Spoton tracking

Spoton Nedir?

Spoton Logistics Private Limited, Hint yarımadasında zamana bağlı, kapıdan kapıya kargo teslimatı konusunda uzmanlaşmış Hintli bir B2B ekspres lojistik şirketidir. Şirketin kökeni bir girişime değil, kurumsal elden çıkarmaya dayanır. Hollandalı çok uluslu lojistik grubu TNT Express, Hindistan'da nihayetinde çıkmayı seçtiği bir yurt içi yüzey ekspres işletmesi yürütüyordu. 2012'de özel sermaye firması India Equity Partners bu bölümü satın aldı ve ondan bağımsız bir Hint lojistik şirketi inşa etti. Halef kuruluş, 2012'de faaliyetlerin başlamasıyla birlikte 2011'de Delhi'de Startrek Logistics Private Limited adı altında kuruldu. Şirket 2016'da Spoton Logistics olarak yeniden markalandı.

Eski TNT Logistics India Genel Müdürü Abhik Mitra, kurucu CEO oldu ve çok uluslu bir yan kuruluştan bağımsız bir Hint taşıyıcısına geçişin mimarı oldu. Onun liderliğinde ve 2018'e kadar India Equity Partners'ın sahipliğinde, şirket yıllık yaklaşık yüzde 25 ila 29 oranında büyüdü. 2018'de Samara Capital ve Xponentia Fund Partners konsorsiyumu Spoton'u yaklaşık 78,5 milyon dolara satın aldı, 2018-19 mali yılında gelirleri 90 milyon dolara yaklaşıyor ve yıllık büyüme oranları yüzde 32'yi aşıyordu. Şirket Ocak 2020'de Great Place to Work sertifikası aldı.

Belirleyici dönüm noktası Ağustos 2021'de geldi, Hindistan'ın en büyük entegre lojistik platformlarından biri olan Delhivery Limited, Spoton'u yaklaşık 200 milyon dolara satın aldı. Delhivery'nin gerekçesi, Delhivery'nin nihai borsa kotasyonundan önce B2C parsel teslimatındaki gücünü Spoton'un B2B Kısmi Kamyon Yükü dağıtımındaki yerleşik konumuyla eşleştirmekti. Entegrasyon öngörülenden daha zor oldu, PTL gelirleri 2022 başında yaklaşık 58 milyon dolardan 2022 ortasında 33 milyon dolara düştü ve sonraki çeyreklerde kayıplar keskin şekilde arttı. Nisan 2023'te Mitra on bir yıllık görevinden istifa etti. Delhivery, Spoton markasını ve ağını grup içinde ayrı bir varlık olarak işletmeye devam ediyor.

• Kuruluş: 2011 (Startrek Logistics Private Limited olarak kuruldu); faaliyetler 2012'de satın alınan TNT Express India yurt içi bölümünden başladı
• Eski adı: Startrek Logistics Private Limited, 2016'da Spoton Logistics olarak yeniden markalandı
• CIN: U63090DL2011PTC409002
• Genel merkez: Bengaluru, Karnataka, Hindistan
• Ana şirket: Delhivery Limited, Ağustos 2021'den beri yüzde 100 yan kuruluş
• Önceki sahipler: India Equity Partners (2012-2018), ardından Samara Capital ve Xponentia Fund Partners (2018-2021)
• Yıllık ciro: Düzenleyici başvurulara göre 60 milyon dolardan fazla
• Ağ altyapısı: 38 geçit merkezi, 333'ün üzerinde hizmet merkezi ve Hindistan genelinde 22.000'den fazla PIN kodunu kapsama
• Pazar odağı: Hindistan içinde B2B ekspres lojistik, Kısmi Kamyon Yükü dağıtımı ve kurumsal tedarik zincirleri

Spoton pazar kimliğini endüstriyel ve kurumsal Hindistan'a hizmet etme etrafında inşa etti, otomotiv yedek parçaları, ilaç, yüksek teknoloji elektronik ve mühendislik malları gibi sektörler temel müşteri tabanını oluşturuyor. TNT Express'in Hindistan bölümünden devralınan operasyonel miras, taşıyıcının parça düzeyinde barkod takibi, disiplinli süreçler ve endüstriyel tedarik zincirlerinin planlama için bağımlı olduğu teslimat süresi taahhütlerine verdiği vurguyu şekillendirdi. Delhivery tarafından satın alma Spoton'u daha büyük bir lojistik platformuna getirdi, ancak marka Delhivery'nin tüketici parsel operasyonlarından farklı olarak özellikle B2B ekspres segmentini hedeflemeye devam ediyor.

Spoton hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Spoton Logistics münhasıran Hindistan içinde faaliyet gösteriyor. Taşıyıcı uluslararası kargo hizmetleri sunmuyor ve tüm altyapısı yurt içi Hint dağıtımı etrafında tasarlanmış. Ağ, ana bölgeler arasındaki inter-bölgesel gövde hareketlerini yöneten üst katmanda 38 geçit merkeziyle kademeli hub-and-spoke modelinde inşa edilmiş. Bunların altında, sevkiyatların final teslimat katmanına gönderilmeden önce ara sorumlu yaklaşık 29 ila 35 transit merkezi ve 13 ana depo bulunuyor.

Ön hat teslimat altyapısı, sahip olunan şubelerle ortak konumları birleştiren 333'ün üzerinde hizmet merkezi, 500'den fazla teslimat ortağı ve 1.000 birimi aşan araç filosu tarafından destekleniyor. Toplamda bu ağ ülke genelinde 22.000'in üzerinde PIN koduna ulaşıyor, bunların 12.639'u gün-kesin ve zaman-kesin teslimat taahhütleriyle hizmet veriliyor. Ağ genelinde günlük sevkiyat kapasitesi 100.000 sevkiyatı aşıyor, bu da taşıyıcının Hindistan içinde faaliyet gösteren daha büyük özel B2B ekspres ağlarından biri olarak konumunu yansıtan bir ölçek.

• Güney (genel merkez bölgesi): Bengaluru'dan yönetilen Karnataka ve çevre eyaletler
• Kuzey: New Delhi bölge ofisinden yönetilen Delhi NCR ve kuzey Hindistan
• Doğu: Kalküta'dan işletilen Batı Bengal ve doğu eyaletleri
• Batı: Mumbai'den yönetilen Maharashtra ve çevre eyaletler
• Güney (ek): Chennai'den işletilen Tamil Nadu ve çevre eyaletler
• Toplam PIN kod kapsamı: Hindistan'ın tüm ana endüstriyel koridorlarını kapsayan 22.000'in üzerinde PIN kod
• Zaman-kesin kapsam: Kurumsal müşteriler için garantili gün-kesin ve zaman-kesin teslimat pencereleri olan 12.639 PIN kod

Özellikle yoğun hizmet kapsamına sahip eyaletler Maharashtra, Karnataka, Delhi NCR, Tamil Nadu ve Batı Bengal'i içeriyor, bunlar Hindistan'ın birincil endüstriyel ve ticari koridorlarına karşılık geliyor. Otomotiv kemeri, ilaç üretim bölgeleri ve elektronik üretim kümeleri bu ayak izi içinde ana operasyonel konsantrasyonlardır, bu sektörlerdeki taşıyıcının kurumsal müşteri tabanını doğrudan yansıtıyor. Spoton Hint toprakları dışında herhangi bir destinasyona hizmet vermiyor ve sınır ötesi gereksinimleri olan gönderenlerin bu hatlar için ayrı bir taşıyıcı kullanmaları gerekecek.

Spoton hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Spoton'un hizmet portföyü Hindistan içindeki B2B ekspres lojistik gereksinimlerinin tam yelpazesini kapsar. Amiral gemisi teklifi kurumsal ve işletme müşterileri için hem yüzey hem de hava modlarıyla zaman-kesin, kapıdan kapıya kargo teslimatı sağlayan ekspres dağıtımdır. Yaygın olarak PTL olarak anılan Kısmi Kamyon Yükü, şirketin gelir tabanının omurgasıdır. Tüm kamyonu doldurmayan orta büyüklükteki sevkiyatlar konsolide ediliyor ve hub ağı üzerinden taşınıyor, oranlar ve transit süreleri çıkış-varış çifti ve seçilen hizmet katmanı tarafından belirleniyor.

• Ekspres Dağıtım (B2B): Kurumsal müşteriler için hem yüzey hem de hava modlarıyla mevcut, zaman-kesin, kapıdan kapıya kargo teslimatı
• Kısmi Kamyon Yükü (PTL): Kademeli hub ağı üzerinden taşınan orta büyüklükteki sevkiyatlar için konsolide kargo hizmeti
• Tam Kamyon Yükü (FTL): Tam kamyon gerektiren büyük hacimli sevkiyatlar için özel araç kapasitesi
• Hava Ekspress: Maksimum hız için hava kargo ile taşınan zaman-kritik sevkiyatlar, yüzey seçenekleri üzerinde primli fiyatlandırma
• Yüzey Ekspress (Karayolu): Ağda en geniş coğrafi erişimi kapsayan genel kargo için maliyet-etkin karayolu tabanlı teslimat
• Demiryolu Ekspress: Yüksek hacimli hatlar için ekonomik seçenek olarak konumlandırılan Hint demiryolu ağını kullanarak uzun mesafelerde toplu kargo hareketi
• Soğuk Zincir Lojistiği: İlaç, biyoteknoloji ürünleri, gıda ve içecek ve tarım ürünleri için sıcaklık kontrollü taşımacılık
• Ters Lojistik: E-ticaret ve perakende müşterileri için yönetilen iade işlemleri
• Depolama ve Tedarik Zinciri: Aralık 2019'da Spoton tarafından satın alınan bir yan kuruluş RTS Logistics aracılığıyla sağlanıyor
• Spoton EduExpress: Ücretsiz 20 kg paketleme kutuları (boyutlar 16,9 x 16,9 x 30 cm) sağlayan, karayolu tabanlı, 12.639 PIN kodunu sabit tarifede kapsayan öğrenci taşınma hizmeti
• SpotExhibit: Etkinlikler ve sergiler için özelleşmiş lojistik
• Spot Retail: Ticari müşteriler için perakende taşımacılık ve dağıtım çözümleri

Ana şehir-şehir koridorlarında standart B2B ekspres sevkiyatları için tipik teslimat yüzeyle 2 ila 3 iş günüdür. Hava ekspres sevkiyatları daha hızlı tamamlanır, kesin zaman çerçeveleri rota ve uçuş mevcudiyetine bağlıdır. Uzak bölgelere veya daha az bağlı PIN kodlarına teslimatlar 7 iş gününe kadar uzayabilir. EduExpress öğrenci taşınma hizmeti rezervasyon günü veya teslimat gününün kendisi sayılmaksızın 5 ila 7 çalışma günü transit süresiyle çalışır.

Spoton'un teslimat önerisinin belirleyici özelliği 12.639 PIN kod genelinde gün-kesin ve zaman-kesin teslimat taahhüdüdür. Bu, kurumsal müşterilerin sadece hedef teslimat tarihi değil aynı zamanda teslimat zaman penceresini de belirleyebileceği anlamına gelir, bu da tam zamanında üretim ve tedarik zinciri operasyonları için pratik bir gerekliliktir. Bu hassasiyet düzeyi TNT Express'in Hindistan bölümünün operasyonel standartlarının doğrudan bir mirasıdır ve Spoton'u sadece yaklaşık teslimat tahminleri sunan taşıyıcılardan ayırır.

Spoton tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Spoton, Hint ekspres endüstrisinde uygulanan standart lojistik faturalandırma modelini kullanarak kargo ücretlerini hesaplar. Tarifeler gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlığın yükseği temel alınarak, çıkış-varış çifti, hizmet katmanı ve yakıt veya operasyonel koşullar için geçerli ek ücretlere göre değişen kilogram başına oranla çarpılarak belirlenir. Spoton, PTL ve FTL hizmetleri için B2B fiyatlandırmasının sevkiyat hacimleri, hatları ve sözleşmeli hizmet seviyesi gereksinimlerini yansıtan kurumsal müşteriler için hesap düzeyinde müzakere edildiği için kamu kanalları aracılığıyla spesifik kilogram başına oranları yayınlamaz.

• Faturalandırma modeli: Gerçek ağırlık ve hacimsel (boyutsal) ağırlığın yükseki, çıkış-varış çifti için geçerli kilogram başına oranla çarpılarak
• Kurumsal fiyatlandırma: B2B hesapları için sözleşmeli olarak müzakere edilir, tarifeler hat, hacim ve kabul edilen hizmet seviyesi taahhütlerini yansıtır
• Gelip geçen ve geçici tarifeler: Yerleşik hesabı olmayan gönderenler için şube ofisleri ve şirketin rezervasyon kanalları aracılığıyla mevcut
• EduExpress fiyatlandırması: 16,9 x 16,9 x 30 cm boyutlarında standartlaştırılmış 20 kg kutu için sabit tarife modeli, sevkiyattan önce toplama adresine teslim edilir
• Ek ücretler: Yakıt ek ücretleri ve operasyonel ek ücretler uygulanır ve pazar koşulları ile rota-spesifik faktörlerle değişir

EduExpress öğrenci hizmeti hesap tabanlı fiyatlandırma modelinin bir istisnasını temsil eder. Bu hizmet için sabit tarife, Spoton'un önceden toplama adresine teslim ettiği standartlaştırılmış 20 kg kutuyu kapsar. Bu yapının sadeliği öğrenci segmenti için ağırlık tabanlı hesaplama ihtiyacını ortadan kaldırır, kurumsal hesap veya önceden tarife müzakeresine gerek kalmaksızın erişilebilir hale getirir. Diğer tüm hizmetler için muhtemel gönderenlerin güncel tarife listeleri için doğrudan Spoton şube ofisleri veya hesap yöneticileriyle iletişime geçmeleri gerekir, çünkü tarifeler yakıt maliyetleri, rota koşulları ve ticari anlaşmalarla değişir.

Spoton teslimat seçenekleri nelerdir?

Spoton bir B2B taşıyıcı olarak çalışır ve birincil teslimat modeli depolar, ofisler, fabrikalar ve perakende konumları dahil ticari tesislerde kapıdan kapıya teslimattır. Taşıyıcı tüketici parsel dolap veya postane toplama noktaları işletmez. Altyapısı tamamen kayıtlı ticari adresleri olan işletme alıcılarına yönelik olarak yapılandırılmıştır, bu da kurumsal tedarik zinciri yönetiminin bağımlı olduğu hem teslimat sürecini hem de teslimat kanıtı gereksinimlerini şekillendirir.

• Standart B2B teslimat: Her sevkiyat için resmi teslimat kanıtı süreciyle ticari tesislerde kapıdan kapıya teslimat
• SMS ile POD alma: Teslimat kanıtı görüntüleri +91 9243392433 numaralı taşıyıcının SMS hizmet numarasına POD anahtar kelimesi gönderilerek alınabilir
• PIN kod hizmet verilebilirlik kontrolü: Bir varış kodunun hizmet verilen ağ içinde olup olmadığını doğrulamak için +91 9243392433'e PIN anahtar kelimesi göndererek SMS ile mevcut
• SMS ile toplama talebi: +91 9243392433'e PICKUP anahtar kelimesi göndererek toplama talepleri gönderilebilir
• Çok konumlu toplama: Birden fazla site genelinde karmaşık veya dağıtık sevkiyat gereksinimli müşteriler için mevcut

Teslimatın alıcı adresinde yokluk, adres sorunları veya diğer koşullar nedeniyle tamamlanamadığı durumlarda standart lojistik uygulaması geçerlidir. Taşıyıcı tipik olarak yeniden teslimat deneyecek veya sevkiyatı belirli bir süre en yakın hizmet merkezinde tutacaktır. Bu pencereden sonra teslimat başarısız kalırsa, menşee iade süreci başlatılır ve sevkiyat orijinal gönderen doğrultusunda yönlendirilir. Yerleşik hesaplı kurumsal müşteriler bu istisnaları tüketici yüzlü portal yerine hesap yöneticileri aracılığıyla yönetir.

Spoton paketim kayboldu veya hasar gördüyse ne yapmalıyım?

Kayıp, hasarlı veya gecikmeli sevkiyatlarla ilgili talepler için Spoton bunları müşteri destek kanalları aracılığıyla ve kurumsal hesaplar için özel hesap yöneticileri aracılığıyla ele alır. Kurumsal müşterilere hizmet veren bir B2B taşıyıcı olarak çoğu talep süreci standartlaştırılmış tüketici talep portalından ziyade Spoton ile müşteri organizasyonu arasında yürürlükteki hizmet anlaşması veya taşıma sözleşmesiyle yönetilir. Belge gereksinimleri tipik olarak sevkiyat numarası, fatura kopyaları ve herhangi bir hasarın fotoğraflarını içerir, hizmet anlaşmasında belirtilen spesifik dosyalama son tarihleriyle birlikte.

• Ücretsiz telefon (Hindistan): 1800 102 1414, günde 24 saat, yılda 365 gün mevcut
• Alternatif ücretsiz numara: 1800 200 1414
• Uluslararası arayanlar: +91 18001021414
• Kurumsal talepler: Bireysel hizmet anlaşmasının şartlarını takip ederek sözleşmeli müşteriler için atanan hesap yöneticisi aracılığıyla ele alınır
• Gerekli belgeler: Sevkiyat numarası (AWB veya fiş numarası), ticari faturanın kopyası ve uygulanabilir yerlerde hasarın fotoğraf kanıtı
• Sosyal medya desteği: Genel sorular ve yükseltmeler için taşıyıcının resmi Facebook ve Twitter hesapları aracılığıyla mevcut

24 saat ücretsiz hat, takip sorguları, teslimat istisnaları veya talep raporu başlatma için acil destek için birincil kanaldır. Karmaşık tedarik zincirleri veya yüksek sevkiyat hacimli kurumsal hesaplar için hesap yöneticisi ilişkisi tipik olarak talep çözümü için daha verimli yoldur, çünkü bu kanal sevkiyat kayıtlarına doğrudan erişime sahiptir ve spesifik hub veya hizmet merkezlerindeki operasyon ekipleriyle koordine olabilir. Yüz yüze yardım tercih eden gönderenler için Spoton şube ofislerinde giriş desteği de mevcuttur.

Spoton uluslararası sevkiyat ve gümrük formalitelerini ele alıyor mu?

Spoton Logistics sadece Hindistan içi yurtiçi taşıyıcıdır. Şirket uluslararası kargo hizmetleri, sınır ötesi gümrük işlemleri veya herhangi bir türde ihracat ve ithalat lojistiği sunmaz. Tüm hizmetler münhasıran Hint toprakları içinde çalışır ve taşıyıcı gümrük belge gereksinimleri, uluslararası sevkiyatlar için yasak ürün listeleri veya ülkeye özgü ithalat kısıtlamalarını yayınlamaz, çünkü bunların hiçbiri operasyonları için geçerli değildir.

Spoton'un yurtiçi dağıtım kabiliyetlerinin yanı sıra uluslararası lojistik gerektiren işletmeler için ana şirket Delhivery sınır ötesi gereksinimleri ele alabilecek uluslararası ortaklıklar sürdürüyor. Spoton'un kendisi kesinlikle yurtiçi Hint pazarıyla sınırlı kalıyor ve ağ altyapısı, hub konumları ve hizmet anlaşmaları tamamen Hindistan içi hareketler için tasarlanmış. Uluslararası gereksinimleri olan gönderenler bu hatlar için ayrı bir taşıyıcıyla anlaşmak zorunda kalacaklar, çünkü Spoton herhangi bir hizmet teklifi altında Hint sınırlarının ötesinde çalışmaz.

Takip durumlarını anlamak

Spoton sevkiyatını takip ederken taşıyıcı 9 haneli tamamen sayısal takip numarası kullanır, aynı zamanda AWB numarası, sevkiyat numarası, LR numarası veya fiş numarası olarak da anılır. Bu formatın temsili örneği 227337501 gibi bir numaradır. Takip Spoton'un kendi ConTracker platformu aracılığıyla ve ayrıca 2021 satın almasının ardından Delhivery takip portalı aracılığıyla mevcuttur. dahil üçüncü taraf takip toplayıcıları da Spoton sevkiyat numaralarını destekler. Aşağıda sevkiyat yönlendirme sırasında görünen ana durum mesajları ve anlamları yer almaktadır.