Paketinizi takip edin

Quantium tracking

Quantium paketimi nasıl takip ederim?

Quantium kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Quantium
Şirket bilgileri

Quantium hakkında

Quantium Solutions International, Asia-Pacific bölgesinde e-ticaret gerçekleştirme ve sınır ötesi nakliye konusunda uzmanlaşmış, Singapore merkezli üçüncü taraf lojistik sağlayıcısıdır. Şirket 2001 yılında ortak girişim olarak kurulmuş olup, 10 ülkede 14 depo işletmekte ve dünya genelinde 220'den fazla destinasyona hizmet vermektedir.


Kuruluş 2001
Ülke Singapore
Ort. teslimat 4-17d

Quantium ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Quantium tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Quantium, Singapore, Singapore support@quantiumsolutions.com Telefon: +85223181213

Quantium Nedir?

Quantium Solutions International, Singapur merkezli bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcısıdır ve Asya-Pasifik bölgesinde e-ticaret sipariş karşılama ve sınır ötesi nakliye konularında uzmanlaşmıştır. Şirket, TNT, Royal Mail ve Singapore Post arasında ortak girişim olarak 2001 yılında G3 Worldwide Aspac Pte Ltd adı altında kurulmuş ve Spring Global Mail markası altında ticaret yapmıştır. Bu kuruluş düzeni, yeni şirkete faaliyet gösterdiği ilk yıldan itibaren yerleşik posta ağlarına, uluslararası posta işleme uzmanlığına ve birden fazla pazardaki düzenleyici ilişkilere anında erişim imkanı sağlamıştır.

Quantium Solutions'ın geçmişi, Singapore Post'un yerel bir posta operatörü olmaktan bölgesel bir lojistik grubuna dönüşümüyle yakından örtüşmektedir. 2009 yılında Singapore Post şirketin tam mülkiyetini satın almış, onu tamamen SingPost grubu bünyesine katmış ve Quantium Solutions olarak yeniden markalaşmasını sağlamıştır. SingPost'un mülkiyeti altında şirket, Asya-Pasifik genelinde depolama ve sipariş karşılama ayak izini genişletmiş, mevcut posta teslimat uzmanlığının yanı sıra on ülkede fiziksel altyapı inşa etmiştir. 2015 yılında önemli bir gelişme yaşanmış, Alibaba Group'un SingPost ile stratejik ilişkinin bir parçası olarak Quantium Solutions International'da azınlık hisse aldığı ve şirketi o on yılda Çin ile dünyanın geri kalanı arasındaki sınır ötesi ticaretin hızla büyümesiyle uyumlu hale getirdiği görülmüştür.

  • Kuruluş tarihi: 2001, orijinal olarak TNT, Royal Mail ve Singapore Post'un ortak girişimi olan G3 Worldwide Aspac Pte Ltd olarak kurulmuş, Spring Global Mail adı altında ticaret yapmıştır
  • Eski adı: SingPost'un 2009'daki tam satın alımının ardından yeniden markalaşmadan önce G3 Worldwide Aspac Pte Ltd ve Spring Global Mail
  • Ana şirket: Singapore Exchange'de işlem gören Singapore Post Ltd (SingPost), Nisan 2025 itibarıyla Alibaba çapraz holdinglerin çözülmesinin ardından %100 mülkiyet restore edilmiştir
  • Merkez: SingPost Centre, Singapore
  • Depolama ayak izi: Asya-Pasifik bölgesindeki 10 ülkede 14 depo
  • Küresel nakliye erişimi: Posta ortaklıkları ve ticari taşıyıcı ağlarının kombinasyonu aracılığıyla dünya genelinde 220'den fazla destinasyon
  • Değerleme: Eylül 2024 itibarıyla KPMG'nin bağımsız değerlendirmesine dayalı olarak yaklaşık S$108.5 milyon

Nisan 2025'e kadar SingPost, Alibaba çapraz holdinglerinin çözülmesini tamamlamış, Alibaba'nın Quantium Solutions International'daki kalan %34 hissesini yaklaşık S$36.89 milyon karşılığında satın almış ve SingPost'a temiz, tam mülkiyeti geri kazandırmıştır. İşlem, Quantium Solutions International'ın 4PX'teki %17.61'lik hissesinin Alibaba'nın lojistik kolu Cainiao'ya yaklaşık S$92.75 milyon karşılığında eşzamanlı satışını da hesaba katarak SingPost için yaklaşık S$55.86 milyon net nakit girişi sağlamıştır. Şirket bugün Asya-Pasifik genelinde 1.000'den fazla e-ticaret satıcısına hizmet vermekte ve aylık milyonlarca sevk edilen ürünü işlemektedir.

Quantium Solutions tamamen işletmeden işletmeye segmentinde faaliyet göstermekte, perakende marka olarak son tüketicilerle doğrudan arayüz kurmak yerine çevrimiçi perakendeciler, pazaryerleri ve marka sahipleri için lojistik omurgası olarak hizmet vermektedir. Müşteri tabanı çok uluslu çevrimiçi pazaryerleri, hızlı moda perakendecileri, tüketici elektroniği şirketleri, cilt bakımı ve kozmetik markaları, hızlı tüketim malları markaları ve spor giyim satıcılarını kapsamaktadır. Şirketin pazar konumu, DHL veya FedEx gibi küresel kargo entegratörlerinden farklı olarak, Asya-Pasifik son kilometre yeteneklerine ve özellikle sınır ötesi e-ticaret akışları için inşa edilmiş sipariş karşılama altyapısına odaklanan orta-büyük ölçekli bölgesel uzman konumundadır.

Quantium hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Quantium Solutions, Asya-Pasifik bölgesinde on ülkede doğrudan operasyonel varlık sürdürmekte ve bu pazarlara dağıtılmış 14 depoya sahiptir. Doğrudan operasyon yapılan onaylanmış ülkeler Singapore, Australia, China, Hong Kong, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Thailand ve Taiwan'dır. Her pazarda şirket son kilometre teslimat, depolama ve iade işlemleri kapsayan uçtan uca lojistik yönetimi sağlamaktadır. Ev pazarı Singapore'daki operasyonlar, S$30 milyon kapasite genişleme yatırımı alan ve yatay karusel, dikey asansör, ışıklı toplama sistemleri ve konveyör altyapısı dahil gelişmiş otomasyona sahip SingPost Centre'daki Bölgesel e-Ticaret Lojistik Hub'ında merkezlenmektedir.

Doğrudan işletilen ağın ötesinde Quantium Solutions, posta ortaklıkları ve ticari taşıyıcı anlaşmaları aracılığıyla küresel olarak 220'den fazla destinasyona nakliye erişimi sağlamaktadır. Şirketin erişimi, yerel son kilometre sağlayıcılarla stratejik ilişkiler aracılığıyla Asya-Pasifik bölgesi ve ötesinde 19 pazara kadar uzanmaktadır. Asya genelinde birleşik ağ, SingPost ve ortak posta operatörleri aracılığıyla işletilen postaneler ve self servis kargo dolaplari dahil toplam 20.000'den fazla erişim noktasıyla birlikte 3.000'den fazla toplama ve bırakma noktası içermektedir.

  • Doğrudan operasyonlar: Singapore, Australia, China, Hong Kong, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Thailand ve Taiwan, bu on pazarda 14 depo ile
  • Asya-Pasifik genişletilmiş ağ: Bölge genelinde stratejik son kilometre teslimat ortaklıkları aracılığıyla 19 pazara kadar uzanan kapsama
  • Küresel kapsama: Posta ve ticari taşıyıcı ağları aracılığıyla dünya genelinde 220'den fazla nakliye destinasyonu
  • Australia: Ülke genelinde 600'den fazla franchise lokasyonuna sahip CouriersPlease aracılığıyla son kilometre teslimat ve başlıca Avustralya şehirlerinde yaklaşık 680 Hubbed gazete bayii ve market lokasyonu aracılığıyla kargo toplama
  • Güneydoğu Asya: Thailand'da Kerry Express, Flash Express, Malaysia'da GDex ve Pgeon ile diğer bölgesel teslimat sağlayıcıları arasında son kilometre ortaklıkları
  • Singapore: SingPost'un kendi teslimat altyapısı aracılığıyla yürütülen yerel teslimatlar, alıcılara ulusal postane ağı ve kargo dolabı sistemine erişim sağlamaktadır

Uluslararası sevkiyatlar, Quantium Solutions'ın kargoyu başlangıç tesisinden hedef ülkenin sınırına kadar yönettiği, ardından son dağıtım için alıcının adresine onaylanmış yerel son kilometre teslimat ortağına devrettiği taşıyıcı devir modeli aracılığıyla işlemektedir. Australia'da alıcılar, CouriersPlease aracılığıyla standart ev teslimatı almanın yanı sıra yaklaşık 680 Hubbed ağ lokasyonundan herhangi birinden kargo toplayabilmektedir. Güneydoğu Asya pazarlarında şirket, Quantium Solutions'ın kendi son kilometre filosunu işletmediği pazarlarda son alıcılara teslimatları tamamlamak için Kerry Express, Flash Express, GDex ve Pgeon dahil bölgesel son kilometre uzmanlarına güvenmektedir.

Quantium hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Quantium Solutions, hizmet teklifini sınır ötesi nakliye, depolama ve sipariş karşılama, son kilometre teslimat ve iade yönetimini kapsayan dört ana kategori etrafında düzenlemektedir. Her kategori bağımsız hizmet olarak işlev görebilir veya e-ticaret işletmeleri için entegre uçtan uca çözümün parçası olabilir. Sınır ötesi nakliye aralığı, her biri farklı satıcı gereksinimlerini ve bütçe seviyelerini karşılamak için maliyet, hız ve izleme görünürlüğünün farklı dengesini birleştiren dört ayrı katmana sahip Q markalı adlandırma sistemi altında pazarlanmaktadır.

  • Q-Simple: Maliyete duyarlı sevkiyatlar için izlemesiz ekonomi posta hizmeti. Maksimum ağırlık 2 kg. Transit süresi 4 ila 17 gün. DDU gümrük işlemi, yani alıcı hedef ülkede ödenecek ithalat vergilerinden sorumludur.
  • Q-Smart: Düşük maliyetle temel kargo seviyesi görünürlük sağlayan izlemeli ekonomi posta hizmeti. Maksimum ağırlık 2 kg. Transit süresi 4 ila 10 gün. DDU gümrük işlemi. Premium hızlar için ödeme yapmadan izleme yeteneği gerektiren satıcılara uygundur.
  • Q-Speed: Q-Smart'tan daha hızlı transit sunan izlemeli öncelikli posta hizmeti. Maksimum ağırlık 30 kg. Transit süresi 3 ila 7 gün. DDU gümrük işlemi. Ekonomi posta ile premium ticari oranlar arasında fiyat noktasında daha hızlı teslimat isteyen satıcıları hedeflemektedir.
  • Q-Sure: Sınır ötesi aralıktaki en hızlı katmanı temsil eden izlemeli premium ticari hizmet. Maksimum ağırlık 30 kg. Transit süresi 2 ila 5 gün. Hem DDP hem DDU gümrük işlemlerini destekler, satıcılara rezervasyon sırasında müşterileri adına vergileri önceden ödeme seçeneği sunar.
  • Q-Spin (iadeler): 7/24 portal erişimi, programlı ve isteğe bağlı toplama, e-imza teslimat kanıtı, kapıda ödeme desteği ve çok modlu teslimat seçenekleri ile izlemeli ticari iade hizmeti. Maksimum ağırlık 30 kg. Teslimat zaman çizelgesi genel olarak sabit olmak yerine müşteri başına kararlaştırılır.

Depolama ve sipariş karşılama hizmeti on Asya-Pasifik ülkesindeki 14 tesisten işletilmekte ve gelen stok alma ve depolamadan toplama-paketleme, sipariş işleme ve giden sevkiyata kadar tam depolama yaşam döngüsünü kapsamaktadır. Sektöre özgü yetenekler arasında pazaryeri müşterileri için mobil toplama-paketleme sistemleri, FMCG sevkiyatları için ilk süresi dolan-ilk çıkar stok rotasyonu, kozmetik markaları için özel eklemeler ve hediye paketleme dahil katma değerli paketleme, tüketici elektroniği için seri numarası takibi ve yüksek güvenlikli depolama ve ürün geri çağırma yönetimi için parti kontrol sistemleri yer almaktadır. Singapore hub'ı, sipariş işleme hacimlerini hızlandırmak için ışıklı toplama sistemleri, konveyör bantlar, dikey asansörler ve yatay karuselleri kullanmaktadır.

Asya-Pasifik pazarlarında son kilometre teslimat dört hız katmanında sunulmaktadır. Regular katmanı 2 ila 4 günde teslimat yapar, Next Day katmanı 1 iş gününde teslimat yapar, Same Day katmanı toplama ile aynı takvim gününde teslimat yapar ve Time Definite katmanı önceden kararlaştırılan zaman aralığında teslimat yapar. Dört katman da 30 kg'a kadar sevkiyatları destekler ve tam izleme içerir. Son kilometre aralığındaki ek seçenekler arasında programlı veya isteğe bağlı toplama, orijine dönüş yeteneği, kargo dolapları ve postanelere teslimat ve kapıda hem kapıda ödeme hem elektronik ödeme kabulü yer almaktadır.

Quantium oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Quantium Solutions, fiyatlandırmasını gizli ücret olmayan kapsamlı kapıdan kapıya oranlar olarak konumlandırmakta, bu da yakıt, konut teslimatı veya uzak alan erişimi için ek ücretler ekleyen model yerine paket oran modeli önermektedir. Belirli oran çizelgeleri kamuya açık olarak yayınlanmamakta ve sevkiyat hacmi, hedef pazarlar ve hizmet katmanına dayalı olarak işletme müşterileriyle doğrudan müzakere edilmektedir. Oranlar, hangisi daha büyükse gerçek veya hacimsel ağırlık üzerinden hesaplanmakta, hacimsel ağırlık kargonun ölçümlerine uygulanan standart boyutsal formülle belirlenmektedir.

  • Q-Simple maksimum ağırlık: Kargo başına 2 kg
  • Q-Smart maksimum ağırlık: Kargo başına 2 kg
  • Q-Speed maksimum ağırlık: Kargo başına 30 kg, birleşik uzunluk, genişlik ve yükseklik 125 cm'yi geçmemeli ve hiçbir boyut 70 cm'yi geçmemeli
  • Q-Sure maksimum ağırlık: Kargo başına 30 kg, birleşik boyutlar 125 cm'yi geçmemeli ve hiçbir boyut 70 cm'yi geçmemeli
  • Q-Spin (iadeler) maksimum ağırlık: Kargo başına 30 kg, birleşik boyutlar 125 cm'yi geçmemeli ve hiçbir boyut 70 cm'yi geçmemeli
  • Son kilometre teslimat (tüm katmanlar) maksimum ağırlık: Kargo başına 30 kg

Quantium Solutions hizmetleri için kamuya açık sabit oran seçenekleri tespit edilmemiştir. Fiyatlandırma modeli tutarlı sevkiyat hacimlerine sahip işletme müşterileri için tasarlanmış ve Q-Simple ile Q-Smart katmanları, birim başına maliyeti minimize etmenin birincil ticari değerlendirme olduğu yüksek hacimli, düşük değerli e-ticaret sevkiyatları etrafında yapılandırılmıştır. Q-Sure premium katmanı için, DDP gümrük işlemini seçen satıcılar, teslimat noktasında değil rezervasyon sırasında ödenen toplam varış maliyetine ek vergi ve vergiler bileşeni dahil etmektedir.

Quantium teslimat seçenekleri nelerdir?

Quantium Solutions, hizmet katmanına ve hedef pazara bağlı olarak çeşitli teslimat ve toplama seçenekleri sağlamaktadır. Standart teslimatlar için birincil mod, ev veya işyeri adresine kapı eşiği teslimatıdır. Adreslerinde kargo alamayan alıcılar için şirket, uygun zamanda toplama için postane ağı ve self servis kargo dolapları erişimi sağlamaktadır. Asya genelinde bu birleşik ağ, bölge genelinde SingPost ve ortak posta operatörleri tarafından işletilen dahil olmak üzere 3.000'den fazla toplama-bırakma noktası ve toplam 20.000'den fazla erişim noktası içermektedir.

  • Ev ve işyeri kapı eşiği teslimatı: Son kilometre bileşeni içeren tüm hizmet katmanlarında mevcut olan, alıcının kayıtlı adresine doğrudan teslimat
  • Postane toplamı: Alıcılar, uygulanabilir pazarlarda SingPost ağı ve ortak posta operatörü lokasyonları içindeki postanelerden kargo toplayabilir
  • Self servis kargo dolapları: SingPost Singapore ağı içindeki belirlenen lokasyonlarda ve diğer Asya-Pasifik pazarlarında ortak operatörler aracılığıyla mevcut
  • Hubbed toplama noktaları (Australia): SingPost'un %30 hissesine sahip olduğu Hubbed ağı aracılığıyla işletilen, başlıca Avustralya şehirlerinde yaklaşık 680 gazete bayii ve market lokasyonundan kargo toplama
  • Kapıda ödeme: Son kilometre teslimatları ve Q-Spin iadeleri için kabul edilir, Güneydoğu Asya genelinde e-ticaret işlemleri için yaygın ödeme yöntemi olmaya devam eden teslimat noktasında hem nakit hem elektronik ödemeyi destekler
  • E-imza teslimat kanıtı: Q-Spin iadelerinde mevcut, kargonun alıcıya devri için dijital onay kaydı sağlar
  • Programlı ve isteğe bağlı toplama: Q-Spin iadeleri için mevcut, müşterilerin sabit programda düzenli toplamalar ayarlamasına veya gerektiğinde tek seferlik toplama talep etmesine olanak tanır

Q-Sure premium sınır ötesi hizmet DDP teslimatını destekler, yani gönderici tüm uygulanabilir ithalat vergileri ve vergilerini teslimat sırasında alıcıya aktarmak yerine rezervasyon sırasında öder. DDP sevkiyatlarının alıcıları kargolarını kapıda ödenecek ek ücret olmadan alırlar. Bu düzenleme, düşük de minimis ithalat eşiklerine sahip pazarlara veya tüketicilerin teslimat noktasında gümrük prosedürlerine aşina olmadığı pazarlara sevkiyat yapan satıcılar için maddi endişe olan, alıcıların beklenmeyen vergi ücretlerini ödemeyi reddetmesinden kaynaklanan teslimat başarısızlığı riskini azaltır.

Quantium kargom kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Quantium Solutions tarafından işlenen kayıp veya hasarlı kargolar için talepler şirketin müşteri hizmeti kanalları aracılığıyla sunulmaktadır. Birincil iletişim yöntemi, genel müşteri hizmeti soruları ve işletme veya satış ile ilgili konular için ayrı formların sağlandığı Quantium Solutions web sitesindeki soru formları aracılığıyladır. Şirketin genel merkezi Singapore'daki SingPost Centre'da bulunmaktadır. Belirli talep süreci zaman çizelgeleri, gerekli destekleyici belgeler ve çözüm pencereleri kamuya açık olarak detaylandırılmamakta ve bireysel hizmet anlaşmaları aracılığıyla işletme müşterilerine iletilmektedir.

  • Q-Spin iade hizmeti tazminatı: Yayınlanan Q-Spin hizmet belgelerinde belirtildiği üzere kayıp veya hasar durumunda kargo başına maksimum $150
  • Diğer hizmet katmanları: Q-Simple, Q-Smart, Q-Speed ve Q-Sure için tazminat miktarları, bu katmanlar için uygulanabilir sınırları belirten kamu belgeleri bulunmadığından Quantium Solutions ile doğrudan iletişim gerektirmektedir
  • İşletme müşterileri: Özel hesap yöneticileri ve SLA tabanlı hizmet anlaşmaları tipik olarak talepler, anlaşmazlıklar ve tazminat talepleri için yapılandırılmış yükseltme yolları sağlar
  • Bireysel tüketiciler: Talepler genel müşteri hizmeti soru formu aracılığıyla işlenir; yanıt zaman çizelgeleri ve çözüm sonuçları işletme olmayan hesaplar için yayınlanmış standarda göre garanti edilmez

Trustpilot'taki kamu inceleme verileri bireysel tüketiciler tarafından bildirilen tekrarlayan zorlukları yansıtmakta, bunlar arasında teslim edildi olarak işaretlenen ancak hiç alınmayan kargolar, gerçek sevkiyat durumuna karşılık gelmeyen izleme bilgileri ve müşteri destek kanallarından sınırlı yanıt alınması yer almaktadır. Yayınlanan 23 inceleme, inceleyicilerin %92'sinin en düşük puanı vermesiyle 5 yıldızdan 1.7 genel puana sahiptir. Bu incelemeler, Quantium Solutions'ın birincil müşteri tabanını oluşturan ve genellikle özel hesap yönetimi ile daha yapılandırılmış anlaşmazlık çözüm süreçlerine erişimi olan işletme müşterilerinden ziyade öncelikle son tüketicilerden geliyor görünmektedir.

Quantium uluslararası sevkiyatlar ve gümrük işlemlerini yürütüyor mu?

Uluslararası sınır ötesi nakliye Quantium Solutions'ın ana işidir. Şirket, Asya-Pasifik bölgesi genelinde özel operasyonel derinlikle Q markalı hizmet aralığı aracılığıyla küresel olarak 220'den fazla destinasyona sınır ötesi nakliye sağlamaktadır. Dört sınır ötesi katman, izlemesiz ekonomi Q-Simple hizmetinden premium izlemeli ticari Q-Sure katmanına kadar uzanmakta, her biri seçilen hizmete ve satıcının tercihlerine bağlı olarak iki temel düzenlemeden biri altında gümrük işlemlerini yürütmektedir.

Q-Simple, Q-Smart ve Q-Speed sevkiyatları için gümrük işlemi DDU bazında yürütülmektedir. DDU altında, hedef ülkedeki alıcı teslimat öncesinde veya teslimat noktasında uygulanabilir ithalat vergileri, vergiler ve gümrük işlem ücretlerini ödemekten sorumludur. Alıcı ödemeyi reddederse veya ulaşılamazsa, kargo hedef gümrük otoritesi tarafından tutulabilir veya göndericinin masrafıyla gönderenye iade edilebilir. Q-Sure ve Q-Spin sevkiyatları için DDP seçenek olarak mevcuttur, yani gönderici tüm vergileri ve vergileri rezervasyon sırasında öder ve alıcı teslimat sırasında ödenecek ek ücret olmadan kargoyu alır.

  • DDU (Delivery Duty Unpaid): Q-Simple, Q-Smart ve Q-Speed'e uygulanır. Alıcı hedef ülkenin gümrük otoritesinde ödenecek tüm ithalat vergileri ve vergilerinden sorumludur.
  • DDP (Delivered Duty Paid): Q-Sure ve Q-Spin'de mevcuttur. Gönderici başlangıçta vergileri ve vergileri önceden öder ve alıcı teslimat sırasında ödenecek ek ücret olmadan kargoyu alır.
  • Tek sevkiyat etiketi: Quantium Solutions hem teslimat yönlendirmesi hem gümrük işlem süreci için tek etiket kullanır, rezervasyon sırasında göndericiler üzerindeki belgeleme yükünü azaltır.
  • ShipStation entegrasyonu: ShipStation kullanan satıcılar için uluslararası gümrük beyannameleri rezervasyon sırasında Quantium Solutions'a elektronik olarak sunulur, gönderen tarafında manuel gümrük evrak işlerinin ihtiyacını ortadan kaldırır.

Quantium Solutions, uluslararası sevkiyatların son ayağını tamamlamak için her hedef ülkede son kilometre teslimat sağlayıcılarıyla stratejik ortaklıklar sürdürmektedir. Onaylanmış ortaklar arasında Australia'da CouriersPlease, belirli uluslararası koridorlar için DHL, Malaysia'da GDex ve Pgeon, Güneydoğu Asya'nın bazı bölümlerinde Kerry Express, Thailand'da Flash Express ve diğer pazarlarda Morning Express, After 5, DPX Logistics, FPS Global Logistics ve Jusda yer almaktadır. Singapore'da yerel teslimatlar SingPost'un kendi altyapısı aracılığıyla tamamlanmaktadır. Yasaklı ürün listeleri ve ülkeye özgü kısıtlamalar kamuya açık olarak yayınlanmamakta ve hizmet anlaşmaları aracılığıyla işletme müşterilerine doğrudan iletilmektedir.

İzleme durumlarını anlama

Quantium Solutions kargosunu izlediğinizde, sevkiyatın başlangıç tesisinden son teslimat sürecine kadar önemli aşamalarda farklı durumlar görüntülenir. Bu olaylar Quantium Solutions izleme portalı ve Track123 dahil Quantium'un izleme verilerini entegre eden ve sevkiyat ilerlemesini takip etmek için kullanılabilecek üçüncü taraf platformlar aracılığıyla görülebilir. İzleme numaraları, Universal Postal Union tarafından kullanılan S10 formatına karşılık gelen iki harf, dokuz rakam ve iki harflik standart formatı takip eder. Son iki harf tipik olarak başlangıç ülke kodunu temsil eder, örneğin Singapore için SG.

Alıcının görebileceği izleme olaylarının ayrıntı seviyesi kullanılan hizmet katmanına bağlıdır. Q-Simple izlemesiz bir hizmettir ve alıcının görebileceği tarama olayları oluşturmaz. Q-Smart, Q-Speed, Q-Sure ve Q-Spin hepsi teslimat kanıtı ile tam takip-izleme sağlar. İzleme olayları hafta sonları, gümrük işlem dönemleri, taşıyıcı devir geçişleri veya kargo yeniden taranmadan tarama noktaları arasında hareket ederken geçici olarak durabilir. Aşağıdaki tablo Quantium Solutions sevkiyatını takip ederken karşılaşabileceğiniz ana durumları açıklamaktadır.

Durum Açıklama
Pending / Pre-Shipment Sevkiyat rezerve edilmiş ve izleme numarası oluşturulmuş, ancak kargo henüz fiziksel olarak alınmamış veya Quantium ağına taranmamıştır. Bu durum satıcının sevkiyatı hazırladığını ve sistemde kaydettiğini, ancak kargonun henüz fiziksel lojistik devresine girmediğini gösterir.
Shipment Received / Item Accepted Kargo fiziksel olarak Quantium Solutions'a teslim edilmiş ve başlangıç tesisinde taranmıştır. İşlem başlamış ve sevkiyat Quantium lojistik ağına girmiştir. Bu durum kargonun artık sadece rezervasyon kaydı olmadığını, aktif işlemdeki fiziksel bir ürün olduğunu onaylar.
In Transit / Processing Kargo lojistik ağ içinde hareket etmektedir. Bu durum kargo sıralama tesisleri, konsolidasyon hub'ları ve transfer noktalarından geçerken birden fazla kez görülebilir. Ara tesiste her tarama yeni bu durum örneği oluşturabilir, dolayısıyla birden fazla görünüm normaldir.
Departed Origin Country Kargo başlangıç ülkesinden ihraç edilmiş ve hedef ülkeye doğru yoldadır. Bu durum tipik olarak kargonun ihracat prosedürlerini geçtiğini ve hedef ülkeye giden giden uçak veya gemiye yüklendiğini gösterir.
In Customs / Customs Clearance Kargo hedef ülkede gümrük otoriteleri tarafından işleniyor. Düşük değerli ürünler için işlem otomatik olabilir. Daha yüksek değerli sevkiyatlar veya muayeneye tabi olanlar için işlem, sevkiyatın DDU veya DDP koşulları kullanmasına bağlı olarak ek belgelendirme veya alıcı tarafından ithalat vergilerinin ödenmesini gerektirebilir.
Customs Cleared Kargo hedef ülkede gümrükten geçmiş ve son teslimat için serbest bırakılmıştır. Bu durum tüm uygulanabilir vergilerin ödendiğini ve alıcının adresine yönlendirmeyi engelleyen beklemede tutulan durumların olmadığını onaylar.
Arrived in Destination Country Kargo fiziksel olarak hedef ülkeye varmış ve yerel son kilometre teslimat ortağına devredilmiştir. Bu noktadan itibaren sevkiyat, pazara bağlı olarak Australia'da CouriersPlease, Malaysia'da GDex veya Pgeon, Thailand'da Flash Express veya başka bölgesel ortak olabilecek hedef taşıyıcı tarafından yönetilir.
Out for Delivery Kargo yerel teslimat acentesine atanmış ve alıcının adresine doğru yoldadır. Trafik koşulları, mülkte erişim sorunları veya alıcının müsait olmaması gibi öngörülemeyen gecikmeler tamamlanmasını engellemediği sürece, bu durumun görüntülendiği aynı takvim gününde teslimat beklenmektedir.
Delivered Kargo alıcının adresine veya belirlenen toplama noktasına başarıyla teslim edilmiştir. Q-Spin iadeleri ve belirli son kilometre hizmet katmanları için fiziksel devrin onayı olarak bu durumla birlikte e-imza veya dijital teslimat kanıtı eşlik edebilir.
Delivery Attempted / Failed Delivery Teslimat denemesi yapılmış ancak alıcı adreste mevcut değilmiş veya adres teslimat acentesi tarafından bulunamarmış. Tipik olarak adreste yeniden teslimat ayarlama veya ağdaki alternatif toplama noktasından toplama talimatları ile bildirim bırakılır.
Available for Pickup / Held at Facility Kargo, postane, toplama-bırakma lokasyonu veya self servis kargo dolabı olabilecek belirlenen toplama noktasında tutulmaktadır. Alıcının kargoyu gönderene iade edilmeden önce tesis tarafından belirtilen tutma süresi içinde toplaması beklenmektedir.
Returned to Sender Kargo teslim edilememiş ve orijinal gönderene iade ediliyor. Bu durum birden fazla başarısız teslimat denemesinin ardından, alıcının kargoyu kabul etmeyi reddetmesi veya sınırda tutulan DDU sevkiyat durumunda gümrük vergilerinin ödenmemesi sonucu oluşabilir.
Return in Transit Kargo, iade sevkiyatının parçası olarak gönderenin adresine doğru aktif olarak hareket ediyor. Bu durum, kargo tersine lojistik ağı aracılığıyla satıcının belirtilen tesisi veya deposuna doğru seyahat ederken Q-Spin iadelerinde görünür.
Return Delivered İade edilen kargo orijinal gönderen veya satıcının deposu tarafından başarıyla alınmıştır. Q-Spin iadeleri için bu durum tersine sevkiyatın yolculuğunu tamamladığını ve ürünün satıcının stokuna geri döndüğünü onaylar.
Exception / On Hold Normal işlemi duraklatmış düzensiz olay oluşmuştur. Bu durum adres sorunu, yasaklı veya kısıtlı ürün, ek belgelendirme gerektiren gümrük bekletmesi veya başarısız işlem denemesi içerebilir. Kargo yolculuğuna devam etmeden önce istisnayı çözmek için alıcı veya göndericinin harekete geçmesi gerekebilir.
Cancelled Sevkiyat rezervasyonu iptal edilmiş ve kargo daha fazla işlenmeyecektir. Bu durum tipik olarak kargo başlangıç tesisinde Quantium ağına fiziksel olarak teslim edilmeden önce rezervasyon geçersiz kılındığında görünür.

Quantium takip numaramı nerede bulabilirim?

Quantium takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Quantium paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Quantium paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Quantium müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Quantium paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Quantium'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Quantium müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Quantium paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Quantium kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Quantium tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Quantium müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.