ağına dönüşmüştür; ülke genelindeki 10.000'den fazla şehir ve kasabada hizmet noktaları bulunmaktadır. Pazar konumu açısından sık sık FedEx veya DHL ile karşılaştırılan Nova Poshta, belgeler, paketler ve ağır kargo taşımacılığının yanı sıra yan kuruluş markalarıyla finansal hizmetler, fulfillment ve uluslararası nakliye de işletmektedir.

Şirket, 13 Şubat 2001'de o dönemde 25 yaşında olan iki üniversite arkadaşı Vyacheslav Klymov ve Volodymyr Popereshnyuk tarafından kurulmuştur. İşe yaklaşık 7.000 $ başlangıç sermayesi ve yedi kişilik kurucu ekiple başlamışlardır. Operasyonlara Poltava, Kyiv ve Kharkiv'de kiralık ofisler ve sadece iki araçtan oluşan filo ile başlanmıştır. Nova Poshta'yı başından itibaren farklı kılan önerisi, o dönemde Ukrayna pazarında eşdeğeri olmayan 24 saatlik ülke çapında teslimat standardıydı. Bu taahhüt, 2005-2006 civarında ilk büyük kurumsal müşterileri çekti ve şirketi takip eden yirmi yılda Ukrayna'nın en büyük işverenlerinden biri haline getirecek hızlı genişlemeyi tetikledi.

2024 itibariyle Nova Poshta, tek bir yılda rekor düzeyde 480 milyon paket teslim etmiş olup bunların arasında 19 milyon uluslararası paket bulunmaktadır; bu da sınır ötesi gönderilerde bir önceki yıla göre %86 artışı temsil etmektedir. Şirket, sadece Ukrayna içindeki 11.400'den fazla şube ve 15.500'den fazla paket dolabı ağında günde yaklaşık 1,5 milyon paket ve gönderi işlemektedir. Nova Poshta, Ukrayna'nın en büyük 20 vergi mükellefinden biridir; bu durum operasyonlarının ölçeğini yansıtmaktadır. 2024'te şirket, uluslararası lojistik sektörünün en prestijli tanınma ödülünü aldı ve küresel ölçekte sektörün önde gelen operatörlerinden biri olduğunu teyit etti.

• Kuruluş tarihi: 13 Şubat 2001, Poltava, Ukrayna'da kuruldu
• Kurucular: Vyacheslav Klymov ve Volodymyr Popereshnyuk, yaklaşık 7.000 $ başlangıç sermayesi ve yedi kişilik kurucu ekiple
• Genel merkez: Kyiv, Ukrayna
• Yerel marka: Nova Poshta (Нова Пошта), Ukrayna genelinde faaliyet gösteriyor
• Uluslararası marka: Nova Post, 16'dan fazla Avrupa ülkesinde aktif
• Yıllık hacim: 2024'te 480 milyon paket teslim edildi, bunların arasında 19 milyon uluslararası paket
• Günlük hacim: Günde yaklaşık 1,5 milyon paket ve gönderi işleniyor
• Ağ: Ukrayna'da 11.400'den fazla şube ve 15.500 paket dolabı, 16 veya daha fazla Avrupa ülkesinde Nova Post şubeleri
• Yan kuruluşlar: NovaPay (finansal hizmetler ve para transferleri), Nova Poshta Global (sınır ötesi e-ticaret lojistiği)
• Teknoloji ortağı: Nova Poshta'nın Innovation Terminal'ları için otomatik sortlama sistemleri sağlayan Vanderlande
• Vergi durumu: Ukrayna'nın en büyük 20 vergi mükellefi arasında

Nova Poshta'nın Ukrayna içindeki pazar konumu, özel taşıyıcılar arasında eşsizdir. Şirket, çevrimiçi siparişleri alan bireysel tüketicilerden küçük işletmelere, orta ölçekli şirketlere ve karmaşık lojistik ihtiyaçları olan büyük kurumsal müşterilere kadar geniş bir müşteri kesimini hizmet vermektedir. Şubat 2022'deki Rusya'nın Ukrayna'ya yönelik tam ölçekli işgali, şirketin uluslararası gelişimini hızlandıran yeni koşullar da yaratmıştır. Nova Poshta, Ekim 2022'de Varşova, Polonya'da ilk Avrupa şubesini açtı ve Avrupa'ya yerleşen büyük Ukrayna diasporasını hedef aldı. Uluslararası genişleme takip eden yıllarda hızlı bir tempoda devam etti; kurucu ortak Volodymyr Popereshnyuk, 2023 ve 2024 boyunca 18 ülkeye girme planlarını kamuya açıkladı.

Nova Poshta hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Ukrayna içinde Nova Poshta, ülkenin önemli farkla en kapsamlı özel lojistik ağını işletmektedir. Şirketin hizmet noktaları 10.000'den fazla şehir ve kasabayı kapsamaktadır; sadece büyük kentsel merkezleri değil aynı zamanda kırsal alanları da içermektedir ve kapsama alanı Ukrayna'daki yaklaşık her dördüncü köye ulaşmaktadır. Ağ, 11.400'den fazla fiziksel şube ve 15.500'den fazla self-servis paket dolabından oluşmaktadır. Sadece 2024'te şirket, 1.747 yeni şube açtı ve 8.410 yeni paket dolabı kurdu; böylece Ukrayna genelindeki toplam hizmet noktalarını 37.000'in üzerine çıkardı. Büyük otomatik sortlama terminalleri Kyiv, Odessa ve Boryspil Uluslararası Havaalanı yakınındaki stratejik konumlarda faaliyet göstermektedir.

Uluslararası alanda Nova Poshta, fiziksel şube ağını Nova Post markası altında yurt dışında yaşayan Ukrayna vatandaşlarını ve Ukrayna ile Avrupa destinasyonları arasında gönderi yapan herkesi hedefleyerek işletmektedir. Avrupa genişlemesi Ekim 2022'de Polonya'da başladı ve o zamandan beri kıta genelinde 16'dan fazla ülkeyi kapsayacak şekilde büyüdü. Paralel olarak, Nova Poshta Global, uluslararası ortak taşıyıcı ağı aracılığıyla dünya genelinde 160'dan fazla ülke ve bölgedeki alıcılara paket ve lojistik hizmetleri sağlamakta ve Ukrayna'dan hem ithalat hem ihracat gönderi için dünyanın çoğunu kapsamaktadır.

• Ukrayna: Kyiv, Kharkiv, Odessa, Dnipro ve Lviv gibi büyük şehirler ve tüm bölgelerdeki kırsal topluluklar dahil olmak üzere 10.000 veya daha fazla şehir ve kasabada tam yerel kapsama
• Polonya: Varşova, Kraków, Wrocław, Rzeszów, Poznań ve diğer şehirlerde şubeler; Nova Post için en gelişmiş Avrupa pazarlarından biri
• Almanya: Temmuz 2023'ten beri Nova Post şubeleri mevcut
• Fransa, İspanya, İtalya, Birleşik Krallık: Sırasıyla Nice, Barcelona, Roma ve Londra'da Nova Post şubeleri
• Orta Avrupa: Çek Cumhuriyeti (Prag, Haziran 2023'ten beri faal), Avusturya, Slovakya, Macaristan
• Baltık Ülkeleri: Litvanya, Estonya, Letonya
• Romanya ve Moldova: Nova Post şubeleri, Moldova ayrıca özel Nova Poshta Moldova yan kuruluşu tarafından da hizmet veriliyor
• Hollanda: Geniş Avrupa genişlemesinin parçası olarak Nova Post varlığı kuruldu
• Küresel ortak ağı: Paket ithalat ve ihracatı için uluslararası lojistik ortakları aracılığıyla 160'dan fazla ülke ve bölge hizmet veriliyor

Nova Post'un fiziksel Avrupa şube ağının ötesindeki ülkeler için Nova Poshta Global, varış ülkesine ulaştıktan sonra son mil teslimat kısmını üstlenen ortak taşıyıcı ağı aracılığıyla çalışmaktadır. Ukrayna'dan Nova Post şubesi olmayan bir ülkeye gönderilen paket, dünya genelindeki ulusal posta hizmetleri tarafından kullanılan aynı işbirliği modelini takip ederek varış ülkesinde yerel taşıyıcı ortağa teslim edilmektedir. Takip bilgileri, ortak ağlara teslim dahil olmak üzere yolculuk boyunca Nova Poshta takip sistemi ve büyük üçüncü taraf takip platformları aracılığıyla erişilebilir durumda kalmaktadır.

Şirketin Avrupa'ya genişlemesi Şubat 2022'nin ardından hızlandı; bunun büyük kısmını yurt dışına yerleşen ve yeni konumları ile Ukrayna arasında gönderi yapmak için tanıdık, güvenilir bir lojistik hizmete ihtiyaç duyan Ukrayna vatandaşlarının talebinin yönlendirmesiyle gerçekleşti. Bu diaspora kaynaklı talep, Nova Post'un birden fazla Avrupa ülkesinde büyük Ukrayna nüfusu bulunan şehirlerde sadece ortak entegrasyonlara güvenmek yerine fiziksel şubeler açma kararında merkezi faktör olmuştur.

Nova Poshta hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Nova Poshta'nın hizmet portföyü, tek belgeli ekspres teslimatından paletli endüstriyel nakliyeye ve uluslararası sınır ötesi gönderilere kadar tüm lojistik ihtiyaçlarını kapsamaktadır. Şirketin en yaygın kullanılan yerel hizmeti, şube veya paket dolabına standart paket teslimatıdır, ancak aynı zamanda kapıdan kapıya kurye teslimatı, e-ticaret işletmeleri için fulfillment ve depolama hizmeti ile bir finansal hizmetler yan kuruluşu da işletmektedir. Her hizmet Nova Poshta web sitesi, Nova Post mobil uygulaması veya doğrudan Ukrayna genelindeki şirketin fiziksel şubelerinin herhangi birinden edinilebilmektedir.

• Belge teslimatı: Hem Ukrayna genelinde yerel hem de uluslararası olarak ticari ve kişisel belgeler için özel ekspres hizmet
• Paket ve kargo teslimatı: Küçük paketlerden ağır nakliyeye ve 2,4 m x 1,2 m x 1,7 m boyutlarında 1.000 kg'a kadar paletli kargoya kadar gönderileri kapsayan temel hizmet
• Şube (şube) teslim alımı: Paketler alıcı tarafından teslim alınmak üzere Nova Poshta'nın 11.400 veya daha fazla şubesinden herhangi birine teslim ediliyor; bu Ukrayna'da en yaygın kullanılan yerel teslimat yöntemidir
• Adres teslimatı: Kurye, göderiyi doğrudan alıcının ev veya iş adresine getiriyor; alıcılar kurye yoldayken SMS, e-posta veya telefon araması ile önceden bilgilendirilir
• Paket dolabı teslimatı: Gönderiler günün 24 saati ve haftanın 7 günü çalışan 15.500'den fazla self-servis dolabından birine yönlendiriliyor; alıcılar Viber, SMS veya mobil uygulama aracılığıyla teslim alma bildirimi alıyor
• Fulfillment hizmetleri: E-ticaret işletmeleri için depolama, sipariş saklama ve sipariş toplama; çevrimiçi perakendecilerin lojistik ve depolama operasyonlarını Nova Poshta'ya dış kaynak olarak vermelerini sağlıyor
• Nova Poshta Global ve Nova Post uluslararası teslimat: 160'dan fazla ülkeye sınır ötesi paket teslimatı, Global Delivery standart hizmeti ve büyük destinasyonlara daha hızlı transit için Global Delivery Premium katmanı ile
• NovaPay: Para transferleri ve elektronik ödeme işlemlerini sağlayan ve doğrudan lojistik ağına entegre edilen finansal hizmetler yan kuruluşu
• Paketleme hizmeti: Paket dolaplarında mevcuttur; müşterilerin paketlenmemiş ürünleri bırakıp gönderimden önce yerinde paketlenmelerini sağlar
• Drone teslimatı (pilot): 2021'de Nova Poshta, Kyiv'den Kharkiv'e 480 km'yi kapsayan test drone kargo teslimatını tamamladı ve bölgedeki uzun menzilli drone lojistik kabiliyeti gösteren ilk taşıyıcılardan biri haline geldi

Ukrayna içindeki yerel gönderiler için Nova Poshta'nın standart ekspres hizmeti tipik olarak 1 ila 3 iş günü içinde teslim etmektedir. Büyük kentsel merkezler arasındaki birçok şehirden şehire rota için ertesi gün teslimat mümkündür; bu standart şirketin kuruluş hizmet önermesi olarak belirlediği ve büyümesi boyunca koruduğu bir standarttır. Tüm yerel gönderiler için gerçek zamanlı takip mevcuttur; ilk kabul edilmeden nihai teslimata veya şubeye varışa kadar yönlendirme sürecinin her aşamasında durum güncellemeleri yapılır.

Nova Poshta Global veya Nova Post aracılığıyla uluslararası gönderiler için teslimat süreleri, varış ülkesi ve gümrük işlem sürelerine bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik göstermektedir. Nova Post'un kendi şube ağına sahip Avrupa ülkelerine teslimatlar, sadece ortak taşıyıcılar aracılığıyla ulaşılan ülkelere teslimatlardan daha hızlı olma eğilimindedir. Standart uluslararası teslimatlar tipik olarak varış yeri ve gümrük muayene süresi süresine bağlı olarak 5 ila 20 iş günü veya daha fazla arasında değişmektedir. Premium uluslararası hizmet katmanları, hızın öncelik olduğu gönderiler için büyük küresel destinasyonlara daha hızlı transit süreleri sunmaktadır.

Nova Poshta tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Nova Poshta'nın yerel fiyatlandırma yapısı, gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlığın kombinasyonuna dayanmaktadır. 5 kg'a kadar ağırlıktaki, en uzun kenarı 55 cm'ye kadar olan ve üç boyutun toplamı 90 cm'yi aşmayan gönderiler için tarife sadece gerçek ağırlık üzerinden hesaplanmaktadır. Daha büyük veya daha ağır gönderiler için tarife, gerçek ağırlık ile hacimsel ağırlık arasında hangisi daha büyükse ona göre hesaplanmaktadır. Hacimsel ağırlık, üç boyutu santimetre cinsinden çarpıp sonucu 4.000'e bölerek hesaplanır, ancak bazı hizmet türleri 5.000 bölen kullanır. Şirket, kesin tarife tahminleri için çevrimiçi nakliye maliyet hesaplayıcısı sağlamaktadır.

Uluslararası gönderiler için Nova Poshta, uygun gönderiler için gerçek ağırlığa dayalı bir fiyatlandırma ilkesi uygulamaya koymuştur; bu da büyük ancak hafif paketlerin o hizmet katmanları altında hacimsel ağırlık ek ücretleriyle cezalandırılmadığı anlamına gelir. Uluslararası destinasyon tarifeleri ülke ve ağırlık aralığına göre değişiklik göstermektedir. Nova Poshta hem gönderici öder hem de alıcı öder faturalandırma modellerini destekler ve teslimde kapıda ödeme, Ukrayna içindeki e-ticaret gönderi için yaygın kullanılan bir seçenektir.

• Standart paket eşiği (yerel): 5 kg'a kadar, en uzun kenarı maksimum 55 cm ve toplam boyutları (U+G+Y) 90 cm'yi aşmayan gönderiler gerçek ağırlık üzerinden fiyatlandırılır
• Hacimsel ağırlık formülü: Uzunluk (cm) x Genişlik (cm) x Yükseklik (cm), 4.000'e veya belirli hizmet türleri için 5.000'e bölünür
• Maksimum kargo ağırlığı: Kargo ve nakliye hizmeti için gönderi başına 1.000 kg
• Maksimum kargo boyutları: 2,4 m (uzunluk) x 1,2 m (genişlik) x 1,7 m (yükseklik)
• Kişisel eşya hizmeti (Avrupa destinasyonları): 24 Avrupa ülkesine indirimli tarifede gönderi başına maksimum 70 kg ağırlık
• Nova Post şube gönderi Polonya'ya: 41 cm x 38 cm x 64 cm maksimum boyutlarda maksimum 25 kg ağırlık
• Uluslararası fiyatlandırma: Uygun uluslararası gönderiler için gerçek ağırlık kullanılır, tarifeler varış ülkesi ve ağırlık aralığına göre değişir
• Ödeme modelleri: Hizmet türü ve hesap konfigürasyonuna bağlı olarak gönderici öder, alıcı öder ve kapıda ödeme seçenekleri mevcut

Nova Poshta teslimat seçenekleri nelerdir?

Nova Poshta, Ukrayna içindeki alıcılar için üç temel teslimat modu sunmakta ve müşterilerin programlarına ve konumlarına uygun toplama veya teslimat yöntemini seçmelerine olanak tanımaktadır. Şube teslim alımı, paket dolabı toplama ve adrese kurye teslimatı arasındaki seçim tipik olarak sipariş verilirken belirlenebilir veya gönderi yapıldıktan sonra Nova Post mobil uygulaması aracılığıyla ayarlanabilir. Alıcılar paketleri teslim alıma hazır olduğunda veya kurye adreslerine gelirken SMS, Viber, e-posta veya push bildirimi ile bilgilendirilir.

• Şube (şube) teslim alımı: Alıcı paketi mesai saatleri boyunca Nova Poshta'nın 11.400 veya daha fazla şubesinden herhangi birinden teslim alır; paket depolama ücretleri uygulanmaya başlamadan önce şubede ücretsiz depolama süresince tutulur; bu yerel gönderilerde en yaygın kullanılan teslimat yöntemidir
• Paket dolabı (postomat): Gönderi günün 24 saati ve haftanın 7 günü çalışan 15.500'den fazla self-servis dolabından birine yerleştirilir; paket otomatik olarak en yakın şubeye transfer edilmeden önce 5 takvim günü tutulur; paket dolapları nakitsizdir ve sadece uygulama veya web sitesi aracılığıyla ödeme kabul eder
• Adres (kurye) teslimatı: Kurye göderiyi doğrudan alıcının ev veya ofis adresine getirir; alıcı kurye yoldayken önceden bilgilendirilir; alıcı mevcut değilse paket tipik olarak toplama için yakındaki bir şubeye yönlendirilir

E-ticaret gönderi için kapıda ödeme yaygın olarak desteklenmekte olup alıcının şubede teslim alma sırasında veya adresindeki kuryeye mallar için ödeme yapmasına olanak tanımaktadır. İmza gereksinimleri gönderi türüne ve beyan edilen değere göre değişiklik göstermektedir. Nova Post mobil uygulaması müşterilerin aktif teslimatları yönetmelerine, paketler varmadan önce farklı bir şube veya dolaba yönlendirmelerine ve her durum güncellemesi için push bildirimleri almalarına olanak tanır. Paket dolabı kullanıcıları için Nova Poshta ayrıca yerinde paketleme hizmeti de sunmakta; müşteriler paketlenmemiş ürünleri dolaba bırakabilir ve personelli tezgaha gitmeden gönderi öncesi paketlenmelerini sağlayabilir.

Nova Post'un Avrupa şube ağını kullanan uluslararası alıcılar için Polonya, Almanya, Fransa ve diğer Avrupa ülkelerindeki şubelerde toplama süreci, yerel Ukrayna şube teslim alma sistemine benzer bir model takip etmektedir. Alıcılar, gönderi şehirlerindeki en yakın Nova Post şubesine vardığında bilgilendirilir ve şube mesai saatleri boyunca teslim alabilirler. Ortak taşıyıcı ağları aracılığıyla ulaşılan ülkeler için teslimat, o taşıyıcının kendi teslimat prosedürlerini takip ederek yerel ortak taşıyıcı tarafından alıcının adresine yapılmaktadır.

Nova Poshta paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmaliyim?

Nova Poshta, transit sırasında hasar gören, kısmen kaybolmuş veya tamamen kaybolmuş gönderiler için tazminat taleplerini kabul etmektedir. Talep süreci, telefon iletişim merkezi, resmi web sitesindeki iletişim formları ve Nova Post mobil uygulamasını içeren resmi müşteri destek kanalları aracılığıyla başlatılır. Uluslararası bölüm Nova Poshta Global, benzer şekilde sınır ötesi gönderi için hasar ve kayıp talepleri dosyalama hakkını kabul etmektedir. Önerilen ilk adım, hasar veya kayıp tespit edilir edilmez şirketle iletişime geçmek ve hasarlı ambalaj ve içeriğin fotoğrafları gibi mevcut tüm kanıtları saklamaktır.

• Uygun talep türleri: Gönderinim tamamen kaybolması, kısmi kayıp (teslim edilen paket içinde eksik ürünler) ve transit sırasında içeriklerin hasar görmesi
• İletişim kanalları: Telefon iletişim merkezi, resmi web sitesindeki iletişim formu ve Nova Post mobil uygulaması
• Önerilen belgeler: Hasarlı ambalaj ve içeriğin fotoğrafları, orijinal TTN takip numarası ve gönderim sırasındaki beyan edilen değer kayıtları
• Uluslararası talepler: Nova Poshta Global uluslararası gönderi taleplerini ayrı olarak ele alır; kayıp veya hasarda aynı tazminat ilkesi yerel gönderi için olduğu gibi sınır ötesi gönderi için de geçerlidir

Bağımsız değerlendirme platformlarında toplanan müşteri geri bildirimi, talep çözüm süreciyle karma deneyimi yansıtmaktadır. Şikayetlerde tekrarlayan bir desen, talep dosyalandıktan sonra zamanında güncellemeler alma zorluğudur; bazı müşteriler ilk iletişimlerin araştırma vaadi ile sonuçlandığını ancak sonraki takibin olmadığını bildirmektedir. Hasarlı elektronik için bazı taleplerin reddedildiği rapor edilmiştir. Bu deneyimler, kaçınılmaz olarak talep sistemi içinde orantılı sayıda anlaşmazlık ve sınır durumlar üreten günlük yaklaşık 1,5 milyon paketlik şirketin muazzam hacmi bağlamında anlaşılmalıdır.

Sorun tespit edildikten sonra mümkün olduğunca çabuk talep dosyalamak tatmin edici çözümün en iyi şansını verir, çünkü daha son gönderi verileri şirketin iç lojistik kayıtları içinde araştırılması daha kolaydır. İletişim merkezi telefonla ulaşılabilir ve yazılı talepler resmi web sitesindeki iletişim formu veya Nova Post mobil uygulaması aracılığıyla gönderilebilir. Talep türü veya gönderi değeri ne olursa olsun müşteri destek ile iletişime geçmeden önce mevcut tüm belgeleri saklamak tavsiye edilir.

Nova Poshta uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini ele aliyor mu?

Nova Poshta uluslararası gönderi iki temel kanal aracılığıyla yönetmektedir. Nova Poshta Global, küresel ortak taşıyıcı ağı aracılığıyla 160'dan fazla ülkeyi kapsayan hem işletmeler hem de bireyler için sınır ötesi e-ticaret lojistiği yapmaktadır. 16'dan fazla Avrupa ülkesinde kendi fiziksel şubelerini işleten Nova Post, Ukrayna ve büyük Avrupa destinasyonları arasındaki doğrudan nakliye kanalı olarak hizmet vermekte ve özellikle kıta genelinde yaşayan büyük Ukrayna diaspora topluluğunu hedeflemektedir. Her iki kanal da Ukrayna'dan gönderimden varış ülkesindeki teslimata kadar uçtan uca takip sağlamaktadır.

Ukrayna'ya ithalat için Nova Poshta gümrük muayene sürecini yönetir ve alıcı herhangi bir geçerli gümrük ücretini şubede teslim alma sırasında veya adresindeki kuryeye ödeme yapar. Ukrayna'ya beyan edilen değeri 150 euro veya altında olan mallar tipik olarak herhangi bir vergi veya resim olmadan gümrükten geçer. Beyan edilen değeri 150 euroyu aşan mallar için o eşiğin üzerindeki değer kısmına %10 ithalat vergisi artı vergi tutarını da içeren aynı taban üzerinden hesaplanan %20 KDV oranında gümrük ücreti uygulanır. Alıcılar geçerli gümrük ücretleri teslimat öncesinde veya teslimat noktasında bilgilendirilir.

• Uluslararası kapsama: Ortak taşıyıcı ağı aracılığıyla paket ithalat ve ihracat için 160'dan fazla ülke ve bölge
• Doğrudan Avrupa şubeleri: Polonya, Almanya, Fransa, Birleşik Krallık, İspanya, İtalya, Avusturya, Hollanda, Çek Cumhuriyeti, Romanya, Litvanya, Estonya, Letonya, Slovakya, Macaristan ve Moldova'da Nova Post fiziksel şubeleri
• Ukrayna ithalat vergi eşiği: 150 euro veya altında değerlenen mallar vergisiz gümrükten geçer; 150 euroyu aşan mallar eşiği aşan kısma %10 ithalat vergisi artı %20 KDV tabidir
• Gümrük ücreti ödemesi: Alıcı tarafından şubede veya teslimat adresindeki kuryeye teslim alma sırasında ödenir
• Kişisel eşya hizmeti: 24 Avrupa ülkesinden kişisel eşyalarını nakliyeyi Ukrayna vatandaşları için indirimli hizmet, gönderi başına maksimum 70 kg ağırlık
• Yasak ürünler: Tehlikeli maddeler, belirli bozulabilir ürünler ve varış ülkelerinde yasal kısıtlamalara tabi mallar kısıtlı veya yasaktır; spesifik listeler destinasyona göre değişir ve resmi web sitesinde belgelenir

Ukrayna'dan Nova Post'un Avrupa şube ağının ötesindeki ülkelere giden gönderiler için Nova Poshta Global, varış ülkesine ulaştıktan sonra paketi yerel ortak taşıyıcıya teslim eder. Bu taşıyıcı, kendi prosedürlerine göre alıcının adresine son teslimatı yapar. Nova Poshta'nın sistemindeki takip bilgisi tipik olarak yolculuğun Ukrayna ve transit kısımlarını kapsar; ortak taşıyıcının takip sistemi varış ülkesindeki yerel teslimat aşaması için devreye girer. İşletme hesapları ve e-ticaret platformu entegrasyonları için Nova Poshta Global, sınır ötesi gönderi için hem gönderici yönetimli hem de alıcı yönetimli vergi ödeme modellerini destekler.

Takip durumlarini anlamak

Bir Nova Poshta gönderisini çevrimiçi takip ederken paket lojistik ağ boyunca hareket ettikçe bir dizi durum mesajı görünür. Bu durumlar elektronik sevk irsaliyesi oluşturulduğu andan alıcıya son teslime kadar yolculuğun her aşamasında güncellenir. Nova Poshta tarafından kullanılan takip referansı TTN adında olup Ukraynca sevk irsaliyesi veya sevkiyat not numarası teriminin kısaltmasıdır ve yerel gönderiler için 14 rakamdan oluşur. Takip Nova Poshta web sitesi, Nova Post mobil uygulaması ve büyük üçüncü taraf takip platformları aracılığıyla mevcuttur.

TTN sadece mevcut durumu değil aynı zamanda gönderi tarihi, çıkış ve varış şehirleri ve paketin teslim alınabileceği spesifik alıcı şube dahil olmak üzere gönderiinin tam hareket geçmişini de gösterir. Durum güncellemeleri tipik olarak her lojistik olayın gerçekleşmesinden sonra birkaç saat içinde yenilenir, böylece paketin şubeye varması gibi fiziksel olay ile takip sisteminde ilgili güncellemenin görünmesi arasında kısa bir gecikme olabilir. İşte ana durumlar ve anlamları.