OPT tracking
OPT paketimi nasıl takip ederim?
OPT kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
OPT hakkında
OPT-NC (Office des Postes et Télécommunications), 1881 yılında kurulan ve merkezi Nouméa'da bulunan New Caledonia'nın posta ve telekomünikasyon hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermektedir. Şirket, 30 kg ağırlık sınırı ile yerel ve uluslararası kargo teslimat hizmetleri sunmakta, ücretleri kargo ağırlığı, boyutları ve varış bölgelerine göre hesaplamaktadır.
OPT ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer OPT tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
OPT tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?
OPT-NC, kargo tarifelerini paketin ağırlığı ve boyutları ile birlikte hedef bölgeye göre hesaplar. Yurtiçi tarifeler uluslararası tarifelerden farklıdır ve uluslararası fiyatlandırma hedef ülkeye ve seçilen hizmet sınıfına bağlı olarak değişir. Metropoliten France'dan New Caledonia'ya paket gönderen müşteriler için, bölgenin Colissimo hizmet çerçevesinde Zone OM2 hedef sınıflandırması bu yöndeki gönderiler için geçerli fiyat seviyesini belirler.
- Paket başına maksimum ağırlık: OPT-NC'nin paket hizmetlerinde 30 kg
- Tarife hesaplama temeli: Paket ağırlığı, boyutları ve hedef bölge (yurtiçi veya uluslararası)
- Bölge sınıflandırması: New Caledonia, metropoliten France'dan kaynaklanan Colissimo hizmetleri için Zone OM2 olarak belirlenmiştir
- Boyut sınırları: Belirli boyut üst sınırları hizmet türü ve hedefe göre değişir; büyük veya düzensiz şekilli ürünleri göndermeden önce OPT-NC ile onay alınması önerilir
- Uluslararası kısıtlamalar: UPU yönergeleri ve bireysel hedef ülkelerin posta operatörleri tarafından belirlenen ek ağırlık ve boyut sınırları OPT-NC'nin kendi eşiklerine ek olarak uygulanabilir
Uluslararası gönderiler için UPU ve bireysel hedef ülkelerin posta operatörleri tarafından belirlenen ağırlık ve boyut kısıtlamaları OPT-NC'nin kendi sınırlarına ek olarak devreye girer. Özel gereksinimleri olan, özellikle büyük veya düzensiz şekilli ürünler gönderen müşteriler, gönderiyi hazırlamadan önce seçtikleri hizmet ve hedef için geçerli sınırları ve tarife çizelgelerini doğrudan OPT-NC'nin resmi müşteri hizmetleri kanalları üzerinden doğrulamalıdır. 30 kg maksimum ağırlık hedeften bağımsız olarak tüm paket hizmetlerinde geçerlidir.
OPT teslimat seçenekleri nelerdir?
OPT-NC, paket dağıtımının birincil yöntemi olarak ev teslimatı sunar ve kargocular doğrudan alıcının kayıtlı adresinde teslimat girişiminde bulunur. Paket posta kutusu için çok büyük olduğu, alınamayan imza gerektiği veya gümrük vergilerinin ödenmesi beklendiği gibi nedenlerle teslimat girişimi tamamlanamadığında, OPT-NC adrese bir avis de passage (teslimat bildirim kartı) bırakır. Alıcı daha sonra paketi almak için bu bildirimi belirtilen postanede sunmalıdır.
New Caledonia'nın adaları boyunca dağılmış 50'den fazla şube ofisi ile alıcıların paketlerini uygun zamanlarda alabileceği geniş bir postane toplama noktası ağı bulunmaktadır. Bu şube ağı, bölgenin dağınık ada coğrafyası nedeniyle ev teslimatının lojistik zorluklarla karşılaştığı alanların sakinleri için özellikle faydalıdır. OPT-NC'nin 55.800 posta kutusu teslimat altyapısını daha da genişletir ve ticari müşteriler ile kırsal veya dış ada topluluklarındaki sakinler tarafından yaygın olarak kullanılan alternatif bir alım noktası sunar.
- Ev teslimatı: Alıcının kayıtlı adresinde denenen standart teslimat
- Teslimat bildirimi (avis de passage): Teslimat tamamlanamadığında adrese bırakılan bildirim kartı, paketin hangi postanede tutulduğunu ve ne zaman alınabileceğini belirtir
- Postane toplama: Alıcılar New Caledonia genelindeki OPT-NC'nin 50'den fazla şube ofisinin herhangi birinden paketlerini alabilir
- Posta kutuları: Bölge genelinde 55.800 posta kutusu mevcut olup, sınırlı ev teslimatı erişimi olan alanlardaki işletmeler ve sakinler için alternatif alım noktası sağlar
- Gümrük vergisi ödemesi: İthalat vergileri için değerlendirilen gelen uluslararası paketler için, paket alıcıya teslim edilmeden önce geçerli vergiler postanede ödenmelidir
OPT-NC'nin Grande Terre genelinde işlettiği 45 mobil posta hizmeti rotası, standart araç erişimli yollarla ulaşması daha zor olan topluluklara düzenli posta hizmeti getirir. Bu mobil rotalar Nouméa merkezinden yayılan 57 sabit posta teslimat rotasını tamamlar ve OPT-NC'nin konumları ne kadar uzak olursa olsun bölgenin tüm yerleşik bölgelerine yönelik evrensel hizmet yükümlülüğünü yansıtır.
OPT paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?
Bir paketin kaybolduğuna, zarar gördüğüne veya önemli ölçüde geciktiğine inanan müşteriler doğrudan OPT-NC'nin müşteri hizmetleri ekibi ile iletişime geçebilir. Ana müşteri hizmetleri hattına +687 26 82 00 numarasından ulaşılabilir ve yazılı sorular Port Plaisance, 2 rue Paul Montchovet 98841 Nouméa Cedex, New Caledonia adresindeki genel müdürlüğe yönlendirilebilir. Bu iletişim kanalını tercih eden müşteriler için +687 262 927 numaralı faks hattı da mevcuttur.
Kaybolmuş veya hasarlı ulaşmış uluslararası gönderiler için OPT-NC, UPU işbirliği çerçevesi aracılığıyla menşe veya hedef ülkenin ilgili ortak posta hizmeti ile koordinasyon sağlar. Bu sınır ötesi hasar talepleri süreci, gönderinin izlenmesi ve her aşamada ne olduğunun belirlenmesi için her iki posta operatörünün birlikte çalışmasını içerir. Belirli hasar talepleri prosedürleri, başvuru son tarihleri ve tazminat yapıları hizmet türüne ve gönderinin yurtiçi veya uluslararası olmasına göre değişir, bu nedenle hasar talebinde bulunurken bu ayrıntıları doğrudan OPT-NC ile onaylamak tavsiye edilir.
- Telefon: +687 26 82 00
- Faks: +687 262 927
- Posta adresi: Port Plaisance, 2 rue Paul Montchovet 98841 Nouméa Cedex, New Caledonia
- Uluslararası hasar talepleri: UPU uluslararası posta anlaşmaları aracılığıyla OPT-NC ve hedef veya menşe ülkenin muadil posta hizmeti arasında koordine edilir
- Hasar talepleri prosedürleri: Belirli son tarihler ve tazminat yapıları hizmet türü ve yurtiçi veya uluslararası yönlendirmeye göre değişir; başvuru sırasında OPT-NC ile doğrudan onay alınması önerilir
OPT uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini ele alır mı?
OPT-NC, her iki yönde uluslararası posta gönderilerini ele alır: New Caledonia'dan dünya genelindeki hedeflere giden ve yabancı posta operatörlerinden gelen gönderiler. Tüm uluslararası gönderiler, bölgenin Uluslararası Posta İşleme Merkezi olarak işlev gören Nouméa tesisinden geçer. OPT-NC, uluslararası olarak kararlaştırılan şartlar altında uluslararası postanın değişimi, takibi ve teslimatı için UPU üyesi posta hizmetleri ile çalışarak Evrensel Posta Birliği çerçevesi içinde faaliyet gösterir.
New Caledonia'nın Fransız denizaşırı topluluğu statüsü, Avrupa Birliği'nin gümrük bölgesi dışında kalması anlamına gelir. Sonuç olarak, metropoliten France ve New Caledonia arasında değiş tokuş edilen mallar, France'ın bölgeyi yönetmesine rağmen her iki yönde de gümrük prosedürlerine tabidir. New Caledonia'ya veya New Caledonia'dan uluslararası olarak gönderilen ürünler hem New Caledonia hem de hedef ülkenin ithalat ve ihracat düzenlemelerine tabidir ve tüm giden uluslararası paketler için standart UPU formları kullanılarak gümrük beyannamesi gereklidir.
- Uluslararası Posta İşleme Merkezi: Tüm uluslararası gönderiler, uluslararası posta ürünlerinin hem giden sevkiyatını hem de gelen alımını ele alan OPT-NC'nin Nouméa tesisinden geçer
- UPU üyeliği: OPT-NC, sınır ötesi postanın yönlendirilmesi ve takibi için standartlaştırılmış anlaşmalar altında UPU üye devletlerinin posta hizmetleri ile işbirliği yapar
- Gümrük beyanname formları: Tüm giden uluslararası paketler için standart UPU formları CN 22 ve CN 23 gereklidir; gönderenler işlem gecikmelerini önlemek için doğru doldurma sorumluluğuna sahiptir
- Gümrük bölgesi: New Caledonia, Avrupa Birliği'nin gümrük bölgesi dışında faaliyet gösterir, bu nedenle metropoliten France ve New Caledonia arasındaki gönderiler her iki yönde de gümrük işlemi gerektirir
- Gelen gümrük vergileri: İthalat vergileri için değerlendirilen paketler için OPT-NC, teslim edilmeden önce alıcının değerlendirilen vergilerin ödenmesini bekleyerek gönderiyi postanede tutar
- Yasaklı ürünler: Tehlikeli maddeler, narkotikler, sahte mallar, canlı hayvanlar ve menşe veya hedef ülkenin yasalarıyla yasaklanan ürünler uluslararası posta gönderileri için kabul edilmez
Gümrük vergileri veya ithalat vergileri için değerlendirilen gelen uluslararası paketler için OPT-NC, alıcının adresine teslimat bildirimi bırakır ve paket teslim edilmeden önce postanede değerlendirilen vergilerin ödenmesini gerektirir. Standart UPU gümrük beyanname formları CN 22 ve CN 23 tüm uluslararası posta ürünleri için geçerlidir ve gönderenler gümrük muafiyeti aşamasında gecikmeleri önlemek için bu formları doğru bir şekilde doldurma sorumluluğuna sahiptir.
Takip durumlarını anlama
Bir OPT-NC paketini çevrimiçi olarak takip ettiğinizde, gönderi yönlendirme sürecinde ilerledikçe farklı durum mesajları görünür. Bu göstergeler, paketin bir postanedeki ilk tesliminden alıcının adresindeki nihai teslimata kadar yolculuğunun her önemli noktasında konumunu ve işleme aşamasını gösterir. OPT-NC takibi, Suivi de colis bölümü aracılığıyla resmi web sitesi üzerinden erişilebilir ve hem Android hem de iOS'ta mevcut olan Suivi Colis OPT-NC mobil uygulaması, müşterilerin aynı anda birden fazla takip numarasını yönetmesine ve teslimat sürecinin her aşamasında push bildirimleri almasına olanak tanır.
OPT-NC takip numaraları, iki harf, ardından dokuz rakam ve NC ülke koduyla biten 13 karakterlik bir format izler. Standart bir takip numarası CA123456789NC biçiminde görünebilir. EMS ekspres gönderiler aynı 13 karakterlik yapıyı takip eder ancak özel olarak E harfiyle başlar, bu nedenle bir EMS takip numarası EX123456789NC formatında görünür. Bir OPT-NC gönderisini takip ederken görünen ana durumlar aşağıdaki tabloda açıklanmıştır.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Parcel received | Paket menşe postanesi veya işleme merkezinde kabul edilmiş ve kayıt altına alınmıştır. Bu durum, OPT-NC'nin gönderinin fiziksel sahipliğini aldığını ve posta yönlendirme sistemine girdiğini onaylar. |
| At processing center | Paket, tipik olarak Nouméa'nın Ducos bölgesindeki Posta İşleme Merkezi olan bir sıralama veya işleme tesisine ulaşmıştır. Uluslararası gönderiler için bu merkez ayrıca tüm giden ve gelen uluslararası paketlerin geçtiği Uluslararası Posta İşleme Merkezi olarak da işlev görür. |
| In transit | Paket lojistik ağ içinde aktif olarak hareket etmektedir. Bu durum hem New Caledonia içinde hem de uluslararası transit sırasında yönlendirme boyunca birden fazla kez görünebilir. Dış adalara yapılan gönderiler için bu aşama, bu hedeflere ulaşmak için gereken ek taşıma ayaklarını kapsar. |
| Out for delivery | Paket bir teslimat kargocusuna atanmış ve günün son teslimat turundadır. Alıcı kayıtlı adreslerine teslimat girişimi bekleyebilir. Girişim tamamlanamazsa, bunun yerine adrese bir avis de passage bırakılacaktır. |
| Delivered | Paket teslimat adresinde alıcıya başarıyla teslim edilmiştir. Bu durum, gönderinin posta ağı üzerindeki yolculuğunun tamamlandığını işaret eder. |
| Delivery notice left (avis de passage) | Alıcının adresinde teslimat girişiminde bulunulmuş ancak alıcının mevcut olmaması veya paketin posta kutusuna sığmaması gibi nedenlerle tamamlanamamıştır. Paketin hangi postanede tutulduğunu ve ne zaman alınabileceğini belirten bir bildirim kartı adrese bırakılmıştır. |
| Available for pickup at post office | Paket, alıcı tarafından alınmayı bekleyerek belirlenen bir OPT-NC postane şubesinde tutulmaktadır. Alıcı, belirtilen şubede paketi talep etmek için adreslerine bırakılan teslimat bildirim kartını getirmelidir. |
| Held at customs | Paket ilgili gümrük otoritesinde gümrük muafiyeti geçirmektedir. Bu durum tipik olarak gelen uluslararası gönderiler için geçerlidir. Gümrük vergileri veya vergiler değerlendirilebilir ve paket teslimat için serbest bırakılmadan önce alıcı tarafından postanede ödenmelidir. |
OPT takip numaramı nerede bulabilirim?
OPT takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
OPT paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir OPT paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak OPT müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
OPT paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması OPT'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya OPT müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
OPT paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
OPT kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo OPT tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için OPT müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.