ParcelPoint tracking

ParcelPoint Nedir?

ParcelPoint, geleneksel kapıdan kapıya taşıyıcı hizmet yerine Alma ve Bırakma Noktası (PUDO) ağı olarak faaliyet gösteren Avustralyalı bir lojistik şirketidir. 2011 yılında Sydney, New South Wales'te Mehdi Fassaie ve Julian Leach tarafından kurulan şirket, kaçırılan ev teslimatlarının konut e-ticaret karşılamasındaki kalıcı yapısal sorunlardan biri olduğu öncülüğünde inşa edilmiştir. Çözüm, paketlerin başta marketler, eczaneler ve benzin istasyonları olmak üzere katılımcı perakende konumlar ağına yönlendirilmesi ve müşterilerin siparişlerini akşamlar ve hafta sonları dahil kendilerine uygun herhangi bir saatte alabilmeleri olmuştur.

Şirketin erken dönem büyümesi bir dizi finansman turu ile finanse edilmiştir. Nisan 2012'de Tohum turunu tamamladıktan sonra ParcelPoint 4,5 milyon $ tutarında bir tur gerçekleştirmiş ve ardından Blue Sky Venture Capital önderliğinde 7 milyon $ tutarında bir tur daha almıştır. Üç tur boyunca toplam finansman 11,5 milyon $'a ulaşmış, AS1 Growth Partners, ArdenPoint, Five V Capital ve CMB Advisory gibi ek yatırımcılar da dahil olmuştur. eBay Australia'nın ParcelPoint'i platformuna entegre etmesi önemli bir kilometre taşı olmuş, PUDO ağının Avustralya'nın en büyük çevrimiçi alışveriş kitlelerinden birine erişim sağlaması ve e-ticaret lojistik sektöründe şirketin profilini önemli ölçüde artırması ile sonuçlanmıştır. Satın alınma döneminde ParcelPoint, eBay, Amazon, Adidas, Groupon, The Iconic, ASOS ve Glassons dahil 200'den fazla perakende ortağı ile anlaşma yapmıştı.

17 Kasım 2022'de ParcelPoint, 2014'ten beri Avustralya'da aktif olan ve New Zealand, Singapore, Hong Kong, Taiwan ve Filipinler'e genişleyen rakip PUDO ağ operatörü HUBBED tarafından satın alınmıştır. Satın alma, iki operatörün ayak izlerini ulusal çapta 3.000'den fazla alma ve bırakma noktasına sahip tek bir varlıkta birleştirerek Avustralya'nın en büyük alternatif teslimat ağını oluşturmuştur. İşlemin koşulları kamuoyuna açıklanmamıştır. ParcelPoint, HUBBED grubu bünyesinde kendi marka adı altında faaliyet göstermeye devam etmektedir.

• Kuruluş: 2011, Mehdi Fassaie ve Julian Leach tarafından
• Genel Merkez: Surry Hills, New South Wales, Avustralya
• Ana şirket: 17 Kasım 2022 tarihli satın almanın ardından HUBBED
• Satın alma öncesi toplam finansman: Üç tur boyunca 11,5 milyon $
• Ana yatırımcı: 7 milyon $ turuna öncülük eden Blue Sky Venture Capital
• Satın alma anında ağ büyüklüğü: Avustralya genelinde 1.400'ün üzerinde alma ve bırakma konumu
• Satın alma sonrası birleşik ağ: Avustralya genelinde 3.000'den fazla nokta
• Perakende ortakları: eBay, Amazon, Adidas, Groupon, The Iconic, ASOS ve Glassons dahil 200'den fazla
• Paket bekleme süresi: Her konumda 14 gün

ParcelPoint'in pazar konumu, başarısız teslimat girişimlerinin perakendeciler için önemli maliyet ve tüketiciler için hayal kırıklığı yarattığı konut adreslerine son mil teslimatın ekonomisine dayanmaktadır. Paketleri uzatılmış saatlerde faaliyet gösteren sabit toplama noktalarına yönlendirerek PUDO modeli bu sorunu tamamen ortadan kaldırmaktadır. Ortak konumlar olarak marketler, eczaneler ve benzin istasyonlarının seçilmesi kasıtlı olmuştur, çünkü bu işletmeler Avustralya toplumlarında coğrafi olarak dağılmış durumda, güvenilir şekilde uzun saatler faaliyet gösteriyor ve çoğu Australia Post şubesi veya diğer toplama alternatifleri için geçerli olmayan Cumartesi ve Pazar günleri erişilebilir kalıyorlar.

ParcelPoint Hangi Ülkelere Teslimat Yapar?

ParcelPoint sadece Avustralya içinde faaliyet göstermekte ve uluslararası kargo hizmetleri sunmamaktadır. Alma ve bırakma konumları ağı tüm Avustralya eyaletleri ve bölgelerine yayılmış durumda olup, marketler, eczaneler ve benzin istasyonlarının yoğunluğunun en yüksek olduğu kentsel ve banliyö alanlarında özellikle yoğunlaştırılmıştır. 2022 yılı sonlarında HUBBED tarafından satın alınma anında bağımsız ParcelPoint ağı 1.400'den fazla konumdan oluşmaktaydı. Birleşik HUBBED-ParcelPoint varlığı artık ülke genelinde 3.000'den fazla nokta işleterek Avustralya'nın en büyük alternatif teslimat ağı haline gelmiştir.

Avustralya içinde ağ, Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide, Canberra ve Hobart dahil başlıca metropolitan alanların yanı sıra bu şehirleri çevreleyen banliyö alanlarında kapsama sağlamaktadır. Ağın coğrafi yoğunluğu şehirler ve daha büyük bölgesel kasabalarda yoğunlaşmıştır, çünkü ortak konum modeli alma noktalarını destekleyecek yeterli sayıda kolaylık türü perakende işletmesi gerektirir. Avustralyalı müşterilere teslimat yapan uluslararası perakendeciler için ParcelPoint, paketin Avustralya dağıtım ağına girmeden önce yukarı akımda uluslararası bir taşıyıcı tarafından ele alınmış olacağı yolculuğun son yurtiçi ayağı işlevi görür.

• Avustralya (tüm eyaletler ve bölgeler): New South Wales, Victoria, Queensland, Western Australia, South Australia, Tasmania, Australian Capital Territory ve Northern Territory
• Ana kentsel kapsama: Çevreleyen banliyö alanlarıyla birlikte Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide, Canberra ve Hobart
• Satın almadaki ağ noktaları: 1.400'ün üzerinde ParcelPoint konumu, HUBBED birleşmesiyle 3.000'den fazlaya genişletildi
• Uluslararası hizmetler: Mevcut değil; ParcelPoint sadece yurtiçi Avustralya taşıyıcısıdır

Ağın coğrafi tasarımı maksimum bölgesel kapsama yerine erişilebilirlik üzerine kasıtlı bir odaklanmayı yansıtmaktadır. Tüm ortak konumlar özellikle uzatılmış açılış saatleri sunmaları ve hafta sonları açık kalmaları nedeniyle seçilmiştir, bu da herhangi bir büyük Avustralya şehrinde veya banliyösündeki müşterinin akşam saatlerinde veya Cumartesi sabahı açık olan yakın bir toplama noktasını güvenilir şekilde bulabileceği anlamına gelir. Bu ağı, erişimin genellikle standart hafta içi iş saatleriyle sınırlı olduğu geleneksel posta toplama sistemlerinden ayırmaktadır. Bölgesel ve kırsal kapsama mevcuttur ancak metropolitan alanlardan daha az yoğundur, ülke genelinde kolaylık türü perakende dağılımıyla tutarlı olarak.

ParcelPoint Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

ParcelPoint'in hizmet sunumu, e-ticaret teslimat ve iade sürecinin farklı aşamalarını ele almak üzere tasarlanmış üç farklı ürün etrafında yapılandırılmıştır. İlki, katılımcı çevrimiçi perakendecilerin müşterilerinin ödeme sırasında yakın bir ParcelPoint konumunu teslimat adresi olarak belirlemelerine olanak tanıyan Tıkla ve Al hizmetidir. Paket seçilen konuma vardığında müşteri, ürünün teslim almaya hazır olduğunu onaylayan hem SMS hem de e-posta bildirimi alır. Paketler konumda 14 güne kadar tutularak alıcılara aciliyet olmaksızın kendi kolaylıklarına göre alma için cömert bir zaman penceresi verir.

İkinci hizmet paket iade tesisidir. ParcelPoint konumları e-ticaret iadelerinin bırakılmasını kabul ederek müşterilerin evlerinden kurye toplama ayarlaması yapma veya geleneksel postaneye seyahat etme ihtiyacını ortadan kaldırır. Müşteriler iade ürünlerini normal çalışma saatleri içinde herhangi bir katılımcı konuma getirebilir ve doğrudan teslim edebilirler. Bu ağı sadece gelen paket toplama için değil aynı zamanda Avustralyalı e-ticaret işletmeleri için giderek daha önemli bir operasyonel zorluk haline gelen çevrimiçi perakende tersine lojistiğini yönetmek için de kullanışlı hale getirmiştir.

Parcelpool, ParcelPoint'in e-ticaret perakendecilerine yönelik işletmeden işletmeye teslimat çözümüdür. Parcelpool modeli altında aynı toplama noktasına gidecek birden fazla paket tek bir teslimat rotasında konsolide edilir, bireysel ev teslimatı seyahatlerine kıyasla paket başına maliyeti azaltır. Parcelpool kullanan perakendeciler Sydney ve Melbourne'de garantili ertesi gün teslimatından yararlanır, bu şehirlerde Cumartesi teslimatı da mevcuttur. Katılımcı konumlarda sabah 7'den itibaren erken sabah toplama seçeneği sunulur. Parcelpool hem şirket yelpazesinnen en maliyet etkin teslimat yöntemi hem de konsolide nakliye modeli sayesinde paket başına en düşük çevresel etkiye sahip olan olarak konumlandırılır.

Parcelgreen, Parcelpool modeli üzerine inşa edilen sürdürülebilirlik odaklı hizmet kademesidir. Parcelgreen altında yerel merkezden ParcelPoint toplama noktasına son teslimat ayağı geleneksel dizel teslimat kamyonetleri yerine elektrikli araçlar ve bisikletler kullanılarak tamamlanır. Parcelgreen kullanan perakendeciler ödemede özel bir rozet görüntüleyebilir, müşterilerine aktif olarak daha düşük karbonlu teslimat yöntemi seçme seçeneği verir. Şirket, ev teslimatı yerine paket toplama ağı kullanmanın karbon emisyonlarını neredeyse %50 azaltabileceğini belirtmektedir.

• Tıkla ve Al: Kendi kendine toplama için belirlenmiş ParcelPoint konumuna teslimat, varışta SMS ve e-posta bildirimi ile; paketler 14 gün tutulur
• Paket İadeleri: Kurye toplamayı planlamaya gerek kalmadan herhangi bir katılımcı ParcelPoint konumunda e-ticaret iadelerinin bırakılması
• Parcelpool: Sydney ve Melbourne'de garantili ertesi gün teslimatı olan perakendeciler için konsolide teslimat hizmeti; Cumartesi teslimatı ve sabah 7 erken toplama da mevcuttur
• Parcelgreen: Elektrikli araçlar ve bisikletler kullanarak sıfır karbon son mil teslimat, perakendecilerin ödemede görüntülemesi için mevcut rozet ile
• Sydney ve Melbourne'de teslimat süresi: Parcelpool hizmeti ile garantili ertesi gün teslimatı
• Toplama noktalarında bekleme süresi: Varış bildiriminden itibaren 14 gün

ParcelPoint Tarifeler ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

ParcelPoint'in Parcelpool konsolide teslimat hizmeti fiyatlandırması paket ağırlığı ve boyutları temelinde hesaplanır. Temel değişken, terazi üzerinde ölçülen gerçek fiziksel ağırlığı ifade eden ölü ağırlıktır. Ağırlıklarına göre hacimce büyük olan paketler için boyutsal veya hacimsel ağırlık hesaplaması da uygulanabilir, bu hacimli ancak hafif ürünlerin kapladıkları alana göre düşük fiyatlandırılacağı durumlarda nakliye endüstrisinde standart uygulamadır. Parcelpool modelinin konsolide yapısı paket başına oranların genellikle bireysel ev teslimat seyahatleriyle ilişkili olanlardan daha düşük olduğu anlamına gelir.

Spesifik tarife tabloları kamuya açık değildir ve ParcelPoint ile her perakende ortağı arasında bireysel ticari anlaşmalar altında kabul edilir. Maksimum paket boyutları ve ağırlık sınırları tek bir evrensel spesifikasyon olarak yayımlanmak yerine her perakendecinin Sipariş Formunda tanımlanır. Perakendeciler ağ üzerinden gönderdikleri paketlerin spesifik sözleşmelerinde kararlaştırılan boyut ve ağırlık sınırlarına uygun olmasını sağlamalıdır. Tarife teklifi veya spesifik sınır bilgisi arayan işletmeler için hesaplarına uygulanabilir rakamları elde etmek üzere şirketle doğrudan iletişim gereklidir.

• Fiyatlandırma temeli: Birincil değişken olarak ölü ağırlık (gerçek terazi ağırlığı) kullanılarak ağırlık ve boyutlar, hacimli ürünler için boyutsal ağırlık uygulanabilir
• Tarife yapısı: Parcelpool altında konsolide nakliye modeli, paket başına maliyetlerin bireysel ev teslimatından daha düşük olması ile
• Maksimum paket boyutları ve ağırlığı: Bireysel Sipariş Formu anlaşmalarında perakendeci başına tanımlanır; tek bir evrensel kamu sınırı uygulanmaz
• Kamu tarife kartı: Mevcut değil; fiyatlandırma ParcelPoint ve her perakende ortağı arasında doğrudan kararlaştırılır

ParcelPoint Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

ParcelPoint'in modeli tamamen ev veya işyeri adresine teslimat yerine sabit alma noktasında toplama üzerine inşa edilmiştir. Katılımcı çevrimiçi perakendeci üzerinden ParcelPoint kullanan müşteriler, perakendecinin web sitesindeki ödeme süreci sırasında tercih ettikleri toplama konumunu seçer. Paket daha sonra müşteri gelip alana kadar güvenli şekilde tutulan o spesifik konuma gönderilir. ParcelPoint ağında kapı eşiği teslimat bileşeni yoktur. Bu temel tasarım paketi almak için evde kimsenin olmaması sorununun basitçe ortaya çıkmadığı anlamına gelir.

Bir paket belirlenmiş toplama noktasına vardığında müşteri hem SMS hem de e-posta ile bilgilendirilir. Bu proaktif bildirim sistemi alıcıların paketleri hazır olduğu anda otomatik olarak bilgilendirildikleri için izleme bilgilerini manuel olarak takip etmeleri gerekmediği anlamına gelir. 14 günlük bekleme süresi müşterilere ne zaman toplayacaklarını seçmede önemli esneklik verir. Tüm toplama noktalarının uzatılmış saatlerde faaliyet göstermesi ve hafta sonları açık kalması gerekir, bu da müşterilerin standart hafta içi iş saatleri ile kısıtlanmadığı anlamına gelir.

• Alma noktasında toplama: Müşteriler paketlerini belirledikleri ParcelPoint konumundan alır; ev teslimatı ParcelPoint hizmet sunumunun parçası değildir
• Varışta bildirim: Paket toplama konumuna vardığında müşteriye otomatik SMS ve e-posta gönderilir
• Bekleme süresi: Varış bildirim tarihinden itibaren 14 güne kadar
• Açılış saatleri: Tüm ortak konumlar hafta sonları dahil uzatılmış saatlerde faaliyet gösterir, bu nedenle standart iş saatleri kısıtlamaları uygulanmaz
• İade bırakma: Müşteriler önceden toplama planlamadan herhangi bir ParcelPoint konumunda iade paketlerini bırakabilirler

ParcelPoint Paketim Kaybolursa veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

ParcelPoint ağı üzerinden nakliye sırasında bir paketin kaybolduğuna veya hasar gördüğüne inanan müşteriler ilk etapta şirketin destek ekibiyle iletişim kurmalıdır. Destek hattına 1300 025 639 numaralı telefondan ulaşılabilir. Talep gönderirken talep sahibi, iddia edilen kayıp veya hasarla ilgili diğer belge kanıtlarıyla birlikte gönderim kanıtı sağlamalıdır. Bu belgeler olmadan koşullar ne olursa olsun talep işleme konulamaz.

ParcelPoint'in şartlar ve koşulları, müşterilerin kargo göndermeden önce farkında olması gereken önemli bir sorumluluk sınırlaması içermektedir. Şirket, rezervasyon sırasında kayıp ve hasar kapsamı spesifik olarak seçilmemiş ve kararlaştırılmamışsa kayıp veya hasar sorumluluğunu kabul etmeyecektir. Kapsamın satın alındığı durumlarda tazminat, belirtilen kapsam miktarı veya malların gerçek değeri, hangisi düşükse onunla sınırlıdır. Hiçbir koşulda herhangi tek paket için tazminat 500 $'ı geçmeyecektir. Daha yüksek değerli ürün gönderen müşterilere bu nedenle rezervasyon süreci sırasında uygun kapsamın seçilmiş olduğunu onaylamaları tavsiye edilir, çünkü kapsamı olmayan paketler üzerindeki talepler tazminatla sonuçlanmayacaktır.

• Telefon desteği: 1300 025 639
• Gerekli belgeler: Gönderim kanıtı ve kayıp veya hasarın destekleyici kanıtları
• Sorumluluk koşulu: Bir talebin tazminat için uygun olması için rezervasyon sırasında kayıp ve hasar kapsamının seçilmiş ve onaylanmış olması gerekir
• Tazminat üst sınırı: Belirtilen kapsam miktarı veya paketin gerçek değeri, hangisi düşükse, herhangi bir koşulda paket başına maksimum 500 $ ile

ParcelPoint Uluslararası Gönderiler ve Gümrük İşlemlerini Ele Alıyor mu?

ParcelPoint yurtiçi Avustralya taşıyıcısıdır ve kendi başına uluslararası gönderileri ele almaz. Şirketin PUDO ağı sadece Avustralya içinde son mil dağıtım için tasarlanmıştır ve sınır ötesi kargo, gümrük izni, ithalat vergileri veya ihracat belgelendirmesi için hizmet sunumu yoktur. Avustralya'dan denizaşırı destinasyonlara veya denizaşırından Avustralya'ya paket göndermek isteyen işletmelerin yolculuğun o ayakları için ayrı bir uluslararası taşıyıcı kullanması gerekecektir.

Avustralya içinde dağıtılan mallar için ParcelPoint'i teslimat ortağı olarak kullanan uluslararası perakendeciler için gümrük izni, paket yurtiçi ParcelPoint ağına girmeden önce yukarı akımda uluslararası taşıyıcı veya nakliye forvarder tarafından ele alınır. Bir paket ParcelPoint konumuna ulaştığı zamanda Avustralya gümrüğünü zaten geçmiş ve yurtiçi dağıtım için hazırdır. Uygulanabilir ithalat vergileri veya gümrük gereklilikleri ParcelPoint sistemine devir öncesinde çözülmüş olacaktır.

Bir paketin kökenine bakılmaksızın ParcelPoint ağı üzerinden dağıtılan tüm ürünler yasaklı ve kısıtlı malları yöneten Avustralya düzenlemelerine uygun olmalıdır. Gönderilemeyecek ürünler arasında patlayıcılar, yanıcı sıvılar ve gazlar, aşındırıcı maddeler, radyoaktif malzemeler, toksik ve enfektif maddeler, yüksek manyetik maddeler ve Avustralya hukuku altında yasaklanan veya Birleşmiş Milletler yaptırımlarına tabi herhangi bir mal bulunur.

• Uluslararası kargo: Mevcut değil; ParcelPoint sadece yurtiçi Avustralya dağıtımını ele alır
• Gümrük izni: Paketler ParcelPoint ağına girmeden önce yukarı akımda uluslararası taşıyıcılar veya nakliye forvarderlar tarafından ele alınır
• Yasaklı ürünler: Patlayıcılar, yanıcı sıvılar ve gazlar, aşındırıcı maddeler, radyoaktif malzemeler, toksik ve enfektif maddeler, yüksek manyetik maddeler ve Avustralya hukuku veya BM yaptırımları altında yasaklanan ürünler

İzleme Durumlarını Anlamak

Bir ParcelPoint paketini çevrimiçi olarak izlediğinizde paketin ağ boyunca yolculuğunun her aşamasında bir dizi durum güncellemesi görünür. Bu durumlar nakliye etiketi oluşturulduğu andan alıcı tarafından son toplama anına kadar ürünün fiziksel hareketini ve işlenmesini yansıtır. Her durumun ne anlama geldiğini anlamak paketin süreçte nerede olduğunu ve gönderen veya alıcı tarafından herhangi bir eylem gerekip gerekmediğini belirlemeyi kolaylaştırır.