PosLaju tracking

PosLaju nedir?

PosLaju, Malezya'nın ulusal posta işletmecisi olan Pos Malaysia Berhad'ın ekspres kurye ve kargo bölümüdür. Pos Laju (M) Sdn. Bhd. kurumsal adı altında tamamen sahip olunan bir yan kuruluş olarak faaliyet göstermektedir ve hizmetin adı doğrudan Malay dilinden gelmekte olup "Pos Laju" "Hızlı Posta" anlamına gelmektedir. Şirket Malezya'daki yerel kurye pazarının yaklaşık yüzde 38 ila 44'üne sahiptir ve ağ kapsamı açısından ülkenin en büyük kurye hizmetidir. 2023 itibariyle Malezya çevrimiçi mağazalarının yüzde 43,9'u Pos Malaysia'nın teslimat hizmetini birincil taşıyıcısı olarak seçmiş ve GDex, City-Link Express, Ninja Van ve J&T Express gibi rakiplerinin önüne geçmiştir.

Malezya'da posta hizmetinin tarihi 1806 yılına kadar uzanmaktadır ve bu dönemde Straits Settlements'ta İngiliz sömürge yönetimi altında Penang'da ilk posta işaretlemeleri görülmüştür. Federated Malay States Posts and Telegraphs Department resmi olarak 1 Ocak 1905'te kurulmuştur. 1957'de Malezya'nın bağımsızlığının ardından hizmet devlet tarafından işletilen Postal Services Department altında devam etmiştir. 1986'da Pos Malaysia uluslararası destinasyonlara Expedited Mail Service'i tanıtarak modern ekspres kurye operasyonunun temellerini atmıştır. PosLaju'nun kendisi 1988'de ulusal posta işletmecisinin yerel Kurye, Ekspres ve Kargo hizmetleri kolu olarak resmi olarak tanıtılmış ve özellikle zamana duyarlı gönderimleri sıradan postadan daha hızlı şekilde işlemek üzere tasarlanmıştır.

1 Ocak 1992'de büyük bir yapısal değişiklik gerçekleşmiş ve Malaysian Postal Services Department, Postal Services Act 1991 kapsamında Pos Malaysia Berhad olarak şirketleştirilmiştir. Bu dönüşüm bir devlet departmanından ticari bir kuruluşa geçişi ifade etmekte ve iş verimliliği odaklı yeni bir operasyonel çerçeve getirmektedir. 28 Ağustos 2001'de Pos Malaysia, Phileo Allied Berhad'ın ters devralınması yoluyla Bursa Malaysia'da işlem görmeye başlamış ve bu işlem o dönemde yaklaşık 800 milyon dolar değerindeydi. Takip eden yıllarda PosLaju, Malezya'da e-ticaretin yükselişine uyum sağlamak için ürün yelpazenisini uyarlamış ve sonunda premium uluslararası ekspres ürününü EMS'den Redly Express'e yeniden markalaştırmıştır.

• Kuruluş: 1988, ulusal posta işletmecisinin Kurye, Ekspres ve Kargo hizmetleri kolu olarak; ana şirket 1992'de şirketleştirilmiştir
• Merkez: Dayabumi Complex, 50670 Kuala Lumpur, Malaysia
• Ana şirket: Pos Malaysia Berhad, Bursa Malaysia'da işlem görmektedir
• Büyük hissedar: DRB-HICOM Berhad, Etika Strategi Sdn. Bhd. yan kuruluşu aracılığıyla yaklaşık yüzde 53,5 hisseye sahiptir
• CEO: Charles Brewer, 1 Ağustos 2021'de atanmıştır
• Yerel pazar payı: Malezya kurye pazarının yaklaşık yüzde 38 ila 44'ü
• Ağ noktaları: 3.500'den fazla, 630'dan fazla Pos Malaysia şubesi ve 230'dan fazla Pos Mini satış noktası dahil
• Yerel teslimat adresleri: Ülke genelinde yaklaşık 11 milyon adres
• FY2024 kargo hacmi: 30 milyon kargo işleminin üzerinde, rapor edilen yüzde 93 ertesi gün teslimat performans oranı ile

PosLaju'nun Malezya pazarındaki rekabetçi konumu büyük ölçüde ulusal erişimine dayanmaktadır. Ağ Peninsular Malaysia'nın tamamına ve Borneo adasındaki Sabah ve Sarawak Doğu Malezya eyaletlerine uzanmaktadır; bu bölgelerde özel kurye şirketleri sıklıkla tutarlı son mil kapsama alanını sürdürmekte zorlanmaktadır. Universal Postal Union üyesi olarak Pos Malaysia, PosLaju'nun yerel altyapısını küresel posta ağına bağlamakta ve 200'den fazla ülke ve bölgeye uluslararası gönderimleri mümkün kılmaktadır. Bu kapsama genişliği, taşıyıcının Malezya e-ticaret satıcıları arasında en yaygın kullanılan hizmet olarak kalmasının temel nedenidir.

PosLaju hangi ülkelere teslimat yapar?

PosLaju Malezya'nın tamamına teslimat yapmakta olup Asya anakarasındaki Peninsular Malaysia ile Borneo adasındaki Sabah ve Sarawak olmak üzere iki Doğu Malezya eyaletini kapsamaktadır. Yerel ağ beş teslimat bölgesine ayrılmış olup Bölge 1 Klang Valley ve Greater Kuala Lumpur metropolitan alanı içindeki gönderimleri, Bölge 2 Peninsular Malaysia içindeki eyaletler arası gönderimleri ve Bölge 3 ülkedeki herhangi bir yerde eyalet içi teslimatları kapsamaktadır. Bölge 4 ve 5 sırasıyla Peninsular Malaysia ile Sarawak arasında ve Peninsular Malaysia ile Sabah arasındaki rotaları ve ayrıca Doğu Malezya içindeki eyaletler arası hareketleri kapsamaktadır. Bırakma noktaları ülke genelinde şubeler, mini satış noktaları ve yetkili acenteler arasında dağıtılmış 1.000 lokasyonu aşmaktadır.

Uluslararası alanda PosLaju, Malezya'yı katmanlı bölge yapısı aracılığıyla 200'den fazla ülke ve bölgeye bağlamaktadır. Uluslararası sınıflandırma destinasyonları coğrafya ve transit özelliklerine göre üç gruba ayırmaktadır. Bölge 1 Güneydoğu Asya içindeki komşu ülkeleri, Bölge 2 daha geniş Asya-Pasifik bölgesini ve Bölge 3 Avrupa, Amerika, Afrika ve Orta Doğu'daki kalan tüm destinasyonları kapsamaktadır. Uluslararası gönderi PosLaju tarafından Malezya topraklarından ayrılışa kadar işlenmekte, ardından Universal Postal Union çerçevesindeki standart ikili anlaşmaları takip ederek son teslimat için destinasyon ülkesinin posta hizmetlerine transfer edilmektedir.

• Peninsular Malaysia: Kuzeyde Perlis'ten güneyde Johor'a kadar tüm eyaletlerde tam kapsama
• Doğu Malezya (Bölge 4 ve 5): Borneo'daki Sabah ve Sarawak, özel bölge fiyatlandırması ve ekonomi gönderileri için yerel deniz kargo seçeneği ile hizmet verilmektedir
• Bölge 1 - ASEAN: Brunei, Singapore, Thailand, Philippines, Indonesia, Vietnam, Myanmar, Cambodia, Laos ve diğer Güneydoğu Asya ülkeleri
• Bölge 2 - Asya-Pasifik: Australia, China, Hong Kong, India, Japan, South Korea, New Zealand, Taiwan ve diğer bölgesel destinasyonlar
• Bölge 3 - Dünyanın Geri Kalanı: Avrupa, Kuzey ve Güney Amerika, Orta Doğu, Afrika ve Bölge 1 ile 2 tarafından kapsanmayan diğer bölgelerdeki tüm ülkeler

PosLaju'nun yerel ağının coğrafi derinliği Malezya lojistik pazarı bağlamında özellikle önemlidir. Özel taşıyıcılar operasyonlarını Peninsular Malaysia'nın daha yoğun nüfuslu eyaletlerinde yoğunlaştırma eğilimindedir ve Sabah ile Sarawak'ı yetersiz hizmetle bırakmaktadır. PosLaju'nun ulusal posta işletmecisi rolü bu coğrafi olarak ayrılmış bölgelerde hizmet sürdürmeyi gerektirmektedir ve bu yükümlülük ticari kuryelerinin verimli şekilde ulaşmakta zorlanabileceği Doğu Malezya adreslerine güvenilir teslimat ihtiyacı olan gönderici için pratik bir avantaja dönüşmektedir.

PosLaju hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

PosLaju katmanlı yerel ve uluslararası hizmetler işletmektedir ve her biri farklı hız, destinasyon ve gönderi türü kombinasyonu için tasarlanmıştır. Yerel yelpazenin standart ekspres kargolar, aynı gün şehir teslimatı ve Doğu Malezya için ekonomi deniz navlunu bulunmaktadır, uluslararası tarafta ise hafif hava postası paketlerinden teslimat kanıtlı premium kapıdan kapıya ekspres kuryeye kadar uzanmaktadır. İşletme müşterileri Pos Malaysia'nın ayrıca e-ticaret fulfillment ve tedarik zinciri yönetimi hizmetleri sağlayan lojistik bölümü aracılığıyla kontrat oranları ve toplu nakliye düzenlemelerine erişebilmektedir.

Temel yerel seçenek tüm Pos Laju satış noktaları ve yetkili acentelerde mevcut olan Pos Laju Standard'tır ve beş yerel bölgeyi de kapsayarak Teslimat Kanıtı takibi dahil olmak üzere Pos Service Warranty sigorta kapsamı ekleme seçeneği sunmaktadır. Same-Day Delivery öncelikle Klang Valley'deki tanımlanmış kapsama alanlarında faaliyet göstermekte ve kargonun toplandığı aynı takvim gününde teslimatı tamamlamaktadır. Peninsular Malaysia'dan coğrafi ayrım nedeniyle hava teslimatının daha yüksek maliyet taşıdığı Sabah ve Sarawak'a bütçe dostu gönderi için Domestic Sea Parcel seçeneği ekonomik bir alternatif sunmaktadır. Kapıda Ödeme de yerel gönderi için mevcuttur, kargo başına maksimum 2.000 dolar beyan tutarı ile başarılı teslimatı takip eden 3 ila 5 işgünü içinde satıcıya havale işlenmektedir.

Uluslararası gönderi için Redly Express, PosLaju'nun önceden EMS marka adı altında işletilen premium hizmetidir. 1 kg'a kadar belge ve 30 kg'a kadar kargo kabul etmekte, 200'den fazla destinasyonu kapıdan kapıya teslimat, tam takip ve teslimat kanıtı ile kapsamaktadır. AsiaXpress aynı küresel destinasyon yelpazesinde belgeler ve tehlikeli olmayan ürünler için garantili özel işlemle paralel bir ekspres seçeneği sunmaktadır. International Small Packet hafif hava postası ürünüdür, 500 g'a kadar eşyalar kabul etmekte ve bölgeye göre katmanlı fiyatlandırma ile kompakt, düşük ağırlıklı gönderi için uygundur. Ekonomi deniz navlunu teslimat hızının maliyete göre ikincil olduğu acil olmayan gönderi için International Surface Parcel olarak mevcuttur.

• Pos Laju Standard - Bölge 1 (Klang Valley): 1 ila 3 işgünü
• Pos Laju Standard - Bölge 2 (Peninsular Malaysia eyaletler arası): 3 ila 5 işgünü
• Pos Laju Standard - Bölge 3 ila 5 (Doğu Malezya): 3 ila 7 işgünü
• Same-Day Delivery: Belirlenmiş Klang Valley kapsama alanları içinde aynı takvim gününde teslimat
• Redly Express - Bölge 1 (ASEAN): 2 ila 11 işgünü
• Redly Express - Bölge 2 (Asya-Pasifik): Büyük şehirlere yaklaşık 5 ila 7 işgünü
• Redly Express - Bölge 3 (Dünyanın Geri Kalanı): Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'ne yaklaşık 7 ila 10 işgünü; diğer bölgelere 10 ila 14 gün
• International Small Packet - Bölge 1: 4 ila 10 işgünü
• International Small Packet - Bölge 2: 6 ila 10 işgünü
• International Small Packet - Bölge 3: 8 ila 16 işgünü

PosLaju Pazar günleri veya Malezya resmi tatillerinde faaliyet göstermemektedir. Alıcı ülke tarafından gümrük muayenesi herhangi bir uluslararası gönderi toplam transit süresine 48 ila 72 saat veya daha fazla ekleyebilmektedir ve bu değişken tamamen taşıyıcının kontrolü dışında kalmaktadır. FY2024 ağ performans verileri kapsanan tüm bölgelerde yerel gönderi için yüzde 93 ertesi gün teslimat oranı göstermekte olup Sabah ve Sarawak'taki uzak adreslere teslimat Peninsular destinasyonları için geçerli standart zaman dilimlerinden daha uzun sürebilmektedir.

PosLaju oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

PosLaju nakliye ücretlerini gönderi gerçek ağırlığı veya hacimsel ağırlığından hangisi daha yüksekse ona göre hesaplamaktadır. Kurye endüstrisinde standart olan bu yöntem orantılı ağırlık katmadan transitte önemli fiziksel alan kaplayan büyük, hafif paketleri hesaba katmaktadır. Yerel gönderi için hacimsel ağırlık yükseklik, genişlik ve uzunluğun santimetre cinsinden çarpılması ve sonucun 6.000'e bölünmesiyle hesaplanmaktadır. Uluslararası Redly Express gönderi için aynı üç boyut birlikte çarpılmakta ve 5.000'e bölünmektedir. Destinasyon bölgesi ve ağırlık aralığına göre kesin fiyatlandırma için resmi Pos Malaysia web sitesi üzerinden oran hesaplayıcı mevcuttur.

Yerel fiyatlandırma teslimat bölgesi ve ağırlık artışlarına göre kademeli yapıda olup 2 kg altındaki belgeler ve 2 kg üstündeki kargolar için ayrı fiyat kategorileri bulunmaktadır. İşletme ve kontrat müşterileri ücretsiz kargo toplama dahil ek faydalarla müzakere edilmiş oranlara sahiptir. International Small Packet fiyatlandırması üç uluslararası destinasyon bölgesi ve 500 g maksimuma kadar ağırlık aralıklarına dayanan ayrı katmanlı yapıyı takip etmektedir. Gerçek veya hacimsel ağırlığın 30 kg'ı aştığı veya en uzun tek kenarın 150 cm'yi aştığı yerel gönderi için ek ücret uygulanmaktadır.

• Yerel hacimsel ağırlık formülü: (Yükseklik × Genişlik × Uzunluk cm cinsinden) / 6.000
• Uluslararası Redly Express hacimsel ağırlık formülü: (Uzunluk × Genişlik × Yükseklik cm cinsinden) / 5.000
• Yerel maksimum ağırlık: 60 kg (gerçek veya hacimsel)
• Yerel maksimum tek kenar: 200 cm
• Yerel maksimum toplam boyutlar (U+G+Y): 300 cm
• Yerel büyük boy ek ücreti eşiği: Gerçek veya hacimsel ağırlık 30 kg üstü, veya en uzun kenar 150 cm üstü
• Redly Express maksimum ağırlık (belgeler): 1 kg
• Redly Express maksimum ağırlık (kargolar): 30 kg
• Redly Express maksimum uzunluk: 1,8 m; herhangi bir kenar 1,2 m'yi aşarsa ek ücret uygulanır
• International Small Packet maksimum ağırlık: 500 g
• International Small Packet minimum boyutlar: 300 mm (uzunluk) × 220 mm (genişlik) × 2 mm (yükseklik)

Kontrat müşterileri ve yüksek hacimli e-ticaret gönderici tipik olarak Pos Logistics Sdn. Bhd. aracılığıyla e-ticaret fulfillment ve tedarik zinciri yönetimini içeren Pos Malaysia'nın işletme hizmetleri bölümü aracılığıyla toplu fiyat düzenlemelerine erişmektedir. Bireysel veya ayak üstü müşteriler için bölge ve ağırlığa göre standart yayımlanmış oranlar uygulanmakta olup düzenli gönderi yapan ve değişken oranlı fiyatlandırma yerine sabit maliyet rahatlığını tercih eden müşteriler için Pos Laju satış noktalarında ön ödemeli paketleme seçenekleri mevcuttur.

PosLaju teslimat seçenekleri nelerdir?

PosLaju bireysel gönderici, düzenli e-ticaret nakliyecisi ve yüksek hacimli işletme müşterilerine uygun kargo gönderme ve alma için çeşitli yöntemler sunmaktadır. Gönderici gönderiyi fiziksel bir lokasyonda bırakma veya adreslerinden toplama zamanlama arasında seçim yapabilmektedir. Teslimat girişimi sırasında bulunmayan alıcıların kaç teslimat girişimi yapıldığına bağlı olarak yeniden teslimat düzenleme veya yakındaki şubeden toplama seçenekleri bulunmaktadır.

• Bırakma lokasyonları: Ülke genelinde 1.000'den fazla nokta, 630'dan fazla Pos Malaysia şubesi, 230'dan fazla Pos Mini satış noktası ve çeşitli yetkili acente ve bırakma kutuları dahil
• Kontrat müşterileri için toplama: Ücretsiz, toplama başına minimum kargo sayısı gerekmemektedir
• Ayak üstü müşteriler için toplama: 7 gün öncesine kadar zamanlama ile mevcut; toplama penceresi sabah 10:00 ila akşam 18:30 arasında
• Başarısız teslimat prosedürü: Teslimat adresinde bildirim kartı bırakılır; kargo takip numarası ve geçerli kimlik belgesi kullanılarak kendi kendine toplama için en yakın Pos Malaysia şubesinde tutulur
• Yeniden teslimat: PosLaju müşteri desteğine başvurarak düzenlenebilir; üç başarısız teslimat girişiminin ardından kargo gönderene iade edilir
• Kapıda Ödeme: Gönderi başına maksimum 2.000 dolar beyan tutarı; toplanan fonlar başarılı teslimat sonrası 3 ila 5 işgünü içinde gönderene havale edilir

Resmi kontrata sahip işletme müşterileri için minimum hacim eşiği olmadan ücretsiz kargo toplama düzensiz miktarlarda gönderi yapan küçük ve orta ölçekli çevrimiçi satıcılar için pratik bir faydadır. Geçici toplama zamanlayan ayak üstü müşteriler bunu bir hafta öncesine kadar yapabilmekte olup geç sabah ile erken akşam saatleri arasında tanımlanmış toplama penceresi bulunmaktadır. Art arda üç girişim sonrası teslimat tamamlanamıyorsa kargo şubede süresiz tutulması yerine asıl gönderen iade edilmektedir, bu nedenle alıcıların takiplerini izlemeleri ve başarısız bir girişim sonrası derhal yeniden teslimat düzenlemeleri gerekmektedir.

PosLaju kargom kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

PosLaju aracılığıyla gönderilen bir gönderi hasarlı ulaşırsa veya hiç ulaşmazsa gönderen veya alıcı Pos Malaysia'ya resmi talep sunabilir. Süreç başvuru öncesi belirli belgelendirme toplama gerektirir ve katı zaman sınırları talebin kabul edilip edilmeyeceğini yönetir. Bu pencereler dışında başvuru tipik olarak talebin reddedilmesiyle sonuçlanır, bu da durumun kendiliğinden çözülmesini beklemek yerine sorun tespit edilir edilmez harekete geçmeyi önemli kılar.

• Genel şikayet son tarihi: Orijinal gönderim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır
• Hasar veya kayıp talebi son tarihi: Teslimat tarihinden itibaren 5 işgünü içinde yapılmalıdır
• Gerekli belgelendirme: Herhangi bir hasarın fotoğraf kanıtı, orijinal makbuz veya gönderim fişi ve orijinal paketleme malzemeleri
• Gerekli araştırma bilgileri: Gönderim tarihi, ödenen posta ücreti, içerik açıklaması, hedef adres, talep edilen tutar ve araştırma için imzalı müşteri yetkilendirmesi
• Standart tazminat: Varsayılan kapsama altında kayıp veya hasarlı eşyalar için kargo başına 200 ila 300 dolara kadar
• İsteğe bağlı gelişmiş kapsam: Gönderim sırasında satın alınabilen Pos Service Warranty eklentisi, kapsamı standart varsayılan sınırın ötesine uzatır

PosLaju'nun varsayılan kapsamı altındaki standart tazminat tavanı kargo başına 200 ila 300 dolar olup daha yüksek değerli gönderi için yetersiz olabilir. Bu sınırın ötesinde koruma ihtiyacı olan göndericiler gönderim sırasında gönderi sigorta değerini artıran isteğe bağlı ücretli eklenti olan Pos Service Warranty satın alabilir. Müşteri desteğine Pazartesi'den Cuma'ya sabah 08:30'dan akşam 20:00'ye ve Cumartesi sabah 08:30'dan akşam 17:00'ye kadar yerel ücretsiz hat üzerinden ulaşılabilir. Başlangıç sorguları ve eskalasyon şikayetleri için geri bildirim formlarının sunumu için resmi web sitesinde günün 24 saati AI destekli sohbet robotu da mevcuttur.

PosLaju uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini işler mi?

PosLaju aracılığıyla gönderilen tüm uluslararası gönderi destinasyon ülkede gümrük inceleme ve muayene prosedürlerine tabidir. PosLaju alıcı ülke gümrük otoritesinin gelen gönderi ne kadar hızla işleyeceği üzerinde yetkiye sahip değildir ve transit sürecin bu aşamasında 48 ila 72 saat veya daha uzun gecikmeler mümkündür. Bir gönderi için geçerli vergiler ve harçlar tamamen destinasyon ülke düzenlemeleriyle belirlenir ve PosLaju'ya ödenen nakliye ücretlerinden ayrıdır. Çoğu durumda bu ücretler gönderen tarafından ön ödeme yerine teslimat sırasında alıcıdan tahsil edilir.

Tüm uluslararası gönderi iki kopya halinde ticari fatura veya proforma fatura içermeli olup biri paketin içine yerleştirilmeli diğeri şeffaf plastik zarf içinde dışına yapıştırılmalıdır. Tüm eşyalar hem içerik hem de beyan edilen değer açısından doğru şekilde beyan edilmelidir. Yanlış beyan gümrük gecikmeleri, destinasyon ülke otoriteleri tarafından el konulma veya gönderen veya alıcıya uygulanan mali cezalarla sonuçlanabilir. Amerika Birleşik Devletleri'nin ek özel gereksinimi bulunmakta olup gıda kategorisi ürünler içeren herhangi bir gönderi o destinasyona transit için kabul edilmeden önce FDA Prior Notice Confirmation içermelidir.

Göndericiler gönderi öncesi destinasyon ülkenin ilgili otoritelerinden geçerli ithalat kısıtlamaları, vergiler ve vergi gereksinimlerini doğrulama tam sorumluluğunu taşımaktadır. PosLaju'nun işlemesi gönderi destinasyon ülke sınırlarına transitini kapsamakta olup sonrasında Universal Postal Union çerçevesindeki dünya genelindeki Pos Malaysia ile posta otoriteleri arasındaki standart ikili anlaşmaları takip ederek son teslimat için yerel posta işletmecisine transfer edilmektedir. Belirli ürün kategorileri destinasyon ülkeye bakılmaksızın PosLaju aracılığıyla uluslararası gönderi yasaklanmıştır.

• Yasaklı eşyalar: Nakit, kıymetli evrak, altın külçe, ateşli silah, silah ve mühimmat, yanıcı ve patlayıcı maddeler, canlı hayvanlar, çabuk bozulan gıda ürünleri ve Malezya hukuku kapsamında yasaklı müstehcen materyaller
• Kısıtlı eşyalar: Keskin aletler ve endüstriyel bıçaklar güvenli paketleme ve doğru beyan gerektirir; tehlikeli olmayan sıvılar uluslararası gönderi için uygun belgelendirme gerektirir
• Gerekli gümrük belgelendirmesi: Ticari fatura veya proforma fatura iki kopya halinde, biri paketin içinde diğeri şeffaf plastik zarfta dışında yapışık
• ABD özel gereksinimi: Amerika Birleşik Devletleri'ne yönelik gıda kategorisi eşyalar içeren herhangi bir gönderi için FDA Prior Notice Confirmation gereklidir
• Gümrük gecikme tahmini: Destinasyon gümrük işlemesi tarafından PosLaju'nun teslimat programından bağımsız olarak toplam transit süresine 48 ila 72 saat veya daha fazla eklenebilir

Takip durumlarını anlama

Çevrimiçi olarak PosLaju kargo takibi yaptığınızda gönderi posta ağında hareket ettikçe farklı durumlar görünür. Bu güncellemeler şubede kabul edildiği andan son teslimata kadar her anahtar aşamada kargonun konumunu ve durumunu yansıtır. Kargonun fiziksel hareketi ile yeni takip güncellemesinin görünmesi arasında 2 ila 3 işgünü ara PosLaju tarafından normal kabul edilmekte ve müşterilerin müşteri desteğine başvurmadan önce bu süreyi beklemeleri tavsiye edilmektedir. Aşağıdaki tablo ana durumları ve her birinin anlamını açıklamaktadır.