Paketinizi takip edin

Poșta Română tracking

Poșta Română paketimi nasıl takip ederim?

Poșta Română kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Poșta Română
Şirket bilgileri

Poșta Română hakkında

Poșta Română (Compania Națională Poșta Română S.A.), merkezi Bucharest'te bulunan Romania'nın ulusal posta operatörü ve belirlenmiş evrensel hizmet sağlayıcısıdır. Devlete ait şirket 1862 yılında Moldavia ve Wallachia'nın posta idarelerinin birleştirilmesiyle kurulmuştur. Romania'nın 41 ili ve Bucharest belediyesi genelinde faaliyet göstererek ülkedeki her adrese posta hizmetlerini sürdürmektedir.


Kuruluş 1862
Ülke Romania
Ort. teslimat 7-30d

Poșta Română ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Poșta Română tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Poșta Română, Bucharest, Romania support@posta-romana.ro Telefon: +400219393111

Poșta Română Nedir?

Poșta Română, resmi adı Compania Națională Poșta Română S.A., CNPR olan kuruluş, Romanya'nın ulusal posta operatörü ve ülkenin posta sektöründe belirlenmiş evrensel hizmet sağlayıcısıdır. Romen hükümeti mülkiyetindeki devlete ait bir şirket olarak, ticari kurye şirketlerinin güvenilir şekilde ulaşamadığı kırsal köyler ve uzak dağ toplulukları dahil olmak üzere ülkedeki her adrese posta hizmetleri sunma yasal yükümlülüğüne sahiptir. Şirket, Romanya'nın 41 ilinin tamamında ve Bükreş belediyesinde faaliyet göstererek ülkenin en geniş fiziksel dağıtım ağlarından birini işletmektedir.

Romence konuşulan topraklarda posta hizmetlerinin tarihi Orta Çağ'a kadar uzanmaktadır. Bu topraklarda organize posta faaliyetinin en eski belgelenmiş kanıtı, 1399'da Hükümdar Mircea cel Bătrân tarafından Giurgiu'da yayınlanan ve egemen emirlerini toprak boyunca yayma sistemi hakkında referans veren bir fermandir. Bölgedeki posta faaliyeti, yönetişim ve iletişim aracı olarak yüzyıllar boyunca gelişmeye devam etmiştir. 19. yüzyılda, modernleşen Moldovya ve Eflak prensliklerinin her biri kendi yapılandırılmış posta yönetimlerini kurarak ulusal birleşme için zemin hazırlamışlardır.

Belirleyici modern adım 23 Temmuz 1862'de, 527 sayılı Kararname'nin 1 Ağustos 1862'den itibaren geçerli olmak üzere Moldovya ve Eflak posta yönetimlerinin birleştirilmesini emretmesiyle atılmıştır. Ocak 1865'te "POSTA ROMANA" yazısını taşıyan ilk posta pulları çıkarılarak ulusal hizmete belirgin bir kimlik kazandırılmıştır. Romanya, organizasyonun kurulmasından kısa süre sonra 1874'te Evrensel Posta Birliği'ne kurucu üye olarak katılmış ve ülkenin uluslararası posta işbirliği ile erken dönemde etkileşimini yansıtmıştır. 1993'te Poșta Română, Avrupa kamu posta operatörleri birliği olan PostEurop'un 26 kurucu üyesi arasında yer almış ve şirket 1996'da ve 2004'te tekrar Bükreş'te PostEurop Genel Kurullarına ev sahipliği yapmıştır.

  • Kuruluş: Romanya'da posta hizmetleri en az 1399'a kadar uzanır; birleşik ulusal posta yönetimi 1 Ağustos 1862'de kuruldu; ilk pullar Ocak 1865'te çıkarıldı; mevcut kurumsal yapı (CNPR S.A.) 3 Temmuz 1998'de kuruldu
  • Resmi adı: Compania Națională Poșta Română S.A. (CNPR)
  • Merkezi: Bükreş, Romanya
  • Mülkiyet: Romen hükümeti mülkiyetindeki devlete ait şirket
  • Araç filosu: Yaklaşık 1.200 araç
  • UPU üyeliği: 1874'ten beri kurucu üye
  • PostEurop üyeliği: 1993'ten beri 26 kurucu üyeden biri; 1996 ve 2004'te Bükreş'te Genel Kurullara ev sahipliği yaptı
  • Yeniden markalama: 9 Ekim 2025'te Romen ajansı INOVEO CONCEPT tarafından tasarlanan yeni görsel kimlik benimsenди, tek şemsiye marka altında beş uzmanlaşmış alt marka tanıtıldı
  • Stratejik sütunlar: Tek Nokta Hizmet Masası, Kargo ve Lojistik, ve Finansal-Bankacılık Hizmetleri

20. yüzyıl boyunca Poșta Română, 1940'lardan 1989'da komünizmin çöküşüne kadar merkezi planlama dahil olmak üzere değişen siyasi rejimler altında faaliyet göstermiştir. Piyasa ekonomisine geçiş resmi yapısal reformlar getirmiştir. 3 Temmuz 1998'de bir Hükümet Kararı, Compania Națională Poșta Română S.A.'yı mevcut kurumsal formunda kurmuş ve 1 Eylül 1998'de anonim şirket olarak faaliyetlerine başlamıştır. 2004'te Romanya, küresel posta endüstrisinde hızlı değişim yaşanan bir dönemde posta politikası ve stratejisini belirleyen büyük bir uluslararası etkinlik olan 23. UPU Kongresi'ni Bükreş'te düzenlemiştir.

Poșta Română'nın Romen pazarındaki konumu, ülkedeki her adrese ulaşması yasal olarak zorunlu kılınan tek evrensel hizmet sağlayıcısı statüsüne dayanmaktadır. FAN Courier, DPD Romania ve DHL gibi özel kurye şirketlerinden gelen rekabet paket ve ekspres segmentlerinde önemli olsa da, şirket ticari operatörlerin kolayca kopyalayamayacağı fiziksel bir ayak izine sahiptir. 2025 sonuna kadar şirket, otomatik sıralama ekipmanları ve büyüyen Romen e-ticaret pazarına yönelik genişleyen paket dolabı ağını içeren dijitalleşme ve altyapı yatırımı odaklı büyük bir dönüşüm programını tamamlamıştır.

Poșta Română Hangi Ülkelere Teslimat Yapar?

Poșta Română, Romanya'nın tüm toprakları boyunca 41 ilin tamamında ve Bükreş belediyesinin 6 sektöründe evrensel hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermektedir. Ağ, özel kurye ağlarının genellikle tutarlı şekilde hizmet vermediği kırsal köyler ve uzak dağ toplulukları dahil olmak üzere ülkedeki her yerleşim yerine ulaşmaktadır. Bu evrensel hizmet yükümlülüğü Romen posta düzenlemeleri altında yasal bir gereklilik olup, aynı pazarda faaliyet gösteren Poșta Română ve ticari operatörler arasındaki temel yapısal farkı temsil etmektedir.

Romanya'nın posta sistemi hiyerarşik altı haneli posta kodu yapısı etrafında organize edilmiştir. İlk hane 0'dan 9'a kadar numaralandırılan on posta bölgesinden birini, ikinci hane o bölge içindeki ili veya Bükreş sektörünü tanımlar ve kalan haneler belirli yerleşim yerlerini ve teslimat adreslerini daraltır. Bu çerçeve postanın bölgesel işleme merkezlerinde sıralanmasına ve bölge merkezinden il düzeyine, ardından bireysel teslimat noktalarına kademeli olarak yönlendirilmesine olanak tanır. Ağ içindeki bilinen sıralama ve işleme tesisleri, Bükreş merkezli çoklu merkezlerin yanı sıra Oradea gibi şehirlerdeki bölgesel merkezleri içerir.

Uluslararası alanda Poșta Română, Evrensel Posta Birliği ve PostEurop üyelikleri aracılığıyla Romanya'yı küresel posta ağına bağlamaktadır. Ekspres EMS hizmeti 105 hedef ülkeye mevcuttur. Standart uluslararası posta paketleri öncelikli rejim altında UPU küresel posta ağındaki herhangi bir ülkeye gönderilebilir. Romanya'nın AB üyeliği ayrıca AB dışından gelen giriş paketlerinin yurtiçi dağıtım başlamadan önce belirlenen gümrük muafiyeti postanelerinden geçmesiyle Avrupa tek pazarı içinde verimli posta akışlarını desteklemektedir.

Uluslararası göndermeler ulusal posta hizmetleri arasındaki ikili işbirliğinin standart UPU sistemi aracılığıyla işletilir. Romanya'dan Poșta Română aracılığıyla gönderilen bir paket, Romen topraklarından çıkana kadar Romen operatörü tarafından işlenir, ardından nihai teslimat için hedef ülkenin posta hizmetine transfer edilir. Fransa'ya gönderilecek bir paket La Poste'a teslim edilir, Amerika Birleşik Devletleri'ne bir gönderi USPS tarafından dağıtılır ve Almanya'ya bir paket Deutsche Post'a aktarılır. Ulusal operatörler arasındaki bu düzenleme uçtan uca izleme ve hedef ülkede yerel dağıtıma olanak tanır.

  • Romanya: 41 ilin tamamı ve Bükreş belediyesinin 6 sektörünün tam kapsamı, çoğu özel kurye tarafından ulaşılmayan kırsal ve uzak alanlar dahil
  • Avrupa: Tüm AB üye devletleri, artı Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç ve diğer Avrupa ülkeleri
  • Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada
  • Asya-Pasifik: Japonya, Güney Kore, Avustralya, Yeni Zelanda, Singapur ve diğer hedefler
  • Latin Amerika: Brezilya, Arjantin ve diğer Güney Amerika ve Orta Amerika ülkeleri
  • Afrika ve Orta Doğu: Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, İsrail, Güney Afrika ve diğerleri
  • EMS ekspres kapsamı: Küresel UPU EMS ağı aracılığıyla 105 belirli hedef ülkeye mevcut

Poșta Română Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Poșta Română hem bireysel müşteriler hem de işletme müşterilerine hizmet veren çeşitli kategoriler halinde organize edilmiş bir dizi posta ve lojistik hizmeti sunar. Temel teklif, ulaşılabilir tarifelerle yurtiçi mektup postası, kayıtlı mektuplar ve standart paketleri kapsayan evrensel posta hizmeti yetkisi etrafında kurulmuştur. Standart hizmetlerin ötesinde şirket markalaşmış yurtiçi ve uluslararası ekspres ürünleri işletir ve posta bürosu ağı aracılığıyla finansal hizmetler sunar, bu işlev özellikle bankacılık altyapısına erişimin sınırlı olduğu kırsal alanlarda önemlidir.

Yurtiçi göndermeler için ana ekspres ürün Prioripost'tur, garantili teslimat zaman çerçevelerini taşıyan belgeler ve paketler için markalaşmış ulusal ekspres hizmetidir. Prioripost öğeleri ağ boyunca öncelikli işleme tabi tutulur. Garantili teslimat pencereleri aynı yerleşim yeri içindeki göndermeler için 12 saat içinde, aynı ildeki yerleşim yerleri arasında veya il merkezleri arasında 24 saat içinde ve Romanya genelindeki diğer herhangi bir yerleşim yeri arasında 36 saat içinde çalışır. Standart yurtiçi posta paketleri ve mektup postası menşe ve hedefe bağlı olarak 1 ila 3 iş günü genel teslimat penceresi takip eder.

Uluslararası göndermeler için Poșta Română iki ana ürün hattı işletir. EMS şirketin uluslararası ekspres ürünüdür ve UPU aracılığıyla koordine edilen küresel EMS ağının bir parçasını oluşturur. EMS öğeleri mevcut en hızlı hava rotaları kullanılarak taşınır ve transit boyunca tam olarak izlenir, hizmet 105 hedef ülkeye mevcuttur. Standart uluslararası posta paketleri öncelikli rejim altında UPU küresel posta ağındaki herhangi bir hedefe daha düşük tarifelerle gönderilir. Avrupa'ya teslimat standart uluslararası paketler için genellikle 3 ila 7 iş günü sürer, diğer kıtalara göndermeler ise hedefe ve varışta yerel posta operatörü performansına bağlı olarak 7 ila 14 iş günü sürebilir.

Poșta Română ayrıca hem yurtiçi hem de uluslararası kullanım için kayıtlı posta sağlar, önemli belgeler ve küçük değerli öğeler için izleme kaydı ve teslimat kanıtı sunar. İşletme odaklı hizmetler doğrudan pazarlama çözümleri, toplu postalamayı, drop mail kampanyalarını ve paket teslimatını kapsayan özel e-ticaret lojistiğini, son tüketiciler için esnek teslimat seçeneklerini ve çevrimiçi perakendeciler için iade yönetimini içerir. Para transferleri gibi finansal hizmetler, bankacılık hizmetlerine hazır erişimi olmayan müşterilere hizmet veren posta bürosu ağı aracılığıyla mevcuttur.

  • Prioripost (Ulusal Ekspres): Belgeler ve paketler için yurtiçi ekspres hizmeti; 12 saat içinde teslimat (aynı yerleşim yeri), 24 saat (aynı il veya il merkezleri arası), veya 36 saat (diğer herhangi bir yurtiçi hedefler)
  • Standart Yurtiçi Posta: Romanya genelinde 1 ila 3 iş günü içinde teslim edilen mektuplar ve paketler
  • EMS (Uluslararası Ekspres): 105 ülkeye ekspres uluslararası hizmeti; tam izlenmeli; mevcut en hızlı hava rotaları ile taşınır
  • Uluslararası Posta Paketleri: Dünya genelindeki hedeflere standart uluslararası paket hizmeti; öncelikli rejim; Avrupa'ya 3 ila 7 iş günü; diğer kıtalara 7 ila 14 iş günü
  • Kayıtlı Posta: Yurtiçi ve uluslararası öğeler için mevcut; izleme kaydı ve teslimat kanıtı sağlar
  • Finansal Hizmetler: Posta bürosu ağı aracılığıyla para transferleri mevcut, sınırlı bankacılık erişimi olan alanlarda özellikle önemli
  • E-ticaret Lojistiği: Çevrimiçi perakendeciler için paket teslimatı, esnek teslimat seçenekleri ve iade yönetimi
  • Doğrudan Pazarlama ve Drop Mail: İş müşterileri için toplu postalama ve doğrudan posta kampanyası hizmetleri

Poșta Română Tarifeler ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

Poșta Română tarifeleri ağırlık, hedef ve hizmet katmanına göre hesaplar. Yurtiçi tarifeler hem Prioripost ekspres hem de standart posta hizmetleri için ağırlık tabanlı yapıyı takip eder. Uluslararası tarifeler hedef ülkeye göre değişen ağırlık aşamalarında yapılandırılır, EMS iki ürün arasındaki hız ve izleme farklılıklarını yansıtmak üzere standart uluslararası posta paketleri üzerinde premium konumlandırılmıştır. Resmi web sitesinde müşterilerin posta bürosunu ziyaret etmeden önce belirli ağırlık, hedef ve hizmet türü için özel tarife teklifleri almasına olanak tanıyan Tarife Hesaplayıcısı mevcuttur.

EMS uluslararası göndermeler için gönderimde maksimum ağırlık 31,5 kg'dır ve bu gönderim anında hedef ülkenin kabul edilen maksimum ağırlığını dikkate alır. EMS boyut sınırları herhangi bir tek taraf için maksimum 2 metre belirler. Uzunluk ve uzunluk dışındaki en büyük boyutun toplamı 3 metreyi geçmemelidir. Bu sınırlar belirli hedef ülkenin kurallarıyla daha da kısıtlanabilir, bu nedenle büyük veya olağandışı şekilli öğeler için göndermeden önce hedefe özel gereksinimleri kontrol etmek önerilir.

Standart uluslararası posta paketleri için toplama anında maksimum ağırlık 10 kg'dır. Romanya'ya gelen gelen uluslararası paketler dağıtım için maksimum 20 kg ağırlığa kadar kabul edilebilir. Giden toplama sınırları ve gelen dağıtım sınırları arasındaki bu fark UPU posta sistemi altında uygulanan farklı ağırlık eşiklerini yansıtır. Yurtiçi tarife yapıları ve paket boyutu sınırları şirketin resmi web sitesinde yayınladığı kendi ayrı programlarını takip eder.

  • EMS maksimum ağırlık: Gönderimde 31,5 kg, hedef ülke sınırlarına tabi
  • EMS maksimum uzunluk: Paketin herhangi bir tek tarafı için 2 metre
  • EMS kombine boyut sınırı: Uzunluk artı diğer en büyük boyut 3 metreyi geçmemeli
  • Uluslararası posta paketi maksimum ağırlık (giden): 10 kg
  • Uluslararası posta paketi maksimum ağırlık (gelen): 20 kg
  • Fiyatlandırma yapısı: Uluslararası hizmetler için hedef ülkeye göre değişen ağırlık aşamalarında organize edilmiş ağırlık tabanlı tarifeler
  • Tarife hesaplayıcı: Ağırlık, hedef ve hizmet türüne göre özel tarife teklifleri için resmi Poșta Română web sitesinde mevcut

Poșta Română Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Poșta Română için varsayılan teslimat yöntemi ev veya adres teslimatıdır, kargo taşıyıcıları mektupları ve paketleri doğrudan Romanya genelindeki evlere ve işletmelere teslim eder. Teslimat anında alıcı mevcut değilse, genellikle öğeyi yerel posta bürosunda almalarını yönlendiren bir bildirim fişi bırakılır. Bu teslimat modeli hem kentsel hem de kırsal alanlarda uygulanır ve şirketin 41 ilin tamamını ve Bükreş'in tüm sektörlerini kapsayan teslimat rotları ağıyla desteklenir.

Adreste teslim edilemeyen paketler alıcı tarafından teslim alınmak üzere yerel posta bürosunda tutulabilir. Romanya'nın posta bürosu ağı geniştir ve çoğu özel kurye toplama noktasının kapsamadığı daha küçük kasaba ve köylere ulaşır. Kayıtlı ve izlenen öğeler teslim alımını onaylamak için teslimat veya toplama anında imza veya kimlik doğrulama gerektirir. Tutulan öğeler için posta bürosu çalışma saatleri toplamanın ne zaman mümkün olduğunu belirler.

Poșta Română ilk dijital paket dolaplarını 2022'de piyasaya sürdü ve Romanya genelinde 3.000'e kadar dolap lokasyonu ağı kurma hedefiyle. Dolaplar günde 24 saat, haftanın 7 günü çalışarak paket toplama için posta bürosu açılış saatlerinin kısıtlamasını ortadan kaldırır. Bir paket dolaba yerleştirildiğinde alıcı, onu almak için gerekli detayları içeren SMS veya e-posta bildirimi alır. Ödeme doğrudan dolabin POS terminalinde yapılabilir ve müşteriler paketlerine erişmek için dokunmatik ekran arayüzü kullanır.

  • Ev teslimatı: Alıcının adresine standart teslimat; deneme anında alıcı mevcut değilse bildirim fişi bırakılır
  • Posta bürosu teslim alma: Teslim alınmak üzere yerel posta bürosunda tutulan paketler; daha küçük kasaba ve köyler dahil 41 ilin tamamında mevcut
  • Dijital paket dolapları: 2022'de piyasaya sürülen 24/7 otomatik dolaplar; alıcı SMS veya e-posta ile bilgilendirilir; dolap POS terminalinde ödeme kabul edilir; Romanya genelinde 3.000 lokasyona kadar hedef ağı
  • İzlenen ve kayıtlı öğeler: Teslimat veya teslim alma sırasında imza veya kimlik doğrulama gerektirir

Poșta Română Paketim Kayboldu veya Hasar Gördü, Ne Yapmalıyım?

Poșta Română posta hizmetlerinde karşılaşılan gecikmeler, hizmet sunumundaki arızalar veya diğer sorunları içeren konular için resmi şikayet ve talep süreci işletir. Şirket şikayetlerin genel Müşteri Destek formu aracılığıyla kabul edilmediğini belirtir. Müşteriler yurtiçi konular için belirlenen İç Şikayetler formunu veya sınır ötesi durumlar için Dış Şikayetler formunu kullanmalıdır. Her iki form da resmi web sitesi aracılığıyla erişilebilir ve yanlış kanal aracılığıyla şikayet sunmak talebin doğru işlenmeyeceği anlamına gelir.

Kayıp, gecikmeli veya hasarlı öğeleri içeren talepler için müşteriler başvuru yapmadan önce gönderim kanıtı, takip numarası ve öğenin beyan edilen değeri veya içeriğinin herhangi bir kanıtı dahil olmak üzere ilgili belgeleri hazırlamalıdır. Genel sorular için müşteri desteğine resmi web sitesinin Yardım bölümü aracılığıyla erişilebilir. Talep sunma için belirli son tarihler ve her durumda uygulanabilen tazminat yapıları Romen posta düzenlemeleri tarafından yönetilir. Uluslararası öğeler için gönderim anında yürürlükte olan ilgili UPU konvansiyonları herhangi bir tazminat çerçevesini belirler.

  • Yurtiçi konular: Resmi Poșta Română web sitesinde erişilebilir İç Şikayetler formunu kullanın
  • Sınır ötesi konular: Uluslararası göndermelerle ilgili şikayetler için Dış Şikayetler formunu kullanın
  • Genel müşteri desteği: Resmi web sitesinin Yardım bölümü aracılığıyla mevcut
  • Gerekli belgeler: Talep başvurusunda takip numarasını, gönderim kanıtını ve beyan edilen değer veya içeriklerin kanıtını dahil edin
  • Uygulanabilen düzenlemeler: Yurtiçi talepleri Romen posta düzenlemeleri yönetir; uluslararası öğelere UPU konvansiyonları uygulanır

Poșta Română Uluslararası Göndermeler ve Gümrük Formalitelerini Ele Alır mı?

Poșta Română uluslararası göndermelerini UPU küresel posta ağı aracılığıyla ele alır. İki ana giden ürün hattı 105 ülkeye mevcut EMS ekspres hizmeti ve öncelikli rejim altında dünya genelindeki hedeflere mevcut standart uluslararası posta paketleridir. Avrupa Birliği dışına gönderilen öğeler için Romen posta düzenlemeleri, ihracat gümrük formalitelerinin mevduat anında tamamlanabilmesi için bu öğelerin gümrük muafiyet hizmetleri gerçekleştiren posta bürolarında gönderilmesini gerektirir. Romanya'daki her posta bürosu bu işlevi sunmaz, bu nedenle AB dışına öğe gönderen müşteriler amaçlanan bürolarının bu hizmeti sağladığını önceden onaylamaları gerekir.

AB dışından Romanya'ya gelen gelen uluslararası paketler için alıcılar paketler teslimata serbest bırakılmadan önce ithalat KDV'si ve vergileri ödemek zorunda kalabilir. Bu, üçüncü ülkelerden gelen düşük değerli mallar için değişen AB gümrük kuralları doğrultusunda uygulanır. Poșta Română gelen alıcılar için bu KDV ve gümrük muafiyet prosedürlerini açıklayan rehberi resmi web sitesinde yayınlamıştır. Diğer AB üye devletlerinden gelen öğeler, sınırda gümrük formaliteleri olmaksızın AB tek pazarı içinde dolaştığından gümrük muafiyeti gerektirmez.

Belirli mal kategorileri posta yoluyla Romanya'ya ithali yasaklanmıştır. İhracat için uygulanabilir kısıtlamalar hem Romen hem de AB düzenlemeleri ve bir ülkeden diğerine önemli ölçüde değişen hedef ülkenin kendi ithalat kuralları tarafından belirlenir. Müşterilerin özellikle belirli elektronik eşyalar, gıda ürünleri veya kişisel bakım öğeleri gibi kontrollere tabi olabilecek mallar için herhangi bir öğeyi uluslararası olarak göndermeden önce belirli hedefleri için kuralları kontrol etmeleri önerilir.

  • Gerçek veya taklit ateşli silahlar ve parçaları: Romanya'ya posta yoluyla ithalatı yasaklanmıştır
  • Patlayıcılar ve mühimmat: Yasaklanmıştır
  • İnsan kalıntıları: Posta ithalatı için kabul edilmez
  • Narkotik ilaçlar: Kesinlikle yasaklanmıştır
  • Canlı hayvanlar: Posta hizmetleri yoluyla kabul edilmez
  • Yanıcı ve tehlikeli maddeler: Yasaklanmıştır
  • Pornografik materyaller: İthalatı yasaklanmıştır
  • Sahte ve korsan mallar: Öğelerin miktarı veya doğası ticari amaçları önerdiğinde yasaklanmıştır, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden malları kapsar

Takip Durumlarını Anlama

Poșta Română paketini çevrimiçi takip ederken, öğenin menşe kabulünden nihai teslimata kadar olan yolculuğunun her aşamasında farklı durumlar görünür. Track & Trace sistemi izlenen yurtiçi hizmetleri, EMS uluslararası öğelerini ve izlenen uluslararası paketleri kapsar. EMS öğeleri tüm teknolojik akış boyunca izlenir ve her işleme noktasında takip güncellemesi oluşturulur. Poșta Română takip numaraları iki harf, dokuz rakam ve iki son harften oluşan standart UPU 13 karakterlik formatını takip eder, Romanya'dan kaynaklanan öğeler için sonunda "RO" bulunur.

Takip numarasının ilk harfi hizmet türünü belirtir. E ile başlayan numaralar EMS ekspres öğeleri gösterir. R ile başlayan numaralar kayıtlı küçük paketleri, RA ise özellikle kayıtlı posta için kullanılır. C ile başlayan numaralar standart paketleri ve genel göndermelerini gösterir. Uluslararası öğe takibi UPU'nun Uluslararası Posta Sistemi ağı aracılığıyla koordine edilir, yani takip olayları öğeler diğer ülkelerdeki partner posta operatörleri aracılığıyla geçerken kaydedilir ve ulusal hizmetler arasındaki her devir noktasında güncellemeler görünür.

Durum Açıklama
Received / Accepted Öğe menşe posta bürosu veya sıralama merkezinde kabul edildi ve sisteme girildi. Bu durum paketin fiziksel olarak posta ağına girdiğini ve işleme için kaydedildiğini onaylar. Gönderici bu durumu öğenin posta devresine alındığının onayı olarak değerlendirebilir.
In Transit Öğe sıralama merkezleri arasında, Romanya içinde veya uluslararası sınırlar arasında hareket ediyor. Bu durum paket yönlendirme zincirindeki ara merkezlerden geçerken yolculuk sırasında birden çok kez görünebilir. Bu aşamada göndericiden veya alıcıdan herhangi bir eylem gerekmez.
Arrived at Sorting Center Öğe sıralama ve ileriye yönlendirme için bir işleme merkezine ulaştı. Bükreş'ten geçen öğeler için bu başkentteki çeşitli işleme merkezlerinden birine karşılık gelebilir. Yurtiçi öğeler için bölgesel merkezi gösterebilir. Yeni merkeze her varış zaman çizelgesinde yeni takip olayı oluşturur.
Departed Sorting Center Öğe işlendi ve yolculuğunun bir sonraki aşaması için sıralama merkezinden ayrıldı, ister başka merkeze, hedef ülkeye veya nihai teslimata doğru olsun. Bu durum genellikle takip günlüğünde Sıralama Merkezine Ulaştı girişini takip eder.
Out for Delivery Öğe son mil teslimatından sorumlu taşıyıcıya teslim edildi ve alıcının adresine gidiyor. Bu durum göründüğü aynı gün teslimat beklenir. Alıcı mevcut değilse yerel posta bürosundan teslim almalarını yönlendiren bildirim fişi bırakılır.
Delivered Öğe hedef adrese başarıyla teslim edildi veya posta bürosu veya paket dolabından alıcı tarafından toplandı. Bu takip zaman çizelgesinde son durumdur ve gönderm için teslimat yükümlülüğünün yerine getirildiğini onaylar.
Held / Hold Öğe tutuluyor, alıcının toplamasını bekleyen posta bürosunda veya sorunun çözülmesini bekliyor. Bu durum ilk teslimat denemesi başarısız olduğunda veya öğenin teslimat zincirinde daha ileri gitmeden önce ek eylem gerektiğinde görünebilir.
Customs Öğe gümrük incelemesi veya muafiyetinden geçiyor. Bu durum uluslararası paketlerde yaygındır, hem AB dışından Romanya'ya gelen öğeler hem de Romanya'dan AB dışı ülkelere gönderilen öğeler için. Muafiyetin ne kadar süreceği inceleme makamına, malların doğasına ve herhangi bir vergi veya belge gerekip gerekmediğine bağlıdır.
Issue / Problem Göndermde gecikme veya sorun tespit edildi. Bu gümrük sorunu, yanlış veya eksik adres, öğede hasar veya başka lojistik engellerle ilgili olabilir. Bu durumu gören alıcıların sonraki adımlar için rehberlik almak üzere Poșta Română müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeleri veya resmi şikayet sürecine başvurmaları önerilir.
Returned to Sender Öğe teslim edilemedi ve menşe adresine geri gönderiliyor. Yaygın nedenler yanlış veya tanınmayan adres, bulunamayan alıcı veya posta bürosunda izin verilen tutma süresini aşan toplanmamış öğeyi içerir.

Poșta Română takip numaramı nerede bulabilirim?

Poșta Română takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Poșta Română paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Poșta Română paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Poșta Română müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Poșta Română paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Poșta Română'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Poșta Română müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Poșta Română paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Poșta Română kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Poșta Română tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Poșta Română müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.