Paketinizi takip edin

Philippines Post tracking

Philippines Post paketimi nasıl takip ederim?

Philippines Post kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Philippines Post
Şirket bilgileri

Philippines Post hakkında

Philippine Postal Corporation (PHLPost), Philippines'in resmi ulusal posta hizmetidir ve Cumhurbaşkanlığı Ofisi altında Devlete Ait ve Kontrol Edilen Şirket olarak faaliyet göstermektedir. Manila merkezli olan ve kökleri 1767'ye dayanan kuruluş, ülke çapında 1.200'den fazla postane aracılığıyla yurt içi ve 192 ülkeye yurt dışı posta ve paket toplama, ayırma ve teslimat hizmetleri sunmaktadır.


Kuruluş 1767
Ülke Filipinler
Ort. teslimat 7-90g

Philippines Post ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Philippines Post tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Philippines Post, Manila, Filipinler support@phlpost.gov.ph

Philippines Post Nedir?

PHLPost olarak yaygın bir şekilde bilinen Philippine Postal Corporation, Filipinler'in resmi ulusal posta hizmetidir. Filipinler Cumhurbaşkanlığı Ofisi altında faaliyet gösteren Devlete Ait ve Devlet Kontrolündeki Kurumsal yapı olarak çalışmakta ve ülkedeki her yerleşim biriminde posta hizmeti sağlamak üzere anayasal bir görev üstlenmektedir. Kuruluş, Filipin takımadaları genelinde yerel olarak ve 190'dan fazla ülkeye uluslararası düzeyde mektup, paket ve koli toplama, sıralama, taşıma ve teslimat sorumluluğunu üstlenmektedir. PHLPost şu anda oran yeniden yapılandırması, merkez ağı genişletmesi ve yeni gerçek zamanlı takip girişimi içeren bir modernizasyon hamlesi denetleyen Genel Postane Müdürü Luis D. Carlos tarafından yönetilmektedir.

Filipinler'deki posta hizmetlerinin kökleri 1767 yılına dayanmaktadır ve ilk postane İspanyol sömürge döneminde Manila'da kurulmuştur. 1837 yılına kadar Manila Asya'nın önde gelen posta merkezlerinden birine dönüşmüştür. Modern organizasyonel yapı 5 Eylül 1902 tarihinde Filipin Komisyonu'nun 426 numaralı Yasası kapsamında Posta Bürosu kurulduğunda oluşturulmuştur. 1922 yılında Filipinler Evrensel Posta Birliği'ne katılarak ülkeyi küresel posta ağına entegre etmiştir. En önemli dönüşüm 2 Nisan 1992 tarihinde Cumhurbaşkanı Fidel V. Ramos'un Cumhuriyet Yasası No. 7354'ü imzalayarak büroyu daha fazla operasyonel özerkliğe sahip devlete ait bir kuruluş olan Philippine Postal Corporation'a dönüştürmesi ile gerçekleşmiş olup bu yapı bugün de yasal temelini oluşturmaktadır.

  • Kuruluş tarihi: İlk postane 1767'de kurulmuş, resmi olarak 5 Eylül 1902'de Posta Bürosu olarak oluşturulmuş ve 2 Nisan 1992'de Cumhuriyet Yasası No. 7354 ile Philippine Postal Corporation'a dönüştürülmüştür
  • Tür: Filipinler Cumhurbaşkanlığı Ofisi altında Devlete Ait ve Devlet Kontrolündeki Kurumsal yapı
  • Merkez: Manila Central Post Office, Liwasang Bonifacio, Manila, Philippines
  • UPU üyelik: 1922'den beri
  • Postaneler: Toplumsal düzeyde son mil teslimat için ek Barangay Posta İstasyonları ile birlikte ülke genelinde 1,200'den fazla
  • Uluslararası kapsama: UPU üyeliği yoluyla 192 ülke
  • Mevcut Genel Postane Müdürü: Luis D. Carlos
  • Yasal dayanak: Cumhuriyet Yasası No. 7354

PHLPost üç ana ada grubundaki tüm iller, şehirler ve belediyeler genelinde 1,200'den fazla postane ile Güneydoğu Asya'nın en büyük devlet posta ağlarından birini işletmektedir. Ülkedeki herhangi bir yerleşim birimine hizmet etme anayasal yükümlülüğü onu genellikle ticari koridorlara odaklanan ve coğrafi olarak izole bölgelerden kaçınan LBC, 2GO ve J&T Express gibi özel taşıyıcılardan ayırmaktadır. Bu erişim özellikle eve paket gönderen milyonlarca Denizaşırı Filipinli İşçi, kırsal bölgelerdeki küçük işletmeler ve takımada genelindeki toplumlara belge ve yardım dağıtan devlet kurumları için önemlidir.

Kurumlaşmadan bu yana geçen onlarca yılda PHLPost ardışık modernizasyon programlarına yatırım yapmıştır. 2015 yılında kuruluş Yerel Posta Takip Sistemi'ni başlatarak ilk kez yerel postaya temel takip hizmeti getirmiştir. Genel Postane Müdürü Carlos yönetiminde PHLPost son mil toplumsal teslimat için Barangay Posta İstasyonları, yeni alfanümerik ZIP kod sistemi ve Gerçek Zamanlı Görünürlük teknoloji programını birleştiren Posta Üçlü girişimini tanıtmıştır. Kasım 2024 ile Ocak 2025 arasında PHLPost Ulusal Başkent Bölgesi'ndeki Express Mail Service teslimat merkez ağını tek merkezi işleme merkezinden Metro Manila genelinde teslimat sürelerini azaltmayı hedefleyen dört özel teslimat merkezine genişletmiştir.

Philippines Post Hangi Ülkelere Teslimat Yapar?

PHLPost Luzon, Visayas ve Mindanao üç ana ada grubunu kapsayan Filipin takımadaları genelinde tüm bölgelerde yerel kapsama sağlamaktadır. 1,200'den fazla postane ağı ülke genelinde il merkezleri, belediyeler ve kentsel merkezlere ulaşmaktadır. Genişleyen Barangay Posta İstasyonu programı son mil teslimatını uzak barangay düzeyindeki toplumlara genişleterek kırsal sakinlerin posta almak veya göndermek için kat etmesi gereken mesafeyi azaltmaktadır. Ulusal Başkent Bölgesi içinde PHLPost ekspres posta işlemesini merkezden uzaklaştırmak için Kasım 2024 ile Ocak 2025 arasında genişletilen Metro Manila şehir ve belediyelerini kapsayan dört özel teslimat merkezi işletmektedir.

Uluslararası olarak PHLPost Evrensel Posta Birliği üyeliği yoluyla 192 ülkeye teslimat yapmaktadır. En hızlı uluslararası hizmeti olan International Express Mail Service 56 ülke ile ikili anlaşmalar kapsamında faaliyet göstererek hızlandırılmış gümrük izinleri prosedürleri ile takipli ekspres teslimat sağlamaktadır. Onaylanmış ikili IEMS anlaşmaları bulunan ülkeler arasında United States, United Kingdom, Australia, Japan, Singapore, Canada, Hong Kong, South Korea, Germany ve France bulunmaktadır. Bu ikili anlaşmaların dışındaki destinasyonlar için PHLPost kolileri standart UPU posta ağı yoluyla yönlendirerek Asia, Oceania, Europe, the Americas, the Middle East ve Africa dahil tüm ana bölgelere dünya genelinde ulaşmaktadır.

  • Yerel kapsama: Uzak toplumlar için 1,200'den fazla postane ve Barangay Posta İstasyonları dahil Luzon, Visayas ve Mindanao genelindeki tüm bölgeler
  • Asia-Pacific: Japan, South Korea, Hong Kong, Singapore, Malaysia, Thailand Vietnam, Indonesia, Australia, New Zealand ve diğerleri
  • Europe: United Kingdom, Germany, France ve tüm European Union üye devletleri
  • North America: United States ve Canada
  • Middle East: United Arab Emirates, Qatar, Saudi Arabia ve diğerleri
  • Latin America: Brazil, Argentina, Colombia, Mexico ve diğer Central ve South American ülkeler
  • Africa: Sub-Saharan Africa ve North Africa genelinde çeşitli destinasyonlar

Uluslararası gönderiler standart UPU ikili işbirliği modeli yoluyla faaliyet göstermektedir. Filipinler'den PHLPost aracılığıyla gönderilen bir koli ülkeye giren veya ülkeden ayrılan tüm uluslararası hava postası için birincil geçit görevi gören Pasay City'deki Central Mail Exchange Center'da işleme alınmaktadır. Gönderi Filipin topraklarından ayrıldıktan sonra son teslimat için hedef ülkenin posta yönetimine aktarılmaktadır. United States'e giden bir koli USPS tarafından ele alınacak, United Kingdom'a giden bir gönderi Royal Mail'e aktarılacak ve Australia'ya giden bir koli Australia Post tarafından dağıtılacaktır. Bu yönetimler arası işbirliği partner ülkeler genelinde uçtan uca takip olanağı sağlamaktadır.

Philippines Post Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

PHLPost temel takipsiz mektuplardan tam uçtan uca takipli ekspres kolilere kadar çeşitli katmanlarda organize edilmiş yerel ve uluslararası hizmetler sunmaktadır. Posta ve koli teslimatının ötesinde kuruluş Electronic Postal Money Order hizmeti yoluyla finansal transferler, Philippine Postal ID yoluyla devlet kimlik kartı düzenlenmesi, Pinoy e-Mall platformu yoluyla e-ticaret fulfillment ve posta gişelerinde fatura ödemesi alanlarına genişlemiştir. Aşağıdaki posta hizmetleri Filipinler içinde yerel olarak veya uluslararası düzeyde gönderi yapan gönderen ve alıcılar için taşıyıcının lojistik operasyonlarının çekirdeğini oluşturmaktadır.

  • Ordinary Mail: Mektup, kartpostal, büyük zarf ve basılı malzemeler için temel takipsiz yerel hizmet; uzak veya ada illerine 5 ila 15 iş günü uzayan tipik 2 ila 7 iş günü teslimat ile en ekonomik yerel seçenek
  • Registered Mail: Kayıt kanıtı, tazminat kapsamı ve isteğe bağlı iade makbuzu ve ek sigorta ile takipli yerel hizmet
  • Priority Mail: 15:00 son teslim saatinden önce verilen ürünler için Metro Manila içinde bir sonraki iş günü teslimat
  • Domestic Express Mail Service (DEMS): En hızlı yerel koli seçeneği; Metro Manila içinde ertesi gün teslimat, yakın illere 1 ila 2 iş günü ve uzak illere 2 ila 3 iş günü
  • Parcel Post: Yaklaşık 30 kilogram ağırlığa kadar bozulmayan mal ve ticari ürünler için standart yerel koli hizmeti
  • PHLCargo: 30 kilogram ağırlığa kadar paketler kabul eden daha büyük işletmeden işletmeye gönderiler için özel yerel kargo hizmeti
  • International Express Mail Service (IEMS): İkili anlaşmalar kapsamında 56 ülkede mevcut en hızlı uluslararası hizmet; 5 ila 10 iş günü hedef teslimat penceresi
  • Air Parcel Post: Hava postası yoluyla standart uluslararası koli hizmeti; United States'e tahmini 15 ila 30 çalışma günü
  • Surface Parcel Post: Deniz taşımacılığı kullanan en ekonomik uluslararası seçenek; önemli ölçüde daha düşük maliyette belirgin şekilde daha uzun teslimat süreleri, ağır veya düşük aciliyet gönderileri için uygun
  • Ordinary Air Mail (international): Standart uluslararası mektup ve küçük paket hizmeti; United States'e tahmini 10 ila 14 çalışma günü
  • International Registered Mail: Takipli ve sigortalı uluslararası mektup ve küçük paket hizmeti; United States'e tahmini 14 ila 21 çalışma günü
  • Small Packets: 2 kilogram ağırlığa kadar mal ve ticari örnekler için uluslararası hizmet
  • ePacket: Rekabetçi fiyat noktasında hafif e-ticaret gönderileri için uluslararası takipli hizmet
  • M Bags: Tek bir yabancı alıcıya adreslenmiş basılı malzeme çuvalları; airmail, International Priority Airmail ve International Surface Air Lift varyantları mevcut
  • Insured Parcel Post: Beyan edilen değer kapsamı ile uluslararası koli hizmeti; şu anda yalnızca Switzerland ve United States'e giden gönderilerle sınırlı
  • Cash-on-Delivery (COD): Gönderenlerin teslimat sırasında ödeme toplamasına olanak sağlayan yerel ve seçili e-ticaret gönderileri için katma değerli hizmet

Uluslararası gönderiler için teslimat süreleri hizmet katmanı ve hedef bölgeye göre değişmektedir. IEMS 56 partner ülkesine 5 ila 10 iş günü içinde teslimat hedeflemektedir. Bölgelere göre standart hava postası tahminleri Asia ve the Pacific için 13 ila 15 gün, Europe ve the Middle East için 15 ila 17 gün, the Americas için 15 ila 19 gün ve Africa için 17 ila 21 gündür. Bu zaman çerçeveleri yalnızca taşımayı kapsamakta olup gümrükte geçen süreyi hesaplamamaktadır. Central Mail Exchange Center'da Bureau of Customs tarafından fiziksel muayene için seçilen koliler son teslimat için serbest bırakılmadan önce ek günler gerektirebilmektedir.

Philippines Post Oranları ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

PHLPost oranları ağırlık, hacimsel ağırlık, hizmet katmanı ve teslimat bölgesi kombinasyonuna dayalı olarak hesaplamakta ve iki ağırlık ölçümünden daha büyük rakamı verenini uygulamaktadır. Hacimsel ağırlık tabanlı fiyatlandırmaya geçiş 2025 yılında Genel Postane Müdürü tarafından önceki yapıya kıyasla daha düşük yayınlanan oranlarla sonuçlanan oran yeniden yapılandırma girişiminin bir parçası olarak onaylanmıştır. Yerel oranlar Filipinler içindeki uzak, ulaşılması zor veya ada destinasyonlarına teslimat için takımada genelinde coğrafi olarak izole toplumları hizmet vermenin ek lojistik karmaşıklığını yansıtan ek ücret taşımaktadır.

  • Yerel koliler (Parcel Post ve PHLCargo): Koli başına yaklaşık 30 kilogram maksimum ağırlık
  • International Small Packets: Ürün başına 2 kilogram maksimum ağırlık
  • International Letter Post: Ürün başına 2 kilogram maksimum ağırlık
  • IEMS ve Air Parcel Post: Daha ağır ürünler kabul edilmektedir; spesifik limitler hedef ülke ile yapılan ikili anlaşmaya bağlıdır
  • Fiyatlandırma temeli: Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlıktan büyük olanı, hizmet katmanı ve teslimat bölgesi ile değerlendirilmektedir
  • Uluslararası bölgeler: Asia en düşük orana sahiptir, ardından Oceania, the Americas ve Europe ile Africa kademeli olarak daha yüksek oranlarda takip eder
  • Uzak bölge ek ücreti: İzole barangaylar, uzak iller ve ada toplumlarındaki teslimatlara daha yüksek oranlar uygulanmaktadır
  • DEMS oran yapısı: İlk 500 gramı kapsayan başlangıç oranı, sonraki her 500 gram artış için ek ücretler uygulanmaktadır
  • Registered Mail sigortası: Gönderim sırasındaki beyan edilen değerin yüzdesi olarak değerlendirilmektedir
  • COD hizmet ücreti: Temel ücret artı tahsilat tutarının yüzdesi olarak hesaplanmaktadır

PHLPost bazı özel taşıyıcıların yaptığı şekilde sabit oranlı kargo seçeneklerini reklamını yapmamaktadır ancak zaman zaman özel promosyonel fiyatlandırma sunulmuştur. P.O. Box kiralama ücretleri kutu boyutu ve postane konumuna dayalı olarak kademeli yapıdadır. Ulusal Başkent Bölgesi'ndeki gönderenler için Domestic Tracked Item hizmeti temel oranda ilk 50 gramı kapsamakta ve standart hizmetin bir parçası olarak hem posta tarihi hem de teslimat tarihinin onayını içermektedir. Uluslararası posta ücreti için oranlar bölge başına uygulanmakta olup Asia en düşük temel orana sahipken Europe ve Africa en yüksek orana sahiptir.

Philippines Post Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

PHLPost öncelikli olarak kayıtlı alıcı adresine teslimat yapmaktadır. İlk teslimat girişiminde tamamlanamayan ürünler için adreste alıcının paketi en yakın yerel postaneden teslim almasını yönlendiren bir bildirim bırakılmaktadır. Teslim edilemeyen EMS ürünleri için paket 7 gün boyunca teslimat merkezinde tutulmakta ve bu süre içinde alıcı yeni teslimat girişimi ayarlamak için merkezi arayabilir veya ürünü teslim almak için şahsen ziyaret edebilir. İmza gereklilikleri standart prosedür olarak Registered Mail ve Express Mail Service teslimatları için geçerlidir.

  • Ev teslimatı: Alıcının kayıtlı adresine standart teslimat; Registered Mail ve Express Mail Service ürünleri için imza gereklidir
  • Yerel postane teslim alma: Teslim edilemeyen yerel ürünler adreste teslimat bildirimi bırakıldıktan sonra atanan yerel postaneden teslim alınabilir
  • EMS merkez teslim alma: Teslim edilemeyen Express Mail Service ürünleri yeniden teslimat veya şahsi teslim almanın ayarlanabileceği 7 güne kadar teslimat merkezinde tutulmaktadır
  • CMEC teslim alma (uluslararası koliler): Alıcılar takip numarası ile birlikte iki geçerli devlet kimliği sunarak Pasay City'deki Central Mail Exchange Center'dan doğrudan uluslararası koliler teslim alabilir
  • Barangay Posta İstasyonları: Uzak barangaylardaki alıcıların seyahat mesafelerini azaltmak için kırsal bölgelerde genişletilen toplumsal düzey teslim alma noktaları

Central Mail Exchange Center'dan teslim alınan uluslararası koliler için PHLPost personeli paketi depodan çıkarmakta, ardından Bureau of Customs memurları içeriği inceleyerek beyan edilen değerleri gümrük beyannamesine karşı doğrulamaktadır. Gönderi üzerinde vergi veya resim değerlendirilirse alıcı paket serbest bırakılmadan önce bunları ödeme penceresinde ödemektedir. CMEC'te uzun süre tutulan kolilere depolama veya elleçleme ücreti de uygulanabilmektedir. PHLPost şu anda Filipin pazarında faaliyet gösteren bazı özel lojistik operatörlerinden farklı olarak geniş ölçekte self servis otomatik koli dolabı işletmemektedir.

Philippines Post Kolim Kaybolur veya Zarar Görürse Ne Yapmalıyım?

Kayıp veya teslim edilmeyen yerel gönderiler için PHLPost müşterilerine resmi şikayet veya iade talebi göndermeden önce beklenen teslimat tarihinden itibaren 11 ila 20 çalışma günü beklemelerini tavsiye etmektedir. Bu bekleme süresi işleme birikimleri, sıralama gecikmeleri ve uzak bölgelerdeki son mil teslimat zorluklarını hesaplamaktadır. Uluslararası gönderiler için soruşturma süreci hedef posta yönetimi ile resmi soruşturma başlatılmadan önce genellikle daha uzun bekleme süresi gerektiren UPU protokollerini takip etmektedir.

  • Başvuru öncesi bekleme süresi (yerel): Resmi şikayet göndermeden önce beklenen teslimat tarihinden itibaren 11 ila 20 çalışma günü
  • Müşteri hizmetleri telefonu: Hafta içi 08:00-17:00 saatleri arasında (02) 8288-7678 veya (02) 8288-POST numaralarından erişilebilir
  • Registered Mail tazminatı: Registered Mail kayıt ücretine dahildir; gönderim sırasında isteğe bağlı ek sigorta mevcuttur ve beyan edilen değerin yüzdesi olarak değerlendirilmektedir
  • Uluslararası sigorta: Genel giden uluslararası koliler için mevcut değildir; Insured Parcel Post hizmeti yalnızca Switzerland ve United States'e gönderiler için beyan edilen değer kapsamı sağlamaktadır
  • COD anlaşmazlıkları: Tahsilat tutarları veya ödeme yapılmaması ile ilgili sorunlar doğrudan PHLPost müşteri hizmetleri kanalları üzerinden ele alınmaktadır
  • Uluslararası sorular: Hedef posta yönetimine resmi talep gönderilebilmesi için daha uzun bekleme süresi gerektiren UPU soruşturma protokollerine tabidir

Üçüncü taraf değerlendirme toplayıcıları PHLPost için genellikle düşük müşteri memnuniyet puanları rapor etmektedir. Yaygın şikayetler arasında uzun teslimat gecikmeleri, alıcıya proaktif bildirim yapılmadan Central Mail Exchange Center'da tutulan paketler, gerçek zamanlı güncelleme yapmayan takip bilgileri ve yoğun dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaşma zorluğu bulunmaktadır. PHLPost bu eksiklikleri kabul etmiş ve Metro Manila merkez genişletmesi ile Gerçek Zamanlı Görünürlük takip girişimini iyileştirme yönünde atılan adımlar olarak belirtmiştir. PHLPost ayrıca kamu sorularının ve hizmet güncellemelerinin yayınlandığı resmi Facebook varlığını sürdürmektedir.

Philippines Post Uluslararası Gönderileri ve Gümrük İşlemlerini Ele Alır mı?

PHLPost UPU üyeliği yoluyla 192 ülke için hem giden hem gelen uluslararası gönderileri ele almaktadır. Giden uluslararası paketler için PHLPost tüm ürünlerin paketi mühürlemeden önce personelin içeriği gümrük beyannamesine karşı doğrulayabilmesi için postane gişesinde mühürsüz sunulmasını gerektirmektedir. Gönderenler ürünün hediye, ticari örnek veya mal olup olmadığını belirterek posta gümrük beyannamesi formunda ürün açıklaması, miktar, ağırlık, değer ve amaç bilgilerini doğru şekilde beyan etmeli. Yanlış beyanlar Filipin veya hedef ülke gümrük makamları tarafından gecikme, el koyma veya gönderinin iadesi ile sonuçlanabilir.

Filipinler'e gelen gelen uluslararası koliler için tüm hava postası gönderileri Bureau of Customs muayene memurlarının her paketi işleme aldığı Pasay City'deki Central Mail Exchange Center'a yönlendirilmektedir. BOC memurları her koliye ürünün başka fiziksel inceleme olmaksızın doğrudan sevke devam etmesine olanak sağlayan "Pass" veya inceleme ve potansiyel ithalat vergi ve resim değerlendirmesi tetikleyen "Subject" sınıflandırması atamaktadır. PHLPost teslimat girişimi yapılmadan önce alıcılara vergi değerlendirmelerini bildirmek için CMEC'te yardım masaları kurmuştur. Deniz ve yüzey gönderileri için işleme CMEC yerine Surface Mail Exchange Department'da gerçekleşmektedir.

  • Giden gereklilik: Tüm paketler mühürlemeden önce personelin içerik doğrulaması için postane gişesinde mühürsüz sunulmalıdır
  • Gelen hava postası işleme: Filipinler'e giren tüm hava postası gönderileri Bureau of Customs ile koordinasyon halinde Pasay City'deki Central Mail Exchange Center'da işleme alınmaktadır
  • Vergisiz eşik: 10,000 Philippine pesos veya altında beyan edilen değere sahip ürünler ithalat vergi ve resimlerinden muaftır
  • Hediye gönderileri: Hediyeler özel gümrük muafiyeti almamaktadır; ticari mal için aynı değer eşiği uygulanmaktadır
  • Gümrük izinleri hedefleri: PHLPost-Bureau of Customs Mutabakat Muhtırası kapsamında EMS ürünleri için 24 saat, kayıtlı posta ve küçük paketler için 48 saat ve hava kolileri ile yüzey postası için 72 saat
  • Yasak ürünler: Tehlikeli mallar, narkotik, ateşli silah, patlayıcı, sahte mallar, müstehcen materyaller ve uluslararası hava rotalarında lityum piller
  • United States gönderileri: Vergisiz de minimis uygulaması 2025 itibariyle askıya alınmıştır; mevcut hizmet kullanılabilirliği ve geçerli US ithalat kuralları gönderi öncesi onaylanmalıdır

PHLPost ve Bureau of Customs 1973'ten beri değişmeyen prosedürlerin yerine CMEC'te gümrük muayenesi ve koli işlemesini birleştiren Mutabakat Muhtırası imzalamıştır. Bu uyum Filipin posta gümrük prosedürlerini UPU ve World Customs Organization standartları ile uyumlu hale getirmiştir. Değerlendirilen vergi ve resimlerin ödenmediği koliler terk edilmiş olarak işlem görmekte ve devlet el koyma ve müzayedesi kapsamına girmektedir. United States'e gönderilerle ilgili olarak US 2025 itibariyle birçok uluslararası gönderi için vergisiz de minimis uygulamasını askıya almış olup varışta daha önce giriş prosedürleri ve ücretlerden muaf olan paketleri etkilemektedir.

Takip Durumlarını Anlama

PHLPost kolisini çevrimiçi takip ederken gönderi posta ağı boyunca hareket ettikçe çeşitli durumlar görünmektedir. Bu olaylar paketin postanedeki ilk kabulünden alıcının adresindeki son teslimata kadar her tarama noktasından geçtiğinde kaydedilmektedir. PHLPost'un takip portalı eş zamanlı olarak 30 gönderi takibini desteklemekte ve kuruluşun kendi tarama ağından aldığı veriler ile uluslararası ürünler için partner posta yönetimlerinin paylaştığı bilgileri kullanmaktadır. Yeni gönderilen ürünler sistemde hemen görünmeyebilir çünkü tüm uluslararası koliler takip olayları görünür hale gelmeden önce Pasay City'deki Central Mail Exchange Center yoluyla işleme alınmalıdır ve bu süreç genellikle gönderiden sonra 24 ila 48 saat sürmektedir.

PHLPost takip numaraları iki alfabetik önek harf, sekiz rakam, bir kontrol rakamı ve Filipin kaynaklı gönderiler için "PH" ülke soneki olmak üzere toplam 13 karakterden oluşan UPU S10 standardını takip etmektedir. Önek harfleri hizmet türünü tanımlamaktadır. "RR" Registered Mail'e, "RX" 2 kilogram veya altında kayıtlı veya takipli kolilere, "CX" 2 kilogramın üzerindeki kolilere, "EX" ekspres gönderilere ve "EE" Express Mail Service gönderilerine karşılık gelmektedir. Gelen uluslararası ürünler için "PH" yerine o ülkenin iki harfli sonekini taşıyan menşe ülkenin posta hizmeti tarafından düzenlenen takip numarası kullanılmaktadır.

Durum Açıklama
Shipment Created Gönderen veya satıcı gönderiyi takip sisteminde kaydetmiş ve takip numarası oluşturulmuş ancak paket henüz fiziksel olarak PHLPost postaneye teslim edilmemiştir. Bu durum sadece takip bilgilerinin sistemde bulunduğunu onaylamaktadır. Ürün bu aşamada henüz posta devresine girmemiştir.
Posting of Item Paket menşe postanede fiziksel olarak kabul edilmiş ve posta sistemine girmiştir. Bu ürünün PHLPost'un elinde olduğunu ve hedefine doğru ileri işleme ve yönlendirme için hazır olduğunu onaylayan ilk taramadır.
In Transit Paket işleme noktaları arasında posta ağı boyunca hareket etmektedir. Bu durum gönderinin rotası boyunca ilerlediğini ancak daha açıklayıcı tarama olayı oluşturacak belirli sıralama veya dağıtım tesisine henüz ulaşmadığını belirtmektedir. Bir gönderinin yolculuğu sırasında birden fazla kez görünebilir.
Pending Paket yolculuğundaki bir sonraki işleme adımını beklemektedir. Bu durum genellikle ürün sıralama, gümrük muayenesi veya başka bir tesise aktarım için sırada olduğunda ve takip sisteminde henüz başka eylem kaydedilmediğinde görünmektedir.
Received at Origin Country Gateway / Receipt at Origin Gateway Paket menşe ülkedeki uluslararası işleme tesisine varmıştır. Filipinler'den çıkan gönderiler için bu ürünün ihracat için hazırlandığı Pasay City'deki Central Mail Exchange Center'ı ifade etmektedir. Bu genellikle paket Filipin topraklarından ayrılmadan önceki son büyük tarama olayıdır.
Dispatch to Destination / Dispatch Item to Destination Country Paket menşe ülkeden sevk edilmiş ve hava veya deniz taşımacılığı yoluyla hedef ülkeye gitmektedir. Filipinler'den çıkan ürünler için bu durum gönderinin Filipin topraklarından ayrıldığını ve ileri işlem için hedef posta yönetimine aktarıldığını onaylamaktadır.
Received at Country Paket hedef ülkeye varmış ve hedef posta yönetimi tarafından alınmıştır. Filipinler'e gelen gelen gönderiler için bu durum ürünün indiğini ve yerel dağıtım öncesi gümrük işleme için Central Mail Exchange Center'a aktarıldığını belirtmektedir.
Item for Customs Examination / At Customs / Customs Clearance Paket gümrük incelemesi geçirmektedir. Filipinler'e gelen gelen uluslararası koliler için bu inceleme beyan edilen değere dayalı olarak ürünü serbest bırakım için onaylamak veya fiziksel inceleme ve potansiyel vergi resim değerlendirmesi için tabi tutmak üzere CMEC'te Bureau of Customs memurları denetiminde gerçekleşmektedir.
Item Arrived at Provincial Office Paket son yerel teslimat ofisine doğru yönlendirmek için sorumlu bölgesel dağıtım merkezine veya il postaneye ulaşmıştır. Bu durum merkezi işlemeden geçtikten sonra alıcının ili veya şehrine doğru ilerleyen Ulusal Başkent Bölgesi dışına giden ürünler için görünmektedir.
Enroute to Delivery Office / En Route to the Delivery Office Paket alıcının adresine en yakın son yerel postaneye doğru hareket etmektedir. Bu aşamada gönderi bölgesel merkez veya il ofisinden ayrılmış ve alıcıya son teslimat girişimini gerçekleştirecek teslimat ofisine taşınmaktadır.
Received at Delivery Office / Received Item at Delivery Office Paket alıcının adresine atanan yerel postane veya teslimat merkezine varmıştır. Ürün o ofisin giden teslimatları ile birlikte organize edilmekte ve yolculuğunun son ayağı için teslimat taşıyıcısına atanmayı beklemektedir.
Out for Delivery Paket teslimat taşıyıcısı ile birlikte ve mevcut iş günü içinde alıcının adresine teslim edilmesi beklenmektedir. Bu genellikle başarılı teslimat girişimi öncesi son tarama olayıdır. Teslimat tamamlanamazsa adreste alıcıyı en yakın postaneye yönlendiren bildirim bırakılacaktır.
Item Delivered / Delivered Paket teslimat adresinde alıcı veya yetkili temsilcisine başarıyla teslim edilmiştir. Registered Mail ve Express Mail Service ürünleri için bu durum gönderinin alındığını onaylayan alıcının imzasının toplanması üzerine kaydedilmektedir.
Exception Paketin normal işleme veya teslimatını engelleyen bir sorun meydana gelmiştir. Yaygın nedenler arasında eksik veya yanlış teslimat adresi, ürünü alacak kimsenin bulunmadığı başarısız teslimat girişimi, vergi resim ödemesi bekleyen gümrük tutma veya transit sırasında tespit edilen hasar bulunmaktadır. Alıcılar gönderinin iade edilmesi veya terk edilmiş olarak işlem görmesini önlemek için temel sorunu çözmek üzere PHLPost müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

Philippines Post takip numaramı nerede bulabilirim?

Philippines Post takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Philippines Post paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Philippines Post paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Philippines Post müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Philippines Post paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Philippines Post'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Philippines Post müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Philippines Post paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Philippines Post kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Philippines Post tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Philippines Post müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.