Sameday tracking
Sameday paketimi nasıl takip ederim?
Sameday kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Sameday hakkında
Sameday, 2007 yılında Bucharest'te Octavian Badescu ve Lucian Baltaru tarafından kurulan Romanyalı bir kurye ve son mil lojistik şirketidir. Şirket Romania ve Bulgaria genelinde 7.700'den fazla easybox otomatik kargo dolabı işletmektedir ve teslim edilen küçük koli hacmi açısından Romania'da lider taşıyıcı olarak yaklaşık %32 pazar payına sahiptir.
Sameday ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Sameday tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sameday nedir?
Sameday, 2007 yılında Bucharest'te Octavian Badescu ve Lucian Baltaru tarafından kurulan Romanyalı bir kurye ve son kilometre lojistik şirketidir. İki girişimci, Romanya pazarında bankacılık kurumları ve tıbbi şirketler gibi yüksek aciliyet gerektiren sektörler için güvenilir aynı gün ve ertesi gün teslimat konusunda hizmet verilmeyen bir niş alan tespit etmişti. Bu özel köken, şirketin geniş e-ticaret dalgasının Romanya genelinde hızlı kargo teslimata yönelik kitlesel talebi artırmasından çok önce ekspres teslimat konusunda operasyonel uzmanlık kazanmasını sağladı. Kurulduğu dönemde Sameday, kendisini Romanya'da bu nişte özel olarak tasarlanmış ekspres teslimata münhasıran odaklanan ilk şirket olarak konumlandırdı.
Şubat 2015'te Sameday, Bucharest Menkul Kıymetler Borsası'nın AeRO piyasasında hisselerini halka arz eden ilk Romanyalı ticari şirket oldu ve yaklaşık 2,2 milyon $ halka arz kapitalizasyonu gerçekleştirdi. Yaklaşık iki yıl sonra, çoğunluk hissedarları kamuya açık tüm hisseleri geri satın alarak şirketi özel mülkiyet durumuna döndürdü. Belirleyici adım Mayıs 2017'de, Romanya'nın en büyük çevrimiçi perakendecisi eMAG'ın Sameday'in hisselerinin %80'ini satın alması ve kurucu ortak Lucian Baltaru'nun %20'lik payı elinde tutması ile atıldı. Satın alma sırasında Sameday'in gelirleri yaklaşık 3 milyon $ seviyesindeydi. eMAG ortaklığı, şirketi niş bir ekspres kurye şirketinden kitlesel pazar kargo teslimat operatörüne dönüştürdü ve sermaye, eMAG'ın pazar yerinden gelen sipariş hacmi ve Romanya genelinde hızlı ağ genişlemeyi sağlayan stratejik kaynaklar enjekte etti.
2018'de easybox otomatik kargo dolabı ağının lansmanı bir diğer dönüm noktası oldu. 2025 yılına gelindiğinde easybox ağı Romanya ve Bulgaristan genelinde 7.700'den fazla aktif teslimat noktasına ulaştı, mobil uygulama dört milyon indirmeyi aştı ve Sameday teslim edilen küçük kargo hacmi bakımından Romanya'da lider taşıyıcı haline geldi ve bu segmentte yaklaşık %32'lik pazar payı elde etti. Şirketin Ilfov ili Chitila, Rudeni'deki merkezi lojistik merkezi Güneydoğu Avrupa'nın ikinci en büyük kurye merkezi olarak tanımlanmaktadır. 2024 ve 2025 için şirket materyallerinde %97'lik zamanında teslimat oranı belirtilmekte olup bu oran 2018 öncesi %85'ten yükselmiştir.
- Kuruluş: 2007, Bucharest, Romanya, Octavian Badescu ve Lucian Baltaru tarafından
- Genel merkez: Globalworth Square Building, Floor 7, Str. Gara Herastrau nr. 6, Sector 2, Bucharest, Romanya
- Ana şirket: eMAG'ın sahibi Dante International SA, Sameday'de %80 çoğunluk hissesine sahip
- Pazar konumu: Gelir bakımından ikinci en büyük Romanyalı kurye ve teslim edilen küçük kargo hacmi bakımından lider taşıyıcı, 2024 itibariyle bu segmentte yaklaşık %32 pazar payı
- Zamanında teslimat oranı: 2024-2025 şirket materyallerinde belirtilen %97, 2018 öncesi %85'ten yükseldi
- easybox ağı: 2025 itibariyle Romanya ve Bulgaristan genelinde 7.700'den fazla aktif ev dışı teslimat noktası
- Mobil uygulama: 2025 itibariyle dört milyon indirmenin üzerinde, iOS ve Android'de mevcut
- Merkezi lojistik merkezi: Ilfov ili, Chitila, Rudeni Köyü, Güneydoğu Avrupa'nın ikinci en büyük kurye merkezi olarak tanımlanıyor
- Teknoloji altyapısı: Microsoft Azure bulut platformu, Kubernetes konteyner orkestrasyonu ve dolap filosu yönetimi için Azure IoT Hub
- Dolap donanım ortağı: Otomatik kargo dolabı çözümlerinde küresel öncü olarak tanımlanan Avusturyalı şirket KEBA
Sameday'in mevcut stratejik yönü, Romanya'da baskın kurye operatörü konumunu pekiştirmeye odaklanmaktadır. Haziran 2025'te şirket, Romanya'da kurulmuş ilk özel kurye şirketi ve gelir bakımından ülkedeki üçüncü en büyük şirket olan Cargus'un satın alınmasını duyurdu. Bu işlem 2026 başı itibariyle Romanya Rekabet Konseyi'nin onayını beklemekteydi ve onaylanması durumunda Sameday'i önemli bir farkla Romanya kurye hizmetlerinde tartışmasız pazar lideri yapacaktı.
Sameday hangi ülkelere teslimat yapar?
Sameday'in birincil pazarı, kapıdan kapıya teslimat, easybox dolap makineleri ve Sameday Point ortak ofisleri dahil olmak üzere tüm hizmet modalitelerini kapsayan 14.000'den fazla teslimat lokasyonunda faaliyet gösterdiği Romanya'dır. Ulusal ağı üç büyük sıralama ve lojistik merkezi desteklemektedir. Bucharest yakınlarındaki Rudeni, Chitila'daki amiral gemisi merkezi ulusal hacmin büyük kısmını yönetmektedir. İkinci bir merkez Sibiu'da faaliyet göstermektedir ve Brasov yakınlarındaki Ghimbav'da üçüncü tesis Mart 2025'te 4,6 milyon $'ın üzerinde yatırımla açılmıştır. Brasov merkezi 6.800 metrekare alanı kaplıyor, saatte 7.000'e kadar kargoyu işleyebiliyor ve ağırlıklı olarak doğu Romanya'da 22 yerel acenteye hizmet veriyor.
Bulgaristan Sameday'in ikinci aktif pazarıdır. 2025 yoğun sezonunun başlangıcına kadar Bulgaristan ağı, 600'den fazla ortak site ve 950'den fazla easybox dolabını içeren yaklaşık 1.600 ev dışı teslimat noktasına ulaştı. Bu, Bulgaristan ev dışı ağında yıllık %400'lük büyümeyi temsil ediyordu. Macaristan da Ocak 2026'ya kadar önemli bir pazardı, bu tarihte Sameday tüm Macaristan yan kuruluşunu Austrian Post'a sattı ve şirketin kaynaklarını Romanya ve Bulgaristan ana operasyonlarına yeniden odaklamasına olanak tanıdı. Satış sırasında Macaristan ağı yaklaşık 1.100 easybox dolabı, 230 çalışan ve 24 milyon $'ı aşan yıllık geliri kapsıyordu.
Sınır ötesi ve uluslararası e-ticaret gönderileri için Sameday, 2024 yılında satın alınan Pactic Group altyapısı üzerinden faaliyet göstermektedir. Pactic Group, Pactic ve Allpacka markalarının yanı sıra Macar kurye markası Fürgefutár'ın sahibidir ve Allpacka rezervasyon platformu aracılığıyla Avrupa genelinde 40'tan fazla yerel kurye ortağına bağlanmaktadır. Platform özellikle Orta ve Doğu Avrupa koridoru için tasarlanmıştır ve Romanya ile komşuları arasındaki coğrafi yakınlık bir ila iki iş günü içinde teslimat yapılmasına olanak tanır. Kapıda ödeme tahsilatı yedi para biriminde mevcuttur ve hedef ülkelerde yerel iade adresleri yapılandırılabilir.
- Romanya: Tüm il ve belediyelerde easybox dolapları, Sameday Point ortak ofisleri ve kapıdan kapıya teslimat dahil 14.000'den fazla teslimat lokasyonu ile tam ulusal kapsama
- Bulgaristan: 2025 itibariyle 950'den fazla easybox dolabı ve 600'den fazla ortak siteyi kapsayan yaklaşık 1.600 ev dışı teslimat noktası, ağ kapsamında yıllık %400'lük büyüme
- Orta ve Doğu Avrupa: Pactic/Allpacka platformu aracılığıyla sınır ötesi teslimat, 40'tan fazla yerel kurye ortağına erişim, komşu ülkelere tipik bir ila iki iş günü transit süresi ve yedi para biriminde kapıda ödeme
- Geniş Avrupa: Allpacka ağı aracılığıyla uluslararası gönderiler mevcut, ortak kurye ağı aracılığıyla AB üye devletlerine kadar kapsama uzanıyor
Sameday hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?
Sameday aynı gün metropoliten teslimatından otomatik dolap teslimatı ve sınır ötesi uluslararası kargo gönderimlerine kadar çeşitli farklı hizmet katmanları sunar. Hizmet portföyü, şirketin özel kentsel ekspres kuryeden tam e-ticaret ve işletme teslimat ihtiyaçları yelpazesine hizmet veren çok modlu kargo operatörüne evrimini yansıtmaktadır. easybox dolap hizmeti, diğer Romanyalı kuryeler arasında bu ölçekte doğrudan eşdeğeri bulunmayan özel dolap ağı tarafından desteklenen Sameday'in teklifinin en ayırt edici unsurudur. 2023 civarında başlatılan easyway tüketici hizmeti, bireylerin kurye hesabı veya basılı etiket olmadan herhangi bir dolaptan kargo göndermelerine olanak tanıyarak Sameday'i daha da farklılaştırır.
- Aynı Gün Teslimat: Bucharest ve çevresindeki metropoliten alanda mevcut, 09:00 ile 21:00 arası altı yapılandırılabilir zaman dilimi ile aynı takvim günü içinde teslimat
- Ertesi Gün Teslimat: Temel ülke çapındaki hizmet, gönderen konumundaki yayınlanan günlük kesim saatinden önce kargo teslim edildiğinde Romanya'da herhangi bir adrese ertesi iş günü teslimat garantisi
- easybox Teslimat: Kargoları ev adresine değil otomatik dolap makinesine yönlendirir. Alıcılar dolabı 15 saniyeden kısa sürede açmak için PIN veya QR kodu alırlar. Dolap günün 24 saati, haftanın yedi günü erişilebilir olup kargo yedi güne kadar saklanabilir ve 24 saatlik artışlarla uzatılabilir
- easyway: Bireyler için tüketici odaklı dolaptan dolaba gönderim hizmeti, kurumsal hesap gerektirmez ve basılı etiket gerektirmez. 47 x 44,5 x 39 cm'ye kadar ve 19 kg'a kadar kargoları kabul eder. Fiyatlandırma teslimat başına yaklaşık 4 $'dan başlar
- Sameday Point: Müşterilerin uzatılmış çalışma saatleri ile kargoları bırakabilecekleri veya teslim alabilecekleri mağaza, benzin istasyonu, postane ve perakende mağaza dahil 600'den fazla ortak fiziksel lokasyon ağı
- Kapıda Ödeme: Yurt içi gönderiler için ek hizmet olarak mevcut. Ödeme alıcıdan Romanya leyi olarak tahsil edilir ve fonlar göndericinin banka hesabına üç ila beş çalışma günü içinde aktarılır
- Büyük Boy Kargo Hizmeti: Fiziksel veya hacimsel ağırlığı 31,5 kg'ı aşan veya boy artı iki kez uzunluk artı iki kez genişlik olarak hesaplanan çevresi 340 cm'yi geçen öğeler için özel işlem, Rudeni merkezi yakınlarındaki özel merkezde işlenir
- Uluslararası Kargo Gönderimi: Pactic/Allpacka platformu aracılığıyla mevcut, Avrupa genelinde 40'tan fazla kurye ortağına erişim, yedi para biriminde kapıda ödeme ve hedef ülkelerde yerel iade adresleri
Aynı Gün hizmeti için teslimat Bucharest'te aynı takvim günü içinde 09:00 ile 21:00 arası altı yapılandırılabilir zaman diliminde gerçekleşir. Ertesi Gün hizmeti için yayınlanan kesim saatinden önce toplanan paketler Romanya'da herhangi bir adrese ertesi iş günü teslim edilir. easybox teslimatları için alıcı, kargo dolaba yüklendiği andan itibaren yedi günlük toplama penceresi alır ve dönemi 24 saatlik artışlarla uzatma seçeneği vardır. Pactic/Allpacka ağı aracılığıyla uluslararası sınır ötesi gönderiler için komşu ülkelere transit tipik olarak bir ila iki iş günü sürer.
Sameday tarifeler ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?
Sameday'in ticari müşteriler için fiyatlandırması sözleşmeye dayalıdır ve her müşterinin gönderi hacimleri, hizmet katmanı, hedef ve ağırlık aralıklarına göre yapılandırılır. Ticari hesaplar için kamuya açık sabit tarifeler bulunmamaktadır. Periyodik olarak güncellenen yakıt ek ücret endeksi, hem yurt içi hem de uluslararası gönderiler için temel tarifelerin üzerine uygulanır. Bu endeks ağırlık aralığı maliyeti, easybox tipi maliyeti, ek kilogram maliyeti, ekstra ağ maliyeti ve ek kargo maliyeti dahil toplam kargo maliyetinin çeşitli bileşenlerini kapsar. Müşteriler doğrudan Sameday satış ekibinden ticari teklif talep edebilirler.
easyway hizmetini kullanan bireysel tüketiciler için fiyatlandırma dolaptan dolaba teslimat başına yaklaşık 4 $'dan başlar. Her kargo kendi irsaliyesini gerektirir ve ayrı ayrı fiyatlandırılır. easyway hizmeti kurye hesabı olmadan erişilebilir olup easybox terminalini ziyaret etmeden önce çevrimiçi rezervasyon süreciyle dolabı açacak kod elde edilir. Sameday'in ana yurt içi hizmetlerindeki standart ağırlık sınırı kargo başına 31,5 kg olup bunun üzerindeki gönderiler büyük boy olarak yeniden sınıflandırılır ve ayrı tarife ile özel OVS hizmeti aracılığıyla yönetilir.
- Ticari tarifeler: Hacim, hedef, hizmet katmanı ve ağırlık dilimine göre sözleşmeye dayalı ve uyarlanmış. Kamuya açık sabit tarife çizelgesi mevcut değil
- easyway tüketici tarifesi: Dolaptan dolaba teslimat başına yaklaşık 4 $'dan başlar, kurye hesabı gerekli değil
- Maksimum ağırlık (standart hizmet): Kapıdan kapıya ve standart kurye teslimatı için kargo başına 31,5 kg
- Maksimum ağırlık (easybox): easybox dolap makinelerine yönlendirilen teslimatlar için kargo başına 20 kg
- Maksimum boyutlar (easybox): Kargo başına 47 x 44,5 x 39 cm
- Büyük boy eşiği: 31,5 kg'ı aşan veya çevresi 340 cm'yi (boy + 2 x uzunluk + 2 x genişlik) geçen öğeler OVS olarak sınıflandırılır ve özel büyük boy kargo hizmeti aracılığıyla işlenir
- Yakıt ek ücreti: Hem yurt içi hem de uluslararası gönderiler için ağırlık aralığı, easybox tipi, ek kilogram, ekstra ağ ve ek kargo maliyeti bileşenlerine periyodik olarak uygulanır
Sameday teslimat seçenekleri nelerdir?
Sameday, alıcı deneyim altyapısını devam eden teslimatları yönetmek için birincil arayüz görevi gören mobil uygulaması etrafında oluşturmuştur. Kargo transit halindeyken alıcı uygulamayı kullanarak kargosunu bir komşuya veya tamamen farklı bir adrese yönlendirebilir ya da teslimatı Bucharest'te beş güne kadar, Romanya'nın geri kalanında iki güne kadar erteleyebilir. Uygulama planlanan teslimat penceresinden iki saat öncesine kadar canlı kurye konum haritasını etkinleştirerek kuryenin gerçek zamanlı konumunu ve alıcının adresinden önce kalan durak sayısını gösterir; bu, geleneksel kurye şirketlerinden çok yolculuk hizmeti uygulamalarıyla ilişkilendirilen bir izleme detayı seviyesidir.
Temassız teslimat için uygulama kapıda PIN veya QR kod doğrulamasını destekleyerek desteklenen durumlarda fiziksel imza ihtiyacını ortadan kaldırır. Ev teslimatı çoğu gönderi için varsayılan seçenektir ve standart tarifeye birden fazla teslimat denemesi dahildir. Teslimat denemesi başarısız olursa alıcı uygulama aracılığıyla yeniden planlama yapabilir veya kargoyu uygun bir zamanda self servis toplama için easybox dolabına veya Sameday Point ortak lokasyonuna yönlendirmeyi seçebilir. easybox ağı günün 24 saati, haftanın yedi günü mevcut olup kargoların yüklendiği andan itibaren yedi güne kadar toplama penceresi vardır.
- Ev teslimatı: Temel tarife içinde birden fazla deneme dahil standart kapıdan kapıya teslimat. Alıcılar mobil uygulama aracılığıyla transit halindeki kargoları yeniden planlayabilir veya yönlendirebilir
- easybox dolap teslim alma: Günün 24 saati, haftanın yedi günü mevcut. Kargo yüklemeden yedi gün içinde teslim alınabilir. Dolap PIN veya QR kod kullanılarak 15 saniyeden kısa sürede açılır
- Sameday Point teslim alma: Mağaza, benzin istasyonu, postane ve perakende mağaza dahil uzatılmış çalışma saatleri olan 600'den fazla ortak lokasyon
- Teslimat yönlendirme: Alıcılar teslimat denemesi yapılmadan önce transit halindeki kargoyu mobil uygulamayı kullanarak komşuya veya farklı adrese yönlendirebilir
- Teslimat erteleme: Uygulama aracılığıyla Bucharest'te beş güne kadar veya Romanya'nın başka yerlerinde iki güne kadar teslimat geciktirilebilir
- Temassız PIN doğrulama: Desteklenen durumlarda kapıda PIN veya QR kod doğrulaması fiziksel imza gerekliliğini değiştirir
- Gerçek zamanlı kurye haritası: Kuryenin tam konumunu ve kalan durak sayısını gösteren canlı harita, teslimat penceresinden iki saat öncesine kadar etkinleştirilir
easyway aracılığıyla gönderim yapan bireyler için hizmeti başlatmak üzere hesap gerekli değildir. Gönderen çevrimiçi olarak açma kodunu elde eder, herhangi bir easybox terminalini ziyaret eder ve kargoyu bağımsız olarak yükler. Hesap oluşturmak 90 güne kadar teslimat geçmişi, push bildirimleri, teslimatları iptal etme yeteneği ve tercih edilen easybox'ları ve teslimat adreslerini kaydetme seçeneği dahil ek özellikler açar.
Sameday kargom kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?
Kayıp veya hasarlı kargo için hasar talebi açmak isteyen müşteriler etkilenen gönderimenin AWB numarası ile Sameday destek ekibiyle iletişime geçmelidirler. +40 21 637 0660 numaralı müşteri hizmetleri hattı Pazartesi-Cumartesi 08:00-20:00 ve Pazar 09:00-18:00 saatleri arasında çalışır. Özel şikayet departmanına aynı kanallar aracılığıyla Pazartesi-Cuma 09:00-13:00 ve 13:30-17:00 daha kısıtlı çizelgede erişilebilir. Destek ekibinin gönderi kaydını bulabilmesi için herhangi bir iletişimde AWB numarası referans alınmalıdır.
Üçüncü taraf değerlendirme kaynakları canlı temsilciye ulaşmanın önemli bekleme süreleri gerektirebileceğini belirtmekte ve bazı müşteriler ilk onayın ötesinde hasar talep senaryolarında kapsamlı çözüm elde etme zorluğu bildirmektedir. Belgelenen kamu şikayetlerinde Sameday bazı durumlarda hasarı kurye işleminden ziyade gönderen tarafından yetersiz ambalajlamaya bağlamıştır. Bu nedenle müşterilerin gönderi sırasında kargo durumunu dikkatle belgelemesi, tüm ambalaj malzemelerini saklaması ve teslimat sırasında hasar keşfedilirse fotoğrafik kanıt talep etmesi tavsiye edilir.
- Gerekli bilgiler: Destek ekibiyle yapılan tüm iletişimlerde referans alınması gereken gönderimenin AWB irsaliye numarası
- Müşteri hizmetleri telefonu: +40 21 637 0660, Pazartesi-Cumartesi 08:00-20:00, Pazar 09:00-18:00
- Şikayet departmanı saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-13:00 ve 13:30-17:00
- Kapıda Ödeme talepleri: Fonlar tahsilattan üç ila beş çalışma günü içinde gönderene aktarılır. Alıcılar ödeme yapmadan önce kargo içeriğini görsel olarak inceleyebilir ancak teknik inceleme için ambalajı açamazlar
- Yasaklı öğeler: Yasaklı öğeler için talepler işleme alınmaz. Yasaklı kategoriler çabuk bozulabilir mallar, toksik maddeler, canlı hayvanlar, tıbbi veya biyolojik inceleme materyalleri, tıbbi atık, insan veya hayvan kalıntıları ve vücut parçaları veya organları içerir
Sameday uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini yönetir mi?
Sameday aracılığıyla uluslararası kargo gönderimi 2024'te satın alınan Pactic Group altyapısı aracılığıyla yönetilir. Pactic Group Pactic ve Allpacka markalarının yanı sıra Macar kurye markası Fürgefutár'ın sahibidir. Allpacka platformu sınır ötesi e-ticaret gönderileri için birincil rezervasyon arayüzü görevi görür ve Avrupa genelinde 40'tan fazla yerel kurye ortağına bağlanır. Platform özellikle Orta ve Doğu Avrupa koridoru için tasarlanmış olup Romanyalı e-ticaret tüccarlarının komşu ülkelerdeki alıcılara bir ila iki iş günü içinde ulaşmasına olanak tanır.
Allpacka platformu sınır ötesi e-ticaret tüccarlarına özel çeşitli özellikler sunar. Kapıda ödeme yedi farklı para biriminde mevcut olup hedef ülkelerde yerel iade adresleri yapılandırılabilir ve hem tüccarlar hem de alıcılar için sınır ötesi iadelerle ilgili sürtünmeyi azaltır. Uluslararası gönderiler için fiyatlandırma sözleşmeye dayalıdır ve gönderici hacmi ile hedef karışımına bağlıdır, yurt içi gönderilerde olduğu gibi aynı yakıt ek ücret endeksi uygulanır.
2025 itibariyle Sameday'in uluslararası odağı öncelikle kıtalararası kargo gönderimi yerine AB içi ve Orta-Doğu Avrupa sınır ötesi e-ticaretindedir. AB dışı hedefler için özel gümrük dokümantasyon gereklilikleri, vergi ve gümrük işleme ve teslimatta gümrük ödenmiş seçenekleri kamuya açık şirket materyallerinde detaylandırılmamıştır. CEE koridorunun ötesinde gereklilikleri olan gönderici firmalar geçerli prosedür ve kapsama alanını netleştirmek için doğrudan Sameday ticari ekibiyle iletişime geçmelidir.
- Uluslararası platform: 2024'te satın alınan Pactic Group (Allpacka), Avrupa genelinde 40'tan fazla yerel kurye ortağına erişim
- Birincil kapsama: Orta ve Doğu Avrupa, Romanya'dan komşu ülkelere tipik bir ila iki iş günü transit süresi
- Kapıda ödeme: Yedi farklı para biriminde uluslararası gönderiler için mevcut, fonlar yurt içi CoD ile aynı genel çerçeveyi takip ederek göndericiye iade edilir
- İade adresleri: Allpacka platformu aracılığıyla hedef ülkelerde yerel iade adresleri mevcut
- Fiyatlandırma modeli: Uluslararası gönderiler için sözleşmeye dayalı, temel tarifelere ek olarak yakıt ek ücret endeksi uygulanır
- Yasaklı öğeler: Çabuk bozulabilir mallar, toksik maddeler, canlı hayvanlar, biyolojik inceleme materyalleri, tıbbi atık, insan veya hayvan kalıntıları ve vücut parçaları veya organları hem yurt içi hem de uluslararası tüm hizmetlerde yasaklıdır
İzleme durumlarını anlama
Sameday gönderim sırasında her göndericiye atanan evrensel kargo tanımlayıcısı olarak AWB irsaliye numarasını kullanır. Taşıyıcı tarafından kullanılan AWB formatının örneği 1ONBLN0123456'dır. İzleme Sameday web sitesinin özel irsaliye durum kontrol bölümü, iOS veya Android mobil uygulaması veya üçüncü taraf kargo izleme platformları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Mobil uygulama tahmini teslimat penceresinden iki saat öncesine kadar etkinleşen ve kuryenin mevcut konumunu alıcının adresinden önce kalan durak sayısı ile birlikte gösteren gerçek zamanlı kurye konum haritası dahil en ayrıntılı izleme deneyimini sağlar.
İzleme sistemi toplama noktasındaki ilk kabulden sıralama merkezlerinde işleme, tesisler arası transit ve alıcı adresine nihai teslimat veya easybox dolabına yükleme aşamalarına kadar kargo yaşam döngüsü boyunca güncellenir. Uygulama kayıtlı kullanıcılar için 90 güne kadar teslimat geçmişi saklar. Sameday platformundaki durum mesajları Romanyaca görüntülenir ancak temel yaşam döngüsü aşamaları kayıttan sıralama ve transit aşamalarından teslimat onayı veya dolap yatırımına kadar mantıklı bir ilerleme izler. Ana aşamalar ve anlamları aşağıdadır.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| AWB registered | Kargo etiketi oluşturuldu ve elektronik bilgiler Sameday sistemine iletildi. Kargo henüz fiziksel olarak kuryeye teslim edilmedi veya toplama noktasına bırakılmadı. Bu durum irsaliyenin sistemde mevcut olduğunu ve gönderimenin lojistik devreye girmeye hazırlandığını doğrular. |
| Parcel picked up | Kargo gönderenden Sameday kuryesi tarafından toplandı veya Sameday acentesi ya da Sameday Point ortak lokasyonunda kabul edildi. Gönderi artık taşıyıcının fiziksel gözetimindedir ve aktif teslimat zincirine girmiştir. |
| In sorting hub | Kargo bir Sameday sıralama ve lojistik merkezine ulaştı, burada işlenir ve hedefi için uygun yönlendirme yoluna yönlendirilir. Bu durum gönderi ulusal ağ boyunca transit sırasında birden fazla merkezden geçerse birden fazla kez görünebilir. |
| In transit | Kargo bir sıralama merkezinden ayrıldı ve sonraki tesise veya doğrudan teslimat bölgesine doğru naklediliyor. Gönderi aktif olarak ağ boyunca hareket ediyor ve henüz nihai teslimat aşamasına ulaşmadı. |
| Out for delivery | Kargo bir teslimat kuryesine atandı ve alıcının adresine doğru yolda. Bu aşamada mobil uygulama kuryenin gerçek zamanlı konumunu ve teslimat öncesi kalan durak sayısını gösteren canlı kurye konum haritasını etkinleştirir. |
| Delivery attempted | Alıcının adresinde teslimat denemesi yapıldı ancak tipik olarak kargoyu almak için kimsenin mevcut olmaması nedeniyle tamamlanamadı. Alıcı bilgilendirilecek ve Sameday uygulamasını kullanarak teslimatı yeniden planlayabilir, kargoyu farklı adrese yönlendirebilir veya yakındaki easybox dolabına ya da Sameday Point lokasyonuna yönlendirme talep edebilir. |
| Loaded into easybox | Kargo easybox otomatik dolap makinesine yatırıldı. Alıcı dolabı 15 saniyeden kısa sürede açmak için PIN veya QR kod içeren SMS veya uygulama bildirimi aldı. Kargo depolama süresini 24 saatlik artışlarla uzatma seçeneği ile yedi güne kadar toplama için mevcut kalır. |
| Delivered | Kargo alıcının adresine başarıyla teslim edildi ve muhatap veya yetkili bir kişi tarafından alındı. Bu durum teslimat döngüsünün tamamlanmasını işaretler. easybox teslimatları için bu durum alıcı sağlanan PIN veya QR kodu kullanarak kargoyu dolaptan topladıktan sonra güncellenebilir. |
| Return in progress | Kargo maksimum deneme sayısından sonra teslim edilemedi ve gönderene iade ediliyor veya alıcı tarafından başlatılan iade gönderimi menşe adresine geri transit halinde. İade gönderisi Sameday ağı aracılığıyla giden teslimatlar ile aynı yönlendirme yapısını izler. |
Sameday takip numaramı nerede bulabilirim?
Sameday takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Sameday paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Sameday paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Sameday müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Sameday paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Sameday'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Sameday müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Sameday paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Sameday kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Sameday tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Sameday müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.