Toll Group tracking

Toll Group nedir?

Toll Group, Melbourne, Avustralya ve Singapur'da ikili genel merkezleri bulunan ve 150'den fazla ülkeye yayılan küresel ağ işleten bir taşımacılık ve lojistik şirketidir. Şirket 1888 yılında Albert Toll tarafından New South Wales'teki Newcastle'da Hunter Valley kömür sahalarından kömür taşımak için at arabalarını kullanan bir kömür nakliyat işi olarak kurulmuştur. Bir asırdan fazla süren büyüme, satın almalar ve kurumsal yeniden yapılanma sürecinde Toll, o bölgesel nakliyat operasyonundan Asya-Pasifik bölgesinin en büyük lojistik işletmelerinden birine dönüşmüştür ve 20.000'den fazla müşteri, 16.000'den fazla çalışan, dünya genelinde yaklaşık 500 işletme tesisi ve 44.000 araç, gemi ve ilgili tesis ve ekipmandan oluşan nakliye filosu ile hizmet vermektedir.

Şirketin mevcut yapısı uzun bir sahiplik değişiklikleri ve satın alma aşamaları serisinin ürünüdür. Onlarca yıl süren aile sahipliğinden sonra Toll, 1959'da National Minerals tarafından satın alınmış ve ardından çeşitlendirilmiş bir madencilik holdingi olan Peko Wallsend'e dahil edilmiştir ve bu dönemde Toll-Chadwick adı altında faaliyet göstermiştir. 1986'da Genel Müdür Paul Little ve Başkan Peter Rowsthorn liderliğinde yapılan yönetim satın alımı şirketi bağımsız sahipliğe döndürmüştür. 1993'te Avustralya Menkul Kıymetler Borsası'nda kote olması, satın almalara dayalı genişleme stratejisi için sermaye tabanı sağlamıştır. Haziran 2000'de Toll Holdings, Finemore Holdings için devralma teklifi başlatmış ve bu satın alma Mart 2001'de tamamlanmıştır. 2003'te Toll, Yeni Zelanda demiryolu, karayolu ve feribot operatörü Tranz Rail'i satın almış, demiryolu ağını Yeni Zelanda Hükümeti'ne satarken Toll Rail adı altında işletme faaliyetini elinde tutmuştur. 2006'da SembCorp Logistics'in satın alınması Toll'un Güneydoğu Asya'daki erişimini önemli ölçüde genişletmiştir.

Şubat 2015'te Japan Post Holdings, tüm mevcut Toll hisselerini satın alma teklifini duyurmuştur. Hissedarlar 13 Mayıs 2015'te lehte oy kullanmış ve Toll, 28 Mayıs 2015'te Avustralya doları cinsinden toplam 6,5 milyar $'lık satın alma değeri ile Japan Post Holdings'in tamamına sahip olduğu bağlı ortaklığı haline gelmiştir. Japan Post için mantık açıktır. Toll, Japan Post'un stratejik açıdan önemli Asya-Pasifik bölgesi genelinde genişleyebileceği kurulu bir uluslararası lojistik platformu sağlamıştır. Satın alma sonrasında Toll, 2020'de Amerika Birleşik Devletleri lojistik operasyonlarını Taylored Fulfillment Services'e devretmiştir. 2021'de Toll, Avustralya ve Yeni Zelanda ekspres kargo işi olan Toll Global Express'i özel sermaye şirketi Allegro Funds'a satmıştır. Bu iş daha sonra Team Global Express olarak yeniden markalaşmış ve şimdi Toll Group'tan bağımsız olarak faaliyet göstermektedir.

• Kuruluş: 1888, Newcastle, New South Wales, Avustralya, Albert Toll tarafından başlangıçta at arabalarını kullanan kömür nakliyat operasyonu olarak
• Genel merkez: Melbourne, Avustralya ve Singapur'da ikili genel merkez
• Ana şirket: Japan Post Holdings, Mayıs 2015'te Toll'u 6,5 milyar $ (Avustralya doları) karşılığında satın almayı tamamlamıştır
• Küresel ağ: 150'den fazla ülkede operasyon
• Müşteriler: Perakende, sağlık, savunma, enerji, otomotiv, devlet ve endüstriyel sektörlerde 20.000'den fazla müşteri
• İş gücü: Küresel olarak yaklaşık 500 tesiste 16.000'den fazla çalışan
• Filo: 44.000'den fazla araç, gemi ve ilgili tesis ve ekipman
• Temel elden çıkarma: Toll Global Express 2021'de Allegro Funds'a satılmış ve Team Global Express olarak yeniden markalaşmış, artık bağımsız faaliyet göstermektedir

Toll'un Asya-Pasifik lojistik pazarındaki konumu, bölge genelindeki derin yerel operasyonel bilginin dünyanın en büyük posta ve lojistik organizasyonlarından biri olan Japan Post Holdings'in finansal desteği ile birleşmesine dayanmaktadır. Şirket gıda distribüsyonundan ve ilaç tedarik zincirlerinden otomotiv parça lojistiği, devlet satın almaları ve savunmaya kadar çeşitli endüstri kesimlerine hizmet vermektedir. 2023'te yalnızca Toll Global Forwarding yaklaşık 500.000 hava ve deniz taşımacılığı sevkiyatını yönetmiştir, bu rakam şirketin uluslararası taşımacılık operasyonlarının ölçeğini ve Asya-Pasifik ticaret akışlarını küresel pazarlara bağlamadaki rolünü göstermektedir.

Toll Group hangi ülkelere teslimat yapar?

Toll Group'un operasyonel ayak izi 150'den fazla ülkeye yayılmış durumda olup, Asya-Pasifik bölgesi merkezli en geniş coğrafi kapsamlı lojistik şirketlerinden biri konumundadır. Şirketin coğrafi stratejisi dört ana bölge etrafında organize edilmiştir: Avustralya ve Yeni Zelanda, Asya, Avrupa ve Orta Doğu ve Afrika, ve Kuzey Amerika. Bu bölgeler içinde yalnızca Toll Global Forwarding 28 pazarda 90 tesiste faaliyet göstermekte olup, genişletilmiş acenta ağı 150'den fazla toplam pazara erişim sağlamaktadır. Doğrudan işletilen altyapı ile ortak işletilen acenta kapsamının bu birleşimi Toll'a Asya-Pasifik merkezli çok az taşıyıcının eşleşebileceği bir coğrafi erişim genişliği vermektedir.

Avustralya şirketin en derin hizmet verdiği tek pazardır. Toll ülke genelinde kapsamlı bir depo ve dağıtım ağı sürdürmekte olup, devlet, savunma, sağlık, madencilik ve perakende sektörlerinde güçlü operasyonel varlığa sahiptir. Yeni Zelanda'da Toll Domestic Forwarding bölümü hem iki ülke arasında hem de ülke içinde karayolu, demiryolu ve deniz yoluyla taşımacılık hareketini yönetmektedir. Asya genelinde sözleşmeli lojistik operasyonlar Singapur, Malezya, Endonezya, Vietnam, Tayland, Hindistan, Çin, Tayvan ve Güney Kore'de yoğunlaşmıştır. Şirketin Melbourne ve Singapur'daki ikili genel merkezi bölgesel kimliğinin ikili kutuplarını yansıtmakta olup, Singapur hem Güneydoğu Asya hem de Kuzeydoğu Asya pazarlarına operasyonel geçit işlevi görmektedir.

Asya-Pasifik çekirdeğinin dışında Toll, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da Global Forwarding acenta ağı ve doğrudan işletilen forwarding ofisleri aracılığıyla taşımacılık forwarding yeteneklerini sürdürmektedir. Kuzey Amerika kapsamı 2020'de Toll'un Amerika Birleşik Devletleri lojistik operasyonlarının elden çıkarılmasını takiben daha sınırlıdır. Özellikle e-ticaret sınır ötesi sevkiyatlar için Toll'un Carrier Consortium platformu çoklu taşıyıcı ortakları ile entegre edilmiş tek platform aracılığıyla çevrimiçi tüccarlara 120'den fazla ülkeye uluslararası teslimat erişimi sağlayarak geniş hedef kapsamı sunmaktadır.

• Avustralya: Tüm eyaletler ve bölgelere hizmet veren karayolu, demiryolu, deniz ve hava taşımacılığı seçenekleri ile metropolitan ve bölgesel alanlarda tam ulusal kapsam
• Yeni Zelanda: Trans-Tasman ve yerel taşımacılığı yöneten Toll Domestic Forwarding bölümü ile taşımacılık forwarding ve karayolu lojistik hizmetleri
• Güneydoğu Asya: Doğrudan sözleşmeli lojistik ve forwarding operasyonları aracılığıyla Singapur, Malezya, Endonezya, Vietnam ve Tayland'a hizmet
• Kuzeydoğu Asya: Bölge genelinde taşımacılık forwarding ve sözleşmeli lojistik operasyonları ile Çin, Tayvan, Güney Kore ve Japonya
• Güney Asya: Sözleşmeli lojistik ve forwarding hizmetleri aracılığıyla Hindistan kapsamı
• Avrupa, Orta Doğu ve Afrika: Toll Global Forwarding'in doğrudan işletilen ofisleri ve genişletilmiş acenta ağı aracılığıyla kapsam
• Amerika: Acenta ağı aracılığıyla forwarding kapsamı mevcut, Carrier Consortium platformu ile 120'den fazla ülkeye genişletilmiş e-ticaret teslimat

Toll Global Forwarding tarafından yönetilen uluslararası sevkiyatlar şirketin hava taşımacılığı, deniz taşımacılığı, karayolu ve multimodal ağları aracılığıyla hareket etmekte olup, yolculuğun her iki ucunda menşe ve hedef hizmetleri yönetilmektedir. Toll'un uluslararası değişim noktaları Asya-Pasifik bölgesindeki büyük hava merkezleri yakınında bulunmakta olup, burada taşımacılık konsolide edilmekte ve ihracat öncesinde işlenmektedir. Toll'un kendi altyapısını sürdürmediği pazarlardaki acenta ağı sevkiyatların doğrudan işletilen 28 pazarın ötesindeki hedeflerde başlatılmasına veya alınmasına olanak tanımakta, birleşik doğrudan ve acentelik modeli aracılığıyla toplam 150'den fazla ülkeyi kapsamaktadır.

Toll Group hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Toll Group'un hizmet portföyü iki ana iş kolu etrafında organize edilmiştir: Global Forwarding ve Contract Logistics, sağlık, devlet, savunma, kaynaklar ve e-ticaret için özelleşmiş tekliflerle birlikte. Global Forwarding hava, deniz, karayolu ve demiryolu dahil tüm modlarda uluslararası taşımacılığı kapsamakta, menşe toplama, ihracat dokümantasyonu, taşımacılık, gümrük muafiyeti ve hedefteki son teslimat aracılığıyla tam döngüyü yönetmektedir. 2023'te bu bölüm küresel olarak yaklaşık 500.000 hava ve deniz taşımacılığı sevkiyatını yönetmiştir. Contract Logistics depolama, envanter yönetimi, sipariş karşılama, iade işleme ve kitleme, etiketleme ve yeniden paketleme gibi katma değerli hizmetleri kapsamakta olup, operasyonlar Avustralya, Singapur, Malezya, Endonezya, Vietnam, Tayland, Hindistan, Çin, Tayvan ve Güney Kore'de yoğunlaşmıştır.

Global Forwarding içinde üç farklı uluslararası hizmet kademesi mevcuttur. Next Flight hizmeti taşımacılığı mevcut en erken doğrudan uçuşa yerleştirmekte olup, birçok hedefe bir iş günü içinde teslimatın gerekli olduğu en zaman kritik uluslararası sevkiyatlar için uygun olmaktadır. Express hizmeti bir ila dört iş günü içinde uluslararası teslimatı hedeflemektedir. Economy hizmeti transit sürenin maliyetten daha az kritik olduğu acil olmayan uluslararası taşımacılık için tasarlanmıştır. Avustralya içi yerel taşımacılık için Toll acil metropolitan sevkiyatlar için Same-Day hizmeti, büyük Avustralya şehirlerini bağlayan gece hizmeti ve bölgesel veya palet seviyesi konsinye sevkiyatlar için standart çok günlük taşımacılık seçenekleri sunmaktadır. Premium yerel kademe olan Toll Priority, talep üzerine mesai saatleri sonrası ve resmi tatil teslimatı eklemekte olup, bu zaman dilimleri için geçerli ek ücretler bulunmaktadır.

Toll'un e-Ticaret Teslimat hizmeti çoklu taşıyıcı yeteneklerini bir araya getiren Carrier Consortium platformu aracılığıyla faaliyet göstermekte olup, çevrimiçi perakende tüccarlara sınır ötesi sevkiyatlar için 120'den fazla ülkede Standard, Express ve Priority teslimat seçeneklerine erişim sağlamaktadır. Bu platform özellikle bireysel taşıyıcı sözleşmeleri yerine tek entegrasyon aracılığıyla çeşitli hedeflere uluslararası teslimatı yönetmesi gereken tüccarlar için tasarlanmıştır. Platform sipariş karşılama sırasında maliyet ve teslim süresi gereksinimlerine göre teslimat hızı seçimine olanak tanımaktadır.

Özelleşmiş hizmetler belirli endüstri gereksinimlerini karşılamaktadır. Toll Healthcare Logistics sıcaklık kontrollü, zaman kritik ve yüksek değerli ilaç mallarını yönetmekte olup, 7 milyon doz aşı ve panzehir dahil Avustralya genelinde yıllık 150.000'den fazla sıcaklık hassas ve zaman kritik ürün teslim etmektedir. Devlet ve Savunma lojistik teklifi Avustralya Hükümeti ile Avustralya doları cinsinden 1,5 milyar $ değerindeki Defence Theatre Logistics sözleşmesi ile desteklenmekte olup, ülke genelinde hayati ekipman ve malzeme teslimatını kapsamaktadır. Toll Resources and Government Logistics bölümü petrol ve gaz, madencilik, kimyasal ve kömür endüstrilerine 10'dan fazla ülkeye yayılan entegre lojistik çözümleri ile hizmet vermektedir.

• Global Forwarding - Next Flight: En hızlı uluslararası hava taşımacılığı kademesi, kargoyu mevcut en erken doğrudan uçuşa yerleştirmekte, birçok hedefe bir iş günü içinde teslimat mümkün
• Global Forwarding - Express: Bir ila dört iş günü içinde hedeflenen uluslararası teslimat
• Global Forwarding - Economy: Acil olmayan sevkiyatlar için maliyet odaklı uluslararası taşımacılık, daha uzun ancak güvenilir transit pencereleri ile
• Yerel - Same Day: Avustralya içi acil metropolitan sevkiyatlar için aynı iş günü toplama ve teslimat
• Yerel - Overnight: Büyük Avustralya şehirlerini bağlayan ertesi iş günü teslimat
• Toll Priority: Talep üzerine mesai saatleri sonrası ve resmi tatil teslimatı mevcut premium yerel hizmet, geçerli ek ücretlere tabi
• e-Ticaret Teslimat: Çevrimiçi tüccarlar için Standard, Express ve Priority kademeleri, Carrier Consortium platformu aracılığıyla 120'den fazla ülkeyi kapsayan
• Sağlık Lojistiği: İlaç, aşı ve tıbbi cihazlar için sıcaklık kontrollü dağıtım, Avustralya genelinde yıllık 150.000'den fazla hassas sevkiyatı yönetmekte
• Devlet ve Savunma: Avustralya Hükümeti ile 1,5 milyar $ (Avustralya doları) Defence Theatre Logistics sözleşmesi ile desteklenen özel lojistik operasyonları

Toll Group ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Toll Group'un fiyatlandırması sevkiyat ağırlığı, hacimsel veya boyutsal ağırlık, menşe ve hedef, seçilen hizmet kademesi ve geçerli yakıt veya işleme ek ücretlerinin birleşimi ile belirlenmektedir. Hacimsel ağırlık hesaplamaları bir sevkiyatın kübik boyutlarının gerçek fiziksel ağırlığından daha yüksek ücretlendirilebilir ağırlık ürettiği durumlarda uygulanmakta olup, bu taşımacılık endüstrisinde standart uygulama olup özellikle hacimli ancak hafif mallar için geçerlidir. Tüm hizmet kademeleri için belirli ücretler sabit tarifeler olarak yayınlanmamakta, bunun yerine herhangi bir konsinye sevkiyatın nihai maliyetini etkileyen birçok değişkeni yansıtarak Toll'un MyToll portalı ve e-ticaret platformu aracılığıyla teklif bazında sağlanmaktadır.

Toll'un HUBBED toplama ve bırakma ağı aracılığıyla gönderilen koli seviyesi sevkiyatlar için ağırlık sınırları standart koliler için maksimum 10 kilogram ve çantalar için 5 kilogram olarak belirlenmiştir. 10 kilogramı aşan sevkiyatlar HUBBED ağı yerine gönderim veya toplama için Toll depo konumlarına yönlendirilmektedir. Taşımacılık ve palet seviyesi konsinye sevkiyatlar mod ve hizmet teklifine göre değişen farklı ağırlık ve boyut tarifelerine tabidir. Kurumsal ve sözleşmeli lojistik müşterileri tipik olarak hacim taahhütleri ve hizmet gereksinimlerine dayalı özelleştirilmiş ücret yapıları sağlayan özel hesap yönetimi düzenlemeleri aracılığıyla fiyatlandırmaya erişmektedir.

• Fiyatlandırma temeli: Sevkiyat ağırlığı, hacimsel ağırlık, menşe ve hedef, hizmet kademesi ve geçerli yakıt ve işleme ek ücretleri
• Hacimsel ağırlık: Boyutsal ağırlığın gerçek ağırlığı aştığı durumlarda tüm taşımacılık modlarında uygulanır
• HUBBED koli sınırı: HUBBED toplama ve bırakma ağı aracılığıyla standart koliler için maksimum 10 kg
• HUBBED çanta sınırı: HUBBED ağı aracılığıyla çantalar için maksimum 5 kg
• Büyük boy koliler: 10 kg'ı aşan sevkiyatlar HUBBED ağı yerine doğrudan Toll depo konumunda gönderilmelidir
• Ücret erişimi: MyToll portalı ve e-ticaret platformu aracılığıyla teklifler mevcut; kurumsal müşteriler özel hesap yönetimi aracılığıyla fiyatlandırmaya erişir

Toll Group teslimat seçenekleri nelerdir?

Toll Group'un teslimat ve alım seçenekleri öncelikle alıcılara sevkiyatları üzerinde görünürlük sağlayan ve yeniden yönlendirme, yeniden programlama veya kendi kendine toplama ayarlaması yapabilme olanağı veren MyToll dijital platformu aracılığıyla yönetilmektedir. Standart teslimatlar için Toll rezervasyon sırasında belirlenen adrese teslimat girişiminde bulunmaktadır. Alıcı mevcut olmadığında sürücü konsinye referans numarasını ve toplama veya yeniden teslimat düzenlemeleri için talimatları içeren kaçırılmış teslimat kartı bırakmaktadır. Taşımacılık daha sonra en yakın Toll deposuna transfer edilmekte ve burada toplama veya yeniden teslimat rezervasyonu bekleyerek bir hafta boyunca tutulmaktadır.

Toll, Alternatif Teslimat Noktaları olarak da adlandırılan Toll Collection Points ağını işletmektedir, bunlar birincil teslimat adresi boş olduğunda sevkiyatların yeniden yönlendirilebileceği güvenli üçüncü taraf konumlardır. Bu noktalardaki çalışma saatleri konuma göre değişmekte olup, standart iş saatlerinden bazı durumlarda 24 saat erişime kadar uzanmakta ve depo toplama süreleri uygun olmadığında alıcılara esneklik sağlamaktadır. Daha küçük koli sevkiyatları için Toll ayrıca katılımcı taşıyıcılardan 10 kilograma kadar kolileri kabul eden üçüncü taraf koli toplama noktası sistemi olan HUBBED ağı ile ortaklık yapmaktadır.

• Standart ev teslimatı: O rota için bir sonraki planlanmış teslimat gününde belirlenen adrese teslimat
• Toll Collection Points (TCP): Birincil adres boş olduğunda sevkiyatların yeniden yönlendirildiği güvenli alternatif teslimat konumları, siteye bağlı olarak standart iş saatlerinden 24 saat erişime kadar değişen saatlerle
• HUBBED ağı: 10 kg'a kadar kolileri kabul eden üçüncü taraf koli toplama noktaları
• Yeniden teslimat: Alıcılar MyToll platformu aracılığıyla farklı bir tarihte orijinal adrese yeniden teslimat düzenleyebilir
• Adres yeniden yönlendirme: Teslimat tamamlanmadan önce sevkiyatlar MyToll kullanarak alternatif adrese yeniden yönlendirilebilir
• Depo kendi kendine toplama: Alıcılar depo çalışma saatleri boyunca en yakın Toll deposundan doğrudan toplayabilir
• Toll Priority mesai sonrası: Zaman hassas yerel sevkiyatlar için mesai sonrası ve resmi tatil teslimatı mevcut, premium ek ücretlere tabi

Kaçırılmış teslimat kartı alan alıcılar MyToll aracılığıyla sonraki adımları yönetebilir, alternatif tarihte orijinal adreste yeniden teslimat, farklı adrese yeniden yönlendirme veya en yakın depo veya Toll Collection Point'ten kendi kendine toplama arasında seçim yapabilir. Aktif MyToll hesapları olan iş müşterileri hesaplarına bağlı tüm gelen konsinye sevkiyatlara otomatik olarak uygulanan sabit teslimat tercihlerini belirleyebilir, bireysel teslimatların manuel yönetimi ihtiyacını azaltır.

Toll Group kolim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Toll Group'un kayıp veya hasarlı sevkiyatlar için birincil destek kanalı, kolilerinin veya konsinye sevkiyatlarının yanlış yönlendirildiğini veya beklenen teslimat penceresi içinde gelmediğini düşünen müşteriler için özel olarak tasarlanan web sitesinin Find My Shipment bölümüdür. Müşterilerin herhangi bir soruşturma veya talep başlatmadan önce konsinye numaralarını hazır bulundurmaları gerekmektedir, çünkü bu numara Toll'un takip sisteminde belirli sevkiyat kaydını bulmak için kullanılmaktadır. Konsinye numarası orijinal sevkiyat etiketinde, rezervasyon onayında ve sürücü tarafından bırakılan herhangi bir kaçırılmış teslimat kartında görünmektedir.

Talep süreci Find My Shipment bölümü aracılığıyla konsinye referansının ve kayıp veya gecikmenin açıklamasının sağlanmasını içermektedir. Hasar talepleri için müşterilerin paketi atmadan önce alım anında koli ve malların durumunu belgelemesi gerekmektedir, bunun kanıt olarak dış ve iç ambalajın fotoğraflanması dahil, çünkü bu kanıt soruşturmayı desteklemek için gereklidir. Genel müşteri sorguları Toll'un çevrimiçi iletişim portalı aracılığıyla ele alınmakta olup, bu portal talepleri taşımacılık forwarding, sözleşmeli lojistik, koli teslimat veya başka bir alan olup olmadığına bağlı olarak ilgili uzman ekibe yönlendirmektedir.

• İlk adım: Herhangi bir talep veya sorgulamayı başlatmadan önce sevkiyat etiketi, rezervasyon onayı veya kaçırılmış teslimat kartından konsinye numarasını bulun
• Çevrimiçi sorgulama: Konsinye referansını ve sorunun açıklamasını sağlayarak Toll'un web sitesinin Find My Shipment bölümü aracılığıyla talep gönderin
• Hasar kanıtı: Herhangi bir ambalajı atmadan önce alım üzerine koli ve malların durumunu fotoğraflayın, çünkü bu belgeleme soruşturmayı destekler
• İş hesapları: Özel hesap yönetimine sahip müşteriler daha doğrudan destek yolu için talepleri doğrudan hesap temsilcileri aracılığıyla yükseltebilir
• Depo iletişimi: Bir kolinin yerel depoda tutulduğundan şüpheleniliyorsa durum güncellemesi için konsinye numarası ile en yakın Toll deposuna başvurun

Kamu platformlarındaki müşteri değerlendirmeleri Toll'un talep ve destek süreçleriyle ilgili deneyimlerin önemli ölçüde değiştiğini, bazı müşterilerin genel çevrimiçi iletişim kanalı aracılığıyla duyarlı desteğe ulaşmada zorluk yaşadığını bildirmektedir. İş hesabı sahipleri genellikle özel hesap yönetimi aracılığıyla daha yapılandırılmış destek yoluna erişime sahiptir. Toll'un standart rehberliği tüm koli ve taşımacılık sorgularını birincil iletişim kanalı olarak çevrimiçi portala yönlendirmekte olup, beklendiği gibi gelmemiş herhangi bir sevkiyat için başlangıç noktası olarak Find My Shipment işlevini kullanmaktadır.

Toll Group uluslararası sevkiyatları ve gümrük formalitelerini yönetir mi?

Toll Group'un Global Forwarding bölümü menşe toplama, ihracat dokümantasyonu, hava, deniz, karayolu veya multimodal kombinasyonlarla taşımacılık, hedefteki gümrük muafiyeti ve son teslimatı kapsayan tam döngü uluslararası lojistiği yönetmektedir. Bölüm doğrudan yönetilen 28 pazarda 90 tesiste faaliyet göstermekte olup, genişletilmiş acenta ağı toplam 150'den fazla ülkeye erişim sağlamaktadır. Toll'un Gümrük ve Karantina hizmet ekibi küresel ağ genelinde ithalat ve ihracat uyumluluğunu yönetmekte, müşterilere dokümantasyon hazırlığı, tarife sınıflandırması ve muafiyet noktasındaki gecikme riskini azaltmak için ülkeye özel düzenleyici gereksinimlerle yardım etmektedir.

Toll'un Standart Ticaret Koşulları altında uluslararası taşımaya kabul edilen mallar tüm geçerli yasalar ve yaptırımlara uymalıdır. Toll geçerli yasa veya ekonomik ve ticari yaptırımlarla yasaklanmış malları veya nükleer, kimyasal veya biyolojik silah geliştirilmesinde kullanılması amaçlanan malları taşımayacaktır. Tehlikeli maddeler Toll'un Tehlikeli Maddeler Politikası'na tabidir, bu politika Toll Global Forwarding tarafından yönetilen herhangi bir uluslararası rota üzerinde taşınan tehlikeli materyaller için sınıflandırma, ambalajlama, etiketleme ve dokümantasyon gereksinimlerini belirlemektedir.

E-ticaret sınır ötesi sevkiyatlar için Carrier Consortium platformu 120'den fazla ülkeye uluslararası teslimat erişimi sağlamaktadır. Gelen uluslararası sevkiyatlardaki gümrük vergileri ve vergiler hedef ülkenin gümrük rejimine göre ele alınmakta olup, rezervasyon sırasında kurulan düzenlemeye bağlı olarak Delivered Duty Paid veya Delivered At Place şartları mevcuttur. Toll'un gümrük uzmanlığı özellikle yanlış dokümantasyon veya yanlış sınıflandırılmış tarife kodlarının muafiyet noktasında önemli gecikmeler ve finansal cezalarla sonuçlanabileceği karmaşık veya yüksek inceleme rejimli ithalat pazarlarına sevkiyat yapan müşteriler için geçerlidir.

Takip durumlarını anlama

MyToll platformu aracılığıyla Toll Group sevkiyatını takip ederken konsinye ağ boyunca hareket ettikçe farklı durumlar görünmektedir. Her durum ilk kayıttan son teslimata kadar yolculuktaki önemli bir noktada kaydedilen tarama olayını yansıtmaktadır. Güncellemeler genellikle her fiziksel taramadan birkaç saat sonra görünmekte olup, bazı durumlarda takip portalında yansımaları 24 saat sürebilmektedir. Toll takip numaraları sayısal olup 7 ila 22 haneli uzunlukta değişmekte, tam format belirli Toll hizmet bölümü ve ilgili menşe-hedef rotasına bağlı olarak değişmektedir.