Venipak tracking

Venipak Nedir?

Venipak, 2004 yılında Litvanya'da kurulan uluslararası ekspres kargo teslimat şirketidir. Litvanya pazarına odaklanan yerel kurye operatörü olarak başlayan şirket, 2006 yılına kadar hizmetlerini Letonya ve Estonya'ya genişletti ve 2010'da kendi markası altında denizaşırı sevkiyatlara başladı. Yirmi yılı aşkın faaliyet süresince Venipak, Baltık Ülkeleri ve ötesinde yerel kurye teslimatı, kargo dolabı ağları, e-ticaret fulfillment, uluslararası nakliye ve yük taşımacılığı hizmetleri sunan çok bölgeli lojistik grubuna dönüştü.

Şirketin gelişimi istikrarlı coğrafi ve altyapı genişlemesi modeli izledi. 2011 yılına kadar Venipak günde ortalama 20.000 paket işliyordu ve 2012'deki kurumsal yeniden markalaşma daha agresif büyüme öncesinde kimliğini modernize etti. 2019 yılına kadar şirket Polonya Almanya, Hong Kong ve Amerika Birleşik Devletleri'nde temsilcilik ofisleri açtı. Nisan 2025'te Venipak, Litvanya'nın Kaunas şehrinde Baltıklar'daki en büyük lojistik terminalini açtı, günde 50.000'e kadar paketi işleyebilecek kapasitede 11.000 metrekarelik tesis. Şirket ayrıca 2024 başlarında Benelux pazarını hedefleyen omnichannel e-fulfillment ve e-toptan çözüm Venipak Commerce'ı başlattı.

• Kuruluş: 2004, Litvanya
• Genel merkez: Vilnius, Litvanya, Riga, Tallinn ve Kaunas'ta ek terminaller
• Kurumsal grup: Venipak Group, Venipak Lietuva UAB, Venipak Latvia, Venipak Eesti OÜ ve Venipak Commerce dahil faaliyet varlıkları
• Ofisler: Litvanya, Letonya, Estonya, Polonya Almanya, Hollanda, Hong Kong ve Amerika Birleşik Devletleri
• Lojistik terminaller: Baltık ülkelerinde 24 terminal
• Kargo dolabı ağı: Litvanya, Letonya ve Estonya'da 1.000'den fazla otomatik dolap, 1.500 hedefli genişleme planı
• E-ticaret kolu: Benelux bölgesinde omnichannel fulfillment'a odaklanan Venipak Commerce, 2024 başlarında başlatıldı

Venipak'ın birincil müşteri tabanı e-ticaret tüccarları, kurumsal gönderici firmalar ve Baltık Ülkeleri ve ötesinde güvenilir, takip edilebilir kargo teslimatına ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmelerden oluşur. Şirket kendini bölgedeki online perakendeciler için lojistik ortağı olarak konumlandırdı, Shopify, WooCommerce, Magento, OpenCart ve PrestaShop dahil başlıca e-ticaret platformları ile entegrasyonlar sunuyor. Büyüyen kargo dolabı ve teslimat noktası ağı onu hem yoğun kentsel alanlarda hem de küçük kasabalarda son mil teslimatı için özellikle uygun hale getiriyor. Venipak pan-Avrupa taşıyıcıları ve bölgesel posta operatörleri ile rekabet ediyor, yoğun Baltık kapsamı ve otomatik dolap altyapısına yatırım yoluyla kendini farklılaştırıyor.

Venipak hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Venipak'ın temel faaliyet bölgesi şirketin 24 lojistik terminal, 1.000'den fazla otomatik kargo dolabı ve hem kent merkezlerine hem kırsal alanlara ulaşan geniş kurye ağı sürdürdüğü üç Baltık ülkesi Litvanya, Letonya ve Estonya'yı kapsar. Bu bölge içinde dolap ağı 2025'te önemli ölçüde genişledi, Letonya'nın ağı yaklaşık %38, Estonya'nın ise neredeyse %75 büyüdü, özellikle daha önce otomatik kargo alma altyapısına sınırlı erişimi olan küçük kasaba ve toplulukları kapsama odaklı.

Baltık Ülkeleri ötesinde Polonya, Kaunas lojistik merkezi üzerinden Baltık ağına geceleri bağlanan önemli bağlantılı pazar, yaklaşık 100 kamyon gece rotalarında çalışıyor. Polonya ve Almanya'daki temsilcilik ofisleri Orta Avrupa'da ticari operasyonları destekliyor, Hollanda ise Benelux bölgesini hedefleyen Venipak Commerce operasyonları için üs görevi görüyor. Pan-Avrupa kapsamı için Venipak, kurye şirketi GLS ile ticari ortaklık yoluyla kıtadaki 27 ülkeye teslimat yapıyor. Avrupa dışındaki sevkiyatlar için Venipak Global hizmeti teslimat erişimini dünya genelinde 212'den fazla ülke ve bölgeye genişletiyor.

• Baltık Ülkeleri: Kırsal alanlar ve küçük kasabalar dahil tam yerel kapsam ile Litvanya, Letonya ve Estonya
• Orta Avrupa: Polonya ve Almanya
• Batı Avrupa: Fransa, Hollanda, Belçika, Avusturya, İrlanda ve Lüksemburg
• Kuzey Avrupa: Finlandiya Danimarka ve İsveç
• Güney Avrupa: İtalya, İspanya, Portekiz, Yunanistan, Hırvatistan, Slovenya, Bulgaristan, Romanya, Malta ve Kıbrıs
• Orta ve Doğu Avrupa: Çek Cumhuriyeti, Slovakya ve Macaristan
• Global: Venipak Global hizmeti ile 212'den fazla ülke ve bölge

Avrupa uluslararası teslimatları pan-Avrupa kargo taşıyıcısı GLS ile işbirliği halinde gerçekleştiriliyor. Bu düzenleme altında Baltık Ülkeleri'ndeki Venipak ağına giren kargo, kapsanan 27 Avrupa ülkesinde son teslimat için GLS'ye aktarılıyor. Avrupa dışındaki destinasyonlar için Venipak Global kıtalar arası pazarlara yönlendirmeyi üstleniyor, sırasıyla Asya ve Kuzey Amerika ticaret rotaları için lojistik koordinasyonu yapan Hong Kong ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ticari ofislerinin desteğiyle.

Venipak hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Venipak farklı teslimat hızı gereksinimlerini, kargo boyutlarını ve alıcı tercihlerini kapsayan bir dizi yerel ve uluslararası nakliye hizmeti sunar. Temel hizmet Litvanya, Letonya ve Estonya genelindeki ev veya ofis adreslerine standart kurye teslimatıdır, teslimat genellikle sevkiyattan itibaren 1 ila 2 iş günü içinde tamamlanır. Hızlı uçta ekspres seviye Baltık bölgesinde garantili ertesi iş günü teslimatı sunar, zamana duyarlı sevkiyatlar için 10:00'dan önce veya 12:00'den önce premium sabah teslimat seçenekleri ile.

• Standart kurye teslimatı: Litvanya, Letonya ve Estonya genelinde konut ve işyeri adreslerine kapıdan kapıya teslimat, genellikle 1 ila 2 iş günü içinde
• Ekspres teslimat: Baltık bölgesinde garantili ertesi iş günü teslimatı, 10:00'dan önce veya 12:00'dan önce teslimat için premium seçenekler ve bu seviyede Cumartesi teslimat mevcut
• Aynı gün teslimat: 20 kg'a kadar ağırlık ve 0.06 m³ hacmi geçmeyen kargolar için Vilnius ve Kaunas'ta mevcut
• Kargo dolabı teslimatı: Venipak'ın haftanın 7 günü 24 saat mevcut otomatik dolap ağına teslimat, alıcıların benzersiz alma kodu kullanarak kargolarını almak için 5 takvim günü süresi
• Teslimat noktası teslimatı: Ortak perakende lokasyonlarına teslimat, alıcıların bildirimden itibaren kargolarını almak için 5 takvim günü süresi
• Avrupa uluslararası teslimat: GLS ile ortaklık halinde 27 Avrupa ülkesine teslimat, destinasyona bağlı olarak genellikle 2 ila 6 iş günü sürüyor
• Global teslimat: 212'den fazla ülkeyi kapsayan Venipak Global hizmeti, transit süreler destinasyona göre değişiyor ve alıcı uçtaki gümrük işlemlerine tabi
• Yük taşıma ve yükleme hizmeti: Daha ağır veya büyük boy sevkiyatlar için, tekil paketler 30 kg'a kadar ve toplam sevkiyat ağırlığı 350 kg'a kadar
• E-ticaret fulfillment: E-depolama, stok yönetimi, toplama-paketleme operasyonları ve iade lojistiği dahil uçtan uca fulfillment, özellikle Venipak Commerce aracılığıyla Benelux bölgesinde geliştirildi
• Yeşil teslimat: Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai ve Panevėžys'in eski şehir ve şehir merkezi bölgelerinde çalışan elektrikli scooter teslimatları

GLS aracılığıyla gerçekleştirilen Avrupa uluslararası sevkiyatlar için karayolu taşımacılığı birincil moddur, teslimat genellikle destinasyon ülkesi ve Kaunas merkezine uzaklığına bağlı olarak 2 ila 6 iş günü arasında değişir. Kıtalar arası destinasyonlar için Venipak ayrıca yüzey taşımacılığına kıyasla transit sürelerini azaltan AVIA hava kargo seçeneği sunar. Venipak Global aracılığıyla global teslimat süreleri destinasyon ülkesindeki gümrük işlemlerine tabidir, bu da taşıyıcının kendi transit süresinin ötesinde ek günler ekleyebilir.

Venipak teslimat operasyonlarında sürdürülebilirliğe de yatırım yaptı. 2021'den başlayarak şirket Litvanya'nın en büyük beş şehrinin eski şehir bölgelerinde elektrikli scooter teslimatları başlattı, standart teslimat kamyonetlerinin kolayca erişemediği dar sokaklı kent merkezlerinde emisyonları azaltıyor. Şirket 2029 yılına kadar toplam araç filosunun %10'unu elektriklileştirme taahhüdünde bulundu, bu da daha geniş ağında düşük emisyonlu teslimat yönünde kademeli geçişi yansıtıyor.

Venipak ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Venipak nakliye fiyatlarını kargonun gerçek fiziksel ağırlığı ile paketin uzunluk, genişlik ve yüksekliğinden türetilen boyutsal veya hacimsel ağırlıktan hangisi daha büyükse ona göre hesaplar. Lojistik sektöründe standart olan bu yaklaşım, büyük ama hafif paketlerin yalnızca gerçek ağırlıkları yerine nakliye araçlarında kapladıkları alanı yansıtan oranda ücretlendirilmesini sağlar. Fiyatlar ayrıca destinasyon ülkeye göre değişir ve müşteriler rezervasyon öncesi hesaplanmış fiyat almak için Venipak Fast self servis platformunu kullanarak alıcının ülkesi, posta kodu ve kargo boyutlarını girebilir.

Önemli hacimde sevkiyat yapan kurumsal ve işletme müşterileri için Venipak, şirketin satış birimiyle doğrudan iletişim kurarak erişilebilen sözleşmeli fiyat düzenlemeleri sunar. Sözleşmeli oranlar genellikle self servis platformda yayınlanan standart fiyatlardan daha avantajlıdır ve gönderici firmanın düzenli hacimlerini ve destinasyon profilini yansıtacak şekilde yapılandırılır. Kurumsal sözleşmesi olmayan bireysel kargo göndericiler ve küçük tüccarlar halen önceden ticari anlaşma gerektirmeksizin Venipak Fast online platformu üzerinden standart oranlara erişebilir.

• Standart kargo ağırlık limiti: Tekil paket başına 30 kg'a kadar
• Aynı gün hizmet limiti: Kargo başına 20 kg'a kadar ve maksimum 0.06 m³ hacim, yalnızca Vilnius ve Kaunas'ta mevcut
• Yük taşıma hizmet ağırlık limiti: Tekil paket başına 30 kg'a kadar, toplam sevkiyat ağırlığı 350 kg'a kadar
• Uluslararası yük limiti: Sevkiyat başına 100 kg'a kadar
• Fiyatlandırma yöntemi: Gerçek fiziksel ağırlık ve boyutsal (hacimsel) ağırlıktan büyük olanı
• İşletme sözleşmeleri: Venipak satış birimi aracılığıyla yüksek hacimli gönderici firmalar için mevcut, oranlar hacim ve destinasyon profiline göre müzakere edilir

Venipak teslimat seçenekleri nelerdir?

Venipak kargo alıcıları tercihlerine ve müsaitlik durumlarına bağlı olarak birkaç toplama yönteminden seçim yapabilir. Varsayılan seçenek ev veya ofis adresi teslimatıdır, kurye kargoyu rezervasyon sırasında belirtilen adrese doğrudan getirir. Teslimat adresinde kimse bulunmazsa Venipak genellikle yeniden teslimat deneyecek veya kargoyu yakındaki teslimat noktasına veya dolaba yönlendirecek, alıcıyı alma talimatları ile mesaj veya e-posta ile bilgilendirecektir.

Dahili olarak Venipak ATM olarak adlandırılan Venipak otomatik kargo dolabı ağı, Litvanya, Letonya ve Estonya genelinde temassız, 24 saat toplama alternatifi sunar. Kargo dolaba ulaştığında alıcı tahsis edilen bölmeyi açmak için benzersiz kod alır ve bildirimden itibaren kargoyu almak için 5 takvim günü süreye sahiptir. Dolaplar konut alanları, işyerleri ve alışveriş merkezlerinin yakınına yerleştirilerek alıcının standart çalışma saatlerinde evde olması gerekmeksizin uygun erişim sağlar.

• Ev veya ofis teslimatı: Baltık Ülkeleri ve uluslararası destinasyonlardaki herhangi bir konut veya işyeri adresine doğrudan kurye teslimatı
• Kargo dolabı toplama: Litvanya, Letonya ve Estonya genelinde 1.000'den fazla Venipak ATM dolabından birine teslimat, haftanın 7 günü 24 saat mevcut, bildirimden itibaren 5 takvim günlük toplama süresi
• Teslimat noktası toplama: Ortak perakende lokasyonlarına teslimat, bildirim tarihinden itibaren 5 takvim günlük toplama süresi
• uDrop ağı: Venipak kargoları ayrıca uDrop paylaşımlı dolap ağından alınabilir, mevcut toplama noktalarını Venipak'ın kendi tescilli makinelerinin ötesinde genişletir
• Ödeme entegrasyonu: Venipak'ın Montonio ile ortaklığı Baltık e-ticaret mağazalarındaki alışverişçilerin tercih ettikleri teslimat yöntemini (kurye, dolap veya teslimat noktası) doğrudan ödeme sırasında seçmelerine olanak tanır

uDrop ağı ile ortaklık paylaşımlı altyapı modeli ile başka bir dolap müsaitlik katmanı ekleyerek alıcılara yalnızca Venipak'ın kendi dolaplarından daha geniş toplama noktası yelpazesi erişimi verir. E-ticaret tüccarları için Montonio ile entegrasyon alışverişçilerin satın alma anında tercih ettikleri teslimat seçeneğini seçmelerine olanak tanır, bu da başarısız ilk teslimat denemelerini azaltır ve lojistik ortağı olarak Venipak kullanan Baltık online perakendecilerinin müşterileri için genel alma deneyimini basitleştirir.

Venipak kargom kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Venipak kayıp, hasarlı veya gecikmeli sevkiyatlar için yapılandırılmış hasar talep sürecine sahiptir. Talepler kayıp kargolar veya transitte hasar görmüş olanlar için sevkiyat tarihinden itibaren en geç 6 ay içinde Venipak'a yazılı olarak sunulmalıdır. Bu son tarihten sonra sunulan talepler değerlendirilmeyecek ve sevkiyat uygun şekilde teslim edilmiş olarak değerlendirilecektir. Talepte bulunmak isteyen müşteriler takip numaralarını ve kayıp veya hasarın yazılı açıklamasını alarak Venipak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.

Venipak gerekli tüm destekleyici belgelerle birlikte yazılı talebi aldığında şirket 14 gün içinde yazılı yanıt vermekle yükümlüdür. Talep kabul edilirse yerel sevkiyatlar için tazminat 30 takvim günü içinde verilmelidir. Uluslararası sevkiyatlar için tazminat süresi 90 takvim gününe uzar, ancak özel durumlar bazı durumlarda daha uzun inceleme süresi gerektirebilir. Müşteri hizmetleri ekibi ilk iletişim kurulduktan sonra talep sahiplerini belgelendirme sürecinde yönlendirir.

• Talep son tarihi: Kayıp veya hasarlı kargolar için sevkiyat tarihinden itibaren en geç 6 ay
• Yanıt süresi: Eksiksiz talep ve tüm destekleyici belgeleri aldıktan sonra 14 gün içinde yazılı yanıt gerekli
• Yerel sevkiyatlar için tazminat süresi: Kabul edilen talepler için 30 takvim günü içinde
• Uluslararası sevkiyatlar için tazminat süresi: Kabul edilen talepler için 90 takvim günü içinde, inceleme karmaşıklığına tabi
• Telefon iletişim (Litvanya): +370 700 55221, standart arama ücretleri ile ücretlendirilir
• Bölgesel iletişim: Venipak'ın Letonya ve Estonya'daki bölgesel operasyonları aracılığıyla ek müşteri hizmetleri kanalları mevcuttur

Venipak uluslararası sevkiyat ve gümrük formalitelerini yürütüyor mu?

Venipak uluslararası sevkiyatları iki birincil seviye üzerinden yürütür. İlki GLS ile ticari ortaklık yoluyla 27 Avrupa ülkesini kapsar, karayolu taşımacılığının ana teslimat modu olduğu ve transit sürelerinin Kaunas merkezine destinasyonun uzaklığına bağlı olarak genellikle 2 ila 6 iş günü arasında değiştiği yer. İkinci seviye Venipak Global, teslimatı dünya genelinde 212'den fazla ülke ve bölgeye genişletir, yüzey taşımacılığı transit sürelerinin çok uzun olacağı kıtalar arası destinasyonlar için AVIA hava kargo seçeneği mevcut.

Uluslararası sevkiyatlar için gümrük belgelerinin doğru doldurulması kritiktir. Venipak gönderici firmanın sevkiyat makbuzunda malların niteliği, beyan edilen değeri ve menşe ülkesi dahil doğru bilgi vermesini gerektirir. Doğru beyanlar sınır geçişlerinde gecikme riskini azaltır ve destinasyon gümrüğünde daha düzgün geçişi destekler. Uluslararası teslimatlar için gümrük vergi ve harçları destinasyon ülkeye göre değişir ve genellikle rezervasyon sırasında Delivered Duty Paid düzenlemesi kararlaştırılmadıkça alıcının sorumluluğundadır.

Şirketin Polonya Almanya, Hong Kong ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ticari ofisleri kendi bölgelerindeki yerel gümrük ve lojistiği koordine ederek uluslararası nakliye operasyonlarını destekler. Venipak'ın kaynakları e-ticaret operatörlerine hem Avrupa hem global pazarlar için gümrük belgelendirmesi ve sınır ötesi lojistik navigasyonu konusunda rehberlik sağlar. Gönderici firmalara herhangi bir uluslararası sevkiyat göndermeden önce destinasyon ülkeleri için spesifik gümrük gereksinimlerini doğrulamaları önerilir, çünkü uygulanabilir vergiler ve belgelendirme gereksinimleri bir ülkeden diğerine önemli ölçüde değişebilir.

• Avrupa teslimatı: GLS ile ortaklık halinde 27 ülke, ağırlıklı olarak karayolu ile, 2 ila 6 iş günü transit süreleri
• Global teslimat: Venipak Global ile 212'den fazla ülke, kıtalar arası destinasyonlar için AVIA hava kargo seçeneği mevcut
• Gerekli gümrük belgelendirmesi: Malların niteliği, beyan edilen değeri ve menşe ülkesi sevkiyat makbuzunda doğru belirtilmeli
• Gümrük vergi ve harçları: Rezervasyonda Delivered Duty Paid düzenlemesi kararlaştırılmadıkça genellikle destinasyondaki alıcının sorumluluğu
• Uluslararası destek ofisleri: Polonya Almanya, Hong Kong ve Amerika Birleşik Devletleri, her biri kendi bölgeleri için yerel gümrük koordinasyonu ve lojistik desteği sağlıyor

Takip durumlarını anlamak

Bir Venipak kargoyu online takip ettiğinizde sevkiyat ağ üzerinden ilerledikçe farklı durumlar görünür. Bu durumlar kargonun sistemde ilk kaydından alıcının adresine, dolabına veya teslimat noktasına son teslimata kadar yolculuğunun her ana aşamasındaki yerini ve durumunu gösterir. Takip Venipak web sitesi ve Track123 dahil başlıca üçüncü taraf takip toplayıcıları üzerinden erişilebilir. Venipak takip numaraları 8 ila 9 rakamdan oluşur ve virgül, boşluk ile ayrılmış veya ayrı satırlarda tüm takip numaraları girilerek birden fazla sevkiyat eşzamanlı takip edilebilir.