Pickupp tracking

Pickupp Nedir?

Pickupp, Hong Kong merkezli teknoloji odaklı bir lojistik platformudur ve gig ekonomi modeliyle çalışarak işletmeler ile bireysel göndericileri bağımsız teslimat acenteleri ağıyla buluşturur. Platform, her teslimat siparişini yakınlık, müsaitlik ve rota verimliliği temelinde en uygun acenteyle dinamik olarak eşleştirmek için makine öğrenmesi algoritmaları kullanır. Sabit bir istihdam edilmiş sürücü filosu bulundurmak yerine, Pickupp talep üzerine acenteleri bir araya getirir ve bu sayede teslimat kapasitesini sipariş hacimlerine yanıt olarak hızla artırıp azaltabilir. Bu model, özellikle farklı dönemlerde sevkiyat hacimleri önemli ölçüde değişen e-ticaret satıcıları için oldukça çekici olmuştur.

Şirket Aralık 2016'da Crystal Pang ve Paco Chan tarafından kuruldu. CEO olarak görev yapan Crystal Pang, yazılım mühendisliği geçmişine sahiptir ve daha önce 2014'te Uber'in Hong Kong'da lansmanını yapan ekibin bir parçasıydı. Talep üzerine teknoloji aracılı hizmetlerdeki deneyimi Pickupp'ın temel yapısını şekillendirdi ve araç paylaşımının talep eşleştirme ilkelerini paket taşımacılığına uyguladı. Paco Chan ise satış ve pazarlama alanında tamamlayıcı bir geçmişle katkı sağladı ve daha önce Procter & Gamble'da çalışmıştı. Pickupp 2017'de ticari operasyonlara başladı ve Hong Kong'un rekabetçi teslimat pazarında, tarihsel olarak uygun fiyatlı hızlı teslimat seçeneklerine erişimi olmayan küçük ve orta ölçekli satıcılara yönelik 4 saatlik aynı gün hizmetiyle kendini konumlandırdı.

• Kuruluş: Aralık 2016, ticari operasyonlar 2017'de başladı
• Merkez: Hong Kong
• Kurucu Ortaklar: Crystal Pang (CEO) ve Paco Chan
• Teslimat acentesi ağı: Tüm faaliyet gösterilen pazarlarda 100.000'den fazla bağımsız teslimat acentesi
• Hizmet verilen işletmeler: Çok uluslu şirketler ve lojistik firmalarından e-ticaret KOBİ'lerine kadar 20.000'den fazla işletme
• Seri B finansman: Aralık 2021'de Jardine Matheson Group'un yenilik fonu Innovate Jardines öncülüğünde kapatılan 37 milyon ABD doları
• Temel yatırımcılar: Jardine Matheson (Innovate Jardines), PChome Online Inc., Swire Properties, Cathay Venture Inc., Far Eastern Group'un DRIVE Catalyst'i, Cornerstone Ventures ve Zipx
• Üçüncü taraf takip: EasyParcel ile entegre

Pickupp, Kasım 2020 ile Aralık 2021 arasında sadece 13 ayda üç finansman turu tamamladı ve bu hız, yatırımcıların teslimat modeline olan güçlü ilgisini yansıttı. Aralık 2021'deki 37 milyon ABD doları tutarındaki Seri B turu, Asya'nın en köklü holdinglerinden biri olan ve bölgede gayrimenkul, perakende, ulaştırma ve finansal hizmetlerde faaliyet gösteren Jardine Matheson'ın yenilik kolu Innovate Jardines tarafından yönetildi. Büyük Tayvanlı e-ticaret platformu PChome Online Inc. birden fazla turda yatırım yaptı ve ardından Pickupp'ı Tayvan'daki lojistik ve son mil teslimat ortağı olarak seçti, böylece şirkete Asya'nın daha aktif çevrimiçi perakende pazarlarından birine doğrudan giriş noktası sağladı.

Finansmanın ötesinde, Pickupp hedefli ortaklıklar aracılığıyla bölgesel profilini inşa etti. Singapur'da şirket, Singapur'un demiryolu işletmecisi SMRT'nin ticari kolu Stellar Lifestyle ile anlaşma yaparak ada genelinde MRT tren istasyonlarında demirlenmiş bir karşılama ağı kurdu. Bu düzenleme, kentsel son mil teslimat maliyetlerini azaltmak ve yüksek ayak trafiği olan transit konumlardaki perakende satıcıları için yanıt sürelerini iyileştirmek üzere tasarlandı. Seri B kapanışı sırasında şirket, Hong Kong, Singapur, Malezya ve Tayvan'da operasyonlarını geliştirmiş, 100.000'i aşan teslimat acentesi tabanıyla 20.000'den fazla işletmeye hizmet veriyordu.

Pickupp Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

Pickupp'ın birincil operasyonları Asya'da dört pazara yayılır: Hong Kong, Singapur, Malezya ve Tayvan. Şirket, tüm konumlarda tek tip bir yaklaşım uygulamak yerine her pazarın kendine özgü kentsel ve ticari özelliklerine uyacak şekilde hizmet altyapısını inşa etmiştir. Pickupp'ın kurulduğu Hong Kong, en kapsamlı hizmet portföyüne sahip en köklü operasyonel üssü olmaya devam eder. Singapur, Stellar Lifestyle ve SMRT ortaklığı aracılığıyla işletilen MRT istasyon tabanlı karşılama ağının yanı sıra ada geneline dağılmış fiziksel Hizmet Noktaları ağıyla en altyapı yoğun konuşlandırma olarak öne çıkar.

Malezya'da Pickupp, varlığını birden fazla kentsel koridora yaymış, Klang Vadisi ve Büyük Kuala Lumpur'un yanı sıra Penang, Malacca ve Johor gibi diğer şehirlere kadar kapsama alanını genişletmiştir. Aralık 2021'de toplanan Seri B sermayesinin bir kısmı özellikle Malezya operasyonlarını derinleştirmeye ve bu koridorlarda teslimat acentesi ağını büyütmeye yönlendirildi. Tayvan'da Pickupp, kendi çevrimiçiden çevrimdışıya karşılama yeteneklerini güçlendirmek için platformu lojistik ve son mil teslimat ortağı olarak seçen PChome Online ile ticari ilişkisi aracılığıyla öncelikle Taipei ve çevresinde faaliyet gösterir.

• Hong Kong: Kentsel, banliyö ve ticari bölgelerde tam kapsama, amiral gemisi ürün olarak 4 saatlik ekspres hizmet
• Singapur: 10.000'den fazla işletmeye hizmet veren ada genelinde teslimat ağı, paket bırakma ve toplama için Hizmet Noktaları ağı ve Stellar Lifestyle ile SMRT aracılığıyla MRT istasyonu karşılaması; Jurong Island Seletar Aerospace ve açık deniz Pulau adaları dahil kısıtlı bölgeler standart hizmet kapsamından hariç
• Malezya: Klang Vadisi (Büyük Kuala Lumpur), Penang, Malacca ve Johor'da kapsama, Seri B yatırımının ardından devam eden ağ genişlemesi
• Tayvan: PChome Online Inc. ile stratejik ortaklık aracılığıyla yürütülen, Taipei ve çevresinde yoğunlaşan operasyonlar

Dört temel yerel pazarına ek olarak, Pickupp dünya genelinde 200'den fazla ülke ve bölgeye uluslararası teslimat sunar. Bu uluslararası hizmet, göndericilerin hedeflerini belirttikleri, sevk irsaliyesi aldıkları ve paketi sınır ötesi işleme için teslim ettikleri Singapur'daki Hizmet Noktası bırakma ağı aracılığıyla çalışır. 200'den fazla hedefi kapsayan erişim Asya-Pasifik, Avrupa, Amerika, Orta Doğu ve Afrika'yı kapsayarak uluslararası müşterilere sevkiyat yapan Singapur merkezli işletmeler için pratik bir seçenek sunar.

Pickupp Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Pickupp, depolama ve karşılama hizmetleri ile uluslararası kargo hizmetlerinin yanı sıra dört yerel teslimat hizmet katmanı sunar. Yerel katmanlar hıza göre yapılandırılmış, fiyatlandırma seçilen aciliyet düzeyini yansıtacak şekilde ölçeklendirilmiştir. Tüm yerel hizmet katmanları gerçek zamanlı GPS takibi ve alıcılara otomatik SMS bildirimleri içerir, bu da son müşterilerin rezervasyon sırasında sağlanan tahmini teslimat pencerelerine güvenmek yerine her aşamada teslimat ilerlemesini izleyebilmeleri anlamına gelir.

• 1-2 Saatlik Ekspres: Göndericiden paket toplanmasından sonra 1 ila 2 saat içinde tamamlanan kapıdan kapıya teslimat. Gerçek zamanlı GPS takibi, 7/24 SMS bildirimleri, teslimat fotoğraf kanıtı ve elektronik imza yakalama dahildir.
• 4 Saatlik Aynı Gün: Siparişin verildiği gün 4 saatlik pencere içinde teslimat garantisi. 1-2 saatlik ekspres katmanının prim maliyeti olmadan güvenilir aynı gün karşılama gerektiren işletmeler için tasarlanmıştır.
• Ertesi Gün Teslimat: Pickupp paketi göndericinin adresinden toplar, depo tesisinde saklar ve ertesi iş günü alıcıya teslim eder. Siparişler en az bir gün önceden verilmelidir.
• Standart (1-3 Gün): Acil olmayan sevkiyatlar için maliyet etkin teslimat, toplama veya Hizmet Noktası bırakma noktasından itibaren 1 ila 3 iş günü içinde tamamlanır.
• Depolama ve Karşılama: Singapur ve Hong Kong'da mevcut olan e-ticaret satıcıları için envanter depolama, toplama-paketleme operasyonları ve uçtan uca sipariş karşılaması.
• Uluslararası Teslimat: Singapur'da Hizmet Noktası bırakma ile mevolan, genellikle 3 ila 6 iş günü içinde tamamlanan 200'den fazla ülke ve bölgeye sınır ötesi kargo.

4 saatlik aynı gün hizmeti, şirketin Hong Kong'daki ilk yıllarından beri Pickupp'ın portföyünde en tutarlı şekilde tanıtılan ürünlerden biri olmuştur. Özellikle tarihsel olarak premium aynı gün kurye hizmetlerinden fiyat nedeniyle dışlanan küçük satıcılar için erişilebilir hızlı teslimat pazarındaki boşluğu ele almak üzere tasarlanmıştır. 1-2 saatlik ekspres katmanı bunu teslimat hızının birincil gereklilik olduğu durumlar için daha da ileri götürür ve her iki katman da teslim sırasında standart onay mekanizmaları olarak teslimat fotoğraf kanıtı ve elektronik imza yakalamayı içerir.

Ertesi gün teslimat hizmeti, Pickupp'ın hem toplama acentesi hem de geçici depo operatörü olarak hareket etmesini içerir. Paketleri satıcının tesislerinden topladıktan sonra şirket bunları deposunda konsolide eder ve ertesi iş günü nihai teslimat için gönderir. Bu düzenleme, kendi depolama altyapısını sürdürmeden güvenilir gece karşılamasına ihtiyaç duyan e-ticaret satıcılarına uygundur. Standart 1-3 günlük katman, teslimat zamanlamasının kritik bir değişken olmadığı sevkiyatlar için daha düşük maliyetli giriş noktası sağlar.

Daha yüksek hacimlerde faaliyet gösteren işletmeler için Pickupp, teslimat darboğazları veya kapasite eksiklikleriyle karşılaşan diğer lojistik şirketleri ve üçüncü taraf lojistik operatörlerinin son mil teslimat ortağı olarak da konumlanır. Bu B2B düzenlemesi, taşıyıcıların Pickupp'ın acente ağını ek bir operasyonel katman olarak kullanarak teslimat erişimlerini genişletmelerini sağlar. Shopify kullanan satıcılar, otomatik teslimat siparişleri oluşturan ve satıcı tarafında manuel işlem gerektirmeden müşterilere takip bilgilerini ileten özel bir uygulama aracılığıyla mağazalarını Pickupp'a bağlayabilirler.

Pickupp Ücretleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

Pickupp teslimat fiyatlandırmasını mesafe, paket ağırlığı ve paket boyutlarının kombinasyonu temelinde hesaplar, ücretler pazara ve seçilen hizmet katmanına göre değişir. Hong Kong'da yerel teslimat fiyatlandırması standart ve aynı gün hizmetleri için HK$40'tan başlar, ertesi gün teslimat ise standart ücretlerle HK$22'den başlar. Singapur'da yerel teslimat için temel ücret sevkiyat başına SGD$10'dan başlar. Bu giriş seviyesi ücretler standart rezervasyon portalı aracılığıyla verilen bireysel paket teslimatları için geçerlidir ve her siparişin belirli mesafesi ve ağırlığı temelinde ek maliyet değişkenleri uygulanır.

• Fiyatlandırma temeli: Mesafe, paket ağırlığı ve boyutları temelinde sevkiyat başına hesaplanır, pazara ve seçilen hizmet katmanına göre değişir
• Hong Kong temel ücret: Standart ve aynı gün teslimat katmanları için HK$40'tan; ertesi gün teslimat için HK$22'den
• Singapur temel ücret: Yerel teslimat başına SGD$10'dan
• Maksimum paket ağırlığı (yerel): Tüm yerel teslimat katmanlarında öğe başına 20 kg
• Maksimum paket boyutları (yerel): Genişlik + Yükseklik + Uzunluk toplam kombinasyonu 150 cm'yi geçmemeli
• Hizmet Noktası paket limitleri: Hizmet Noktası konumlarında bırakılan paketler maksimum 3 kg ağırlık ve kombine boyutlar (U+G+Y) 80 cm'yi geçmemeli kısıtlamasına tabidir

Pickupp, satıcı tabanında maliyet yapılarını optimize etmek için makine öğrenmesi kullanan dinamik fiyatlandırma modeli uygular. Shopify uygulaması entegrasyonu herhangi bir ödeme taahhüt edilmeden önce anlık fiyat teklifleri oluşturarak satıcılara sipariş oluşturma anında tam maliyet görünürlüğü verir. Daha büyük işletmeler ve kurumsal müşteriler ticari düzenlemeler aracılığıyla müzakere edilmiş ücretlere erişebilir. Paket boyutları ve ağırlığı acente toplaması veya Hizmet Noktası bırakma sırasında doğrulamaya tabidir ve belirtilen limitleri aşan paketler reddedilebilir veya ek ücretlere tabi tutulabilir.

Pickupp Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Pickupp'ın birincil teslimat modeli kapıdan kapıyadır, bu da teslimat acentesinin paketi göndericinin belirttiği adresten topladığı ve her iki tarafın da üçüncü taraf konuma gitmesini gerektirmeden doğrudan alıcının adresine taşıdığı anlamına gelir. Alternatif bir yaklaşım tercih eden müşteriler için Pickupp ayrıca hem bırakma tezgahları hem de paket toplama noktaları olarak işlev gören personelli konumlar olan fiziksel Hizmet Noktaları ağı işletir. Bu Hizmet Noktaları Pickupp'ın faaliyet gösterdiği pazarlara dağılmıştır ve özellikle Singapur genelinde iyi geliştirilmiştir.

• Kapıdan kapıya teslimat: Acente göndericinin adresinden toplar ve tüm yerel hizmet katmanlarında mevcut olan doğrudan alıcının adresine teslim eder
• Hizmet Noktası bırakma: Gönderenler kapı eşiği acente toplaması düzenlemek yerine işleme ve gönderim için paketleri personelli Hizmet Noktası konumuna getirebilir
• Hizmet Noktası toplama: Alıcılar ev teslimatı almak yerine gelen paketleri belirlenmiş Hizmet Noktasından toplayabilir
• Paket iadeler: Hizmet Noktaları iadeleri kabul ederek e-ticaret satıcılarının müşterileri için yapılandırılmış iade süreci sunmasını sağlar
• Uluslararası bırakma: Uluslararası sevkiyatlar, göndericilerin hedef detaylarını sağladıkları, basılı sevk irsaliyesi ekledikleri ve paketi sınır ötesi gönderim için teslim ettikleri Hizmet Noktası konumları aracılığıyla işlenir

Hizmet Noktaları, son mil ve uluslararası teslimatlar için bırakma, gelen sevkiyatların kendi kendine toplanması, paket iade işlemleri ve depolama ile karşılama hizmetlerine erişim dahil olmak üzere paket ile ilgili hizmetlerin tam yelpazesini sunar. Bu konumlardaki personel paket hazırlığı ve belgelemedeki yardım için mevcuttur. Hizmet Noktalarında sunulan paketler, kapı eşiği toplamalarından daha sıkı boyut ve ağırlık kısıtlamalarına tabidir ve maksimum 3 kg ağırlık ile kombine uzunluk, genişlik ve yükseklik 80 cm'yi geçmemelidir.

Tüm yerel hizmet katmanları için Pickupp, teslimat yolculuğu boyunca gerçek zamanlı GPS takibi sağlar. Alıcılar, temel kilometre taşlarına ulaşıldığında otomatik SMS bildirimleri alır ve paketi toplamadan nihai teslime kadar izleyebilir. Özellikle ekspres hizmet katmanları için teslimat acentesi, teslim anında teslim edilen paketin fotoğrafını çeker ve alıcıdan elektronik imza kaydeder, böylece hem gönderici hem de alıcıya teslimatın başarıyla tamamlandığına dair belgelenmiş kanıt sağlar.

Pickupp Paketim Kaybolursa veya Zarar Görürse Ne Yapmalıyım?

Pickupp, işletme satıcı hesapları için her teslimat ile temel sigorta kapsamı içerir. Hong Kong'da bu kapsam teslimat siparişi başına HK$1.000'e kadar uzanır. Singapur'da kapsam, teslimat öğesi başına SGD$120'ye veya rezervasyon sırasında sağlanan öğenin beyan edilen değerine kadar, ikisinden düşük olanı ne ise ona uygulanır. Bu sigorta öncelikli olarak bireysel göndericilerden ziyade işletme hesapları için mevcuttur ve hasarlı mallar için herhangi bir talep teslimat tarihini takip eden tanımlanmış son tarih içinde sunulmalıdır.

• Hong Kong'da kapsam: Satıcı hesapları için teslimat siparişi başına HK$1.000'e kadar
• Singapur'da kapsam: Teslimat öğesi başına SGD$120'ye kadar veya rezervasyon sırasında belirtilen beyan edilen değer, hangisi düşükse
• Talep son tarihi: Hasarlı öğeler için talepler teslimat tarihinden itibaren bir hafta (7 gün) içinde dosyalanmalı; bu son tarihten sonra sunulan talepler hiçbir koşulda kabul edilmez
• Gerekli kanıt: Satıcı, Pickupp veya teslimat acentelerinin hasar veya kayıptan doğrudan sorumlu olduğuna dair tatmin edici kanıt sağlamalı, genellikle hasarın fotoğraf belgeleri ve öğenin beyan edilen değerini içerir
• Ambalaj sorumluluğu: Pickupp, göndericinin güvenli olmayan, yetersiz veya uygunsuz ambalajlama sonucu ortaya çıkan hasardan sorumluluk kabul etmez
• Müşteri desteği: E-posta ve Pickupp Singapur platformunda canlı sohbet aracılığıyla mevcut; 7/24 çevrimiçi müşteri hizmetlerine platform portalı aracılığıyla da erişilebilir

Öğelerini Pickupp'ın yayınlanmış ambalajlama yönergelerine uygun şekilde paketlemeyen göndericiler, sonuç olarak transit sırasında meydana gelen herhangi bir hasardan sorumluluk taşırlar. Şirketin hizmet şartları, yetersiz ambalajlamadan kaynaklanan hasarın sorumluluk kapsamının dışında kaldığını belirtir. Daha yüksek değerli mallar gönderen satıcılar için rezervasyon sırasında öğenin değerini doğru şekilde beyan etmek önemlidir, çünkü Singapur kapsamı beyan edilen değer ile SGD$120 maksimum arasından düşük olanıyla sınırlıdır. 7 günlük dosyalama son tarihi sıkıdır ve bu pencere kapandıktan sonra sunulan talepler için hiçbir istisna yapılmaz.

Pickupp Uluslararası Sevkiyatları ve Gümrük Formalitelerini Hallediyor mu?

Pickupp, öncelikle Singapur'daki Hizmet Noktası ağı aracılığıyla erişilebilen 200'den fazla ülke ve bölgeye uluslararası teslimat sunar. Uluslararası teslimatlar yerel siparişler için kullanılan talep üzerine portal aracılığıyla verilmez. Gönderenler ayrı olarak uluslararası teslimat seçeneğini seçmeli, hedef ülkeyi ve bırakma için Hizmet Noktası mağaza kodunu belirtmeli, ardından tezgahta sunmadan önce pakete eklemek için sevk irsaliyesini indirip yazdırmalıdır. Uluslararası sevkiyatlar için teslimat zaman çerçeveleri 3 ila 6 iş günü arasındadır ve yakın hedeflere potansiyel olarak 3 günde ulaşılabilir.

Gümrük amaçları için Pickupp, dünya genelinde gümrük otoriteleri tarafından malları tanımlamak ve geçerli vergi, harç ve düzenleyici gereklilikleri belirlemek için uygulanan uluslararası standartlaştırılmış sayısal sınıflandırma sistemi olan Harmonize Sistem kodlarını kullanır. Gönderenler rezervasyon sırasında kendi HS kodlarını sağlayabilir veya sağlanan öğe açıklaması temelinde Pickupp'ın ataması için bu bölümü boş bırakabilir. Yanlış veya eksik gümrük beyanları uluslararası gümrük tesislerinde gecikmeler ve paket bekletmelerinin sık görülen nedeni olduğu için tüm sevkiyat detaylarının doğru şekilde tamamlanması kritiktir.

• Kapsam: Singapur'da Hizmet Noktası bırakma aracılığıyla erişilebilen dünya genelinde 200'den fazla ülke ve bölge
• Teslimat zaman çerçevesi: Uluslararası sevkiyatlar için 3 ila 6 iş günü, en hızlı bağlantılar yakın hedeflere yaklaşık 3 günde ulaşır
• Gümrük belgeleri: Malları gümrük işleme için sınıflandırmak üzere Harmonize Sistem (HS) kodları kullanılır; gönderenler kendi kodlarını sağlayabilir veya öğe açıklaması temelinde Pickupp'tan atanmasını talep edebilir
• Yasaklı öğeler: Patlayıcı ve diğer tehlikeli maddeler, bitkiler, yanıcı, tutuşabilir, zehirli ve toksik maddeler, köpek, kedi ve kuş dahil canlı hayvanlar ve silah, kılıç ve diğer silahlar

Gönderenler sevkiyatlarının hem Pickupp'ın yasaklı öğeler politikasına hem de hedef ülkenin ithalat düzenlemelerine uygun olduğunu doğrulama sorumluluğu taşır. Pickupp'ın hizmet şartları, şirketin yasaklı öğeler içeren herhangi bir paketi kabul etmeyi reddedebileceğini belirtir. Yerel olarak kısıtlanmamış mallar, hedef pazarın yasaları altında hala yasaklama veya önemli kısıtlamaya tabi olabilir ve bu gereklilikleri uluslararası işleme için paket sunmadan önce onaylamak göndericinin yükümlülüğüdür.

Takip Durumlarını Anlamak

Pickupp sevkiyatını çevrimiçi takip ederken, paket teslimat ağında hareket ederken bir dizi durum görünür. Pickupp'ın takip sistemi sahadaki teslimat acentelerinden gelen gerçek zamanlı GPS verisiyle desteklenir ve alıcılar temel kilometre taşlarına ulaşıldığında otomatik SMS bildirimleri alır. Platformun takip verileri ayrıca EasyParcel dahil üçüncü taraf toplayıcılar aracılığıyla erişilebilir. aşağıdaki temel takip durumları ve Pickupp sevkiyatları için anlamlarını belgelemektedir.