Paketinizi takip edin

Sheremetyevo Cargo tracking

Sheremetyevo Cargo paketimi nasıl takip ederim?

Sheremetyevo Cargo kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Sheremetyevo Cargo
Şirket bilgileri

Sheremetyevo Cargo hakkında

Sheremetyevo-Cargo JSC, Russia'nın Khimki şehrindeki Sheremetyevo International Airport'ta kargo ve posta elleçleme şirketi olarak faaliyet göstermektedir. 1991 yılında kurulan şirket, 59 Rus ve yabancı taşıyıcı için navlun kabul, depolama ve sevkiyat hizmetlerini yöneterek yer hizmetleri ve kargo terminal hizmetleri sunmaktadır.


Kuruluş 1991
Ülke Russia
Ort. teslimat 3-24d

Sheremetyevo Cargo ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Sheremetyevo Cargo tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Sheremetyevo Cargo, Khimki, Russia support@shercargo.ru

Sheremetyevo Cargo nedir?

Sheremetyevo-Cargo JSC, Moskova yakınlarında Moscow Region'ın Khimki bölgesinde yer alan ve Rusya'nın başlıca uluslararası hava kapılarından biri olan Sheremetyevo Uluslararası Havalimanı'nda faaliyet gösteren bir kargo ve posta işleme operatörüdür. Havayolu şirketleri veya kurye firmalarından farklı olarak şirket uçak işletmemektedir. Yer hizmetleri sağlayıcısı ve kargo terminali operatörü olarak işlev görmekte, Sheremetyevo Havalimanı'nı kullanan havayolları adına yük kabul, depolama, dokümantasyon ve sevkiyat işlemlerini yönetmektedir. Bu rolde 59 Rus ve yabancı taşıyıcıya hizmet vererek Rus pazarındaki en çok havayolu bağlantısına sahip kargo operatörlerinden biri konumundadır.

Sheremetyevo-Cargo'nun kökleri, post-Sovyet Rusya'nın daha geniş ekonomik dönüşümü sırasında havalimanında "Otomatik Kargo Kompleksi" adlı bir kiralama şirketinin kurulduğu 1991 yılına dayanmaktadır. İki yıl sonra, 1993'te şirket, o dönemin birçok endüstriyel geçişini karakterize eden bir model olan kendi işçileri tarafından başlatılan bir özelleştirme süreci ile anonim şirket olarak resmi olarak kurulmuştur. Takip eden yıllarda yeni bölümler oluşturulmuş, depolar inşa edilmiş, IT altyapısı geliştirilmiş ve artan kargo hacimlerini desteklemek için özel kamyon ve rampa ekipmanı filosu bir araya getirilmiştir.

Önemli bir gelişme 1998'de yaşanmıştır, Sheremetyevo-Cargo, Integprog adlı bir şirketle çalışarak terminal genelindeki tüm operasyonel süreçler hakkında bilgiyi merkezileştiren "RussLand" adlı bir IT sistemi geliştirmiş ve uygulamaya koymuştur. Aynı yıl şirket, Uluslararası Nakliye Forwarder Birlikleri Federasyonu olan FIATA'ya katılmıştır. 1999'dan itibaren yıllık IATA uygunluk sertifikaları almaya başlamış ve hem Rus hem de yabancı denetim kuruluşlarının denetimlerine tabi olmuştur, bu uygulama o zamandan beri sürekli olarak sürdürülmektedir. Şirket ayrıca her iki yılda bir yenilenen ve yer hizmetleri operasyonlarının kalitesi ve güvenliğini doğrulayan IATA Yer Operasyonları Güvenlik Denetimi olan ISAGO sertifikasına sahiptir.

Şirketin operasyonel kapsamı genel navlun ve bozulabilir ürünlerden tehlikeli maddeler, değerli eşyalar, diplomatik sevkiyatlar, ağır ve büyük boyutlu navlun, ekspres kargo ve canlı hayvanlara kadar geniş bir kargo kategorisi yelpazesini kapsamaktadır. 700'den fazla güvenlik kamerasından oluşan bir ağ, kargo işleme sürecinin her aşamasını izlemektedir ve şirket operasyonel geçmişi boyunca sıfır kayıp kargo olayı rekoruna sahip olduğunu kamuya açık olarak iddia etmektedir. Bu teknik altyapı ve uzun süreli endüstri sertifikalarının kombinasyonu, Sheremetyevo-Cargo'yu Rus pazarında faaliyet gösteren en çok denetlenen ve doğrulanan yer hizmetleri sağlayıcılarından biri olarak konumlandırmıştır.

  • Kuruluş: 1993, 1991'de oluşturulan "Otomatik Kargo Kompleksi" kiralama varlığının özelleştirilmesi ile
  • Yasal form: JSC (Anonim Şirket)
  • Merkez: Khimki şehri, Moscow Region, Rusya
  • Faaliyet gösterdiği havalimanı: Sheremetyevo Uluslararası Havalimanı (IATA kodu SVO), Moskova yakınlarında
  • Hizmet verilen havayolları: 59 Rus ve yabancı taşıyıcı
  • Endüstri üyelikleri: 1998'den beri FIATA üyesi, 1999'dan beri yıllık IATA uygunluk sertifikalı, iki yılda bir ISAGO sertifikalı
  • Güvenlik altyapısı: Terminal içinde tüm kargo işleme alanlarını ve her operasyonel aşamayı kapsayan 700'den fazla güvenlik kamerası
  • Kargo IT sistemi: 1998'de Integprog şirketi ile işbirliği içinde geliştirilen ve terminal genelinde operasyonel veriyi merkezileştiren "RussLand"

Sheremetyevo Cargo hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Sheremetyevo-Cargo, Sheremetyevo Uluslararası Havalimanı'nda tek bir lokasyondan faaliyet göstermekte ve başka hiçbir noktada tesis bulundurmamaktadır. Coğrafi erişimi tamamen terminalde işlediği 59 Rus ve yabancı havayolunun uçuş ağları tarafından belirlenmektedir. Sheremetyevo Havalimanı Rusya'nın başlıca uluslararası hava merkezlerinden biri olarak işlev gördüğünden, bu taşıyıcı bağlantısı partner havayollarının hizmet verdiği Avrupa, Asya, Orta Doğu, Kuzey Amerika ve diğer ticari açıdan aktif bölgeler genelindeki destinasyonlara uzanmaktadır.

Rusya içinde şirket, Sheremetyevo üzerinden işleyen iç hatlar için yer hizmetleri sağlamakta ve terminali doğrudan Moskova metropolitan alanına bağlayan kamyon taşımacılığı hizmetleri sunmaktadır. Rusya üzerinden üçüncü bir ülkeye giden transit uluslararası kargo için şirket, bu sevkiyatların tam Rus ithalat gümrükleme işlemi olmaksızın geçiş yapmasını sağlayan gümrük transit rejimi altında işleme ve dokümantasyon desteği sağlamaktadır. Bu durum Sheremetyevo'yu kıtalar arası kargo taşımacılığı için, özellikle Moskova'nın transit merkez olarak hizmet verdiği Asya-Avrupa koridorlarında ara rota noktası olarak konumlandırmaktadır.

Sheremetyevo-Cargo aracılığıyla erişilebilen hedef ülkelerin yelpazesi, başlıca Rus taşıyıcılar ile Çinli ve diğer uluslararası havayollarını içeren işlediği havayollarının rota haritalarını yansıtmaktadır. Rusya-Çin kargo akışları havalimanı üzerinden geçen en yüksek hacimli ikili koridorlar arasında yer almaktadır. Avrupa başkentleri, Orta Doğu ticaret merkezleri ve Orta Asya destinasyonları da SVO üzerinden işleyen havayolu rota ağında iyi temsil edilmektedir. Şirket, kapsam işlediği havayollarının programlama ve kapasite kararları ile değiştiğinden kesin hedef ülke listesi yayınlamamaktadır.

  • Rusya iç hat: Sheremetyevo'da faaliyet gösteren iç hat havayollarının hizmet verdiği tüm destinasyonlar, Moskova metropolitan alanı içinde yer teslimi mevcut
  • Avrupa: SVO üzerinden Rus ve Avrupalı taşıyıcıların hizmet verdiği destinasyonlar, Batı ve Doğu Avrupa genelindeki başlıca ticaret merkezlerini kapsıyor
  • Asya: Rus ve Çinli taşıyıcıların sürdürdüğü rotalar, Çin Sheremetyevo Havalimanı üzerinden geçen en yüksek hacimli ikili hava kargo koridorlarından birini temsil ediyor
  • Orta Doğu: Moskova ile Körfez ve Levant ticaret merkezleri arasında rota işleten bölgesel ve Rus taşıyıcıların hizmet verdiği destinasyonlar
  • Orta Asya: Eski Sovyet coğrafyası genelinde rota işleten Rus taşıyıcılar aracılığıyla Sheremetyevo'ya bağlı ülkeler
  • Kuzey Amerika: Sheremetyevo Havalimanı üzerinden programlı rota sürdüren havayollarının hizmet verdiği Atlantik ötesi destinasyonlar
  • Transit kargo: Moskova'yı ara rota noktası olarak kullanan Asya-Avrupa ve Avrupa-Asya sevkiyatları dahil gümrük kontrolü altında Rusya üzerinden geçen kargo

Sheremetyevo Cargo hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Sheremetyevo-Cargo, Sheremetyevo Havalimanı'ndaki tesislerinde geniş bir kargo işleme hizmetleri portföyü sunmaktadır. Şirketin temel işlevi, gelen uçaklardan indirilen gelen navlunu alınmasından giden sevkiyatların uçağa yüklenmek üzere hazırlanmasına kadar tam yer tarafı iş akışını kapsayan genel kargo işlemedir. Genel navlunun ötesinde şirket, her biri özel altyapı, incelenmiş personel ve belirli düzenleyici çerçevelere uyum ile desteklenen sıcaklığa duyarlı mallar, tehlikeli maddeler, değerli eşyalar, diplomatik sevkiyatlar, ağır ve büyük boyutlu navlun, canlı hayvanlar ve ekspres kargo için uzmanlaşmış işleme yetenekleri geliştirmiştir.

Sıcaklığa duyarlı mallar için şirket, rampa transferleri sırasında hem Yükleme Ünitesi Aygıtları hem de dökme kargo için -25°C ile +25°C arasında sıcaklık sürdürebilen özel soğutmalı araçlar işletmektedir. Depo soğuk hava deposu alanı aynı sıcaklık aralığını kapsayan 2.700 m³ iklim kontrollü kapasite sağlamaktadır. Yasal olarak taşınabilir tüm kategorileri kapsayan tehlikeli maddeler IATA Tehlikeli Maddeler Talimatları uyarınca ayrı özel depoda saklanmaktadır. Kıymetli metaller, banknotlar, mücevherler, saatler ve sanat eserleri gibi değerli kargo, incelenmiş uzun vadeli bir ekip tarafından yönetilen güvenli 71 m²'lik depoda işlenmekte, değerli eşyaların tüm apron hareketleri için GPS takipli ve kamera donanımlı rampa araçları kullanılmaktadır. Diplomatik kargo ilgili gümrük protokolları uyarınca öncelikli işleme ile ele alınmaktadır.

Ağır ve büyük boyutlu navlun 3 ila 30 ton aralığındaki yüksek kaldırıcılar kullanılarak karşılanmakta, bu kategori için iki özel terminal istasyonu ayrılmaktadır. Şirket ayrıca zürafa, beyaz balina, mors, ayı ve hipopotam gibi egzotik türler dahil çiftlik, hayvanat bahçesi, sirk hayvanlarını da işlemekte, terminal bekleme süresini minimize etmek için gümrük işleme öncelik statüsü verilmektedir. Zamana duyarlı sevkiyatlar için geri dönüş süresini azaltan iki özel terminal istasyonu ekspres ve kurye sevkiyatları için ayrılmaktadır. Şirket ayrıca müşteri tarafından sağlanan çizimlere göre kargo ambalajı üretmekte ve bireysel alıcılara dağıtım için konsolide sevkiyatların dekonsolidasyonunu gerçekleştirmektedir.

Zamanlama açısından Sheremetyevo-Cargo, havayolu yerine terminal işleticisi rolü ile tutarlı olarak standart transit programları yayınlamamaktadır. Menşeden hedefe transit partner havayollarının uçuş programlarına ve navlun forwarder'ı veya alıcı tarafından düzenlenen downstream lojistiğe bağlıdır. Şirketin yayınladığı belirli bir performans taahhüdü, uçuş varışından sonra 2 saat içinde müşteriye kargo belgelerinin teslim edilmesidir ve bu gümrük brokerları ile forwarder'ların gecikme olmadan gümrüklemeyi başlatmasına olanak tanır. Rotalama ve gümrük işlemeyi hesaba katan toplam sevkiyat transit süreleri, tipik olarak hedef ve kullanılan hizmet tipine bağlı olarak 3 ila 24 gün arasında değişmektedir.

  • Genel kargo işleme: Uçak varışından depo depolamasına, giden uçuş hazırlığı ve dokümantasyona kadar tam yer tarafı yaşam döngüsü
  • Bozulabilir kargo: Soğutmalı rampa araçları (-25°C ile +25°C) ve 2.700 m³ iklim kontrollü depo kapasitesi ile soğuk zincir yönetimi
  • Tehlikeli maddeler: IATA DGR standartları uyarınca ayrı, özel donanımlı depoda yasal olarak taşınabilir tüm kategoriler
  • Değerli kargo: İncelenmiş ekip, GPS takipli rampa araçları ve tüm işleme alanlarında tam güvenlik kamerası kapsamı ile güvenli 71 m²'lik depo
  • Diplomatik kargo: İlgili gümrük protokolleri altında öncelikli işleme ile elçilik ve diplomatik misyon sevkiyatları için işleme
  • Ağır ve büyük boyutlu kargo: Standart dışı navlun için ayrılmış iki özel terminal istasyonu ile 3 ila 30 tonluk yüksek kaldırıcılar
  • Ekspres ve kurye kargo: Zamana duyarlı sevkiyatların hızlandırılmış işlemi için iki özel terminal istasyonu
  • Canlı hayvanlar: Terminal transit süresini minimize etmek için öncelikli gümrük işleme ile çiftlik, hayvanat bahçesi, sirk ve egzotik hayvanların işlenmesi
  • Gümrük gümrükleme: IATA kuralları ve Rus gümrük düzenlemeleri uyarınca elektronik dosyalama dahil ithalat ve ihracat beyannameleri
  • Kamyon teslimatı: Terminal ve Moskova metropolitan alanındaki adresler arasında yer taşımacılığı
  • Ambalajlama ve dekonsolidasyon: Müşteri çizimlerine göre üretilen özel kargo ambalajı ve bireysel alıcılara devam dağıtımı için toplu-bozma dekonsolidasyonu
  • Daimi müşteri programı: Kayıtlı düzenli müşteriler için özel IT sistem erişimi, ayrılmış belge hücreleri, terminal kompleksi içinde ofis kiralama ve temsilci geçişleri
  • Belge teslim süresi: Uçuş varışından sonra 2 saat içinde müşteriye sunulan kargo belgeleri

Sheremetyevo Cargo tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Sheremetyevo-Cargo, son müşterilerle doğrudan çalışmak yerine havayolu ve navlun forwarder'ı aracıları ile çalışan havalimanı kargo terminal operatörleri için standart uygulama olan perakende tarife programları yayınlamamaktadır. Belirli bir sevkiyat için fiyatlandırma tipik olarak uçuşu kapsayan havayolu tarafından belirlenen Hava Konşimentosu ücretleri ile yer hizmetleri sağlayıcısının terminal işleme ücretleri ile tamamlanmaktadır. Forwarder'lar ve göndericiler teklifleri doğrudan terminal operatörü aracılığıyla değil ilgili havayolu ile veya navlun forwarder'ı aracılığıyla doğrudan angajman ile elde etmektedir.

Uzmanlaşmış kargo kategorileri için fiyatlandırma gerekli ek altyapı ve düzenleyici uyumu yansıtmaktadır. Değerli mal işleme güvenli depolama, GPS takipli araçlar ve özel incelenmiş ekip içermekte, bunların tümü hizmet maliyetine dahil edilmektedir. Tehlikeli maddeler IATA DGR altında ayrı depolama ve uzmanlaşmış dokümantasyon gerektirmekte, canlı hayvan işleme gümrük öncelik vermesi ve türe uygun bakım içermekte, her ikisi de standart genel kargo tarifelerinin üzerinde ücret taşımaktadır. Bozulabilir mal işleme hem rampa hem de depo genelinde amaca yönelik inşa edilmiş soğuk zincir altyapısını kullanmakta, benzer şekilde hizmet fiyatlandırmasında yansıtılmaktadır.

Fiziksel sınırlar açısından şirketin ağır kargo altyapısı uygun kapasitede yüksek kaldırıcılar kullanarak 30 tona kadar bireysel sevkiyatları barındırmaktadır. Bozulabilir kargo hem Yükleme Ünitesi Aygıtı formatında hem de dökme kargo olarak kabul edilmektedir. Terminalin 29 kabul ve teslimat istasyonu çoklu sevkiyatların eşzamanlı işlenmesine olanak tanımakta, iki özel ağır kargo istasyonu standart navlun işleme ekipmanının parametrelerinin dışında kalan standart dışı boyutları işlemek üzere tasarlanmıştır.

  • Fiyatlandırma modeli: Havayolundan Hava Konşimentosu ücretleri ile terminal işleme ücretlerinin birleşimi ile belirlenen tarifeler, halka açık perakende programa mevcut değil
  • Ağır kargo için maksimum ağırlık: Sevkiyat başına 30 tona kadar, uygun nominal kapasitede yüksek kaldırıcılarla işlenir
  • Kabul edilen bozulabilir kargo formatları: Hem Yükleme Ünitesi Aygıtları (standart havayolu kargo konteynerleri) hem de dökme kargo
  • Soğuk zincir sıcaklık aralığı: Hem soğutmalı rampa araçları hem de depo soğuk hava deposu tesisleri için -25°C ile +25°C
  • Depo soğuk hava deposu hacmi: Terminal tesisi içinde 2.700 m³ iklim kontrollü alan
  • Değerli kargo depo alanı: Kıymetli metaller, banknotlar, mücevherler, saatler ve sanat eserleri için 71 m² özel güvenli depo
  • Premium kategoriler: Tehlikeli maddeler, canlı hayvanlar ve değerli kargo uzmanlaşmış altyapı ve düzenleyici gereksinimleri yansıtan ek işleme ücretleri doğurur

Sheremetyevo Cargo teslimat seçenekleri nelerdir?

Bir kargo terminali operatörü olarak Sheremetyevo-Cargo'nun birincil teslimat modeli, alıcıların veya yetkili gümrük brokerları ve navlun forwarder'larının gümrük formalitelerini tamamladıktan sonra kargoyu aldıkları terminalin navlun teslim alma penceresi etrafında inşa edilmiştir. Terminal çoklu sevkiyatların eşzamanlı işlenmesine olanak tanıyan kargo kabul ve teslimi için 29 istasyon ile donatılmıştır. Bu istasyonlardan ikisi münhasıran ekspres ve kurye kargosuna tahsis edilmiş olup zamana kritik navlun toplaması için daha hızlı bir kanal sağlamaktadır.

Moskova alanından kaynaklanan giden sevkiyatlar için şirket, gönderici tesislerinden navlunu toplayan ve ihracat işleme için terminale taşıyan kamyon teslimat hizmetleri sunmaktadır. Aynı yer taşımacılığı hizmeti, terminali Moskova metropolitan alanındaki teslimat adreslerine bağlayarak ithalat kargosu için tersine işletilmektedir. Bu iç taşımacılık kapasitesi şirketin Moskova'daki göndericiler ve alıcılara kendi terminal lojistiklerini yönetmelerine veya ayrı toplama düzenlemelerine gerek olmadan hizmet verebileceği anlamına gelmektedir.

Kayıtlı daimi müşteriler sık sevkiyatların idari yükünü azaltan bir dizi kabul avantajına erişime sahiptir. Bunlar arasında şirket temsilcileri için önceden düzenlenmiş erişim geçişleri, kargo serbest bırakma evraklarının daha hızlı alımı için terminal içinde ayrılmış belge hücreleri ve sevkiyat görünürlüğü sağlayan özel IT sistemlerine erişim yer almaktadır. Kargo terminale vardığında otomatik olarak email bildirimleri gönderilmekte, alıcıların manuel durum kontrolleri olmadan teslim alma için hazırlanmasına olanak tanımaktadır. Şirket ayrıca sevkiyatları denetlemek ve işleme süreci boyunca doğrudan iletişim noktası olarak hizmet vermek üzere her kayıtlı müşteriye kişisel müdür atamaktadır.

  • Terminal navlun teslim alma: Gümrük gümrükleme tamamlandıktan sonra alıcıların navlun topladığı eşzamanlı kargo kabul ve teslimatı için 29 istasyon
  • Ekspres ve kurye teslim alma: Zamana duyarlı sevkiyatların hızlandırılmış toplanması için ayrılmış iki özel terminal istasyonu
  • Kamyon teslimatı (giden): Moskova metropolitan alanındaki gönderici tesislerinden ihracat işleme için terminale yer taşımacılığı
  • Kamyon teslimatı (gelen): Terminalden Moskova metropolitan alanındaki alıcı adreslerine yer taşımacılığı
  • Daimi müşteri programı: Kayıtlı düzenli göndericiler ve alıcılar için önceden düzenlenmiş geçişler, ayrılmış belge hücreleri, özel IT sistem erişimi ve kişisel müdür
  • Varış bildirimleri: Kargo terminale vardığında alıcılara gönderilen otomatik email uyarıları
  • Belge serbest bırakma süresi: Şirketin standart performans taahhüdü altında uçuş varışından sonra 2 saat içinde sunulan kargo belgeleri

Sheremetyevo Cargo paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Sheremetyevo-Cargo, operasyonel modelinin merkezi unsuru olarak kargo güvenliği ve bütünlüğüne önemli vurgu yapmaktadır. Şirket terminal içindeki tüm kargo işleme alanlarını ve işleme iş akışının her aşamasını kapsayan 700'den fazla güvenlik kamerasından oluşan bir ağ işletmektedir. Bu izleme altyapısı şirketin sıfır kayıp kargo olayı yayınlanan iddiasını desteklemektedir. İş operasyonları yönetimi IT sistemi kabul ile teslimat arasında kargo güvenliğinin tam garantilerini sağladığı olarak tanımlanmaktadır.

Bir tutarsızlık, kayıp veya hasar iddiası durumunda ilgili başlangıç noktası sevkiyatı kapsayan Hava Konşimentosu'dur. Hava kargosuna karşı iddialar resmi olarak AWB'yi düzenleyen havayolunun taşıma koşulları, uygulanabilir Rus havacılık düzenlemeleri ve uluslararası sevkiyatlar için hava kargo taşımacılığında uluslararası yükümlülük standartları belirleyen Montreal Sözleşmesi tarafından yönetilmektedir. Sevkiyatı düzenleyen navlun forwarder'ı veya gümrük brokeri tipik olarak dokümantasyon ve havayolu ile sözleşmesel ilişkiye sahip oldukları için resmi iddiayı başlatmak için ilk iletişim noktasıdır.

Sheremetyevo-Cargo'dan doğrudan destek için şirket telefon ve resmi web sitesi aracılığıyla erişilebilir durumdadır. Kişisel müdür hizmeti, işleme süreci boyunca sorunları çözmek veya endişeleri yükseltmek için doğrudan kanal sağlayarak kayıtlı müşterilere her sevkiyat için özel iletişim atar. Belirli iddia prosedürleri ve tazminat zaman çizelgeleri halka açık dokümantasyonda detaylandırılmamakla birlikte, güvenlik kamerası izleme sistemi, yıllık IATA uygunluk denetimleri ve iki yıllık ISAGO sertifikasyonunun kombinasyonu şirketin velayetindeki kargo için resmi hesap verebilirlik çerçevesi oluşturmaktadır.

  • Güvenlik altyapısı: Terminal boyunca tüm kargo işleme aşamalarını kapsayan 700'den fazla güvenlik kamerası
  • Yayınlanan kayıp kaydı: Tam güvenlik kamerası izleme kapsamı ve IT tabanlı kargo yönetim sistemlerine atfedilen sıfır kayıp kargo olayı
  • Resmi iddia temeli: İlgili havayolunun Hava Konşimentosu taşıma koşulları ve uluslararası sevkiyatlar için Montreal Sözleşmesi tarafından yönetilen iddialar
  • İlk iletişim noktası: Sevkiyatı düzenleyen ve AWB dokümantasyonunu elinde tutan navlun forwarder'ı veya gümrük brokeri
  • Doğrudan taşıyıcı desteği: Telefon ve şirket web sitesi aracılığıyla mevcut, kayıtlı müşterilere doğrudan yükseltme iletişimi olarak atanan kişisel müdür ile
  • Düzenleyici gözetim: Yıllık IATA uygunluk denetimleri ve iki yıllık ISAGO sertifikasyonu yer operasyonları için yapılandırılmış hesap verebilirlik çerçevesi sağlıyor

Sheremetyevo Cargo uluslararası sevkiyatları ve gümrük formalitelerini işliyor mu?

Sheremetyevo-Cargo, Rusya'nın hava navlunu için başlıca gümrük kontrol noktalarından biri olan Sheremetyevo Havalimanı'nda hem ithalat hem de ihracat uluslararası kargosu işlemektedir. Gümrük gümrükleme, IATA düzenlemeleri ve Rus Gümrük Kanunu uyumlu elektronik dosyalama dahil hem ihracat hem de ithalat beyannamelerini kapsayan doğrudan hizmet olarak sunulmaktadır. Şirket havayolu müşterileri ile Rus gümrük otoriteleri arasında aracı olarak hizmet vermekte, Moskova üzerinden navlun yönlendiren göndericiler ve alıcılar adına dokümantasyon işlemektedir.

Gümrük transit kontrolü altında Rusya üzerinden üçüncü ülkeye geçen kargo için şirket, tam Rus ithalat gümrükleme tetiklenmeden transit rejimini sürdürmek için gerekli işleme ve dokümantasyon desteği sağlamaktadır. Uluslararası taşınan tehlikeli maddeler, tehlikeli materyallerin hava taşımacılığını düzenleyen uluslararası standart olan IATA Tehlikeli Maddeler Düzenlemeleri'ne sıkı uyum ile işlenmektedir. Vienna Sözleşmesi altında özel gümrük statüsüne sahip diplomatik kargo, o kategorinin özel gereksinimlerini yansıtan öncelikli işleme ile elçilik ve misyon sevkiyatları için uygulanabilir protokoller uyarınca işlenmektedir.

Canlı hayvan sevkiyatları hayvan refahı düşünceleri ve uluslararası antlaşma yükümlülükleri tarafından yönlendirilen bir gereksinim olan gümrük süreci boyunca öncelik tedavisi almaktadır. Sheremetyevo gümrükleri yalnız 2025'te çita, fil, kaplan, penguen ve kapibara dahil 168 egzotik hayvan sevkiyatını işlemiştir, bu havalimanı üzerinden geçen CITES düzenlemeli kargo hacmini yansıtmaktadır. Şirket küresel navlun forwarder'ları federasyonu olan FIATA üyesidir, bu onu uluslararası lojistik profesyonelleri ağına bağlamakta ve uygulamalarını dünya çapında tanınan sınır ötesi kargo hareketi standartları ile hizalamaktadır.

  • İhracat gümrükleri: IATA kuralları ve Rus Gümrük Kanunu uyumlu elektronik dosyalama dahil tam ihracat beyanname hizmeti
  • İthalat gümrükleri: Tüm standart ve uzmanlaşmış kargo kategorilerini kapsayan e-beyanname dahil tam ithalat gümrükleme işleme
  • Transit kargo: Gümrük transit kontrolü altında Rusya üzerinden üçüncü ülke destinasyonlarına geçen uluslararası navlun için işleme ve dokümantasyon desteği
  • Tehlikeli maddeler: Yasal olarak taşınabilir tüm kategoriler genelinde IATA Tehlikeli Maddeler Düzenlemeleri'ne tam uyum ile uluslararası işleme
  • Diplomatik kargo: Elçilik ve diplomatik misyon sevkiyatları için Vienna Sözleşmesi protokolleri altında öncelikli gümrük işleme
  • Canlı hayvanlar: CITES yükümlülüklerine uyum ile öncelikli gümrük işleme, 2025'te Sheremetyevo gümrükleri üzerinden 168 egzotik hayvan sevkiyatı işlendi
  • Endüstri bağlılığı: 1998'den beri FIATA üyesi, şirketi küresel navlun forwarding standartları ve ağlarına bağlıyor

Takip durumlarını anlama

Bir Sheremetyevo-Cargo sevkiyatını takip ederken takip sisteminde görünen durum güncellemeleri terminal işleme iş akışındaki temel operasyonel kilometre taşlarına karşılık gelmektedir. Bu güncellemeler bir sevkiyatın terminalde alındığı andan alıcıya serbest bırakıldığı veya kalkan uçağa yüklendiği noktaya kadar geçtiği fiziksel ve idari aşamaları yansıtmaktadır. İşte ana durumlar ve anlamları.

Durum Açıklama
Cargo received Sevkiyat Sheremetyevo-Cargo terminalinde fiziksel olarak alınmış ve işleme sisteminde kayıt edilmiştir. İhracat kargosu için bu tipik olarak gönderici tarafından bırakılması veya terminale kamyon teslimatını takip eder. İthalat kargosu için bu durum navlun gelen uçaktan boşaltıldıktan ve depo tesisine getirildikten sonra kaydedilir.
Warehouse acceptance Kargo başlangıç kabul kontrolleri tamamlamış ve depoya resmi olarak kabul edilmiştir. Bu aşamada sevkiyat, kargo tipi ve beyan edilen işleme gereksinimlerine bağlı olarak genel kargo bölgesi, soğuk hava deposu tesisi, tehlikeli maddeler deposu, güvenli değerli kargo alanı veya standart navlun alanı olmak üzere terminalin uygun alanında depolanır.
Flight loading Kargo kalkış için hazırlanmış ve giden uçağa yüklenmiştir. Bu durum sevkiyatın depoyu terk etmiş ve programlı uçağa yerleştirilmiş olduğunu onaylar. Bu kargo hedefe taşıma için taşıyıcı havayolunun uçuş ağına girmeden önce ihracat sevkiyatları için Sheremetyevo-Cargo terminali tarafından üretilen son durumdur.
Flight arrival Sevkiyatı taşıyan uçak Sheremetyevo Havalimanı'na inmiştir. İthalat kargosu için bu durum terminalde yer hizmetleri sürecinin başlangıcını işaretler. Navlun uçaktan boşaltılır ve gümrük sunumunun başlayabilmesi için kabul işleme için depoya transfer edilir.
Customs submission Gerekli dokümantasyon işleme için Rus gümrük otoritelerine sunulmuştur. İthalat sevkiyatları için bu adım kargo alıcıya serbest bırakılmadan önce tamamlanmalıdır. Bu aşamada şirketin gümrük gümrükleme hizmeti aracılığıyla elektronik beyannameler dosyalanabilir ve alıcının brokeri tipik olarak gümrükleme sonucunu öngörmek için bu durumu yakından izler.
Cargo released Gümrük formaliteleri tamamlanmış ve kargo alıcı veya yetkili gümrük brokeri tarafından terminal teslim alma penceresinde toplama için mevcuttur. Şirketin standart performans hedefi uçuş varışından sonra 2 saat içinde kargo belgelerini mevcut kılmaktır. Bu duruma ulaşıldığında tipik olarak alıcıya email bildirimi gönderilir, navlunun teslim alma için hazır olduğu sinyali verilir.

Sheremetyevo Cargo takip numaramı nerede bulabilirim?

Sheremetyevo Cargo takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Sheremetyevo Cargo paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Sheremetyevo Cargo paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Sheremetyevo Cargo müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Sheremetyevo Cargo paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Sheremetyevo Cargo'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Sheremetyevo Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Sheremetyevo Cargo paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Sheremetyevo Cargo kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Sheremetyevo Cargo tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Sheremetyevo Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.