Saudi Post tracking

Saudi Post nedir?

Saudi Post, 2021 yılından bu yana SPL, Saudi Post and Logistics Services Company markası altında faaliyet gösteren, Suudi Arabistan Krallığı'nın resmi ulusal posta ve lojistik operatörüdür. Krallık içinde Arapça "posta" anlamına gelen "al-Bareed" olarak bilinen şirketin kökenleri 1926 yılına dayanmaktadır. Bu tarihte Kral Abdulaziz bin Abdul Rahman Al Saud kraliyet kararnamesi ile Posta, Telgraf ve Telefon Müdürlüğü'nü kurmuştur. Bu temel başlangıcından itibaren Saudi Post, yerel posta hizmetleri, uluslararası kargo teslimatı, e-ticaret karşılama hizmetleri, üçüncü taraf lojistik ve resmi devlet belgesi dağıtımını kapsayan çok sektörlü bir lojistik organizasyonuna dönüşmüştür.

Saudi Post'un tarihi modern Suudi devletinin inşasına paralel olarak gelişmiştir. Kingdom of Hejaz and Nejd için ilk pul damgaları Şubat 1926'da yayınlanmış, yeni birleşen toprakta organize posta operasyonlarının resmi başlangıcını işaret etmiştir. Sadece bir yıl sonra, 1927'de, Saudi Arabia Universal Postal Union'a katılarak bunu yapan beşinci Arap ülkesi olmuştur. İlk on yıllarında posta hizmeti, coğrafi olarak geniş ülke boyunca postane ve teslimat rotaları ağı kurmuş, şehir merkezleri, il kasabaları ve Arap Yarımadası'na yayılmış uzak toplulukları birbirine bağlamıştır.

Saudi Post'un modern dönüşümü 2017'den itibaren hızlanmıştır. Bu tarihte Kraliyet Kararnamesi No. 52631 ile SPL resmi olarak Saudi Vision 2030 ile uyumlu ayrı bir ticari varlık olarak kurulmuştur. 29 Nisan 2021'de şirket büyük bir kurumsal yeniden markalaşma tamamlayarak SPL adı ve kimliği altında yeniden başlatılmıştır. 2022'de SPL, Suudi Arabistan'ın önde gelen yerel kurye sağlayıcılarından Naqel Express'i tamamen satın almış, ulusal posta ağını Naqel'in Krallık ve daha geniş Körfez bölgesi boyunca kara kurye yetenekleriyle birleştirmiştir. 2024'te SPL, Riyadh'da bölgenin en büyük otomatik süper sıralama merkezi olarak tanımlanan tesisi açmış ve Universal Postal Union, Saudi Post'u 2023 Express Mail Service performans değerlendirmesinde küresel olarak yedinci sırada sıralayarak şirketi dünyadaki en iyi posta operatörleri arasına yerleştirmiştir.

• Kurulduğu yıl: 1926, Kral Abdulaziz bin Abdul Rahman Al Saud'un Kraliyet Kararnamesi ile Posta, Telgraf ve Telefon Müdürlüğü'nün kurulması
• SPL olarak yeniden markalandığı tarih: 29 Nisan 2021, devlet posta departmanından ticari lojistik operatörüne resmi geçişi işaret ediyor
• Sahiplik: Devlete ait işletme, 2017'de Kraliyet Kararnamesi No. 52631 ile ticari varlık olarak yeniden yapılandırıldı
• Merkez: Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
• UPU üyeliği: 1927'den bu yana, Universal Postal Union'a katılan beşinci Arap ülkesi
• UPU EMS küresel sıralaması: 185 UPU üye ülkesi arasında 2023 Express Mail Service performans değerlendirmesinde dünya çapında 7. sırada
• Ağ: 146 şehir ve köyde 580 satış noktası, 13 merkezi sıralama merkezi ve 62 akıllı kargo dolabı istasyonu
• Ana yan kuruluşlar: Naqel Express (2022'de tamamen satın alındı), Infinite PL (dijital ve teknoloji kolu), Parcel@t (akıllı kargo dolabı ağı)
• Saudi Arabia içi müşteri hizmetleri: 19992
• Yurtdışından müşteri hizmetleri: +966 11 289 8888

Saudi Post, Suudi pazarında yapısal olarak benzersiz bir konuma sahiptir çünkü aynı anda hem ticari lojistik şirketi hem de temel devlet hizmetleri sağlayıcısı olarak faaliyet gösterir. Şirket, Absher dijital kimlik platformu aracılığıyla İçişleri Bakanlığı'ndan resmi belgelerin dağıtımını, Dışişleri Bakanlığı için belge doğrulama hizmetlerini ve Krallık genelinde adres çözümlemesi için kullanılan National Address sistemini yönetir. Bu ticari ve devlet görevlerinin kombinasyonu SPL'ye Saudi Arabia'da çoğu ulusal posta operatörünün kendi iç pazarlarında sahip olduklarının çok ötesinde bir varlık sağlar. Temmuz 2025'te SPL, Krallık'ta faaliyet gösteren küresel işletmeler için uçtan uca e-ticaret lojistik çözümleri geliştirmek üzere Maersk ile stratejik bir Mutabakat Muhtırası imzalamıştır.

Saudi Post hangi ülkelere teslimat yapar?

Saudi Post'un birincil operasyonel bölgesi, şirketin ülkenin en kapsamlı lojistik ağını sürdürdüğü Kingdom of Saudi Arabia'dır. 146 şehir ve köyde konuşlandırılmış 580 satış noktası, 13 merkezi sıralama merkezi ve 62 akıllı kargo dolabı istasyonu ile SPL, Riyadh, Jeddah, Dammam ve Mecca gibi büyük metropoliten alanları ile ülkenin geniş coğrafyasına dağılmış uzak kırsal toplulukları da hizmet verir. Amiral gemisi altyapı merkezi, Krallık'ın yerel ve uluslararası kargo akışları için merkezi işleme tesisi olarak hizmet veren Riyadh'daki otomatik süper sıralama merkezidir.

2022'de Naqel Express satın alımı ile SPL, bölgesel kapsamını Saudi sınırlarının ötesine önemli ölçüde genişletmiştir. Naqel, Saudi Arabia içinde 4.900'den fazla teslimat noktası işletmekte ve United Arab Emirates, Bahrain, Kuwait, Oman, Jordan, Egypt ve Lebanon'da doğrudan operasyonel varlık sürdürmektedir. Birleşik varlık ayrıca büyük küresel kökenlerden ticaret akışlarını desteklemek için China, United Kingdom, United States, Germany ve India'da ofislere sahiptir. Toplamda Naqel'in ayak izi 16 ülkeyi kapsamakta ve SPL'ye Orta Doğu'daki az sayıda yerel posta operatörünün eşleşebileceği bölgesel bir ağ sağlamaktadır.

• Yerel kapsam: 580 satış noktası ve 13 merkezi sıralama merkezi tarafından hizmet verilen 146 şehir ve köy boyunca Saudi Arabia'nın tüm bölgeleri
• Körfez bölgesi (GCC): United Arab Emirates, Bahrain, Kuwait ve Oman, ayrıca özel Gulf Express Service koridoru tarafından da kapsanıyor
• Arap bölgesi: Jordan, Egypt, Sudan ve Lebanon, Egypt ve Sudan ayrıca özel Nile Express Service tarafından hizmet veriliyor
• Güney Asya: India, 30 kg'a kadar kargolar için özel Indian Par Express Service tarafından kapsanıyor
• Avrupa: United Kingdom (özel ParExpress Service tarafından hizmet veriliyor), ayrıca tüm European Union ülkeleri ve EMS ve standart posta hizmetleri aracılığıyla diğer Avrupa destinasyonları
• Amerika ve Asya-Pasifik: United States, Canada, Australia ve EMS ve UPU posta değişim anlaşmaları aracılığıyla dünya çapındaki diğer destinasyonlar
• Küresel erişim: UPU üyeliği ve küresel EMS Cooperative ağına katılım yoluyla ülkelerin büyük çoğunluğuna dünya çapında teslimat

Saudi Post'tan uluslararası kargolar, Universal Postal Union içindeki posta operatörleri tarafından kullanılan standart modeli takip eder. SPL aracılığıyla Krallık'tan gönderilen giden bir kargo, Saudi ihracat süreci boyunca taşıyıcı tarafından işlenir, sonra nihai teslimat için hedef ülkenin posta hizmetine transfer edilir. United States'e giden bir kargo varışta USPS ağına girer, Germany'ye giden bir kargo Deutsche Post'a teslim edilir ve United Kingdom'e giden bir kargo Royal Mail'e geçer. Gelen uluslararası kargolar için SPL, kargo Saudi gümrüğünü geçip Krallık'a girdikten sonra son teslimat ayağını yönetir.

Saudi Post ayrıca Krallık'ın birincil ticaret ve diaspora bağlantılarını yansıtan koridora özgü hizmetler işletir. Gulf Express Service diğer GCC Arap devletlerine düşük fiyatlı kargo teslimatı sunar. Nile Express Service Egypt ve Sudan'a özeldir. Indian Par Express Service, India'ya gönderilen 30 kg'a kadar kargolar için rekabetçi fiyatlı bir seçenektir. ParExpress Service, United Kingdom'e giden kargolar için özel bir üründür. Bu özel koridorlar, UPU ağı aracılığıyla dünya çapındaki destinasyonları kapsayan SPL'nin standart EMS ve posta kargo hizmetlerinin yanında bulunur.

Saudi Post hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Saudi Post, şubeler arası aynı gün acil teslimattan bütçe dostu gönderenler için ekonomik fiyatlı kargolara kadar kademeli yerel ve uluslararası kargo hizmetleri portföyü sunar. Şirketin hizmetleri bireysel posta ihtiyaçları, iş kargocuğu, e-ticaret lojistiği, devlet belgesi teslimatı ve üçüncü taraf lojistik çözümlerini kapsar. Naqel Express satın alımından sonra SPL'nin portföyü Naqel'in tam yerel ve bölgesel kara kurye hizmetlerini de absorbe ederek birleşik teklifi Saudi Arabia içinde mevcut olanların en kapsamlılarından biri haline getirmiştir.

• Urgent Service: SPL'nin en hızlı yerel seçeneği, SPL şubeleri arasında saatler içinde kargo teslim eder, aynı gün ve şehir içi zaman kritik kargolar için uygundur
• EMS (Express Mail Service): Hem yerel hem uluslararası destinasyonlar için en hızlı seçenek, kargo başına 30 kg'a kadar kargolar işler, postane şubelerinde ve özel iş çözümleri aracılığıyla mevcuttur
• EMS Box: 30 kg'a kadar en verimli sınır ötesi teslimat için özel uluslararası EMS varyantı, tüm destinasyonları kapsar
• Express ve Express Plus: Standart hizmetlerden daha hızlı teslimat taahhütleri olan hız öncelikli yerel kargo katmanları
• Economy Service: 30 kg'a kadar kargolar kabul eden kapı teslimatı ile fiyat bilincli yerel ve uluslararası gönderim seçeneği
• Postal Parcels: Posta ağı aracılığıyla yerel ve uluslararası kargo göndermek için standart kargo teslimatı
• Sea Freight: Hızlandırılmış transit gerektirmeyen acil olmayan, daha ağır veya hacimli kargolar için düşük maliyetli uluslararası kargo
• Gulf Express Service: GCC Arap devletlerine düşük fiyatlı kargo teslimatı
• Nile Express Service: Egypt ve Sudan'a özel teslimat
• Indian Par Express Service: India'ya 30 kg'a kadar rekabetçi fiyatlı kargolar
• ParExpress Service: United Kingdom'e kargolar için özel hizmet
• E-ticaret ve KOBİ hizmetleri: Kargo teslimatı, iade yönetimi, depolama ve üçüncü taraf lojistiği içeren küçük ve orta ölçekli işletmeler için özel platform
• Devlet hizmetleri: Absher platformuna bağlı İçişleri Bakanlığı belgelerinin dağıtımı, Dışişleri Bakanlığı belge doğrulama ve diğer resmi devletten vatandaşa iletişimler

Saudi Arabia içindeki yerel kargolar için standart teslimat, yatırma günü sayılmadan 4 ila 8 iş günü arasındadır. Bazı hizmet katmanları Krallık içindeki çıkış ve varış noktalarına bağlı olarak 2 ila 6 iş günü penceresi içinde teslim eder. Urgent Service portföydeki tek gerçek aynı gün seçeneğidir ve zaman hassas Krallık içi hareketler için SPL şubeleri arasında saatler içinde kargo teslim eder.

Uluslararası kargolar için standart teslimat zaman dilimleri genellikle 7 ila 21 iş günüdür, ancak gerçek transit süreler hedef ülkeye, seçilen hizmet katmanına ve alıcı taraftaki gümrük işlemlerinin süresine bağlı olarak değişir. EMS uluslararası kargoların aynı ağ üzerinden gönderilen standart posta kargolardan daha hızlı varması beklenir. Gulf Express, Nile Express ve Indian Par Express gibi koridora özgü hizmetler, ilgili destinasyonlarına genel uluslararası posta seçeneklerinin sağlayacağından daha hızlı veya maliyet etkin transit sunmak üzere tasarlanmıştır.

Saudi Post oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Saudi Post, kargo ücretlerini gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlık olarak da bilinen boyutsal ağırlıktan büyük olanına göre hesaplar. Bu, büyük, hafif bir paketin fiziksel ağırlığından ziyade boyutuna göre faturalandırılabileceği anlamına gelir, çünkü kutu taşıma araçlarında ve sıralama tesislerinde aksi takdirde daha yoğun kargo tarafından kullanılacak alan kaplar. Bu fiyatlandırma modeli çoğu SPL hizmet katmanında uygulanır ve dünya çapındaki büyük kurye ve posta operatörleri arasında standart endüstri uygulaması ile tutarlıdır.

• Yerel kargo maksimum ağırlık: Kargo başına 50 kg'a kadar
• Uluslararası kargo maksimum ağırlık: Kargo başına 30 kg'a kadar
• EMS ve EMS Box maksimum ağırlık: Kargo başına 30 kg'a kadar
• Economy Service maksimum ağırlık: Kargo başına 30 kg'a kadar
• Maksimum boyutlar: Toplam kargo boyutları (birleşik uzunluk artı çevre) 3 metreyi geçmemelidir
• Oran hesaplama temeli: Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlıktan büyük olanı, çoğu hizmet katmanında tutarlı olarak uygulanır
• Online fiyat hesaplayıcısı: Çıkış, varış, ağırlık ve boyutlara dayalı özel oran teklifleri için SPL web sitesinde mevcuttur

SPL, koridora özgü hizmetlerinin birçoğunu fiyat konusunda özellikle rekabetçi olarak konumlandırır. Gulf Express Service açık olarak GCC destinasyonları için düşük fiyatlı seçenek olarak pazarlanır. Nile Express Service ve Indian Par Express Service de ilgili rotaları için değer odaklı seçenekler olarak sunulur, Saudi Arabia ile Egypt, Sudan ve India arasında ticaret ve diaspora bağlarıyla yönlendirilen yüksek hacimli kargo akışını yansıtır. Müşteriler bir kargoya taahhüt etmeden önce çıkış, varış ve kargo özelliklerine göre uyarlanmış özel oran teklifleri elde etmek için SPL'nin online fiyat hesaplayıcısını kullanabilirler.

Saudi Post teslimat seçenekleri nelerdir?

Saudi Post, kargo teslimatı ve toplama için üç ana seçenek sunar ve alıcılara Krallık içindeki durumlarına ve konumlarına bağlı olarak esneklik sağlar. Bu seçenekler şirketin hem ticari operatör hem de Saudi Arabia'nın çeşitli coğrafyası boyunca şehir merkezlerinden uzak toplulukları kadar teslimat adreslerini doğru şekilde çözmek için kullandığı National Address sisteminin yöneticisi konumunu yansıtır.

• Ev teslimatı: Krallık genelinde doğru adres çözümlemesi için Saudi Arabia'nın National Address sistemini kullanarak alıcının kayıtlı adresine standart kapı teslimatı
• Şube toplama: Alıcılar kargolarını ülke çapındaki SPL'nin 580 satış noktasından herhangi birinden doğrudan toplayabilir, ev teslimatı için müsait olmayanlara esneklik sağlar
• Parcel@t akıllı dolap istasyonları: SPL, Parcel@t markası altında Krallık genelinde çoklu boyutlarda bölmeleri olan 62 elektronik kargo dolabı istasyonu işletir, personel yardımı gerektirmeden haftanın 7 günü 24 saat erişilebilir
• Digital PO Box: Postaları dijital olarak almak için sanal postane kutusu hizmeti
• Regular PO Box: Ülke genelindeki SPL şubelerinde geleneksel postane kutusu kiralama
• Absher belge alımı: Absher dijital kimlik platformu aracılığıyla İçişleri Bakanlığı belgelerini alma

Parcel@t dolap ağı şehir altyapısına entegre edilmiş son mil çözümü olarak işlev görür. Kargolar uygun boyuttaki bölmeye yatırılır ve alıcı personelli saatlerde ziyaret etmeye gerek kalmadan günün veya gecenin herhangi bir saatinde elektronik olarak toplar. SPL mobil uygulaması ve online portal aracılığıyla alıcılar teslimat tercihlerini yönetebilir, kargoyu alternatif dolap istasyonuna yönlendirebilir ve takip numarasını tercih edilen dolap konumuna bağlayabilir. Bu self servis modeli başarısız teslimat girişimlerini azaltır ve alıcılara kargolarını ne zaman ve nerede toplayacakları konusunda doğrudan kontrol sağlar.

Saudi Post kargom kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Saudi Post'un hem yerel hem uluslararası kargoları kapsayan iptal, iade ve tazminat talepleri için resmi bir süreci vardır. İptal ve iade, orijinal kargo talep sunumundan sonraki 3 saat içinde istenebilir. Kargo o noktada hâlâ postane şubesindeyse gönderene iade edilir ve tam hizmet ücreti iade edilir. Kargo şubeden çıkmışsa SPL onu durdurmaya ve iade etmeye çalışacaktır, ancak kargo ağda daha ileriye geçmeden önce başarıyla geri çağrılıp çağrılamayacağına bağlı olarak koşullara göre hizmet ücreti iade edilmeyebilir.

• İptal penceresi: Kargo hâlâ şubedeyse tam iade için kargo sunumundan sonraki 3 saat içinde
• Talep sunma son tarihi: Anlaşmalı hizmet teslimat döneminin bitiş tarihinden itibaren en geç 30 gün
• Şikayet işleme süresi: Şikayetin alındığı tarihten itibaren maksimum 7 iş günü
• Sigorta talep penceresi: Sigorta kapsamı başlangıç tarihinden itibaren 90 gün içinde, ancak kayıp talepleri için yürürlük tarihinden 15 gün önce değil, hasar talepleri için 7 gün
• Sigortalı kargolar için tazminat ödeme süresi: Sigorta şirketinin gerekli tüm belgeleri ve hasarlı malları almasından itibaren 15 iş günü içinde
• Gerekli belgeler: Orijinal fatura veya makbuz, ekspres kargolar için E1 Formu ve sigorta şirketine fiziksel olarak sunulan hasarlı mallar
• Hasarlı mallarda önemli not: Hasarlı kargo sigorta şirketine sunulmak yerine talep sahibi tarafından alıkonulursa talep doğrudan reddedilecektir

Sigortalı olmayan kargolar için SPL, hizmet türü ve kargo ağırlık bandına göre belirlenen sabit tazminat tutarları uygular. Ekspres posta ve kargo hizmetlerinin her biri 5 kg'a kadar, 5 ila 10 kg, 10 ila 15 kg ve 15 kg üzeri bantlarda daha ağır paketler için daha yüksek sabit tutarlarla kendi tazminat ölçeğini taşır. Şikayet vermek veya resmi talep başlatmak isteyen müşteriler SPL ile yerel ücretsiz numara 19992, uluslararası müşteri hizmetleri hattı veya SPL web sitesi portalı ve mobil uygulaması aracılığıyla iletişime geçebilir.

Saudi Post uluslararası kargoları ve gümrük formalitelerini ele alıyor mu?

Saudi Post, Universal Postal Union üyesi olarak küresel EMS ağı ve dünya çapındaki partner hizmetlerle posta değişim anlaşmaları aracılığıyla hem giden hem gelen uluslararası kargoları işler. Giden kargolar için SPL, kargoyu Saudi ihracat süreci boyunca yönetir ve nihai teslimat için hedef ülkenin posta operatörüne transfer eder. Gelen kargolar için SPL, kargo Saudi gümrüğünü geçip Krallık'a girdikten sonra son teslimat ayağının sorumluluğunu alır.

Nisan 2025'te SPL, GN TEQ ile ortaklık halinde gelen e-ticaret kargoları için tam gümrük işlemleri otomasyonu uygulamış, Saudi Arabia'nın gümrük otoriteleri sistemleriyle doğrudan entegre olmuştur. Bu, sınır ötesi kargo ithalatları için parçalı manuel prosedürleri dijital, uçtan uca işlem süreci ile değiştirmek üzere tasarlanmıştır. Uluslararası gelen kargoların alıcıları genellikle Saudi otoriteleri tarafından varışta kargolarına değerlendirilen uygulanabilir gümrük vergileri ve vergilerden sorumludur.

• Giden kargolardan yasaklanan ürünler: Yanıcı ve radyoaktif malzemeler, sıkıştırılmış gazlar, gaz tüpleri, çakmaklar, havai fişekler, mühimmat, silahlar, patlayıcılar, uyuşturucu, sahte mallar, hayvan parçaları, altın külçeler, para birimleri, değerli taşlar, insan kalıntıları ve fildişi
• Saudi Arabia'ya girişi yasaklanan ürünler (gelen): Alkol, pornografik materyaller, piyango biletleri ve kumar makineleri, canlı hayvanlar ve böcekler, ölü hayvanlar veya parçaları, elektronik sigaralar ve e-likitler, özel taşıma gerektiren çabuk bozulan gıda maddeleri, politik hassas içerik, madeni paralar, nakit ve banknotlar ve uygun belgeler olmadan reçeteli ilaçlar

SPL, güvenlik, emniyet süreçleri ve gümrük beyanları ile ilgili resmi departmanlar tarafından yayınlanan tüm düzenlemelere uyduğunu belirtir. Şirket, istenirse kargo içeriklerini inceleme ve ilgili kontrol otoritelerine beyan etme hakkını saklı tutar. Gönderenler tüm uluslararası kargolarda doğru ve eksiksiz gümrük beyanlarından sorumludur. Sınır ötesi e-ticaret kargoları için 2025 gümrük otomasyon projesinin hem tüccarlar hem alıcılar için işlemleri daha öngörülebilir hale getirmesi, Krallık'a giren kargolar için Saudi sınırında gecikmeleri azaltması amaçlanmaktadır.

Takip durumlarını anlamak

Bir Saudi Post kargosunu online takip ettiğinizde, kargo ağ boyunca gönderenden alıcıya hareket ederken farklı durumlar görünür. Saudi Post iki ana takip numarası formatı kullanır. Standart 13 karakterlik format iki harf ile başlar, ardından dokuz rakam gelir ve uluslararası posta operatörleri tarafından kullanılan UPU S10 standardına uygun olarak iki harfli SA ülke kodu ile biter. C ile başlayan takip numaraları 20 kg'a kadar SPL kargolarını, E ile başlayanlar ise EMS ekspres teslimatlarını gösterir. Üç ila beş harf ile başlayıp on ila on iki rakam takip eden 15 veya daha fazla karakterlik alternatif format Naqel ve yerel ticari kargolar ile ilişkilidir. Aşağıdaki tablo her durumun ne anlama geldiğini açıklar.