Shiptor tracking

Shiptor nedir?

Shiptor, teslimat toplayıcısı olarak faaliyet gösteren bir Rus lojistik şirketidir. Bu, geleneksel anlamda doğrudan taşıyıcı olarak hareket etmek yerine, çevrimiçi satıcıları 170'den fazla ortak posta ve kurye hizmetiyle bağlayan bir platform işlevi gördüğü anlamına gelir. 2006 yılında Voronezh'te Rus tüketiciler için posta yönlendirme hizmetine odaklanan sınır ötesi e-ticaret projesi olarak kurulan şirket, 2016 yılında Rusya'da faaliyet göstermek isteyen Rus çevrimiçi perakendecileri ve uluslararası satıcıları hedefleyen B2B lojistik toplayıcısı olmaya yöneldi.

Shiptor'un kurumsal tarihindeki en önemli olay, 30 Temmuz 2019'da Rusya'nın en büyük devlet bankası Sberbank'ın şirketin satın alımını duyurmasıydı. İşlemin finansal koşulları kamuya açıklanmadı. Satın alımın ardından Shiptor, Sberbank'ın dijital operasyonlarına entegre edildi ve SberLogistika olarak yeniden markalaştırılarak bankanın lojistik bölümünün operasyonel çekirdeği haline geldi. Sberbank satın alımı, bankanın tüm sistemleri ve daha geniş finansal ve dijital hizmet portföyüyle entegre edilecek bir lojistik hizmeti için temel oluşturduğunu açıkladı.

Platformun satıcılara sağladığı değer, toplayıcı modelinden gelir. İşletmelerin bireysel taşıyıcılarla ayrı sözleşmeler ve entegrasyonlar sürdürmesini gerektirmek yerine, Shiptor Russian Post, SDEK, DPD, Boxberry, PickPoint, USPS, DHL ve FedEx gibi ortakların erişimini tek bir arayüzde toplar. Bu, e-ticaret satıcılarının birden fazla sistemi yönetmek yerine nakliye seçeneklerini karşılaştırmasına, teslimatları yönetmesine ve tek bir portal üzerinden fulfillment işlemlerini gerçekleştirmesine olanak tanır. Teknoloji katmanı, doğrudan e-ticaret platformları ve pazaryerleriyle bağlantı kuran API entegrasyonlarını içerir.

• Kuruluş: 2006, başlangıçta Voronezh, Rusya'da sınır ötesi e-ticaret ve posta yönlendirme projesi olarak, 2016'da resmi olarak Shiptor olarak yeniden markalaştırıldı
• Genel merkez: Moscow, Rusya
• Ana şirket: Sberbank (30 Temmuz 2019'da satın alındı), satın alım sonrası SberLogistika olarak yeniden markalaştırıldı
• Taşıyıcı ortak ağı: Russian Post, SDEK, DPD, Boxberry, PickPoint, DHL, FedEx ve USPS dahil olmak üzere 170'den fazla posta ve kurye hizmeti
• Coğrafi ağ: Rusya, Kazakistan ve Belarus'ta 7.000'den fazla şehir
• Uluslararası depolar: Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, Çin ve Rusya'da tesisler
• İletişim telefonu: 8 800 100-72-69

Shiptor'un sınır ötesi posta yönlendirmesindeki kökleri, şirkete her iki yönde uluslararası lojistik akışlarını yönetmede özel bir derinlik kazandırır. Şirket, Rus tüketicilerin Amazon, eBay ve Taobao'dan mal satın almasına yardım ederek başladı ve şirketin B2B modeline geçişinden önce Rusya'nın gümrük sınırı boyunca mal hareketini yönetmede operasyonel uzmanlık geliştirdi. Sberbank satın alımı sırasında Shiptor, hem yerli e-ticaret fulfillment hem de Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri ve Asya ile sınır ötesi ticarete uygun altyapıya sahip Rus pazarındaki daha yetenekli lojistik toplayıcılarından biri haline gelmişti.

Shiptor hangi ülkelere teslimat yapar?

Shiptor'un birincil teslimat kapsamı, ortak taşıyıcı ağının 7.000'den fazla şehir ve kasabaya ulaştığı Rusya'da yoğunlaşır. Bu kapsam, Moscow ve St. Petersburg gibi büyük metropolitan merkezleri ve Rusya'nın geniş toprakları boyunca daha uzak bölgeleri kapsar. Tüm varış noktalarında kendi son mil altyapısını tek tip olarak işletmek yerine, Shiptor bu erişimi, belirli bir bölge için en güçlü ağa sahip ortak taşıyıcı üzerinden gönderileri yönlendirerek sağlar; bu SDEK, DPD, Russian Post, IML, Boxberry veya ortak ağındaki başka bir operatör olabilir.

Rusya sınırlarının ötesinde, Shiptor entegre teslimat ağı içinde Kazakistan ve Belarus'u açık şekilde kapsar. Her iki ülke de Rusya ile birlikte Avrasya Ekonomik Birliği üyesidir ve bu da sınır ötesi lojistiği karmaşık hale getirecek birçok gümrük engelini kaldırarak bu pazarlar arasında mal hareketini basitleştirir. Bu, Shiptor'u her ülke için ayrı fulfillment düzenlemeleri kurmaya gerek kalmadan komşu EAEU pazarlarındaki müşterilere hizmet veren Rus e-ticaret işletmeleri için pratik bir seçenek haline getirir.

• Rusya: Tüm federal bölgeler boyunca büyük şehir merkezlerini ve bölgesel varış noktalarını kapsayan 7.000'den fazla şehir ve kasaba
• Kazakistan: Avrasya Ekonomik Birliği çerçevesinde entegre kapsam, yerli Rus gönderileriyle aynı ortak taşıyıcı ağı aracılığıyla hizmet verilir
• Belarus: EAEU içinde entegre kapsam, üye devletler arasında basitleştirilmiş sınır ötesi lojistik prosedürleri
• Uluslararası varış noktaları: Amerika Birleşik Devletleri, Almanya ve Çin'deki Shiptor depo altyapısı aracılığıyla yönlendirilen DHL, FedEx ve USPS dahil küresel ortak taşıyıcılar üzerinden erişilebilir

EAEU dışındaki uluslararası gönderiler için Shiptor, 170'den fazla ortağından oluşan ağı içindeki DHL, FedEx, USPS ve diğer uluslararası operatörlerle ortaklıkları aracılığıyla Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya'daki varış noktalarına bağlanır. Amerika Birleşik Devletleri, Almanya ve Çin'deki depo tesisleri, şirketin her iki yönde mal hareket ettiren sınır ötesi lojistiği yönetmesine olanak tanır; bu ister Rusya'ya ürün gönderen uluslararası bir satıcı olsun, isterse Avrupalı veya Kuzey Amerikalı müşterilere ihracat yapan Rus bir satıcı olsun.

Shiptor hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Shiptor'un hizmet sunumu, depolama ve envanter yönetiminden son teslimat ve iade işlemlerine kadar tam sipariş fulfillment döngüsünü kapsar. Merkezde, satıcılara tek bir çevrimiçi arayüz aracılığıyla ortak taşıyıcı ağı boyunca nakliye seçeneklerine erişim sağlayan teslimat toplayıcı platformu yer alır. Platform, işletmelerin rezervasyon yapmadan önce farklı taşıyıcılardan ücret ve transit sürelerini karşılaştırmasına olanak tanır ve maliyet, hız veya coğrafi erişim temelinde her gönderi için en uygun seçeneği seçebilirler.

Fulfillment hizmetleri, saf teslimat koordinasyonunun ötesinde Shiptor'un sunumunun önemli bir bölümünü oluşturur. Şirket, satıcıların envanter depolayabileceği fulfillment merkezleri işletir ve siparişler geldikçe Shiptor'un depo personeli bireysel siparişlerin toplama, paketleme ve gönderim işlemlerini gerçekleştirir. Bu, Rusya'daki tesisleri ve sınır ötesi ticaret için Amerika Birleşik Devletleri ve Almanya'daki tesisleri içerir. İade yönetimi de bu tesisler aracılığıyla gerçekleştirilir ve Shiptor, müşterilerden satıcıya veya depo konumuna geri dönmesi gereken ürünler için ters lojistiği işler.

• Ekspres teslimat: Moscow ve St. Petersburg gibi büyük şehir merkezlerinde mevcut, tipik teslimat süreleri 1 ila 2 gün
• Standart teslimat: Çoğu e-ticaret gönderisi için birincil hizmet katmanı, büyük Rus şehirlerine teslimat tipik olarak 3 ila 5 gün sürer
• Ekonomik teslimat: Acil olmayan gönderiler için düşük maliyetli seçenek, tipik olarak Russian Post veya eşdeğer ekonomik taşıyıcılar aracılığıyla yönlendirilir, uzak varış noktaları için teslimat süreleri 7 ila 10 gün veya daha fazlaya uzar
• Fulfillment hizmetleri: Satıcılar için depolama ve envanter yönetimi, Rusya, Amerika Birleşik Devletleri ve Almanya'da tesisler
• Toplama ve paketleme: Depo tesislerinde fiziksel sipariş işleme, ürünlerin toplanması, paketlenmesi ve gönderi için ilgili taşıyıcıya teslim edilmesi
• İade yönetimi: Ters lojistik yönetimi, ürünlerin müşterilerden depo tesislerine veya asıl satıcıya iadelerinin yönetimi
• Gümrük işlemleri: Rusya'ya giren veya Rusya'dan çıkan sınır ötesi gönderiler için dokümantasyon ve prosedürel destek
• İthalat ve ihracat hizmetleri: Rusya ile denizaşırı varış noktaları arasında her iki yönde uluslararası ticaret akışları için tam lojistik yönetimi
• Teknoloji platformu ve API: Satıcıların e-ticaret platformlarını doğrudan rezervasyon, takip ve sipariş yönetimi için Shiptor'un hizmetlerine bağlamasını sağlayan çevrimiçi portal ve API entegrasyonu

Shiptor platformundaki teslimat süreleri, varış noktasına ve her gönderi için seçilen taşıyıcıya göre değişir. Moscow içindeki gönderiler için ekspres seçenekler 1 ila 2 gün içinde teslimat yapabilir. Diğer büyük Rus şehirlerine teslimatlar standart hizmet altında tipik olarak 3 ila 5 gün sürer, Rusya'nın daha uzak bölgelerine gönderiler ise varış noktasının ana taşıyıcı ağlarının ne kadar dışında olduğuna bağlı olarak 7 ila 10 gün veya daha fazla gerektirebilir. Uluslararası gönderiler için transit süreleri genellikle 7 ila 14 iş günü arasında değişir, ancak bu varış ülkesine, kullanılan taşıyıcıya ve sınırdaki gümrük işlem sürelerine bağlıdır.

Shiptor ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Shiptor'un fiyatlandırması toplayıcı modelinde çalışır, yani geleneksel anlamda sabit bir ücret tarifesi yoktur. Bunun yerine ücretler, gönderinin ağırlığı, paketin gerçek kütlesine göre büyük olması durumunda hacimsel veya boyutsal ağırlık, çıkış ve varış noktaları ile gönderi için seçilen belirli taşıyıcı ve hizmet seviyesini içeren faktörlerin birleşimi temelinde dinamik olarak hesaplanır. Satıcılar rezervasyon yapmadan önce fiyat teklifi almak için Shiptor platformunu kullanır ve birine bağlanmadan önce farklı taşıyıcı seçenekleri arasında maliyetleri karşılaştırabilirler.

Hacimli nakliye yapan e-ticaret işletmeleri için toplayıcı model, birden fazla taşıyıcıyla ayrı ayrı hesap yönetmeye kıyasla fiyatlandırma avantajları sunabilir. 170'den fazla taşıyıcı ortağına bir portal üzerinden erişimi konsolide ederek satıcılar, her operatörle bağımsız olarak müzakere etmeden rekabetçi ücretlere erişebilirler. Tipik olarak Russian Post veya eşdeğer posta ağları aracılığıyla yönlendirilen ekonomik teslimat seçenekleri fiyat aralığının alt ucunu temsil ederken, hızlı kurye ortakları kullanan ekspres hizmetler sundukları daha kısa transit süreleriyle uyumlu olarak daha yüksek ücretler taşır.

• Fiyatlandırma modeli: 170+ taşıyıcı ortağında dinamik ücret hesaplaması, gerçek ağırlık, hacimsel ağırlık, varış noktası ve seçilen hizmet seviyesi temelinde
• Ağırlık sınırları: Her gönderi için seçilen belirli ortak taşıyıcıya göre değişir, ağ içindeki farklı operatörler kendi kısıtlamalarını uygular
• Boyut sınırları: Merkezi olarak Shiptor tarafından değil, her gönderi için kullanılan bireysel ortak taşıyıcı tarafından belirlenir
• Fiyat teklifi süreci: Ücretler rezervasyon öncesi Shiptor çevrimiçi platformu aracılığıyla oluşturulur, her gönderi için mevcut taşıyıcı seçenekleri arasında karşılaştırma sağlar

Shiptor teslimat seçenekleri nelerdir?

Shiptor, ortak taşıyıcı ağı aracılığıyla birden fazla teslimat modalitesini destekler ve satıcılara müşterilerinin siparişlerini nasıl alacakları konusunda esneklik sağlar. Belirli bir gönderi için mevcut seçenekler, varış noktası için hangi ortak taşıyıcıların entegre olduğuna bağlıdır, ancak tam ağ boyunca alıcılar paketleri evde kurye ile alabilir, uygun bir zamanda bir toplama noktasından toplayabilir veya otomatik paket dolap sistemlerini kullanabilirler. Shiptor platformu, müşterilerin ve satıcıların yakındaki toplama noktalarını bulabilecekleri harita tabanlı bir arayüz içerir.

• Ev teslimatı: Gönderinin son mil ayağından sorumlu ortak taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen alıcının adresine kapıdan kapıya kurye teslimatı
• Toplama noktaları: Boxberry, SDEK ve PickPoint gibi ağlar tarafından işletilen ortak taşıyıcı toplama konumlarından, alıcıların paketlerini kendilerine uygun zamanda toplayabilecekleri toplama
• Paket dolapları (postamat): Rusya'da postamat olarak bilinen, alışveriş merkezleri, metro istasyonları ve konut binalarında bulunan, günde 24 saat erişilebilen otomatik self-servis toplama terminalleri
• Depo toplama: Bazı durumlarda paketler Shiptor platformu içinde teslimat noktaları olarak listelenen lojistik tesislerinden doğrudan toplanabilir

Shiptor'un platformuna entegre edilen postamat dolap ağı, zamanlanmış ev teslimatlarının düzensiz çalışma saatleri ve yoğun konut koşulları nedeniyle birçok alıcı için uygunsuz olduğu Rus şehir lojistiğinde özellikle yaygın bir alım seçeneğidir. Ortak taşıyıcıların dolap ağlarına bağlanarak Shiptor, satıcılara özel dolap altyapısı işletmeden bu kanala erişim sağlar. Toplama noktası ağı benzer şekilde, ev teslimatının daha az pratik olduğu veya müşteriler tarafından daha az tercih edildiği konumlara kapsamı genişletir.

Shiptor paketim kayıpsa veya hasarlı ise ne yapmalıyım?

Shiptor aracılığıyla gönderilen bir paket ulaşmadıysa, kayıp görünüyorsa veya hasarlı durumda ulaştıysa, başlangıç noktası Shiptor'un müşteri desteğine doğrudan başvurmaktır. Shiptor tüm gönderileri fiziksel olarak kendisi ele alan bir taşıyıcı yerine toplayıcı olarak faaliyet gösterdiği için, belirli bir gönderide talep süreci Shiptor, siparişi veren satıcı ve paketin fiziksel transitinden sorumlu temel ortak taşıyıcı arasında koordinasyon gerektirebilir. Desteğe başvururken takip numarası ve sipariş ayrıntılarının hazır bulunması, hangi ortak taşıyıcının göndeliyi ele aldığını ve sorunun hangi aşamada ortaya çıktığını belirlemeye yardımcı olacaktır.

• Telefon desteği: 8 800 100-72-69, gönderilerle ilgili müşteri sorguları ve talepler için mevcut ücretsiz numara
• Çevrimiçi portal: Shiptor platformu gönderileri yönetmek ve teslimatlarla ilgili sorguları sunmak için müşteri odaklı arayüz sağlar
• İptal penceresi: Gönderiler yalnızca "New" durumundayken iptal edilebilir. İptal edilen paketler, iptal yanlışlıkla yapıldıysa 24 saatlik dönem içinde geri yüklenebilir

Sberbank satın alımı ve SberLogistika olarak yeniden markalaştırmanın ardından, talepleri ele almak için operasyonel yapı daha geniş SberLogistika destek çerçevesine entegre edilmiştir. Başarısız teslimat sonrası depoya iade edilen paketler için takip sistemi "Returned" veya "Returned to Sender" durumunu görüntüler ve bu da teslimat girişiminin yapıldığını ancak tamamlanamadığını onaylamaya yardımcı olur. Bir paketin gümrük veya resmi makam onayı bekleyerek tutulduğu durumlarda, "Pending Release from Government Agency" durumu görünür ve gecikmenin paketin fiziksel kaybından ziyade idari olduğunu gösterir.

Shiptor uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

Uluslararası lojistik, Shiptor'un tarihinin ve hizmet sunumunun merkezinde yer alır. Şirket 2006 yılında Amazon, eBay ve Taobao dahil uluslararası pazaryerleriyle Rus tüketicileri bağlayan sınır ötesi hizmet olarak başladı ve B2B modeline geçişten önce Rusya'nın gümrük sınırı boyunca mal hareketini yönetmede uzmanlık geliştirdi. Bu geçmiş, Shiptor'a Rusya içinde tamamen yurtiçi teslimata odaklanan toplayıcılardan ayıran sınır ötesi lojistikte operasyonel bir temel sağlar.

Shiptor, satıcıların Rusya'ya mal ithalatı ve uluslararası müşterilere mal ihracatı için dokümantasyon ve prosedürel gereklilikleri aşmalarına yardımcı olan resmi hizmet olarak gümrük işlemleri sağlar. Şirket, tedarik zincirinin her iki ucundaki sınır ötesi fulfillment'i desteklemek özellikle Amerika Birleşik Devletleri, Almanya ve Çin'de depo tesisleri bulundurur. Rusya'ya satış yapan uluslararası bir satıcı için mallar bu denizaşırı depolardan birinde alınabilir, konsolide edilebilir, gümrükten geçirilebilir ve Rusya içinde dağıtılabilir. Yurtdışına satış yapan Rus bir satıcı için, aynı altyapı Avrupa ve Kuzey Amerika varış noktalarına giden ihracat akışlarını destekler.

• Gümrük işlemleri hizmeti: Rusya'ya giren veya Rusya'dan çıkan sınır ötesi gönderiler için dokümantasyon ve prosedürel gerekliliklerle yardım
• Uluslararası depo konumları: Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, Çin ve Rusya, sınır ötesi gönderilerin hem çıkışında hem varışında lojistik yönetimi sağlar
• EAEU bölgesi: Rusya, Kazakistan ve Belarus'u kapsayan Avrasya Ekonomik Birliği içinde basitleştirilmiş sınır ötesi lojistik, üye devletler arasında standart gümrük engellerinin üye olmayan ülkelere gönderiler için olduğu gibi uygulanmadığı
• Ortak uluslararası taşıyıcılar: Ortak ağ içindeki DHL, FedEx ve USPS dahil küresel operatörler, Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya'daki varış noktalarına yönlendirme sağlar

Rusya, Kazakistan, Belarus, Ermenistan ve Kırgızistan'ı kapsayan Avrasya Ekonomik Birliği içinde Shiptor, üye olmayan ülkelere gönderiler için gerekli sınır formalitelerinin çoğunu kaldıran gümrük birliği çerçevesinden yararlanır. EAEU dışındaki gönderiler için standart Rus gümrük düzenlemeleri geçerlidir ve uygulanabilir vergiler ve tarifeler beyan edilen değere, mal kategorisine ve her bir gönderi için kararlaştırılan nakliye koşullarına bağlıdır. Shiptor'un gümrük işlemleri hizmeti, satıcıları süreci bağımsız olarak yönetmeye bırakmak yerine bu gerekliliklerle yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Takip durumlarını anlama

Shiptor takip numaraları yapılandırılmış 14 haneli format izler. İlk altı hane, gönderen kişi veya kuruluşun indeksini temsil eder. Yedinci ve sekizinci haneler, dahili sistematizasyon amaçları için barkod yazdırma ayına karşılık gelir. Sonraki beş hane benzersiz paket tanımlayıcısını oluşturur ve son hane dahili kontrol check hanesidir. Takip, Shiptor platformunun kendisi veya çeşitli üçüncü taraf takip hizmetleri aracılığıyla yapılabilir.

Bir Shiptor gönderisini çevrimiçi takip ederken, paket ağ boyunca hareket ederken bir dizi farklı durum mesajı görünebilir. Bu durumlar, ilk depo girişinden son teslimata veya iadeye kadar yönetim ve transit sürecindeki farklı aşamalara karşılık gelir. Her durumun ne gösterdiğini anlamak, bir gönderinin normal şekilde ilerlediğini veya durumun müşteri desteğiyle takip gerektirip gerektirmediğini belirlemeye yardımcı olabilir.