Pinduoduo tracking
Pinduoduo paketimi nasıl takip ederim?
Pinduoduo kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Pinduoduo hakkında
Pinduoduo, grup satın alma ile sosyal paylaşım mekanizmalarını birleştiren sosyal ticaret modeli üzerinde faaliyet gösteren ve kullanıcıların indirimli alışverişler için takım kurmalarına olanak tanıyan Çinli bir e-ticaret pazaryeridir. Platform Eylül 2015'te Colin Huang Zheng tarafından kurulmuş olup merkezi Shanghai'da bulunmaktadır ve öncelikle China'nın küçük şehirlerinde ve kırsal bölgelerinde yaşayan bütçe odaklı alışveriş yapanları hedeflemektedir.
Pinduoduo ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Pinduoduo tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Pinduoduo nedir?
Pinduoduo, Eylül 2015'te Colin Huang Zheng tarafından kurulan Çinli bir e-ticaret pazaryeridir. Kurucu, daha önce Google'da çalışmış olan ve Çin'e dönerek bir dizi çevrimiçi perakende girişimi kurmak için gelen bir yazılım mühendisidir. Platform, Dublin, İrlanda'da kurulu ana şirketi PDD Holdings Inc. altında faaliyet göstermektedir ancak Pinduoduo'nun operasyonel merkezi Shanghai'da bulunmaktadır. Taobao ve JD.com gibi geleneksel Çin perakende platformlarından farklı olarak, Pinduoduo kimliğini grup satın alma ile sosyal paylaşım mekanizmalarını birleştiren bir sosyal ticaret modeli etrafında kurmuştur. Bu model, kullanıcıların arkadaşları ve kontakları ile takım kurarak platformun "takım satın alma" veya "pintuan" dediği yöntemle daha düşük fiyatlara ulaşmasına olanak tanır.
Platformun ana müşteri kitlesi tarihsel olarak Çin'in küçük şehirleri ve kırsal bölgelerindeki bütçe odaklı alışveriş yapanlar olmuştur - büyük e-ticaret oyuncularının büyük ölçüde göz ardı ettiği demografik gruplar. Bu kitleyi hedef alarak yoğun indirimli fiyatlandırma ve maliyetleri daha da düşüren sosyal paylaşım modeli ile Pinduoduo hızla ivme kazanmıştır. Faaliyet gösterdiği ilk yıl içinde platform 100 milyon kullanıcıya ulaştı, bu rakam ikinci yılında 200 milyona katlandı. Şirket kurulduğu tarihten sadece iki yıl sonra unicorn statüsü elde etti ve Temmuz 2018'de Nasdaq borsasında halka açıldı, şirketi yaklaşık 32,4 milyar dolar değerde gören ilk halka arzda yaklaşık 1,6 milyar dolar topladı.
Ağustos 2020'de şirket, taze ürün ve bakkaliye odaklı topluluk grup satın alma hizmeti olan Duo Duo Maicai'yi başlattı. Bu hizmet, alıcıların belirlenmiş yerel toplama noktalarından ertesi gün teslim almak üzere ön sipariş verebildiği bir model kullanmaktadır. Eylül 2022'de PDD Holdings, başlangıçta Kuzey Amerika tüketicilerini hedef alan ve daha sonra ek küresel pazarlara genişleyen uluslararası bir pazar yeri olan Temu'yu başlattı, bu da ana şirketin sınır ötesi e-ticarete girişini temsil eder. Kurucu Colin Huang, Temmuz 2020'de CEO'luk görevinden ayrıldı ve Mart 2021'de başkanlık görevini bıraktı, hisselerinin oy haklarını şirketin Yönetim Kurulu'na devretti.
- Kuruluş: Eylül 2015, Colin Huang Zheng tarafından, Shanghai, Çin
- Ana şirket: PDD Holdings Inc., Dublin, İrlanda'da kurulu, operasyonel merkezi Shanghai
- Borsa: Temmuz 2018'den beri Nasdaq'da PDD kodu ile işlem görmektedir
- Halka arz değerlemesi: Temmuz 2018 Nasdaq listelenemesi sırasında yaklaşık 32,4 milyar dolar, yaklaşık 1,6 milyar dolar toplandı
- İş modeli: Sosyal ticaret ve grup satın alma; üreticileri doğrudan tüketicilerle bağlayan ve aracıları devre dışı bırakan Tüketiciden Üreticiye (C2M) modeli
- Kardeş platform: Temu, Eylül 2022'de başlatılan ve Kuzey Amerika, Avrupa, Avustralya ve diğer pazarlardaki tüketicilere hizmet veren uluslararası pazar yeri
- Tarım platformu: Duo Duo Maicai, Ağustos 2020'de başlatılan taze ürün ve bakkaliye için topluluk grup satın alma hizmeti
- Pazar konumu: Alibaba ve JD.com ile birlikte Çin'in en büyük üç e-ticaret pazaryerinden biri
Pinduoduo'nun pazaryeri, üreticileri doğrudan tüketicilerle bağlayan ve bazen Tüketiciden Üreticiye veya C2M olarak tanımlanan bir düzenlemede, aracıları devre dışı bırakarak ölçekte fiyatları düşürür. Platformun kataloğu elektronik, giyim, ev eşyası, taze ürün ve tarım ürünlerini kapsar, hem bireysel tüketicilere hem de küçük işletmelere hizmet verir. İtibarı yakından uygun fiyatla bağlantılıdır, yüz milyonlarca aktif alıcıda önemli brüt mal değeri biriktiren yüksek frekanslı, düşük marjlı işlemlere odaklanır.
Pinduoduo hangi ülkelere teslimat yapıyor?
Pinduoduo öncelikle yerel bir Çin e-ticaret platformu olarak faaliyet gösterir, ana pazarı anakara Çin'in tamamını kapsar. Platformun tanımlayıcı başarılarından biri, Tier 3, Tier 4 ve Tier 5 şehirlere ve daha zengin kentli tüketicilere odaklanan rakiplerin büyük ölçüde göz ardı ettiği kırsal ve tarımsal bölgelere nüfuz etmesidir. Platform, Tibet Qinghai ve Gansu dahil olmak üzere uzak batı eyaletlerine merkezi yönlendirme hizmetleri ve ücretsiz nakliye geliştirdi, bu pazarları daha önce oraya nakliye yapmayan satıcılara açtı. Bazı tarım bölgelerinde, Pinduoduo'nun Duoduo Station ağı toplam paket hacminin %25'inden fazlasını oluşturur, bu da platformun yerel lojistik altyapısındaki rolünü yansıtır.
Anakara ötesinde Pinduoduo, Hong Kong'a doğrudan teslimat hizmetleri kurdu, yerel tüketicilerin süreci yönetmek için üçüncü taraf nakliye forwarder'ına ihtiyaç duymadan platformda alışveriş yapmasına olanak tanır. Bunu desteklemek için platform, Hong Kong alıcıları için Visa ve Mastercard dahil uluslararası ödeme yöntemlerini kabul eder. Platform, 30 Haziran 2024 tarihinde yürürlüğe giren Hong Kong'daki SF Express ile lojistik ortaklığını sonlandırdı, bu ortaklık daha önce 1.500'den fazla kendi toplama noktasına ücretsiz teslimat sağlıyordu. 2025 itibariyle, Hong Kong tüketicileri için özel ücretsiz ev teslimatı hizmeti operasyoneldir.
Diğer uluslararası pazarlardaki alıcılar için, Pinduoduo'nun yerel platformu yerleşik standartlaştırılmış doğrudan nakliye seçeneği sunmaz. Uluslararası alışveriş yapanlar tipik olarak platforma, Çin adresinde mal alan ve alıcının ülkesine devam teslimatını düzenleyen satın alma acenteleri veya nakliye yönlendirme hizmetleri aracılığıyla erişirler. Ana şirket PDD Holdings, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avrupa ülkeleri ve Avustralya dahil artan sayıda pazarda Temu'yu işletir, uluslararası tüketicilere bu ayrı platform aracılığıyla doğrudan hizmet verir.
- Anakara Çin: Tibet Qinghai ve Gansu dahil uzak batı eyaletlerine özel yönlendirme hizmetleri ile tüm eyalet, özerk bölge ve belediyelerin tam kapsamı
- Hong Kong: Visa ve Mastercard dahil kabul edilen uluslararası ödeme yöntemleri ile doğrudan teslimat; 2025'te ücretsiz ev teslimatı hizmeti başlatıldı
- Güneydoğu Asya: Bölgedeki tüketicilere uygun bölgesel depolar kurma ve yerelleştirilmiş ödeme çözümleri geliştirmeyi içeren aktif genişleme stratejisi
- Kuzey Amerika, Avrupa ve Avustralya: PDD Holdings bu pazarlara Pinduoduo'nun yerel pazaryerinden bağımsız olarak faaliyet gösteren uluslararası platformu Temu aracılığıyla hizmet verir
- Diğer uluslararası pazarlar: Doğrudan hizmet verilen pazarlar dışındaki alıcılar, ihracat, gümrük ve devam teslimatını yöneten üçüncü taraf satın alma acenteleri veya nakliye yönlendirme hizmetleri aracılığıyla Pinduoduo ürünlerine erişebilir
Pinduoduo hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?
Pinduoduo, kurye şirketi olarak değil pazar yeri platformu olarak faaliyet gösterir, yani yerel gönderilerin çoğunluğu için teslimat filosuna sahip değildir veya doğrudan işletmez. Platform, siparişleri yerine getirmek için Çin'in başlıca ekspres kurye ağları ile entegre olur, birincil lojistik ortakları ZTO Express, YTO Express, STO Express ve J&T Express'i içerir. Bu taşıyıcılar paketlerin satıcı depolarından son tüketicilere fiziksel taşımacılığını yaparken, Pinduoduo satıcılar adına lojistik koordinasyonu yönetir, siparişleri toplar ve uygun ağ aracılığıyla sevkiyatı yönlendirir.
Duo Duo Maicai bakkaliye ve taze ürün hizmeti için ayrı bir lojistik model uygulanır. Alıcılar saat 23:00'a kadar sipariş verir ve ürünler ertesi gün saat 16:00'dan itibaren belirlenmiş yerel toplama noktalarından alınmaya hazır hale gelir. Bu hizmet, Pinduoduo'nun Çin Ulusal Fikri Mülkiyet İdaresi'ne patent başvurusunda bulunduğu soğuk zincir lojistik sistemi üzerinde çalışır. Soğuk zincir altyapısı, tarım ürünleri ve taze ürünleri çiftlikten veya depodan toplama noktasına kadarki yolculukları boyunca soğutulmuş tutar, sıcaklığa duyarlı mallar için tasarlanmamış genel amaçlı ağların sınırlarını ele alır.
Kırsal ve uzak alanlarda son mil teslimatı için, Pinduoduo 2025'te hizmetin daha önceki versiyonundan yeniden markalaştırılan yaklaşık 200.000 Duoduo Station'dan oluşan ülke çapında bir ağ işletir. Bu istasyonlar hem kendi toplama hem de ev teslimatı seçenekleri sunar ve platform düşük yoğunluklu coğrafyalarda paylaşımlı teslimat modeli kullanır, bu modelde tek bir üçüncü taraf lojistik operatörü birden fazla kurye markasından gelen paketleri tek seferde teslim eder. Üçüncü taraf nakliye forwarder'ları kullanan uluslararası alıcılar için, farklı fiyat noktaları ve transit sürelerinde hava ve deniz nakliyesi seçenekleri mevcuttur.
- Standart yerel teslimat: Anakara depolarından aynı veya komşu eyaletteki alıcılara gönderilen paketler tipik olarak iki ila dört gün içinde ulaşır
- Ülke çapı yerel teslimat: Orta ve batı Çin dahil uzak bölgelere sevkiyatlar kurye ve rotaya bağlı olarak dört ila yedi gün sürebilir
- Uzak eyalet teslimatı: Tibet Qinghai ve Gansu'ya teslimatlar coğrafi zorluklar nedeniyle daha uzun transit süreleri içerir. Pinduoduo'nun merkezi yönlendirme girişimi erişimi iyileştirdi ancak uzatılmış zaman çizelgelerini ortadan kaldırmadı
- Duo Duo Maicai ertesi gün toplama: Saat 23:00'dan önce verilen siparişler ertesi gün saat 16:00'dan itibaren belirlenmiş topluluk toplama noktalarından alınmaya hazırdır
- Uluslararası hava nakliyesi (forwarder aracılığıyla): Güneydoğu Asya destinasyonlarına üç ila yedi gün; Kuzey Amerika veya Avrupa'ya bir ila iki hafta
- Uluslararası deniz nakliyesi (forwarder aracılığıyla): Destinasyona bağlı olarak üç ila altı hafta; ağır veya hacimli sevkiyatlar için hava nakliyesinden önemli ölçüde daha ekonomik
Pinduoduo tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?
Ücretsiz nakliye, Pinduoduo yerel pazaryerindeki listelerin ezici çoğunluğu için varsayılandır. Bu politika kuruluşundan bu yana platformun rekabet kimliğinin merkezinde yer almıştır ve satıcı sübvansiyonları, platform teşvikleri ve Pinduoduo'nun çok büyük sipariş hacimleri sayesinde elde ettiği müzakere edilmiş kurye tarifeleri kombinasyonu ile finanse edilir. Ağır, büyük boy veya özel eşyalar için en yaygın olan ücretsiz nakliyenin geçerli olmadığı durumlarda, ücretler Çin genelinde kullanılan standart kurye fiyatlandırması ile uyumlu olarak ağırlık ve mesafeye dayalı olarak hesaplanır.
Üçüncü taraf nakliye yönlendirme acenteleri aracılığıyla kolaylaştırılan uluslararası satın almalar için, fiyatlandırma genellikle hangisi daha büyükse volumetrik ağırlık veya gerçek ağırlık temelinde hesaplanır ve destinasyon ülkeye ve seçilen hizmet seviyesine göre değişir. Hava nakliyesi kilogram başına daha yüksek oranda fiyatlandırılır ancak malları günler içinde teslim ederken, deniz nakliyesi önemli ölçüde daha uzun transit süreleri pahasına ağırlık veya hacim birimi başına oldukça daha az maliyetlidir. DDP, Delivered Duty Paid, düzenlemeleri bazı forwarder'lar aracılığıyla mevcuttur, gümrük işlemleri, ithalat vergileri ve yerel teslimatı son alıcı için belirsizliği ortadan kaldıran tek bir teklif edilen maliyete paketler.
Paket boyutu ve ağırlık sınırları, Pinduoduo'nun ortaklık kurduğu ZTO, YTO, STO ve J&T dahil bireysel kurye ağları tarafından belirlenir ve bu sınırlar taşıyıcı ve rotaya göre değişir. Standart paket hizmetleri genellikle söz konusu taşıyıcıya bağlı olarak belirli eşiklerle birlikte birkaç düzine kilograma kadar paketleri karşılar. Standart ağırlık veya boyut sınırlarını aşan eşyalar standart paket teslimatı yerine nakliye seviyesi işleme gerektirebilir ve bu durumlarda alıcı veya satıcının uygun hizmet katmanını doğrudan taşıyıcı ile düzenlemesi gerekir.
- Yerel ücretsiz nakliye: Pinduoduo listelerinin çoğunluğunda standart, platform teşvikleri ve ortak kurye ağları ile müzakere edilmiş toplu tarifeler aracılığıyla sübvanse edilir
- Yerel ücretli nakliye: Ağır, büyük boy veya özel eşyalar için geçerli; ücretler ağırlık ve nakliye mesafesine dayalıdır, Çin'deki standart kurye tarifeleri ile tutarlıdır
- Uluslararası hava nakliyesi (forwarder aracılığıyla): Kilogram başına fiyatlandırılır; deniz nakliyesinden daha yüksek maliyet ancak zamana duyarlı sevkiyatlar için uygun, Güneydoğu Asya'ya üç ila yedi gün ve Batı pazarlarına bir ila iki hafta transit
- Uluslararası deniz nakliyesi (forwarder aracılığıyla): Ağırlık veya hacim birimi başına fiyatlandırılır; hava nakliyesinden oldukça düşük ancak üç ila altı hafta transit süreleri ile
- DDP (Delivered Duty Paid): Bazı nakliye yönlendirme acenteleri aracılığıyla mevcut; ithalat vergileri, vergiler ve gümrük işlemlerini önceden teklif edilen tek bir nakliye ücretine paketler
- Paket ağırlık sınırları: ZTO, YTO, STO ve J&T dahil ortak kurye ağları tarafından belirlenir; standart hizmetler tipik olarak her durumda taşıyıcıya özel sınırların uygulandığı birkaç düzine kilograma kadar paketleri karşılar
Pinduoduo teslimat seçenekleri nelerdir?
Pinduoduo'nun yerel teslimat düzenlemeleri Çinli tüketicilere sunulan iki ana seçenek etrafında kurulmuştur. Ev teslimatı varsayılandır, ortak taşıyıcı ağlarından birinden bir kurye paketi alıcının kayıtlı adresine getirir. Ülke çapında faaliyet gösteren yaklaşık 200.000'i bulunan Duoduo Station'lar ve bağlı toplama noktalarında kendi toplama mevcuttur. Bu toplama seçeneği, özellikle istasyon ağının standart kurye teslimatı ile kolayca ulaşılamayan toplulukları hizmet vermek için özel olarak geliştirildiği kırsal ve kent çevresi alanlarda yaygındır.
Kentsel alanlarda, Pinduoduo paketleri sıklıkla yeşil ve mavi renkleriyle tanınabilen ve Çin genelinde yaygın olarak konuşlandırılan HiveBox lokerları dahil otomatik paket lokerlere bırakılır. Bu lokerlar genellikle bina lobileri, konut kompleksi girişleri ve perakende alanlarına kurulur. Bir paket lokere bırakıldığında, alıcı paketi almak için girilmesi gereken bir toplama kodu içeren uygulama veya SMS aracılığıyla bildirim alır.
Evde kimse olmadığı için teslimat denemesi tamamlanamadığında, kuryeler paketi bir komşuya bırakabilir, yakındaki bir paket istasyonuna bırakabilir veya bir lokere koyup alıcıyı uygulama veya SMS aracılığıyla bilgilendirebilir. Platform, uygulamanın "Siparişlerim" bölümü aracılığıyla gerçek zamanlı takip ve teslimat durumu güncellemeleri sağlar, alıcılara sevkiyatlarının mevcut konumu ve sevkiyattan nihai teslimata kadar önemli aşamalarda uyarılar konusunda görünürlük verir.
- Ev teslimatı: Varsayılan seçenek; bir ortak taşıyıcı ağından kurye paketi doğrudan alıcının kayıtlı adresine teslim eder
- Duoduo Station'da kendi toplama: Ülke çapında yaklaşık 200.000 istasyonda mevcut; düşük yoğunluklu bölgelerde birincil son mil seçeneği olarak kırsal ve kent çevresi alanlarda özellikle yaygındır
- Otomatik paket lokerleri: Yeşil ve mavi renkleriyle tanınan HiveBox lokerleri kentsel alanlarda kullanılır; bir paket bırakıldığında alıcılar uygulama bildirimi veya SMS aracılığıyla toplama kodu alır
- Paylaşımlı teslimat modeli: Kırsal ve uzak bölgelerde, tek bir lojistik operatörü düşük paket yoğunluğuna sahip alanlarda verimliliği artırmak için birden fazla kurye markasından paketleri tek bir teslimat turuna konsolide edebilir
- Kaçırılan teslimat: Alıcı müsait değilse, kurye paketi bir komşuya, paket istasyonuna veya lokere bırakabilir ve uygulama veya SMS aracılığıyla bildirim gönderebilir
Pinduoduo paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?
Pinduoduo'nun iade ve talep süreci platformun uygulaması aracılığıyla yönetilir. İade veya iade başlatmak için, alıcılar hesaplarına gider, "Siparişlerim" altında siparişi bulur ve bir neden seçerek ve ilgili yerlerde destekleyici fotoğraflar ekleyerek talep gönderir. Sistem, işlenmeye hak kazanmak için taleplerin teslimatı takiben tanımlanmış bir pencere içinde, tipik olarak küçük bir gün sayısında gönderilmesini gerektirir. Gönderildikten sonra, platform talebi belirtilen nedene, sağlanan kanıta ve satıcının yanıtına dayalı olarak inceler.
Kayıp paketleri içeren talepler için, yazılı başvurular "Mal Teslim Alındı" belgesi imzalandıktan sonra beş çalışma günü içinde yapılmalıdır. Bu son tarihten sonra, platform sevkiyat için sorumluluk almaz. Transitte hasar gören eşyalar için, standart süreç, oluşan hasarın yazılı açıklaması ile birlikte uygulama aracılığıyla fotografik kanıt gönderilmesini gerektirir. Bu aşamada gönderilen kanıt talep incelemesinin temelini oluşturur, bu nedenle fotoğraflar varışta eşyanın ve ambalajının durumunu net bir şekilde göstermelidir.
Pinduoduo'nun tüketici koruma yaklaşımının dikkate değer bir yönü, alıcıların eşyayı iade etmek zorunda kalmadan kusurlu veya standart altı mallar için tam iade almasına olanak tanıyan "sadece iade" uygulaması olmuştur. Bu politika, bunun masraflarına kendi hesaplarına sahte iade taleplerini mümkün kıldığını savunan satıcılardan önemli tepki çekti ve bir dizi satıcı bu konuda yasal işlem başlattı. 2024 sonlarında, Çin'in Pazar Düzenleme Devlet İdaresi ve Ticaret Bakanlığı PDD Holdings'i uygulamayı revize etmesi için yönlendirdi, ancak bu direktif sırasında belirli bir değiştirme süreci zorunlu kılınmadı.
- İade başlatma: Uygulamayı açın, "Siparişlerim"e gidin, ilgili siparişi seçin ve geçerli yerlerde belirtilen neden ve fotografik kanıt ile iade veya iade talebi gönderin
- Kayıp paket talepleri için son tarih: Talepler "Mal Teslim Alındı" belgesi imzalandıktan sonra yazılı olarak beş çalışma günü içinde gönderilmelidir; bu pencereden sonra gönderilen talepler kabul edilmeyecektir
- Hasarlı mallar: Uygulamanın talep arayüzü aracılığıyla yazılı açıklama ile birlikte hasarın fotografik kanıtını gönderin
- Sadece iade politikası: Alıcılar eşyayı iade etmeden kusurlu veya standart altı mallar için tam iade alabilir, ancak bu politika 2024 sonlarında Çinli düzenleyiciler tarafından revizyon için yönlendirildi
- Uygulama aracılığıyla müşteri desteği: Bir sipariş ile ilgili sohbet başlatmak veya yardım istemek için Pinduoduo uygulaması içinde "Kişisel Merkez" ve ardından "Resmi Müşteri Hizmetleri"ne gidin
Pinduoduo uluslararası sevkiyat ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?
Pinduoduo'nun yerel platformu anakara Çin içindeki tüketiciler için tasarlanmıştır ve diğer ülkelerdeki alıcılar için yerleşik standartlaştırılmış uluslararası nakliye seçeneği sunmaz. Platformdan satın alma yapmak isteyen uluslararası alışveriş yapanlar tipik olarak bunu iki düzenlemeden biri aracılığıyla yapar. Satın alma acenteleri alıcı adına satın alır ve nakliye yapar, yerel satın alma ve ihracat sürecini yönetir. Nakliye yönlendirme hizmetleri paketleri Çin adresinde alır ve devam uluslararası teslimat düzenler, ihracat belgeleri ve çoğu durumda destinasyonda gümrük işlemleri ile ilgilenir.
Hong Kong'daki alıcılar için, Pinduoduo üçüncü taraf forwarder ihtiyacını ortadan kaldıran doğrudan nakliye tanıttı. Platform, 30 Haziran 2024 tarihinde yürürlüğe giren Hong Kong'daki SF Express ile lojistik ortaklığını sonlandırdı, bu ortaklık daha önce 1.500'den fazla kendi toplama noktasına ücretsiz teslimat sağlıyordu. 2025 itibariyle, Hong Kong tüketicileri için özel ücretsiz ev teslimatı hizmeti mevcuttur ve platform bu pazarda ödeme yöntemi olarak Visa ve Mastercard'ı kabul eder.
Nakliye yönlendirme hizmetleri aracılığıyla, Güneydoğu Asya, Avrupa, Kuzey Amerika ve diğer bölgelerdeki alıcılar için DDP, Delivered Duty Paid, seçenekleri mevcuttur, ithalat vergileri, vergiler ve gümrük işlemlerini tek bir paket ücrete kapsar. Belirli mal kategorileri Çin hukuku altında ihracat kısıtlamalarına tabidir ve destinasyon ne olursa olsun uluslararası olarak nakliye edilemez. Bunlar tehlikeli mallar, narkotikler, silah ve mühimmat, tütün ürünleri, elektronik sigaralar ve canlı hayvanları içerir. Gıda sevkiyatları için, şekerlemeler, fındık, kurutulmuş meyveler, bisküvi, çay ve kahve gibi kuru paketlenmiş mallar genellikle izin verilebilirken, taze ürün, süt ürünleri ve bozulabilir ürünler destinasyon ülkenin ithalat düzenlemelerine bağlı olarak tipik olarak kısıtlanır veya yasaklanır.
- Hong Kong doğrudan nakliye: 2025 itibariyle ücretsiz ev teslimatı hizmeti ile mevcut; Visa ve Mastercard'ı kabul eder; üçüncü taraf forwarder gerekli değil
- Uluslararası satın alma acenteleri: Acenteler uluslararası alıcılar adına satın alır, yerel Pinduoduo satın almasını yönetir ve ihracat ile devam teslimat düzenler
- Nakliye yönlendirme: Üçüncü taraf forwarder'lar malları Çin adresinde alır ve hava nakliyesi (Güneydoğu Asya'ya üç ila yedi gün; Batı pazarlarına bir ila iki hafta) veya deniz nakliyesi (üç ila altı hafta) ile uluslararası nakliye yapar
- DDP (Delivered Duty Paid): Bazı yönlendirme acenteleri aracılığıyla mevcut; gümrük işlemleri, ithalat vergileri ve yerel teslimatı tek bir ücrete paketler, alıcı için sevkiyat sonrası sürprizleri ortadan kaldırır
- İhracat kısıtlamaları: Tehlikeli mallar, narkotikler, silah ve mühimmat, tütün, elektronik sigaralar ve canlı hayvanlar Çin'den uluslararası ihracatta yasaktır
- Gıda eşyaları: Şekerlemeler, fındık, kurutulmuş meyveler, çay ve kahve gibi kuru paketlenmiş mallar genellikle uluslararası olarak izin verilebilir; taze ürün, süt ürünleri ve bozulabilir ürünler destinasyon ülke düzenlemelerine bağlı olarak tipik olarak kısıtlanır
Takip durumlarını anlama
Bir Pinduoduo siparişini takip ederken, görüntülenen durum güncellemeleri o siparişe atanan kurye tarafından işlenen sevkiyatın ilerlemesini yansıtır. Pinduoduo ZTO Express, YTO Express, STO Express ve J&T Express dahil çoklu taşıyıcı ortakları kullandığından, takip verileri bu bireysel taşıyıcılardan çekilir ve Pinduoduo uygulamasının "Siparişlerim" bölümü içinde yüzeylendirilir. Platform bu bilgiyi entegre eder böylece alıcılar ayrı bir taşıyıcı web sitesine gitmeden bir sevkiyatın yolculuğunu takip edebilir. gibi üçüncü taraf takip hizmetleri de Pinduoduo sevkiyat takibini destekler ve platformun kullandığı çeşitli taşıyıcı ağlarından takip numaralarını yorumlayabilir.
Pinduoduo'daki takip numaraları, her kurye kendi numaralama kuralını kullandığından, tek bir evrensel Pinduoduo formatı yerine temel taşıyıcının formatlarını takip eder. Uygulamada takip zaman çizelgesini incelerken, alıcılar her önemli aşamada sevkiyatlarının mevcut konumu ve durumunu gösteren bir dizi durum güncellemesi ile karşılaşacaktır. Aşağıdaki açıklamalar ana durumların pratik anlamda ne demek olduğunu açıklar.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Order placed / Payment confirmed | Alıcı ödemeyi tamamladı ve sipariş Pinduoduo platformuna kaydedildi. Bu noktada satıcı bilgilendirildi ancak paket henüz sevk edilmedi veya bir kurye tarafından toplanmadı. |
| Awaiting shipment | Satıcı siparişi kabul etti ve sevkiyat için hazırlıyor. Paket henüz kurye tarafından toplanmadı veya bu aşamada fiziksel olarak lojistik ağına girmedi. |
| Shipped / In transit | Paket atanan taşıyıcı tarafından toplandı ve aktif olarak lojistik ağ aracılığıyla hareket ediyor. Bu durum şehirlerarası veya ülke çapı transit sırasında uzun bir süre yerinde kalabilir. |
| Arrived at sorting center | Paket yolculuğunun bir sonraki ayağına yönelik işlenip yönlendirileceği bölgesel veya ulusal bir sıralama merkezine ulaştı. Bu durum paket yönlendirme sırasında birden fazla merkezden geçerken birden fazla kez görünebilir. |
| Departed sorting center | Paket sıralama tesisini terk etti ve bir sonraki merkeze veya nihai yerel dağıtım alanına yolda. Bu durum tipik olarak "Arrived at sorting center" güncellemesini saatler içinde takip eder. |
| Out for delivery | Paket yerel bir teslimat kuryesi ile birlikte ve o gün teslimat için planlandı. Alıcı paketi veya bir teslimat bildirimini gün içinde almayı beklemeli. |
| Delivered | Paket başarıyla alıcının adresine teslim edildi. Alıcı almadıysa, komşularla, bina resepsiyonu ile veya yakındaki herhangi bir paket lokeri ile kontrol etmeli. |
| Awaiting pickup | Paket bir lokere, Duoduo Station'a veya başka bir toplama noktasına bırakıldı ve alıcının toplaması için hazır. Alıcı uygulama veya SMS aracılığıyla bir toplama kodu veya bildirim aldı. |
| Collected at pickup point | Paket bir paket istasyonuna veya Duoduo Station'a bırakıldı ve alıcı tarafından toplandı. Bu durum teslimat döngüsünün kendi toplama kanalı aracılığıyla tamamlandığını doğrular. |
| Delivery failed / Attempted delivery | Kurye teslimat denedi ancak tamamlayamadı, tipik olarak adreste kimse müsait olmadığı veya adres bilgisi yanlış olduğu için. Alıcı yeniden planlama veya yakındaki bir noktadan toplama konusunda talimatlar için uygulamayı kontrol etmeli. |
| Returned to sender | Paket satıcıya geri gönderiliyor. Bu tipik olarak çoklu başarısız teslimat denemelerinden, alıcı iptali veya teslimat noktasında retten sonra oluşur. Bu durum beklenmedik şekilde görünürse alıcı müşteri desteği ile iletişim kurmalı. |
| Cancelled | Teslimat veya sipariş iptal edildi. Bu alıcının talebi, satıcının talebi veya başarılı bir iade talebini takiben platform seviyesi kararı sonucu oluşabilir. |
Pinduoduo takip numaramı nerede bulabilirim?
Pinduoduo takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Pinduoduo paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Pinduoduo paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Pinduoduo müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Pinduoduo paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Pinduoduo'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Pinduoduo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Pinduoduo paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Pinduoduo kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Pinduoduo tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Pinduoduo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.