OCS Worldwide tracking

OCS Worldwide Nedir?

OCS Worldwide, kökleri Eylül 1957'ye dayanan İngiltere merkezli uluslararası kurye, lojistik ve e-ticaret yerine getirme şirketidir. Overseas Courier Service Co., Ltd., Tokyo'da Japonya'nın en önde gelen dört gazete yayıncısı olan Asahi, Nikkei, Yomiuri ve Mainichi tarafından kurulmuştur. Kuruluş misyonları, başlangıçta Japon gazetelerini yurt dışında yaşayan abonelere dağıtmak amacıyla, zaman açısından kritik, hava hızında gönderime tamamen ayrılmış dünyanın ilk özel uluslararası teslimat ağını inşa etmekti. O dönemde böyle bir hizmet için özel ticari altyapı mevcut değildi ve OCS bunu sıfırdan inşa etti.

İngiltere bağlantısı 1958'de, Birleşik Krallık'taki abonelere Japon gazete ve dergilerinin dağıtımını yönetmek üzere OCS Japan'ın doğrudan talebiyle London'da bir acente kurulmasıyla başlar. İngiltere operasyonu 1980'lerde Uluslararası Hub ve Genel Merkezi haline gelen Heathrow'un kargo merkezine taşındı. Milton Keynes, Birmingham ve Manchester'daki bölge ofisleri 1989-1991 yılları arasında açıldı. 2008'de önemli bir sahiplik değişikliği yaşandı; Lance Farr ve Tim Jones İngiltere şirketini Furuzawa ailesinden satın aldı ve 11 Kasım 2008'de OCS Worldwide Limited'i kurdu. Yeni yönetim altında işletme kesin olarak e-ticaret lojistiğine yöneldi ve 2010'da OCS Worldwide USPS ile Global Direct Entry Partner statüsü verilen ilk üçüncü taraf kuruluş oldu.

• Kuruluş: Eylül 1957, Tokyo, Japonya (OCS Grubu). İngiltere tüzel kişiliği OCS Worldwide Limited 11 Kasım 2008'de kuruldu.
• Kurucular: OCS Grubu için dört büyük Japon gazete şirketi Asahi, Nikkei, Yomiuri ve Mainichi. İngiltere tüzel kişiliği için Tim Jones ve Lance Farr.
• Genel Merkez: Global House, Poyle Road, Colnbrook, Berkshire, Birleşik Krallık, Heathrow Havalimanı yakınında
• İkinci İngiltere tesisi: Coventry Yerine Getirme Merkezi, üçüncü taraf lojistik ve depoculuk hizmetleri
• Ana grup: OCS (Overseas Courier Service Co., Ltd.), ANA Group (All Nippon Airways) üyesi
• USPS ortaklığı: 2010'dan beri Global Direct Entry Partner, bu statüye sahip ilk üçüncü taraf kuruluş
• Küresel ağ: 250'den fazla özel ofis ve alt istasyon, 50'den fazla ülkeye yayılmış 130'dan fazla küresel üs
• Teknoloji: Haziran 2025'te başlatılan FlightDeck müşteri portalı, hesap sahipleri için gerçek zamanlı koli görünürlüğü ve analitik sağlıyor

OCS Worldwide'ın küresel pazardaki konumu, genelci koli taşıyıcısı değil, uzman sınır ötesi e-ticaret lojistik sağlayıcısıdır. Şirket, özellikle kolileri doğrudan varış ülkesi posta ağlarına enjekte etme konusunda derinlik sunan, güvenilir uluslararası teslimat gerektiren online perakendeciler, yayıncılar ve işletmeleri hedefler. Ana grubunun ANA Group üyeliği, OCS Worldwide'a kargo kapasitesi açısından dünyanın en büyük havayollarından biri aracılığıyla önemli küresel hava kargo altyapısına erişim sağlar. Hizmet verilen sektörler arasında finansal hizmetler, yüksek teknoloji, medya ve yayıncılık, e-ticaret, eğitim, ayakkabı ve giyim, elektronik, gıda dağıtımı ve devlet kurumları yer alır.

OCS Worldwide hangi ülkelere teslimat yapar?

OCS Worldwide, 250'den fazla özel ofis ve alt istasyondan oluşan ağ ve 50'den fazla ülkeye yayılmış 130'dan fazla küresel üs desteğiyle dünya genelinde 200'den fazla ülke ve bölgeye teslimat yapar. Başlıca kurumsal merkezler Tokyo, London ve New York'ta bulunurken Hong Kong da önemli bir bölgesel merkez olarak hizmet verir. Şirket, 1958'de tek bir London acentesi ile başlayan onlarca yıllık kademeli coğrafi genişlemeyi yansıtan, adanmış yerel uzmanlıkla 60'tan fazla ülkeyi kapsayan güvenilir bir operasyon ağı sürdürür.

Amerika Birleşik Devletleri'nde OCS, Chicago, Los Angeles, Miami, New Jersey ve San Francisco'da adanmış şube istasyonları işletir. Bu istasyonlar, Global Direct Entry Partner düzenlemesi kapsamında USPS'nin son mil ortağı olarak hareket ettiği uluslararası hava teslimatı sonrasında yurt içi dağıtımı mümkün kılar. İngiltere teslimatları için OCS Worldwide, Royal Mail ve diğer İngiltere taşıyıcılarıyla işbirliği halinde 130'dan fazla depo ve 2.500 araçtan oluşan yurt içi altyapısı kullanarak London Heathrow merkezi ve Coventry Yerine Getirme Merkezi aracılığıyla faaliyet gösterir; Highlands ve açık deniz adaları dahil tüm alanları kapsar.

ABD ve İngiltere dışında OCS, Almanya, Çin, Hong Kong, Hindistan, Güney Kore, Bangladeş, Hollanda, Filipinler ve Endonezya'da ülke ofisleri işletir. Bunların birçoğu onlarca yıldır faaliyet gösterir. Manila ofisi 1962'de, Bangladeş ofisi 1983'te kuruldu ve bu durum OCS ağının erken dönem uluslararası erişimini yansıtır. OCS America Inc. 1972'de ABD yan kuruluşu olarak kuruldu ve bu pazarlardaki uzun süreli varlık, şirkete yeni lojistik girişimcilerinin genellikle eşleşemediği operasyonel derinlik sağlar.

• Avrupa: Tüm Avrupa Birliği üye devletleri, Birleşik Krallık, Almanya, Hollanda ve diğer Avrupa pazarları
• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika; Chicago, Los Angeles, Miami, New Jersey ve San Francisco'da adanmış ABD şube istasyonları
• Asya-Pasifik: Japonya, Çin, Hong Kong, Güney Kore, Hindistan, Filipinler, Endonezya, Bangladeş ve bölgedeki diğer varış noktaları
• Orta Doğu ve Afrika: Küresel ortak ağı aracılığıyla hizmet verilen çeşitli varış noktaları
• Birleşik Krallık yurt içi: İskoç Highlands ve açık deniz adaları dahil tam kapsama, Royal Mail ve 130'dan fazla depoda ortak taşıyıcılar aracılığıyla

OCS Worldwide hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

OCS Worldwide'ın temel hizmet portföyü, e-Commerce to Home anlamına gelen EcHo marka adı altındaki sınır ötesi e-ticaret teslimatı etrafında kurulmuştur. Bu amiral gemi ürün 30 kg'a kadar kolileri kapsar ve Express, Standard ve Economy kademelerinde sunulur; e-ticaret platformları için API sipariş entegrasyonu mevcuttur. Seçilmiş rotalar için OCS, 1 ila 7 günlük premium SLA reklamı yapar. ABD rotası özellikle, 2010'dan beri yürürlükteki Global Direct Entry Partner düzenlemesi desteğiyle USPS doğrudan enjeksiyon ortaklığı aracılığıyla garantili 3 ila 7 günlük takipli teslimat penceresi altında çalışır.

EcHo ürününün ötesinde OCS Worldwide, hem B2B hem de B2C gönderileri için 220'den fazla ülke ve bölgeye belge, koli ve kargo kapıdan kapıya uluslararası teslimatını kapsayan Global Express Courier hizmeti sunar. İngiltere yurt içi e-ticaret teslimat hizmeti, ertesi gün ve zamana duyarlı seçeneklerin mevcut olduğu 130'dan fazla depo ve 2.500 araçtan oluşan ağ aracılığıyla çalışır. Depolama ihtiyaçları olan tüccarlar için Coventry Yerine Getirme Merkezi, stok giriş, toplama-paketleme, sevkiyat, envanter yönetimi, iade derecelendirmesi ve sipariş işleme dahil tam üçüncü taraf lojistik operasyonlarını destekler.

Şirket, nakliye operasyonlarını desteklemek için birkaç özel teknoloji platformu işletir. Haziran 2025'te başlatılan FlightDeck, müşterilere ülke, tarih ve teslimat süresine göre filtrelenebilen koli verilerine gerçek zamanlı görünürlük ve tüm hesap sahiplerinin erişebildiği tüketici davranışı içgörüleri sunan ortak panelidir. SelfShip, hesap sahipleri için self servis nakliye platformudur. Ekim 2018'de başlatılan ücretsiz Shopify uygulaması, tüccarların doğrudan Shopify mağazalarından etiket oluşturmalarına ve yerine getirmeyi yönetmelerine olanak tanır. İade tarafında OCS, müşterilerin postane ve toplama bırakma noktalarında iade başlatabileceği markalı tüketici odaklı portal SIBO'yu işletir.

• EcHo Uluslararası e-Ticaret Teslimatı: 30 kg'a kadar koliler için Express, Standard ve Economy kademeleri, API entegrasyonu ve premium rotalarda 1 ila 7 günlük SLA
• Global Express Courier: 220'den fazla ülke ve bölgeye bağlanan belgeler, koliler ve kargo için kapıdan kapıya uluslararası hizmet
• İngiltere yurt içi teslimat: Highlands ve açık deniz adaları dahil tüm İngiltere alanlarını kapsayan 1 ila 3 iş günü
• USPS aracılığıyla ABD teslimatı: Global Direct Entry Partner düzenlemesi kapsamında garantili 3 ila 7 günlük takipli teslimat
• 3PL Yerine Getirme: Coventry Yerine Getirme Merkezi'nden toplama-paketleme, depolama, sevkiyat ve iade derecelendirmesi
• e-Ticaret İadeler (SIBO): Postane ve toplama bırakma noktaları ile tüketici yönetimli markalı iade portalı
• Kargo Hizmetleri: ANA Group'un kargo ağı desteğiyle hava kargo, deniz kargo, karayolu kargo ve depolama
• Fuar Lojistiği: Uluslararası ağ ve gümrük uzmanlığından yararlanan fuarlar ve etkinlikler için özel lojistik hizmetleri

OCS Worldwide tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

OCS Worldwide halka açık tarife kartı yayınlamaz. Fiyatlandırma, hesap sahipleri ile adanmış kişisel hesap yöneticisi arasında doğrudan müzakere edilir; tarifeler müşterinin nakliye hacmine, varış noktası karışımına ve seçilen hizmet kademesine göre uyarlanır. Bu model, ara sıra gönderim yapanlardan ziyade yüksek hacimli tüccarları hedefleyen uzman B2B lojistik sağlayıcılarında tipiktir. Hesap başvurusu yapan işletmeler iletişim formu veya telefon aracılığıyla sorgu gönderir, ardından koşullar bireysel olarak kabul edilir. Shopify uygulamasını kullanan tüccarlar için nakliye ücretleri adanmış hesap yöneticisi ile kararlaştırılır ve ABD doları olarak faturalandırılır.

Kayıtlı işletme hesap sahipleri için kayıtlı işletme adreslerinden toplama ücretsizdir, ancak uzak lokasyonlar için ek ücretler uygulanabilir. Hesap sahipleri için ödeme koşulları 30 günlük krediyle aylık faturadır; kredi kartı, çek ve nakit dahil alternatif seçenekler mevcuttur. Gümrük vergilerinin ele alınması hesap düzeyinde seçilen düzenlemeye bağlıdır. DDU, Delivery Duty Unpaid kapsamında vergiler ve harçlar varış ülkesinde alıcıdan doğrudan tahsil edilir. DDP, Delivery Duty Paid kapsamında gönderen tüm vergi ve harçları peşin karşılar, bu maliyetler OCS tarafından göndereye geri faturalandırılır. DDP yalnızca seçilmiş varış noktalarında mevcuttur.

• Maksimum koli ağırlığı (EcHo hizmeti): 30 kg
• Tarife kartı: Halka açık değil. Fiyatlandırma nakliye hacmi ve varış noktası karışımına dayalı olarak hesap yöneticisi ile bireysel müzakere edilir.
• Toplama: Kayıtlı işletme adreslerinden ücretsiz. Uzak lokasyonlar için ek ücretler uygulanabilir.
• Hesap sahipleri için ödeme koşulları: 30 günlük krediyle aylık fatura
• Alternatif ödeme yöntemleri: Kredi kartı, çek ve nakit
• Gümrük düzenlemeleri: DDU (vergiler alıcıdan tahsil edilir) veya DDP (vergiler gönderen tarafından peşin ödenir ve geri faturalandırılır) seçilmiş varış noktalarında mevcut
• Shopify uygulaması: Kurulum ücretsiz. Nakliye ücretleri hesap yöneticisi ile kararlaştırılır ve ABD doları olarak faturalandırılır.

OCS Worldwide teslimat seçenekleri nelerdir?

OCS Worldwide, özel ofislerin ve varış ülkelerindeki yerel taşıyıcılarla kurulan ortaklıkların birleşimi aracılığıyla ev ve işletme adreslerine teslimat yapar. Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilerde teslimat, kolilerin uluslararası transit sonrasında USPS ağına transfer edildiği ve USPS taşıyıcıları tarafından dağıtıldığı USPS doğrudan enjeksiyon ortaklığı aracılığıyla tamamlanır. Diğer uluslararası varış noktaları için OCS, 50'den fazla ülkedeki ofis ağına ve alıcının adresine son mil teslimatını tamamlamak için yerel posta ve kurye hizmetleriyle ortaklıklara dayanır.

İngiltere yurt içi teslimatları için OCS Worldwide, İskoç Highlands ve açık deniz adaları dahil tüm İngiltere alanlarını kapsayan Royal Mail ve diğer İngiltere taşıyıcılarıyla ortaklık halinde 130'dan fazla depo ve 2.500 araçtan oluşan ağ kullanır. İade tarafında SIBO portalı, tüketicilere postane ve belirlenmiş toplama bırakma noktalarında iade gönderilerini kaydetme esnekliği sağlar; OCS, tüccarın deposuna yeniden stoklama için iade yönlendirmesini konsolide eder. Bir gönderim transit aşamasına girdikten sonra teslimat adresleri değiştirilemez ve gönderim iptali yalnızca sürücü toplama gerçekleşmeden önce mümkündür.

• Ev ve işletme teslimatı: OCS küresel ortak ağı ve yerel taşıyıcılar aracılığıyla alıcı adresine standart teslimat
• ABD teslimatı: 2010'dan beri yürürlükteki Global Direct Entry Partner düzenlemesi kapsamında USPS aracılığıyla son mil dağıtım
• İngiltere yurt içi: Highlands ve açık deniz adaları dahil tüm İngiltere alanlarında Royal Mail ve ortak taşıyıcılar aracılığıyla tam kapsama
• İade bırakma (SIBO): Tüketiciler postane ve toplama bırakma noktalarında iade gönderilerini kaydedebilir
• Adres değişiklikleri: Gönderim transit aşamasında olduğunda mümkün değil
• Gönderim iptali: Sürücü toplama öncesinde herhangi bir zamanda mümkün

OCS Worldwide kolim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

OCS Worldwide'ın talep ve müşteri desteği yaklaşımı ilgili müşteri türü etrafında yapılandırılmıştır. İşletme hesap sahipleri, kaybolmuş, hasarlı veya gecikmeli gönderilerle ilgili endişeleri dile getirmek için doğrudan kanal sağlayan adanmış İngiltere merkezli destek iletişim kişisi ve kişisel hesap yöneticisi alır. OCS Worldwide destekli perakendeci aracılığıyla koli alan tüketiciler, OCS Worldwide'ın sözleşmeli ilişkisinin son alıcıdan ziyade tüccarla olması nedeniyle OCS ile doğrudan değil, kaynak perakendeci ile iletişim kurmaya yönlendirilir. Kaybolmuş veya hasarlı koliler için belirli talep son tarihleri, tazminat limitleri ve gerekli belgeler, halka açık yayınlanmaktan ziyade bireysel hesap sahibinin hizmet sözleşmesi tarafından yönetilir.

Müşteri desteğine birkaç kanal aracılığıyla erişilebilir. Ana uluslararası telefon hattı arayanları İngiltere operasyon ekibine bağlar; İngiltere merkezli sorguları için ayrı İngiltere yerel numarası bulunur. Web sitesi iletişim formu takip sorguları, hesap açma, nakliye teklifleri, satış, müşteri deneyimi, IT ve entegrasyon desteği ile gümrük konularını kapsar. LinkedIn, Facebook ve Instagram'daki sosyal medya kanalları genel sorgular için ek iletişim noktaları sağlar. Adanmış hesap yöneticisi olan hesap sahipleri, gönderim sorunlarını çözme için en verimli yol olarak bu kişiyle doğrudan iletişim kurmaya teşvik edilir.

• Uluslararası telefon: +44 (0)20 7640 3800
• İngiltere telefon: 0845 678 9800
• İletişim formu: Takip, hesap açma, teklif, müşteri deneyimi, IT desteği ve gümrük sorgularını kapsar
• Sosyal medya: LinkedIn, Facebook ve Instagram
• Adanmış hesap yöneticisi: Doğrudan ve öncelikli destek için işletme hesap sahiplerinde mevcut
• Tüketici sorguları: OCS'nin sözleşmeli ilişkisinin tüccarla olması nedeniyle alıcılar iade veya değişim talepleri için kaynak perakendeci ile iletişim kurmalıdır

OCS Worldwide uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

Uluslararası nakliye ve gümrük işlemesi OCS Worldwide'ın iş modelinin merkezindedir. Tüm OCS kurye hizmetleri, varış noktasında vergi ve harç ödenmedikçe göndericiye ücretsiz ve son alıcıya şeffaf olacak şekilde tasarlanan standart özellik olarak yurt dışı giriş limanında otomatik gümrük clearance içerir. Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilerde OCS America, C-TPAT, Customs-Trade Partnership Against Terrorism, Sertifikalı Ortak statüsü ve IATA üyeliğine sahiptir; tüm ABD istasyonlarında TSA Sertifikalı Kargo Tarama Tesisi statüsü sürdürür, bu da ABD'ye giren belgeler, basılı maddeler ve çoğu belge olmayan vergilendirilebilir gönderi için ücretsiz otomatik gümrük clearance'ı destekler.

İngiltere ihracat gümrüğü için OCS, HMRC NES, Ulusal İhracat Sistemi beyanlarını işler ve MoU basitleştirilmiş şeması altında faaliyet gösterir. Bağlı veya Gümrük depolarından mallar için clearance da mevcuttur ve uygun iade gönderileri için AB Vergi Geri Çekme şemaları desteklenir. Farklı varış ülkeleri değişen ithalat eşikleri ve tarife kuralları taşır; gümrük gecikmeleri uluslararası gönderilerde takip durumu duraksatmalarının en yaygın nedenidir. OCS, resmi takip SSS'sinde belgelenen bir sınırlama olan gümrükte tutulan kolileri etkileme veya hızlandırma yeteneğine sahip değildir.

Uluslararası gönderilerde vergi ve harçları yönetmek için iki düzenleme mevcuttur. DDU, Delivery Duty Unpaid kapsamında varış noktasındaki alıcı teslimat yapılmadan önce vergi ve harçları öder. Alıcı ödemeyi reddederse koli geri çevrilebilir. DDP, Delivery Duty Paid kapsamında gönderen tüm vergi ve harçları peşin karşılar, bu maliyetler OCS tarafından göndereye geri faturalandırılır. DDP yalnızca seçilmiş varış noktalarında mevcuttur. Tüm OCS hizmetlerinde yasaklı ürünler arasında tehlikeli maddeler, çabuk bozulur ürünler, mücevher, nakit ve IATA yönetmelikleri altında kısıtlanan mallar bulunur.

• Gümrük clearance: Yurt dışı giriş limanında göndericiye ücretsiz, tüm OCS kurye hizmetlerinde standart olarak dahil
• ABD clearance: OCS America'nın C-TPAT Sertifikalı Ortak statüsü, IATA üyeliği ve tüm ABD istasyonlarındaki TSA Sertifikalı Kargo Tarama Tesisi statüsü ile kolaylaştırılır
• İngiltere ihracat beyanları: Bağlı veya Gümrük depolarından mallar için clearance dahil HMRC NES beyanları ve MoU basitleştirilmiş şeması
• DDU (Delivery Duty Unpaid): Vergi ve harçlar varış ülkesindeki alıcı tarafından ödenir
• DDP (Delivery Duty Paid): Vergi ve harçlar gönderen tarafından peşin ödenir ve OCS tarafından geri faturalandırılır, yalnızca seçilmiş varış noktalarında mevcut
• AB Vergi Geri Çekme: Uygun iade malları için desteklenir
• Yasaklı ürünler: Tehlikeli maddeler, çabuk bozulur ürünler, mücevher, nakit ve IATA kısıtlı mallar

Takip durumlarını anlama

OCS Worldwide aracılığıyla bir koli gönderildiğinde, OCS Worldwide web sitesindeki takip aracı kullanılarak takip güncellemeleri mevcuttur. Takip amacıyla üç tanımlayıcı türü kabul edilir: OCS koli numarası, müşterinin kendi referans numarası ve teslimat ortağı tarafından atanan son mil koli numarası. OCS Worldwide takip numaraları tipik olarak 84 rakamları ile başlar; belgelenen örnekler 11 haneli sayısal diziler olarak biçimlendirilir. Yeni takip girişlerinin fiziksel tarama olayından sonra görünmesi birkaç saat sürebilir ve veri koruma kuralları nedeniyle geçerli koli numarası olmadan takip verisi alınamaz.

OCS Worldwide'dan gelen takip güncellemeleri tesislerde kalkış ve varış zamanlarını, gümrük clearance durumunu ve teslimat deneme onaylarını kaydeder. Amerika Birleşik Devletleri'nde USPS veya Birleşik Krallık'ta Royal Mail tarafından işlenen gönderiler için, entegrasyona bağlı olarak son mil ortağından gelen takip olayları da OCS takip beslemesinde görünebilir. OCS Worldwide takibi ayrıca çeşitli üçüncü taraf toplayıcıları tarafından desteklenir; alıcıların diğer taşıyıcılar için zaten kullandıkları platformlar aracılığıyla gönderileri izlemelerine olanak tanır.