Pony Express tracking

Pony Express nedir?

Pony Express, merkezi Rusya'da bulunan, 1992 yılında kurulan ve Rusya ile Bağımsız Devletler Topluluğu'ndaki en büyük uluslararası lojistik operatörü olarak kabul edilen bir kurye ve lojistik şirketidir. Şirket, adını 1860'ların efsanevi Amerikan at posta röle hizmetinden almaktadır ve bu tarihi çağrışım, geniş mesafelerde hız ve güvenilirliği çağrıştırmak için bilinçli olarak seçilmiştir. Kuruluş felsefesi, 1990'ların başındaki post-Sovyet lojistik ortamında hem yenilikçi hem de ticari açıdan iddialı bir kavram olan Rusya içinde paket, yazışma ve kargo için "kapıdan kapıya" teslimat modeline dayanmaktadır.

Şirket, sanayici Oleg Deripaska'ya ait olan Rusya'nın en büyük endüstriyel holding gruplarından biri olan Basic Element'in üyesidir. Basic Element enerji, imalat, finansal hizmetler, inşaat, tarım işletmeciliği ve ulaştırma dahil altı ekonomik sektörde faaliyet göstererek Pony Express'e önemli altyapı kaynakları ve finansal destek sağlamaktadır. Bu kurumsal yapı, Pony Express'in Rusya'nın geniş topraklarında operasyonlarını ölçeklendirirken komşu post-Sovyet pazarlarda doğrudan varlık kurmasını sağlamıştır.

Kuruluşunu takip eden otuz yıl boyunca Pony Express, yerel bir kuryeden tam ölçekli bir lojistik operatörüne dönüştü. Şirket Rusya genelinde 60 şube ve 128'den fazla bölgesel temsilcilik ofisi ağı kurdu, Kazakhstan Gümrük Brokerları Derneği'ne üye oldu ve birden fazla BDT ülkesinde doğrudan operasyonlar kurdu. Otto Group Russia ve ZENDEN Shoe Stores dahil büyük perakende müşterilerin resmi lojistik operatörü olarak hizmet vererek basit paket teslimatından ölçekli üçüncü taraf lojistik sağlayıcılığına geçişini işaretlemiştir.

• Kuruluş: 1992, Rusya Federasyonu'nda
• Merkez: Rusya, temel operasyonları Moskova merkezli
• Ana şirket: Oleg Deripaska'ya ait endüstriyel holding grubu Basic Element
• Ağ: Rusya genelinde 60 şube ve 128'den fazla bölgesel temsilcilik ofisi
• Yerel erişim: Rusya ve BDT ülkelerinde 22.000'den fazla şehir ve kasaba
• Uluslararası erişim: Dünya genelinde 224'ten fazla ülke ve bölgede hizmet, küresel olarak 40.000'den fazla teslimat noktasına erişim
• Filo: 1.300'den fazla araç, yerel kargo kapasitesi için 13.000'den fazla transit ünitesi desteği
• Yıllık hacim: Yılda 11 milyondan fazla gönderi işlenir
• İş gücü: Yaklaşık 4.000 çalışan

Pony Express hem bireysel tüketicilere hem de kurumsal müşterilere hizmet vererek kendini bölgedeki işletmeler için tam hizmet lojistik ortağı olarak konumlandırmaktadır. Rus pazarındaki itibarı geniş yerel ağ, rekabetçi bölgesel fiyatlandırma ve birden fazla BDT ülkesinde doğrudan operasyonel varlığa dayanmaktadır. Şirketin kuryelerı Rusya'daki 10.000'den fazla yerleşim yerinde e-ticaret satıcıları adına kapıda ödeme tahsilatı yapmak üzere donatılmıştır ve bu durum onu post-Sovyet bölgesinde faaliyet gösteren çevrimiçi perakende işletmeleri için ticari açıdan uygun bir ortak haline getirmektedir.

Pony Express hangi ülkelere teslimat yapar?

Pony Express, Rusya ve çevresindeki post-Sovyet bölge içinde en kapsamlı teslimat ağlarından birini işletmektedir. Rusya'nın kendisinde şirketin kapsamı, ülke toprakları boyunca dağıtılmış 60 şube ve 128'den fazla bölgesel temsilcilik ofisi desteğiyle 22.000'den fazla şehir ve kasabaya uzanmaktadır. Bu yerel penetrasyon derinliği, Pony Express'i Rusya içinde faaliyet gösteren en coğrafi açıdan kapsamlı kurye hizmetlerinden biri haline getirirken, daha küçük operatörlerin sıklıkla ulaşmadığı uzak bölgelere erişim sağlamaktadır.

BDT ve komşu post-Sovyet devletleri içinde Pony Express, Ukraine, Belarus, Kazakhstan, Tajikistan, Armenia, Kyrgyzstan, Uzbekistan, Azerbaijan, Moldova ve Georgia'da doğrudan operasyonel varlık ve temsilcilik ofisleri bulundurmaktadır. Şirket Georgia'da Tbilisi merkezli özel bir bağlı şirket işletmekte ve Latvia'da doğrudan varlık bulundurarak ağını Baltık devletlerine genişletmektedir. Bu bölgesel ayak izi, bu ülkelere yapılan gönderilerin genellikle tam transit için üçüncü taraf yerel taşıyıcılara dayanmak yerine yerel Rus teslimatlarına uygulanan aynı takip ve işleme standartlarından yararlanması anlamına gelmektedir.

Uluslararası olarak Pony Express, müşterileri dünya genelinde 40.000'den fazla teslimat noktasına erişimle 224'ten fazla ülke ve bölgeye bağlamaktadır. Şirket, müşteri tabanı için en uygun ticaret koridorlarını yansıtan birincil uluslararası teslimat destinasyonları arasında China, Germany, Japan ve Singapore'u tanımlamaktadır. Pony Express'in doğrudan fiziksel varlığı bulunmayan ülkeler için gönderiler, uçtan uca yönlendirme kapsamı sağlamak için uluslararası kurye endüstrisinde kullanılan standart devir modelini takiben son mil teslimatı için ortak taşıyıcılar ve yerel posta hizmetlerine devredilmektedir.

• Rusya: 60 şube ve 128'den fazla bölgesel ofisle 22.000'den fazla şehir ve kasabın tam kapsamı
• BDT ülkeleri: Kazakhstan, Belarus, Ukraine, Armenia, Georgia, Kyrgyzstan, Uzbekistan, Azerbaijan, Tajikistan ve Moldova'da doğrudan operasyonel varlık
• Baltık devletleri: Latvia'da doğrudan varlık
• Avrupa: Germany, France, Italy, Spain ve Poland dahil tüm büyük Avrupa Birliği ülkeleri
• Asya-Pasifik: China, Japan, Singapore, South Korea, Australia ve bölgedeki diğer destinasyonlar
• Kuzey Amerika: United States, Canada ve Mexico
• Orta Doğu ve Afrika: United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel ve South Africa dahil önemli destinasyonlar
• Küresel: Dünya genelinde 224'ten fazla ülke ve bölgenin toplam kapsamı

Pony Express hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Pony Express, farklı hız ve bütçe gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlanmış kademeli yerel kargo hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. En hızlı yerel seçenek, iş saatleri içinde gönderiler yapıldığında büyük metropolitan alanlarda B2B müşterilere sunulan aynı gün ekspres teslimatıdır. 1-Günlük Teslimat hizmeti, bağlantılı büyük şehirler arasında garantili ertesi iş günü teslimatı sağlar ve Zamanında Teslimat katmanı belirli bir tarih ve saatte varması gereken gönderilere hizmet eder. Standart yerel teslimat, çoğu bölgesel bağlantı için dört ila beş iş günü arasında değişirken, Rusya'nın geniş toprakları içindeki daha uzak destinasyonlar için yedi ila dokuz iş gününe kadar uzanmaktadır.

Uluslararası ihracat gönderileri için Pony Express hem ekspres hem de ekonomi hizmet katmanları sunmaktadır. Standart uluslararası teslimat destinasyona bağlı olarak yedi ila on beş çalışma günü sürerken, China ve United States gibi ülkelere yapılan gönderiler varış yerindeki gümrük muayenesi hesaba katıldığında yirmi çalışma gününe kadar sürebilmektedir. Kartpostal ve hafif dokümanlar basitleştirilmiş gümrük işlemi nedeniyle genellikle daha hızlı hareket ederek sıklıkla üç ila beş gün içinde varmaktadır. Ekonomik uluslararası teslimat, transit hızından çok maliyet tasarrufu önceliği olan müşteriler için Avrupa ve BDT ülkeleri genelinde mevcuttur.

Paket ve doküman teslimatının ötesinde Pony Express, hem doğrudan özel nakliye hem de tam kamyon yükünden az konsolide kargo kapsayan karayolu kargo hizmetleri işletmektedir. Doğrudan Oto hizmeti daha büyük yükler veya paletli kargo için özel karayolu kargosı sağlarken, LTL seçeneği işletmelerin nakliye maliyetlerini azaltmak için römork kapasitesini diğer gönderilerle paylaşmasına olanak tanır. Üçüncü taraf lojistik hizmetleri şirketin teklifini depolama, sipariş toplama, gönderi konsolidasyonu ve dağıtıma genişletirken, depo tesisleri resmi tatiller dahil gece gündüz çalışmaktadır. Depo yönetim sistemi otomatik envanter ve sipariş işleme için müşteri BT platformları ile entegre edilebilir.

• Ekspres Teslimat: Rusya'nın büyük şehirlerinde iş saatleri içinde verilen gönderiler için B2B müşterilere aynı gün teslimat
• 1-Günlük Teslimat: Rusya içindeki bağlantılı büyük şehirler arasında garantili ertesi iş günü teslimatı
• Zamanında Teslimat: Belirli bir tarih ve saatte garantili teslimat, zamana duyarlı iş gönderileri için tasarlanmış
• Ekonomik Teslimat: Rusya, BDT ülkeleri ve Avrupa genelinde mevcut daha düşük maliyetli yerel ve uluslararası kargo seçeneği
• Doğrudan Oto: Diğer gönderilerle konsolidasyon olmaksızın daha büyük yükler veya paletli kargo için özel karayolu kargosı
• Konsolide Kargo (LTL): İşletmelerin römork kapasitesini paylaşmasına ve yüksek hacimli kargoda nakliye maliyetlerini azaltmasına olanak tanıyan tam kamyon yükünden az kargo hizmeti
• Uluslararası İhracat: Ekspres ve ekonomi katmanlarıyla 224'ten fazla ülkeye teslimat; çoğu destinasyon için standart transit süresi 7 ila 15 çalışma günü
• 3PL ve Fulfillment: Rusya'da faaliyet gösteren işletmeler için entegre depolama, sipariş toplama, paketleme ve son mil dağıtım
• E-Ticaret Fulfillment: Rusya'da 10.000'den fazla yerleşim yerinde kapıda ödeme tahsilatı mevcut özel fulfillment hizmetleri
• Gümrük Muayenesi: Sınır ötesi ve uluslararası gönderiler için brokerlik ve dokümantasyon yardımı
• Doküman İadesi: Alıcıdan imzalı dokümanların orijinal gönderene güvenli iadesi
• Elden Teslimat: Onaylanmış tesellüm kanıtı gerektiren yasal dokümanlar veya değerli eşyalar için adı belirtilen alıcıya garantili kişisel teslim
• Tehlikeli Maddeler: Önceden bildirim ve nakit olmayan ödeme gereksinimlerine tabi lityum pil içeren ürünlerin yetkili nakliyesi

Pony Express tarifeler ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Pony Express, kargo tarifelerini gerçek ağırlık, hacimsel ağırlık, çıkış ve varış noktası ve seçilen hizmet katmanının kombinasyonuna dayalı olarak hesaplamaktadır. Tarifeler yerel Rus gönderileri, BDT ülkelerine teslimatlar ve uluslararası ihracat hizmetleri arasında farklılık göstermektedir. Uluslararası gönderiler için müşterilerin rezervasyon yapmadan önce maliyetleri tahmin etmesine olanak tanıyan çevrimiçi fiyat hesaplayıcı mevcuttur. Teslim alma noktası programı altındaki kapıda ödeme hizmetleri için standart teslimat ücretlerine ek olarak KDV dahil işlem değerinin %2,5'i kadar ek ücret uygulanır.

Pony Express Georgia operasyonu için 20 kg'a kadar gönderiler posta veya paket ürünleri olarak sınıflandırılırken, bu ağırlık eşiğini aşan gönderilere kargo sınıflandırması uygulanır. Büyük boy paketler için ücret hesaplanırken, iki değerden büyük olanı ise standart endüstri uygulamasına uygun olarak gerçek ağırlık yerine hacimsel ağırlık kullanılır. Yüksek hacimli veya büyük formatlı kargo gereksinimleri olan müşterilerin özel ihtiyaçlarına uygulanabilir tarife yapıları konusunda görüşmek için doğrudan Pony Express ile iletişime geçmeleri önerilir.

• Teslim alma noktaları ve dolap ağırlık limiti: Sipariş başına maksimum 15 kg
• Teslim alma noktaları ve dolaplar için maksimum boyutlar: Üç boyutun toplamı 150 cm'yi geçmemelidir
• Dolap slot S: 42,5 x 36,2 x 9,5 cm
• Dolap slot M: 42,5 x 36,2 x 20,5 cm
• Dolap slot L: 42,5 x 36,2 x 32,5 cm
• Georgia paket limiti: 20 kg'a kadar paket olarak sınıflandırılır; 20 kg üzeri kargo olarak sınıflandırılır
• Kapıda ödeme ek ücreti: Teslim alma noktası teslimat anlaşması altında uygulanan işlem değerinin %2,5'i (KDV dahil)
• Tarife hesaplama yöntemi: Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlıktan hangisi büyükse ona dayalı, hizmet katmanı ve destinasyonla birleştirilmiş

Pony Express teslimat seçenekleri nelerdir?

Pony Express'in sunduğu birincil teslimat yöntemi, ev veya ofis adresine doğrudan kurye teslimatıdır. Kuryeler, Rusya'da 10.000'den fazla yerleşim yerinde mevcut olan ve teslim noktasında e-ticaret satıcıları adına kapıda ödeme tahsilatı yapmak üzere donatılmışlardır. Bu kapıdan kapıya hizmet, Rusya ve BDT ülkelerinde 22.000'den fazla şehir ve kasabayı kapsayan tam Pony Express yerel ağını kapsamakta ve ağ üzerinden işlenen çoğu bireysel ve kurumsal gönderi için standart teslimat modunu temsil etmektedir.

Eve teslimat alternatifi olarak Pony Express, alıcıların siparişlerini kendilerine uygun bir zamanda alabileceği teslim alma noktaları ve otomatik paket dolapları ağı işletmektedir. Dolap sistemi farklı boyutlardaki paketleri barındırmak için üç slot boyutu sunmaktadır. Slot S daha küçük ürünleri, Slot M orta boy paketleri ve Slot L daha büyük paketleri barındırır. Teslim alma noktası ve dolap hizmeti için bir sipariş bir pakete karşılık gelir, toplam ağırlık sipariş başına 15 kg'ı geçmemeli ve alıcılar paket toplama için hazır olduğunda SMS ile bilgilendirilir.

• Kapıdan kapıya teslimat: Rusya ve BDT ülkelerinde mevcut, doğrudan ev veya ofis adresine kurye teslimatı
• Kapıda ödeme: Rusya'da 10.000'den fazla yerleşim yerinde mevcut, kuryeların e-ticaret satıcıları adına teslimat noktasında ödeme tahsil etmesine olanak tanır
• Teslim alma noktaları: Alıcıların paketlerini uygun zamanda alabileceği Pony Express toplama lokasyonları ağı
• Paket dolapları: Herhangi bir saatte self servis paket toplama için üç slot boyutu (S, M, L) içeren otomatik dolap sistemi
• SMS bildirimleri: Rezervasyon sırasında etkinleştirildiğinde alıcılara gönderilen gerçek zamanlı durum uyarıları
• Elden Teslimat: Onaylanmış tesellüm gerektiren yasal dokümanlar veya değerli eşyalar için adı belirtilen alıcıya garantili kişisel teslim
• Doküman İadesi: Alıcıdan imzalı evrakların orijinal gönderene iadesine yönelik özel hizmet

Pony Express paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Bir Pony Express gönderisi gecikirse, kaybolursa veya hasarlı durumda teslim edilirse, ilk adım müşteri destek ekibiyle iletişime geçmektir. Rusya içindeki ana ücretsiz yardım hattı 8-800-234-22-40'tır. Bir gönderinin takip durumu 48 saatten fazla güncellenmemişse, bu yardım hattını arayarak veya şirketin web sitesindeki çevrimiçi destek sistemi üzerinden talepte bulunarak resmi soruşturma başlatmak için önerilen eşik budur. İletişim sırasında takip numarası ve rezervasyon detaylarının hazır bulunması, destek ekibinin gönderiyi daha hızlı bulmasına yardımcı olacaktır.

Varış yerindeki gümrük sorunları nedeniyle takılan uluslararası gönderiler için Pony Express'in gümrük muayene ekibi sürece ve gerekli dokümantasyon hazırlığına yardımcı olabilir. Şirket, Kazakhstan ile ilgili gönderiler için müşteriler adına hareket etme yetkisi veren düzenleyici akreditasyon sağlayan Kazakhstan Gümrük Brokerları Derneği'nin resmi üyesidir. Diğer uluslararası rotalarda gümrükle ilgili gecikmeler yaşayan müşterilerin, varış ülkesindeki şirketin ortak ağı üzerinden uygun yükseltmenin başlatılabilmesi için takip numarası ve gönderi detaylarıyla destek ekibine başvurmaları önerilir.

• Rusya yardım hattı: Geciken, kayıp veya hasarlı gönderiler hakkında sorular için ücretsiz numara 8-800-234-22-40
• Çevrimiçi destek: Sorular şirketin web sitesinin destek bölümünden de gönderilebilir
• Takip eşiği: 48 saatten fazla durum güncellemesi görünmezse, manuel durum kontrolü talep etmek için desteği arayın
• Gümrükle ilgili gecikmeler: Pony Express gümrük ekibi, varış ülkesinde gümrük muayenesi bekleyen gönderiler için dokümantasyon ve yükseltme konusunda yardımcı olabilir
• Georgia iletişim: Pony Express Georgia hizmetini kullanan müşteriler yerel gönderi sorguları için doğrudan Tbilisi ofisini telefonla arayabilirler

Pony Express uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

Pony Express, Rusya'dan ihracat işleme, transit elleçleme ve varış ülkesinde son teslimat koordinasyonunu kapsayan bir hizmet modeliyle 224'ten fazla ülke ve bölgeye uluslararası kargo hizmeti sunmaktadır. Pony Express'in doğrudan operasyonel varlığı bulunmayan pazarlar için gönderiler son mil teslimatı için ortak taşıyıcılar ve yerel posta hizmetlerine devredilir. Hizmet verilen birincil uluslararası pazarlar China, Germany, Japan, Singapore ve daha geniş Avrupa Birliği'nin yanı sıra şirketin her tarama ve transit noktasında tam uçtan uca takibi ele aldığı BDT ülkelerini içermektedir.

Gümrük tarafında Pony Express, lojistik portföyünün parçası olarak sınır ötesi gönderiler için özel muayene hizmetleri sunmaktadır. Şirket, Kazakhstan ile ilgili gönderiler için gümrük brokeri olarak hareket etme yetkisi veren resmi akreditasyon sağlayan Kazakhstan Gümrük Brokerları Derneği'nin üyesidir. Diğer uluslararası destinasyonlar için Pony Express, müşterilere gerekli gümrük dokümantasyonu hazırlanmasında yardımcı olur ve ülkeye özel ithalat gereksinimleri konusunda tavsiyelerde bulunur. Rus gümrük makamları ve varış ülkelerindeki gümrük kurumları gönderileri inceleyebilir ve beyan edilen içerik ve değerlere dayalı olarak vergi ve resim uygulayabilir ve gönderenler rezervasyon sırasında doğru beyanları sağlamakla yükümlüdür.

Pony Express, hem lityum-iyon şarj edilebilir hem de lityum-metal şarj edilemez türlerini kapsayan lityum pil içeren gönderiler için açık politikalara sahiptir. Bu ürünler özel hava taşımacılığı düzenlemelerine tabidir ve kargo öncesi önceden bildirim gerektirir. Lityum pil içeren gönderiler nakit yerine nakit olmayan ödemeyle ödenmelidir. Lityum pillerin ötesinde, çeşitli ürünler Rus Federal Gümrük Hizmet düzenlemeleri ve varış ülkelerinin ithalat kurallarını yansıtan tamamen uluslararası gönderimden yasaklanmıştır.

• Alkollü içkiler: Geçerli Rus posta ve gümrük düzenlemeleri altında kurye hizmetleri yoluyla kabul edilmez
• Ateşli silahlar ve mühimmat: Tüm hizmet katmanlarında kurye kargosundan yasaklanmıştır
• Narkotik ve kontrollü maddeler: Tüm yerel ve uluslararası gönderilerde kesinlikle yasaklanmıştır
• Patlayıcılar: Havai fişek ve detonatörler dahil hiçbir koşulda kabul edilmez
• Beyan edilmemiş para birimi: Uygun beyan olmaksızın nakit ve parasal araçlar yasaklanmıştır
• Taze gıda ürünleri: Uygun sertifika olmaksızın et ve süt ürünleri uluslararası olarak gönderilemez
• Bitkiler ve tohumlar: Fitosaniter sertifika gerektirir; geçerli belgelendirme olmaksızın gönderiler kabul noktasında reddedilir
• Lityum piller: Lityum-iyon veya lityum-metal pil içeren ürünler önceden bildirim ve nakit olmayan ödeme gerektirir ve özel hava taşımacılığı kısıtlamalarına tabidir

Takip durumlarını anlama

Bir Pony Express gönderisini çevrimiçi takip ederken, ağ boyunca yolculuğunun her aşamasında bir dizi durum güncellemesi görünür. Bu güncellemeler, paket bir tesiste her tarandığında, teslimat için sevk edildiğinde veya gümrük tutma veya başarısız teslimat girişimi gibi bir olayla karşılaştığında oluşturulur. Takip sistemi virgüllerle ayrılarak girilen 10'a kadar takip numarasının aynı anda kontrol edilmesine olanak tanır ve gece gündüz erişilebilirdir. dahil üçüncü taraf takip platformları da konsolide takip arayüzü tercih eden alıcılar için Pony Express takip numaralarını destekler.