Passport Shipping tracking

Passport Shipping Nedir?

Yasal adı Passport Global Inc. olan Passport Shipping, 2017 yılında kurulan ve merkezi San Francisco, California'da bulunan özel bir Amerikan uluslararası kargo lojistik şirketidir. Şirket, kendi yurtdışı lojistik altyapılarını kurmak istemeyen doğrudan tüketiciye yönelik markalar, e-ticaret platformları, pazaryerleri ve üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarına odaklanarak sınır ötesi e-ticaret pazarı için özel olarak inşa edilmiştir. Kendi kamyonları, uçakları veya sorting tesislerini işletmek yerine, Passport dünya çapında bölgesel taşıyıcılar ağını koordine ederek rota bazında en iyi teslimat ortağını seçmektedir.

Şirket, CEO olarak görev yapan Alex Yancher ve Aaron Schwartz tarafından ortaklaşa kurulmuştur. Yancher daha önce bir sınır ötesi lojistik şirketinde COO olarak görev yapmış ve kuruluş vizyonuna doğrudan operasyonel uzmanlık getirmiştir. Passport, Ekim 2018'de Resolute Ventures, M13, Kleiner Perkins ve RiverPark'ın desteğiyle 3 milyon dolarlık tohum turunu, ardından Aralık 2020'de 12 milyon dolarlık A serisini tamamlamıştır. Ağustos 2021'de Passport, 1999'da kurulan ve 150 ülkede 60'tan fazla posta ve özel teslimat sistemiyle ilişkileri bulunan Atlanta merkezli uluslararası kargo konsolidatörü Access Worldwide Inc.'i satın almıştır.

• Kuruluş: 2017, Alex Yancher (CEO) ve Aaron Schwartz tarafından
• Yasal adı: Passport Global Inc., eski pazarlama adı Passport Shipping
• Merkez: San Francisco, California, Los Angeles ve Palo Alto'da ek ofislerle
• Şirket türü: Özel, girişim sermayeli
• Toplam finansman: Tohum, A Serisi ve B Serisi turlarında yaklaşık 53-54 milyon dolar
• B Serisi sonrası değerleme: TCV liderliğindeki Ocak 2022 finansman turu sonrası 200 milyon dolar
• Ana yatırımcılar: TCV, M13, Resolute Ventures, Flexport, FJ Labs ve Kleiner Perkins
• Satın alma: Access Worldwide Inc., Ağustos 2021'de satın alındı, 150 ülkede taşıyıcı ilişkileri ve 20 yılı aşkın lojistik uzmanlığı getirdi
• Shopify App Store puanı: 36 değerlendirme bazında 5 üzerinden 4,4 yıldız

Ocak 2022'de Passport, TCV liderliğinde 39 milyon dolarlık B serisini kapattı, toplam finansmanı yaklaşık 53 milyon dolara ve para sonrası değerlemesi 200 milyon dolara ulaştırdı. Ortak yatırımcılar arasında lojistik platformu Flexport ve girişim sermayesi şirketi FJ Labs ile Sharma Brands'tan Nik Sharma ve eski Shopify Kargo VP'si Louis Kearns gibi melek yatırımcılar yer aldı. Şirket, Ekim 2022'de Paris merkezli Glopal ile stratejik ortaklığa girerek mağaza lokalizasyon teknolojisini Passport'ın 100'den fazla ülkedeki kargo altyapısıyla birleştirdi. 2024 ve 2025'e kadar Passport, Kanada, Birleşik Krallık, kıta Avrupa'sı ve Avustralya'da yerel kargo yeteneklerine genişledi.

Passport'ın müşteri portföyü Kylie Cosmetics, Native Deodorants, Bombas, Raycon, LMNT, Kitsch, Tommy John ve Glamnetic gibi tanınmış tüketici markalarını içermektedir. 2022 başı itibariyle şirket 500'den fazla markaya hizmet vermiş ve 40'tan fazla üçüncü taraf lojistik sağlayıcısıyla ortaklık sürdürmüştür. Şirket, platformunu kullanan tüccarların uluslararası gelir paylarının tipik olarak yaklaşık %6'dan dağıtım sonrası %15 ile %20 arasına yükseldiğini, bazı markaların birkaç yıllık genişleme sonrası %50 kadar yüksek uluslararası gelire ulaştığını bildirmektedir.

Passport Shipping hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Passport Shipping, Amerika Birleşik Devletleri'nden dünya çapında 220'den fazla pazara teslimat yaparak doğrudan tüketiciye yönelik e-ticaret segmentindeki en geniş erişimli sınır ötesi kargo taşıyıcılarından biri konumundadır. Bu rakam zamanla artmış, eski kaynaklar taşıyıcının 180 veya 190 ülkeye ulaştığından bahsederek ağın ardışık yıllar boyunca genişlemesini yansıtmaktadır. Coğrafi genişlik, Ağustos 2021'de Access Worldwide'ın satın alınmasıyla önemli ölçüde güçlendirildi; bu şirketin miras altyapısı yirmi yıllık operasyonlar boyunca kurulmuş 60'tan fazla posta ve özel teslimat sistemiyle ilişkiler aracılığıyla 150'den fazla ülkeyi kapsıyordu.

• Kuzey Amerika: Tüm giden gönderimlerin kaynak ülkesi olan Amerika Birleşik Devletleri'ne ek olarak Kanada ve Meksika
• Avrupa: Tüm Avrupa Birliği üye ülkeleri, Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç ve diğer Avrupa destinasyonları
• Asya-Pasifik: Japonya, Güney Kore, Avustralya, Yeni Zelanda, Singapur, Hong Kong ve bölgedeki diğer pazarlar
• Latin Amerika: Brezilya, Arjantin, Şili, Kolombiya ve Orta ve Güney Amerika'daki diğer destinasyonlar
• Orta Doğu: Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, İsrail ve diğer bölgesel pazarlar
• Afrika: Ağın posta ve özel taşıyıcı ortaklıkları aracılığıyla hizmet verilen çoklu Afrika destinasyonları

Passport'ın teslimat ağı, varış ülkelerinde son teslimatı gerçekleştirmek için bölgesel son mil taşıyıcılarına dayanmaktadır. Ağdaki bilinen ortaklar arasında Amarex, Fleet Optics ve büyük Fransız özel kargo taşıyıcısı olan Colis Privé bulunmaktadır. Bu çoklu taşıyıcı yaklaşımı, Passport'ın varış güzergahına bağlı olarak maliyet ve hız için optimizasyon yapmasına olanak tanır. 2024 ağ güncellemesi özellikle o yıl gerçekleştirilen rota iyileştirmeleri sonucunda Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya ve Almanya'ya teslimat sürelerinde %8 ila %15 iyileşme sağladı.

Amerika Birleşik Devletleri'nden sınır ötesi ihracatın ötesinde, Passport "Ülke İçi Etkinleştirme" adını verdiği programla varış ülkeleri içinde yerel kargo yetenekleri inşa etmektedir. Kanada yerel kargolama 2024 Yaz'ında başladı, Birleşik Krallık, kıta Avrupa'sı ve Avustralya'da aktif genişleme devam etmektedir. Amerika Birleşik Devletleri ve Meksika bu girişim için gelecekteki hedefler olarak tanımlanmıştır. Ekim 2022 Glopal ortaklığı, tüccarların mağazalarını lokalize etmelerini ve 100'den fazla ülkede aynı anda uluslararası lansmanlar yapmalarını sağlayarak platformun erişimini daha da genişletti.

Passport Shipping hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Passport, tüccarların gönderi türüne bağlı olarak maliyet ile teslimat hızı ve takip görünürlüğü arasında denge kurmalarını sağlayan beş hizmet kademesi sunar. Dahili olarak IPA+ olarak bilinen en uygun fiyatlı seçenek, hızın birincil düşünce olmadığı yüksek hacimli, fiyat duyarlı gönderiler için tasarlanmıştır. Bu kademede tam tarama tabanlı takip mevcut değildir. Bunun yerine Passport, gerçek zamanlı taşıyıcı taramalarından üretilen güncellemeler yerine beklenen transit davranışa dayanan algoritmik olarak öngörülen durum güncellemeleri sağlar; şirketin "sanal kilometre taşları" adını verdiği bu sistem kullanılır.

• Ekonomi / IPA+: Zaman duyarlı olmayan, yüksek hacimli gönderiler için en düşük maliyetli kademe. Takip, fiziksel tarama olayları yerine algoritmik olarak üretilen sanal kilometre taşları olarak sağlanır
• Öncelikli DDU (Delivered Duties Unpaid): Kapıdan kapıya teslimat onayıyla standart takipli hizmet. Borçlu olunan gümrük vergileri ve vergiler, varış ülkesinin gümrük otoritesi tarafından alıcıya değerlendirilir ve faturalanır
• Öncelikli DDP (Delivered Duties Paid): Premium takipli hizmet. Gümrük vergileri ve vergiler tüccarın kasasında gerçek zamanlı olarak hesaplanır ve alıcı adına gümrük işlemleri sırasında Passport tarafından ödenir
• Hızlandırılmış: Desteklenen pazarlara yaklaşık 2 ila 5 iş günü hedefli teslimat
• Ekspres: Seçilmiş coğrafyalarda 1 ila 3 iş günü teslimatı hedefleyen mevcut en hızlı kademe. Premium güzergahlarda 48 saat kadar hızlı teslimat kaydedilmiştir

Öncelikli DDP kademesi, Passport'ın tüccarlara yönelik değer önerisinin merkezinde yer alır. Gümrük vergileri ve vergiler, Passport'ın varış maliyeti motorunu kullanarak tüccarın kasasında gerçek zamanlı olarak hesaplanır ve satın alma sırasında alıcıdan tahsil edilir. Passport daha sonra bu tutarları varış ülkesinde gümrük işlemleri sırasında ilgili gümrük otoritelerine öder, yani alıcı paketi ek ücret veya gümrük işlemi gerektirmeden teslim alır. Şirket, kasada şeffaf varış maliyeti fiyatlandırmasının dönüşüm oranlarını %30'a kadar artırdığını ve uluslararası müşteri destek hacmini %50'ye kadar azaltabileceğini bildirmektedir.

DDU veya DDP konfigürasyonunda standart Öncelikli kademe için tipik transit süreleri, gönderi Amerika Birleşik Devletleri'nden ayrıldıktan sonra 10 ila 14 iş günüdür. Bu pencere uluslararası transit, varış ülkesinde gümrük işlemleri ve yerel son mil taşıyıcısı tarafından nihai teslimatı kapsar. Ekonomi kademesi garantili veya reklamı yapılan teslimat zaman çerçevesi taşımaz ve acil olmayan gönderiler için temel seçenek olarak konumlandırılır. Müşteri değerlendirmeleri, bazı Avrupa Birliği destinasyonlarının alt hizmet kademelerinde yaklaşık bir aylık transit süreleri yaşadığını belirtmiştir.

Passport Shipping ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Passport halka açık ücret kartları veya standart gönderi başına fiyatlandırma yayınlamaz. Ücretler doğrudan tüccarlarla müzakere edilir ve teklif bazlıdır, tüccarın beklenen kargo hacmine, tipik paket ağırlığı ve boyut profillerine ve varış pazarı karışımına göre uyarlanır. Bu model, bireysel gönderenlerin paket başına fiyatlandırma aradığı tüketiciye yönelik taşıyıcı yerine B2B lojistik ortaklığı yapısıyla uyumludur ve Passport'ın ticari ilişkilerinin e-ticaret markaları ve platformlarıyla olduğu gerçeğini yansıtır.

DDP gönderiler için fiyatlandırma, alıcıdan tüccarın kasasında tahsil edilen geçerli ithalat gümrük vergileri ve vergilerin gerçek zamanlı hesaplanmasını içerir. Bu varış maliyetleri, ürünün HS tarife sınıflandırma koduna, beyan edilen gönderi değerine, varış ülkesinin ithalat gümrük vergisi oranı çizelgesine, geçerli KDV veya mal ve hizmet vergisine ve ilgili serbest ticaret anlaşması hükümlerine dayalı olarak dinamik olarak hesaplanır. Passport bu tutarları tüccar ve alıcı adına varış ülkesindeki gümrük otoritelerine tahsil eder ve havale eder.

• Ücret yapısı: Teklif bazlı, her tüccarla hacim, paket profili ve varış karışımına dayalı olarak bireysel müzakere edilir. Halka açık gönderi başına ücret kartı mevcut değildir
• DDP fiyatlandırma modeli: Kasada alıcıdan tahsil edilen ithalat gümrük vergileri ve vergilerin gerçek zamanlı hesaplanmasını içerir, Passport bunları gümrük işlemleri sırasında gümrük otoritelerine öder
• Paket türü: Standart e-ticaret paket boyutları. Passport kendini navlun operatörü yerine kargo taşıyıcısı olarak konumlandırır
• Maksimum ağırlık: Halka açık olarak belgelenmemiştir. Tüccarlar ağırlık sınırı belirtimleri için doğrudan Passport ile iletişime geçmeye yönlendirilir
• Maksimum boyutlar: Halka açık olarak belgelenmemiştir. Spesifik boyut sınırları şirketten doğrudan talep üzerine sağlanır

Passport Shipping teslimat seçenekleri nelerdir?

Passport'ın teslimat modeli, alıcının belirttiği kargo adresine standart adres teslimatı etrafında inşa edilmiştir. Bölgesel son mil ortakları aracılığıyla nihai teslimatı koordine eden uluslararası taşıyıcı olarak, alıcılara sunulan teslim alma noktaları, kargo dolapları veya postane teslim alma gibi kabul seçenekleri tamamen her varış pazarına hizmet veren yerel taşıyıcının yeteneklerine bağlıdır. İmza gereksinimleri, teslimat zaman dilimi seçimi veya uçuş sırasında paket yönlendirmesi gibi seçenekler halka açık kaynaklarda belgelenmemiştir ve her gönderi için atanan yerel teslimat ortağının uygulamalarına bağlı olacaktır.

• Standart adres teslimatı: Gönderiler her ülkede Passport'ın bölgesel son mil taşıyıcı ortakları ağı aracılığıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir
• DDP teslimat deneyimi: Gümrük işlemleri sırasında alıcıdan herhangi bir işlem gerekmez. Gümrük vergileri ve vergiler alıcı adına teslimat öncesinde ön ödemeli
• DDU teslimat deneyimi: Alıcı değerlendirilen ithalat gümrük vergileri ve vergileri 7 ila 10 iş günü içinde ödemekle yükümlüdür. Ödememe durumu paketin iade edilmesi veya imha edilmesiyle sonuçlanabilir
• Markalı takip sayfaları: Tüccarlar alıcılara gösterilen takip sayfasını kendi logoları, marka renkleri ve promosyon içerikleriyle tamamen özelleştirebilir, varış ülkesine göre lokalize edilir
• Shopify entegrasyonu: Takip bilgileri doğrudan Shopify sipariş kayıtlarına aktarılır, son müşterilere teslimat bildirimlerini otomatikleştirir

Passport'ın platformu, tüccarların kendi logoları, renkleri ve promosyon içerikleriyle özelleştirebileceği markalı takip sayfalarını destekler, sayfalar varış ülkesine göre lokalize edilir. Son tüketiciye sunulan satın alma sonrası teslimat deneyimi Passport adı yerine tüccarın markası altında beyaz etiketli olarak sunulur. Takip bildirimleri alıcılara e-posta yoluyla iletilir ve tüccarın Shopify sipariş yönetim sistemine aktarılır. Bu takip bildirimi iş akışı Passport'ın 2024 Yaz ürün güncellemesinin bir parçası olarak iyileştirildi.

Passport Shipping paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Passport, hem platformunu kullanan tüccar müşterileri hem de bu tüccarlar aracılığıyla paket alan son tüketicileri kapsayan iki taraflı destek yapısı işletir. Tüccar desteğine Passport Portal'ı ve şirketin yardım merkezi aracılığıyla erişilir; burada tüccarlar destek biletleri gönderebilir ve portal üzerindeki özel "Yardım Al" düğmesi aracılığıyla erişilebilen canlı sohbet özelliğiyle ekibe ulaşabilirler. Passport aracılığıyla gönderilen bir paket hakkında sorularınız olan son tüketiciler, Passport Shipping destek adresi aracılığıyla şirketin tüketici destek ekibiyle e-posta yoluyla iletişime geçebilirler.

• Tüccar desteği: Passport Portal'ı ve yardım merkezi aracılığıyla erişilebilir, "Yardım Al" düğmesi aracılığıyla destek bileti gönderimi ve canlı sohbet
• Tüketici desteği: Passport Shipping markasıyla ilişkili tüketici e-posta destek adresi aracılığıyla mevcut
• Net Tavsiye Puanı: Şirket tarafından kendi raporladığı 52
• Shopify App Store puanı: Toplanan 36 değerlendirme arasında %72 beş yıldız ve %17 dört yıldız puanla 5 üzerinden 4,4 yıldız
• Hasar prosesi: Kayıp veya hasarlı gönderi hak talepleri için spesifik son tarihler ve gerekli belgelendirme halka açık kaynaklarda detaylandırılmamıştır. Tüccarlar ve alıcılar vaka bazında rehberlik için doğrudan destekle iletişime geçmelidir

Spesifik hasar taleplerinin son tarihleri, kayıp veya hasarlı paket hak talepleri için gerekli belgelendirme ve Passport gönderilerine uygulanabilir tazminat yapısı halka açık belgelendirmede detaylandırılmamıştır. Shopify App Store'daki müşteri değerlendirmeleri genel olarak olumlu sentiment yansıtmakta, toplanan 36 değerlendirme arasında puanların %72'si beş yıldız ve %17'si dört yıldızdır. Olumsuz değerlendirmeler en yaygın olarak teslimat tutarsızlıkları ve Ekonomi kademesi gönderilerde sınırlı takip görünürlüğünden bahsetmektedir. Spesifik hasar talepleri için tüccarlar ve alıcılar doğrudan Passport destek ekibiyle iletişime geçmeye yönlendirilir.

Passport Shipping uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini hallediyor mu?

Uluslararası kargolama ve gümrük yönetimi Passport'ın platformunun temelinde yer alır. DDP modeli altında Passport, varış maliyeti motorunu kullanarak her gönderi için geçerli ithalat gümrük vergileri ve vergileri tüccarın kasasında gerçek zamanlı olarak hesaplar. Hesaplama, ürünün HS tarife sınıflandırma kodunu, beyan edilen gönderi değerini, varış ülkesinin ithalat gümrük vergisi oranı çizelgesini, geçerli KDV veya mal ve hizmet vergisini ve geçerli oranı azaltabilecek serbest ticaret anlaşması hükümlerini dikkate alır. Tüccar bu toplamı kasada alıcıdan tahsil eder ve Passport geçerli gümrük vergileri ve vergileri işlem sırasında gümrük otoritelerine havale eder.

DDU modeli altında Passport, kasada gümrük vergileri hesaplamaz veya tahsil etmez. Paket uluslararası olarak gönderilir ve varış ülkesinin gümrük otoritesi varışta gümrük vergileri veya vergiler borçlu olduğunu belirlerse, alıcı doğrudan gümrük otoritesi veya son mil taşıyıcısı tarafından bilgilendirilir ve faturalandırılır. Passport, DDU koşulları altında alıcı adına gümrük vergi ödemelerini işleyemeyeceğini veya kabul edemeyeceğini belirtir. Alıcılar tipik olarak değerlendirilen tutarları ödemek için 7 ila 10 iş gününe sahiptir. Bu pencere içinde ödeme alınmazsa, paket varış ülkesinin gümrük politikalarına bağlı olarak gönderene iade edilebilir veya imha edilebilir.

• DDP gümrük işleme: Gümrük vergileri ve vergiler tüccar kasasında hesaplanır, alıcıdan tahsil edilir ve varış ülkesinde gümrük işlemleri sırasında Passport tarafından gümrük otoritelerine ödenir
• DDU gümrük işleme: Gümrük vergileri ve vergiler varışta değerlendirilir ve doğrudan alıcıya faturalandırılır. Passport DDU koşulları altında gümrük vergi tahsil etmez veya ödemez
• Kayıtlı İthalatçı: Passport belirli DDP kargo düzenlemelerinde Kayıtlı İthalatçı olarak hizmet edebilir
• HS Kodu Sınıflandırması: Tarife atama hatalarını azaltmak için Kış 2026 ürün sürümünde başlatılan AI destekli otomatik sınıflandırma aracı
• Yasaklı eşyalar: Passport, ağı aracılığıyla nelerin gönderilebileceği ve gönderilemeyeceğini yöneten yasaklı ve kısıtlı eşyaların yayınlanmış listesini tutar

Ağın gümrük uyumluluk altyapısı, 2021 Access Worldwide satın alımıyla önemli ölçüde güçlendirildi; bu satın alma geniş bir varış pazarı yelpazesinde kurulmuş gümrük komisyoncusu ilişkileri getirdi. Bu, Passport'ın özellikle özel ticaret uyumluluk personeli bulunmayan daha küçük DTC markaları için değerli olan, tüccarların ülke bazında ithalat gereksinimlerini bağımsız olarak yönetmelerine gerek kalmadan gümrük uyumluluğunu operasyonel olarak halledebileceği anlamına gelir. Kış 2026 ürün sürümü itibariyle Passport ayrıca tüccar self-servis için Passport Portal içinde AI Sohbet aracı ve gerçek zamanlı gönderi sorun bildirimleri için Proaktif İstisna Uyarıları sundu.

Takip durumlarını anlama

Passport Shipping paketi takip ederken, gönderi etiket oluşturumadan nihai teslimata kadar teslimat zinciri boyunca ilerledikçe farklı durumlar görünür. Takip güncellemelerinin derinliği ve sıklığı hizmet kademesine göre değişir. Öncelikli DDU ve Öncelikli DDP kademelerinde Passport, kapıdan kapıya takip ve teslimat onayı ile ana kilometre taşlarında proaktif bildirimler sağlar. Ekonomi kademesinde güncellemeler fiziksel taşıyıcı taramalarından ziyade sanal kilometre taşları olarak algoritmik olarak üretilir, bu da transit sırasında alıcının görebileceği daha az anlamlı durum değişiklikleriyle sonuçlanabilir.