Samsclub tracking

Samsclub nedir?

Sam's Club, dünyanın en büyük perakendecisi olan Walmart Inc.'in tamamen sahip olduğu bir bölümü olarak faaliyet gösteren üyelik tabanlı perakende depo kulübüdür. Şirket 1983 yılında Sam Walton tarafından Midwest City, Oklahoma'da Sam's Wholesale Club orijinal adıyla kurulmuştur. Walton, konsepti 1976 yılında San Diego'da Price Club tarafından öncülük edilen depo kulübü formatına dayanarak modelleyerek, hem değer arayan ailelere hem de birim başına düşük maliyetlerde toplu miktarlara ihtiyaç duyan küçük işletme sahiplerine hizmet verecek şekilde uyarlamıştır. "Wholesale" kelimesi 1990 yılında isimden çıkarılarak, kimliğin salt toptan satış müşterilerinin ötesine genişlediğini yansıtmıştır.

Şirketin büyümesi, ilk on yılında gerçekleştirdiği önemli satın almalar tarafından şekillendirilmiştir. 1987 yılında Walmart, SuperSaver Wholesale Warehouse Club'ı satın alarak zincire 24 lokasyon eklemiştir. Daha büyük bir satın alma 1993 yılında Walmart'ın Kmart'tan PACE Membership Warehouse'u satın almasıyla gerçekleşerek, Sam's Club'ın daha önce ulaşmadığı pazarlardaki ayak izini dramatik şekilde genişletmiştir. Sam Walton'ın Nisan 1992'de vefat ettiği zamana kadar, zincir on yıldan kısa bir sürede tek lokasyondan 217 kulübe ulaşmıştı.

• Kuruluş: 1983, Sam Walton tarafından, Midwest City, Oklahoma'da, Sam's Wholesale Club orijinal adıyla
• Yeniden adlandırma: 1990, Sam's Club olarak, salt toptan satış perakende kimliğinden uzaklaşma sonrasında
• Ana şirket: Walmart Inc., merkezi Bentonville, Arkansas
• Kulüp sayısı: 2026 başı itibariyle Amerika Birleşik Devletleri genelinde yaklaşık 600-602 üyelik depo kulübü
• Üyelik kademeleri: Club (yılda $50) ve Plus (yılda $110)
• Pazar sıralaması: Satış hacmi bakımından Amerika Birleşik Devletleri'nde Costco'nun arkasında ikinci en büyük depo kulübü
• Pazar payı: ABD toptan kulüp pazarında Costco'nun %55.5'inin arkasında yaklaşık %36.2 ve BJ's Wholesale Club'ın %8.3'ünün önünde
• Özel marka: Member's Mark, gıda, ev eşyaları ve kişisel bakım kategorilerini kapsayan
• Önemli satın alma: PACE Membership Warehouse, 1993'te Kmart'tan satın alındı

Sam's Club, özellikle bütçe bilinçli aileler olmak üzere bireysel tüketiciler ve toplu satın almaya dayanan küçük ve orta ölçekli işletme sahipleri olmak üzere ikili müşteri tabanına hizmet vermektedir. Coğrafi yoğunlaşması Güney ve Ortabatı'da en güçlüdür ve burada ana şirketinin baskın perakende altyapısına yakınlıktan faydalanmaktadır. Kulüp içi yardımcı hizmetler arasında optik merkezler, eczaneler, işitme merkezleri, lastik ve akü merkezleri ile fotoğraf baskı hizmetleri bulunmaktadır. Member's Mark özel marka, gıda, ev eşyaları ve kişisel bakım kategorilerinde yüzlerce ürüne yayılmaktadır ve zincirin rakiplerine karşı temel rekabet farklılaştırıcılarından birini temsil etmektedir.

Son yıllarda Sam's Club, dijital teknolojiyi kulüp içi deneyiminin merkezi bir parçası haline getirmiştir. Scan & Go ödeme özelliği, üyelerin alışveriş yaparken Sam's Club uygulamasıyla ürünleri taramalarına, uygulama üzerinden ödeme yapmalarına ve geleneksel ödeme hattını ziyaret etmek yerine dijital fiş sunarak çıkış yapmalarına olanak tanımaktadır. Scan & Go kullanımı 2022 ile 2020'li yılların ortası arasında %50 arttı ve şirket yaklaşık 600 kulübünde tüm geleneksel personelli ve self-servis ödeme hatlarını kaldırma taahhüdünde bulundu. AI destekli çıkış doğrulama kemerleri zincir genelinde kurulmakta olup, Aralık 2025 hedef tamamlanma tarihiyle.

Samsclub hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Sam's Club yalnızca Amerika Birleşik Devletleri içinde faaliyet göstermekte olup ABD sınırları dışındaki herhangi bir ülkeye doğrudan tüketiciye kargo hizmeti sunmamaktadır. samsclub.com üzerinden verilen çevrimiçi siparişler yalnızca bitişik 48 eyaletteki adreslere teslimat için mevcuttur. Alaska ve Hawaii standart kargo ağından hariç tutulmuş olup, Guam, Puerto Rico ve ABD Virgin Adaları dahil ABD toprakları da kapsam dışındadır. Posta kutuları ve askeri APO/FPO adresleri de yerel veya bölgesel statülerinden bağımsız olarak standart teslimat hizmetinin kapsamı dışındadır.

Amerika Birleşik Devletleri içinde Sam's Club'ın fiziksel kulüp ağı 44 eyalet ve Puerto Rico'ya yayılmakta olup 2026 başı itibariyle toplam yaklaşık 600 ila 602 lokasyona ulaşmaktadır. Texas, tüm ulusal ayak izinin yaklaşık %14'ünü temsil eden yaklaşık 82 lokasyonla en büyük mağaza yoğunlaşmasına sahiptir. Florida ve California da kulüp sayısı bakımından en üst sıralarda yer alan eyaletler arasındadır. Altı eyalette hiç Sam's Club fiziksel lokasyonu bulunmamakta olup bu durum bölgesel rekabet dinamikleri ve şirketin tarihsel genişleme önceliklerini yansıtmaktadır.

• Çevrimiçi kargo kapsamı: Yalnızca bitişik 48 Amerika Birleşik Devletleri eyaleti
• Çevrimiçi kargoya dahil olmayanlar: Alaska, Hawaii, Guam, Puerto Rico, ABD Virgin Adaları, posta kutuları ve askeri APO/FPO adresleri
• Sam's Club lokasyonu olmayan eyaletler: Alaska, Massachusetts, Oregon, Rhode Island, Washington State ve Vermont
• En büyük eyalet varlığı: Texas, ulusal ayak izinin yaklaşık %14'ünü oluşturan yaklaşık 82 lokasyon
• Bölgesel güç: Güney ve Ortabatı, ana şirket Walmart'ın coğrafi köklerini yansıtan
• Yeni dağıtım altyapısı: Ocak 2024'te Edwardsville, Illinois'de açılan 370.000 fit kare dağıtım merkezi, Oklahoma City, Oklahoma ve Lithia Springs, Georgia için duyurulan ek tesislerle

Sam's Club'ın bölgesel dağılımı kurumsal kökenleri ve depo kulübü pazarının rekabet dinamiklerini yansıtmaktadır. Güney, Gulf Coast ve Great Plains eyaletleri yoğun kulüp ağı tarafından hizmet alırken, Mountain West ve Pacific Northwest bölgelerinde belirgin şekilde daha seyrek varlık bulunmaktadır. Doğu Sahili'nde BJ's Wholesale Club, New York, New Jersey ve Connecticut gibi eyaletlerde daha güçlü pozisyonlar kurarak Sam's Club'ın bu pazarlardaki penetrasyonunu sınırlamıştır. Massachusetts'te hiç Sam's Club lokasyonu bulunmamaktadır ve bunun nedeni kısmen BJ's Wholesale Club'ın New England depo kulübü segmentine hakim olmasıdır.

Lojistik altyapı tarafında Sam's Club, e-ticaret büyümesini desteklemek için dağıtım kapasitelerini aktif olarak genişletmektedir. Edwardsville, Illinois'deki yeni 370.000 fit kare tesis ile Oklahoma City ve Lithia Springs'te duyurulan merkezler, yoğun nüfus koridorlarında çevrimiçi siparişler için son mil teslimat sürelerini azaltacak şekilde konumlandırılmıştır. Bu yatırımlar, şirketin kulüp içi işletmesi ile birlikte çevrimiçi sipariş hacmini büyütmeye odaklandığı 2020'li yılların başından beri artan talep gören aynı gün ve standart kargo hizmetlerini desteklemeye odaklanmıştır.

Samsclub hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Sam's Club, çevrimiçi siparişler için beş temel dağıtım seçeneği sunmakta olup teslimat pencereleri seçilen hizmete ve müşterinin katılımcı kulübe göre konumuna bağlı olarak üç saat içinden birkaç iş gününe kadar değişmektedir. Mevcut hizmetler Standard Shipping, Same-Day Delivery from Club, Express Delivery, Curbside Pickup ve büyük ürünler için Freight Delivery'dir. Her seçeneğin kendine özgü uygunluk kriterleri, coğrafi kullanılabilirlik ve müşterinin üyelik kademesine bağlı fiyatlandırması vardır.

Standard Shipping, bitişik 48 eyalete gönderilen uygun ürünler için temel teslimat seçeneğidir. Siparişler transit öncesi 1 ila 2 iş günü içinde işleme alınır ve işlem Pazartesi'den Cuma'ya ulusal olarak tanınan tatiller hariç gerçekleşir. Sipariş verdikten sonraki toplam teslimat penceresi genellikle varış noktası ve dağıtım altyapısından uzaklığa bağlı olarak birkaç iş günüdür. Same-Day Delivery from Club, katılımcı kulüp lokasyonunun 24 km içindeki müşterilerle sınırlıdır ve siparişlerin nitelik kazanması için yerel saatle öğlen 1'den önce verilmesi gerekir. Bu hizmet için teslimat pencereleri sabah 7'den akşam 7'ye kadar sürer.

• Standard Shipping: Bitişik 48 eyalete teslimat. Transit başlamadan önce 1-2 iş günü işlem süresi. Toplam teslimat genellikle varış noktasına bağlı olarak birkaç iş günü aralığında.
• Same-Day Delivery from Club: Katılımcı kulübün 24 km içindeki müşteriler için. Siparişlerin yerel saatle öğlen 1'den önce verilmesi gerekir. Teslimat pencereleri sabah 7'den akşam 7'ye. Nitelik eşiğinin üzerindeki Plus üyeler için ücretsiz; Club üyeler için sipariş başına ücret uygulanır.
• Express Delivery: Sipariş verdikten sonra üç saat içinde teslimat. Katılımcı kulüp lokasyonlarından uygun ürünlerde mevcut. Sam's Club'ın sunduğu en hızlı dağıtım kademesi.
• Curbside Pickup: Web sitesi veya uygulama üzerinden sipariş verin ve araçtan inmeden kulüpten teslim alın. Plus üyeler minimum sipariş gereksinimi olmaksızın ücretsiz Curbside Pickup alır. Club üyeler nitelik eşiğinin üzerindeki uygun siparişlerde ücretsiz alma hakkı alır.
• Freight Delivery: Büyük ölçekli ve ağır ürünler için. Freight taşıyıcı devreye girmeden önce 1-7 iş günü işlem süresi. Taşıyıcı daha sonra Pazartesi'den Cuma'ya sabah 8 ile akşam 5 arası 4 saatlik teslimat randevu penceresi planlamak için müşteriyle iletişime geçer. İki hizmet seviyesi sunulur: Garaj veya giriş gibi ilk kuru iç alana yerleştiren Threshold Delivery ve müşterinin seçtiği odada iç mekan yerleştirmesi içeren White Glove Delivery.

Freight Delivery, standart küçük parça taşıyıcılarının boyut veya ağırlık sınırlarını aşan ürünler için ayrılmıştır. Sam's Club, freight sınıflandırmasını tetikleyen tam eşikleri kamuya açıklamamaktadır; bu belirleme ürün seviyesinde yapılır ve ödeme sırasında gösterilen kargo seçeneklerinde yansıtılır. Bazı coğrafi alanlar freight taşıyıcı tarafından günlük servis almadığından, planlama öncül süresi başlangıçtaki 1-7 iş günü işlem penceresinin ötesine uzayabilir. White Glove Delivery, büyük ürünlerin iç mekan odası yerleştirmesini gerektiren müşteriler için temel Threshold Delivery ücreti üzerinde ek maliyetle mevcuttur.

Belirli ürün kategorileri, hizmet kademesi veya üyelik seviyesinden bağımsız olarak tüm teslimat hizmetlerinden hariç tutulmuştur. Teslimat için uygun olmayan ürünler arasında hediye kartları, lastikler, çiçekler, reçeteler, kafe ürünleri, cep telefonları ile alkol ve tütün ürünleri bulunur. Katılımcı kulübün 24 km yarıçapının dışında yaşayan müşteriler için Same-Day Delivery from Club ve Express Delivery mevcut değildir ve Standard Shipping birincil ev teslimat kanalı olarak hizmet verir. FAA düzenlemeleri ayrıca Sam's Club'ın düzenlenmiş veya tehlikeli madde içeren ürünleri hava yoluyla göndermesini kısıtlar; bu tür ürünler yalnızca bitişik 48 eyalete kara yoluyla gönderilebilir.

Samsclub ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Sam's Club'ın kargo maliyet yapısı doğrudan üyelik kademesi etrafında inşa edilmiştir. Yılda $110 fiyatlı Plus üyelik, nitelik eşiğinin üzerindeki uygun çevrimiçi siparişlerde ücretsiz kara kargo içermektedir. Bu avantaj, bitişik 48 eyaletteki adreslere teslim edilen vergi öncesi sipariş toplamları için geçerli olup üyelik başına maksimum 10 uygun teslimat adresi bulunur. Siparişleri nitelik eşiğinin altında kalan Plus üyeler için sipariş başına sabit oranlı kargo ücreti alınır. Yılda $50'lık Club üyelik standart avantaj olarak ücretsiz kargo içermez ve Club üyeler, belirli bir ürün ayrı ayrı ücretsiz kargo olarak belirtilmedikçe çoğu üründe kargo ücretleri öder, bu durumda sipariş toplamından bağımsız olarak ücretsiz gönderilir.

• Plus üyelik yıllık maliyeti: Yılda $110, geçerli eşiğin üzerindeki nitelikli siparişlerde ücretsiz kara kargo dahil
• Club üyelik yıllık maliyeti: Yılda $50, ayrı ayrı ücretsiz kargo olarak işaretlenmediği sürece çoğu üründe kargo ücretleri ile
• Ücretsiz kargo koşulları (Plus): Vergi öncesi sipariş toplamı nitelik eşiğini karşılamalı, bitişik 48 eyalete teslim, üyelik başına maksimum 10 uygun adres
• Same-Day Delivery from Club ücretleri: Nitelik eşiğinin üzerindeki uygun siparişlerde Plus üyeler için ücretsiz; Club üyeler sipariş başına teslimat ücreti öder
• Curbside Pickup ücretleri: Plus üyeler için minimum olmaksızın ücretsiz; Club üyeler için nitelik eşiğinin üzerindeki uygun siparişlerde ücretsiz
• Freight ürün fiyatlandırması: Ürünün boyutları, ağırlığı ve teslimat adresine dayalı olarak freight taşıyıcı tarafından belirlenir
• White Glove yükseltmesi: Standart Threshold Delivery freight ücreti üzerinde ek maliyetle mevcut

Ücretsiz kargo için nitelik kazanmayan standart ürünler için maliyetler, ürünün boyutu, ağırlığı, seçilen kargo yöntemi ve teslimat adresinin kombinasyonuna dayalı olarak hesaplanır. Daha ağır veya hacimli ürünler veya dağıtım merkezlerinden daha uzak mesafedeki adreslere yönelik olanlar daha yüksek kargo ücretleri taşır. Sam's Club, değişken maliyetli gönderiler için sabit ücret tarifesi yayınlamaz; geçerli ücret, belirli sipariş detaylarına dayalı olarak ödeme işlemi sırasında müşteriye sunulur.

Freight ürünler için maliyet yapısı tamamen freight taşıyıcı tarafından gönderinin boyutları, ağırlığı ve teslimat adresini kullanarak belirlenir ve bu hesaplama freight olarak sınıflandırılan ürünler için müşterinin üyelik kademesinden bağımsızdır. Sam's Club, bir ürünü freight kategorisine yerleştiren tam ağırlık veya boyut eşiklerini kamuya açıklamamaktadır; bu sınıflandırma ürün seviyesinde uygulanır ve müşterinin ödeme sırasında gördüğü teslimat seçeneklerinde yansıtılır. White Glove hizmet seviyesi, garaj veya girişin ötesinde iç mekan yerleştirmesi gerektiren müşteriler için temel Threshold Delivery ücreti üzerinde ek ücretle mevcuttur.

Samsclub teslimat seçenekleri nelerdir?

Sam's Club müşterilere, farklı hız kademelerinde planlanmış ev teslimatından fiziksel kulüpte araç kenarı toplama hizmetine kadar satın alımları teslim almak için birkaç farklı yol sağlar. Ev teslimatı için mevcut seçenekler, hepsi ödeme sırasında belirtilen adrese teslim eden Standard Shipping, Same-Day Delivery from Club ve Express Delivery'dir. Belirli bir sipariş için geçerli seçenekler, müşterinin katılımcı kulübe göre konumuna, sahip olunan üyelik kademesine ve ürünün seçilen hizmet için uygun kategoriye girip girmediğine bağlıdır.

Curbside Pickup, Sam's Club lokasyonu yakınındaki müşteriler için temassız bir alternatif sunar. Müşteri web sitesi veya mobil uygulama üzerinden sipariş verir, ardından belirlenen zamanda kulübe araba ile gelir. Varışta müşteri uygulama üzerinden giriş yapar ve işaretli Curbside Pickup bölgesinde park eder, burada kulüp görevlisi siparişi doğrudan araca teslim eder. Plus üyeler minimum sipariş gereksinimi olmaksızın ücretsiz Curbside Pickup alırken, Club üyeler nitelik eşiğinin üzerindeki uygun siparişlerde ücretsiz alma hakkı alır.

• Standard Shipping: Bitişik 48 eyalete ev teslimatı, Pazartesi'den Cuma'ya işlem ve transit başlamadan önce 1-2 iş günü ile
• Same-Day Delivery from Club: Katılımcı kulübün 24 km içindeki müşteriler için yerel saatle öğlen 1'den önce sipariş verildiğinde aynı takvim günü ev teslimatı
• Express Delivery: Sipariş verdikten sonra üç saat içinde ev teslimatı, katılımcı kulüp lokasyonlarından uygun ürünlerde mevcut
• Curbside Pickup: Kulüpte araç kenarı toplama, giriş için uygulama kullanımı ve görevli tarafından doğrudan araba teslimi
• Threshold Delivery: Ürünü garaj veya giriş gibi mülkün ilk kuru iç alanına yerleştiren planlanmış freight randevusu
• White Glove Delivery: Müşterinin seçtiği odada iç mekan yerleştirmeli planlanmış freight randevusu, Threshold üzerinde ek maliyetle
• Kulüp içi Scan & Go: Üyeler alışveriş yaparken ürünleri uygulama ile tarar, uygulama üzerinden öder ve ödeme hattı kullanmaksızın dijital fiş doğrulaması ile çıkar

Freight teslimatlar için freight taşıyıcı, Pazartesi'den Cuma'ya sabah 8 ile akşam 5 arası 4 saatlik pencere içinde randevu planlamak için müşteriyle doğrudan iletişime geçer. Bazı coğrafi alanlar freight taşıyıcı tarafından günlük bazda servis almadığından, planlama öncül süresi başlangıçtaki 1-7 iş günü işlem döneminin ötesine uzayabilir. Freight yoluyla büyük ürün alan müşteriler teslimatı varış sırasında incelemeli, çünkü hasar 72 saat içinde sonraki talepleri destekleyecek fotoğrafik belgelerle raporlanmalıdır.

Kulüp içinde Sam's Club'ın Scan & Go teknolojisi 2022'den beri %50 kullanım artışı görmüştür. Şirket, üyeler ayrılırken satın alma doğrulamasını otomatikleştirmek için yaklaşık 600 kulübün tümüne AI destekli çıkış doğrulama kemerleri kurmakta olup tam yaygınlaştırma Aralık 2025 hedeflenmektedir. Fiziksel kulüp lokasyonunda satın alınan ürünler çevrimiçi iade süreci üzerinden iade edilemez ve şahsen kulübe geri getirilmelidir. Tüm teslimat hizmetlerinden hariç tutulan ürünler arasında hediye kartları, lastikler, çiçekler, reçeteler, kafe ürünleri, cep telefonları ile alkol ve tütün ürünleri bulunur.

Samsclub paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Sam's Club'ın hasarlı teslimat yaklaşımı, dahil olan gönderim türüne bağlıdır. Standart çevrimiçi siparişler için, taşıyıcı paketin transit sırasında hasar gördüğünü belirlerse, teslimat denemesi yapmaksızın gönderiyi Sam's Club'a iade edebilir. Bu tür durumlarda, iade transit sırasında oluşan hasardan veya Sam's Club tarafındaki hatadan kaynaklandığında kargo ücretleri iade edilebilir. Müşterilere, gecikmiş bildirimin yarattığı komplikasyonları azalttığı ve talep sürecini desteklediği için beklemek yerine ürün gelir gelmez hasarı rapor etmeleri tavsiye edilir.

Freight ve kamyon yükü siparişler için hasar raporlama penceresi önemli ölçüde daha sıkıdır. Herhangi bir hasar, etkilenen ürünlerin fotoğrafları eşliğinde teslimatın 72 saati içinde raporlanmalıdır. Bu sıkışmış zaman çizelgesi, teslimat sırasında kapsamlı incelemenin beklendiği standart freight endüstrisi uygulamasını yansıtır. Freight hizmeti yoluyla büyük veya ağır ürün alan müşteriler, taşıyıcı tesisten ayrıldıktan sonra koşulları belgelemenin oldukça zorlaştığı için taşıyıcı ayrılmadan önce teslimatı dikkatle incelemelidir.

• Hasarlı standart paket: Teslim alır almaz hasarı rapor edin. Transit sırasında hasar oluştuğunda veya Sam's Club hatasından kaynaklandığında kargo ücretleri iade edilebilir.
• Hasarlı freight veya kamyon yükü siparişi: Teslimatın 72 saati içinde destekleyici belge olarak fotoğraflar sağlanarak raporlanmalı.
• Kayıp veya teslim edilmeyen paket: Taşıyıcı teslimat yapmadığında Sam's Club orijinal ödeme yöntemine tam iade yapar. Tahmini teslimat tarihinin bir ay sonrasına kadar iade veya iade bildirimi almamış müşteriler müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeli.
• Çevrimiçi iade süreci: Üyelik hesabına giriş yapın, sipariş geçmişine gidin, ürünü seçin ve "ürünü iade et"i seçin. Pakete yazdırılıp yapıştırılması için ön ödemeli iade kargo etiketi düzenlenir.
• Kulüp içi satın alımlar: Fiziksel kulüpte satın alınan ürünler çevrimiçi iade portalı üzerinden işlenemez ve şahsen kulüp lokasyonuna iade edilmeli.
• Müşteri hizmetleri telefon: 1-888-746-7726
• Member's Mark gıda ürünleri hattı: 1-888-301-0332, Pazartesi'den Cumartesi'ya Central Time sabah 7'den akşam 11'e ve Pazar Central Time sabah 10'dan akşam 8'e kadar mevcut
• Çevrimiçi destek: Şirket web sitesindeki Sam's Club yardım merkezi üzerinden canlı sohbet mevcut

Kayıp paketler için Sam's Club, taşıyıcı teslimat yapmadığını onayladığında orijinal ödeme yöntemine tam iade taahhüt eder. Önerilen eylem planı, taşıyıcının bu pencere sırasında hala Sam's Club'a iade işlemini gerçekleştiriyor olabileceği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden önce tahmini teslimat tarihinden bir ay kadar beklenmesidir. Bu dönem çözüm olmaksızın geçtikten sonra, telefon yoluyla veya Sam's Club web sitesindeki canlı sohbet üzerinden ulaşmak etkilenen sipariş için iade almanın en doğrudan yolunu sağlar.

Samsclub uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini yürütür mü?

Sam's Club tüketicilere doğrudan uluslararası kargo sunmamaktadır. Çevrimiçi mağaza yalnızca bitişik 48 Amerika Birleşik Devletleri eyaletine gönderim yapar ve hiçbir tüketici kargo hizmeti Kanada, Meksika veya ABD sınırları dışındaki başka ülkelere uzanmaz. Sam's Club'ın Puerto Rico'da fiziksel kulüp lokasyonları bulunmasına rağmen Guam, Puerto Rico ve ABD Virgin Adaları dahil ABD toprakları standart çevrimiçi kargo ağından hariç tutulmuştur. Posta kutuları ve askeri APO/FPO adresleri de yerel veya bölgesel sınıflandırma durumlarından bağımsız olarak teslimat kapsamının dışında kalır.

Sam's Club'dan satın alma yapmak isteyen Amerika Birleşik Devletleri dışındaki tüketiciler için gayri resmi geçici çözüm olarak üçüncü taraf uluslararası paket yönlendirme hizmetleri mevcuttur. Bu hizmetler müşterilere ABD yerel yönlendirme adresi sağlar, Sam's Club gönderimini yurtiçinde alır ve ardından paketi uluslararası olarak müşterinin gerçek lokasyonuna yönlendirir. Sam's Club bu tür yönlendirme düzenlemelerini işletmez, onaylamaz veya bunlar için herhangi bir sorumluluk almaz. Yönlendirilen gönderimlerden kaynaklanan gümrük vergileri, ithalat vergileri, ücretler veya komplikasyonlar tamamen müşteriye ve dahil olan yönlendirme hizmetine aittir.

• Doğrudan tüketici uluslararası kargo: Mevcut değil. Sam's Club yalnızca bitişik 48 Amerika Birleşik Devletleri eyaleti içine gönderim yapar.
• Hariç tutulan yurt içi adresler: Alaska, Hawaii, Guam, Puerto Rico, ABD Virgin Adaları, posta kutuları ve askeri APO/FPO adresleri
• B2B uluslararası program: Sam's Club ticari alıcılar için U.S. Truckloads International Exports programı sunarak işletmelerin uluslararası ihracat için kamyon dolusu mal satın almasını sağlar. Bu ticari toptan satış programıdır, tüketici odaklı kargo hizmeti değildir.
• Hava gönderim kısıtlamaları: FAA düzenlemeleri düzenlenmiş veya tehlikeli madde içeren ürünlerin hava yoluyla gönderilmesini yasaklar. Bu tür ürünler yalnızca bitişik 48 eyalete kara yoluyla gönderilebilir.
• Tüm teslimat hizmetlerinden hariç tutulan ürünler: Hediye kartları, lastikler, çiçekler, reçeteler, kafe ürünleri, cep telefonları ile alkol ve tütün ürünleri varış noktası veya üyelik kademesinden bağımsız olarak teslimat için uygun değildir.

Sam's Club, uluslararası ticarete değinen ticari program olan U.S. Truckloads International Exports programını işletmektedir ve bu program ticari alıcıların Amerika Birleşik Devletleri dışına ihracat için kamyon dolusu mal satın almasına olanak tanır. Bu program bireysel tüketicilerden ziyade ticari ve toptan satış alıcılarına yöneliktir ve B2B toplu ihracat kanalı işlevi görür. Varlığı bitişik 48 eyaletle sınırlı kalan standart tüketici kargo politikasını değiştirmez. Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunan bireysel tüketicilerin standart Sam's Club çevrimiçi mağazası üzerinden doğrudan kargo seçeneği yoktur.

Takip durumlarını anlama

Sam's Club siparişi takip ederken görünen durum mesajları, siparişin dağıtım sürecindeki veya üçüncü taraf taşıyıcının transit ağındaki konumunu yansıtır. Sam's Club hem küçük parça hem de freight gönderimler için harici taşıyıcılar kullandığından, takip numaraları Sam's Club'a özgü tanımlayıcı yerine temel taşıyıcının formatını takip eder. Sipariş verme sırasında Sam's Club sipariş numarası içeren onay e-postası gönderir. Sipariş gönderildikten sonra taşıyıcı adı ve taşıyıcının kendi takip sayfasında kullanılabilecek takip numarası içeren ikinci e-posta gönderilir. Siparişler Sam's Club uygulaması veya müşterinin çevrimiçi hesabının sipariş geçmişi bölümü üzerinden de izlenebilir.

Same-Day Delivery from Club siparişleri için teslimat şoförünün ilerlemesinin gerçek zamanlı takibi Sam's Club mobil uygulaması üzerinden mevcuttur. Bu, sabit işlem noktalarında kayda geçen ayrık tarama tabanlı durum değişiklikleri yerine canlı konum güncellemeleri sağlaması bakımından standart parça takibinden farklıdır. Freight siparişleri için durum güncellemeleri, 1-7 iş günü işlem döneminin ardından taşıyıcı devreye girdikten sonra freight taşıyıcının kendi takip sistemleri üzerinden sağlanır. Her iki durumda da müşteri, teslimat zaman çizelgesi ve randevu detayları hakkında Sam's Club veya ilgili taşıyıcıdan doğrudan iletişim alır.