Sendle tracking

Sendle Nedir?

Sendle, 2014 yılında Sydney'de James Bradfield Moody (aynı zamanda CEO olarak görev yaptı), Sean Geoghegan ve Craig Davis tarafından kurulan Avustralyalı bir sanal kargo şirketiydi. Şirket kendi şoförlerini istihdam etmek veya özel bir teslimat filosu bulundurmak yerine teknoloji platformu ve lojistik toplayıcısı olarak faaliyet gösteriyor, paketleri kapsama ağı üzerinden taşımak için yerleşik yerel taşıyıcılarla sözleşme yapıyordu. Bu varlık-hafif model, Sendle'ın aksi takdirde rekabetçi kargo tarifelerine erişemeyen küçük ve orta ölçekli işletmelere sözleşmesiz ve minimum sipariş miktarı olmaksızın sabit fiyatlı hizmet sunmasına olanak tanıdı. Sendle kuruluş yılında B Corporation sertifikası aldı ve böylece Avustralya'nın başından itibaren karbon-nötr teslimat hizmeti sunan ilk şirketi oldu.

Şirket 2010'ların ortasında istikrarlı büyüme göstererek Ağustos 2016'da 100 milyon kilometre teslimat kilometre taşını geçti, aynı yıl A$5 milyon tutarında Series A yatırım turunu kapattı. Ocak 2019'daki A$20 milyon tutarındaki Series B turu ABD operasyonlarının lansmanını finanse etti ve Haziran 2021'de A$45 milyon tutarında Series C turu takip etti. Toplamda Sendle, Federation Asset Management, AP Ventures, NRMA ve Full Circle Venture Capital dahil 13'ten fazla yatırımcıdan beş turda 100 milyon doların üzerinde yatırım aldı. Operasyonlar 2019'da Avustralya'dan Amerika Birleşik Devletleri'ne, ardından 2022'de Kanada'ya genişledi ve zirvede üç ülkeyi kapsadı.

Sendle'ın son bölümü Ağustos 2025'te başladı, şirket ABD lojistik firması ACI Logistix ve daha sonra FirstMile olarak bilinen FastMile ile birleşerek FAST Group adında yeni bir varlık oluşturdu, Moody grup yapısı içinde Sendle'ın CEO'su olarak görevine devam etti. Birleşme, FAST Group'un sermayesinin yaklaşık %64'ünü elinde bulunduran Federation Asset Management'ın anlaşma tamamlandıktan sonra ACI Logistix'in kayıtlarında önemli mali eksiklikler keşfetmesi sonucu ölümcül oldu. Sendle 11 Ocak 2026'da yeni paketleri kabul etmeyi bıraktı ve Avustralya ve Kanada operasyonlarını kapattı. 25 Şubat 2026'da Sendle resmi olarak alacaklıların gönüllü tasfiyesine girdi, ASIC'e sunulan belgelere göre McGrathNicol'dan Shaun Fraser ve Jason Preston tasfiye memuru olarak atandı.

• Kuruluş: 2014, Sydney, Avustralya'da James Bradfield Moody, Sean Geoghegan ve Craig Davis tarafından
• Operasyonel durum: Feshedildi; 11 Ocak 2026'da kargo kabul etmeyi bıraktı ve 25 Şubat 2026'da alacaklıların gönüllü tasfiyesine girdi
• Genel merkez: Sydney, Avustralya, Seattle, Washington, Amerika Birleşik Devletleri'nde ikinci ofis
• Sertifikalar: B Corporation (2014'ten beri) ve Climate Neutral Certified
• Toplam gönderilen paket: 12 yıllık operasyonel ömrü boyunca 65 milyondan fazla
• Toplam toplanan yatırım: 13'ten fazla yatırımcıdan beş turda 100 milyon doların üzerinde
• Ana yatırımcılar: Federation Asset Management, AP Ventures, NRMA, Full Circle Venture Capital, Rampersand ve Giant Leap
• Yerel teslimat ortakları (Avustralya): Couriers Please ve daha sonra Aramex olarak yeniden markalanan Fastway
• Yerel teslimat ortakları (ABD): USPS ve FedEx
• Uluslararası teslimat ortağı: 180'den fazla ülke ve bölgeyi kapsayan DHL eCommerce

Operasyonel yıllarında Sendle, kendini mevcut posta hizmetlerine, özellikle Australia Post'a karşı uygun fiyatlı, çevresel açıdan sorumlu alternatif olarak konumlandırdı. Şirket misyonunu, toplu taşıyıcı tarifeleri müzakere edecek kargo hacmine sahip olmayan küçük işletmeler için oyun alanını eşitleme olarak tanımlıyordu. Avustralya'daki başlıca rakipleri Australia Post, Aramex ve CouriersPlease'i içerirken, uluslararası arenada Shippit ve ShipStation gibi platformlarla rekabet ediyordu. Sendle, eBay, Shopify, WooCommerce ve Xero dahil büyük e-ticaret platformlarıyla entegrasyon kurarak 12 yıllık operasyonel ömrü boyunca e-ticaret-yerli kargo çözümü olarak kendini kurdu.

Sendle hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Sendle aktif yıllarında üç ülkede faaliyet gösteriyordu: Avustralya, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada. Avustralya şirketin kurucu ve birincil pazarıydı, burada Couriers Please ve daha sonra Aramex olarak bilinen Fastway'i yerel teslimat ortakları olarak kullanarak ilk ağını inşa etti. Kapsama ülke genelinde metropolitan, bölgesel ve uzak alanları kapsıyordu, ancak tüm teslimatlar fiziksel sokak adresi gerektiriyordu. Paketler PO kutularına, postanelere, paket dolaplarına, paket toplama yerlerine veya kilitli çantalara gönderilemezdi, çünkü bunlar iki taşıyıcı arasındaki altyapı anlaşmalarıyla hariç tutulan Australia Post'a ait mülklerdir.

Amerika Birleşik Devletleri, 2019'da Seattle, Washington'da kurulan genel merkez ile lansmana çıkan Sendle'ın ikinci pazarıydı. ABD yerel kargolarında Sendle, USPS ve FedEx ile ortaklık kurdu, paket boyutu, ağırlık ve hedef posta koduna göre en verimli taşıyıcıyı otomatik olarak seçiyordu. Kanada 2022'de Sendle'ın üçüncü ve son pazarı olarak eklendi. Kanada ve Avustralya operasyonları, FAST Group birleşmesinin çökmesi sonrası şirketin yeni paket kabul etmeyi bıraktığı Ocak 2026'da aynı anda kapandı.

Uluslararası olarak Sendle, DHL eCommerce ortaklığı aracılığıyla dünya çapında 180'den fazla ülke ve bölgeye kargo gönderebiliyordu, bazı kaynaklar kapsamın 220'den fazla ülkeye uzandığını belirtiyordu. Kuzey Kore gibi ABD ticaret ambargolarına tabi ülkeler hizmetten hariçti, aynı şekilde yerel posta otoritesinin DHL ile anlaşması bulunmayan herhangi bir hedef de hariçti. Uluslararası teslimatlar DHL'in küresel ağı üzerinden geçiyor, kargo Avustralya'dan ihracat edilene kadar Sendle tarafından işleniyor, ardından gümrük işlemleri ve hedef ülkedeki son teslimat için DHL'e devrediliyordu.

• Avustralya: Couriers Please ve Fastway/Aramex aracılığıyla metropolitan, bölgesel ve uzak alanların tam kapsamı; fiziksel sokak adresleri gerekli; PO kutuları ve Australia Post'a ait mülkler hariç
• Amerika Birleşik Devletleri: Paket özelliklerine göre otomatik taşıyıcı seçimi ile USPS ve FedEx ortaklıkları aracılığıyla yerel kapsama
• Kanada: 2022'de eklenen yerel kapsama; operasyonlar Ocak 2026'da kapandı
• Yeni Zelanda: Avustralya'dan 4-11 iş günü tahmini uluslararası teslimat
• Asya: Avustralya'dan 10-20 iş günü tahmini uluslararası teslimat
• Birleşik Krallık: Avustralya'dan 5-18 iş günü tahmini uluslararası teslimat
• Avrupa Birliği: Avustralya'dan 5-20 iş günü tahmini uluslararası teslimat
• Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada (Avustralya'dan): 10-20 iş günü tahmini uluslararası teslimat
• Dünyanın geri kalanı: Hizmet verilebilir DHL eCommerce ağı içinde 14-30 iş günü tahmini uluslararası teslimat

Bu teslimat süresi yapısı, her hedef ülkedeki gümrük işlemleri değişkenliği ile birleşen hava kargo transit gerçeklerini yansıtıyordu. Yeni Zelanda gibi kısa hatlar yakınlık ve trans-Tasman rotalarında kurulu DHL kapasitesinden yararlanırken, Latin Amerika veya Sahra-altı Afrika'daki daha uzak pazarlar 14-30 iş günü aralığına giriyordu. Hizmetten hariç tutulan hedefler ABD ticaret ambargoları altındaki ülkeler ve DHL ağ anlaşması bulunmayan herhangi bir bölgeyi içeriyordu, bu da küresel ticaret pazarlarının büyük çoğunluğunu Sendle göndericiler için erişilebilir bırakıyordu.

Sendle hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Sendle, Avustralya ve Amerika Birleşik Devletleri genelinde kademeli yerel hizmet yelpazesinin yanı sıra Avustralya'dan DHL eCommerce aracılığıyla uluslararası teslimat hizmeti sunuyordu. Avustralya'da standart yerel hizmet genellikle metropolitan ve bölgesel kargolar için bir ile dört iş günü içinde teslimat yapıyor, aynı şehir teslimatları yaygın olarak gece teslimatı şeklinde gerçekleşiyordu. 250g Sendle Pouch adlı hafif seçenek, özellikle maksimum 250 gram ağırlığındaki, maksimum 80 santimetre uzunluğundaki ve maksimum dört litre hacmindeki küçük, düz öğeler için tasarlanmıştı.

Avustralya'daki Sendle Express hizmeti, zamana duyarlı yerel kargolar için hızlandırılmış teslimat sunuyordu. 12:00'dan önce rezervasyon yapılan paketler aynı gün toplanıyor, teslimatların çoğu ertesi iş günü, kalanı ise iki gün içinde ulaşıyordu. Sydney ve Melbourne gibi büyük şehir çiftleri arasındaki kargolar bu kademede genellikle iki ile üç iş günü içinde ulaşıyordu. Uzak ve kırsal teslimatlar, hizmet seviyesine bakılmaksızın bu alanlara son mil teslimatının yüksek maliyetini yansıtan ek ücret ve daha uzun zaman çerçeveleri çekiyordu.

Amerika Birleşik Devletleri'nde Sendle dört yerel hizmet seçeneği sunuyordu. Saver kademesi en uygun fiyatlıydı ve esnek zaman çizelgesi olan göndericiler için uygundur, üç ile sekiz iş günü içinde teslimat yapıyordu. Preferred kademesi bir ile beş iş günü içinde teslimat yapıyor ve Standard hesaplar için 100 USD'lik karşılık otomatik Sendle Cover sigortasında 150 USD içeriyordu. İki premium kademe, 2-Day Guaranteed ve 3-Day Guaranteed, sırasıyla iki veya üç iş günü içinde teslimat taahhüdü veriyor ve ilk teslimat girişimi tarihi taahhüdü aşarsa tam para iade garantisi ile geliyordu. Her iki garantili kademe altında 12:00'dan önce rezervasyon yapılan paketler aynı gün toplama için uygundu.

• 250g Sendle Pouch (Avustralya): Küçük, düz öğeler için hafif seçenek; maksimum ağırlık 250 gram, maksimum uzunluk 80 santimetre, maksimum hacim dört litre
• Standard Domestic (Avustralya): Genel yerel teslimat; aynı şehir gece, büyük şehir çiftleri 2-3 iş günü, genel yerel 1-4 iş günü
• Sendle Express (Avustralya): Hızlandırılmış hizmet; 12:00'dan önce rezervasyon yapılırsa aynı gün toplama, teslimatların çoğu ertesi iş günü
• Sendle Saver (ABD): Giriş seviyesi yerel kademe; 3-8 iş günü içinde teslimat
• Sendle Preferred (ABD): Orta seviye yerel kademe; 1-5 iş günü içinde teslimat; dahil Sendle Cover sigortasında 150 USD
• 2-Day Guaranteed (ABD): 2 iş günü içinde garantili teslimat; 12:00'dan önce rezervasyon yapılırsa aynı gün toplama; taahhüt kaçırılırsa tam iade
• 3-Day Guaranteed (ABD): 3 iş günü içinde garantili teslimat; 12:00'dan önce rezervasyon yapılırsa aynı gün toplama; 2-Day hizmeti ile aynı para iade koşulları
• International (Avustralya'dan): DHL eCommerce aracılığıyla 180'den fazla ülkeye mevcut; Yeni Zelanda 4-11 iş günü, Birleşik Krallık 5-18 iş günü, Asya ve Kuzey Amerika 10-20 iş günü, dünyanın geri kalanı 14-30 iş günü

Sendle hafta sonları veya resmi tatillerde çalışmıyordu. Tüm toplama ve teslimat faaliyeti Pazartesi-Cuma 08:00-18:00 saatleri arasında yürütülüyordu. Müşterilerin öğeleri geri göndermesi gereken göndericiler için iade etiketi hizmetleri de mevcuttu, ancak iade kargolar sadece bırakma şeklindeydi ve Sendle Cover sigortası için uygun değildi. Garantili teslimat hizmetlerindeki iadeler, gönderici tarafından orijinal planlanan teslimat tarihinden itibaren 15 iş günü içinde Sendle desteğiyle iletişim kurulmasını gerektiriyordu.

Sendle tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Sendle, kargo tarifelerini bir paketin gerçek ağırlığı veya hacimsel ağırlığından büyük olanına dayalı olarak hesaplıyordu, bu bir paketin fiziksel kütlesine göre bir araçta veya uçakta kapladığı alanı hesaba katan standart endüstri formülüdür. Hacimsel formül yüksekliği metre cinsinden uzunluğa metre cinsinden genişliğe metre cinsinden çarpıyor, ardından 250 ile çarparak kilogram cinsinden kübik ağırlığı veriyor. Bu formül altında, bir kübik metre 250 kilogram ücretlendirilen ağırlığa eşittir. Kompakt, yoğun paketleri olan göndericiler bu yaklaşımdan faydalanırken, büyük, hafif öğeler göndericiler gerçek ağırlık yerine daha yüksek hacimsel tarifeden faturalandırılıyordu.

Avustralya'da Sendle, fiyatlandırmasını aylık paket hacmine dayalı üç hesap kademesi etrafında yapılandırdı. Standard kademe minimum sipariş miktarı, sözleşme ve gizli ücret bulunmuyordu, bu da ara sıra gönderici ve yeni başlayanlar için erişilebilir yapıyordu. Premium kademe ayda minimum 20 paket gerektiriyor ve paket başına daha düşük tarifeler sunuyordu. Pro kademe ayda minimum 200 paket gerektiriyor, paket başına en düşük tarifeleri sunuyor ve otomatik kargo iş akışları için ücretsiz API entegrasyonu içeriyordu. Aynı üç-kademe yapısı Avustralya'dan uluslararası kargolar için geçerliydi, yüksek hacimli kademeler uluslararası hedeflere kademeli olarak daha düşük paket başına tarifeler alıyordu.

Avustralya'da standart metropolitan fiyatlandırma altında kapsanmayan kırsal ve bölgesel yerlere teslimat için uzak alan ek ücretleri geçerliydi. Bu ücretler paket boyutuna bağlı olarak yaklaşık 9 AUD ile 22 AUD arasında değişiyordu. Rezervasyon sırasında beyan edilenle paketin gerçek boyutları veya ağırlığı farklılık gösterirse teslimat sonrası ayarlamalar da mümkündü, Sendle bu durumlarda kargoların gerçek faturalandırılabilir ağırlığını yansıtan ek ücret uyguluyordu.

• Fiyatlandırma modeli: Gerçek ağırlığa karşı hacimsel ağırlıktan büyük olanı; formül yükseklik (m) x uzunluk (m) x genişlik (m) x 250 = kg cinsinden kübik ağırlık; bir kübik metre 250 kg ücretlendirilen ağırlığa eşittir
• Avustralya hesap kademeleri: Standard (minimum yok), Premium (ayda minimum 20 paket), Pro (ayda minimum 200 paket, ücretsiz API entegrasyonu dahil)
• Uzak alan ek ücretleri (Avustralya): Paket boyutuna bağlı olarak yaklaşık 9-22 AUD
• Maksimum ağırlık ve boyut (Avustralya yerel): 25 kg ve 100 litre
• Maksimum ağırlık ve boyut (Kanada yerel): 30 kg ve 150 litre
• Maksimum ağırlık ve boyut (ABD yerel): 31,8 kg ve 11.629 kübik inç; maksimum kombine uzunluk ve çevre 274 cm
• Maksimum ağırlık ve boyut (Avustralya'dan uluslararası): 20 kg ve 100 litre
• Yasak ABD kargolar: Standart fiyatlandırma altında 22,7 kg veya 3.000 kübik inçin üzerindeki paketler; %0,6 veya daha yüksek alkol oranına sahip alkollü içecekler (ilaçlar hariç); marihuana, CBD ve kenevir ürünleri

Sendle teslimat seçenekleri nelerdir?

Sendle'ın birincil teslimat modeli ücretsiz kapıdan kapıya toplama üzerine kuruluydu. Her rezervasyon göndericinin adresinden ek ücret olmaksızın toplama içeriyordu, kargo göndermeden önce postane veya depoya gitme ihtiyacını ortadan kaldırıyordu. Avustralya'da kurye beklemeyi tercih etmeyen göndericiler alternatif olarak paketlerini HUBBED tarafından desteklenen 900'den fazla bırakma noktasından oluşan Sendle'ın ulusal ağına bırakabiliyorlardı. Bu noktalar BP benzin istasyonları, gazete bayileri, eczaneler ve birçoğu günde 24 saat, haftada yedi gün çalışan marketi içeriyordu, göndericilere standart iş saatleri dışında önemli esneklik sağlıyordu.

Amerika Birleşik Devletleri'nde bırakma seçenekleri özel bir Sendle ağı yerine USPS altyapısı üzerinden işleniyordu. Göndericiler paketlerini postanelere, mavi USPS toplama kutularına bırakabilir veya standart teslimat turu sırasında düzenli bir USPS posta taşıyıcısına doğrudan verebiliyorlardı. Sendle ayrıca göndericilerin uçuş halindeki teslimatları yönetmesine, soruşturma başlatmasına ve müşteri destek bileti göndermeden kargo değişiklikleri yapmasına olanak tanıyan Sendle Toolbox adlı pano içi self-servis aracı sunuyordu, bu da birçok rutin durumda müşteri hizmetleri ekipleriyle doğrudan temas ihtiyacını azaltıyordu.

Avustralya'daki tüm Sendle paketleri otomatik olarak bırakma yetkisi ile rezervasyona alınıyordu, yani şoför paketi güvenli kabul edilirse alıcının tesislerinde imza olmaksızın bırakırdı. Bu yaklaşım ilk girişim teslimat başarı oranlarını maksimuma çıkardı ve başarısız teslimat oranını azalttı. Bırakma yetkisi orijinal rezervasyon sırasında belirtilmeliydi ve paket ağa girdikten sonra eklenemezdi. Teslimat girişimi yapılmasına rağmen koşullar paketin gözetimsiz bırakılmasına izin vermezse, şoför ücretsiz yeniden teslimat ayarlayabilir veya paketi yerel gazete bayisi gibi belirlenmiş yakın aracıya bırakabilirdi.

• Kapı toplama (Avustralya ve ABD): Her rezervasyona dahil göndericinin adresinden ücretsiz toplama
• Bırakma ağı (Avustralya): HUBBED tarafından desteklenen BP benzin istasyonları, gazete bayileri, eczaneler ve birçoğu 7/24 çalışan marketler dahil 900'den fazla lokasyon
• Bırakma seçenekleri (ABD): Postaneler, mavi USPS toplama kutuları veya düzenli USPS posta taşıyıcısına el teslimi
• Bırakma yetkisi: Tüm Avustralya rezervasyonlarına otomatik uygulandı; orijinal rezervasyon sırasında belirtilmeli ve geriye dönük eklenemez
• Yeniden teslimat: İlk teslimat girişimi tamamlanamazsa ek ücret olmaksızın mevcut
• Aracıya Bırakıldı: Adrese doğrudan teslimat mümkün değilse şoför paketi gazete bayisi gibi belirlenmiş yakın toplama noktasına bırakabilir
• Kısıtlamalar: Sendle Avustralya'da PO kutularına veya herhangi bir Australia Post'a ait mülke teslimat yapamıyordu; tüm teslimatlar fiziksel sokak adresi gerektiriyordu

Sendle paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Sendle, tüm uygun yerel ve uluslararası paketlerde ek ücret olmaksızın Sendle Cover adlı sigorta kapsamını otomatik olarak dahil ediyordu. Amerika Birleşik Devletleri'nde Standard hesap sahipleri paket başına 100 USD, Preferred hesap sahipleri 150 USD kapsama alıyorlardı. Avustralya'da tüm uygun paketler GST dahil 100 AUD kapsama alıyordu. Kapsam toplama taramasından teslimat taramasına kadar geçerliydi, yani henüz fiziksel olarak ağa dahil edilmemiş paketler kapsam dışındaydı. İade kargolar da hesap kademesi veya hedeften bağımsız olarak Sendle Cover'dan hariçti.

Daha yüksek değerli öğeler için göndericiler Sendle Extra Cover adlı isteğe bağlı yükseltme satın alabiliyorlardı. Bu, Amerika Birleşik Devletleri'nde 500 USD'ye, Avustralya'da 1.500 AUD'ye kadar kapsama sınırını genişletiyordu. Doğal afetler, savaş, terörizm veya pandemiler gibi mücbir sebep olayları; gelir veya kar kaybı gibi sonuçsal kayıplar; gönderici tarafından yetersiz ambalajlama sonucu hasar; ve diğer sigortacıyla zaten hasar talebi yapılan üçüncü taraf sigortacı tarafından aynı anda kapsanan paketler dahil birkaç kategori herhangi bir kapsama seviyesinde taleplerden hariçti.

Tüm talep türleri için başvuru son tarihleri geçerliydi. Kayıp paketlerde gönderici, teslimat tahmini aralığının son tarihinden itibaren en fazla 20 iş günü içinde ilk sorgulama yapması, ardından kayıp onayından itibaren 10 iş günü içinde resmi talebi yapması gerekiyordu. Hasarlı paketler teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde talep gerektiriyordu. İptal edilen veya kullanılmayan etiketlerdeki iadeler Stripe üzerinden işleniyordu ve genellikle iadenin başlatılmasından itibaren 5-10 iş günü içinde görünüyordu. 10 iş gününden sonra iade görünmezse, Sendle desteğiyle doğrudan iletişim kurmak önerilen sonraki adımdı.

• Sendle Cover (dahil): Standart ABD hesapları için paket başına 100 USD, Preferred ABD hesapları için 150 USD, Avustralya hesapları için 100 AUD; toplama taramasından teslimat taramasına kadar geçerli
• Sendle Extra Cover (satın alınabilir): ABD'de 500 USD'ye kadar; Avustralya'da 1.500 AUD'ye kadar
• Talep süreci: Sendle panosuna giriş yapın, talep düğmesine tıklayın, paket içeriği detaylarını, makbuz veya fatura gibi değer kanıtını ve geri ödeme için banka detaylarını sağlayın, ardından gönderin; Sendle'ın ekibi beş iş günü içinde yanıtladı ve kabulden itibaren beş iş günü içinde ödedi
• Kayıp paket son tarihi: Son ETA tarihinden itibaren 20 iş günü içinde ilk sorgu; kayıp onayından itibaren 10 iş günü içinde resmi talep
• Hasarlı paket son tarihi: Teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde talep yapılmalı
• Garantili teslimat iade son tarihi: 2-Day ve 3-Day Guaranteed hizmetler için planlanan teslimat tarihinden itibaren 15 iş günü içinde Sendle desteğiyle iletişim kurun
• Etiket iptali iadeleri: Stripe üzerinden işlenir; genellikle iadenin başlatılmasından itibaren 5-10 iş günü içinde görünür

Sendle uluslararası kargolar ve gümrük işlemlerini yürütür mü?

Sendle'ın uluslararası teslimat kabiliyeti, 2017'de kurulan DHL eCommerce ortaklığı üzerine inşa edilmişti ve şirkete DHL'in küresel dağıtım ağı ile gümrük işlemleri altyapısına erişim sağlıyordu. Bu düzenleme ile Sendle, Avustralya'dan 180'den fazla ülke ve bölgeye uluslararası kargo gönderebiliyordu, bazı kaynaklar kapsamın dünya çapında 220'den fazla ülkeye uzandığını belirtiyordu. Uluslararası kargolar Avustralya'dan ihracat edilene kadar fiziksel olarak Sendle tarafından işleniyor, bu noktada DHL eCommerce hedef ülkedeki gümrük işlemleri ve son teslimat için devraldı.

Uluslararası kargolarda göndericiler etiket oluşturma sırasında Sendle rezervasyon akışı üzerinden gümrük belgelerini tamamlıyorlardı. Gönderici paket içeriğini ve değerini doğru bir şekilde beyan etmekten sorumluydu. Standart gümrük işlem süreleri teslimat süresi tahminlerine dahil ediliyordu, ancak gerçek teslimat hedef ülkedeki gümrük işlemleri hızına bağlı olarak değişebiliyordu. Çoğu uluslararası kargo DDU koşulları altında, yani Delivered Duty Unpaid olarak işlem görüyordu, bu da paketin varışında ortaya çıkan herhangi bir geçerli ithalat vergi ve vergisinden hedef ülkedeki alıcının sorumlu olduğu anlamına geliyordu.

Avustralya'dan uluslararası paketler maksimum 20 kg ağırlık ve maksimum 100 litre hacme tabiydi. ABD menşeli uluslararası kargolarda minimum en uzun boyut 15 cm, maksimum 61 cm'di. Uluslararası fiyatlandırma hedef bölgeye, gerçek ağırlığa karşı hacimsel ağırlıktan büyük olanına ve göndericinin hesap kademesine dayalı olarak hesaplanıyordu. ABD ticaret ambargolarına tabi ülkeler ve DHL ağ anlaşması bulunmayan hedefler hizmetten hariçti. Genel yasak öğeler, hedef ülke kanunlarına göre yasadışı olan herhangi bir öğeye ek olarak tehlikeli maddeler, tehlikeli materyaller, alkol ve kenevir türevi ürünleri içeriyordu.

• Uluslararası taşıyıcı ortağı: 180'den fazla ülke ve bölgeye kapsama sağlayan DHL eCommerce (bazı kaynaklar 220'den fazla belirtiyor)
• Gümrük koşulları: Çoğu kargo için DDU (Delivered Duty Unpaid); ithalat vergi ve vergileri hedef ülkedeki alıcının sorumluluğunda
• Paket sınırları (Avustralya'dan uluslararası): Maksimum 20 kg ve 100 litre
• Paket sınırları (ABD'den uluslararası): Minimum en uzun boyut 15 cm, maksimum en uzun boyut 61 cm
• Hariç tutulan hedefler: ABD ticaret ambargoları altındaki ülkeler ve DHL ağ anlaşması bulunmayan bölgeler
• Yasak öğeler: Tehlikeli maddeler, tehlikeli materyaller, alkol, kenevir türevi ürünler ve hedef ülke kanunlarıyla yasaklanan öğeler

Takip durumlarını anlama

Sendle takip referansları, Sendle referans numaraları olarak da adlandırılan, her zaman "S" harfi ile başlayan altı ile sekiz alfanümerik karakterden oluşuyordu. Format için belgelenmiş örnekler STTB3K3, S8WJXMR, SW6YFSC ve S3NDL301'i içerir. Göndericiler siparişlerini ilgili sipariş üzerine tıklayarak doğrudan Sendle hesap panosundan takip edebiliyorlardı. Alıcılar referans numaralarını girerek özel Sendle takip sayfası üzerinden takip ediyorlardı ve gönderici rezervasyon sırasında alıcının e-posta adresini dahil ettiyse, teslimat yolculuğu boyunca önemli takip kilometre taşlarında otomatik e-posta bildirimleri gönderiliyordu.

Kırsal, uzak veya sınır ötesi teslimatlar için paket son mil tamamlama için ortak taşıyıcıya devredilebiliyordu. Avustralya'da bu ortaklar Couriers Please ve Fastway/Aramex'ti, Amerika Birleşik Devletleri'nde USPS ve FedEx son mil teslimatını gerçekleştiriyordu ve uluslararası kargolarda DHL eCommerce paket Avustralya'yı terk ettikten sonra sorumluluğu alıyordu. Ortak taşıyıcıya devredildikten sonra takip güncellemeleri o taşıyıcının tarama olaylarının Sendle'ın platformuna geri beslenmesine bağlıydı. dahil üçüncü taraf toplayıcıları da Sendle takip numaralarını destekliyordu, alıcılara Sendle platformuna doğrudan erişim olmaksızın kargolarını takip etme konusunda ek seçenekler sunuyordu.