Perigold tracking

Perigold Nedir?

Perigold, New York Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem gören Boston merkezli ev eşyaları şirketi Wayfair Inc.'in bir yan kuruluşu olarak faaliyet gösteren lüks ev mobilyaları ve dekorasyon e-ticaret platformudur. Eylül 2017'de Wayfair'in kurucu ortakları Niraj Shah ve Steve Conine tarafından kurulan platform, özellikle ev tasarımı pazarının üst segmentine hizmet vermek için geliştirilmiş olup, tarihsel olarak sadece ticari showroom'lar, tasarım bölgesi butikleri veya özel lüks perakende mekânları aracılığıyla erişilebilen markalardan ürünler sunmaktadır. Platform şu anda 1.000'den fazla premium ve lüks ev markasından 460.000'in üzerinde ürün taşımakta olup mobilya, aydınlatma, yatak tekstili, banyo, fayans, duvar kaplamaları, kumaşlar ve dış mekan yaşamı kategorilerini kapsamaktadır.

Perigold'un tarihi, lüks ev perakendeciliği pazarının çevrimiçi alışveriş yapanlara kademeli açılışını izlemektedir. Eylül 2017'deki lansmanında platform, 300'den fazla prestijli markadan 75.000'in üzerinde ürünle başlamış ve o dönemde dijital ortamda mevcut olan en büyük küratörlü lüks ev ürünleri koleksiyonlarından birini temsil etmiştir. Site kasıtlı olarak Wayfair'in ana operasyonundan ayrı tutulmuş, kendi markalaşması ve farklı müşteri deneyimiyle farklı bir kalite ve hizmet seviyesini işaret etmiştir. 2022 yılına kadar Perigold neredeyse 1.000 markaya ulaşmıştır. 2024 yılında şirket, Houston, Texas'ta Highland Village'da yaklaşık 20.000 metrekarelik alanı kaplayan lüks karma kullanımlı alışveriş destinasyonunda ilk fiziksel mağazasını açmıştır. Daha sonra West Palm Beach, Florida'da yaklaşık 30.000 metrekarelik ikinci onaylı lokasyon duyurulmuştur.

• Kuruluş: Eylül 2017, Wayfair kurucu ortakları Niraj Shah ve Steve Conine tarafından lansmanı yapıldı
• Genel merkez: Boston, Massachusetts, ABD
• Ana şirket: Wayfair Inc., New York Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem görmektedir
• İşletme türü: Lüks ev mobilyaları e-ticaret perakendecisi
• Ürün yelpazesi: 1.000'den fazla premium ve lüks ev markasından 460.000'in üzerinde ürün
• Hedef kitle: Varlıklı tüketiciler ve iç mimarlık profesyonelleri, öncelikle geliri 175.000 doların üzerinde olan haneler
• Fiziksel perakendecilik: Houston, Texas'ta Highland Village'da yaklaşık 20.000 metrekarelik amiral gemisi ve West Palm Beach, Florida'da yaklaşık 30.000 metrekarelik onaylı ikinci lokasyon
• Önemli işbirliği: Olivia Palermo x Perigold, Şubat 2026'da duyuruldu
• Müşteri hizmetleri telefonu: 1-844-248-0909
• İş gücü: Perigold operasyonuna özel yaklaşık 150 kişi

Perigold'un pazardaki konumlandırması, tüketicilere daha önce ticari profesyonellerle veya yüz yüze showroom'larla sınırlı olan tasarım evi markalarına erişim sağlamaya dayanmaktadır. Platform 175.000 dolar veya daha yüksek gelirli haneleri hedeflemekte olup ortalama sipariş değerinin Wayfair'inkinin iki ila üç katı olduğu bildirilmektedir. 2024 yılında site 50 milyonun üzerinde ziyaret kaydetti ve 200.000'den fazla yeni müşteri çekerek lüks ev segmentinde istikrarlı bir çekiş yansıttı. Platform tasarım odaklı tüketicileri, profesyonel iç mimarları ve çevrimiçi alışverişin rahatlığını geleneksel olarak yüz yüze lüks perakendecilikle ilişkilendirilen kalite standartlarıyla birlikte bekleyen varlıklı ev sahiplerini cezbetmektedir.

Şubat 2026'da Perigold ilk büyük ünlü işbirliğini duyurarak, Manhattan dairesini döşemek için platformu ve tasarım hizmetlerini kullanan küresel stil otoritesi ve girişimci Olivia Palermo ile ortaklık kurdu. İşbirliği 2 Şubat 2026'da başlayan küratörlü sosyal medya içeriği aracılığıyla lansmanı yapıldı ve moda ile lüks ev tasarımını birleştirdiği tanımlandı. Ortaklık Perigold'un pazarlama stratejisinde yeni bir bölüme işaret etti ve platform için modaya yakın marka inşasına doğru bir değişimi temsil etti.

Perigold hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Perigold'un teslimat hizmetleri Amerika Birleşik Devletleri'nin bitişik bölgelerini kapsamaktadır. Platformun kargo taşıyıcı ağı ve beyaz eldiven lojistik ortaklarını içeren nakliye altyapısı, alt 48 eyalet içindeki yerel teslimata yöneliktir. Ücretsiz kargo ve ürün başına kara kargo ücretleri açıkça bitişik Amerika Birleşik Devletleri'ni kapsadığı açıklanmış olup Alaska, Hawaii ve ABD bölgeleri standart hizmet modelinin dışında kalmakta ve farklı şartlara tabi tutulmaktadır. Platform yabancı ülkelere uluslararası kargo veya herhangi bir türde sınır ötesi teslimat reklamı yapmamaktadır.

Bitişik Amerika Birleşik Devletleri içinde Perigold, büyük metropolitan alanlardan banliyö ve kırsal bölgelere kadar 48 eyaletteki müşterilere ulaşmaktadır. Platformun lojistik ağı, ülke genelinde hem küçük paketlerin hem de büyük ebatlı mobilyaların teslimatını destekleyen Wayfair'in kurulu yerel kargo altyapısından yararlanmaktadır. Beyaz eldiven teslimatları için zamanlama, lojistik ortağı ve müşteri arasında doğrudan koordine edilmekte olup bu düzenleme bölge fark etmeksizin bitişik 48 eyalet içindeki tüm uygun destinasyonlar için aynı şekilde uygulanmaktadır.

• Bitişik Amerika Birleşik Devletleri: Alt 48 eyaletin tamamında büyük metropolitan alanlar, banliyö pazarları ve kırsal destinasyonlar dahil tam teslimat kapsamı
• Alaska ve Hawaii: Standart kargo şartları dışında tutulmuştur. Perigold'un ücretsiz kargo teklifleri ve standart ürün başına oranları yalnızca bitişik Amerika Birleşik Devletleri içinde geçerlidir
• ABD bölgeleri: Standart kargo şartları kapsamında değildir
• Uluslararası destinasyonlar: Standart uluslararası kargo hizmeti sunulmamaktadır. Platform münhasıran yerel ABD teslimatına yöneliktir

Perigold'dan satın almak isteyen bitişik Amerika Birleşik Devletleri dışındaki müşteriler için platform, sınır ötesi teslimat için resmi bir kanal veya düzenleme sağlamamaktadır. Hiçbir dokümantasyon Perigold'un uluslararası gümrük işlemleri, gümrük vergisi ödeme hizmetleri veya yabancı adreslere doğrudan teslimat sunduğunu açıklamamaktadır. Kapsam dışı konumlardaki müşterilerin kendi kargo yönlendirme veya konsolidasyon hizmetlerini bağımsız olarak ayarlamaları gerekir ancak bu Perigold'un resmi olarak desteklediği veya müşteri odaklı materyallerinde açıkladığı bir düzenleme değildir.

Perigold hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Perigold kargo modelini, platformda mevcut ürün yelpazesini yansıtan iki temel hizmet katmanı etrafında organize etmektedir. Dekoratif aksesuarlar, yatak tekstili, masa üstü eşyalar ve belirli aydınlatma ürünleri gibi daha küçük ürünler için platform, taşıyıcı ağı aracılığıyla standart kara kargo sunmaktadır. Mobilya, büyük ebatlı aydınlatma armatürleri ve büyük dekoratif ürünler dahil daha büyük parçalar için Perigold, çoğu satın almada ek ücret olmadan beyaz eldiven teslimatı sağlamaktadır. Bu iki katman, küçük bir dekoratif objeden büyük bir köşe koltuk takımına veya ağır taş tablalı yemek masasına kadar tam ürün yelpazesini kapsamaktadır.

Beyaz eldiven teslimatı iki katmandan daha kapsamlı olanıdır. Ürünün müşterinin seçtiği konumdaki odaya yerleştirilmesi, tam montajı ve sandıklama dahil tüm ambalaj malzemelerinin tam olarak kaldırılmasını kapsamaktadır. Teslimat ekibi belirli bir randevu penceresi planlamak için müşteriyle önceden iletişim kurmaktadır, bu da büyük ürünler için toplam teslimat zaman çerçevesinin genellikle küçük paket gönderilerinden daha uzun olduğu anlamına gelir çünkü hem lojistik rotalama hem de müşterinin planlama uygunluğuna bağlıdır.

Perigold, bireysel ürün sayfalarında kargo ve iadeler bölümü altında tahmini teslimat tarihlerini görüntüleyerek müşterilere satın almayı tamamlamadan önce beklenen zaman çerçevelerine görünürlük sağlamaktadır. Kara taşıyıcıları aracılığıyla kargo ile gönderilen daha küçük ürünler için teslimat, müşterinin kargo noktasına göre konumuna bağlı olarak genellikle birkaç gün ila yaklaşık bir hafta sürmektedir. Beyaz eldiven hizmeti gerektiren büyük ürünler için pencere, dahil olan zamanlama koordinasyonu nedeniyle daha da genişlemektedir. Ürün depodan çıkar çıkmaz transit ilerlemesini izlemek için bir takip numarası içeren bir kargo onayı e-postası gönderilmektedir.

• Standart kara kargo: Dekoratif aksesuarlar, yatak tekstili, masa üstü eşyalar ve belirli aydınlatma ürünleri dahil küçük ürünler için mevcuttur. Bitişik Amerika Birleşik Devletleri içinde genellikle birkaç gün ila yaklaşık bir hafta içinde teslimat
• Beyaz eldiven teslimatı: Çoğu büyük üründe ücretsizdir. Odaya yerleştirme, tam montaj ve ambalaj kaldırmayı içerir. Teslimat pencereleri lojistik rotalama ve müşteri planlama uygunluğuna göre değişir
• Tasarım concierge hizmeti: Telefonla günde 24 saat, haftada 7 gün mevcuttur. Bire bir stil rehberliği, ürün seçimi yardımı ve teslimat koordinasyonu desteği sağlar
• Mağaza içi tasarımcı hizmetleri: Perigold'un fiziksel perakende lokasyonlarında ücretsiz olarak mevcuttur. Müşteriler tek parçalar veya tam oda yeniden tasarımları konusunda personel iç mimarlarıyla doğrudan çalışabilir
• Canlı teslimat takibi: Beyaz eldiven gönderileri için Perigold iOS uygulaması aracılığıyla mevcuttur, büyük ürün planlı teslimatları için gerçek zamanlı durum güncellemeleri sağlar

Tasarım concierge hizmeti haftanın yedi günü çalışır ve telefonla erişilebilir olup ürün seçimi, oda düzeni planlaması ve teslimat koordinasyonunda rehberlik sağlamaktadır. Bu hizmet standart müşteri desteğinden bağımsız çalışır ve müşterilerin satın alma süreci boyunca bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmaya yöneliktir. Perigold'un fiziksel showroom'larında tasarımcı hizmetleri ücretsiz olarak sunulmakta olup müşteriler tek bir mobilya parçasından tam ev yeniden tasarımına kadar değişen projeler konusunda personel tasarımcılarla bire bir çalışabilmektedir.

Perigold oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Perigold, çoğu lojistik karmaşıklığını ödeme deneyiminden soyutlayan basitleştirilmiş bir kargo fiyatlandırma modeli kullanmaktadır. Boyutsal ağırlık veya kat edilen mesafeye dayalı ücret hesaplamak yerine platform, her ürünü ücretsiz kargo için uygun veya sabit ürün başına ücret taşıyan olarak sunmakta ve müşteri ödemesini tamamlamadan önce alışveriş sepetinde açıkça görüntülemektedir. Ücretsiz kargo çoğu siparişte uygulanmakta olup standart ürünler için eşik 49 doların üzerindeki satın almalarda belirlenmiştir. Yaklaşık 35 doların altındaki siparişlerde yaklaşık 4.99 dolarlık nominal bir ücret uygulanmaktadır.

Daha yoğun lojistik hizmet katmanı olan beyaz eldiven teslimatı, çoğu büyük üründe ek ücret olmadan sunulmaktadır. Büyük mobilya parçaları için ev içi teslimat, oda yerleştirmesi, montaj ve ambalaj kaldırma koordinasyonunun karmaşıklığı göz önüne alındığında, bu ücretten feragat etmek pazarın lüks ucunda Perigold'un hizmet sunumunun önemli bir bölümünü temsil etmektedir. Belirli ürünler özel kargo gereksinimleri olduğu şeklinde sınıflandırılmış ve ürün seviyesinde belirtilen ürün başına ücretler taşımaktadır. Bu ürünler ücretsiz kargo için uygun eşiklere dahil edilmemektedir.

• Ücretsiz kargo eşiği: 49 doların üzerindeki siparişler bitişik Amerika Birleşik Devletleri içinde ücretsiz standart kara kargo için uygundur
• Eşik altı ücreti: 35 doların altındaki standart siparişlere yaklaşık 4.99 dolarlık nominal ücret uygulanır
• Beyaz eldiven teslimat maliyeti: Çoğu büyük üründe ücretsizdir, odaya teslimat, tam montaj ve ambalaj kaldırma için ek ücret yoktur
• Özel kargo ürünleri: Belirli ürünler ürün ve sepet seviyesinde görüntülenen bireysel ürün başına ücretler taşır ve ücretsiz kargo eşiklerine dahil edilmez
• Maksimum boyutlar ve ağırlık: Kamuya açıklanmamıştır. Lojistik altyapısı koltuklar, köşe takımları, yemek masaları ve büyük gardıroplar dahil geniş bir yelpazedeki büyük ebatlı lüks eşyaları işlemek üzere tasarlanmıştır

Perigold kargo hizmetleri için maksimum ağırlık veya boyutsal sınırlar yayınlamamaktadır. Platform tasarım gereği geniş bir yelpazede büyük lüks mobilya ve ev eşyalarını ele aldığı için lojistik ortakları, operasyonların standart bir parçası olarak büyük ebatlı ve ağır gönderileri yönetmek üzere donatılmıştır. Köşe takımları, ağır taş tablalı yemek masaları veya büyük gardıroplar gibi ürünler satın alan müşteriler, satın alma noktasında yayınlanmış ağırlık veya boyut kısıtlamalarıyla karşılaşmaksızın genellikle beyaz eldiven işlemi bekleyebilirler.

Perigold teslimat seçenekleri nelerdir?

Perigold'un teslimat modeli tamamen doğrudan eve hizmet üzerine kurulmuştur. Platform pickup point ağları, paket dolabı hizmetleri veya postane toplama seçenekleri işletmemektedir. Standart ürünler için teslimat kara taşıyıcı ağı aracılığıyla ele alınmakta ve geleneksel kargo modelini takip etmekte olup kargo onayı e-postası ve müşterinin hesap portalı aracılığıyla takip bilgileri sağlanmaktadır. Büyük ürünler için beyaz eldiven teslimatı standart yöntemdir ve teslimat ekibi varmadan önce belirli bir randevu ayarlamak için müşteriyle iletişim kurmaktadır.

Beyaz eldiven siparişleri için teslimat ekibi, ürünü müşteri tarafından belirlenen odaya getirir, tam montajı tamamlar ve tüm ambalaj malzemelerini kaldırır. Bu süreç müşterinin sandıklama, ağır kaldırma veya ambalaj malzemelerinin atılmasını yönetme ihtiyacını ortadan kaldırmaktadır. Perigold iOS uygulaması beyaz eldiven planlı teslimatları için canlı takip sağlayarak müşterilere standart taşıyıcı takip güncellemelerinde mevcut olandan daha fazla teslimat ilerlemesine gerçek zamanlı görünürlük sunmaktadır.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini güncelleme ihtiyacı olan müşteriler, ürün henüz depodan çıkmamış olması şartıyla bunu Perigold hesaplarının Siparişlerim bölümü aracılığıyla yapabilirler. Ürün kargo ile gönderildikten sonra adres değişiklikleri artık karşılanamaz. Bu politika hem standart hem de beyaz eldiven gönderileri için geçerlidir ve satın almayı tamamladıktan hemen sonra teslimat ayrıntılarını doğrulama sorumluluğunu müşterilere yüklemektedir.

• Standart kara teslimatı: Taşıyıcı ağı aracılığıyla küçük ürünler için doğrudan adrese teslimat. Takip kargo onayı e-postası ve müşteri hesap portalı aracılığıyla mevcuttur
• Beyaz eldiven ev içi teslimatı: Müşterinin seçtiği odaya tam montaj ve tüm ambalajın kaldırılması dahil teslimat. Teslimat randevusu teslimat ekibi tarafından önceden planlanır
• Beyaz eldiven gönderileri için canlı takip: Perigold iOS uygulaması aracılığıyla mevcuttur, planlı büyük ürün teslimatları için gerçek zamanlı teslimat durum güncellemeleri sağlar
• Adres değişiklikleri: Ürün kargo ile gönderilmeden önce müşteri hesap portalı aracılığıyla izin verilir. Ürün depodan çıktıktan sonra mümkün değildir
• Pickup ve toplama seçenekleri: Mevcut değildir. Perigold münhasıran doğrudan eve teslimat modeli üzerinde çalışır

Perigold paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Perigold çoğu üründe teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde, ürünün orijinal durumunda ve orijinal ambalajında iade edilmesi koşuluyla iadeleri kabul etmektedir. İade için uygun olmayan ürünler arasında indirimli ürünler, özel veya sipariş üzerine yapılan parçalar ve halihazırda monte edilmiş ürünler bulunmaktadır. İade kargo maliyetleri standart isteğe bağlı iadeler için iade tutarından düşülmektedir. Satın alma anında ödenen giden kargo ücretleri ve herhangi bir montaj hizmet ücreti, iade nedenine bakılmaksızın iade edilmemektedir.

Sipariş hasarlı, kusurlu veya eksik parçalarla gelirse müşteriler teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde Perigold'un müşteri hizmetleri ekibine başvurmalı ve problemin fotoğraflarını veya belgelerini sağlamalıdır. Sorunun onaylanması üzerine Perigold, hasarın niteliğine bağlı olarak değiştirme, onarım veya tam iade sunmaktadır. Doğrulanmış hasar durumlarında iade kargo ücretlerinden feragat edilmekte olup bu durum, müşterinin ürünü geri gönderme maliyetini üstlendiği standart gönüllü iadelerden hasar taleplerini ayırmaktadır.

• İade penceresi: Çoğu ürün için teslimat tarihinden itibaren 30 gün, orijinal durumda ve orijinal ambalajında iade edilir
• İade edilemeyen ürünler: İndirimli ürünler, özel ve sipariş üzerine yapılan parçalar ve halihazırda monte edilmiş ürünler
• İade kargo maliyeti: Standart isteğe bağlı iadeler için iade tutarından düşülür. Hasarlı veya kusurlu olduğu onaylanan ürünler için feragat edilir
• Hasar talepleri: Fotoğrafik belgelerle teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirilmelidir. Perigold onay üzerine değiştirme, onarım veya tam iade sunar
• Orijinal ödeme yöntemine iade: Genellikle 3 ila 5 iş günü içinde işlenir ancak bazı durumlarda işlem 2 haftaya kadar sürebilir
• Mağaza kredisi iadesi: Müşteri hesabında 1 iş günü içinde görünür
• Müşteri hizmetleri telefonu: 1-844-248-0909, Pazartesi-Cuma 08:00-24:00, Cumartesi 08:00-20:00 ve Pazar 09:00-18:00 saatleri arasında mevcuttur

Üçüncü taraf platformlardaki müşteri değerlendirmeleri karışık bir tablo yansıtmaktadır. Birçok müşteri özellikle hasarlı ürünler veya teslimat komplikasyonları içeren durumlarda hizmet ekibinin yanıt verme hızını ve profesyonelliğini övmektedir. Olumsuz değerlendirmelerin bir kısmı iade süreci ve iade işleme zaman çizelgeleriyle ilgili zorluklara işaret etmektedir. Bu desen, destek ekibinin erişilebilir ve genellikle etkili olmasına rağmen, iade veya iade anlaşmazlıkları konusunda gezinen tüm müşteriler için sonuçların düzenli olarak sorunsuz olmadığını göstermektedir.

Perigold uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini ele alıyor mu?

Perigold yabancı ülkelere standart uluslararası kargo sunmamaktadır. Platformun kargo hizmetleri Alaska, Hawaii, ABD bölgeleri ve tüm uluslararası destinasyonları hariç tutan bitişik Amerika Birleşik Devletleri içinde kara teslimatını kapsadığı açıklanmaktadır. Perigold'un uluslararası gümrük muafiyeti hizmetleri, Teslim Edilen Gümrük Vergisi Ödenmiş düzenlemeleri veya ABD sınırları dışında doğrudan tüketiciye teslimat sağladığını gösteren kamuya açık hiçbir dokümantasyon bulunmamaktadır. Şirketin lojistik altyapısı tamamen Amerika Birleşik Devletleri pazarına yönelik olan Wayfair'in yerel kargo ağı üzerine kurulmuştur.

Perigold'dan sipariş vermek isteyen bitişik Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunan müşteriler için platformda resmi sınır ötesi düzenleme açıklanmamaktadır. Bu durumlardaki müşterilerin platform aracılığıyla satın alınan malları teslim almak için bağımsız kargo yönlendirme veya kargo konsolidasyon hizmetlerini ayarlamaları gerekir. Perigold bu tür düzenlemeleri resmi olarak desteklememekte, gümrük muafiyeti amaçları için dokümantasyon sağlamamakta ve mallar yerel teslimat ağını terk ettikten sonra standart hizmet garantilerini genişletmemektedir.

Takip durumlarını anlama

Perigold aracılığıyla sipariş verildiğinde takip bilgileri iki temel nokta aracılığıyla erişilebilir hale gelir: müşteri hesap portalının Siparişlerim bölümü ve ürün depodan çıkar çıkmaz gönderilen kargo onayı e-postası. Onay e-postası gönderiyi ele alan taşıyıcıyla doğrudan kullanılabilecek bir takip numarası içermektedir. dahil üçüncü taraf takip hizmetleri de Perigold gönderilerini destekleyerek müşterilerin onay e-postasında sağlanan takip numarasını kullanarak sipariş durumunu bağımsız bir platformdan izlemelerine olanak tanımaktadır.

Perigold tek bir tescilli teslimat altyapısından ziyade üçüncü taraf taşıyıcılar ve beyaz eldiven lojistik ortakları ağına dayandığı için transit sırasında görülen takip durumları büyük ölçüde bu harici taşıyıcı sistemlerinden miras alınmaktadır. Aşağıdaki durumlar bir Perigold siparişinin ilk veriliş anından nihai teslimat veya iade çözümüne kadar geçebileceği ana aşamaları temsil etmektedir. Beyaz eldiven teslimatları için büyük ürün gönderilerine özel koordineli ev içi teslimat sürecini yansıtan ek zamanlama ile ilgili durumlar görünmektedir.