Paketinizi takip edin

Taiwan Post tracking

Taiwan Post paketimi nasıl takip ederim?

Taiwan Post kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Taiwan Post
Şirket bilgileri

Taiwan Post hakkında

Taiwan Post, resmi adı Chunghwa Post Co., Ltd., Taiwan'ın ulusal posta operatörüdür ve Ulaştırma ve İletişim Bakanlığı altında devlete ait bir şirket olarak faaliyet göstermektedir. 1878 yılında kurulan ve merkezi Taipei'de bulunan şirket, posta ve kargo teslimatı, posta tasarrufları ve havale bankacılığı ile posta hayat sigortası hizmetleri dahil olmak üzere üç ana iş kolunda faaliyet göstermektedir. Şirket, 23 bölge ofisi tarafından denetlenen yaklaşık 1.300 postane işletmektedir.


Kuruluş 1878
Ülke Taiwan
Ort. teslimat 7-90d

Taiwan Post ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Taiwan Post tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Taiwan Post, Taipei, Taiwan oia@mail.post.gov.tw Telefon: +886-2-2321-4311

Taiwan Post nedir?

Resmi adı Chunghwa Post Co., Ltd., 中華郵政股份有限公司 olan Taiwan Post, Taiwan'ın ulusal posta operatörüdür ve Çin Cumhuriyeti Ulaştırma ve İletişim Bakanlığı altında devlete ait bir şirket olarak faaliyet göstermektedir. Chunghwa Post adı "Çin Postası" anlamına gelir ve bu isim ilk kez 1912 yılında Çin Cumhuriyeti'nin Qing Hanedanlığı'nın çöküşünden sonra eski imparatorluk posta hizmetini yeniden adlandırmasıyla benimsenmiştir. Şirketin faaliyetleri posta ve kargo teslimatı, posta tasarrufu ve havale bankacılığı ile posta hayat sigortası olmak üzere üç ana iş kolu kapsamaktadır ve bu da onu Asya'nın en çeşitlendirilmiş posta kurumlarından biri yapmaktadır.

Taiwan Post'un kurumsal kökleri 1878 yılına kadar uzanmaktadır; o dönemde devlet adamı Li Hongzhang tarafından Qing İmparatorluğu Gümrük Postanesi kurulmuştur. 20 Mart 1896'da bu ofis Büyük Qing Postası olarak yeniden organize edilmiş ve 1911'de gümrük otoritesinden bağımsızlığını kazanmıştır. İkinci Dünya Savaşı'nın sonunda 1945 yılında Çin Cumhuriyeti hükümetinin Taiwan'ın idari kontrolünü üstlenmesinden sonra, adanın posta hizmeti 1946'da daha geniş Posta Genel Müdürlüğüne dahil edilmiştir. Büyük bir dönüşüm 1 Ocak 2003'te gerçekleşmiş ve bu müdürlük resmi olarak Chunghwa Post Co., Ltd. adlı devlete ait bir şirket olarak yeniden yapılandırılmıştır; bu değişiklik posta hizmetine daha fazla operasyonel esneklik ve yeni hizmet alanlarına genişleme kabiliyeti sağlamak için tasarlanmıştır.

Şirketin modern tarihindeki önemli bir olay Şubat 2007'de, o dönemki Başkan Chen Shui-bian'ın Taiwan'ın farklı kimliğini vurgulamaya yönelik bir girişim kapsamında "Taiwan Post" olarak yeniden markalaşma duyurusunda bulunmasıyla yaşanmıştır. Yeni isim yürürlüğe girmiş ancak hükümet değişikliğinin ardından 1 Ağustos 2008'de geri alınarak orijinal Chunghwa Post adı restore edilmiştir. Bu geri dönüşe rağmen "Taiwan Post" özellikle Tayvan satıcılardan mal satın alan denizaşırı alıcılar arasında uluslararası kargo bağlamında yaygın olarak kullanılmaya devam etmektedir. Şirketin fiziksel ağı 23 büyük bölgesel ofis tarafından denetlenen yaklaşık 1.300 postaneyi kapsamakta ve uzak kasabalar ile dış adalara kadar hizmet sunmaktadır.

  • Kuruluş tarihi: 1878, Qing İmparatorluğu Gümrük Postanesi olarak; mevcut kurumsal yapı 1 Ocak 2003'ten beri yürürlükte
  • Merkez: Zhongzheng District, Taipei City, Taiwan (Çin Cumhuriyeti)
  • Hukuki statüsü: Çin Cumhuriyeti Ulaştırma ve İletişim Bakanlığı altında devlete ait şirket
  • Postane ağı: 23 büyük bölgesel ofis tarafından denetlenen ülke genelinde yaklaşık 1.300 postane
  • Temel iş kolları: Posta ve kargo hizmetleri, posta tasarrufu ve havale bankacılığı, posta hayat sigortası ve filatelik hizmetler
  • iBOX akıllı dolaplar: Taiwan genelinde yerleştirilmiş 2.408'den fazla otomatik kargo dolabı terminali
  • UPU üyeliği: Taiwan'ın Evrensel Posta Birliği ile bağlantısı 1972'de Çin Halk Cumhuriyeti'nin organizasyondaki Çin Cumhuriyeti'nin yerini almasıyla sona ermiştir
  • Taiwan içi müşteri hizmetleri: Ücretsiz hat 0800-700-365
  • Uluslararası müşteri hizmetleri: +886-2-2321-4311

Chunghwa Post'un posta tasarruf bölümü Taiwan'daki en büyük mevduat kurumu olarak faaliyet göstermekte ve bu durum lojistik fonksiyonunun ötesinde posta ağına duyulan kamu güveninin düzeyini yansıtmaktadır. Teslimat tarafında şirket, iBOX akıllı dolap ağı ve 2019'da başlatılan FamilyMart marketleri ortaklığı aracılığıyla altyapısını modernize etmek için yatırım yapmış ve bunlar birlikte teslim alma ve bırakma erişimini geleneksel postane ayak izinin çok ötesine genişletmiştir. Bu gelişmeler Chunghwa Post'u yerel tüketiciler ve e-ticaret mallarını uluslararası alıcılara gönderen işletmeler için tam hizmet sağlayıcı konumuna getirmiştir.

Taiwan Post hangi ülkelere teslimat yapar?

Yerel olarak Chunghwa Post, Taipei, New Taipei, Taichung, Tainan ve Kaohsiung dahil olmak üzere tüm büyük şehirlerin yanı sıra adanın dış bölgelerine hizmet vererek Taiwan'ın tamamını kapsamaktadır. Yaklaşık 1.300 postaneden oluşan ağ, özel kurye şirketlerinin genellikle hizmet vermediği kırsal topluluklar ve uzak kasabalara ulaşan ulusal bir grid oluşturmaktadır. Sıradan yerel posta resmi tatiller hariç düzenli iş günlerinde günde bir kez toplanmakta ve teslim edilmektedir.

Uluslararası düzeyde Chunghwa Post dünya genelinde yaklaşık 103 destinasyona hava postası hizmetleri sunmaktadır. Taşıyıcı özellikle Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada olmak üzere Kuzey Amerika, Batı ve Doğu Avrupa, Kuzeydoğu ve Güneydoğu Asya, Avustralya, Orta Doğu, Orta ve Güney Amerika ile Afrika'nın bazı bölgelerini kapsayan aktif kargo koridorları sürdürmektedir. En yüksek hacimli rotalar Taiwan-Amerika Birleşik Devletleri, Taiwan-Japonya, Taiwan-Hong Kong, Taiwan-Macau, Taiwan-Avustralya ve Taiwan-Avrupa Birliği'nin başlıca ülkeleri rotalarını içermektedir.

  • Yerel kapsama: Taipei, New Taipei, Taichung, Tainan, Kaohsiung ve dış adalar dahil olmak üzere tüm Taiwan
  • Kuzeydoğu Asya: Japonya, Güney Kore, Hong Kong, Macau
  • Güneydoğu Asya: Singapur, Malezya, Tayland, Vietnam, Filipinler, Endonezya ve diğerleri
  • Okyanusya: Avustralya ve Yeni Zelanda
  • Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
  • Avrupa: Başlıca AB üye devletleri, Birleşik Krallık ve diğer Avrupa destinasyonları
  • Orta Doğu: İsrail ve diğer bölgesel destinasyonlar
  • Orta ve Güney Amerika: Bölge genelinde çeşitli destinasyonlar
  • Afrika: Seçilmiş destinasyonlar
  • Toplam uluslararası erişim: Hava postası hizmetleri aracılığıyla yaklaşık 103 destinasyon

Taiwan'ın uluslararası posta yönlendirmesinin önemli bir yapısal yönü, Taiwan'ın 1972'de China Post tarafından değiştirildikten sonra Evrensel Posta Birliği üyesi olmamasıdır. Sonuç olarak uluslararası posta tüm koridorlarda standart UPU ikili çerçevesi aracılığıyla değiştirilmemektedir. Chunghwa Post bunun yerine küresel kapsamayı sürdürmek için bireysel yabancı posta operatörleriyle ayrı ikili anlaşmalar kurmuştur. Örneğin Japan Post, Amerika'dan Taiwan'a giden posta için tarihsel olarak yönlendirme ortağı görevi görmüştür.

Taşıyıcının uluslararası kapsamı jeopolitik gelişmeler ve düzenleyici değişiklikler temelinde değişikliğe tabidir. Mart 2026'da Chunghwa Post, İran çatışmasından etkilenen 15 ülkeye posta hizmetlerini bu bölgelere güvenilir teslimat garanti edemediği gerekçesiyle askıya almıştır. Ayrıca Ağustos 2025'te şirket, Taiwan'dan düşük değerli kargolar için ABD de minimis tarife muafiyetinin sona ermesinin ardından Amerika Birleşik Devletleri'ne tüm kargo kabulünü geçici olarak askıya almış ve bu hizmetleri Ekim 2025'te yeniden başlatmıştır. Bu olaylar aktif destinasyonların değişebileceğini göstermekte ve kargo göndermeden önce doğrulanması gerektiğini ortaya koymaktadır.

Taiwan Post hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Chunghwa Post hız, ağırlık sınıfı ve sağlanan takip ile tazminat düzeyine göre organize edilmiş çeşitli yerel ve uluslararası hizmetler yürütmektedir. Yerel kargolar için ana teklifler sıradan posta, taahhütlü posta, yerel kargo postası ve zamana duyarlı öğeler için Speedpost seçeneğidir. Sıradan yerel mektuplar ve kargolar genellikle Taiwan içindeki çoğu konuma ertesi iş günü teslim edilmekte ve teslimat genellikle saat 14:00'ten önce tamamlanmaktadır. Speedpost yerel öğeler genellikle saat 15:00'e kadar teslim edilmekte ve belirlenen alanlarda gece teslimat hizmeti mevcuttur.

  • Yerel Kargo Postası: Taiwan içinde 20 kg'a kadar öğeler için standart kargo hizmeti, çoğu konuma ertesi iş günü teslim
  • Yerel Speedpost: Zamana duyarlı kargolar için hızlandırılmış yerel teslimat, genellikle saat 15:00'e kadar teslim
  • Postal EZ Box / Bag: Yerel kargo için sabit fiyatlı kutu veya çanta formatı, standart boyuttaki öğeler için postajı basitleştirir
  • Uluslararası EMS: 30 kg'a kadar kargolar için kayıp veya hasar durumunda tam takip ve tazminat sağlayan premium uluslararası ekspres hizmet
  • Uluslararası Kargo Postası: Daha ağır ticari mallar için kayıp durumunda takip ve tazminat sağlayan ekonomik uluslararası hizmet
  • Uluslararası Taahhütlü Küçük Paket: Kayıp, hırsızlık veya hasar durumunda takip numarası ve tazminat sağlayan 2 kg'a kadar hafif öğeler için
  • ePacket: 2 kg'a kadar e-ticaret öğeleri için sadece çevrimiçi takip sağlayan ve tazminat veya sorgulama hizmeti bulunmayan düşük maliyetli uluslararası hizmet

Amiral gemi uluslararası ürün EMS olarak bilinen Uluslararası Ekspres Posta Hizmetidir. EMS öğe başına 30 kg'a kadar kargo kabul eder ve transit boyunca tam takip sağlar. EMS kargolar için takip numaraları "E" harfi ile başlar ve standart 13 karakterli uluslararası formatı takip eder. EMS için teslimat süreleri taşıyıcı aracılığıyla mevcut olan en hızlı süreler arasındadır. Hong Kong ve Macau'ya kargolar ortalama 1 ila 2 iş günü sürerken, Asya'daki diğer çoğu destinasyon 3 ila 5 gün almaktadır. Amerika Birleşik Devletleri destinasyonları ortalama 4 ila 5 gün, Orta ve Güney Amerika destinasyonları ortalama 5 ila 7 gün sürmektedir.

Uluslararası Kargo Postası daha ağır mallar ve ticari kargolar için ekonomik alternatiftir. Kayıp durumunda takip ve tazminat sağlar ancak EMS'den önemli ölçüde daha yavaş bir tempoda çalışır ve teslimat süreleri destinasyona ve alıcı ülkenin posta ağının verimliliğine bağlı olarak 10 ila 20 gün arasında değişir. ePacket 2 kg'a kadar küçük, hafif e-ticaret öğeleri için tasarlanmıştır ve imza gerektirmeden teslim edilen sıradan mektup postası olarak sınıflandırılır. Bu hizmet sorgulama veya tazminat kapsamı taşımamaktadır, yani transitte kaybolan öğeler için hiçbir tazminat mevcut değildir. ePacket için teslimat süreleri genellikle çoğu büyük destinasyona 7 ila 20 gün arasında değişir ve hız açısından standart kargo postası ile EMS arasında yer alır.

Uluslararası Taahhütlü Küçük Paket 2 kg'a kadar öğeleri kapsar ve kayıp, hırsızlık veya hasar durumunda tazminat ile birlikte takip numarası sağlar. Son politika güncellemesinin ardından, bu kategori için imzalı teslimat gerekliliği ve resmi sorgulama hizmeti Çin Ana Karası dışındaki çoğu destinasyon için durdurulmuş, ancak takip ve tazminat yerinde kalmıştır. Taahhütlü küçük paketler için takip numaraları "R" harfi ile başlarken, standart kargo postası takip numaraları "C" harfi ile başlar.

Taiwan Post tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Chunghwa Post postajı gerçek ağırlık ile hacimsel ağırlık arasından hangisi büyükse ona göre hesaplar. Hacimsel ağırlık formülü santimetre cinsinden uzunluk çarpı santimetre cinsinden genişlik çarpı santimetre cinsinden yükseklik bölü 6.000'dir. Bu hesaplama hacimli ama hafif öğelerin gerçek kütlelerinden ziyade kapladıkları nakliye alanı ile orantılı olarak fiyatlandırılması için uygulanır. Uluslararası kargolar için tarifeler destinasyon bölgesine ve hizmet türüne göre değişir; EMS standart kargo postasına göre premium fiyatlandırılır ve ePacket hafif öğeler için en düşük maliyeti sunar.

Yerel kargo postası için tarifeler her kademe için artışlarla ağırlık kategorilerine göre kademelendiri

ePacket için boyut kuralları diğer hizmetlerle karşılaştırıldığında özellikle kesindir. Tek bir kenar 60 cm'yi geçmemeli ve üç boyutun toplam toplamı 90 cm'yi geçmemeli, minimum parça boyutu ise 14 cm x 9 cm olmalıdır. Bu spesifikasyonlar ePacket'in kompakt e-ticaret paketleri için tasarlanmış bir hizmet olarak tasarımını yansıtmaktadır. ePacket'in limitlerini aşan öğeler için Uluslararası Taahhütlü Küçük Paket veya Uluslararası Kargo Postası uygun alternatiflerdir; destinasyona bakılmaksızın 30 kg'a kadar öncelikli kargolar için EMS mevcuttur.

Taiwan Post teslimat seçenekleri nelerdir?

Hem yerel hem de uluslararası Chunghwa Post öğeleri için birincil teslimat yöntemi alıcının kayıtlı adresine ev teslimatıdır. Sıradan yerel posta düzenli iş günlerinde günde bir kez teslim edilir. İmza gerektiren taahhütlü öğeler ve kargolar için taşıyıcı normal iş saatleri içinde teslimat girişiminde bulunacaktır. Girişim sırasında alıcı mevcut değilse, başarısız ev teslimatı girişiminden sonra yerel kargolar için 15 gün olan uygulanabilir saklama süresi içinde öğeyi yerel postaneden alması talimatını veren bir teslimat bildirimi bırakılır.

  • Ev teslimatı: Tüm öğeler için birincil yöntem; sıradan posta günlük bir kez teslim edilir; taahhütlü öğeler ve kargolar alıcı imzası gerektirir
  • Postane teslim alma: Başarısız teslimat girişiminden sonra toplama için tutulan öğeler; yerel kargolar için 15 günlük saklama süresi; uluslararası EMS için 7 günlük saklama süresi
  • iBOX akıllı dolaplar: Taiwan genelinde 2.408'den fazla otomatik terminal; alıcılar SMS teslim alma kodu kullanarak toplar; hem yerel kargolar hem de uluslararası EMS öğeleri için 30 günlük saklama süresi
  • FamilyMart marketleri: 2019 ortaklığının ardından Taiwan genelindeki FamilyMart konumlarında yerel kargo bırakma ve toplama mevcut
  • İşyeri teslimatı: Teslimat saatlerinde düzenli olarak bulunmayan alıcılar taahhütlü postayı işyeri adresine yönlendirmek için yerel postanelerine yazılı başvuruda bulunabilir

Chunghwa Post'un iBOX akıllı dolap ağı hem ev teslimatına hem de postane gişesi toplamasına alternatif sağlar. 2.408'den fazla terminalle faaliyet gösteren ve 2024 sonunda duyurulan yeni nesil kullanıma sunumla iBOX sistemi alıcıların SMS ile gönderilen kod kullanarak kargolarını herhangi bir saatte almalarına olanak tanır. iBOX terminallerindeki 30 günlük saklama süresi postane gişesinde tutulan öğeler için geçerli olan 7 ila 15 günden önemli ölçüde uzundur ve kaçırılan teslim alımlar nedeniyle öğelerin gönderene iade edilme riskini önemli ölçüde azaltır.

İmza gereklilikleri hizmet türüne göre değişir. Taahhütlü posta, EMS ve beyan edilen değeri olan kargolar teslimat sırasında alıcının imzasını gerektirir. Sıradan posta, ePacket ve standart mektup postası öğeleri imza gerektirmeden teslim edilir ve bu da onları teslimat saatlerinde sıkça evden uzakta olan alıcılar için daha pratik kılar. Başarısız teslimat girişiminden sonra postanede tutulan uluslararası EMS öğeleri için 7 günlük süre yerel kargolar için geçerli olan 15 günden daha kısadır, bu nedenle alıcıların teslimat bildirimi aldıktan sonra bu öğeleri derhal almaları gerekir.

Taiwan Post kargom kayıp veya hasarlı ise ne yapmalıyım?

Chunghwa Post kayıp, çalıntı, hasarlı veya içeriği eksik olan uluslararası kargolar için resmi bir hasar talep süreci bulunmaktadır. Gönderici hasar soruşturması başlatmak için orijinal gönderici postaneyi şahsen ziyaret etmek zorundadır. Ziyaret için gerekli belgeler orijinal kargo fişi, geçerli devlet tarafından verilmiş kimlik belgesi ve kişisel mühürdür (chop). Sunulduktan sonra soruşturma uygulanabilir posta düzenlemeleri ve Chunghwa Post'un uluslararası olarak faaliyet gösterdiği ikili sözleşmeler uyarınca yürütülür ve tazminat aynı düzenlemelere göre ödenir.

  • Gerekli belgeler: Orijinal kargo fişi, geçerli kimlik belgesi ve kişisel mühür (chop)
  • Dosyalama yeri: Orijinal gönderici postanede şahsen
  • Tazminat temeli: Uygulanabilir posta düzenlemeleri ve uluslararası posta sözleşmeleri uyarınca ödenir
  • ePacket kısıtlaması: ePacket için sorgulama ve tazminat hizmetleri mevcut değildir; çevrimiçi takip bu kargoları izlemek için mevcut tek araçtır
  • Takip gecikmeleri: Kabul sonrasında takip bilgisinin çevrimiçi görünmesi için 24 ila 48 saat bekleyin, bir taramanın kaçırıldığı sonucuna varmadan önce
  • Yerel hat: 0800-700-365 (Taiwan içinde ücretsiz)
  • Uluslararası hat: +886-2-2321-4311
  • Şahsen destek: Taiwan genelindeki yaklaşık 1.300 postaneden herhangi biri

Bir hizmet seçmeden önce anlaşılması gereken kritik bir ayrım ePacket kargolarının hiçbir sorgulama veya tazminat kapsamı taşımamasıdır. Kargo maliyetlerini azaltmak için ePacket kullanan göndericiler, öğe transitte kaybolursa hiçbir tazminat ödenmeyeceğini ve hiçbir resmi soruşturma açılamayacağını kabul ederler. Daha yüksek değerli öğeler için Uluslararası EMS veya Uluslararası Taahhütlü Küçük Paket önerilen alternatiflerdir, çünkü her iki hizmet de kayıp, hırsızlık veya hasar için tazminat sağlar. Taahhütlü küçük paket hizmetinin imzalı teslimat ve resmi sorgulama seçenekleri son politika güncellemesinin ardından Çin Ana Karası dışındaki çoğu destinasyon için kaldırılmış, ancak tazminatın kendisi mevcut kalmıştır.

Takipli bir kargo uzun süre hareket göstermiyorsa ve beklenen teslimat penceresi içinde ulaşmamışsa, gönderici veya alıcı resmi soruşturma talep etmek için takip numarası ile Chunghwa Post müşteri hizmetlerini aramalıdır. Sistem arızaları ağ genelinde takip görünürlüğünü etkileyebilir. Mart 2025'te büyük bir sistem arızası nedeniyle yaşanan ülke çapındaki hizmet kesintisi Taiwan genelindeki müşteriler için takip gecikmelerine neden olmuş ve benzer kesintiler zaman zaman oluşabilir; bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden önce verilerin yayılması için biraz zaman tanımak önerilir.

Taiwan Post uluslararası kargoları ve gümrük formalitelerini halleder mi?

Mal içeren tüm uluslararası kargolar için Chunghwa Post göndericilerin gümrük beyan formunu doğru ve eksiksiz doldurmasını gerektirir. "Gıda maddeleri", "numuneler" veya "yedek parçalar" gibi genel veya belirsiz içerik açıklamaları kabul edilmez. Kargo içindeki her öğe özel ve açık bir şekilde tanımlanmalıdır. Sevkiyat notu İngilizce veya destinasyon ülke tarafından kabul edilebilir bir dilde doldurulmalıdır. Yanlış, eksik veya yanıltıcı beyan destinasyon ülkedeki gümrük otoritesi tarafından kargonun el konulmasına neden olabilir.

Destinasyondaki gümrük işlemleri tamamen alıcı ülkenin gümrük otoritesi tarafından yürütülür ve Chunghwa Post'un kontrolü dışında kalır. Posta hizmeti Chunghwa Post'un uluslararası olarak faaliyet gösterdiği ikili posta sözleşmeleri uyarınca inceleme için gümrüğe sunulan postalardan hiçbir sorumluluk taşımaz. Değerlendirilen gümrük vergilerinin düzeyi, yaşanan gecikmeler veya el koymalar dahil gümrük işlemlerinin sonucu tamamen destinasyon ülkenin düzenlemeleri ve uygulama uygulamaları tarafından belirlenir.

  • Gümrük beyanı: Mal içeren tüm uluslararası kargolar için gereklidir; belirsiz açıklamalar kabul edilmez; İngilizce veya destinasyon ülkenin kabul ettiği dil kullanılmalıdır
  • Gümrük vergisi sorumluluğu: Destinasyon ülkedeki alıcı tüm uygulanabilir ithalat vergileri, KDV ve gümrük ücretlerinden sorumludur (DDU modeli; standart posta hizmetleri aracılığıyla DDP seçeneği yoktur)
  • Yasak öğeler: Patlayıcılar, sıkıştırılmış veya sıvılaştırılmış gazlar, yanıcı maddeler, oksitleyici ajanlar, toksik ve bulaşıcı maddeler, radyoaktif materyaller, aşındırıcı materyaller, uygulanabilir lityum pil kısıtlamaları olan 3C elektronik cihazları, bıçaklar ve darbe silahları, mıknatıslayıcı maddeler ve destinasyon ülkenin yasalarınca yasaklanan öğeler
  • ABD hizmet askıya alması (2025): Amerika Birleşik Devletleri'ne kargo kabulü Taiwan'dan düşük değerli kargolar için de minimis tarife muafiyetinin sona ermesi nedeniyle 26 Ağustos 2025'ten itibaren askıya alınmış; hizmetler Ekim 2025'te yeniden başlatılmıştır
  • Çatışma bölgesi askıya almaları (2026): İran çatışmasından etkilenen 15 ülkeye posta hizmetleri Mart 2026 itibarıyla askıya alınmıştır
  • ePacket sınırlaması: ePacket kargoları için sorgulama veya tazminat hizmeti mevcut değildir; sadece çevrimiçi takip

Uluslararası Chunghwa Post kargoları için standart model DDU'dur, yani destinasyon ülkedeki alıcı kargo üzerinde değerlendirilen herhangi bir uygulanabilir ithalat vergisi, katma değer vergisi veya diğer gümrük ücretlerini ödemekten sorumludur. Chunghwa Post standart posta ürünleri aracılığıyla DDP, Delivered Duty Paid düzenlemesi sunmamaktadır. Göndericiler teslimat sırasında alıcılarına beklenmedik ücretleri önlemek için kargo göndermeden önce destinasyon ülkenin ithalat eşikleri ve gümrük vergisi oranlarını araştırmalıdır.

2025'teki Amerika Birleşik Devletleri'ne kargo hizmetlerinin askıya alınması uluslararası posta operasyonlarının destinasyon pazarlardaki düzenleyici değişikliklere ne kadar açık olabileceğini göstermektedir. ABD hükümeti düşük değerli kargoların gümrüksüz girişine izin veren de minimis muafiyetini sona erdirdiğinde, Chunghwa Post malları içeren EMS, Uluslararası Kargo Postası, ePacket taahhütlü küçük paketler ve sıradan küçük paketleri kapsayan tüm mal içeren posta kategorilerinin ABD'ye kabulünü durdurmuştur. Askıya alma 26 Ağustos 2025'te yürürlüğe girmiş ve düzenleyici durumun çözülmesinin ardından hizmetler Ekim 2025'te yeniden başlatılmıştır.

Takip durumlarını anlamak

Çevrimiçi olarak Taiwan Post kargosunu takip ederken, öğe posta ağında hareket ettikçe farklı durum mesajları görünür. Bu güncellemeler öğe işleme tesisinde, transfer noktasında veya teslimat ofisinde her tarandığında kaydedilir. Chunghwa Post takip numaraları başlangıçta iki harf, ortada dokuz rakam ve sonda "TW" iki harfli ülke kodundan oluşan standart 13 karakterli uluslararası formatı takip eder. Başlangıçtaki harfler kullanılan hizmeti tanımlar; "E" EMS kargolarını, "R" Taahhütlü Küçük Paket öğelerini ve "C" standart Kargo Postası kargolarını belirtir. Takip bilgisi genellikle kargo postanede kabul edilip tarandıktan sonra 24 ila 48 saat içinde çevrimiçi olarak görünür hale gelir.

Durum Açıklama
Item Accepted / Preparing for Shipment Kargo orijinal postane veya sıralama merkezinde alınmış ve taranmıştır. Posta ağına sevkiyat için hazırlanmaktadır. Bu durum öğenin fiziksel olarak posta devresine girdiğini ve sadece sistemde kayıtlı taranmamış bir etiket olmadığını onaylar.
In Transit / Item Dispatched Kargo orijin tesisinden ayrılmış ve ister yerel sıralama merkezi ister ihracat için uluslararası değişim noktası olsun bir sonraki destinasyona doğru hareket etmektedir. Bu durum yönlendirme sırasında ardışık tesislerden geçerken birden çok kez görünebilir.
Customs Clearance / Under Customs Inspection Kargo inceleme için destinasyon ülkedeki gümrük otoritesine sunulmuştur. Bu mal içeren tüm uluslararası kargolar için normal bir adımdır. Bu aşamanın süresi alıcı ülkenin sınır tesislerindeki gümrük prosedürleri ve iş yüküne bağlıdır.
Departed Customs Kargo gümrük incelemesini geçmiş ve destinasyon ülkedeki posta teslimat ağına bırakılmıştır. Bu durum gümrük inceleme aşamasını takip eder ve gümrük işlemlerinin tamamlandığını ve öğenin nihai teslimata doğru hareket ettiğini gösterir.
Processing at Delivery Office Kargo alıcının adresi yakınındaki yerel teslimat postanesi veya sıralama tesisine ulaşmıştır. Son mil teslimatı için organize edilmekte ve hazırlanmaktadır. Bu durum genellikle gerçek teslimat girişimi yapılmadan bir ila iki gün önce görünür.
Out for Delivery Kargo bir posta taşıyıcısına atanmış ve alıcının adresine nakliye için teslimat aracına yüklenmiştir. Bu durumun takip sisteminde göründüğü aynı iş gününde teslimatın gerçekleşmesi beklenir.
Delivered Kargo alıcının adresine başarıyla teslim edilmiş veya alıcı tarafından şahsen alınmıştır. İmza gerektiren hizmetler için bu durum alıcının veya yetkili bir kişinin teslimat sırasında öğe için imza attığını onaylar.
Delivery Attempted / Notice Left Teslimat girişiminde bulunulmuş ancak alıcı adreste mevcut değildi. Adreste alıcıya öğeyi yerel postaneden alması veya uygulanabilir saklama süresi içinde alternatif toplama yöntemi ayarlaması talimatını veren teslimat bildirimi bırakılmıştır.
Held at Post Office / Available for Pickup Kargo alıcının alması için yerel postanede tutulmaktadır. Yerel kargolar için saklama süresi bildirimin bırakıldığı tarihten itibaren 15 gündür. Başarısız teslimat girişiminden sonra postanede tutulan uluslararası EMS öğeleri için saklama süresi 7 gündür.
Held at iBOX Kargo Chunghwa Post iBOX akıllı dolap terminaline bırakılmış ve alıcıya SMS ile teslim alma kodu gönderilmiştir. Alıcı hem yerel kargolar hem de uluslararası EMS öğeleri için geçerli olan 30 günlük saklama süresi içinde herhangi bir zamanda öğeyi alabilir.
Returned to Sender Kargo teslim edilememiş ve toplama olmaksızın uygulanabilir saklama süresi dolmuş veya teslimat alıcı tarafından reddedilmiştir. Öğe kargo etiketinde kayıtlı adreste orijinal gönderene iade edilmektedir.

Taiwan Post takip numaramı nerede bulabilirim?

Taiwan Post takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Taiwan Post paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Taiwan Post paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Taiwan Post müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Taiwan Post paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Taiwan Post'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Taiwan Post müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Taiwan Post paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Taiwan Post kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Taiwan Post tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Taiwan Post müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.