Urban Outfitters tracking

Urban Outfitters Nedir?

Urban Outfitters, öncelikle 18-30 yaş arası genç yetişkinleri hedefleyen, giyim, aksesuar, ev dekorasyonu, güzellik ürünleri ve elektronik satan Amerikan yaşam tarzı perakende şirketidir. Marka kimliğini vintage ilhamlı, bohem ve çağdaş modanın karışımı üzerine inşa etmiş olup, özenle seçilmiş apartman ve yurt mobilyaları koleksiyonu ile birleştirmiştir. Urban Outfitters, URBN bünyesindeki öncü markalardan biri olarak faaliyet göstermektedir; URBN ise URBN hisse senedi kodu altında Nasdaq borsasında işlem gören, halka açık çok uluslu yaşam tarzı perakende şirketidir.

Urban Outfitters'ın kökleri 1970 yılına dayanmaktadır; Richard Hayne, Judy Wicks ve Scott Belair, Pennsylvania Üniversitesi'nde girişimcilik dersi için bir proje olarak Philadelphia, Pennsylvania'da Free People adlı küçük bir perakende mağazası kurmuşlardır. Mağaza kampüsün karşısında yer almakta ve üniversite öğrencilerine ikinci el giyim, mobilya ve aksesuar satmaktaydı. Şirket 1976'da Urban Outfitters olarak yeniden adlandırılarak resmi olarak kurulmuştur. 1980 yılına gelindiğinde, yıllık satışları yaklaşık 3 milyon $ olan şirketin kurucusu Richard Hayne, Massachusetts, Cambridge'de birkaç üniversiteye yakın ikinci bir şube açmıştır. 1983'te kurulan toptan satış bölümü 1984'te Free People etiketi altında yeniden canlandırılarak orijinal mağaza adı bağımsız bir markaya dönüştürülmüştür.

1992'de Anthropologie'nin lansmanı, şirketin erişimini daha olgun tüketici demografisine genişletmiş ve giyim, ev eşyaları ve hediye ürünleri sunmuştur. 1993'te Urban Outfitters Nasdaq'ta halka açılarak 13 milyon $'ın üzerinde fon toplamış ve bu fonlar yurt içi ve uluslararası genişlemeyi finanse etmiştir. Bugün URBN'in portföyü farklı tüketici segmentlerine hitap eden çeşitli markaları kapsamakta olup, şirket merkezi Philadelphia, Pennsylvania'da 5000 South Broad Street adresinde bulunmaktadır.

• Kuruluş: 1970'de Free People olarak kuruldu, 1976'da Urban Outfitters olarak yeniden adlandırılarak tescillendi
• Kurucular: Richard Hayne, Judy Wicks ve Scott Belair
• Genel Merkez: 5000 South Broad Street Philadelphia, Pennsylvania, ABD
• Ana şirket: URBN (Urban Outfitters, Inc.), 1993'ten beri Nasdaq'ta URBN kodu ile işlem gören halka açık şirket
• Kardeş markalar: Anthropologie, Free People, FP Movement, Nuuly, Terrain, Menus and Venues ve Anthropologie Weddings
• Nuuly: Temmuz 2019'da lansmanı yapılan, URBN portföyü içinde işletilen aylık giyim kiralama abonelik hizmeti
• UO MRKT: Urban Outfitters tarafından işletilen, ana ürün kataloğunun yanı sıra bağımsız ve yeni tasarımcıları içeren çevrimiçi pazar yeri

Urban Outfitters, ev içi tasarımları üçüncü taraf etiketler, vintage bulgular ve yaşam tarzı ürünleriyle birleştiren ürün karışımı sayesinde perakende pazarında kendini farklılaştırmaktadır. Bu yaklaşım markayı geleneksel mağazalardan ayırarak, tanınmış etiketlerin yanı sıra özenle seçilmiş, daha zor bulunur ürünler arayan müşterileri çekmektedir. UO MRKT platformu, küçük bağımsız markalar için keşif alanı sağlayarak Urban Outfitters'a temel perakende operasyonunun ötesinde ek bir boyut kazandırmaktadır.

Urban Outfitters Hangi Ülkelere Teslimat Yapmaktadır?

Urban Outfitters, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avrupa'da fiziksel perakende mağazaları işletmektedir. Avrupa'da şirket, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, İspanya, Danimarka, İsveç, Belçika ve İrlanda'daki büyük şehirlerde fiziki mağazalar kurmuştur. Bu mağaza ağı, bu pazarlardaki müşterilerin bizzat alışveriş yapmasını sağlarken aynı zamanda markanın o bölgelerdeki faaliyetlerini destekleyen daha geniş lojistik altyapının bir parçasını oluşturmaktadır.

Urban Outfitters, e-ticaret platformu aracılığıyla dünya çapında 100'den fazla ülkeye sipariş göndermektedir. Uluslararası teslimatlar için şirket, her pazardaki son kilometre dağıtımını yürütmek üzere uluslararası ve yerel taşıyıcı ağı ile çalışmaktadır. Taşıyıcı ortakları arasında varış ülkesine bağlı olarak Metapack, Hermes, Royal Mail ve Colissimo gibi firmalar bulunmaktadır. Şirket küresel sipariş hacimlerini desteklemek ve kilit pazarlara transit süreleri azaltmak için hem Amerika Birleşik Devletleri'nde hem de Avrupa'da karşılama merkezleri bulundurmaktadır.

• Amerika Birleşik Devletleri: UPS, USPS ve FedEx taşıyıcı ortaklıkları ve karşılama merkezleri aracılığıyla tam yerel kapsam
• Kanada: Perakende mağazaları ve e-ticaret teslimatı mevcuttur
• Birleşik Krallık: Büyük şehirlerde perakende mağazaları ve e-ticaret teslimatı, Royal Mail yerel taşıyıcı ortağı olarak
• Kıta Avrupası: Almanya, Fransa, İspanya, Danimarka, İsveç, Belçika ve İrlanda'da perakende varlığı, Colissimo Fransa teslimatlarını gerçekleştiriyor
• Dünyanın geri kalanı: 100'den fazla ülkeye e-ticaret teslimatı mevcut, ancak tüm varış noktalarına ekspres kargo sunulmuyor

Ekspres kargo tüm uluslararası varış noktalarına sunulmamaktadır. Afrika, Asya, Karayipler, Güney Amerika ve Doğu Avrupa'nın bazı ülkeleri yalnızca standart uluslararası kargo ile sınırlıdır. Standart uluslararası teslimat süreleri varış yerine göre değişmekte olup genellikle 7 ile 21 iş günü arasındadır. Ekspres kargonun mevcut olmadığı yerler için müşteriler siparişlerini, özellikle belirli bir durum veya son tarih için ürün satın alırken, önceden planlamalıdır.

Urban Outfitters Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Urban Outfitters, Amerika Birleşik Devletleri içinde teslim edilen siparişler için farklı teslimat hızı gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlanmış çeşitli yerel kargo seçenekleri sunmaktadır. Standart seçenek ürünlerine acil ihtiyacı olmayan müşterileri hedeflerken, daha hızlı seçenekler daha kısa sürede teslimat talep eden müşterilere yöneliktir. Mobilya ve büyük boyutlu ürünler için özel kamyon teslimat hizmeti işletilmekte olup, bu hizmet standart koli kargolarından farklı bir lojistik süreç takip etmektedir.

• Standart Kargo: 5 ila 8 iş günü içinde tahmini teslimat, acil olmayan yerel siparişler için en ekonomik seçenek
• Ekspres Kargo: 2 ila 3 iş günü içinde tahmini teslimat, ürünlerine birkaç gün içinde ihtiyacı olan müşteriler için uygun
• Hızlı Kargo: 1 ila 2 iş günü içinde tahmini teslimat, acil yerel siparişler için mevcut en hızlı seçenek
• Kamyon Teslimatı: Kargo sonrası 2 ila 4 hafta içinde tahmini teslimat, mobilya ve büyük boyutlu ürünler için ayrılmış, ev kurulumu hizmetin bir parçası olarak dahildir
• Uluslararası Standart Kargo: Varış ülkesine bağlı olarak 7 ila 21 iş günü içinde tahmini teslimat

Urban Outfitters'a verilen siparişler genellikle sipariş verildikten sonra 1 ila 2 iş günü içinde hazırlanıp gönderilmekte, ancak şirket doğrulama ve onay gereklilikleri nedeniyle işlemenin 48 saate kadar sürebileceğini belirtmektedir. Urban Outfitters yalnızca iş günlerinde kargo göndermektedir. Siparişler cumartesi, pazar veya resmi tatil günlerinde işlenmez veya gönderilmez; bu durum zamana duyarlı kargolar için beklenen varış tarihini hesaplarken dikkate alınmalıdır.

Mobilya ve büyük boyutlu ürünler için kamyon teslimatı belirlenmiş hizmettir ve standart koli kargolarından önemli ölçüde farklıdır. Bu hizmet için teslimat süreleri siparişin gönderilmesinden sonra 2 ila 4 hafta arasındadır ve hizmet uzman mobilya teslimat şirketi tarafından gerçekleştirilen ev teslimatı ve kurulumunu içermektedir. Büyük ürün sipariş eden müşteriler bu uzun temin süresini satın alma planlamalarında dikkate almalıdır.

Urban Outfitters Tarifeler ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

Urban Outfitters kargo maliyetlerini seçilen kargo yöntemine ve siparişin toplam değerine göre hesaplamaktadır. Şirket, belirli harcama eşiklerini aşan yerel siparişler için düzenli olarak ücretsiz kargo promosyonları sunmaktadır, ancak bu promosyonların belirli tutarları ve koşulları herhangi bir zamanda değişebilir. Mobilya ve büyük boyutlu ürünlerin kamyon teslimatı için teslimat ücretleri belirli ürün ve teslimat varış yerine dayalı olarak ayrıca hesaplanmaktadır.

• Yerel standart, ekspres ve hızlı: Kargo yöntemi ve sipariş toplamına dayalı olarak ödeme sırasında hesaplanan tarifeler, nitelikli eşiklerin üzerinde ücretsiz kargo promosyonları mevcut
• Kamyon teslimatı: Mobilya ve büyük boyutlu ürünler için ürün ve teslimat varış yerine göre belirlenen ayrı ücretler geçerli
• Uluslararası kargo: Ülkeye göre değişen maliyetler, ödeme onaylanmadan önce ödeme sırasında hesaplanır ve gösterilir
• Avrupa Birliği KDV: Temmuz 2021 itibarıyla Avrupa'ya ithal edilen 150 EUR ve altı değerdeki tüm siparişler için Urban Outfitters tarafından ödeme sırasında ön tahsilat
• Avustralya GST: Avustralya'ya gönderilen 1.000 A$ ve altı değerdeki siparişlerde ödeme sırasında %10 GST ön tahsilatı
• Yeni Zelanda GST: Yeni Zelanda'ya gönderilen 1.000 NZ$ ve altı değerdeki siparişlerde ödeme sırasında %15 GST ön tahsilatı

Temmuz 2021'de uygulamaya konan vergi tahsilat politikaları Urban Outfitters'ın 150 EUR eşiğinin altındaki Avrupa Birliği siparişlerinde katma değer vergisini ön tahsilat etmesini gerektirmekte ve düşük değerli kargolarda alıcıların teslimat sırasında vergi ödemesi gerekliliğini ortadan kaldırmaktadır. 150 EUR eşiğinin üzerindeki siparişlerde standart ithalat vergileri ve vergiler varış ülkesinin gümrük düzenlemelerine göre belirlenen şekilde alıcının sorumluluğunda kalmaya devam etmektedir. Benzer ön tahsilat mekanizmaları ilgili GST eşikleri dahilinde Avustralya ve Yeni Zelanda'ya gönderilen siparişler için de geçerlidir.

Urban Outfitters Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Standart koli teslimatları için Urban Outfitters kolileri doğrudan ödeme sırasında müşteri tarafından belirtilen adrese göndermektedir. Sipariş gönderildikten sonra şirket müşterilerin kargolarının ilerleyişini takip etmesini sağlayan takip bilgilerini içeren Kargo Onayı e-postası göndermektedir. Yerel siparişler UPS, USPS ve FedEx taşıyıcı ortaklıkları aracılığıyla yürütülmekte ve müşteriler sağlanan takip referansını kullanarak kolilerini taşıyıcının kendi sistemi üzerinden takip edebilmektedir.

• Standart adres teslimatı: Koliler ödeme sırasında belirtilen müşteri adresine gönderilir, gönderim sırasında onay e-postası ve takip referansı gönderilir
• Kurulum dahil kamyon teslimatı: Mobilya ve büyük boyutlu ürünler uzman mobilya teslimat şirketi tarafından teslim edilir, ev kurulumu hizmete dahildir
• Çevrimiçi sipariş takibi: Müşteriler Urban Outfitters sipariş sorgulama sayfasında sipariş numaralarını ve fatura posta kodlarını girerek sipariş durumlarını kontrol edebilir
• Yerel taşıyıcı ortakları: UPS, USPS ve FedEx Amerika Birleşik Devletleri içindeki yerel koli teslimatlarını yürütür
• Uluslararası taşıyıcı ortakları: Varış ülkesine bağlı olarak Metapack, Hermes, Royal Mail, Colissimo ve yerel son kilometre taşıyıcıları

Mobilya ve büyük ürünler için kamyon teslimat hizmeti standart koli kargolarından farklı şekilde işlemektedir. Bu kargolar genel koli taşıyıcısına devredilmek yerine, planlı ev teslimat randevusu koordine eden ve varışta ürünlerin kurulumunu yürüten özel mobilya teslimat şirketi tarafından yönetilmektedir. Mobilya siparişi alan müşteriler kargo transit halindeyken teslimat penceresi ayarlamak için kendileriyle iletişim kurulmasını beklemelidir.

Urban Outfitters Kolim Kaybolur veya Zarar Görürse Ne Yapmalıyım?

Urban Outfitters, marka aracılığıyla satılan çoğu ürünü kapsayan 30 günlük iade politikası işletmektedir. Amerika Birleşik Devletleri merkezli müşteriler ürünleri mağazada veya posta ile iade etmeyi seçebilir. ABD içindeki posta iadeleri için iade tutarından 5 $'lık yeniden stoklama ücreti düşülmektedir. İade kabul edilmek için tüm iade ürünleri orijinal durumlarında ve tüm etiketleri yerinde olmalıdır.

• İade süresi: Çoğu ürün için satın alma tarihinden itibaren 30 gün
• ABD mağaza iadeleri: Ürünler Amerika Birleşik Devletleri içindeki herhangi bir Urban Outfitters perakende mağazasına ek ücret olmadan iade edilebilir
• ABD posta iadeleri: Amerika Birleşik Devletleri içinde posta ile gönderilen iadelerden iade tutarından 5 $ yeniden stoklama ücreti düşülür
• Durum gereklilikleri: Ürünler iade kabul edilmek için orijinal durumlarında ve tüm etiketleri yerinde olmalıdır
• Uluslararası iadeler: Uluslararası müşteriler ürünleri 30 gün içinde iade edebilir ancak tüm iade kargo maliyetlerinden sorumludur ve takip edilebilir ve sigortalı kargo yöntemi kullanmalıdır
• Uluslararası değişim: Urban Outfitters uluslararası varış noktalarına gönderilen siparişler için değişim sunmamaktadır
• İade tanımlama: Uluslararası iade gönderilirken sipariş numarası kargo etiketine açık şekilde basılmalıdır

Uluslararası müşteriler ürün iadelerinde yerel alıcılara kıyasla farklı koşullarla karşılaşmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri dışına gönderilen siparişler için iade kargo maliyetleri Urban Outfitters tarafından karşılanmamakta ve iade kolisinin transit sırasında kaybolması durumundaki komplikasyonları önlemek için takip edilebilir ve sigortalı kargo yönteminin kullanımı şiddetle tavsiye edilmektedir. Uluslararası siparişler için değişim mevcut değildir. Siparişler, ödemeler, iadeler ve geri ödemeler ile ilgili sorular için Urban Outfitters web sitesindeki yardım merkezi aracılığıyla müşteri desteğine ulaşılabilir.

Urban Outfitters Uluslararası Kargolar ve Gümrük İşlemleriyle İlgilenir mi?

Urban Outfitters, uluslararası e-ticaret platformu aracılığıyla 100'den fazla ülkeye kargo göndermektedir. Çoğu uluslararası varış noktası için gümrük vergileri ve vergiler alıcının sorumluluğundadır ve ödeme sırasında gösterilen fiyata dahil değildir. İstisna, Urban Outfitters'ın ödeme süreci sırasında geçerli vergileri ön tahsilat ettiği belirli pazarlar için geçerlidir ve müşterinin koli teslimatı sırasında ayrıca ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaktadır.

Temmuz 2021'den itibaren Urban Outfitters, Avrupa Birliği'ne ithal edilen 150 EUR ve altı değerdeki tüm siparişlerde katma değer vergisi tahsil etmesi gerekmektedir. Bu politika AB üyesi ülkelerdeki düşük değerli sipariş alan müşterilerin kolileri geldiğinde ek KDV ücretleriyle karşılaşmayacağı anlamına gelmektedir. 150 EUR eşiğinin üzerindeki siparişler için standart ithalat vergileri ve vergiler varış ülkesinin gümrük düzenlemelerine uygun olarak alıcının sorumluluğunda kalmaya devam etmektedir.

• AB KDV: Temmuz 2021 itibarıyla 150 EUR ve altı değerdeki siparişlerde ödeme sırasında ön tahsilat
• Avustralya GST: Avustralya'ya gönderilen 1.000 A$ ve altı değerdeki siparişlerde %10 ön tahsilat
• Yeni Zelanda GST: Yeni Zelanda'ya gönderilen 1.000 NZ$ ve altı değerdeki siparişlerde %15 ön tahsilat
• Diğer uluslararası varış noktaları: Gümrük vergileri ve vergiler genellikle alıcının sorumluluğundadır ve ödeme sırasında tahsil edilmez
• Ekspres kargo kısıtlamaları: Afrika, Asya, Karayipler, Güney Amerika ve Doğu Avrupa'nın bazı bölümlerine ekspres kargo mevcut değildir
• Yasaklı ürünler: Varış ülkesindeki ithalat düzenlemeleri belirli ürünleri kısıtlayabilir ve geçerli yerel kurallar nelerin alınabileceğini yönetir

Ekspres uluslararası kargo tüm varış noktalarına mevcut değildir. Afrika'nın bazı bölümleri, Asya'nın belirli alanları, Karayipler, Güney Amerika'nın bazı bölümleri ve Doğu Avrupa yalnızca standart uluslararası kargo ile sınırlıdır. Bu varış noktaları için 7 ila 21 iş günü tahmini teslimat süreli standart hizmet tek mevcut seçenektir. Bu bölgelere kargo gönderen müşteriler varış tarihlerini tahmin ederken varış ülkesindeki gümrük işlemleri ile ilgili potansiyel gecikmeleri hesaba katmalıdır.

Takip Durumlarını Anlamak

Urban Outfitters siparişini çevrimiçi takip ederken koli kargo sürecinde ilerledikçe farklı durum mesajları görünmektedir. Bu güncellemeler taşıyıcının takip sistemi aracılığıyla sağlanmakta ve siparişin hazırlandığı andan nihai teslimat noktasına kadar kargonun kilit aşamalarını yansıtmaktadır. Müşteriler sipariş gönderildiğinde gönderilen Kargo Onayı e-postasında yer alan referans numarasını kullanarak veya sipariş sorgulama sayfasında sipariş numaralarını ve fatura posta kodlarını girerek bu takip bilgilerine erişebilir.