Olx tracking

Olx Nedir?

OLX, bireylerin ve işletmelerin dijital reklamlar aracılığıyla mal ve hizmet alım satımı yapabildiği çevrimiçi bir ilan ve pazar yeri platformudur. Şirketlerin doğrudan tüketicilere sattığı platformlardan farklı olarak, OLX kullanıcıların ilan yayınlayıp birbirleriyle doğrudan müzakere ettikleri bir eşten eşe ve işletmeden tüketiciye platform olarak çalışır. 2006 yılında Fabrice Grinda ve Alec Oxenford tarafından kurulan şirket, Amerika Birleşik Devletleri dışındaki pazarlarda Craigslist'e küresel bir alternatif olarak inşa edilmiştir. OLX adı "OnLine eXchange" anlamına gelir ve özel taraflar arasındaki dijital mal değişimi olan orijinal amacını yansıtır.

Şirketin ilk yılları satın almalar yoluyla hızlı coğrafi genişlemeyle işaretlendi. 2006'da OLX, Hispanik pazarı hedefleyen bir ilan sitesi olan Mundoanuncio'yu satın aldı ve 2007'de Çinli bir ilan platformuna yatırım yaptı. 2010 yılı, Güney Afrikalı medya grubu Naspers'ın çoğunluk hissesini satın almasıyla belirleyici bir sahiplik değişimi getirdi; Naspers OLX'i Latin Amerika, Doğu Avrupa ve Asya'daki ilanlar pazarına hakim olmak için bir araç olarak gördü. 2014'e kadar Naspers sahipliğini %95'e çıkardı ve o yıl geniş bir yeniden markalaşma çabası Romanya, Bulgaristan, Kazakistan, Belarus, Macaristan ve Polonya'daki ilan platformlarını tek OLX adı altında birleştirerek gelişmekte olan pazarlarda markanın tanınırlığını önemli ölçüde güçlendirdi.

2016'da Naspers tüm ilan operasyonlarını Hollanda merkezli ve Amsterdam merkezli OLX Group adında tek bir varlıkta birleştirdi. 2019'da Naspers uluslararası internet varlıklarını Euronext Amsterdam borsasında işlem gören Prosus N.V. adında ayrı bir borsaya kayıtlı şirkette yeniden yapılandırdı ve OLX Group bu varlığın temel bir aktifi haline geldi. 2022'de OLX Group'un Rusya'nın Ukrayna işgalinin ardından Rus ilan platformu Avito'yu yaklaşık 151 milyar ruble karşılığında satarak Rus pazarından tamamen çıkmasıyla önemli bir elden çıkarma gerçekleşti. 2025 mali yılında OLX Group 777 milyon $ gelir bildirdi, bu yıllık %18 artışla faiz ve vergiler öncesi düzeltilmiş kazançları %61 büyüdü.

• Kuruluş: 2006, Fabrice Grinda ve Alec Oxenford tarafından, adı "OnLine eXchange" anlamına gelir
• Genel Merkez: Amsterdam, Noord-Holland Hollanda
• Ana şirket: Prosus N.V., Güney Afrikalı medya ve teknoloji grubu Naspers'ın uluslararası internet varlıkları kolu, Euronext Amsterdam'da işlem görür
• Aylık aktif kullanıcılar: 2023 itibariyle 30'dan fazla ülkede küresel olarak 350 milyonun üzerinde
• Aktif ilanlar: OLX marka platformlarında günlük yaklaşık 64 milyon
• 2025 mali yılı geliri: 777 milyon $, yıllık %18 artışla düzeltilmiş EBIT %61 büyüdü
• Platform türü: Otomotiv, emlak, elektronik, moda, işler ve hizmetleri kapsayan yatay çevrimiçi ilanlar
• Avito elden çıkarıldı: Rusya'nın Ukrayna işgalinin ardından Ekim 2022'de yaklaşık 151 milyar Rus rublesi karşılığında

OLX'in pazar pozisyonu ulusal veya küresel bir perakendeci olarak faaliyet göstermek yerine belirli şehirler veya bölgeler içindeki alıcıları ve satıcıları birleştirmek için tasarlanmış hiper yerel bir yaklaşıma dayalıdır. Platform Polonya, Brezilya, Bulgaristan, Portekiz ve Ukrayna dahil olmak üzere birkaç önemli pazarda lider ilan pozisyonunu elinde bulundurur. Stratejik odağı zamanla otomotiv, emlak ve işler olmak üzere üç yüksek büyüme dikeyine kaydı. Bu dikeylerin her biri temel ilan işlevselliğinin çok ötesine geçen özel bayi araçları, araç geçmiş raporları, acente profil sayfaları ve yapay zeka destekli eşleştirme yetenekleriyle desteklenir.

Olx hangi ülkelere teslimat yapar?

OLX'in coğrafi ayak izi birden fazla kıtaya yayılır, OLX markası altında yaklaşık 30 ülkede ve OLX Group tarafından tutulan markaların tam portföyü sayıldığında yaklaşık 45 ülkede aktif operasyonlara sahiptir. 2021 itibariyle OLX markası Polonya, Brezilya, Hindistan, Endonezya, Portekiz, Romanya, Güney Afrika, Arjantin, Bulgaristan, Kolombiya, Ekvador, Kazakistan, Peru, Ukrayna ve Özbekistan'da aktifti. Avrupa'da platform özellikle Polonya, Romanya, Bulgaristan, Portekiz ve Ukrayna'da güçlü pozisyonlara sahiptir ve her pazarda önde gelen çevrimiçi ilan platformu olarak sıralanır.

Latin Amerika'da OLX birkaç ülkede önemli bir varlık inşa etmiştir. Brezilya, OLX Brasil'in ülkedeki en çok ziyaret edilen ilan sitelerinden biri olduğu ve grubun yerel emlak dikeyinde satın almalar gerçekleştirdiği en büyük pazardır. Şirket ayrıca Arjantin, Kolombiya, Ekvador ve Peru'da da faaliyet gösterir. Asya'da OLX daha önce Hindistan ve Pakistan'da büyük operasyonlar yürütüyordu, ancak 2023'te Hindistan'ın tüketici ilanları işinden çıktı ve başka bir pazar yeri operatörüyle stratejik anlaşma kapsamında 2020'de Pakistan operasyonlarının kontrolünü bıraktı. Endonezya aktif bir OLX pazarı olmaya devam ediyor.

• Avrupa: Polonya, Romanya, Bulgaristan, Portekiz ve Ukrayna, OLX beş ülkenin tümünde lider ilan pozisyonunu elinde bulunduruyor
• Latin Amerika: Brezilya, Arjantin, Kolombiya, Ekvador ve Peru
• Asya: Endonezya (Hindistan 2023'te çıktı, Pakistan 2020'de çıktı)
• Afrika: Güney Afrika, platform 2012'de Nijerya'da başlatıldı
• Orta Asya: Kazakistan ve Özbekistan
• OLX Group daha geniş portföy: Fransa (La Centrale), Birleşik Krallık (webuyanycar.com), ayrıca Portekiz, Romanya ve Güney Afrika'da dikey odaklı emlak ve otomotiv platformları

Temel OLX markasının ötesinde grubun ayrı adlandırılmış platformlarının daha geniş portföyü kapsamı Batı Avrupa'ya ve belirli mülk dikeylerinde daha da genişletir. La Centrale satın alması gruba lider bir Fransız otomotiv ilanları platformu eklerken, Polonya'da Otodom ve Otomoto emlak ve otomotiv ilanlarını kapsar ve Romanya ve Portekiz'de Autovit.ro, Imovirtual ve Standvirtual dikey kapsamı tamamlar, Güney Afrika'da Property24 grubun Afrika emlak segmentindeki erişimini genişletir. Bu markalı mülkler ana OLX platformundan bağımsız olarak çalışır ancak aynı OLX Group kurumsal yapısı içinde tutulur.

Olx hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

OLX'in temel hizmeti kullanıcıların mal ve hizmet alım satımı için reklam yayınladığı çevrimiçi bir ilan platformu işletmesidir. Platform otomobiller, motosikletler ve bisikletler gibi otomotiv, daireler, evler ve ticari mülkler gibi emlak, elektronik, moda, mobilya, ev eşyaları, evcil hayvanlar, işler ve çeşitli hizmetler dahil olmak üzere geniş bir kategori yelpazesini kapsar. İlan oluşturmak ücretsizdir ve platform gelirini öncelikle premium ilan destekleri, profesyonel bayi araçları ve otomotiv, emlak ve iş dikeylerinde yüksek frekanslı kullanıcılara satılan katma değerli hizmetler aracılığıyla elde eder.

Temel ilanların ötesinde OLX, alıcıların ve satıcıların hem ödeme işleme hem de fiziksel kargo teslimatını kapsayarak platform içinde güvenli bir şekilde satın alma işlemlerini tamamlamalarına olanak tanıyan Pay and Ship adında entegre bir işlem özelliği geliştirmiştir. Bu özellik bazı pazarlarda OLX Delivery olarak da adlandırılır. Bu sistem aracılığıyla satıcılar iki tür teslimat sunabilir. Ev teslimatı bir kuryenin öğeyi satıcının adresinden alıp doğrudan alıcının kapısına getirmesini içerir. Mağazadan mağazaya teslimat kargo paketlerini kargo dolaplari veya belirlenen postane alım noktalarından yönlendirir ve alıcılara uygun zamanda toplamaya seçenek verir. Özellik Polonya, Romanya ve Ukrayna dahil olmak üzere birden fazla Avrupa pazarında aktiftir.

OLX teslimat operasyonlarını güçlendirmek için her pazarda yerleşik kurye ağlarıyla ortaklık kurar. Ukrayna'da OLX Delivery ülkenin önde gelen kargo hizmetlerinden biri olan Nova Poshta ile ortaklık aracılığıyla çalışır. Diğer pazarlarda uluslararası lojistik sağlayıcılarla entegrasyonlar rapor edilmiştir. Pay and Ship özelliği ayrıca ödemeyi emanette tutan ve yalnızca alıcı öğeyi açıklandığı gibi aldığını onayladıktan sonra satıcıya serbest bırakan bir alıcı koruma mekanizması olan OLX Guarantee'yi içerir. OLX Polonya ayrıca Polonya'nın en yaygın kullanılan dijital ödeme yöntemlerinden biri olan Blik'i Pay and Ship işlem akışına entegre etmiştir.

• Temel hizmet: Otomotiv, emlak, elektronik, moda ve işler dahil olmak üzere kategorilerde mal ve hizmet alım satımı için çevrimiçi ilan platformu
• Pay and Ship: Platform içi ödeme ve fiziksel teslimatı kapsayan entegre işlem özelliği, Polonya, Romanya ve Ukrayna'da aktif
• Ev teslimatı: Satıcının adresinden kurye alımı ile alıcının kapısına doğrudan teslimat
• Mağazadan mağazaya teslimat: Alıcının uygun zamanda toplamaya için kargo dolapları veya postane alım noktaları aracılığıyla paket yönlendirme
• OLX Guarantee: Alıcı teslimatı onaylayana kadar ödemeyi tutan emanet tabanlı alıcı koruma mekanizması
• Yurtiçi teslimat süreleri: Pay and Ship ve OLX Delivery aracılığıyla işlenen gönderiler için genellikle 1 ila 3 iş günü
• Kurye ortakları: Ukrayna'da Nova Poshta dahil olmak üzere pazara göre değişen üçüncü taraf taşıyıcılar

Olx ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

OLX, Pay and Ship ve OLX Delivery hizmetleri için tek tip küresel bir fiyatlandırma tarifesi yayınlamaz. Her gönderi için ücretler paketin ağırlığı, boyutları ve başlangıç ile hedef arasındaki mesafe dahil olmak üzere faktörlerin kombinasyonuna dayalı olarak hesaplanır. OLX kendi lojistik ağını işleten değil alıcıları ve satıcıları üçüncü taraf kurye hizmetleriyle birleştiren bir platform aracısı olarak hareket ettiği için her pazardaki fiyatlandırma doğrudan OLX tarafından değil gönderiyi yapan yerel taşıyıcı tarafından belirlenir. Bu Polonya, Romanya ve Ukrayna'daki ücretlerin her ülkedeki geçerli taşıyıcı tarifelerine dayalı olarak birbirinden farklı olduğu anlamına gelir.

Kargo dolapları veya postane alım noktaları aracılığıyla yönlendirilen gönderiler için fiyatlandırma genellikle alıcının kapısına son kilometre teslimat ayağının gerekli olmaması nedeniyle ev teslimatı seçeneklerinden daha düşük olma eğilimindedir. Satıcılar ve alıcılar işlemi tamamlamadan önce OLX uygulama içi sohbet aracılığıyla tercih edilen teslimat yöntemini kabul ederler. Satıcılar nakliye maliyetini listelenen fiyata dahil edebilir veya maliyet doğrudan müzakere yoluyla iki taraf arasında bölünebilir. Paket boyutu ve ağırlık sınırları her ülkede faaliyet gösteren kurye ortağı tarafından yönetilir ve evrensel OLX çapında bir politikaya tabi değildir.

• Fiyatlandırma yapısı: Pazar ve kurye ortağına göre değişken, paket ağırlığı, boyutları ve başlangıç ile hedef arasındaki mesafeye dayalı
• Ev teslimatı fiyatlandırması: Alıcının adresine son kilometre kurye teslimatının dahil edilmesi nedeniyle alım noktası seçeneklerinden daha yüksek
• Alım noktası fiyatlandırması: Son kilometre ayağının alıcının kargo dolabından veya postane konumundan toplamasıyla değiştirildiği daha düşük maliyetli seçenek
• Maliyet dağılımı: İşlemi tamamlamadan önce OLX uygulama içi sohbet aracılığıyla satıcı ve alıcı arasında müzakere edilir
• Paket boyutu sınırları: Her pazardaki bireysel kurye ortağı tarafından tanımlanır, evrensel OLX çapında boyut kısıtlamalarına tabi değil
• Ağırlık sınırları: Ukrayna'da Nova Poshta gibi gönderiyi yapan taşıyıcı tarafından belirlenir, kendi paket boyutu ve ağırlık kurallarını uygular

Olx teslimat seçenekleri nelerdir?

Pay and Ship özelliğinin aktif olduğu pazarlarda OLX'teki alıcılar iki ana alım modu arasında seçim yapabilir. İlki kuryenin öğeyi satıcıdan topladığı ve doğrudan alıcının kayıtlı adresine getirdiği ev teslimatıdır. İkincisi paketin alıcı tarafından işlem sırasında seçilen kargo dolabına veya belirlenen postane konumuna yönlendirildiği alım noktası teslimatıdır. Alım noktası ağı özellikle OLX'in teslimat sistemine entegre edilmiş yerel lojistik sağlayıcıları tarafından işletilen yoğun alım konumu koleksiyonlarının bulunduğu Polonya ve Ukrayna'da iyi gelişmiştir.

Ev teslimatı denemesi sırasında mevcut olmayan alıcılar için kurye ortağının standart prosedürleri geçerlidir. Bu genellikle teslimat bildirimi bırakmayı ve paketi yakındaki bir alım noktasına yönlendirmeyi veya ikinci bir deneme planlamayı içerir. Kapıda imza gerekip gerekmediği gönderiyi yapan belirli taşıyıcıya ve öğenin beyan edilen değerine bağlıdır. OLX'in uygulama içi sohbet sistemi ayrıca alıcıların ve satıcıların hiçbir tarafın kurye teslimatını tercih etmediği işlemler için yüz yüze yerel buluşmalar düzenleme dahil olmak üzere doğrudan koordinasyon kurmasına olanak tanır.

• Ev teslimatı: Satıcının adresinden kurye toplaması ile alıcının kapısına doğrudan teslimat, aktif Pay and Ship bulunan pazarlarda mevcut
• Alım noktası teslimatı: Alıcı tarafından seçilen kargo dolabına veya postane konumuna paket bırakılması, alıcı uygun zamanında toplar
• Yüz yüze buluşma: Alıcıların ve satıcıların hiç kurye kullanmadan OLX uygulama içi sohbet aracılığıyla yerel yüz yüze değişim düzenleme seçeneği
• Başarısız teslimat işleme: İlk teslimat denemesi başarısız olursa kurye ortağı genellikle paketi yakındaki alım noktasına yönlendirir veya yeni deneme planlar
• Ödeme koruması: OLX Guarantee altında ödeme emanette tutulur ve yalnızca alıcı öğeyi reklamlandırıldığı gibi aldığını onayladıktan sonra satıcıya serbest bırakılır

Olx paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

OLX pazarları genelinde bölgesel yardım merkezleri ve müşteri destek kanalları işletir. Destek platformun web sitesi ve mobil uygulaması aracılığıyla erişilebilir, genellikle sıkça sorulan sorular içeren yardım merkezi, iletişim formu ve bazı pazarlarda doğrudan telefon destek hattı yoluyla. Pay and Ship ve OLX Guarantee özelliklerıyle ilgili işlem anlaşmazlıkları için OLX Guarantee mekanizması birincil kanaldır. Alıcı öğeyi reklamlandırıldığı gibi almazsa veya hiç almazsa tutulan ödeme satıcıya serbest bırakılmaz ve OLX işlemde yer alan iki taraf arasındaki anlaşmazlığa aracılık eder.

Kayıp veya fiziksel olarak hasarlı paketlerle ilgili talepler için süreç OLX'in kendisinin doğrudan lojistik operatörü değil platform aracısı olması nedeniyle fiziksel gönderiden sorumlu kurye ortağıyla koordinasyonu içerir. Uygulamada Ukrayna'da kayıp paket talebi Nova Poshta'nın kendi talep süreciyle birlikte OLX'in dahili anlaşmazlık sistemini içerecektir. OLX'in desteğiyle müşteri memnuniyeti tarihsel olarak karma olmuştur, üçüncü taraf inceleme platformlarındaki kullanıcıların kayda değer bir bölümü sorunların resmi kanallar aracılığıyla tam olarak çözülmediğini bildirmiştir. OLX müşteri hizmetleri altyapısı olarak Zendesk kullanmıştır ve hileli veya şüpheli aktiviteyi kaldırmak için ilanları aktif olarak izler.

• İlk adım: Platformun web sitesindeki veya mobil uygulamasındaki yardım merkezi aracılığıyla pazarınızdaki iletişim formunu veya mevcut destek kanalını kullanarak OLX müşteri desteğiyle iletişime geçin
• OLX Guarantee talebi: İşlem OLX Guarantee aktif Pay and Ship aracılığıyla işlendiyse emanetteki ödeme anlaşmazlığın çözümü beklenirken satıcıdan alıkonulur
• Hasarlı paket talebi: Taşıyıcı gönderinin fiziksel durumundan sorumlu olduğu için OLX desteğine ek olarak kurye ortağıyla doğrudan iletişime geçin
• Kayıp paket talebi: İz sürme araştırması başlatmak için gönderi sırasında verilen takip numarasını hem OLX'e hem de kurye ortağına sağlayın
• Dolandırıcılık raporu: OLX ilanları şüpheli aktivite için aktif olarak izler ve kullanıcılar hileli ilanları doğrudan platform arayüzü aracılığıyla rapor edebilir

Olx uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

OLX öncelikle yurtiçi ilan ve pazar yeri platformu olarak tasarlanmıştır, sınır ötesi nakliye hizmetlerine nispeten yeni ve coğrafi olarak sınırlı bir eklentidir. En çok belgelenen uluslararası nakliye koridoru OLX Ukraine ve Nova Poshta arasındaki ortaklık aracılığıyla Ocak 2024'te başlatılan Ukrayna'dan Polonya'ya rotadır. Bu hizmet Ukraynalı satıcıların OLX aracılığıyla satın alınan malları doğrudan Polonya'daki alıcılara göndermesine olanak tanır ve hem Polonya'daki büyük Ukrayna diasporasının yarattığı ticari fırsatı hem de 2022 çatışmasının ardından insani bağlamı yansıtır. Bu koridorun teslimat süreleri sınır ötesi lojistik nedeniyle standart yurtiçi gönderilerden daha uzundur.

Ukrayna'dan Polonya'ya koridorundaki sınır ötesi gönderiler için gümrük işlemleri Nova Poshta tarafından Avrupa Birliği ithalat düzenlemelerine uygun olarak yürütülür. AB ülkelerine mal ithal eden alıcılar gönderilen öğenin beyan edilen değerine ve kategorisine bağlı olarak gümrük vergileri ve katma değer vergisine tabi olabilir. OLX bunların taşıyıcı düzeyinde yönetilmesi ve hedef ülkenin geçerli kurallarına göre değişmesi nedeniyle teslim edilmiş vergi ödenmiş seçenekleri veya evrensel gümrük dokümantasyon gereksinimleri hakkında belirli ayrıntılar yayınlamaz.

OLX işlemlerinin büyük çoğunluğu aynı ülkede bulunan alıcılar ve satıcılar arasında yürütülen yurtiçidir ve gümrük düşünceleri bu gönderiler için geçerli değildir. Uluslararası nakliye yetenekleri evrensel sınır ötesi altyapı yerine belirli koridorlarda hedeflenen kurye ortaklıkları aracılığıyla kademeli olarak genişletiliyor. OLX'in resmi Pay and Ship koridorları dışında işlem yapmak isteyen farklı ülkelerde bulunan satıcılar ve alıcılar genellikle kendi nakliyelerini düzenlemeli ve geçerli gümrük beyannamelerini bağımsız olarak yönetmelidir çünkü platform evrensel çok ülkeli lojistik çözümü sağlamaz.

Takip durumlarını anlama

Bir işlem OLX'in Pay and Ship veya OLX Delivery özellikleri aracılığıyla işlendiğinde alıcı satıcı öğeyi gönderdikten sonra takip kimliği içeren gönderi onay mesajı alır. Bu takip numarası hem kullanıcı hesabının "Siparişlerim" bölümü altındaki OLX platformu içinde hem de teslimatı yapan temel kuryenin takip arayüzü aracılığıyla kullanılabilir. OLX her pazarda üçüncü taraf taşıyıcılara dayandığı için takip verileri ve durum güncellemeleri bu taşıyıcılar tarafından oluşturulur, bu da takip numarasının formatı ve durumların belirli ifadelerinin ülke ve kurye ortağına göre değişebileceği anlamına gelir.

OrderTracker dahil olmak üzere üçüncü taraf takip toplayıcıları OLX takibini entegre ederek kullanıcıların bireysel taşıyıcının takip sayfasına gitmeden birleşik arayüzden gönderi durumunu aramasına olanak tanır. Takip sırasında görünen durumlar belirli gönderiyi yapan taşıyıcının iş akışını yansıtır. Aşağıda alıcıların ve satıcıların Pay and Ship veya OLX Delivery aracılığıyla OLX gönderisini takip ederken genellikle karşılaştığı ana durumlar ve teslimat sürecinin o aşamasında her durumun ne gösterdiğinin açıklaması bulunmaktadır.