Urbanfox tracking
Urbanfox paketimi nasıl takip ederim?
Urbanfox kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Urbanfox hakkında
Urbanfox, geleneksel bir kurye şirketi olmaktan ziyade B2B2C ticaret kolaylaştırıcısı olarak konumlanan Singapore merkezli bir lojistik ve kanal yönetimi çözümleri sağlayıcısıydı. Başlangıçta 2009 yılında Courex olarak kurulan ve 2017'de yeniden markalanan şirket, GEODIS'in ana şirketi Keppel Logistics'i 2022'de satın almasından önce 500'den fazla markanın lojistik operasyonlarını yönetiyordu.
Urbanfox ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Urbanfox tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Urbanfox nedir?
Urbanfox, Singapur merkezli bir lojistik ve kanal yönetimi çözümleri sağlayıcısıydı ve kendisini geleneksel bir kurye şirketi yerine B2B2C ticaret etkinleştiricisi olarak konumlandırıyordu. Şirketin kökleri 2009 yılına dayanıyor, Joe Choa'nın Singapur'da Courex Pte Ltd'yi kurmasıyla başladı ve şirketi kitle kaynaklı teslimat modeli ve bulut tabanlı lojistik platformu etrafında inşa etti, bu dönemde çoğu kurye operasyonu hala tamamen sabit sahip olunan filolara bağımlıydı. Bu durum Courex'i yalın, teknoloji odaklı bir operasyon haline getirdi ve on yıl içinde büyük kurumsal oyuncuların dikkatini çekti.
Dönüm noktası 2016'da geldi, Keppel Telecommunications and Transportation Ltd'nin tamamına sahip olduğu bir yan kuruluşu ve daha geniş Keppel Corporation grubunun parçası olan Keppel Logistics, Courex'te çoğunluk hissesi satın aldı. 24 Ekim 2017'de, işletme Singapur Ticaret ve Sanayi Devlet Bakanı tarafından resmi olarak açılan bir etkinlikte Urbanfox markası altında yeniden lansmanı yapıldı. Yeniden markalaşma Singapur merkezli Tangible ajansı tarafından geliştirildi ve tilki-kutu logosu ile marka kimliğini yarattı. Joe Choa geçişin ardından şirkette Genel Müdür olarak kalmaya devam etti.
Zirvesinde Urbanfox, yiyecek, kitap, moda ve tüketici ürünleri kategorilerini kapsayan 500'den fazla marka ve 20.000'den fazla ürün için lojistik ve e-ticaret operasyonlarını yönetiyordu. Kurumsal müşteriler arasında Japon tüketici ürünleri grubu Kao ve küresel şekerleme şirketi Mondelez bulunuyordu. Mart 2018'de Keppel Logistics ek 17 milyon S$ finansman sağlayarak sahiplik oranını %59,6'dan %85,0'e yükseltti. Şirketin yörüngesi Temmuz 2022'de sona erdi, GEODIS yaklaşık 80 milyon $ karşılığında Keppel Logistics'in satın alma işlemini tamamlayarak süreçte Urbanfox'un operasyonları ve platformunu absorbe etti.
- Kuruluş: 2009'da Joe Choa tarafından Singapur'da Courex Pte Ltd olarak
- Yeniden markalaşma: 24 Ekim 2017, Singapur'da resmi lansman etkinliğinde Urbanfox adı altında
- Şirket kaydı: URBANFOX PTE. LTD., UEN 200902644E, Singapur Muhasebe ve Kurumsal Düzenleyici Otoritesi'ne kayıtlı
- Genel merkez: 27 Greenwich Drive Annexe Building, Level 2M, Singapur
- Ana şirket: Keppel Corporation bünyesindeki Keppel Telecommunications and Transportation Ltd'nin yan kuruluşu Keppel Logistics Pte Ltd
- Faaliyet pazarları: Zirve operasyon döneminde Singapur, Malezya ve Vietnam
- Mevcut durum: Temmuz 2022'de GEODIS'in Keppel Logistics'i satın alması sonrasında kalıcı olarak kapatılmış, operasyonlar satın alan gruba absorbe edilmiş
Urbanfox kendisini geleneksel kuryelerden sabit filo ile kitle kaynaklı bağımsız Teslimat Ortakları ağını harmanlayan hibrit teslimat modeli ve mülkiyet teknolojisi kombinasyonu ile ayırt ediyordu. Eylül 2018'de şirket, Fujitsu, Singapore Management University ve A*STAR's Institute for Infocomm Research ortaklığında teslimat ağı için AI güdümlü saha denemesi gerçekleştirdi, yaklaşık 30 Teslimat Ortağı katıldı. Operasyon yüksek noktasında şirket Singapur genelinde altı depo ve ada çapında Teslimat Ortakları ağına hizmet veren 15 dağıtım ve toplama noktası işletiyordu.
Urbanfox hangi ülkelere teslimat yapıyor?
Urbanfox ağırlıklı olarak Güneydoğu Asya'da faaliyet gösteriyordu, Singapur şirket tarihi boyunca çekirdek ve kurucu pazarı olarak hizmet veriyordu. Adada şirket altı depo işletiyordu ve Teslimat Ortakları ağını destekleyen 15 dağıtım ve toplama noktası sürdürüyordu. Daha geniş Keppel Logistics ana şirket altyapısı grup operasyonları genelinde yaklaşık üç milyon metrekare karşılama alanı sağlayarak zirvesinde Urbanfox'un depolama ve dağıtım kapasitesini destekliyordu.
Uluslararası genişleme Ağustos 2019'da başladı, şirket Malezya ve Vietnam'da eş zamanlı olarak operasyonları başlattı. Malezya mevcudiyeti Shah Alam, Selangor'da kurumsal ofis ve depodan oluşuyordu. Vietnam'da operasyonlar gayrimenkul geliştiricisi Keppel Land ortaklığında kurulan Ho Chi Minh City'deki Estella Place alışveriş merkezinde merkez aldı. Avustralya ana Keppel Logistics ağı bünyesinde kapsanıyordu ve Temmuz 2022'de tamamlanan satın alma sonrasında GEODIS'e devredilen varlıkların tam setine dahil edildi.
- Singapur: Ada genelinde altı depo ve 15 dağıtım toplama noktası ile birincil faaliyet pazarı
- Malezya: Shah Alam, Selangor'da kurumsal ofis ve depo, Ağustos 2019'dan itibaren operasyonel, resmi MDEC Cross-Border e-Commerce Initiative Partner statüsü ile
- Vietnam: Ağustos 2019'da başlatılan Ho Chi Minh City operasyonları, Keppel Land ortaklığında Estella Place'de merkez
- Avustralya: Ana Keppel Logistics ağı bünyesinde kapsanan, Temmuz 2022'de GEODIS satın alma işlemine dahil
Urbanfox'un coğrafi genişleme stratejisi doğrudan Güneydoğu Asya'nın dijital ekonomisinin büyümesine bağlıydı, analistler 2025'e kadar 240 milyar $'ı aşacağını öngörüyordu. GEODIS satın alma işleminin ardından, önceden Urbanfox ve Keppel Logistics markaları altında işletilen sınır ötesi altyapı bölge genelinde hava, deniz ve kara taşımacılığını kapsayan GEODIS'in Asya-Pasifik ağına absorbe edildi. Urbanfox markası satın alma tamamlandıktan sonra devam ettirilmedi.
Urbanfox hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?
Urbanfox ticaret yönetimini fiziksel lojistik ile birleştiren bir hizmet modeli etrafında yapılandırılmıştı. Mart 2018'de başlatılan Çok Kanallı Ticaret Platformu, marka müşterilerinin tek merkezi panelden birden fazla çevrimiçi pazaryerinde ürün listeleme, promosyon ve envanter yönetimi yapmasına olanak tanıyordu. Platform doğrudan Lazada, Shopee, Qoo10, Shopify ve Magento ile entegre olarak tüccarların her birini ayrı ayrı yönetmeden bu kanallar üzerinden faaliyet göstermesini sağlıyordu. Platformun halka açık olarak yayınlandığı zamana kadar 60'tan fazla marka platforma kaydolmuştu.
Lojistik hizmeti hem B2B hem de B2C depolamayı kapsıyordu, yiyecek ürünleri dahil özel elleçleme koşulları gerektiren ürünler için sıcaklık kontrollü depolama seçenekleri mevcuttu. Gerçek zamanlı envanter yönetimi ve otomatik sipariş karşılama platforma entegre edilmişti, siparişler entegre son mil sistemi üzerinden Teslimat Ortaklarına gönderiliyordu. Akıllı telefon uygulaması üzerinden çalışan bağımsız müteahhitler olan Teslimat Ortakları, AI güdümlü rota önerileri alıyor ve bölgelerindeki mevcut teslimat işlerine teklif verebiliyorlardı. Singles' Day gibi yoğun dönemlerde platformdaki teslimat hacimleri standart işletim dönemlerine kıyasla iki katından fazla artıyordu.
Lazada ve Shopee ile entegre B2C ve B2B pazaryeri olan UrbanFox Store, Mart 2018'de ticaret platformu ile birlikte lansmanı yapıldı ve lansmanında 60'tan fazla markaya hizmet verdi. Urbanfox her müşteriye özel hizmet anlaşmaları ile B2B platform olarak faaliyet gösterdiği için şirket standart perakende teslimat zaman çerçevelerini yayınlamadı. Mevcut taşıyıcı verilerine dayanarak Urbanfox gönderilerinde teslimat pencereleri hizmet türü ve varış yerine bağlı olarak 7 ile 90 gün arasında değişiyordu.
- Kanal yönetimi: Çok Kanallı Ticaret Platformu üzerinden Lazada, Shopee, Qoo10, Shopify ve Magento genelinde merkezi listeleme, promosyon ve envanter yönetimi
- B2B depolama: Marka müşterileri için toplu depolama ve dağıtım, Keppel Logistics ana şirket ağı üzerinden yaklaşık üç milyon metrekare kapasite ile
- B2C karşılama: Bağlantılı pazaryeri kanalları üzerinden oluşturulan doğrudan tüketiciye siparişler için toplama, paketleme ve gönderim
- Sıcaklık kontrollü depolama: Yiyecek ve kontrollü depolama koşulları gerektiren diğer ürünler için mevcut
- Son mil teslimat: Sabit teslimat filosu ile AI destekli yönlendirme uygulaması kullanan kitle kaynaklı Teslimat Ortaklarını birleştiren hibrit model
- Teslimat zaman çerçevesi: Hizmet seviyesi ve varış yerine bağlı olarak 7 ile 90 gün arası
Urbanfox teslimat seçenekleri nelerdir?
Urbanfox üzerinden teslimatlar ağırlıklı olarak özel akıllı telefon uygulaması üzerinden mevcut işlere erişen bağımsız müteahhit kitle kaynaklı Teslimat Ortakları tarafından yürütülüyordu. Uygulama kısmen Fujitsu, Singapore Management University ve A*STAR's Institute for Infocomm Research ile yürütülen 2018 saha denemesi ile geliştirilen AI güdümlü rota önerileri sağlıyordu, yaklaşık 30 Teslimat Ortağı ilk denemede yer aldı. Teslimat Ortakları bölgelerindeki mevcut işlere teklif vererek platformun sabit istihdam edilen şoför filosuna tamamen güvenmeden yüksek hacimli dönemlerde kapasite ölçeklendirmesine olanak tanıyordu.
Alıcının adresine ev teslimatı Urbanfox ağı genelinde standart teslimat yöntemiydi. Teslimat yolculuğu boyunca gerçek zamanlı takip sağlanıyor, hem gönderici tüccara hem de alıcıya her aşamada parselin konumu ve durumu üzerinde görünürlük veriyordu. Adreste kimse bulunmadığı için teslimat denemesi tamamlanamadığında bu durum takip platformu içinde ayrı bir statü olarak kaydediliyordu. Parsel dolabı veya belirlenmiş toplama noktaları gibi alternatif teslim alma düzenlemelerini kapsayan halka açık bilgi mevcut değildi.
- Ev teslimatı: Platform üzerinden atanan kitle kaynaklı Teslimat Ortağı tarafından yürütülen alıcının adresine standart teslimat
- Gerçek zamanlı takip: Gönderimden teslimat onayına kadar Urbanfox platformu üzerinden tam gönderi görünürlüğü
- Teslimat denemesi: Deneme sırasında teslimat adresinde kimse bulunmadığında ayrı takip statüsü olarak kaydedilen durum
- Teslimat Ortağı uygulaması: Müteahhitler iş listelerine, rota rehberliğine ve teslimat talimatlarına Urbanfox mobil uygulaması üzerinden erişim
Urbanfox uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yürütüyor mu?
Urbanfox'un sınır ötesi nakliyesi şirketin doğrudan faaliyet gösterdiği üç pazar Singapur, Malezya ve Vietnam ile sınırlıydı. Malezya operasyonu Malaysia Digital Economy Corporation tarafından verilen resmi MDEC Cross-Border e-Commerce Initiative Partner statüsüne sahipti, bu Malezya ile uluslararası pazarlar arasında sınır ötesi e-ticaret ticaretinde tanınmış bir rolü yansıtıyordu. Platform üzerinden yürütülen sınır ötesi gönderiler için gümrük beyannamesi prosedürleri, vergi ve harç uygulaması, yasaklı ürün kategorileri veya belgelendirme gerekliliklerini kapsayan halka açık dokümantasyon bulunamadı.
Şirket bireysel gönderiler için DDP, Delivered Duty Paid veya DDU, Delivered Duty Unpaid politikaları yayınlamadı, çünkü sınır ötesi hizmetler self-servis perakende modeli yerine tüccar müşterilerle bireysel B2B sözleşmeler üzerinden yapılandırılıyordu. Temmuz 2022'de GEODIS'in Keppel Logistics'i satın almasının ardından sınır ötesi altyapı bölge genelinde hava, deniz ve kara taşımacılığı yeteneklerini kapsayan GEODIS'in Asya-Pasifik ağına absorbe edildi. Urbanfox markası satın alma tamamlandıktan sonra devam ettirilmedi.
- Sınır ötesi pazarlar: Urbanfox'un doğrudan faaliyet gösterdiği üç ülkeyi kapsayan Singapur, Malezya ve Vietnam
- Malezya akreditasyonu: Malaysia Digital Economy Corporation tarafından verilen MDEC Cross-Border e-Commerce Initiative Partner statüsü
- Satın alma sonrası: Temmuz 2022 satın almasının ardından GEODIS'in Asya-Pasifik hava, deniz ve kara taşımacılığı ağına entegre edilen sınır ötesi altyapı
Takip statülerini anlama
Urbanfox takip numaraları "UF" öneki kullanır ve taşıyıcının "UrbanFox / Courex" altında listelendiği üçüncü taraf takip toplayıcıları üzerinden sorgulanabilir. Aşağıdaki statüler sistemde nakliye siparişi verildiği andan alıcının adresinde teslimat noktasına kadar parselin geçtiği aşamaları yansıtır.
| Statü | Açıklama |
|---|---|
| Order Received | Nakliye talebi Urbanfox sistemine rezerve edilmiş. Bu aşamada parsel henüz karşılama merkezine fiziksel olarak dahil edilmemiş. Bu statü tüccarın siparişinin kaydedildiğini ve bir sonraki işleme adımını beklediğini doğrular. |
| Pending | Parsel işleme ve Teslimat Ortağına atanmayı bekliyor. Bu statü genellikle sipariş sistemde alındıktan sonra ve aktif yönlendirme veya gönderim başlamadan önce görünür. |
| In Transit | Parsel tesisler arasında veya teslimat varış yerine doğru hareket halinde. Bu statü gönderi son teslimat bölgesine ulaşmadan önce birden fazla ara elleçleme noktasından geçerse birden fazla kez görünebilir. |
| Out for Delivery | Parsel bir Teslimat Ortağına atanmış ve alıcının adresine gidiyor. Bu statü takip kaydında göründüğü gün teslimatın tamamlanması bekleniyor. |
| Delivered | Parsel alıcının adresine başarıyla teslim edilmiş. Takip kaydı teslimat sırasında kaydedilen onay detaylarını içerebilir. |
| Attempted Delivery | Teslimat denemesi yapılmış ancak o sırada adreste kimse bulunmadığı için tamamlanamamış. Parsel teslim edilmemiş. Bir sonraki teslimat denemesinin ne zaman yapılacağı hakkında bilgi için takip sayfasını izleyin. |
| Delayed | Gönderi beklenen teslimat penceresinin ötesinde gecikmiş. Bu statü normal yönlendirme programında bir aksama olduğunu gösterir. Durum ilerledikçe güncellenmiş teslimat bilgisi için takip sayfasını kontrol etmeye devam edin. |
| Exception | Normal teslimatın ilerlemesini engelleyen bir sorun ortaya çıkmış. Bu yanlış veya eksik adres, olumsuz hava koşulları, gümrük komplikasyonları veya diğer koşullarla ilgili olabilir. Bazı durumlarda teslimatın devam edebilmesi için göndericiden veya alıcıdan işlem gerekebilir. |
Urbanfox takip numaramı nerede bulabilirim?
Urbanfox takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Urbanfox paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Urbanfox paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Urbanfox müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Urbanfox paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Urbanfox'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Urbanfox müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Urbanfox paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Urbanfox kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Urbanfox tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Urbanfox müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.