Parcel2go tracking
Parcel2go paketimi nasıl takip ederim?
Parcel2go kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Parcel2go hakkında
Parcel2Go, 20'den fazla taşıyıcı ortağı arasında fiyat ve hizmet karşılaştırması yapabilmelerini sağlayan çevrimiçi rezervasyon platformu olarak faaliyet gösteren UK'nin en büyük kargo teslimat karşılaştırma pazaryeridir. 2001 yılında kurulan ve merkezi Bolton, Greater Manchester'da bulunan şirket, doğrudan kurye hesapları gerektirmeden gönderenler adına etiketleme, toplama rezervasyonu ve takip işlemlerini yönetmektedir.
Parcel2go ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Parcel2go tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Parcel2go Nedir?
Parcel2Go, merkezi Bolton, Greater Manchester'da bulunan İngiltere'nin en büyük kargo teslimat karşılaştırma pazaryeridir. 2001 yılında Fil Adams-Mercer ve Richard Adams-Mercer tarafından iş arkadaşları Steven Kramer ile birlikte kurulan şirket, kendi başına bir kargo şirketi olmaktan ziyade çevrimiçi rezervasyon ve karşılaştırma platformu olarak faaliyet göstermektedir. Müşteriler kargo boyutlarını ve varış yerini girer, 20'den fazla taşıyıcı partner arasında fiyat ve servis seviyelerini karşılaştırır ve tek bir rezervasyon tamamlar. Parcel2Go daha sonra gönderen adına etiketleme, toplama rezervasyonu ve takibi yönetir, bireysel kargo şirketleriyle doğrudan hesap tutma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Parcel2Go'nun arkasındaki kuruluş anlayışı basitti. 2001'de UPS ve DHL gibi büyük kargo şirketleri henüz kargo hizmetlerine çevrimiçi erişim sunmuyordu, bu da tüketicileri ve küçük işletmeleri bireysel sözleşmeler müzakere etmeden teslimatları karşılaştırma ve rezerve etme konusunda pratik bir yoldan mahrum bırakıyordu. Parcel2Go'nun web platformu bu boşluğu doldurdu ve başından itibaren anlık fiyat teklifleri ve çevrimiçi toplama rezervasyonları sağladı. 2009'a kadar şirket 11,6 milyon $'lık ciro bildirdi, ertesi yıl yaklaşık 15,9 milyon $'a yükseldi. Yıllık ciro 2019'da ilk kez 100 milyon $'ı aştı, bu noktada çalışan sayısı yaklaşık 230 kişiye ulaşmıştı.
Şirket büyürken mülkiyet birkaç kez değişti. Mayfair Equity Partners tarafından desteklenen bir yönetim satın alması 2019'da gerçekleşti ve Haziran 2021'de İsveçli özel sermaye şirketi EQT, EQT Mid Market Europe fonu aracılığıyla çoğunluk hissesini satın aldı. EQT'nin mülkiyeti Kasım 2024'te Parcel2Go'nun açıklanmayan yeni bir yatırımcı grubuna geçmesiyle sona erdi. Paul Doble CEO olarak görev yapıyor. 2025'in başlarında şirket Trustpilot'ta 100.000 beş yıldızlı değerlendirmeyi aşmıştı, şirketin kamuya açık olarak kutladığı bir kilometre taşı ve Parcel2Go, 2024'te Greater Manchester 125 Rising Stars of Business'da tanındı.
- Kuruluş: 2001'de Fil Adams-Mercer, Richard Adams-Mercer ve Steven Kramer tarafından
- Merkez: Bolton, Greater Manchester, İngiltere
- CEO: Paul Doble
- Mülkiyet geçmişi: 2001'den itibaren kurucular tarafından yönetilen, 2017 ve 2019'da Crowdcube aracılığıyla öz sermaye kitle fonlaması, 2019'da Mayfair Equity Partners yönetim satın alması, Haziran 2021'de EQT Mid Market Europe çoğunluk satın alması ve Kasım 2024'te açıklanmayan yeni yatırımcı grubuna devir
- Gelir kilometre taşı: Yıllık ciro 2019'da ilk kez 100 milyon $'ı aştı
- Kolaylaştırılan kargolar: Kuruluşundan bu yana 83 milyondan fazla
- Ticari müşteriler: 104.000'den fazla
- Trustpilot: 100.000'den fazla beş yıldızlı değerlendirme, 2025'in başlarında ulaşılan kilometre taşı
- Bağlı şirket: National Pallets, Eylül 2017'de satın alınan, Heathfield, East Sussex merkezli
- Marka maskotu: Sven Storkofferson, 2023'te tanıtılan animasyon leylek karakteri
Parcel2Go'nun ticari konumlandırması, eBay, Amazon, Etsy ve Shopify gibi platformlarda aktif olan mikro KOBİ'lerin ve yüksek hacimli bireysel satıcıların ihtiyaçları etrafında inşa edilmiştir. Bu müşteriler, doğrudan kargo sözleşmeleri müzakere etmek için genellikle gerekli olan sipariş hacimlerine sahip olmadan profesyonel düzeyde kargo erişimine ihtiyaç duyarlar. Platform bunu, 20'den fazla taşıyıcı partnerin 180'den fazla farklı teslimat hizmetini bir araya getirerek ele alır ve göndericilerin her bireysel sevkiyat için fiyat, teslimat hızı ve servis seviyesi üzerinden seçim yapmasına olanak tanır. Yalnızca 2022'de Parcel2Go'nun Smart Send kargo yönetim aracını kullanan tüccarlar ağ aracılığıyla 4,2 milyon kargo gönderdiler.
Parcel2go Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?
Parcel2Go'nun birincil operasyonel pazarı, Kuzey İrlanda dahil olmak üzere tüm ülkede kargo toplama ve teslimat erişimi sağladığı Birleşik Krallık'tır. Platform tüm büyük İngiltere taşıyıcılarıyla entegre olmuş durumda ve müşterilere neredeyse evrensel yerel kapsam erişimi sunmaktadır. Toplama işlemleri Büyük Britanya genelindeki konut ve iş adreslerinden mevcut olup, göndericiler alternatif olarak kargolarını ülke geneline dağılmış InPost dolaplarında veya 1.500'den fazla InPost bağlantılı mağazada bırakabilirler, bu da sürücü ziyaretinin gönderenin programına uygun olup olmadığına bakılmaksızın esnek erişim sağlar.
Uluslararası varış yerleri için Parcel2Go, müşterileri varış yerine bağlı olarak FedEx Express, UPS, DHL ve Parcelforce Worldwide gibi taşıyıcılarla bağlar. Şirket ayrıca İrlanda için müşterilerin yerel İrlanda teslimatları ve İrlanda'dan başlayan uluslararası sevkiyatları rezerve edebileceği özel bir platform işletmektedir. İrlanda platformunda bulunan kargo şirketleri arasında DPD Ireland GLS, An Post, UPS ve FedEx bulunmaktadır. İrlanda adreslerinden toplama işlemleri Pazartesiden Cumaya 09:00 ile 17:30 arasında gerçekleşir.
Tüm uluslararası varış yerleri platform aracılığıyla mevcut değildir. Özellikle daha uzak bölgeleri ve ticaret kısıtlamalarına tabi varış yerlerini kapsayan hariç tutulan ülkeler listesi geçerlidir ve müşteriler rezervasyon noktasında mevcudiyeti doğrulamaya yönlendirilir. Brexit sonrası, İngiltere'den AB üye ülkelerine yapılan tüm sevkiyatlar gümrük beyannamesi gerektirir ve ithalat vergilerine tabi olabilir, Parcel2Go bu gereksinimleri karşılamak için rezervasyon sürecine entegre araçlar sağlar. AB'ye sevkiyat yapan e-ticaret satıcıları için platform, nitelikli düşük değerli sevkiyatlarda IOSS numarası girişini destekler ve alıcılar için beklenmedik ücretlerden kaçınır.
- Birleşik Krallık: Kuzey İrlanda dahil tam yerel kapsam, ev ve iş yeri toplamaları ile ülke genelinde InPost dolapları ve mağazalar aracılığıyla bırakma erişimi
- İrlanda: DPD Ireland GLS, An Post, UPS ve FedEx dahil kargo şirketleriyle özel İrlanda platformu aracılığıyla yerel teslimat ve uluslararası giden hizmetler
- Avrupa: AB üye ülkelerine ve diğer Avrupa ülkelerine teslimat, İngiltere menşeli sevkiyatlar için Brexit sonrası gümrük beyannamesi gereksinimlerine tabi
- Kuzey Amerika: FedEx Express, UPS ve diğer uluslararası taşıyıcı partnerler tarafından hizmet verilen Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve diğer varış yerleri
- Asya-Pasifik, Orta Doğu ve ötesi: Rezervasyon noktasında seçilen taşıyıcı ve hizmet kademesine bağlı olarak çok çeşitli dünya çapında varış yerleri mevcut
Parcel2go Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?
Parcel2Go, 20'den fazla kargo partnerinin 180'den fazla farklı teslimat hizmetine tek bir rezervasyon arayüzü aracılığıyla erişim sağlar. Platform aracılığıyla mevcut olan taşıyıcılar arasında Evri, Yodel Direct, Parcelforce, InPost, UPS Access Point, FedEx Express, DX, DHL, DPD, Whistl, My Flying Box, Palletways, TNT, CitySprint, Palletforce, Landmark, Royal Mail, GLS, Correos, An Post, Menzies ve diğerleri bulunur. Her rezervasyon müşterinin belirli bir kargo boyutu ve varış yeri için mevcut olan tüm seçenekler arasında fiyat, tahmini teslimat süresi ve servis seviyesini karşılaştırmasına olanak tanır.
Yerel İngiltere sevkiyatları için en hızlı seçenek, acil kargolar için CitySprint aracılığıyla mevcut olan aynı gün teslimatıdır. Ertesi gün teslimat, Parcelforce, DHL, Royal Mail Special Delivery ve UPS dahil çeşitli taşıyıcılar tarafından sunulur ve belirli hizmete bağlı olarak ertesi gün sabah 9'dan önce, 10'dan önce, 10:30'dan önce veya öğleden önce zamanlanmış pencerelerle gerçekleşir. Standart ertesi gün hizmetleri de platformdaki çoğu taşıyıcıdan genel bir tahmin olarak mevcuttur. Ekonomi hizmetleri genellikle iki ila üç iş günü içinde teslimat yapar. Son mil taşıyıcısı olarak Royal Mail kullanan InPost bırakma kargoları, 48 saatlik pencere içinde alıcının kapısına teslim edilir. Uluslararası sevkiyatlarda FedEx Express, 2025'te Parcel2Go'nun performans verilerinde %69,22'lik zamanında teslimat oranıyla liderlik etti.
Smart Send, Parcel2Go tarafından düzenli göndericiler ve e-ticaret işletmeleri için sağlanan ücretsiz bir kargo yönetim aracıdır. Araç, eBay, Amazon, Shopify, Etsy, OnBuy, TikTok Shop, Not on the High Street ve Magento 2 dahil 16 satış kanalından siparişleri otomatik olarak içe aktarır, ayrıca API ve CSV yükleme yoluyla da çalışır. Smart Send toplu etiket yazdırma özelliği sunar ve tek bir kontrol panelinden çok kanallı kargo işlemlerini yönetir. Yalnızca 2022'de Smart Send kullanan tüccarlar Parcel2Go'nun taşıyıcı ağı aracılığıyla 4,2 milyon kargo gönderdiler.
Parcel2Go, düzenli hacimler gönderen işletmeler için kademeli hesap programları işletir. Haftada 25 veya daha fazla kargo gönderen müşteriler, Evri, DPD ve Parcelforce toplama hizmetlerinde indirimli oranlar, özel hesap yöneticisi, hafta içi mevcut doğrudan telefon hattı ve daraltılmış 2 saatlik toplama penceresi sağlayan bir İş Hesabı açabilir. VIP Hesap kademesi, önceki üç ay boyunca haftada ortalama 15 veya daha fazla kargo gönderen müşterilere mevcuttur ve özel telefon numarası ve e-posta adresi, Pazartesiden Cumaya öncelikli canlı sohbet erişimi, kişisel hesap yöneticisi ve uzman API ile satış kanalı entegrasyon desteği sunar.
- Aynı gün teslimat: Acil yerel İngiltere sevkiyatları için CitySprint aracılığıyla mevcut
- Ertesi gün zamanlanmış teslimat: Parcelforce, DHL, Royal Mail Special Delivery ve UPS'ten mevcut, sabah 9'dan önce, 10'dan önce, 10:30'dan önce veya öğleden önce pencereleriyle
- Standart ertesi gün teslimat: Platformdaki çoğu İngiltere kargo partnerinden mevcut
- Ekonomi teslimat: İki ila üç iş günü içinde teslimat yapan standart hizmetler, giriş seviyesi fiyatlandırmayla çoklu taşıyıcılardan
- Royal Mail son mil teslimatıyla InPost bırakma: InPost dolabına veya mağazasına bırakılan kargo 48 saat içinde alıcının kapısına teslim edilir
- Palet teslimat: Standart kargo limitlerini aşan büyük boyutlu veya çok ağır yük için National Pallets bağlı şirketi ve Palletways ile Palletforce dahil partnerler aracılığıyla mevcut
- Smart Send: Çok kanallı e-ticaret satıcıları için ücretsiz kargo yönetim aracı, 16 satış kanalından otomatik içe aktarma ve toplu etiket yazdırma desteği
- İş Hesabı: Haftada 25 veya daha fazla kargo gönderen müşteriler için, seçilmiş taşıyıcılarda indirimli oranlar ve özel hesap yöneticisi sunuyor
- VIP Hesap: Haftada ortalama 15 veya daha fazla kargo gönderen müşteriler için öncelikli destek, kişisel hesap yöneticisi ve özel iletişim bilgileri sunuyor
Parcel2go Oranları ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?
Parcel2Go, fiyatlandırmayı fiyat teklifi oluşturma noktasında girilen kargo ağırlığı ve boyutlarına dayalı olarak hesaplar. Platform, kargodan gerçek ağırlığın yanı sıra kargoyu uzunluk çarpı genişlik çarpı yükseklik ile çarpıp taşıyıcıya özel hacimsel bölen ile bölerek hesaplanan hacimsel ağırlığı uygular. Gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlığın yüksek olanı fiyatlandırma temeli olarak kullanılır, bu da büyük ama hafif bir kargodan fiziksel kütlesinin önerebileceğinden daha yüksek bir efektif ağırlıkta ücret alınabileceği anlamına gelir. Hacimsel bölen taşıyıcılar arasında değişir, dolayısıyla aynı kargo platformda listelenen farklı hizmetlerde farklı fiyatlanabilir.
Ekonomi hizmetleri KDV hariç yaklaşık 1,99 $'dan başlar, ertesi gün teslimat ise KDV hariç yaklaşık 2,74 $'dan başlar. İş Hesabı sahipleri otomatik olarak indirimli oranlar alır ve Evri, DPD ve Parcelforce hizmetlerinde yüksek hacimli müşteriler için %42'ye varan tasarruflar sunulur. Müşterilerin beyan ettikleri ölçümlere ambalaj ağırlığı ve boyutlarını dahil etmeleri gerekmektedir. Bir kargorun rezervasyon sırasında beyan edilenden daha ağır veya büyük olduğu kargo şirketi tarafından tespit edilirse, fark için ek ücret uygulanabilir ve müşterinin Parcel2Go hesabına faturalabilir.
- Maksimum ağırlık: Standart kargo hizmetleri için 70 kg
- Maksimum tek boyut: Evri Medium gibi seçilmiş hizmetler için herhangi bir tarafta 120 cm
- Maksimum birleşik uzunluk ve çevre: Standart kargo hizmetleri için 245 cm
- Hacimsel ağırlık: Gerçek ağırlığın yanı sıra uygulanır; iki değerden yüksek olanı fiyatlandırma için kullanılır, bölen taşıyıcıya göre değişir
- Ekonomi hizmetleri: KDV hariç yaklaşık 1,99 $'dan başlar
- Ertesi gün teslimat: KDV hariç yaklaşık 2,74 $'dan başlar
- İş Hesabı tasarrufları: Nitelikli yüksek hacimli müşteriler için Evri, DPD ve Parcelforce toplama hizmetlerinde %42'ye varan indirim
- Yük: Standart kargo boyut limitlerini aşan sevkiyatlar için National Pallets ve partner ağları aracılığıyla palet teslimat mevcut
Parcel2go Teslimat Seçenekleri Nelerdir?
Parcel2Go, göndericiler için iki temel toplama modeli sunar. İlki, bir kargo sürücüsünün belirtilen zaman penceresi sırasında gönderenin seçtiği adresten kargoyu topladığı ev veya iş adresi toplamasıdır. İş Hesabı sahipleri standart tüm gün aralığı yerine daha dar 2 saatlik toplama penceresinden yararlanır. İkinci model, gönderenin kargoyu bir InPost dolabına veya katılımcı mağazaya getirerek sürücü ziyareti için hazır bulunma ihtiyacını ortadan kaldırdığı bırakma modelidir.
Parcel2Go aracılığıyla mevcut olan InPost dolap ağı, İngiltere genelinde 7.000 ile 11.000 arasında otomatik dolabı kapsar ve haftanın yedi günü 24 saat erişilebilir. InPost dolapları 15 kg'a kadar kargoları destekler. Dolap mevcudiyeti her 30 dakikada bir güncellenir ve seçilen dolap doluysa, 1.500'den fazla InPost bağlantılı mağaza alternatif olarak kullanılabilir. Alıcılar dolaptan kargoları kendilerine doğrudan gönderilen QR kod veya PIN kullanarak toplarlar. InPost kargoları için Royal Mail, bu hizmet seçeneği seçildiğinde 48 saatlik pencere içinde son mil kapı teslimini yapar.
- Ev veya ofis toplama: Kargo şirketi gönderenin adresinden belirtilen pencerede toplar, İş Hesabı sahipleri için iki saate daraltılır
- InPost dolap bırakma: 7.000 ile 11.000 İngiltere lokasyonunda 7/24 erişim, 15 kg'a kadar kargoları destekler
- Mağaza bırakma: Dolap dolu veya mevcut değilken alternatif olarak İngiltere genelinde 1.500'den fazla InPost bağlantılı mağaza
- Depo bırakma: Bireysel kargo şirketlerinin izin verdiği yerlerde mevcut
- Kapı teslimi: Seçilen kargo şirketi tarafından alıcının adresine standart teslimat
- InPost dolap teslim: Alıcılar QR kod veya PIN kullanarak kargoyu güvenli otomatik dolaptan toplarlar
- Teslimatta imza: Kargo teslim edilmeden önce alıcının imzalamasını gerektiren, seçilmiş hizmetlerde mevcut isteğe bağlı ek
- SMS bildirimleri: Alıcı için isteğe bağlı teslimat uyarıları, rezervasyon sırasında ek olarak satın alınır
Kaçırılan teslimatlar bireysel kargo şirketinin kendi politikasına göre ele alınır. Çoğu taşıyıcı bildirim kartı bırakır ve yeniden teslimat denemesi ayarlar veya alıcının toplaması için kargoyu yerel depoya veya toplama noktasına yönlendirir. Parcel2Go evrensel yönetilen yeniden teslimat rezervasyon sistemi işletmez ve alıcıların yeniden programlamak için bireysel kargo şirketiyle doğrudan iletişim kurmaları gerekebilir. Gönderen tarafından satın alınan isteğe bağlı SMS bildirimleri, sürücü gelmeden önce alıcılara yaklaşan teslimat denemelerinin önceden bildirimini verebilir.
Parcel2go Kargom Kaybolursa veya Zarar Görürse Ne Yapmalıyım?
Kayıp veya hasarlı kargolar için tüm talepler gönderenin Parcel2Go çevrimiçi hesabı aracılığıyla sunulmalıdır. Süreç hesaba giriş yapmayı, "Yeni Talep Gönder" bölümüne gitmeyi, "Talep Oluştur"u seçmeyi, gerekli ayrıntıları tamamlamayı ve formu göndermeyi içerir. Hasar veya kısmi kayıp talepleri için talep değerlendirilebilmesi için hem kargo içeriğinin hasarının hem de ambalajın kendisinin hasarının fotoğraf kanıtı gereklidir. Süreç tamamen çevrimiçi hesap yönetim arayüzü aracılığıyla çalıştığından, standart hesap sahipleri için telefon ile talep gönderilemez.
Parcel2Go tüm talepler için katı zaman sınırları uygular. Hasar veya kısmi kayıp, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir. Teslim edilmeme ve tam kayıp dahil diğer tüm durumlar, toplama veya alım tarihinden itibaren 28 gün içinde bildirilmelidir. Rezervasyon sırasında Kargo Koruması satın alan müşteriler, hizmete göre değişen ve nitelikli hizmetlerde 10.000 $'a kadar ulaşan maksimumla kargorun beyan edilen değerine kadar talepte bulunabilirler. İçerik yasaklı eşyalar listesindeyse, kargo yetersiz ambalajlanmışsa veya eşyalar koruma yok kategorisine giriyorsa Kargo Koruması geçerli olmaz.
- Talep gönderimi: "Hesabım" bölümünden çevrimiçi olarak, "Yeni Talep Gönder" ardından "Talep Oluştur" aracılığıyla
- Hasar veya kısmi kayıp için zaman sınırı: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir
- Teslim edilmeme veya tam kayıp için zaman sınırı: Toplama veya alım tarihinden itibaren 28 gün içinde bildirilmelidir
- Hasar talepleri için gerekli kanıt: Hem hasarlı içeriğin hem de hasarlı ambalajın fotoğrafları
- Kargo Koruması ile maksimum tazminat: Hizmete bağlı olarak 10.000 $'a kadar kargorun beyan edilen değerine kadar
- Teslimat Garantisi: Rezervasyon sırasında satın alınırsa, kargo önceden kararlaştırılan tarihte teslim edilmezse KDV dahil nakliye masraflarının tam iadesi hakkı verir
- Canlı sohbet desteği: Parcel2Go web sitesi aracılığıyla haftanın yedi günü 24 saat mevcut ve standart müşteriler için birincil destek kanalı
- İş ve VIP hesap desteği: Mesai saatleri içinde özel telefon numarası ve e-posta adresi mevcut, VIP üyeler için Pazartesiden Cumaya öncelikli canlı sohbet erişimi
- Genel halk telefon hattı: Mevcut değil. Standart müşteri desteği yalnızca canlı sohbet ve çevrimiçi hesap yönetimi aracılığıyla çalışır
- Eskalasyon: Sorunları doğrudan çözemeyen müşteriler İngiltere'nin ücretsiz şikayet çözüm hizmeti Resolver aracılığıyla eskalasyon yapabilirler
Parcel2go Uluslararası Sevkiyat ve Gümrük İşlemlerini Yürütüyor mu?
Parcel2Go, FedEx Express, UPS, DHL ve Parcelforce Worldwide dahil taşıyıcı partnerler aracılığıyla dünya çapında çok çeşitli varış yerlerine uluslararası kargo teslimatını destekler. İngiltere'nin AB tek pazarı ve gümrük birliğinden ayrılmasından bu yana, İngiltere'den AB üye ülkelerine yapılan tüm sevkiyatlar gümrük beyannamesi gerektirir. Parcel2Go gümrük beyanname araçlarını doğrudan rezervasyon sürecine entegre ederek göndericilerin sevkiyatlarının içeriğini, değerini ve HS veya Uyumlaştırılmış Sistem emtia kodunu beyan etmelerini gerektirir. Eksik veya hatalı gümrük bilgileri gecikmelere, el konulmaya veya kargorun göndericiye iade edilmesine neden olabilir.
150 euro veya altında değerlenen AB ülkelerine e-ticaret sevkiyatları için AB'nin İthalat Tek Durak Mağaza planı, KDV'nin satış noktasında satıcı tarafından toplanmasına ve ilgili AB üye ülkesine havale edilmesine olanak tanır, böylece alıcı teslimat sırasında KDV ücreti ödemez. Parcel2Go nitelikli sevkiyatlar için ödeme süreci sırasında IOSS numarası girişini destekler. Vergilerin önceden ödenmediği uluslararası sevkiyatlarda varsayılan düzenleme DDU'dur, yani alıcı varış ülkesinde borçlu olunan gümrük vergileri veya ithalat vergilerinden sorumludur.
Parcel2Go ayrıca nitelikli uluslararası varış yerleri için FedEx ve UPS Access Point aracılığıyla DDP kargo hizmeti sunar. Bu düzenleme altında gönderici, rezervasyon sırasında geçerli tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri ve ücretleri peşin öder, böylece alıcı varışta ek ücret ödemeden kargoyu alır. DDP 2025'te belirgin bir seçenek olarak eklendi. Tüm uluslararası sevkiyatlar, yerel ve uluslararası kargolara eşit şekilde uygulanan Parcel2Go'nun yasaklı eşyalar politikasına tabidir. Yasaklı listede her türlü ilaç ve tıbbi malzeme, tehlikeli maddeler, sıvılar, hayvan ürünlerinden yapılmış veya içeren eşyalar, sıcaklık kontrollü depolama gerektiren bozulabilir gıdalar ve her türlü silah bulunur.
- Brexit sonrası gümrük beyannameleri: Beyan edilen içerik, değer ve HS emtia kodu dahil tüm İngiltere-AB sevkiyatları için gereklidir
- IOSS desteği: 150 euro veya altında değerlenen AB'ye yönelik e-ticaret sevkiyatları için ödeme sırasında IOSS numarası girişi mevcut
- DDU (Delivered Duty Unpaid): Gümrük vergileri ve ithalat vergilerinin varışta alıcının sorumluluğunda olduğu varsayılan uluslararası düzenleme
- DDP (Delivered Duty Paid): Nitelikli varış yerleri için FedEx ve UPS Access Point aracılığıyla mevcut, göndericilerin rezervasyon sırasında tüm vergi ve vergileri önceden ödemesine olanak tanır. 2025'te platforma eklendi
- Yasaklı eşyalar: Tüm ilaç ve tıbbi malzemeler, tehlikeli maddeler, sıvılar, hayvan ürünleri, bozulabilir gıda ve sıcaklık kontrollü depolama gerektiren eşyalar ve her türlü silah
Takip Durumlarını Anlamak
Parcel2Go takip referansları P2G ve ardından sekiz haneden oluşur, örneğin P2G12345678. Bu referans sipariş onay e-postasında ve hesabın "Siparişlerim" bölümünde görünür. Çoğu durumda alttaki kargo şirketinin kendi takip numarası da sağlanır ve taşıyıcının kendi takip sisteminde kullanılabilir. Takip, kargo fiziksel olarak taranana kadar etkinleşmez. Sürücüler toplama noktasında tarar ve anlık güncelleme sağlarken, InPost dolabına veya mağazasına bırakılan kargolar kargo şirketinin deposuna ulaşana kadar ilk taramasını almayabilir, bu da bırakma ile ilk takip olayı arasında gecikmeniň normal olduğu anlamına gelir.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Order Created / Label Generated | Rezervasyon tamamlanmış ve kargo etiketi üretilmiş, ancak kargo henüz kargo şirketi tarafından toplanmamış veya taranmamış. Bu durum başarılı rezervasyondan hemen sonra görünür ve sadece sevkiyatın sistemde mevcut olduğunu onaylar. |
| Awaiting Collection | Kargo rezerve edilmiş ve kargo şirketinin gönderenin adresinden toplamasını veya gönderenin bir dolaba veya mağazaya bırakmasını bekliyor. Bu aşamada henüz fiziksel tarama gerçekleşmemiş. |
| Collected | Kargo şirketi kargoyu gönderenin adresinden toplama noktasında veya depoya varışta taramış. Bu sevkiyatın kargo şirketinin fiziksel ağına girdiğini ve işlemenin başladığını onaylar. |
| Collected from Drop-Off Point | Kargo InPost dolabında veya katılımcı mağazada taranmış ve kargo ağına girmiş. Bu, sürücü tarafından gönderenin adresinden toplanmayan kargolar için ilk aktif taramadır. |
| In Transit | Kargo, tesisler arasında kargo şirketi ağında hareket ediyor. Kargo bir noktadan diğerine ilerledikçe bu durum yolculuk sırasında birden fazla kez görünebilir. |
| Arrived at Depot / Sorting Facility | Kargo işleme için bir kargo merkezi veya sıralama merkezine varmış. Rotaya bağlı olarak kargo, teslimat alanına ulaşmadan önce birkaç böyle tesisten geçebilir. |
| Departed Depot | Kargo sıralama tesisinden ayrılmış ve yolculuğunun bir sonraki aşamasına, başka bir işleme merkezi veya alıcının adresine hizmet veren yerel teslimat deposu olsun, hareket ediyor. |
| Out for Delivery | Kargo teslimat aracına yüklenmiş ve aynı gün teslimat için programlanmış. Alıcılar kargoyu almak için hazır bulunmalı veya uygulanabilirse kargo şirketine teslimat talimatları bırakmış olmalıdır. |
| Delivery Attempted | Teslimat denemesi yapılmış ancak alıcı kargoyu almak için mevcut değilmiş. Kargo şirketi genellikle standart kaçırılan teslimat prosedürünü takip edecek, bu da kart bırakma, yeniden teslimat denemesi veya yerel toplama noktasına yönlendirme içerebilir. |
| Carded | Alıcının adresinde teslimat bildirim kartı bırakılmış. Kart, kargo şirketinin prosedürüne bağlı olarak yeniden teslimat ayarlamak veya kargoyu yerel depo veya toplama noktasından toplamak için talimatlar içerir. |
| Held at Depot for Collection | Başarısız teslimat denemesinin ardından kargo, kargo şirketinin yerel deposunda tutuluyor. Alıcı, genellikle göndericiye iade edilmeden önce belirli sayıda gün içinde, depo çalışma saatlerinde şahsen toplayabilir. |
| Awaiting Redelivery | Başarısız ilk teslimat denemesinin ardından yeniden teslimat programlanmış. Alıcının doğrudan kargo şirketiyle ayarlamış olabileceği kararlaştırılan tarihte kargo tekrar çıkarılacak. |
| Parcel Placed in Locker | Gönderen kargoyu InPost otomatik dolabına yerleştirmiş. Kargo şimdi dolap içinde güvende ve kargo şirketinin toplamasını bekliyor. Dolap mevcudiyeti her 30 dakikada bir güncellenir. |
| Collected from Locker | Kargo şirketi kargoyu InPost dolabından almış ve alıcıya yönlendirme ve teslimat için taşıyıcı ağına girmiş. |
| Ready for Collection | Kargo InPost dolabına varmış ve alıcının toplaması için mevcut. Dolap bölmesini açmak için alıcıya QR kod veya PIN gönderilmiş olacak. |
| Delivered | Kargo başarıyla alıcının adresine teslim edilmiş veya toplama noktasından toplanmış. Normal şartlar altında bu son durumdur. Teslimatta imza satın alınmışsa, alıcının imzası bu noktada alınmış olacak. |
| Despatched Abroad / International Transit | Kargo İngiltere'yi terk etmiş ve uluslararası transit halinde. Genellikle uluslararası değişim merkezi aracılığıyla hava kargo ile varış ülkesine doğru taşınıyor. |
| Arrived in Destination Country | Kargo varış ülkesinin posta veya kargo ağına girmiş. Şimdi o ülkede son teslimatdan sorumlu yerel taşıyıcı tarafından işlenecek. |
| Customs Clearance | Kargo şu anda varış ülkesindeki gümrük makamları tarafından işleniyor. Gümrük işlemi için gereken süre ülkeye, beyan edilen değere ve gerekli tüm belgelerin düzenli olup olmadığına bağlı olarak değişir. |
| Customs Cleared | Gümrük işlemi tamamlanmış ve kargo varış ülkesinin gümrük makamı tarafından serbest bırakılmış. Şimdi alıcıya yönlendirme için yerel teslimat ağına yeniden girecek. |
| Held by Customs | Kargo gümrük makamları tarafından denetim veya ithalat vergilerinin ödenmesi beklenerek tutulmuş. Kargo serbest bırakılmadan önce alıcı veya gönderenin ek belgeler sağlaması veya bekleyen ücretleri ödemesi gerekebilir. |
| Released by Customs | Kargo, denetim veya vergi ödemesinin ardından gümrük tarafından serbest bırakılmış ve varış ülkesindeki yerel teslimat ağına yeniden girmiş. |
| With Local Carrier | Kargo son mil teslimat için varış ülkesindeki yerel teslimat partnerine teslim edilmiş. Bu, uluslararası taşıyıcının sevkiyatı ulusal posta hizmetine veya alıcının bölgesinde faaliyet gösteren bölgesel kargo şirketine devretmesi durumunda gerçekleşir. |
| Delayed | Kargo gecikmiş ve teslimat başlangıçta tahmin edilen tarihten daha geç gerçekleşebilir. Bu durum ağ tıkanıklığı, olumsuz hava koşulları, gümrük işlemi veya kargo şirketinin doğrudan kontrolü dışındaki diğer faktörlerden kaynaklanabilir. |
| Exception / Issue Detected | Kargorun ağdaki ilerleyişinde belirtilmeyen bir sorun ortaya çıkmış. Bu durumu gören göndericilerin daha fazla araştırma yapmak ve hangi eylemin gerekli olup olmadığını belirlemek için canlı sohbet yoluyla Parcel2Go desteğiyle iletişim kurması önerilir. |
| Lost in Transit | Kargo, kargo şirketi ağı içinde bulunamıyor. Bu durum göndericinin, orijinal toplama tarihinden itibaren sayılan 28 günlük bildirim süresine tabi olarak Parcel2Go hesabı aracılığıyla talep göndermesine hak kazandırır. |
| Returned to Sender | Kargo, başlangıç adresine iade ediliyor veya edildi. Bu, çoklu başarısız teslimat denemeleri, alıcı tarafından ret veya uluslararası sevkiyat için gümrük gereksinimlerinin karşılanamaması sonrasında gerçekleşebilir. |
| Parcel Damaged | Transit sırasında hasar tespit edilmiş ve kargo şirketi tarafından kaydedilmiş. Göndericiler, hem içerikteki hem de ambalajdaki hasarın fotoğraf kanıtını ekleyerek teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde Parcel2Go hesapları aracılığıyla hasar talebi göndermelidir. |
Parcel2go takip numaramı nerede bulabilirim?
Parcel2go takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Parcel2go paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Parcel2go paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Parcel2go müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Parcel2go paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Parcel2go'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Parcel2go müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Parcel2go paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Parcel2go kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Parcel2go tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Parcel2go müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.