Serbia Post tracking

Serbia Post Nedir?

Serbia Post, Sırpça adıyla Pošta Srbije olarak bilinen şirket, Sırbistan Cumhuriyeti'nin ulusal posta operatörüdür ve Sırbistan Hükümeti'nin çoğunluk sahipliğinde bulunan devlet mülkiyetindeki limited şirket olarak faaliyet göstermektedir. Belirlenmiş evrensel hizmet sağlayıcısı olarak şirket, coğrafi konum veya ticari uygulanabilirlik gözetmeksizin, tanımlı zaman çerçeveleri içinde ülkedeki her adrese posta teslim etme yasal yükümlülüğü altındadır. Operasyonları mektup ve kargo teslimatı ile ekspres kurye hizmetlerinden uluslararası posta, finansal hizmetler, dijital kimlik çözümleri ve lojistiğe kadar tüm posta faaliyet yelpazesini kapsamaktadır. 1.500'den fazla postane ve 3.646'dan fazla teslimat bölgesiyle Serbia Post, ülkedeki en kapsamlı posta ağını işletmektedir.

Sırbistan'da posta hizmetinin kökenleri 19. yüzyılın başlarına dayanmaktadır. 1805'te Yönetim Konseyi, devlet iletişimleri için temel mektup taşıma ağı kurmuş ve 1811'de resmi yazışmalar için ilk aktarma istasyonları açılmıştır. Belirleyici adım 1830'da Sırbistan'ın Osmanlı İmparatorluğu'ndan kendi egemen posta ağını organize etmek için imparatorluk yetkisi almasıyla gelmiştir. 1835'te Prens Miloš Obrenović postaneleri kurmak ve düzenlemek için resmi ferman çıkarmış ve ilk posta mevzuatı 1843'te yayınlanmıştır. Belirleyici kuruluş anı 25 Mayıs / 7 Haziran 1840 olarak kabul edilir; bu tarihte kamu posta trafiği resmi olarak başlamış ve Belgrade ile Kragujevac'ta ilk postaneler açılarak sıradan vatandaşların ilk kez mektup gönderebilmesi sağlanmıştır. Sırbistan, 1874'te Bern'de Evrensel Posta Birliği'ni kuran 22 kurucu ülke arasında yer almıştır.

20. yüzyıl, Yugoslavya'nın değişen siyasi manzarasını yansıtan bir dizi yapısal değişiklik getirmiştir. İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra, posta, telgraf ve telefon hizmetlerini tek yönetim altında birleştiren PTT Genel Müdürlüğü kurulmuştur. En önemli yapısal değişiklik 1997'de gerçekleşmiş, Telekom Srbija bağımsız şirket olarak ayrılmış ve Pošta Srbije sadece posta ve finansal hizmetlere odaklanmıştır. 21. yüzyılda şirket altyapısını aşamalı olarak modernleştirmiş, 2010'da SAP kurumsal kaynak planlama sistemini uygulamış ve 2015'te otomatik posta sıralama sistemi devreye almıştır. 2023 ile 2025 arasında Serbia Post 420'den fazla Paketomat kargo dolabı kurmuş, elektrikli teslimat araçları tanıtmış ve ana işleme merkezlerine robotik sıralama ekipmanı kurarak 2023'te rekor net kar elde etmiştir.

• Kuruluş: 1840, Belgrade ve Kragujevac'ta 25 Mayıs / 7 Haziran'da ilk postaneler açılıp sıradan vatandaşlar için kamu posta trafiğinin başlamasıyla
• Genel merkez: Takovska 2, 11120 Belgrade, Serbia
• Hukuki form: Sırbistan Hükümeti çoğunluk devlet sahipliği altında limited şirket (d.o.o.)
• Postaneler: Hem şehir merkezleri hem de kırsal toplulukları kapsayan ülke genelinde 1.500'den fazla
• Posta merkezleri: 3 ana sıralama tesisi ve 3 gümrük ofisi desteğiyle 17 bölgesel merkez
• Kargo dolapları: Büyük Sırp şehirlerinde kurulu, haftanın 7 günü 24 saat çalışan 420'den fazla Paketomat ünitesi
• Teslimat bölgeleri: Sırbistan'ın tüm toprakları boyunca 3.646'dan fazla
• UPU üyeliği: 1874'ten beri kurucu üye, Bern'de Evrensel Posta Birliği'ni kuran 22 ülkeden biri
• Uluslararası kapsam: UPU ağı aracılığıyla 220'den fazla ülke ve bölge
• Ödüller: Sırbistan'da tercih edilen yerli lojistik şirketi olarak "My Choice" 2020 ödülü

Serbia Post, ülkedeki en kapsamlı postane ağıyla yurtiçi posta pazarında baskın konuma sahiptir. Bu fiziksel ayak izi, sadece şehir merkezlerine değil aynı zamanda Sırbistan genelindeki kırsal ve uzak topluluklara da hizmet verebilmesini sağlar ki bu da özel kurye rakiplerinden önemli bir farklılaştırıcıdır. Şirket aynı zamanda PostNet markası altında Sırbistan'ın en büyük ulusal internet servis sağlayıcılarından birini işletir ve Belgrade'daki PTT Müzesi'ni yöneterek saf lojistiğin çok ötesine uzanan ulusal kurum rolünü yansıtır.

Serbia Post Hangi Ülkelere Teslimat Yapar?

Serbia Post, yurtiçinde 1.500'den fazla postane ve 3.646'dan fazla teslimat bölgesinden oluşan ağ aracılığıyla Sırbistan'ın tüm topraklarını kapsamaktadır. Şirket, işleme hiyerarşisinin tepesindeki 3 ana sıralama merkezinin desteğiyle ara düzeyde dağıtımı yöneten 17 bölgesel posta merkezi sürdürmektedir. Şirketin yurtiçi ekspres kurye hizmeti Post Express'in Sırbistan genelinde 1.100'den fazla gönderim noktası bulunur ve telefon talebiyle 140'tan fazla yerleşimden talep üzerine toplama hizmeti mevcuttur. Bu altyapı Serbia Post'u, özel rakiplerin hizmet vermediği kırsal ve uzak topluluklara ulaşabilen gerçek ülke çapında kapsama sahip tek taşıyıcı yapar.

Uluslararası olarak Serbia Post, hava, deniz ve kara taşımacılığı rotalarının kombinasyonu aracılığıyla 220'den fazla ülke ve bölgeye erişim sağlayan Evrensel Posta Birliği ağına katılmaktadır. Şirketin EMS ürünü Serbia Post'un doğrudan ticari anlaşmaları kapsamında 60'tan fazla ülkeyi kapsarken, daha geniş UPU EMS ağı aracılığıyla ekspres teslimat 190'dan fazla ülkeye ulaşır ve belirli katma değerli hizmetler için kapsam daha kısıtlıdır. Uluslararası Kapıda Ödeme sadece Bosna Hersek ve Karadağ için geçerlidir ki bu da söz konusu belirli ikili düzenlemelerde sınır ötesi ödeme tahsilatının operasyonel karmaşıklığını yansıtır. Buna karşılık Western Union para transferleri, Serbia Post'un 1.500'den fazla ofis ağı aracılığıyla neredeyse tüm dünya destinasyonlarına sunulmaktadır.

• Yurtiçi kapsam: 3.646'dan fazla teslimat bölgesi ve 1.500'den fazla postanede Sırbistan'ın tam toprakları
• Batı Avrupa: France, Germany, Italy, Spain, Netherlands, Belgium, Austria, Switzerland, Portugal ve diğer AB ve AB dışı Avrupa ülkeleri
• Kuzey ve Doğu Avrupa: United Kingdom, İskandinavya, Poland, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Romania, Bulgaria ve diğer ülkeler
• Balkanlar bölgesi: Bosnia and Herzegovina, Montenegro, Croatia, North Macedonia, Slovenia, Albania ve komşu Balkan devletleri
• Kuzey Amerika: United States ve Canada
• Asya-Pasifik: China, Japan, South Korea, Australia, New Zealand, Singapore ve bölge genelindeki diğer destinasyonlar
• Orta Doğu ve Afrika: UPU ağı aracılığıyla erişilebilir çoklu destinasyonlar
• EMS ekspres: 60'tan fazla ülkeye doğrudan ticari kapsam, 190'dan fazla ülkeye daha geniş UPU EMS erişimiyle

Sırbistan'dan uluslararası gönderiler standart UPU operatörler arası işbirliği modeliyle çalışır. Serbia Post aracılığıyla gönderilen bir kargo, ülkeyi terk edene kadar Sırp operatörü tarafından işlenir, ardından son teslimat için hedef ülkenin posta hizmetine devredilir. United States'e giden bir kargo USPS tarafından dağıtılır, Germany'ye gönderilen sevkiyat Deutsche Post'a devredilir ve United Kingdom'e giden kargo Royal Mail tarafından işlenir. Bu işbirliği tam teslimat zincirini kapsar ve genellikle rota boyunca her tarama noktasında uçtan uca takip içerir.

Serbia Post, uluslararası gönderileri şirketin sıralama altyapısıyla entegre edilmiş 3 gümrük ofisi aracılığıyla yönlendirir. Batı Avrupa ülkelerine giden kargolar genellikle hava yoluyla seyahat ederken, yüzey rotaları bölgesel Balkan komşularına hizmet verir. Şirket, son teslimat kilometresini tamamlamak için her hedef ülkedeki ortak posta operatörleriyle çalışır. Sırp gümrük makamlarıyla ortaklaşa uygulanan elektronik ön temizleme sistemi kapsamında, fiziksel kargo gümrük terminaline varmadan önce sevkiyat verileri iletilir ki bu da işleme süresini azaltır ve alıcılar için teslimat öngörülebilirliğini artırır.

Serbia Post Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Serbia Post'un yurtiçi hizmet yelpazesi, tescilsiz toplu postadan Sırp şehirlerinde aynı gün ekspres teslimatına kadar uzanır. Standart mektup hizmetleri tescilsiz ve tescilli formatlarda mektuplar, kartpostallar ve basılı materyalleri içerir. Tescilli öğeler takip numarası alır ve teslim noktasında imza veya teslimat onayı gerektirir. Sigortalı mektuplar, tazminat kapsamıyla birlikte beyan edilen değer bileşenini ekler. Standart yurtiçi kargolar yaklaşık 31,5 kg'a kadar öğeleri kabul eder ve evrensel hizmet taahhüdü kapsamında gönderi tarihinden itibaren 5 iş günü içinde teslim edilir, ancak büyük şehirler arası transit pratikte genellikle daha hızlı tamamlanır.

Post Express, Serbia Post'un ülke genelinde 1.100'den fazla gönderim noktasında mevcut olan amiral gemisi yurtiçi ekspres kurye ürünüdür. Hizmet üç teslimat katmanında çalışır. Ertesi Gün Teslimatı bir sonraki iş gününde saat 19:00'a kadar varışı garanti eder ve standart olarak ücretsiz SMS bildirimi içerir. Aynı Gün Teslimatı şehirler arasında aynı takvim gününde, sabah gönderim ve aynı öğleden sonra 16:00 ile 20:00 arasında teslimatla çalışır. Anlık Teslimat Belgrade'da gönderi tarihinden itibaren 4 saatlik teslimat penceresi, desteklenen diğer şehirlerde 3 saatlik pencere sağlar. Post Express 50 kg'a kadar öğeleri işler ve küçük gönderiler için Post Express BOX adlı standartlaştırılmış paketleme seçeneği iki formatta mevcuttur.

Uluslararası gönderiler için Serbia Post birkaç farklı ürün sunar; Avrupa destinasyonlarına öncelikli hava postası genellikle 2 ile 5 gün arasında varırken diğer dünya bölgelerine öncelikli hava postası 5 ile 10 gün sürer. Zamana duyarlı uluslararası teslimatlar için ekspres posta hizmeti EMS, gönderici toplama için 0,5 kg'a kadar belgeler ve mal paketleri için 30 kg'a kadar kabul eder, çoğu destinasyona tahmini teslimat 3 ile 7 günde gerçekleşir. Standart uluslararası kargolar destinasyona bağlı olarak 7 ile 30 gün tahmini transit aralığı taşır; United States için 9 ile 12 gün, United Kingdom ve France için 5 ile 9 iş günü belirtilir. Belirtilen uluslararası teslimat süreleri, hedef ülkedeki gümrük muayenesinden kaynaklanan gecikmeleri içermez.

• Standart yurtiçi mektup (tescilli): Takipli, teslimat sırasında imza gerekli, 5 iş günlük evrensel hizmet taahhüdü içinde
• Standart yurtiçi kargo: Yaklaşık 31,5 kg'a kadar, 5 iş günü içinde teslim
• Post Express Ertesi Gün: Bir sonraki iş gününde saat 19:00'a kadar teslim, ücretsiz SMS bildirimi dahil, 50 kg'a kadar öğeler
• Post Express Aynı Gün: Şehirler arasında aynı takvim gününde, 16:00 ile 20:00 arasında teslim
• Anlık Teslimat: Belgrade'da gönderi tarihinden itibaren 4 saat içinde, desteklenen diğer şehirlerde 3 saat içinde, 15 kg'a kadar
• Post Express BOX zarf: 2 kg'a kadar, 28x44 cm format
• Post Express BOX: 5 kg'a kadar, 35x25x10 cm format
• Avrupa'ya uluslararası öncelikli hava postası: Genellikle 2 ile 5 gün
• Diğer bölgelere uluslararası öncelikli hava postası: Genellikle 5 ile 10 gün
• EMS uluslararası ekspres: Genellikle 3 ile 7 gün, mallar için 30 kg'a kadar ve gönderici toplamalı belgeler için 0,5 kg'a kadar
• Standart uluslararası kargo: 7 ile 30 gün tahmini aralık, United States için 9 ile 12 gün ve United Kingdom ile France için 5 ile 9 iş günü belirtilmiş
• Paketomat dolap teslimatı: Varış tarihinden itibaren 2 iş günü içinde toplama için mevcut öğeler, en yakın teslimat ofisine transfer edilmeden önce 2 iş günü tutulan

Paketomat kargo dolabı ağı, self servis toplama tercih eden yurtiçi alıcılar için ek bir teslimat kanalı sağlar. Büyük Sırp şehirlerinde konuşlandırılmış 420'den fazla dolap ünitesi, haftanın her günü saat boyunca çalışır. Gönderenler önceden etiketlenmiş kargoları dolap konumuna bırakır ve alıcılar bölüme erişim sağlayan PIN kodunu SMS veya e-posta yoluyla alırlar. Paketomat ünitesinde tutulan öğeler, daha fazla işleme için en yakın teslimat ofisine transfer edilmeden önce 2 iş günü boyunca mevcut kalır.

Serbia Post Tarifeleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

Serbia Post, fiyatlandırmayı hizmet türü, öğe ağırlığı, destinasyon, beyan edilen değer ve SMS teslimat bildirimi, özel işleme veya alındı makbuzu gibi isteğe bağlı ek hizmetlerin kombinasyonuna dayalı olarak hesaplar. Yurtiçi hizmetler, evrensel hizmet fiyatlandırma yükümlülükleriyle uyumlu olarak uluslararası eşdeğerlerinden önemli ölçüde düşük fiyatlandırılır. Serbia Post web sitesinde, gönderenlerin postaneye gitmeden önce yurtiçi ve uluslararası gönderilerin maliyetini tahmin edebileceği resmi fiyat hesaplayıcısı mevcuttur. Post Express Ertesi Gün, standart özellik olarak ücretsiz SMS bildirimi içerirken, diğer hizmet kategorileri için bu bildirim isteğe bağlı ücretli eklentidir.

Mal içeren uluslararası gönderiler için Serbia Post, gümrük değerleme amaçları doğrultusunda CIF yöntemini uygular. Bu, hedef ülke makamları tarafından kullanılan gümrük değerinin mal fiyatı, nakliye maliyeti ve sigorta ücretlerinin birleşimini içerdiği anlamına gelir. Uluslararası mal gönderen gönderenlerin bunu beyan edilen değerlerinde dikkate almaları gerekir çünkü bu durum alıcının ithalat vergileri ve harçlarına tabi olup olmayacağını doğrudan etkiler. CIF esası, özellikle önemli navlun maliyetleri bulunan ağır gönderiler için sadece öğe fiyatından daha yüksek vergilendirilebilir tutar üretme eğilimindedir.

• Standart yurtiçi kargo: Gönderi başına yaklaşık 31,5 kg'a kadar
• Post Express: Gönderi başına 50 kg'a kadar
• Anlık Teslimat: Gönderi başına 15 kg'a kadar
• Post Express BOX zarf: 2 kg'a kadar, boyutları 28x44 cm
• Post Express BOX: 5 kg'a kadar, boyutları 35x25x10 cm
• EMS uluslararası (mallar): Gönderi başına 30 kg'a kadar
• EMS uluslararası (gönderici toplama hizmetli belgeler): 0,5 kg'a kadar
• Standart uluslararası kargo (UPU ürünü): Her alıcı ülkenin posta idaresi tarafından belirlenen maksimum ağırlık ve boyutlar, UPU genel maksimumu genellikle 30 kg'da
• Küçük paketler: 2 kg'a kadar, uluslararası mektup postası içinde hafif mal formatı olarak mevcut
• Fiyatlandırma faktörleri: Hizmet türü, ağırlık, destinasyon, beyan edilen değer ve SMS bildirimi, özel işleme ve alındı makbuzu dahil isteğe bağlı hizmetler

Sırbistan'a gelen gelen gönderiler için CIF esasında hesaplanan $50'lik vergi ve harç muafiyet eşiği uygulanır. Bu tutarın üzerinde, ürün kategorisine göre değişen ithalat vergilerinin yanı sıra %20 oranında KDV uygulanır. Elektronik ürünler %1 ile %5, giyim ve moda %15 ile %22, gıda ve takviyeler %25'e kadar, ev aletleri yaklaşık %15, mücevher %1 ve kitaplar %1 vergi çeker. Genel kategorilerdeki öğeler ürünün gümrük tarife sınıflandırmasına bağlı olarak genellikle %5 ile %15 aralığına düşer.

Serbia Post Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Serbia Post'un birincil teslimat yöntemi, hafta içi standart çalışma saatleri boyunca üniformali posta taşıyıcısı tarafından etikette basılı adrese ev teslimatıdır. Teslimat sırasında kimse bulunmuyorsa, taşıyıcı Izvešten fişi olarak bilinen bildirim fişi bırakır ve alıcı yeniden teslimat ayarlayabilir veya öğeyi belirlenmiş postaneden şahsen toplayabilir. Teslimat ofisinde tutulan yurtiçi öğeler göndericiye iade edilmeden önce 5 iş günü saklanır. Uluslararası öğeler iade edilmeden önce 20 gün daha uzun süre tutulur.

Paketomat kargo dolabı ağı, ev teslimatını beklememeyi tercih eden alıcılar için alternatif sunar. Büyük Sırp şehirlerinde konumlandırılmış 420'den fazla dolap ünitesi günde 24 saat, haftada 7 gün çalışır. Bir kargo dolaba yönlendirildiğinde, alıcı bölüme erişim sağlayan PIN koduyla SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilir. Öğeler en yakın teslimat ofisine taşınmadan önce dolapta 2 iş günü boyunca mevcut kalır.

• Ev teslimatı: Hafta içi çalışma saatleri boyunca posta taşıyıcısı tarafından alıcının adresine teslimat; tescilli posta, sigortalı öğeler, kargolar ve Post Express için imza gerekli
• Paketomat dolabı: PIN kodu SMS veya e-posta bildirimiyle 7/24 mevcut 420'den fazla otomatik dolap ünitesinde self servis toplama
• Postane toplama: Teslimat bildirim fişi ve geçerli kimlik kullanarak herhangi bir Serbia Post ofisinden şahsen alma
• Poste Restante: Alıcının kolaylığına göre toplama için varış tarihinden itibaren 30 güne kadar belirtilen postanede tutulan öğeler
• Üçüncü şahıs toplama: Belirlenmiş temsilcinin orijinal alıcı adına kargo toplamasına izin veren vekaletname formu aracılığıyla mevcut
• Bekleme süresi (yurtiçi): Gönderene iade edilmeden önce teslimat ofisinde 5 iş günü
• Bekleme süresi (uluslararası): Gönderene iade edilmeden önce teslimat ofisinde 20 gün

Toplama kuralları alıcı profiline ve öğe türüne göre değişir; standart tescilsiz mektuplar imza olmadan doğrudan alıcının posta kutusuna teslim edilirken, diğer tüm tescilli formatlar teslim noktasında imza gerektirir. 16 yaş altı reşit olmayan tarafından toplanan kargolar için ebeveyn veya vasi bulunmalıdır. 16 yaş ve üstü reşit olmayanlar geçerli kişisel kimlik kullanarak öğeleri toplayabilir. Üçüncü şahıs toplama için, Serbia Post personeli öğeyi teslim etmeden önce orijinal alıcı tarafından düzenlenmiş imzalı vekaletname formu gereklidir.

Serbia Post Kargom Kaybolursa veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

Serbia Post, şikayet ve talep gönderimi için çoklu kanal sağlar. Talepler Serbia Post web sitesindeki form aracılığıyla online, 1.500'den fazla postaneden herhangi birinde şahsen, posta yoluyla veya e-posta ile gönderilebilir. Online form başvuranın tam adını, e-posta adresini, posta hizmetleri, finansal hizmetler, Post Express veya personel davranışı dahil talep kategorisini, hizmet türünü, 500 karaktere kadar sorun açıklamasını ve 15 MB'a kadar isteğe bağlı dosya ekini gerektirir. İletişim Merkezi Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 ile 20:00 arasında, Cumartesi ve Pazar günleri 08:00 ile 15:00 arasında çalışır.

Hasar veya eksik içerik talepleri için raporlama zaman çizelgesi katıdır. Alıcı sorunu teslimat günü veya en geç bir sonraki iş gününün sonuna kadar rapor etmelidir. Posta personelinin teslimat ofisinde fiziksel inceleme yürütebilmesi için öğe tüm orijinal ambalajıyla birlikte sağlam şekilde sunulmalıdır. Bu pencerenin ardından veya öğe ve orijinal ambalaj olmadan gönderilen talepler işleme kabul edilmeyebilir.

• Yurtiçi talep son tarihi: Gönderim tarihinden itibaren 60 gün
• Yurtiçi yanıt süresi: Serbia Post 8 gün içinde yanıt vermek zorundadır
• Uluslararası talep son tarihi: Gönderim tarihinden itibaren 6 ay
• Uluslararası yanıt süresi: Yabancı posta operatörlerini içeren soruşturmaların karmaşıklığını yansıtarak 2 aya kadar
• Hasar talep raporlama penceresi: Teslimat günü veya en geç takip eden iş gününün sonuna kadar; öğe orijinal ambalajıyla birlikte sağlam sunulmalıdır
• Talep edilebilir sorunlar: Teslimat olmaması, hizmetin kısmi performansı, kayıtlı öğelerin hasar veya kaybı, gecikmeli teslimat, yanlış ücretlendirilen fiyatlar ve personel suistimali
• Telefon destek (genel sorular): Telekom Srbija sabit hat ağından 0700 100 300 veya diğer ağlardan ya da yurtdışından +381 11 3607 788
• Telefon destek (Post Express ve EMS): 0800 100 808 veya +381 11 3607 607
• Mücbir sebep istisnaları: Serbia Post doğal afetler, kazalar, grevler veya operasyonel kontrolü dışındaki diğer olayların neden olduğu kayıplardan sorumlu değildir

Talep süreci, yabancı posta idaresiyle bilgi için iletişime geçilmesi gerektiğinde gereken zaman nedeniyle öncelikli olarak yurtiçi ve uluslararası gönderiler arasında farklılık gösterir. Uluslararası talepler için Serbia Post, menşe veya hedef ülkedeki posta operatörüyle koordinasyon sağlamalıdır ki bu da uzatılmış 2 aylık yanıt penceresini açıklar. Gönderenlerin geçerli talep dosyalama süresinin tamamı boyunca gönderim kanıtını, beyan edilen değer belgelerini ve sevkiyat içerikleriyle ilgili makbuzları saklaması önerilir.

Serbia Post Uluslararası Gönderiler ve Gümrük Formalitelerini Yürütür mü?

Mal içeren giden uluslararası gönderiler için gümrük beyan formları zorunludur. CN 23 Gümrük Beyan formu, 4'ten fazla eşya içeren hediyeler, ticari örnekler, reklam materyali ve ticari malları içeren EMS öğeleri için gereklidir. Form her eşya için tür, ağırlık ve beyan edilen değer ile özel açıklamayla okunabilir şekilde doldurulmalıdır. Genel veya belirsiz açıklamalar gümrük makamları tarafından kabul edilmez. Formu İngilizce, Fransızca veya hedef ülkenin dilinde doldurmak, yabancı gümrük tesislerinde işlem gecikmelerini önlemek için standart tavsiyedir.

Sigortalı uluslararası kargolar için CP 72 Kargo Etiketi sevkiyata eşlik eder. Ticari ihracat için Proforma Fatura, ihracat beyanı veya Jedinstvena Carinska Isprava olarak bilinen Tek Gümrük Belgesi de malların doğasına ve hedef ülke düzenlemelerine bağlı olarak gerekebilir. Serbia Post, hem ithalat hem de ihracat formaliteleri için müşteri ve gümrük makamları arasındaki arayüzü yöneten gümrük müşavirliği aracılık hizmeti Post Sped sunmaktadır. Bu hizmet özellikle düzenli olarak uluslararası gönderim yapan ticari gönderenler için kullanışlıdır.

Sırbistan'a gelen gelen uluslararası kargolar için Serbia Post, Sırp gümrük makamlarıyla ortaklaşa elektronik ön temizleme süreci uygulamıştır. Fiziksel kargo gümrük terminaline varmadan önce sevkiyat verileri elektronik olarak iletilir ve temizleme prosedürlerinin fiziksel varış yerine veri alımı üzerine başlamasına izin verir. Bu, kargoların gümrük tesisinde harcadığı süreyi azaltır. Gelen mallar için vergi muafiyet eşiği CIF esasında hesaplanan $50'dir ve bu tutarın üzerinde ürüne özel ithalat vergilerinin yanı sıra %20 KDV uygulanır.

• Zorunlu gümrük formu (EMS malları): Her eşya için özel eşya açıklamaları, bireysel ağırlıklar ve beyan edilen değerlerle okunabilir şekilde doldurulan CN 23 Gümrük Beyanı
• Gümrük formu (sigortalı uluslararası kargolar): CP 72 Kargo Etiketi
• Ticari ihracat belgeleri: Mal türü ve hedef ülke düzenlemelerine bağlı olarak Proforma Fatura, ihracat beyanı veya Tek Gümrük Belgesi (JCI) gerekebilir
• Gümrük müşavirliği hizmeti: Post Sped gönderenler adına ithalat ve ihracat formaliteleri için gümrük arayüzünü yürütür
• Yasaklı giden öğeler: Narkotikler, patlayıcılar, radyoaktif materyaller, sahte veya korsan ürünler, canlı hayvanlar, ateşli silahlar, mühimmat, yetkisiz nakit para ve hedef ülke kanunları tarafından yasaklanan öğeler
• Yasaklı ilaçlar: İlaçlar genellikle uluslararası posta sevkiyatı için yasaklanmıştır; ilaç örnekleri istisna olmakla birlikte bunlar da yerel kanunla birçok hedef ülkede kısıtlanmıştır
• Gelen vergi muafiyet eşiği: $50 (CIF esası), bu tutarın üzerinde %20 KDV ve ürüne özel ithalat vergileri uygulanır

Takip Durumlarını Anlama

Serbia Post'un takip sistemi Evrensel Posta Birliği standardını takip eder ve ilk kabul edilmeden sıralama, uluslararası sevkiyat ve son teslimat boyunca kargoların yolculuğu boyunca her işleme noktasında zaman damgalı tarama olayı atar. Takip tüm tescilli, sigortalı, kargo, EMS ve Post Express öğeleri için mevcuttur. Standart tescilsiz mektuplar takip numarası taşımaz ve izlenemez. Takip sistemi aynı zamanda uluslararası alıcıların Sırbistan'dan gelen gönderileri tercih ettikleri platform aracılığıyla takip etmelerine izin veren global toplayıcılar dahil olmak üzere entegre edilmiştir.

Serbia Post, 2 harfli hizmet öneki, 8 rakam ve Sırbistan için "RS" ülke sonekinden oluşan standart UPU 13 karakter alfanümerik takip numarası formatını kullanır. Örnekler arasında kargo için CE564821320RS, tescilli uluslararası öğe için RR002146963RS ve EMS sevkiyatı için ED485467211RS bulunur. RE önekleri tescilli yurtiçi öğeleri, PE ve PX önekleri Post Express sevkiyatlarına atanır, EE ve ED önekleri EMS öğelerini gösterir ve V serisi önekler sigortalı mektuplara karşılık gelir. Bir sevkiyatı takip ederken, kargo sınırı geçtikten sonra tam teslimat zincirini görmek için hem Sırp taşıyıcının portalı hem de alıcı ülkenin posta takip sistemi gerekebilir.