United Delivery Service tracking

United Delivery Service nedir?

United Delivery Service, Ltd. yasal adı altında faaliyet gösteren United Delivery Service, Oak Brook Terrace, Illinois merkezli bölgesel bir küçük paket taşıyıcısıdır. 8 Ağustos 1972'de kurulan şirket, Chicago metropolitan alanında faaliyetlerine başlamış ve elli yılı aşkın süredir büyüyerek üç temel Ortabatı eyaletini kapsayan bir ağ haline gelmiştir. Şirket kendini Ortabatı için son mil teslimat uzmanı olarak konumlandırmaktadır, bu da onu tüm Amerika Birleşik Devletleri genelinde faaliyet gösteren ulusal taşıyıcılardan ayıran kasıtlı bir stratejik tercihtir.

Şirketin büyümesi Chicago köklerinden dışa doğru metodical bir genişleme modeli izlemiştir. Ulusal ölçek peşinde koşmak yerine, United Delivery Service yatırımlarını Wisconsin ve Indiana'ya genişlemeden önce Illinois'deki varlığını derinleştirmeye odaklamıştır. Bu genişlemenin belirleyici özelliği, üçüncü taraf lojistik yazılımı lisanslamak yerine kendi bünyesinde teknoloji geliştirme kararı olmuştur. Bu dahili geliştirme, şirketin bölgesel ağına özel olarak uyarlanmış özel GPS takip sistemi, coğrafi kodlu rota optimizasyon araçları ve görüntüleme yetenekleri üretmiştir. Önemli bir altyapı yatırımı, şirketin Lombard, Illinois'daki 65.000 fit karelik ana merkezinde tamamen otomatik konveyör sıralama sistemi inşa edilmesi olmuştur.

• Kuruluş: 8 Ağustos 1972, Chicago metropolitan alanında faaliyetlere başlama
• Yasal adı: United Delivery Service, Ltd.
• Merkezi: Oak Brook Terrace, Illinois
• Ana merkezi: Lombard, Illinois, otomatik konveyör sıralama sistemi içeren 65.000 ft² amiral gemisi tesisi
• Ağ büyüklüğü: Illinois, Wisconsin ve Indiana genelinde 15 lokasyon
• USDOT numarası: 764292, FMCSA SAFER veritabanında kayıtlı
• Platform entegrasyonları: EasyPost ve ShipWise
• Birincil hizmet verilen sektörler: İlaç, bordro işleme, sigorta, matbaacılık, çiçek dağıtımı ve e-ticaret

United Delivery Service müşteri tabanını teslimat arızalarının ciddi sonuçlar doğurduğu sektörler etrafında kurmuştur. Taşıyıcı, onlarca yıllık tutarlı bölgesel hizmet aracılığıyla geliştirilen ilişkiler olan ilaç şirketleri, bordro işlemcileri, sigorta firmaları, matbaa şirketleri ve çiçek dağıtıcıları arasında temel hesaplarını sayar. Şirket EasyPost ve ShipWise gibi kargo platformlarıyla entegre olur, e-ticaret tüccarlarına kargo yönetimi iş akışları içinde UDS'yi taşıyıcı olarak seçme imkanı verir. Taşıyıcı, müşteri ilişkisinin standart özellikleri arasında canlı kişi telefon desteği ve özel sorun yönetim sistemini sayar, bu modeli ulusal taşıyıcılar tarafından kullanılan otomatik veya offshore destek yapılarıyla açıkça karşılaştırır.

United Delivery Service hangi ülkelere teslimat yapar?

United Delivery Service yalnızca Amerika Birleşik Devletleri kıtası içinde faaliyet gösterir, onaylanmış hizmet alanı Illinois, Indiana ve Wisconsin'de yoğunlaşmıştır. Bu üç eyalet, UDS'nin 15 tesis genelinde doğrudan fiziksel altyapı sürdürdüğü ertesi gün teslimat ağının omurgasını oluşturur. Illinois, şirketin Chicago metropolitan alanındaki kökenleri ve eyalet genelindeki tesis ağının yoğunlaşması nedeniyle en yoğun hizmet verilen pazarı temsil eder, kuzeydoğudaki Chicago ve Waukegan'dan daha batı ve kuzeydeki Peru ve Machesney Park'a kadar.

Şirketin her eyaletteki fiziksel varlığı, elli yılı aşkın süredir gerçekleştirdiği kademeli genişlemeyi yansıtır. Illinois'de tesisler Lombard, Chicago, Waukegan, Peru, Schiller Park ve Machesney Park'ta bulunur, Lombard lokasyonu birincil merkez olarak hizmet verir. Indiana'da United Delivery Service, kuzeybatı Indiana ve Chicago güney banliyöleri koridoruna hizmet veren Griffith'te, orta ve güney Indiana'yı kapsayan Indianapolis'te ve kuzeydoğu Indiana için Fort Wayne'de faaliyet gösterir. Wisconsin'de şirket Milwaukee, Madison ve Green Bay'de operasyonlar yürütür.

• Illinois (birincil pazar): Lombard, Chicago, Waukegan, Peru, Schiller Park, Machesney Park ve çevre alanlar
• Indiana: Kuzeybatı Indiana'ya hizmet veren Griffith, orta ve güney Indiana'ya hizmet veren Indianapolis, kuzeydoğu Indiana'ya hizmet veren Fort Wayne
• Wisconsin: Milwaukee, Madison ve Green Bay
• Olası genişletilmiş kapsama: Iowa, Michigan, Minnesota, Missouri ve Ohio ile Kentucky'nin bölümleri, onaylanmış ertesi gün bölgesinin ötesinde genişletilmiş hizmet katmanları veya ortak anlaşmalar aracılığıyla

Bazı kaynaklar UDS hizmet alanının onaylanmış üç eyalet alanının ötesine geçebileceğini gösterir, belirli taşıyıcı listelerinde Iowa, Michigan, Minnesota, Missouri ve Ohio ile Kentucky'nin bölümlerine referanslar görülür. Bu, şirketin o alanlarda genişletilmiş hizmet anlaşmaları veya ortak düzenlemeler aracılığıyla teslimat gerçekleştirebileceğini önerir. Ancak garantili ertesi gün teslimat taahhüdü özellikle United Delivery Service'in kendi tesisleri ve filosu aracılığıyla doğrudan operasyonel kontrole sahip olduğu Illinois, Indiana ve Wisconsin ağına uygulanır.

United Delivery Service hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

United Delivery Service, Ortabatı nakliyecileri için farklı aciliyet ve maliyet gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlanmış dört birincil hizmet katmanı sunar. Portföy aynı gün teslimat, ertesi gün teslimat, bölgesel gece teslimatı ve programlı roteli teslimatı kapsar. Bu temel paket hizmetlerinin ötesinde, UDS ayrıca depolama ve gerçekleştirme ile sıkı kullanım gereksinimleri ve zamanlama kısıtlamalarının uygulandığı sektörlerdeki hesap tabanlı ilişkilere uyarlanmış özel tıbbi kurye ve hukuki kurye teklifleri sağlar.

• Aynı Gün Teslimat: Hizmet verilen metropolitan alanlar içinde araba ve kargo vanları kullanarak doğrudan koşular için tek iş günü içinde sevk ve teslimat
• Ertesi Gün Teslimat: Tam Illinois, Indiana ve Wisconsin ağı genelinde tüm paketler için B2B ve B2C sevkiyatları kapsayan ertesi iş günü teslimat
• Bölgesel Gece Teslimatı: Birincil hizmet bölgesinin kenarlarındaki nakliyeciler veya resmi gece taahhüdü gerektiren nakliyeciler için konumlandırılmış garantili gece taahhüdü
• Programlı/Roteli Teslimat: Tek seferlik paket sevkiyatları yerine düzenli hizmet gerektiren iş hesapları için yinelenen, öngörülebilir teslimat koşuları
• Depolama ve Gerçekleştirme: Standart paket teslimatının yanında mevcut depolama ve sipariş gerçekleştirme hizmetleri
• Tıbbi ve Hukuki Kurye: Yüksek kullanım ve dokümantasyon gereksinimleri olan sağlık ve hukuk sektörü müşterileri için özel kurye hizmetleri

Aynı gün teslimat hizmeti tek iş günü içinde acil sevkiyatları hedefler ve şirketin hizmet verdiği metropolitan alanlar içinde araba ve kargo vanlarından oluşan filo kullanarak doğrudan sevke dayanır. Bu seçenek özellikle teslimat zamanlamasının kritik olduğu ilaç, hukuki ve bordro müşterileri için uygundur. Ertesi gün teslimat, Lombard merkezi ve ağ genelindeki uydu tesislerde gece sıralaması tarafından desteklenen üç eyalet alanındaki şirketin temel teklifidir. Programlı roteli teslimat hizmeti Milwaukee, Madison, Griffith ve Indianapolis dahil birden fazla UDS lokasyonunda listelenir, bu da yinelenen iş hesapları için portföyün standart bir bileşeni olduğunu gösterir.

Teslimatlar Pazartesi'den Cuma'ya yerel saatle sabah 8:00'den akşam 8:00'e kadar gerçekleştirilir. Konut adresleri akşam 8:00'e kadar paket alabilir, işyeri adresleri ise tipik olarak akşam 6:00'ya kadar standart iş saatleri boyunca hizmet görür. Şirket paketlerin bazen hafta sonları teslim edilebileceğini belirtir, bu da ağ içinde bazı Cumartesi ve Pazar teslimat kapasitesi olduğunu önerir, ancak bu tüm bölgelerde garantili standart hizmet olarak sunulmaz.

United Delivery Service tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

United Delivery Service kargo tarifelerini paket ağırlığı, boyutları ve menşe ile varış noktası arasındaki mesafeye göre hesaplar. Şirket standart halka açık tarife kartı yayınlamaz ve iş hesapları için fiyatlandırma sevkiyat hacmi ve belirli hesap gereksinimlerine dayalı olarak belirlenir. Yüksek hacimli nakliyeciler için hacim indirimleri mevcuttur. UDS fiyatlandırma modelinin önemli bir yönü, UPS ve United States Postal Service gibi ulusal taşıyıcılar tarafından uygulanan standart ek ücretler olan kırsal teslimat ek ücretleri ve konut teslimat ücretlerinin yokluğudur, bu da UDS fiyatlandırmasını Ortabatı'da karma kentsel ve kırsal adres tabanına hizmet veren nakliyeciler için daha öngörülebilir hale getirir.

Belirli maksimum ağırlık ve boyut sınırları halka açık UDS materyallerinde detaylandırılmamıştır. Paket boyutu kısıtlamaları hakkında bilgi arayan müşteriler doğrudan şirketin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmeye yönlendirilir. EasyPost entegrasyonu kullanan nakliyeciler için faturalandırma, platform aracısı yerine faturalama-teslimat modelinde doğrudan United Delivery Service tarafından gerçekleştirilir. İmza onayı veya paket sigortası gibi isteğe bağlı hizmetler için ek ücretler uygulanabilir, ancak temel tarife yapısı ulusal taşıyıcı fiyatlandırmasıyla en yaygın olarak ilişkilendirilen ek ücretlerden kaçınır.

• Tarife hesaplama temeli: Paket ağırlığı, boyutları ve menşe ile varış noktası arasındaki mesafe
• Halka açık tarife kartı: Yayınlanmaz; fiyatlandırma hacim ve belirli gereksinimlere dayalı hesap başına müzakere edilir
• Hacim indirimleri: Yüksek hacimli nakliyeciler için mevcut
• Kırsal ve konut ek ücretleri: Ulusal taşıyıcılar arasında standart uygulamanın aksine UDS tarafından uygulanmaz
• EasyPost faturalandırması: Platform aracılığıyla değil doğrudan UDS tarafından gerçekleştirilen faturalama-teslimat modeli
• Maksimum boyutlar ve ağırlık: Halka açık olarak belgelenmemiş; paket sınırı detayları için doğrudan UDS müşteri hizmetleriyle iletişime geçin

United Delivery Service teslimat seçenekleri nelerdir?

United Delivery Service hizmet alanı boyunca hem konut hem de işyeri adreslerine teslimat yapar. Teslimat denemesinin başarısız olduğu durumlar için şirket, paketin alıcının şahsen almak üzere UDS tesisinde tutulduğu Will-Call seçeneği sunar. Kaçırılan teslimat bildirimi alan müşteriler o bildirimde kırmızı ile basılı Teslimat Bildirim Numarasını bulacaklar, bu numara yeniden teslimat ayarlamak veya sevkiyatı tutan en yakın tesisi bulmak için UDS paket takip sayfasına girilebilir.

Şirket kendi tesis lokasyonlarının ötesinde paket dolapları veya üçüncü taraf alım noktaları ağı işletmez. Ev teslimatına birincil alternatif, alıcının doğrudan tesise seyahat etmesini gerektiren UDS lokasyonunda Will-Call alımıdır. İmza onayı, varış noktasında belgelenmiş alım kanıtı gerektiren nakliyeciler için ek hizmet olarak mevcuttur. Teslimat koşuları Pazartesi'den Cuma'ya sabah 8:00'den akşam 8:00'e kadar gerçekleşir, ara sıra hafta sonu teslimatları bildirilir, bu da alıcılara belirli teslimat saat dilimi seçme seçeneği olmadan geniş günlük pencere sağlar.

• Konut teslimatı: UDS hizmet alanı boyunca mevcut, akşam 8:00'e kadar teslimat mümkün
• İşyeri teslimatı: Standart iş saatlerinde, tipik olarak akşam 6:00'ya kadar hizmet
• Will-Call alımı: Teslimat denemesi başarısız olduğunda müşteri alımı için UDS tesisinde tutulan paket
• Teslimat Bildirim Numarası: Kaçırılan teslimat bildirimlerinde kırmızı ile basılı ve yeniden teslimat başlatmak veya tutan tesisi bulmak için kullanılır
• İmza onayı: Alım kanıtı gerektiren nakliyeciler için isteğe bağlı ek hizmet olarak mevcut
• Hafta sonu teslimatı: Ara sıra Cumartesi ve Pazar teslimatları bildirilir, ancak tüm bölgelerde standart hizmet olarak garanti edilmez

United Delivery Service paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

United Delivery Service müşteri desteğine şirketin web sitesinde yayınlanan numaradan telefonla ulaşılabilir, taşıyıcı arayanların otomatik telefon ağacı yerine her zaman canlı temsilciye ulaşacağını belirtir. Şirket kaçırılan teslimatlar, yanlış yönlendirme veya hasarlı paketlerden kaynaklanan sorunları çözmek için yapılandırılmış yaklaşım olarak sunduğu özel müşteri hizmetleri uzmanları tarafından personellendirilen dahili sorun yönetim sistemi sürdürür. Bu doğrudan kişi modeli, UDS'nin destek yaklaşımını daha büyük ulusal taşıyıcılar arasında yaygın olan otomatik veya offshore iletişim yapılarından ayırmak için kullandığı birincil noktalardan biridir.

Üçüncü taraf değerlendirme platformları şirketin gerçek müşteri hizmetleri performansının karma bir resmini çizer. PissedConsumer'da United Delivery Service 218'den fazla değerlendirme biriktirmiş, müşteri hizmetleri derecesi 5 üzerinden 1.2'dir. UDS desteğiyle iletişime geçen tüketicilerin yaklaşık %8'i o platformda toplanan verilere göre sorunlarının tatmin edici şekilde çözüldüğünü bildirmiştir. Değerlendirme platformları genelinde belgelenen yaygın şikayetler kaçırılan teslimat pencerelerini, belirtilen zaman çerçeveleri içinde teslim edilmeyen paketleri, dikkate alınmayan teslimat talimatlarını ve uygunsuz yerlerde bırakılan paketleri içerir. Şirket Better Business Bureau tarafından akredite edilmemiştir.

Kayıp veya hasarlı pakette hasar talebi açmak için belirli prosedürler halka açık materyallerde detaylandırılmamıştır. Sorun yaşayan müşteriler şirketin web sitesindeki paket takip portalı aracılığıyla veya telefonla UDS ile iletişime geçmeye yönlendirilir. İlaç, bordro ve diğer yüksek riskli iş hesapları için sorun çözümü muhtemelen genel tüketici odaklı iletişim kanalları yerine özel hesap ilişkileri aracılığıyla yönetilir.

• Telefon desteği: Şirketin yayınlanan müşteri hizmetleri numarasında canlı kişi desteği mevcut
• Sorun yönetim sistemi: Teslimat şikayetlerini ele almak için müşteri hizmetleri uzmanları tarafından personellendirilen dahili sistem
• BBB akreditasyonu: BBB Akrediteli değil
• PissedConsumer derecesi: 218'den fazla değerlendirmeye dayalı 5 üzerinden 1.2
• Bildirilen çözüm oranı: UDS ile iletişime geçen tüketicilerin yaklaşık %8'i tatmin edici çözüm bildirdi
• Hasar talebi dokümantasyon gereksinimleri: Halka açık olarak belirtilmemiş; hasar talebi başlatmak için takip portalı aracılığıyla veya telefonla doğrudan UDS ile iletişime geçin

United Delivery Service uluslararası sevkiyatları ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

United Delivery Service hiçbir türde uluslararası kargo hizmeti sunmaz. Şirket yalnızca Ortabatı Amerika Birleşik Devletleri içinde yerel bölgesel taşıyıcı olarak faaliyet gösterir ve tüm altyapısı, filosu ve hizmet portföyü Illinois, Indiana ve Wisconsin içinde son mil teslimat odaklıdır. UDS aracılığıyla gümrük clearance yetenekleri, sınır ötesi kargo seçenekleri veya vergi ve harç ele alma hizmetleri mevcut değildir ve halka açık materyallerde şirketin operasyonlarını ABD toprakları dışına genişletme planları olduğuna dair herhangi bir gösterge yoktur.

Lojistik operasyonlarının bir parçası olarak uluslararası teslimat gerektiren nakliyeciler için UDS bu ihtiyaca hizmet verecek şekilde tasarlanmamıştır. Şirketin Ortabatı odaklı son mil uzmanı konumlandırması, uluslararası navlun ve sınır ötesi nakliyat ele alan taşıyıcılarla birlikte tamamlayıcı rol üstlendiği anlamına gelir. Amerika Birleşik Devletleri dışından kaynaklanan ve UDS hizmet alanı içinde teslimat gerektiren paketlerin, mallar ABD gümrüğünden geçtikten ve üç eyalet alanı içinde yerel final mil dağıtımı için hazır hale geldikten sonra uluslararası taşıyıcı veya navlun komisyoncusu tarafından UDS'ye devredilmesi gerekir.

Takip durumlarını anlama

United Delivery Service paketini çevrimiçi takip ederken, paket teslimat ağında hareket ettikçe çeşitli durum mesajları görünebilir. Bu durumlar, paket UDS tesislerinden geçerken ve teslimat araçlarına yüklenirken barkod tarama ve GPS okumaları aracılığıyla güncellenir. Takip bilgileri sevkiyat tarihinden itibaren 30 gün boyunca saklanır, bu süreden sonra veriler artık UDS takip portalı veya UDS sevkiyatlarını indeksleyen üçüncü taraf toplayıcı platformları aracılığıyla erişilebilir değildir.