Ubaldi tracking

Ubaldi Nedir?

Ubaldi, ev ekipmanları konusunda uzmanlaşmış Fransız çok kanallı perakende şirketidir ve büyük küçük ev aletleri, tüketici elektroniği, mobilya, yatak takımları ve mutfak kurulumlarını kapsar. Şirket 1986 yılında Nice'te başlangıçta VHS kasetleri ve video kaset oynatıcılarına odaklanan aile işletmesi olarak kurulmuştur. Yıllar içinde Ubaldi, bölgesel tüketici elektroniği uzmanından Fransa'nın önemli çok kategorili ev ekipmanları perakendecilerinden birine dönüşmüş, büyüyen fiziksel mağaza ağını ayda yaklaşık 4 milyon benzersiz ziyaretçi çeken ulusal e-ticaret platformu ile birleştirmiştir.

Ubaldi'nin hikayesi, kurucu ailenin değişen tüketici teknolojisi pazarlarına erken uyum sağlama yeteneğini gösterdiği Fransız Côte d'Azur'unda başlar. VHS pazarı 1990'larda düşerken, şirket ev aletlerine yöneldi ve ürün yelpazesini tüm ev ekipmanları spektrumunu kapsayacak şekilde genişletti. Bu dönemde Ubaldi, Alpes-Maritimes bölgesindeki ayak izini genişleterek Nice ve Cannes'da mağazalar açtı ve Nice yakınlarındaki komün olan Carros'ta işletmenin operasyonel omurgası haline gelecek merkezi lojistik deposu kurdu. 2005 yılında e-ticaret platformunun lansmanı şirketi Provence-Alpes-Côte d'Azur'daki geleneksel bölgesel pazarının ötesinde ulusal kitleye açtı.

Ubaldi'nin iş modelindeki önemli gelişme 2018'den itibaren şirketin platformunu üçüncü taraf pazar yeri satıcılarına açmasıyla geldi. Bu hamle çevrimiçi kataloğu 1 milyonun üzerinde ürün referansına genişletti ve Ubaldi'nin 30.000'den fazla özel referansından oluşan kendi stokunu 400'den fazla pazar yeri ticaret ortağından gelen listelerle birleştirdi. Alman mutfak üreticisi Nobilia, Avrupa'nın önde gelen mutfak üreticisi, Ubaldi'nin sermayesinde pay aldı ve Fransa genelinde mutfak uzmanı çok mağazalı showroom geliştirme stratejisini destekledi. Haziran 2024'te şirket procédure de sauvegarde olarak bilinen mahkeme denetimli mali yeniden yapılanma sürecine girdi ve bu süreç Haziran 2025'te Nice Ticaret Mahkemesi tarafından resmi olarak onaylanıp kapatılarak revize edilmiş iş modelinin uygulanabilirliğini doğruladı.

• Kuruluş: 1986, Nice, Fransa'da başlangıçta VHS kasetleri ve tüketici elektroniği satan aile işletmesi olarak
• Merkez: Carros, Alpes-Maritimes, Fransa, merkezi lojistik deposu ve kayıtlı kuruluşun bulunduğu yer
• Hukuki statü: Centrale d'Achat Ubaldi SASU
• Başkan: Walter Ubaldi, işletmenin sürekli aile liderliğini temsil eden
• E-ticaret platformu: 2005 yılında lansmanı yapıldı, 500'den fazla markadan 1 milyonun üzerinde ürün referansı sunuyor
• Pazar yeri ortakları: 2018'den beri entegre edilmiş 400'den fazla üçüncü taraf ticaret satıcısı
• Fiziksel mağazalar: Son raporlara göre 18 lokasyon, PACA bölgesi, Corsica, Normandy ve Paris bölgesinde yoğunlaşmış
• Lojistik merkezi: Yaklaşık 37.000 ila 40.000 metrekarelik Carros deposu, tarihsel olarak üç vardiya altı günlük haftalık döngülerde faaliyet gösteriyor
• Stratejik ortak: Nobilia, Alman mutfak üreticisi ve Avrupa'nın önde gelen mutfak üreticisi, Ubaldi'nin sermayesinde pay sahibi
• Sektör üyeliği: FEVAD, Fransız E-Ticaret ve Uzaktan Satış Federasyonu
• Birincil pazar: Fransa, şirket gelirinin %98'ini oluşturuyor

Ubaldi'nin pazar konumlandırması rekabetçi fiyatlandırma ve geniş ürün yelpazesi üzerine kurulmuştur, şirket kısmen indirimli ve stok tasfiye perakendecisi olarak faaliyet göstermektedir. Elektronik toplam satışların yaklaşık %55'ini temsil etmekte, geri kalan kısım büyük küçük ev aletleri, yatak takımları, mobilya ve mutfak kurulumları arasında dağılmaktadır. FEVAD üyesi olarak şirket Fransa'nın organize e-ticaret sektörü içinde resmi konuma sahiptir. Nobilia ortaklığı ve 2023'te Paris ve Toulouse'da amiral gemisi mağazaların açılması, şirketin geleneksel güney Fransa kalbinin çok ötesine uzanan beyan edilen ulusal hırsını işaret etmektedir.

Ubaldi hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Ubaldi'nin teslimat ağı yalnızca metropoliten Fransa'yı kapsar. Şirket Belçika ve Manş Denizi'ne sınır olan kuzey bölgelerden güneydeki Akdeniz kıyıları ve Pyrénées'lere kadar kıta Fransa'sının tüm departmanlarına sevkiyat yapar. Çevrimiçi siparişler Carros'taki merkezi depodan gönderilir ve ürün kategorisi ve boyutuna bağlı olarak Colissimo, Chronopost, France Express ve Girard Agediss dahil ortak taşıyıcılar aracılığıyla teslim edilir.

Şirket Fransız denizaşırı topraklarına doğrudan teslimat sunmamaktadır. Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, New Caledonia, French Polynesia, Saint-Pierre-et-Miquelon ve Wallis-et-Futuna'yı kapsayan DOM-TOM bölgeleri Ubaldi'nin doğrudan sevkiyat erişimi dışındadır. Ubaldi platformundan satın alma isteğinde bulunan bu toprakların sakinleri, paketi metropoliten Fransa adresinde alan ve sonra Colissimo, DHL veya UPS gibi kendi taşıyıcı düzenlemelerini kullanarak denizaşırı hedefe yeniden gönderen üçüncü taraf paket yönlendirme hizmetlerini kullanmalıdır.

Fiziksel varlık açısından Ubaldi'nin mağaza ağı Provence-Alpes-Côte d'Azur bölgesinde yoğunlaşmıştır ve yalnızca Côte d'Azur'da 12 mağazası vardır. Lokasyonlar Nice'te 7.000 metrekarelik amiral gemisi çok mağazasının yanı sıra Cannes, Antibes, Menton ve Monaco'daki mağazaları içermektedir. Corsica adası da ağın parçasıdır ve Akdeniz kapsamını anakaranın ötesine genişletir. Güneyin ötesinde şirketin Normandy, Paris bölgesi, Paris'te La Madeleine ve Essonne'da Sainte-Geneviève-des-Bois'da mağazaları ve Ekim 2023'te şirketin güneybatı Fransa'daki ilk lokasyonu olarak açılan Toulouse yakınlarındaki Portet-sur-Garonne'da mağazası bulunmaktadır.

• Metropoliten Fransa: Kuzeydeki Nord-Pas-de-Calais'den güneydeki Alpes-Maritimes'e kadar tüm kıta Fransa departmanlarının tam kapsamı
• Provence-Alpes-Côte d'Azur: Nice, Cannes, Antibes, Menton ve Monaco dahil Côte d'Azur'da 12 mağaza
• Corsica: Fiziksel mağaza ağı tarafından hizmet veriliyor, Ubaldi'nin Akdeniz kapsamını adaya genişletiyor
• Normandy: Şirketin güneyin ötesindeki ulusal genişlemesinin parçası olarak kuzey bölgesinde mağaza varlığı
• Île-de-France: Paris (La Madeleine) ve Essonne'da Sainte-Geneviève-des-Bois, her ikisi de 2023'te açıldı
• Occitanie: Toulouse yakınlarındaki Portet-sur-Garonne, Ekim 2023'te ilk güneybatı Fransa lokasyonu olarak açıldı
• DOM-TOM ve uluslararası: Doğrudan teslimat sunulmuyor; denizaşırı topraklardaki veya Fransa dışındaki müşteriler üçüncü taraf paket yönlendirme aracılarını kullanmalı

Ubaldi, 2024 ve 2030 arasında yılda 5 ila 8 yeni mağaza açılışını hedefleyen ulusal genişleme programı açıklamıştır ve 2030 başlarında Fransa genelinde 90 ila 100 satış noktasına ulaşma hedefi bulunmaktadır. Bu açılış stratejisi Nobilia ortaklığı ve şirketin geleneksel güney Fransa tabanı dışındaki bölgesel pazarlarda mutfak uzmanı çok mağaza formatlarının geliştirilmesiyle yakından bağlantılıdır.

Ubaldi hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Ubaldi sevkiyat teklifini sipariş edilen ürünün tipine ve fiziksel boyutuna göre yapılandırır. Küçük ev aletleri, dijital elektronik, yüksek teknoloji ürünleri ve yatak aksesuarları gibi daha küçük ürünler standart paket taşıyıcıları aracılığıyla ele alınırken, büyük ev aletleri, hacimli mobilya ve volümlü yatak ürünleri uzman ev teslimatı lojistik sağlayıcılarına emanet edilir. Teslimat maliyetleri ağırlık, boyutlar ve beyan edilen değeri hesaba katarak ürün başına hesaplanır ve geçerli maliyet satın alma öncesinde her ürün listeleme sayfasında görüntülenir.

Doğrudan Ubaldi tarafından gönderilen küçük ürünler için sevkiyat anında atanan duruma bağlı olarak dört taşıyıcı hizmeti mevcuttur. Colissimo Access herhangi bir alıcı varlığının gerekli olmadığı küçük ve hafif paketlere uygun olarak imza gerektirmeden posta kutusuna teslim eder. Colissimo Expert önceden randevu almadan zorunlu imza ile kapıya teslim eder. Chronopost standart Colissimo seçeneklerinden daha hızlı transit sunan imza ile ekspres kapı teslimi sağlar. France Express imza ile kapıya teslim eder ve alıcıya sabah veya öğleden sonra cumartesi sabahları dahil teslimatın gerçekleşeceğini belirten SMS gönderir.

Büyük ev aletleri, ankastre cihazlar, volümlü mobilya ve hacimli yatak ürünleri için Ubaldi, özel kişilere mobilya ve büyük eşya teslimatına odaklanan Fransız nakliye uzmanı olan Agediss markası altında faaliyet gösteren Girard Agediss'i kullanır. Bu hizmet tipik olarak sadece zemin kata veya kapı önüne değil müşterinin seçtiği odaya teslimat içerir ve teslimat randevu penceresinin koordinasyonunu içerebilir. Üçüncü taraf satıcılar tarafından gerçekleştirilen pazar yeri siparişleri, Ubaldi'nin doğrudan taşıyıcı seçiminden farklı olabilecek bu satıcıların kendi lojistik düzenlemeleri aracılığıyla sevk edilir.

• Küçük ev aletleri, yüksek teknoloji ve dijital elektronik, yatak aksesuarları (doğrudan Ubaldi tarafından): Metropoliten Fransa'da Colissimo, Chronopost veya France Express aracılığıyla 72 saat içinde teslimat
• Büyük ev aletleri, hacimli yatak takımları ve mobilya (doğrudan Ubaldi tarafından): Metropoliten Fransa'da 7 iş günü içinde sevkiyat, Girard Agediss veya eşdeğer uzman taşıyıcı tarafından teslim
• Colissimo Access: Alıcı varlığı gerektirmeyen küçük ve hafif paketler için imzasız posta kutusu teslimi
• Colissimo Expert: Önceden randevu olmadan zorunlu imza ile kapı teslimi
• Chronopost: Önceden randevu olmadan imza ile ekspres kapı teslimi, standart Colissimo'dan daha hızlı transit sunan
• France Express: Cumartesi sabahları dahil sabah veya öğleden sonra yarım günlük teslimat penceresinin SMS bildirimi ile imzalı kapı teslimi
• Girard Agediss: Büyük eşyalar için tipik olarak oda seçimi yerleştirmesi ve randevu koordinasyonu içeren uzman ev teslimi
• Pazar yeri satıcı siparişleri: Teslimat süreleri ve taşıyıcılar her ticaret ortağı tarafından ayrı ayrı belirlenir ve yukarıdakilerden farklılık gösterebilir

Cumartesi teslimatı, SMS bildirimli yarım günlük teslimat pencereleri arasında cumartesi sabahlarını açıkça içeren France Express hizmeti aracılığıyla mevcuttur. Bu standart hafta içi saatlerde teslimat kabul edemeyen alıcılar için pratik bir seçenektir. Ubaldi'nin kendi deposundan doğrudan sevkiyatlar için kullandığı taşıyıcı hizmetlerinin herhangi biri için pazar teslimatının mevcut seçenek olduğunu doğrulayan spesifik dokümantasyon bulunamadı.

Ubaldi ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Ubaldi tam ürün yelpazesinde geçerli sabit ücretli veya abonelik tabanlı sevkiyat tarifesi işletmemektedir. Teslimat maliyetleri ürünün ağırlığı, fiziksel boyutları ve beyan edilen değerinin kombinasyonuna göre hesaplanan fiyat ile ürün başına belirlenir. Bu ürün düzeyindeki fiyatlandırma doğrudan her makalenin listeleme sayfasında sunulur, böylece müşteriler ürünü sepetlerine eklemeden önce geçerli teslimat maliyetini görebilirler. Ürün tipi veya boyutu ne olursa olsun tüm siparişlere geçerli halka açık belgelenmiş evrensel sevkiyat ücreti bulunmamaktadır.

Büyük ev aletleri ve mobilya gibi büyük ve hacimli ürünler için teslimat, çok ağır veya büyük boy malların sevkiyatını engelleyen pratik tüketici karşısında ağırlık veya boyutsal tavan bulunmadığı anlamına gelen uzman taşıyıcı Girard Agediss'e yönlendirilir. Büyük boy ürünlerin uzman taşıyıcılara yönlendirilmesi, aksi takdirde standart paket taşıyıcısı bağlamında geçerli olacak boyut kısıtlamalarını etkili şekilde ortadan kaldırır. Ubaldi'nin halka açık dokümantasyonunda spesifik maksimum ağırlık veya boyutsal limit rakamları bulunamadı.

• Fiyatlandırma modeli: Ağırlık, boyutlar ve beyan edilen değere dayalı ürün başına hesaplama, satın alma öncesinde her ürün sayfasında görüntülenir
• Sabit ücretli sevkiyat: Mevcut değil; katalog genelinde geçerli tek evrensel ücret bulunmuyor
• Maksimum ağırlık ve boyutlar: Halka açık belirlenmiş limitler yok; çok büyük ve ağır ürünler standart paket hizmetleri yerine uzman ev teslimatı taşıyıcılarına yönlendiriliyor
• Standart paket taşıyıcıları: Küçük ev aletleri, elektronik ve daha hafif eşyalar için kullanılan Colissimo, Chronopost ve France Express
• Büyük ürün taşıyıcısı: Girard Agediss (Agediss markası), özel kişilere doğrudan teslim edilen mobilya ve volümlü eşyalarda uzman

Ubaldi teslimat seçenekleri nelerdir?

Ubaldi sipariş edilen ürünün kategorisine ve boyutuna bağlı olarak çeşitli teslimat modaliteleri sunar. Küçük ve hafif ürünler için alıcının evde bulunması gerekmeyen Colissimo Access aracılığıyla imzasız posta kutusu teslimi mevcuttur. Diğer çoğu paket teslimi için Colissimo Expert, Chronopost ve France Express durumunda olduğu gibi kapıda imza gereklidir. İmzalı teslimat denemesi sırasında bulunmayan alıcılar taşıyıcıdan kaçırılan teslimat bildirimi alacaklar ve yeniden teslimat düzenleme veya paketi yerel postane veya aktarma noktasından alma seçenekleri sunulacaktır.

Büyük ev aletleri, hacimli mobilya ve volümlü yatak ürünleri için Girard Agediss aracılığıyla teslimat tipik olarak sadece zemin kata veya bina girişine değil müşterinin seçtiği odaya yerleştirmeyi içerir. Büyük ev aletleri, yatak takımları ve mobilya dahil belirli ürün kategorileri için Ubaldi müşterilerin sipariş anında tercih edilen teslimat zaman dilimini seçebileceklerini belirtir ve teslimatın ne zaman gerçekleşeceği konusunda daha fazla kontrol sağlar. France Express ayrıca cumartesi sabahları dahil edilmiş olarak teslimatın sabah veya öğleden sonra gerçekleşeceğini belirten ayırt edici SMS bildirimi sunar.

• İmzasız posta kutusu teslimi: Colissimo Access aracılığıyla küçük hafif paketler için mevcut; teslimat anında alıcı varlığı gerekmiyor
• İmzalı kapı teslimi: Colissimo Expert, Chronopost ve France Express aracılığıyla sevk edilen çoğu paket için standart
• Oda seçimi teslimi: Uzman taşıyıcı Girard Agediss aracılığıyla büyük ev aletleri, mobilya ve hacimli yatak takımları için mevcut
• Yarım günlük SMS bildirimi: France Express alıcılara cumartesi sabahları dahil sabah veya öğleden sonra teslimat penceresi belirten mesaj gönderir
• Teslimat zaman dilimi seçimi: Büyük ev aletleri, yatak takımları ve mobilya dahil belirli ürün kategorileri için sipariş anında mevcut
• Kaçırılan teslimat işlemi: Colissimo ve Chronopost standart protokollerini takip eder, bildirim bırakır ve postane veya yetkili aktarma noktasında yeniden teslimat veya toplama sunar

Ubaldi paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Ubaldi "satisfait ou remboursé" garantisi sunar, yani satın alımlarından memnun olmayan müşteriler ürünü iade edebilir ve para iadesi alabilir. Fransız tüketici hukuku ve Ubaldi'nin belirtilen politikasına göre müşteriler siparişlerini aldıktan sonra cayma haklarını kullanmak için 14 takvim günleri vardır. Bu pencere hem doğrudan Ubaldi tarafından satılan ve gönderilen ürünlere hem de pazar yeri ticaret ortakları tarafından gerçekleştirilen ürünlere uygulanır. Ürünler orijinal ambalajlarında ve mükemmel durumda, tüm aksesuarlar dahil iade edilmelidir.

İade süreci iade yetkisi almak için Ubaldi'nin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçerek başlar. İade onaylandıktan ve ürün Carros deposuna geri alındıktan sonra müşteri hizmetleri danışmanı alışı onaylamak ve para iadesini başlatmak için alıcıyla iletişime geçer. Para iadeleri banka kartı yeniden kredisi, banka havalesi veya çek aracılığıyla işlenebilir. Fransız hukuku ürün iade edildikten sonra cayma hakkının kullanıldığı tarihten itibaren maksimum 14 gün içinde para iadesinin yapılmasını gerektirir. İade sevkiyat maliyetleri müşteri tarafından karşılanır ve Ubaldi tarafından kapsanmaz.

• İade penceresi: Siparişin alınmasından itibaren Fransız tüketici hukukuna uygun olarak 14 takvim günü
• İade koşulu: Ürünler orijinal ambalajda, mükemmel durumda, tüm aksesuarlar dahil iade edilmeli
• İade yetkisi: Ürünü geri göndermeden önce gerekli; doğrudan müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek alınır
• Para iadesi zaman çizelgesi: Ürün depoya iade edildikten sonra cayma hakkını kullanma tarihinden itibaren maksimum 14 gün
• Para iadesi yöntemleri: Banka kartı yeniden kredisi, banka havalesi veya çek
• İade sevkiyat ücretleri: Müşteri tarafından ödenir; Ubaldi tarafından geri ödenmez
• Müşteri hizmetleri telefonu: 0 825 333 333 (yerel ücret), Pazartesi-Cuma 08:00-18:00 ve Cumartesi 09:00-18:00 arası mevcut
• Uyuşmazlık arabuluculuğu: FEVAD üyesi olarak Ubaldi, doğrudan şirketle çözülemeyen tüketici uyuşmazlıkları için federasyonun bağımsız e-ticaret arabuluculuk hizmetine katılır

Ubaldi uluslararası sevkiyat ve gümrük formalitelerini hallediyor mu?

Ubaldi yalnızca yerel Fransız perakendecisi olarak faaliyet gösterir ve metropoliten Fransa dışındaki herhangi bir ülkeye doğrudan uluslararası sevkiyat sunmaz. Platform aracılığıyla Delivered Duty Paid, Delivered Duty Unpaid veya uluslararası gümrük işleme hizmeti mevcut değildir. Şirketin e-ticaret teslimat ağı yalnızca kıta Fransa için yapılandırılmıştır ve Ubaldi'nin kendi lojistik kurulumu aracılığıyla gümrük dokümantasyonu, ithalat prosedürleri veya sınır ötesi uyumluluk hizmetleri sağlanmamaktadır.

Fransız denizaşırı topraklarında veya Ubaldi kataloğundan satın almak isteyen yabancı ülkelerdeki müşteriler bunu üçüncü taraf paket yönlendirme hizmetleri aracılığıyla yapabilir. Bu aracılar metropoliten Fransa'da aktarma adresi sağlar, paketi Ubaldi'den alır ve sonra Colissimo, DHL veya UPS gibi taşıyıcıları kullanarak müşterinin gerçek hedefine yeniden gönderir. Bu tipteki hizmetler dokümantasyonlarında özellikle Ubaldi'ye referans verir ve DOM-TOM yönlendirmesi konusunda uzmanlaşan operatörlerin yanı sıra Fransız perakendecilerden dünya çapında teslimatı içerir. Gümrük yasak ürünler listeleri veya uluslararası dokümantasyon gereklilikleri hakkında Ubaldi'nin halka açık materyallerinde bilgi bulunamadı, bu da şirketin yalnızca yerel sevkiyat modeliyle tutarlıdır.

• Uluslararası sevkiyat: Doğrudan sunulmuyor; Ubaldi yalnızca metropoliten kıta Fransa'ya teslimat yapıyor
• DOM-TOM toprakları: Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, New Caledonia, French Polynesia, Saint-Pierre-et-Miquelon ve Wallis-et-Futuna Ubaldi'nin doğrudan teslimat ağı kapsamında değil
• Yönlendirme hizmetleri: Üçüncü taraf aracılar Ubaldi paketlerini metropoliten Fransa'da alabilir ve kendi taşıyıcı düzenlemelerini kullanarak denizaşırı topraklara veya yabancı hedeflere yeniden gönderebilir
• Gümrük formaliteleri: Ubaldi tarafından halledilmiyor; şirketin uluslararası gümrük çekimi veya sınır ötesi dokümantasyon hizmeti bulunmuyor

Takip durumlarını anlama

Ubaldi özel uçtan uca paket takip sistemi işletmemektedir. Sipariş sevk edildiğinde Ubaldi taşıyıcıya özel takip numarasını müşteriye sevkiyat onay mesajı aracılığıyla veya platformdaki müşteri hesap alanının özel siparişler bölümü üzerinden iletir. Takip daha sonra atanan taşıyıcının portalında doğrudan gerçekleştirilir. Ürün kategorisine bağlı olarak birden fazla taşıyıcı kullanıldığından takip numarası formatı sevkiyatlar arasında değişir. Müşteriler ayrıca Ubaldi'nin ortak taşıyıcılarını sistemlerine entegre etmiş üçüncü taraf toplayıcı platformları aracılığıyla siparişleri takip edebilirler.