Paketinizi takip edin

Skynet tracking

Skynet paketimi nasıl takip ederim?

Skynet kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Skynet
Şirket bilgileri

Skynet hakkında

SkyNet Worldwide Express, bireysel olarak sahip olunan kurye şirketlerinin bir konsorsiyumu aracılığıyla 209 ülke ve bölgeyi kapsayan küresel bir kurye ve lojistik ağı işletmektedir. Şirket 1972 yılında Simmonds Warner tarafından kurulmuş olup merkezi Heathrow Airport yakınlarındaki Hounslow, UK'de bulunmaktadır. Özel bir işletme olan SkyNet, kendini dünyanın en büyük bağımsız sahipliğindeki ekspres teslimat sağlayıcısı olarak konumlandırmaktadır.


Kuruluş 1972
Ülke UK
Ort. teslimat 2-6d

Skynet ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Skynet tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Skynet, Hounslow, UK support@skynetworldwide.com Telefon: +60356239090

Skynet Nedir?

SkyNet Worldwide Express, dünyanın en büyük bağımsız kurier ve lojistik şirketidir ve 209'dan fazla ülke ve bölgeyi kapsayan küresel bir ekspres teslimat ağı işletmektedir. 1972 yılında Londra'da Simmonds Warner tarafından kurulan şirket, bölgesel bir Avrupa kurier operasyonundan önemli bir uluslararası lojistik sağlayıcısına dönüşmüştür. DHL, FedEx veya UPS gibi halka açık taşıyıcıların aksine, SkyNet özel bir işletme olarak faaliyet göstermektedir ve şirket bu ayrımı, hem işletmeden işletmeye hem de işletmeden tüketiciye gönderimlerde daha esnek ve özelleştirilmiş teslimat çözümleri sunmasına olanak tanıdığı için aktif olarak tanıtmaktadır.

Şirketin Amerika kıtasına genişlemesi tarihinin erken dönemlerinde gerçekleşmiştir. 1976 yılına kadar Latin Amerika'da Choice Air Courier adı altında operasyonlar kurulmuş ve o dönemde bu bölgedeki ilk tam kurier ağı olarak tanınmıştır. 1984 yılında, ilgili markalar altında faaliyet gösteren çeşitli bölgesel işletmeler Sky Courier Network adı verilen tek bir birleşik dünya çapındaki ağda birleştirilmiş ve SkyNet Worldwide Express'in olacağı entegre küresel operasyonun resmi yaratılışını işaret etmiştir. İki Amerikan ekspres şirketi 1972'de paralel olarak birleşerek daha sonra daha geniş ağa dahil edilen tamamlayıcı bir transatlantik operasyon oluşturmuştu.

  • Kuruluş: 1972, Londra, Birleşik Krallık, Simmonds Warner tarafından, Kuzey Amerika'da eşzamanlı paralel kökenlerle
  • Genel Merkez: Hounslow, batı Londra, Birleşik Krallık, Heathrow Havalimanı'na yakın
  • Hukuki Varlık: SkyNet Worldwide Express Limited, İngiltere ve Galler'de kayıtlı, 5 Aralık 2001'de kurulmuş (şirket numarası 04334961)
  • Ağ Yapısı: Birleşik IT sistemleri ve standart işletim prosedürlerini paylaşan münferit kurier şirketlerinin konsorsiyumu
  • Hizmet Verilen Ülkeler: 209 ülke ve bölge
  • Küresel Altyapı: Dünya çapında 1.115'ten fazla hub ve 200'den fazla büyük geçiş şehri
  • Önemli Satın Almalar: HL Couriers (2017) ve HSB Group (2018), her ikisi de UK yerli ağını güçlendiren
  • Sahiplik Değişimi: Kasım 2021, Bopa Moruo, New GX Capital, MB Ventures ve şirketin yönetim ekibinin SkyNet UK'de kontrol hissesi elde ettiği tarih
  • Pazar Konumu: Bazı endüstri ölçümlerine göre dünyanın beşinci en büyük ekspres kurieri ve küresel çapta en büyük bağımsız kurier şirketi
  • Sürdürülebilirlik Hedefleri: 2030'a kadar karbon-nötr, 2035 için net-sıfır emisyon hedefi belirlenmiş

SkyNet tek bir kurumsal yapı yerine konsorsiyum modeli aracılığıyla faaliyet göstermektedir. Ağ, ortak bir marka altında paylaşılan IT sistemleri ve standart prosedürlerle faaliyet gösteren münferit kurier şirketlerinden oluşmaktadır. Bu federasyonel yaklaşım bölgesel operatörlere yerel uzmanlık sağlarken küresel bir ağın ölçeğini korumaktadır. Şirket UK'nin en büyük 100 online perakendecisinin çoğunu müşterileri arasında saymakta ve Shopify, Magento, Squarespace, Brightpearl, Seller Dynamics ve Unleashed dahil olmak üzere büyük e-ticaret platformlarıyla entegrasyon sunmaktadır.

2010'lar boyunca, SkyNet hedefli satın almalar yoluyla UK yerli ayak izini geliştirmiştir. 2017'de şirket HL Couriers'i devralmış ve 2018'de HSB Group'u satın alarak UK ağı genelinde depo kapasitesi ve operasyonel yetenek eklemiştir. Kasım 2021'de şirketin yönetim ekibiyle birlikte yeni bir yatırımcı grubunun SkyNet UK'de kontrol hissesi aldığı önemli bir sahiplik geçişi gerçekleşmiş ve şirketin kurumsal yönetiminde yeni bir bölümü işaret etmiştir.

Skynet hangi ülkelere teslimat yapıyor?

SkyNet 209 ülke ve bölgede faaliyet göstermekte ve dünyanın en geniş erişimli kurier ağları arasında yer almaktadır. Şirket kapsamını yaklaşık 160 ülkeden oluşan temel ağ olarak tanımlamakta ve bu ağ da toplam 209 ülkelik teslimat kapasitesine ulaşmak için 40'tan fazla ülkeye daha hizmet vermektedir. Birleşik Krallık, SkyNet'in küresel mimarisinde ana Avrupa hub'ı olarak hizmet vermekte ve bu durum hem şirketin oradaki tarihsel kökenlerini hem de tüm büyük dünya bölgelerine hava kargo bağlantıları için Heathrow Havalimanı'na yakınlığın stratejik avantajını yansıtmaktadır.

Uluslararası ağ, Dubai'nin Orta Doğu'ya hizmet vermesi, Hong Kong ve Singapur'un Asya-Pasifik rotalarını kapsaması ve Johannesburg'un Sahra altı Afrika'yı ağa bağlaması ile bir dizi büyük bölgesel geçiş noktası tarafından desteklenmektedir. Frankfurt ana Orta Avrupa hub'ı olarak hareket ederken Miami ve New York Kuzey Amerika ve Latin Amerika trafiğini yönetmekte ve Sydney Avustralasya'yı kapsamaktadır. Bu geçiş şehirleri bölgeler arası hareket eden gönderimlerin sıralama ve ileri yönlendirmesini yönetmekte ve bu altyapı genelinde SkyNet küresel olarak 1.115'ten fazla hub'ı sürdürmektedir.

  • Birleşik Krallık: İngiltere, Galler ve İskoçya genelinde dokuz depo; Heathrow yakınlarında Hounslow'daki ana hub, Birmingham, Bristol, Cardiff, Edinburgh, Glasgow, Leeds, Manchester, Nottingham, Newcastle ve Southampton'da şubelerle
  • Avrupa: Skysaver özel karayolu ağı aracılığıyla ulaşılabilir 26 hedef, ayrıca Frankfurt geçiş noktası tarafından desteklenen Avrupa Birliği üye ülkeleri ve komşu ülkeler genelinde daha geniş hava ekspres kapsamı
  • Orta Doğu: BAE, Suudi Arabistan ve daha geniş Körfez bölgesi, Dubai geçiş noktası aracılığıyla yönlendirilmektedir
  • Asya-Pasifik: Hong Kong, Singapur, Avustralya, Japonya, Güney Kore ve çevreleyen pazarlar, Hong Kong ve Singapur hub'ları aracılığıyla SkyNet Asia Pacific tarafından hizmet verilmektedir
  • Kuzey ve Latin Amerika: Kuzey Amerika'da Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika, Orta ve Güney Amerika ülkeleri ile birlikte, Miami ve New York geçiş noktaları aracılığıyla yönlendirilmektedir
  • Afrika: Johannesburg geçiş noktası aracılığıyla Sahra altı Afrika hedefleri, Kuzey Afrika ve Doğu Afrika pazarları ile birlikte
  • Avustralasya: Sydney hub'ı aracılığıyla Avustralya, Yeni Zelanda ve Pasifik ada bölgeleri

Birleşik Krallık içinde, SkyNet Scotland uluslararası sevkiyat kapasitesi ile yerel depo hizmetleri sağlayan özel bir bölgesel varlık olarak faaliyet göstermektedir. Avrupa kara gönderimleri için, SkyNet Avrupa içi gönderimlerde hava eksprese kara navlun alternatifi olarak 26 Avrupa hedefini kapsayan Skysaver markası altında özel bir karayolu ağı işletmektedir. Kendi depo altyapısının ötesindeki hedefler için, SkyNet hedef ülkenin ulusal posta servisinin son kilometre teslimatını yaptığı öncelikli uluslararası posta modeli kullanarak taşıyıcının erişimini dünya çapında yerli posta operatörü tarafından hizmet verilen hemen her adrese genişletmektedir.

Skynet hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

SkyNet'in UK yerli portföyü üç ana hız katmanını kapsamaktadır. Aynı Gün hizmeti UK içinde acil teslimatları toplama ile aynı iş günü içinde yönetmektedir. Yerli Ekspres hizmeti ülke genelinde ertesi çalışma günü teslimatını garanti etmekte ve en zamanla kısıtlı iş gönderimleri için iki zaman-tanımlı varyant içermektedir. 0900 Ekspres ertesi hafta içi sabah 9.00'dan önce teslim etmekte, 1030 Ekspres ise ertesi çalışma günü sabah 10.30'a kadar varışı garanti etmektedir. Üçüncü yerli katman, hızdan çok maliyetin öncelik aldığı gönderimlerde tasarlanan iki günlük bir seçenek olan Swift 48-Saatlik Ekonomi Hizmetidir.

Uluslararası olarak, SkyNet'in ana ürünü 190'dan fazla ülkeye hava yoluyla teslimatı kapsayan Uluslararası Hava Ekspres'tir. Yayınlanan transit süreleri Asya ve Amerika kıtaları için yaklaşık 2 ila 3 iş günü, Avrupa için 3 ila 5 çalışma günü, Afrika için 2 ila 5 çalışma günü ve Orta Doğu için 2 ila 6 çalışma günü arasında değişmektedir. Hızın daha az kritik olduğu Avrupa içi gönderimlerde, Skysaver hizmeti havadan daha düşük maliyetle 26 Avrupa hedefine ulaşmak için SkyNet'in kendi karayolu ağını kullanmaktadır. Üçüncü uluslararası seçenek olan Uluslararası Öncelikli Posta, son kilometre teslimatı için gönderimleri hedef ülkenin ulusal posta servisi aracılığıyla yönlendirerek sahip olunan altyapının bulunmadığı pazarlardaki adreslere ulaşmak için maliyet-etkin bir yol sağlamaktadır.

  • Aynı Gün (UK): UK içinde aynı iş günü toplama ve teslimat
  • Yerli Ekspres / Ertesi Gün (UK): Birleşik Krallık genelinde ertesi çalışma günü garanti teslimat
  • 0900 Ekspres (UK): Sabah 9.00'dan önce garanti teslimatla ertesi çalışma günü hizmeti
  • 1030 Ekspres (UK): Sabah 10.30'a kadar garanti edilen ertesi çalışma günü teslimatı
  • Swift 48-Saatlik Ekonomi (UK): 48 saat içinde teslimat, daha uygun fiyatlı yerli seçenek
  • Uluslararası Hava Ekspres: 190'dan fazla ülkeye hava ekspres; Asya ve Amerika kıtalarına yaklaşık 2-3 gün, Avrupa'ya 3-5 gün, Afrika'ya 2-5 gün ve Orta Doğu'ya 2-6 gün
  • Skysaver Avrupa Karayolu: Hava ekspresinden daha düşük maliyetle SkyNet'in kendi karayolu ağı aracılığıyla 26 Avrupa hedefine kara navlunu
  • Uluslararası Öncelikli Posta: Son kilometre dağıtımı için hedef ülkenin ulusal posta servisini kullanan maliyet-etkin uluslararası teslimat
  • Tehlikeli Maddeler: Uluslararası taşımacılık düzenlemeleri altında sınıflandırılan tehlikeli materyaller için uzman işleme
  • İade Çözümleri: Ülke içi bırakma, online etiket oluşturma, depo teslim alma ve perakendeciye iade öncesi stok birleştirme dahil e-ticaret iade yönetimi
  • Hava, Deniz ve Kara Navlunu: Birden fazla taşıma modu genelinde daha büyük gönderimlerde daha geniş navlun hizmetleri
  • Postalamak ve Yerine Getirme: Dış kaynaklı sipariş yerine getirme, toplama-paketleme ve lojistik depolama
  • DDP (Delivery Duty Paid): Tüm ithalat vergileri ve harçlar rezervasyon sırasında göndericii tarafından ön ödemeli
  • DAP (Delivered At Place): İthalat vergileri ve harçlar teslimat sırasında alıcının sorumluluğunda kalır

İade hizmeti perakendecilerin orijinal gönderimlere iade etiketleri dahil etmesine veya müşterileri kendi etiketlerini oluşturup bırakma veya toplama yöntemi seçtikleri online bir portala yönlendirmesine olanak tanımaktadır. İade edilen mallar SkyNet deposuna ulaşıp tarandıktan sonra perakendeci bilgilendirilir ve alışveriş yapan kişi geri ödeme veya mağaza kredisi için uygun hale gelir. Önemli uluslararası iade hacimleri yöneten e-ticaret operatörleri için, bu depo-tabanlı işleme adımı basit yeniden teslimin ötesinde dereceleme ve birleştirme işlevi eklemektedir.

Skynet tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

SkyNet kargo ücretlerini gerçek ağırlık, paket boyutları, hedef ve seçilen hizmet katmanının birleşimi temelinde hesaplamaktadır. Çoğu ekspres kurier ağında olduğu gibi, ücretlendirilebilir ağırlık gerçek ağırlık ile paketin uzunluk, genişlik ve yüksekliğinden hesaplanan hacimsel ağırlık arasındaki büyük olanıdır. Endüstri genelinde standart olan bu yaklaşım, göndericilerin verimli paketleme kullanması ve kutular içinde fazla hava göndermekten kaçınması için doğrudan teşvik yaratmaktadır. Tarifeler hedef ve hizmete göre önemli ölçüde farklılık göstermekte ve farklı ağırlık bantlarını kapsayan münferit pazarlar için bölgesel tarife cetvelleri yayınlanmaktadır.

Uluslararası gönderimlerde, münferit paket başına kabul edilen maksimum ağırlık 30 kilogramdır. Spesifik maksimum boyut sınırları merkezi olarak yayınlanmamaktadır ve hizmet türü ile çıkış-hedef koridoruna göre farklılık gösterebilir. Uzak alan ek ücretleri ana kentsel merkezler dışında sınıflandırılan adreslere teslimatlar için uygulanmakta ve etkilenen rotalarda temel taşıma tarifesine eklenmektedir. Uluslararası gönderimlerde gümrük muamele işlemi için yan ücretler de uygulanabilmekte ve bu masraflar temel navlun tarifesinden ayrıdır.

  • Ücretlendirme esası: Gerçek ağırlık ve paket boyutlarından hesaplanan hacimsel (boyutsal) ağırlığın büyük olanı
  • Paket başına maksimum ağırlık: Uluslararası gönderimlerde 30 kg
  • Maksimum boyutlar: Merkezi olarak yayınlanmamış; hizmet türü ve çıkış-hedef koridoruna göre değişir
  • Uzak alan ek ücretleri: Ana kentsel merkezler dışındaki teslimatlar için uygulanır, temel taşıma tarifesine ek olarak eklenir
  • Gümrük muamele ücretleri: Temel navlun tarifesinden ayrı olarak uluslararası gümrük işlemleri için yan masraflar uygulanabilir
  • Hacim fiyatlandırması: Yüksek hacimli e-ticaret müşterileri ve düzenli iş göndericileri için özel tarife yapıları mevcut

Yüksek hacimli müşteriler, özellikle e-ticaret perakendecileri, yalnızca yayınlanan tarifelere tabi olmak yerine SkyNet ile özelleştirilmiş fiyatlandırma düzenlemeleri müzakere edebilirler. Göndericilerin sevkiyat öncesi ithalat maliyetlerini tahmin etmelerine yardımcı olmak için belirli bölgesel SkyNet platformlarında vergi ve harç hesaplama aracı mevcuttur. Ağ genelinde spesifik ülke çiftleri arasında tahmini teslimat pencerelerini aramak için transit süre hesaplama aracı da mevcuttur ve bu hizmet katmanlarını karşılaştırırken veya daha az sıklıkla hizmet verilen hedeflere gönderimleri planlarken yararlı olabilmektedir.

Skynet teslimat seçenekleri nelerdir?

SkyNet'in UK teslimat modeli gönderi üzerinde belirtilen adrese, ister konut ister ticari olsun, doğrudan teslimat etrafında şekillenmektedir. Şirket bazı rakip taşıyıcılar tarafından işletilen türde paket dolabı veya üçüncü taraf toplama noktası ağını belirgin şekilde işletmemektedir, bu nedenle birincil teslimat mekanizması SkyNet sürücüsü tarafından eve veya işyerine bırakma olmaktadır. Uluslararası gönderimlerde, alıcılar paketlerini teslimat sırasında ek masraf ödenmediği DDP şartları altında veya ithalat vergi ve harçlarının varışta veya gümrük çıkışında ödenebilir olduğu DAP şartları altında alma arasında seçim yapmaktadırlar.

  • Ev ve işyeri teslimatı: Hem konut hem de ticari alıcılar için gönderi adresine standart teslimat
  • DDP (Delivery Duty Paid): Uluslararası gönderimlerde tüm gümrük vergi ve harçları gönderici tarafından ön ödemeli; kapıda başka masraf yok
  • DAP (Delivered At Place): İthalat vergi ve harçları alıcının sorumluluğunda kalır, teslimat veya gümrük çıkışında ödenebilir
  • Adres yeniden yönlendirme: Paket "Teslimata Çıktı" olarak işaretlenmeden önce SkyNet müşteri desteği ile doğrudan iletişime geçilerek teslimat adresinde değişiklikler talep edilebilir
  • Teslimatta imza: Teslimat onayı ve alıcı kabul beyanı ekspres ve iş hizmeti katmanları için standarttır
  • İade self-servis: Online platform tüketicilerin kendi iade etiketlerini oluşturmasına ve kurier toplama veya SkyNet ülke içi ofisine bırakma arasında seçim yapmasına olanak tanır

Adres değişiklikleri paket teslimat aşamasına ulaşmadan önce mümkündür ve gönderi teslimat aracına yüklenmeden önce SkyNet müşteri desteği ile iletişime geçilerek talep edilmelidir. Teslimatta imza iş ve ekspres gönderimleri için standart bir bileşendir ve orijinal göndericiye paketin doğru alıcıya ulaştığına dair onay sağlamaktadır. Spesifik gereksinimler hizmet katmanı ve rezervasyon sırasında verilen talimatlara bağlıdır. E-ticaret iadeleri için, SkyNet depoları iade edilen malları alır, derecelendirir ve temel yeniden teslimin ötesinde bir işleme adımı ekleyerek stoğu perakendeciye geri vermeden önce birleştirir.

Skynet paketim kaybolmuş veya hasar görmüşse ne yapmalıyım?

SkyNet paketi hasarlı gelirse, taşıma sırasında kaybolursa veya önemli ölçüde gecikirse, gönderici sıkı son tarihlerle resmi yazılı hasar prosedürünü takip etmelidir. Görülebilir hasar, gizli hasar, gecikme, bozulma, eksiklik, teslimat yapılmaması veya yanlış teslimati içeren tüm hasarlar teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde SkyNet'e yazılı olarak bildirilmelidir. Teslimat yapılmamışlık hasarları için son tarih beklenen teslimat tarihinden işlemeye başlar. Sözlü bildirim kabul edilmemekte ve bu pencere içinde yazılı bildirimin yapılması herhangi bir hasarın devam edebilmesi için zorunlu koşuldur.

İlk yazılı bildirim 14 iş günlük pencere içinde sunulduğunda, hasar talep eden kişi bu bildirimin tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde tüm destekleyici belgeleri sunmak zorundadır. Gerekli belgeler orijinal satın alma faturaları, onarım tahminleri veya faturaları, masraf beyanları, ekspertiz raporları ve talep edilen kaybın değerini belirleyen diğer kayıtları içermektedir. Gönderici ayrıca SkyNet'in değerlendirme sürecinin bir parçası olarak bunları incelemeye ihtiyaç duyabileceği için hasar tamamen çözülene kadar tüm orijinal ambalaj ve kartonları saklamalıdır.

  • Yazılı bildirim son tarihi: Teslimat tarihinden 14 iş günü veya teslimat yapılmamışlık hasarları için beklenen teslimat tarihinden
  • Belgelendirme son tarihi: İlk yazılı bildirimin tarihinden 30 takvim günü
  • Gerekli belgeler: Orijinal satın alma faturaları, onarım tahminleri veya faturaları, masraf beyanları, ekspertiz raporları ve talep edilen değeri belirleyen destekleyici kayıtlar
  • Ambalaj saklama: SkyNet inceleme talep edebileceği için hasar tamamen çözülene kadar tüm orijinal karton ve ambalajlar saklanmalıdır
  • Gönderi başına tek hasar: Gönderi başına yalnızca tek hasar dosyalanabilir; herhangi bir uzlaşma ödemesinin kabulü o gönderi için tüm gelecek telafi haklarını sonlandırır
  • Kim hasar talep edebilir: Yalnızca SkyNet ile doğrudan kargo siparişi veren taraf; tüccardan satın alan tüketiciler, SkyNet'e onların adına hasar açan o tüccar aracılığıyla başvurmalıdır
  • UK telefon iletişim: Genel müşteri desteği sorguları için 020 8538 1988

Yalnızca SkyNet ile orijinal kargo siparişini veren şirket veya kişi hasar başlatabilir. Online perakendeciden SkyNet aracılığıyla gönderilen paket aldıysanız perakendeci taşıyıcıya doğrudan hasar dosyalaması gereken taraftır. SkyNet ayrıca göndericilerin daha sonra iade edilen mallarda ödenen ithalat vergi ve harçlarını geri kazanmasına olanak tanıyan vergi geri alımı hizmeti sunmaktadır ve bu önemli hacimde uluslararası iadeleri yöneten e-ticaret işletmeleri için yararlı bir imkandır.

Skynet uluslararası gönderimleri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

SkyNet Worldwide Express ekspres kargo hizmetinin bir parçası olarak uluslararası gümrük muamelesini yönetmektedir. Yerel kanunlar izin verdiği ölçüde, şirket gönderici adına gümrük otoriteleri ve diğer düzenleyici kurumlara gönderi verileri ve belgeleri sunmaktadır, ancak bu işleme için yan muamele hizmet ücreti uygulanabilir. Gönderici tüm malların hedef ülkenin gümrük düzenlemelerine uyduğundan emin olmak ve tam ve doğru belgelendirme sağlamak sorumluluğunu taşımaktadır. Eksik veya yanlış gümrük evrakları uluslararası rotalarda gecikmelerin en yaygın nedenlerinden biridir.

Uluslararası e-ticaret gönderimleri için, SkyNet iki ana incoterm seçeneğini desteklemektedir. Delivery Duty Paid altında, gönderici rezervasyon sırasında tüm ithalat vergi, harç ve gümrük ücretlerini ön ödemekte, yani alıcı paketini kapıda ek ödeme yapmadan almaktadır. Delivered At Place seçeneği altında, bu masraflar alıcının sorumluluğunda kalmakta ve teslimat sırasında veya gümrük çıkış noktasında tahsil edilebilmektedir. DDP seçeneği genellikle tüketici e-ticareti için tercih edilmektedir çünkü alışveriş yapanlar için satış sonrası deneyimi karmaşıklaştırabilecek beklenmedik masrafların riskini ortadan kaldırmaktadır.

  • Gümrük muamelesi: SkyNet uygulanabilir yerel hukuka tabi olarak gönderici adına gümrük otoritelere gönderi verileri ve belgeleri sunar
  • Muamele ücretleri: Temel taşıma tarifesine ek olarak uluslararası gümrük işlemleri için yan hizmet ücreti uygulanabilir
  • DDP (Delivery Duty Paid): Tüm ithalat vergi, harç ve gümrük ücretleri rezervasyonda gönderici tarafından ön ödemeli; teslimat sırasında masraf yok
  • DAP (Delivered At Place): İthalat vergi ve harçları alıcının sorumluluğundadır, teslimat veya gümrük çıkışında ödenebilir
  • Gönderici yükümlülükleri: Gönderici malların hedef ülke düzenlemelerine uygun olduğunu doğrulamak ve doğru ve tam belgelendirme sağlamaktan sorumludur
  • Yasaklı maddeler: Tehlikeli Maddeler hizmeti dışındaki tehlikeli materyaller, bozulabilir maddeler, ateşli silahlar ve yasadışı maddeler standart taşıma koşulları altında kabul edilmez
  • Tehlikeli Maddeler hizmeti: Uluslararası düzenlemeler altında tehlikeli olarak sınıflandırılan ancak yasal olarak gönderilebilir mallar için uzman işleme ve uyumluluk belgelendirmesi ile özel hizmet

SkyNet'in Hollanda ofisi, 2021'den itibaren yürürlüğe giren UK-AB ticaret düzenlemelerindeki değişikliklerin ardından Avrupa gümrük uzmanlığının operasyonel önemini yansıtan özel bir gümrük muamele bölümü işletmektedir. Bu tesis, Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği üye ülkeleri arasında hareket eden mallara uygulanan daha karmaşık belgesel gereksinimlerde gezinen göndericileri desteklemekte ve işlemin hem ithalat hem ihracat taraflarında muameleyi yönetmektedir. Spesifik yasaklı madde listeleri çıkış ve hedef ülkeye göre değişmekte ve yerel düzenlemeler, uluslararası hava taşımacılığı kuralları ve SkyNet'in standart ticaret koşulları tarafından yönetilmektedir.

Takip durumlarını anlama

SkyNet Worldwide Express paketini online takip ederken, gönderi ağ boyunca hareket ettikçe bir dizi durum güncellemesi görünür. Bunlar SkyNet'in kendi özel takip portalı veya SkyNet'in sistemine bağlanan üçüncü taraf takip platformları aracılığıyla kontrol edilebilir. SkyNet gönderimleri için takip numaraları tipik olarak 11 veya 12 karakter uzunluğundadır ve tamamen sayısal olabilir, örneğin 12 haneli hava konşimentosu numarası, veya uluslararası gönderilerde daha yaygın kullanılan formatta alfasayısal olabilir.

Takip güncellemeleri her fiziksel hareketten hemen sonra her zaman görünmez. Hafta sonu taşıması, gümrük işleme veya yüksek hacim dönemleri sırasında yeni tarama olmaksızın birkaç gün boşluk oluşabilir ve güncellemelerin olmaması mutlaka gönderin kaybolduğu veya geciktiği anlamına gelmez. SkyNet'in verilerine bağlanan üçüncü taraf platformlar temel durumlarını 33'e kadar alt durumun daha ayrıntılı taksonomisiyle eşleştirerek gönderin yolculuğunun farklı noktalarındaki konumunda daha fazla ayrıntı sağlamaktadır.

Durum Açıklama
Pending Gönderi SkyNet sisteminde oluşturulmuş veya rezerve edilmiş ancak henüz fiziksel olarak toplanmamış veya ağa taranmamıştır. Bu durum taşıyıcının rezervasyon bilgilerini aldığı ancak henüz paketin fiziksel olarak gözetimini almadığı anlamına gelir.
Collected Paket göndericiden veya toplama noktasından fiziksel olarak alınmış ve SkyNet ağına taranmıştır. Bu tipik olarak SkyNet'in gönderin sahipliğini aldığını ve yönlendirme sürecine girdiğini doğrulayan ilk aktif taramadır.
In Transit Paket depolar, hub'lar veya ülkeler arasında SkyNet ağı boyunca hareket etmektedir. Bu durum gönderi hedefe giden rotasında ara tesis geçişi yaptığında veya sınır geçtiğinde yolculuk sırasında birkaç kez görünebilir.
Out for Delivery Paket teslimat aracına yüklenmiş ve teslimat adresine doğru aktif olarak yoldadır. Bu durumun görüntülendiği aynı gün teslimat beklenir. Bu aşamada teslimat adresi değişikliği talepleri artık karşılanamaz.
Delivered Paket başarıyla hedef adrese teslim edilmiştir. Bu durum gönderin yolculuğunun sonunu doğrular ve gönderici tarafından imza gerekli olduğu durumlarda alıcının teslim alımını kabul ettiğini belirtir.
Returned Paket orijinal göndericiye geri gönderilmekte veya gönderilmiştir. Bu durum alıcı tarafından teslimat reddedildiğinde, tekrarlanan denemelerden sonra adresin teslim edilemez olduğu kanıtlandığında veya resmi iade süreci başlatıldığında görünebilir.
Cancelled Gönderi iptal edilmiş ve teslimata devam etmeyecektir. Bu durum tipik olarak paket toplanmadan önce rezervasyon iptal edildiğinde veya bazı durumlarda sevkiyat öncesi işleme sırasında gönderi durdurulduğunda görünür.

Skynet takip numaramı nerede bulabilirim?

Skynet takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Skynet paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Skynet paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Skynet müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Skynet paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Skynet'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Skynet müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Skynet paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Skynet kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Skynet tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Skynet müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.