OnTime tracking

OnTime nedir?

OnTime, resmi olarak Ontime Logística Integral adıyla bilinen, %100 İspanyol sermayesi ile faaliyet gösteren İspanya'nın en büyük lojistik grubudur. Şirketin kökleri 1991 yılına dayanmaktadır; Carlos Moreno de Viana-Cárdenas'ın zamanla OnTime grubuna dönüşecek lojistik operasyonunu yönetmeye başladığı döneme. Holding şirketi Ontime Corporate Union SA, 2015 yılında Madrid'de resmi olarak kurulmuş ve büyüyen operasyon şirketleri portföyü için kurumsal çatı sağlamıştır. Otuz yılı aşkın sürede grup, bölgesel bir nakliye operatöründen bireysel paketlerden tam treyler yüklerine kadar tedarik zincirinin her segmentini kapsayan İspanya'nın baskın bağımsız lojistik konglomerasına dönüşmüştür.

Şirket faaliyetini büyük şirketler için özelleştirilmiş entegre lojistik olarak tanımlamakta ve hizmet portföyü bu kapsamı yansıtmaktadır. Paket ve palet teslimatı, tam kamyon yükü taşımacılığı, özel kurumsal lojistik, depolama, endüstriyel ve farmasötik lojistik, e-ticaret dağıtımı, sürdürülebilir kentsel son mil teslimatı, çok modlu taşımacılık ve tehlikeli maddelerin özel taşıma hizmetlerini kapsamaktadır. Bu kapsam, ara sıra gönderi yapan perakende müşteriler yerine büyük kurumsal hesaplara odaklanmayla birleşince OnTime'ı İspanyol pazarında faaliyet gösteren standart kurye operatörlerinden ayırmaktadır.

2020 ile 2024 yılları arasındaki dönem, agresif satın alma stratejisi tarafından yönlendirilen şirket tarihinin en dönüştürücü dönemiydi. Bu dönemdeki temel anlaşmalar Şubat 2020'de Destina Logística, Eylül 2020'de Gallastegui, 2021 sonunda Acotral, Şubat 2023'te Envialia ve yaz 2023'te Capitrans'ı içeriyordu. Bu satın almaların ve organik büyümenin birleşik etkisi dört yıl boyunca 764 milyon dolarlık gelir artışı üreterek %538'lik genişleme sağladı. Grup bu yörüngeyi 2024 ve 2025'te Transparets, Transportes Alfredo Caballero, SJL, Vicarli ve Socibus dahil olmak üzere daha fazla satın almayla sürdürdü.

• Kuruluş: 1991, CEO Carlos Moreno de Viana-Cárdenas'ın liderliğinde; holding şirketi Ontime Corporate Union SA 2015 yılında Madrid'de resmi olarak kuruldu
• Genel merkez: Avenida Marconi 1-4, 28021 Madrid, Spain
• Sermaye sahipliği: %100 İspanyol sermayesi, yabancı ana şirket bulunmamakta
• Araç filosu: 6.000'den fazla araç, ağır çekicilerin %97'si EURO 6 emisyon standartlarını karşılamakta ve 179'dan fazla elektrikli veya ECO etiketli araç hizmette
• Depolama: Grup genelinde 400.000 metrekareden fazla depo alanı, Madrid'de 30.000 m2 arsa üzerinde 9.000 m2 cross-docking tesisi içeren merkezi tesis
• Ağ: İspanya, Portekiz ve Fas genelinde 77 öz temsilcilik ve 250'den fazla işbirlikçi partner merkezi
• Sürdürülebilirlik: Lean and Green 3-Yıldız ödülü (%35 sera gazı azaltımı başarıldı); EcoVadis Bronz Madalyası; 15 Mayıs 2023'ten beri Amazon Climate Pledge imzacısı
• Yakınlık Noktaları: İber Yarımadası genelinde dağıtılmış paket toplama için 2.000'den fazla teslim alma lokasyonu

OnTime'ın pazar konumu, şirketin İber Yarımadası, Balear ve Kanarya Adaları, Portekiz ve Fas'ı kapsayan özel şubeler ve partner merkezlerinden oluşan yoğun ağ üzerinde dağıtılmış İspanyol pazarındaki en büyük araç filosu olarak tanımladığı operasyonu işletmesine dayanmaktadır. CEO Carlos Moreno, bu ayak izini Avrupa geneline yayma ve bu hedefi desteklemek için halihazırda devam eden bir dizi uluslararası satın almayla 2032'ye kadar kıtada önemli bir lojistik oyuncu olma hırsını kamuoyuna açıklamıştır.

OnTime hangi ülkelere teslimat yapıyor?

OnTime'ın birincil faaliyet coğrafyası Balear Adaları ve Kanarya Adaları ile birlikte tüm İber Yarımadası'nı, Portekiz ve Fas'ı kapsamaktadır. Bu bölge 77 öz temsilcilik ve 250'den fazla işbirlikçi partner merkezi tarafından hizmet görmekte, grubun bölge genelinde 1.000'den fazla erişilebilir lokasyonda birleşik varlık sağlamasına olanak tanımaktadır. İspanya içinde şube ağı tüm büyük metropol alanları ve il merkezlerine ulaşmakta, son genişlemelerle Jerez de la Frontera, La Carolina, Santander, Crevillente, Albacete, Quart de Poblet ve Tarragona gibi lokasyonlara temsilcilikler eklenmektedir. Yalnızca 2024'te grup İber Yarımadası genelinde 13 yeni lojistik merkezi açmıştır.

İberya-Fas ayak izi ötesinde OnTime, ortaklıklar ve hedefli satın almalar yoluyla uluslararası kabiliyetler inşa etmektedir. Alman nakliye komisyoncusu L.W. Cretschmar Süd'ün yan kuruluşu olan Cretschmar Española ile stratejik işbirliği, OnTime'ın İberya ve Fas ağını pan-Avrupa parsiyel yük altyapısına bağlamakta, Almanya Kuzey ve Doğu Avrupa yük akışları için merkezi hub görevi görmektedir. Capitrans satın alımı İberya ile Birleşik Krallık arasında özelleşmiş sıcaklık kontrollü koridor kapasitesi eklemiştir. 2025 Vicarli satın alımı Amerika Birleşik Devletleri, Meksika, Şili ve Kosta Rika'da kıtalararası pazarlara erişim açmıştır.

• İspanya (anakara): Kentsel ve kırsal alanlar dahil tüm iller, özerk topluluklar ve il merkezlerinin tam kapsamı
• Balear Adaları: Mallorca, Menorca, Ibiza ve Formentera, ulusal teslimat ağına entegre
• Kanarya Adaları: Yedi ana adanın tümü, ulusal ağ yapısı içinde hizmet veriliyor
• Portekiz: İber Yarımadası'ndaki OnTime'ın kendi temsilcilikleri aracılığıyla tam ulusal kapsam
• Fas: OnTime'ın kendi temsilcilik ağı aracılığıyla doğrudan kapsam, yerel İberya hizmetleriyle karşılaştırılabilir şekilde ele alınıyor
• Kıta Avrupa'sı: Cretschmar Española ortaklık ağı aracılığıyla Fransa, Almanya, İtalya, Belçika, Hollanda ve diğer Avrupa ülkeleri
• Birleşik Krallık: Capitrans satın alımı ile eklenen sıcaklık kontrollü ve standart nakliye kapasitesi aracılığıyla hizmet veriliyor
• Amerika kıtası: 2025 Vicarli satın alımı ile sağlanan kapasite aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri, Meksika, Şili ve Kosta Rika

İber Yarımadası ve Fas dışındaki Avrupa destinasyonları için OnTime, gönderileri Cretschmar Española ile ortaklığı aracılığıyla yönlendirmekte, her iki ağı da sınırlar ötesi gerçek zamanlı veri paylaşımıyla tek dijital süreç altında entegre etmektedir. Şirketin 2025 için planlanan satın alımları, grubun on yılın sonuna kadar önde gelen Avrupa lojistik operatörü olma hedefiyle tutarlı olarak OnTime'ı Avrupa'nın en tanınmış uluslararası nakliye ağlarından birine entegre etmeyi amaçlayan en az bir anlaşma içermektedir.

OnTime hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

OnTime hizmet portföyünü beş ana bölüme ayırmaktadır. Birincisi olan P&P, Paket ve Palet dört katman arasında temel teslimat faaliyetini kapsamaktadır. XS katmanı hem B2B hem de B2C bağlamlarda bireysel paketler için ekspres küçük paket teslimatını ele almaktadır. XP katmanı ulusal ağ genelinde paletli yükler için endüstriyel palet taşımacılığını yönetmektedir. XL katmanı, teslimat noktasında montaj veya kurulum gerektiren mallar dahil özel taşıma gerektiren hacimli, büyük boy veya ağır eşyalar için tasarlanmıştır. ADR katmanı uluslararası ADR karayolu taşımacılığı düzenlemeleri altında tehlikeli maddeler ve zararlı malzemelerin özel taşımacılığını kapsamakta, 2020 Destina Logística emilimiyle güçlendirilmiş bir kabiliyet sunmaktadır.

İkinci bölüm, taşıma kapasitesinin özel kullanımını gerektiren müşteriler için tam kamyon yükü taşımacılığı ve özel araç hizmetlerini kapsamaktadır. 2021 sonunda tamamlanan Acotral satın alımı bu alanı önemli ölçüde genişletmiş ve OnTime'ı Mercadona süpermarket zincirine büyük tedarikçi olarak dahil olmak üzere İspanya'nın önde gelen tam yük operatörlerinden biri haline getirmiştir. Gıda, farmasötik ve kimyasal ürünler için sıcaklık kontrollü tam yükler Capitrans türevi ağ aracılığıyla ele alınmaktadır. Üçüncü bölüm FMCG, farmasötik tedarik zincirleri ve APQ kimyasal ve tehlikeli ürün depolaması dahil sektörler için özel endüstriyel lojistik sağlamakta, depolama, sipariş hazırlığı, envanter yönetimi ve düzenlenmiş dağıtımı kapsamaktadır.

Mensajería del Futuro adlı dördüncü bölüm kentsel ve e-ticaret lojistiğini kapsamaktadır. Bu, Ontime Proximity markası aracılığıyla elektrikli ve düşük emisyonlu araçlar kullanarak şehir ortamlarında son mil teslimatı, uçtan uca e-ticaret gerçekleştirme ve alıcıların paketlerini katılımcı yerel perakendeci ve ticari kuruluşlarda toplayabildiği yarımada genelinde 2.000'den fazla Proximity Point ağını içermektedir. Beşinci bölüm yardımcı ve çok modlu hizmetler sunmakta, özelleşmiş veya uluslararası rotalama gereksinimleri olan kurumsal müşteriler için kara demiryolu, hava ve deniz taşımacılığı seçenekleri bulunmaktadır.

• Ekspres küçük paket (XS): İspanya içinde acil gönderiler için ertesi gün (24 saat) teslimatı; çoğu destinasyon için 48 ila 72 saatlik standart ulusal transit
• Endüstriyel palet (XP): Çıkış ve varış noktasına bağlı olarak 24 ila 72 saat içinde ulusal palet taşımacılığı
• Hacimli/büyük eşyalar (XL): Büyük boy mallar için özelleşmiş taşıma, gerekirse teslimat noktasında yardımcı hizmetler ve ulusal ağ programına uyumlu transit süreleri
• Tehlikeli maddeler (ADR): Zararlı maddeler için düzenleyici belgeler ve taşıma protokolleri ile ADR uyumlu özel taşımacılık
• Tam kamyon yükü (FTL): Gıda, farmasötik ve kimyasal ürünler için sıcaklık kontrollü seçenekler dahil özel tam yük taşımacılığı
• E-ticaret ve son mil: Proximity ağı aracılığıyla seçili kentsel alanlarda aynı gün seçenekleri ile B2C teslimatı; çoğu kentsel destinasyon için 24 ila 48 saat
• Portekiz ve Fas: İber Yarımadası genelinde entegre operasyonel ayak izi göz önüne alındığında yerli İspanyol hizmetiyle büyük ölçüde uyumlu transit süreleri
• Uluslararası (Avrupa ve ötesi): Hedef ülke, hizmet seviyesi ve gümrük izni gerekip gerekmediğine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü

Standart teslimat saatleri Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 ile 19:00 arası. Proximity son mil ağı aracılığıyla seçili kentsel alanlarda aynı gün teslimat mevcuttur. Müşteri hizmetleri Pazartesi'den Cuma'ya 09:00-19:00 ve Cumartesi 10:00-19:00 saatleri arasında aktif gönderiler, yeniden teslimat planlaması ve hesap yönetimiyle ilgili sorguları kapsamaktadır.

OnTime tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

OnTime'ın fiyatlandırma modeli her gönderinin spesifik özelliklerine göre inşa edilmiştir. Tarifeler gerçek ağırlık, uzunluk çarpı genişlik çarpı yüksekliği geçerli hacimsel katsayıya bölerek elde edilen hacimsel ağırlık, çıkış-varış çifti ve seçilen hizmet katmanı temelinde hesaplanmaktadır. Şirketin birincil ticari odağı büyük kurumsal müşteriler olmakla beraber tarifeler genellikle açık perakende fiyat listeleri olarak yayınlanmak yerine gönderi hacmi, sıklığı ve hizmet gereksinimlerine göre uyarlanmış sözleşmeli temelde müzakere edilmektedir.

Perakende müşteriler ve küçük işletmeler için OnTime'ın hizmetleri, taşıyıcı ile agregator'ün hacim anlaşmalarına dayalı indirimli tarifelerin sunulduğu Packlink gibi aracı toplayıcı platformlar aracılığıyla erişilebilir durumdadır. Her hizmet katmanı için spesifik maksimum ağırlık ve boyut eşikleri müşteri portalı ve doğrudan ticari anlaşmalar aracılığıyla yönetilmektedir. XS katmanı standart paket boyutlarını hedefler, XP katmanı paletlenmiş endüstriyel nakliyeyi kapsar ve XL katmanı standart paket parametrelerinin dışında kalan büyük boy veya hacimli malları barındırır.

• Fiyatlandırma temeli: Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlıktan büyük olanı, çıkış-varış bölgesi ve seçilen hizmet katmanıyla birlikte
• XS (ekspres küçük paket): Standart paket boyutları; spesifik eşikler müşteri portalı ve ticari anlaşmalar aracılığıyla yönetiliyor
• XP (endüstriyel palet): Paletlenmiş nakliye; boyutlar ve ağırlık limitleri araç ve taşıma kapasitesine dayalı olarak sözleşmeli tanımlanıyor
• XL (hacimli/büyük): Özel taşıma gerektiren büyük boy veya ağır eşyalar; boyutlar ve teslimat gereksinimlerine dayalı bireysel fiyat teklifi konusu
• ADR ek ücretleri: Tehlikeli madde gönderileri özel taşıma, düzenleyici uyum belgelendirmesi ve zararlı maddeler için sorumluluk gereksinimlerini yansıtan ek ücretler taşır
• Kurumsal fiyatlandırma: Yıllık hacim tahminleri, ağırlık dağılımı ve birincil çıkış-varış koridorları temelinde müzakere edilen tarifeler; kamuya açıklanmıyor
• Perakende erişim: Standart tarifelere göre indirimli tarifelerle lojistik toplayıcı platformlar aracılığıyla mevcut

Kamuya açık standart perakende tarifelerin bulunmaması şirketin kurumsal lojistik operatörü olarak konumlanmasını yansıtmaktadır. Tarife bilgisi gerektiren işletmeler, tipik olarak yıllık gönderi hacmi, katmanlar arası ağırlık dağılımı ve ana çıkış-varış koridorlarını kapsayan operasyonel profillerine dayalı uyarlanmış teklifler için OnTime'ın ticari ekiplerine yönlendirilmektedir. Bu yaklaşım grubun büyük hesaplarla uzun vadeli sözleşmeli ilişkilere odaklanmasıyla tutarlıdır.

OnTime teslimat seçenekleri nelerdir?

OnTime hem B2B kurumsal müşteriler hem de B2C e-ticaret alıcıları için uyarlanmış çeşitli teslimat ve toplama modaliteleri sunmaktadır. Standart ev veya adres teslimatı varsayılan seçenek olup teslimat personeli hafta içi 09:00 ile 19:00 arasında çalışmaktadır. Tüm standart hizmetler için teslimat kanıtı elektronik olarak yakalanmaktadır. İş gönderileri ve yüksek değerli teslimatlar için alıcı imzası teslim noktasında standart uygulamadır ve bu imza verisi takip sistemine entegre edilip gönderi referansıyla bağlantılandırılmaktadır.

Ontime Proximity ağı son tüketiciler için mevcut seçenekleri genişletmekte, İber Yarımadası genelinde dağıtılmış 2.000'den fazla Proximity Point bulunmaktadır. Bu lokasyonlar katılımcı mahalle perakendecileri ve ticari kuruluşlarda yer almakta, ev teslimatının mümkün olmadığı veya daha fazla esneklik tercih edildiği durumlarda alıcıların paketlerini uygun yerel noktadan toplamasına olanak tanımaktadır. Bu teslim alma noktası ağı özellikle B2C e-ticaret teslimatları için önemli olup Mensajería del Futuro bölümü altında OnTime'ın kentsel dağıtım stratejisinin temel parçasını oluşturmaktadır.

• Ev teslimatı: Alıcının kayıtlı adresine kapıdan kapıya teslimat, Pazartesi'den Cuma'ya 09:00-19:00, teslimde elektronik teslimat kanıtı yakalanması
• Proximity Points: İber Yarımadası genelinde katılımcı yerel perakendecilerde 2.000'den fazla toplama noktası, B2C paket toplama için alıcının uygunluğunda mevcut
• Temsilcilik toplama: Ev teslimatının başarısız olduğu veya alıcının doğrudan toplamayı tercih ettiği durumlarda alıcılar OnTime temsilcilik veya lojistik tesisinde tutulan paketleri toplayabilir
• Teslimde imza: İş gönderileri ve yüksek değerli paketler için gerekli; takip sisteminde elektronik olarak kaydediliyor
• Başarısız deneme sonrası yeniden teslimat: Teslimat başarısız olduğunda (NR-DLV durumu), OnTime teslimatı yeniden deneyecek veya gönderiyi yakındaki temsilcilik veya Proximity Point'te tutarak alıcıya toplama talimatlarıyla bildirimde bulunacak
• Müşteri bildirimleri: OnTime'ı taşıyıcı olarak kullanan işletmeler için WeShip Track gibi platformlarla entegrasyonlar aracılığıyla e-posta ve WhatsApp ile satın alma sonrası durum güncellemeleri mevcut

Ev teslimatları için spesifik teslimat zaman aralıkları tüm hizmet hatlarında geniş çapta tanıtılan standart özellik değildir. Özel hizmet anlaşmaları altında çalışan kurumsal müşteriler sözleşmeli düzenlemelerinin parçası olarak planlı teslimat pencerelerine erişime sahip olabilir. WeShip Track entegrasyonu işletmelerin kendi son müşterilerine markalı takip deneyimleri ve otomatik gönderi bildirimleri sunmasına olanak tanıyarak görünürlüğü OnTime'ın temel takip portalının ötesine genişletir.

OnTime paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Kayıp, hasarlı veya önemli ölçüde gecikmiş gönderi için hasar talebinde bulunmak amacıyla müşteriler OnTime'ın müşteri alanı aracılığıyla çevrimiçi hasar talep formuna erişmeli veya mevcut kanallardan biri aracılığıyla doğrudan müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidirler. Hasar talep formu takip veya gönderi referans numarasını, olay veya gönderi tarihini ve sorunun net tanımını gerektirmektedir. Hasar talepleri için hasarlı mal veya ambalajın fotoğrafları gibi destekleyici belgeler başvuru ile birlikte beklenmekte, görsel kanıt hasar değerlendirmelerinin işlenmesi için standart gereklilik olmaktadır.

Hasar talepleri için kanıt gerekliliklerinin standart taşıyıcı sorumluluk kuralları altında tipik olarak zamana duyarlı olduğu göz önüne alındığında, talepler olay tespit edildikten sonra mümkün olduğunca hızlı şekilde sunulmalıdır. Kayıp olarak bildirilen gönderiler için takip referans numarası ve tahmini son bilinen hareket tarihi taşıyıcının iç soruşturmasını açmak için gereken temel girdilerdir. Hasarlı mallar için beyan edilen değer belgelendirmesi ve hasarın fotoğraf kanıtı gereken birincil destekleyici materyallerdir.

• Telefon (ücretsiz): 900 80 19 29, Pazartesi'den Cuma'ya 09:00-19:00 ve Cumartesi 10:00-19:00 saatleri arasında mevcut
• Telefon (alternatif): 902 20 20 28
• WhatsApp: +34 689 620 151
• Çevrimiçi hasar talep formu: OnTime web sitesindeki müşteri alanında, portalın hasar talep gönderim bölümü altında mevcut
• Gerekli bilgiler: Takip veya gönderi referans numarası, olay tarihi, sorun tanımı ve hasar fotoğrafları veya beyan edilen değer kanıtı gibi destekleyici belgeler
• Fiziksel adres: Avenida Marconi 1-4, 28021 Madrid, Spain

Tüketici inceleme platformları OnTime'a karşı sunulan en sık şikayetlerin faturalama uyuşmazlıkları veya hasar talep işlemi sorunlarından ziyade özellikle başarısız teslimat denemeleri veya transit gecikmeler olmak üzere teslimat sorunlarıyla ilgili olduğunu kaydetmektedir. Bu kalıp büyük ulusal ağ genelinde milyonlarca yıllık gönderiyi ele alan yüksek hacimli taşıyıcılar için tipiktir. Şirketin müşteri hizmetleri fonksiyonu yukarıda belirtilen saatler boyunca aktif gönderiler, hasar talep işlemleri ve hesap yönetimiyle ilgili sorguları kapsamaktadır.

OnTime uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

OnTime'ın doğrudan uluslararası kapsamı İber Yarımadası, Portekiz ve Fas'ı kapsayan, şirketin kendi temsilciliklerini işlettiği ve kendi ağını kullanarak sınır ötesi gönderileri uçtan uca yönettiği bölgeleri içermektedir. Bu destinasyonlar için hizmet entegrasyon seviyesi, transitin ana bölümü için üçüncü taraf partner taşıyıcılara bağımlılık olmaksızın yerli operasyonlarla büyük ölçüde karşılaştırılabilir durumdadır. Bu temel bölge ötesinde şirket 2020 ile 2025 arasında gerçekleştirilen stratejik ortaklıklar ve hedefli satın almaların kombinasyonu aracılığıyla uluslararası kabiliyetler geliştirmiştir.

Avrupa genişlemesi için birincil araç, Alman nakliye komisyoncusu L.W. Cretschmar Süd'ün yan kuruluşu olan Cretschmar Española ile stratejik işbirliğidir. Bu ortaklık OnTime'ın İberya ve Fas ağını pan-Avrupa parsiyel yük ve nakliye altyapısına bağlamakta, Almanya Kuzey ve Doğu Avrupa yük akışları için merkezi hub işlevi görmektedir. İşbirliği uçtan uca dijital süreç entegrasyonunu ve her iki şirketin ağları arasında gerçek zamanlı veri paylaşımını içermektedir. Capitrans satın alımı İberya ile Birleşik Krallık arasında soğuk zincir gereksinimleri için özel sıcaklık kontrollü nakliye kapasitesinin yanı sıra gıda, farmasötik ve çabuk bozulabilir mallar için daha geniş Avrupa pazarları kapsamını eklemiştir.

Gümrük izni gerektiren uluslararası gönderiler için standart belge gereksinimleri geçerlidir. Ticari faturalar ve uygun gümrük beyannameleri gönderilere eşlik etmeli, geçerli gümrük koşulları kurumsal müşterilerle sözleşmeli olarak müzakere edilmelidir. OnTime'ın ADR kabiliyeti şirketin tehlikeli ve kimyasal malların karayolu, demiryolu ve deniz yoluyla zararlı madde taşımacılığı için uluslararası düzenleyici çerçevelere tabi sınır ötesi hareketini yönetme donanımına sahip olduğu anlamına gelmektedir. 2025 Vicarli satın alımı grubun erişimini Amerika Birleşik Devletleri, Meksika, Şili ve Kosta Rika'ya genişletmiş, Vicarli bu pazarlarda 200'den fazla araç filosu ve 110.000 metrekareyi aşan 19 lojistik depoya sahip kurulu ticari dayanaklar getirmiştir.

• Portekiz ve Fas: OnTime'ın kendi temsilcilik ağı aracılığıyla doğrudan teslimat, yerli İberya hizmetleriyle büyük ölçüde uyumlu transit süreleri
• Kıta Avrupa'sı: Cretschmar Española ortaklık ağı aracılığıyla hizmet, Fransa, Almanya, İtalya ve diğer Avrupa ülkeleri genelinde parsiyel yük ve nakliye altyapısına bağlanma
• Birleşik Krallık: Capitrans türevi ağ aracılığıyla sıcaklık kontrollü ve standart nakliye
• Amerika kıtası: 2025'te tamamlanan Vicarli satın alımı aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri, Meksika, Şili ve Kosta Rika
• Gümrük belgelendirmesi: Avrupa Birliği dışındaki destinasyonlara gönderiler için ticari faturalar ve gümrük beyannameleri gerekli; teslimat koşulları kurumsal müşterilerle sözleşmeli müzakere ediliyor
• Tehlikeli maddeler (uluslararası): Geçerli uluslararası düzenleyici çerçeveler altında tehlikeli ve kimyasal maddeler için ADR uyumlu sınır ötesi taşıma mevcut
• Çok modlu seçenekler: Aciliyet, hacim ve destinasyon gereksinimlerine dayalı uluslararası gönderiler için karayolu, demiryolu, hava ve deniz taşımacılığı mevcut

Takip durumlarını anlamak

OnTime gönderisini çevrimiçi takip ettiğinizde sistem, taşıyıcının ağı boyunca yolculuğun her aşamasında durum güncellemelerini görüntüler. Bu durumlar OnTime müşteri portalının yanı sıra Packlink dahil üçüncü taraf takip toplayıcıları aracılığıyla erişilebilirdir. Sistem tarafından kabul edilen takip tanımlayıcısı hizmet türü ve gönderinin orijinal olarak rezerve edildiği kanala bağlı olarak takip numarası, gönderi kimliği, PRO numarası veya sipariş kimliği olabilir.

Görüntülenen durumlar bir gönderinin sistemde ilk kaydından son teslimat onayına veya işlem gerektiren sorunun bildirimine kadar geçtiği temel operasyonel olayları yansıtmaktadır. Her güncelleme zaman damgası taşır ve olayın kaydedildiği OnTime ağı içindeki aşama veya lokasyonu belirtir. Aşağıda ana durumlar ve anlamları yer almaktadır.