ViettelPost tracking

ViettelPost nedir?

ViettelPost, resmi adı Viettel Post Anonim Şirketi, Vietnam'ın önde gelen ekspres teslimat ve lojistik şirketidir. Şirket, 1 Temmuz 1997 tarihinde Vietnam Milli Savunma Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Viettel Group'un üyesi olarak resmi olarak kurulmuştur. Bu kurumsal yapı, ViettelPost'a Vietnam pazarındaki özel rakiplerinin çoğunun sahip olamadığı bir destek ve ülke çapında erişim sağlamaktadır. Şirket, VTP sembolü altında Ho Chi Minh Menkul Kıymetler Borsası'nda halka açık olarak işlem görmektedir ki bu, bölgedeki devlet bağlantılı işletmeler arasında nadir görülen bir kamu hesap verebilirlik düzeyidir.

ViettelPost'un ilk yılları Vietnam'ın 63 ili genelinde fiziksel teslimat ağını kurmakla geçti ve ülkenin en kapsamlı lojistik altyapılarından biri haline gelecek olan temelleri attı. Vietnam'ın e-ticaret sektörü 2010'ların ortalarında hızlanmaya başladığında, ViettelPost kendisini çevrimiçi ticaretin ürettiği paket hacmindeki artışı karşılayabilecek tam hizmet lojistik sağlayıcısı olarak yeniden konumlandırdı. 2018 yılında ViettelPost özel teslimat uygulamasını başlattığında önemli bir teknolojik dönüm noktasına ulaştı ve platformuna gerçek zamanlı takip, toplama zamanlama ve müşteri etkileşim yetenekleri getirdi. Aynı yıl şirket yaklaşık 218 milyon $ toplam gelir bildirdi ki bu rakam 2016 rakamlarının üç katıydı ve operasyonlarını büyütme hızını yansıtıyordu.

2019 yılına gelindiğinde gelirler yaklaşık 344 milyon $'a yükseldi. 1 Temmuz 2019'da ViettelPost eş zamanlı olarak MyGo araç çağırma uygulamasını ve Voso.vn e-ticaret alışveriş platformunu başlatarak temel teslimat operasyonlarına komşu iş alanlarına girdi. 2020 yılı olağanüstü hacim büyümesi getirdi ve şirket 2019 rakamlarına göre %120 artış kaydetti; bu büyüme büyük ölçüde pandemi kaynaklı çevrimiçi alışveriş ve ev teslimatına yönelik değişimlerle sağlandı. Ocak 2024'te ViettelPost, ayırma tesislerinde kullanım için kurum içi geliştirilen otomatik güdümlü araçları tanıttı ve bu, bölgesel lojistik teknoloji alanı için bir dönüm noktası oldu.

• Kuruluş: 1 Temmuz 1997, Viettel Group üyesi şirketi olarak
• Merkez: Hanoi, Vietnam
• Ana şirket: Vietnam Milli Savunma Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Viettel Group
• Borsa kaydı: Ho Chi Minh Menkul Kıymetler Borsası (HOSE), VTP sembolü
• Ağ: 83 ülke çapında şube ve 63 ilin tamamına yayılmış 2.200'den fazla postane ve hizmet noktası
• İş gücü: 22.000'den fazla çalışan
• İşleme kapasitesi: Günlük yaklaşık 4 milyon paket, amiral gemisi Hanoi tesisinde saatte 42.000 pakete kadar taşıyıcı bant ayırma kapasitesi
• Pazar payı: Araştırma şirketi VietData'nın 2023 verilerine göre Vietnam iç teslimat pazarının yaklaşık %17'si, günlük teslimat sayısında lider konumda
• E-ticaret platformu: ViettelPost'un sahip olduğu ve işlettiği Voso.vn
• Ödüller: Uluslararası İş Ödülleri'nde Web Sitesi ve Mobil Uygulama kategorisinde Altın Stevie Ödülü ve Ulaştırma ve Tüketici Hizmetlerinde Yılın Şirketi için iki Bronz Stevie Ödülü

ViettelPost'un Vietnam pazarındaki konumu ulusal kapsama, işleme hacmi ve tescilli teknolojiye yatırımın birleşimine dayanmaktadır. Şirket "HIZLI, GÜVENLİ, VERİMLİ" kurumsal mottosu altında faaliyet göstermekte ve Hanoi işletme merkezindeki robotik ayırma sistemleri uygulaması ile uluslararası dikkat çekmiştir; burada otomasyon, önceki manuel operasyonlarla karşılaştırıldığında paket işleme sürelerini 8 ila 10 saat kısaltmıştır. 2024'te ViettelPost, güney Vietnam'ın Mekong Deltası bölgesindeki Can Tho'da enerji tüketimini azaltmak için karanlık, iklim kontrollü olmayan ortamlarda çalışacak şekilde tasarlanmış robotlarla donatılmış akıllı depo sistemi bulunan ek bir işletme merkezi devreye aldı.

ViettelPost hangi ülkelere teslimat yapar?

Yurt içinde ViettelPost, Vietnam'ın 63 ili ve belediyesinin tamamını istisnasız tam kapsam altına almaktadır. Şirket, son mil teslimat düğümleri, paket bırakma yerleri ve müşteri hizmetleri masaları işlevi gören 83 il şubesi ve 2.200'den fazla postane ve hizmet noktası içeren kademeli bir ağ kurmuştur. Bu ulusal kapsama, Vietnam'ın uzak ve kırsal alanlarının bile şirketin standart teslimat pencereleri içinde kalmasını sağlayarak ViettelPost'u ülkenin çeşitli coğrafyası genelinde gerçekten ülke çapında son mil kapsamı sağlayabilen nadir taşıyıcılardan biri haline getirmektedir.

Uluslararası alanda ViettelPost, Myanmar ve Kamboçya'da doğrudan ticari operasyonlar kurmuş olup Laos, Tayland ve Çin'i hedefleyen genişleme planlarını açıklamıştır. Bu pazarlar, şirketin daha geniş küresel erişimi takip etmeden önce komşu Güneydoğu Asya ülkelerinde konsolidasyon stratejisini yansıtmaktadır. Doğrudan operasyonel kapsamının ötesindeki destinasyonlar için ViettelPost, kurulu uluslararası ekspres teslimat şirketleriyle taşıyıcı anlaşmaları ve hat arası düzenlemeler yoluyla ortaklık kurarak müşterilerine Vietnam'ın yakın komşuları dışındaki geniş küresel destinasyon yelpazesine erişim sağlamaktadır.

• Vietnam (yurt içi): Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Can Tho ve Hai Phong gibi büyük şehirler ile uzak kırsal komünler dahil 63 il ve belediyenin tamamının tam kapsamı
• Güneydoğu Asya (doğrudan operasyonlar): Myanmar ve Kamboçya, Laos, Tayland ve Çin'e planlı genişleme ile
• Güneydoğu Asya (ortak kapsama): Uluslararası taşıyıcı anlaşmaları ile hizmet verilen Singapur, Malezya, Tayland, Endonezya ve Filipinler
• Doğu Asya: Ortak taşıyıcı ağları aracılığıyla erişilebilen Japonya, Güney Kore, Çin, Tayvan ve Hong Kong
• Avrupa: Uluslararası ortak bağlantıları ile hizmet verilen başlıca Avrupa Birliği üyesi devletler ve Birleşik Krallık
• Kuzey Amerika: Ortak taşıyıcı düzenlemeleri aracılığıyla erişilebilen Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
• Diğer bölgeler: Uluslararası taşıyıcılarla hat arası anlaşmalar yoluyla hizmet verilen Avustralya, Orta Doğu destinasyonları ve ek küresel pazarlar

Uluslararası gönderiler için ViettelPost, paketi Vietnam yurt içi ayağı için kendi ağı içinde işler, ardından gönderileri hedef ülkede sonraki taşıma ve son teslimat için ortak taşıyıcıya transfer eder. Yabancı ayak sırasında müşteriye görünen takip detay düzeyi, alıcı taşıyıcının raporlama yeteneklerine bağlıdır. ViettelPost'un doğrudan operasyonları olduğu ülkeler için, özellikle Myanmar ve Kamboçya, şirket üçüncü taraf operatöre devir gerektirmeden menşeinden alıcıya tam teslimat zincirini yönetir.

ViettelPost hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

ViettelPost hizmet portföyünü üç ana kategoriye ayırmaktadır. Birincisi yurt içi teslimat hizmetlerini, ikincisi uluslararası teslimat hizmetlerini, üçüncüsü ise karmaşık tedarik zinciri gereksinimleri olan işletme müşterilerine yönelik lojistik hizmetlerini kapsamaktadır. Her kategori, farklı fiyatlandırma düzeyleri ve transit süre taahhütleri olan belirli adlandırılmış hizmet ürünleri içerir ve hem bireysel tüketicilerin hem de işletme müşterilerinin gönderi niteliğine bağlı olarak hız ve maliyet arasında seçim yapmasına olanak tanır.

Yurt içi hizmet yelpazesi beş adlandırılmış ürün içermektedir. VCN, nitelikli rotalarda 24 saat içinde teslimat için tasarlanan ve gecikmelerin önemli sonuçlar doğurduğu zamana duyarlı gönderiler için hedeflenen premium ekspres seçeneğidir. VHT, Vietnam genelinde standart yurt içi rotalarda hızlı teslimat için ikinci ekspres kademe ürünüdür. VTK, teslimat hızının ikincil bir değerlendirme olduğu maliyet bilinci yüksek gönderenlerin ekonomi seçeneğidir ve daha uzun transit süreler karşılığında daha düşük oran taşır. COD hizmeti, e-ticaret satıcıları tarafından yaygın kullanılan kapıda ödeme ürünüdür; bu hizmette ViettelPost gönderen adına alıcıdan kapıda ödemeyi tahsil eder ve paraları geri havale eder. Beşinci seçenek olan Plus hizmeti, standart kademe yapısının dışında kalan özel müşteri gereksinimleri için gelişmiş özellikler sunar.

Uluslararası gönderiler için ViettelPost iki adlandırılmış ürün sunmaktadır. VQC, ViettelPost'un doğrudan gönderileri aldığı ve destinasyona göre uluslararası ortak taşıyıcılarla koordinasyon yaptığı standart sabit uluslararası teslimat hizmetidir. VQN hızlı uluslararası ekspres seçeneğidir; acil gönderiler için ViettelPost'un ortak taşıyıcı ağı aracılığıyla yürütülen hızlandırılmış sınır ötesi hizmettir. Lojistik hizmet kategorisi, standart paket teslimatının ötesinde ithalat ve ihracat gereksinimleri olan işletme müşterilerine yönelik paket nakliyesi, tam konteyner yük gönderileri, depolama ve gümrük işlemlerini kapsamaktadır.

• VCN (Ekspres Teslimat): Nitelikli şehirden şehire rotalarda 24 saat içinde teslimatı hedefleyen, zamana duyarlı gönderiler için tasarlanan premium yurt içi ekspres hizmeti
• VHT (Ekspres Teslimat): Vietnam genelinde standart rotalar üzerinde hızlı teslimat için ikinci kademe yurt içi ekspres ürünü
• VTK (Ekonomi Teslimat): Daha düşük nakliye ücreti karşılığında daha uzun transit süreleri olan maliyet optimize edilmiş yurt içi seçeneği
• COD (Kapıda Ödeme): E-ticaret satıcılarının teslimat noktasında alıcılardan ödeme tahsil etmesini sağlayan yurt içi hizmet; ViettelPost tahsil edilen paraları gönderene havale eder
• Plus Hizmeti: Standart kademelerin ötesindeki özel müşteri ihtiyaçları için ek özellikler içeren gelişmiş yurt içi teslimat seçeneği
• VQC (Sabit Uluslararası Teslimat): ViettelPost'un destinasyon gereksinimlerine göre uluslararası ortak taşıyıcılar aracılığıyla yönlendirme koordinasyonu yaptığı standart sınır ötesi hizmet
• VQN (Hızlı Uluslararası Teslimat): Acil sınır ötesi gönderiler için uluslararası taşıyıcı ortaklıkları aracılığıyla yürütülen hızlandırılmış uluslararası ekspres seçeneği
• Lojistik Hizmetleri: Tedarik zinciri gereksinimleri olan işletme müşterileri için paket nakliyesi, tam konteyner yük (FCL) gönderisi, depolama ve gümrük işlemleri

Yurt içi gönderiler için VCN ekspres teslimatları özellikle Hanoi, Ho Chi Minh City ve Da Nang arasındaki ana rotalarda 24 saat içinde destinasyonlarına ulaşmayı hedeflemektedir. Tam ağ genelindeki standart yurt içi transit süreleri genel olarak menşe, destinasyon ve seçilen hizmet kademesine bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir. ViettelPost'un Hanoi ayırma merkezinde konuşlandırılan otomasyon, doğrudan daha kısa işleme pencerelerine katkıda bulunmuş ve robotik sistemler önceki manuel operasyonlara kıyasla paket taşıma süresini 8 ila 10 saat azaltmıştır. Uluslararası gönderiler için teslimat süreleri yakın Asya destinasyonları için birkaç günden uzak pazarlar için iki hafta veya daha fazlasına kadar değişmekte; gümrük işlemleri hedef ülkeye bağlı olarak ek değişkenlik getirmektedir.

ViettelPost ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

ViettelPost nakliye ücretlerini menşe ve hedef iller, paketin gerçek ağırlığı veya hacimsel ağırlığından hangisi büyükse ona ve seçilen hizmet kademesine göre hesaplamaktadır. Müşterilerin sipariş vermeden önce gönderi detaylarını girerek fiyat tahmini ve tahmini transit süre elde edebileceği bir ücret tahmin aracı resmi ViettelPost web sitesinde mevcuttur. Bu araç hem yurt içi rotaları hem de ViettelPost'un ağı ve ortak taşıyıcı bağlantıları aracılığıyla hizmet verilen uluslararası destinasyonları kapsamaktadır.

Yurt içi gönderiler için ücretler ağırlık dilim aralıkları ve mesafe bölgeleri etrafında yapılandırılmış olup ekspres kademeleri VCN ve VHT, ekonomi kademesi VTK'nın üzerinde primle fiyatlandırılmıştır. COD hizmeti temel nakliye ücretinin üzerine tahsilat ücreti ekler ve ViettelPost kayıp durumunda karlar hariç yaklaşık 1.200 $ COD kalemi başına üst sınırla bu tahsilat ücretinin %100'üne kadar tazminat sağlar. Beyan edilen değer kapsamı gereken müşteriler rezervasyon sırasında kargo sigortasına dahil olabilir; bu sigorta yurt içi gönderi başına yaklaşık 4.000 $'a kadar beyan edilen değeri kapsar ve onaylanmış kayıp veya hasar durumunda tam tazminat sağlar.

Uluslararası gönderiler için fiyatlandırma, Dünya Posta Birliği sözleşmeleri altında kullanılan Özel Çekme Hakları SDR çerçevesiyle uyumlu ağırlık temelli yapı izler ve ücretler destinasyon ve hizmet kademesine göre değişir. VQN hızlı uluslararası seçeneği hızlandırılmış transit karşılığında VQC'den daha yüksek ücret taşır. ViettelPost'un web sitesi hangi mal kategorilerinin her hizmet türü altında kabul edildiğini düzenleyen resmi yasaklı eşyalar listesi yayınlar; belirli kısıtlamalar hem kabul hem de belirli kargo kategorileri için fiyatlandırma uygunluğunu etkiler.

• Fiyatlandırma temeli: Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlıktan hangisi büyükse, menşe-hedef bölgesi ve seçilen hizmet kademesiyle birlikte
• Kargo sigortası (yurt içi): Kalem başına yaklaşık 4.000 $'a kadar beyan edilen değerin isteğe bağlı kapsamı, kayıp veya hasar durumunda tam tazminat sağlanır
• COD tazminat üst sınırı: Karlar hariç tahsilat ücretinin %100'üne kadar, tahsilat başarısızlığı durumunda COD kalemi başına yaklaşık 1.200 $ üst sınırla
• Uluslararası tazminat temeli: Dünya Posta Birliği sözleşmeleri uyarınca SDR çerçevesi, hava gönderileri için kilogram başına 9 SDR ve kalem başına minimum 30 SDR, diğer taşıma yöntemleri için kilogram başına 5 SDR
• Ücret tahmini: Rezervasyon öncesi resmi ViettelPost web sitesindeki fiyatlandırma ve transit süre hesaplayıcısı aracılığıyla mevcut

ViettelPost teslimat seçenekleri nelerdir?

ViettelPost öncelikli olarak yurt içi ağı genelinde kapıdan kapıya teslimat yoluyla alıcının kayıtlı adresine teslimat yapmaktadır. Paketleri şahsen teslim etmeyi veya toplamayı tercih eden müşteriler için ViettelPost, Vietnam'ın 63 ili genelinde 2.200'den fazla hizmet noktası ve postane işletmektedir. Bu lokasyonlar giden gönderiler için bırakma masaları, adrese teslim edilemeyen paketler için toplama noktaları ve gönderi sorguları ve sorun çözümü için şahsen müşteri hizmetleri masaları işlevi görmektedir. En yakın hizmet noktası ViettelPost mobil uygulamasının konum bulucu özelliği aracılığıyla bulunabilir.

Android cihazlarda indirilebilen ViettelPost mobil uygulaması, müşterilerin yakındaki hizmet noktalarını aramasına, giden paketler için toplama talepleri zamanlamasına, aktif gönderileri gerçek zamanlı takip etmesine ve doğrudan destek ile iletişim kurmasına olanak tanır. E-ticaret satıcıları ve yüksek hacimli göndericilar için uygulama, aynı anda birden fazla giden gönderiyi toplu rezervasyon ve yönetimini destekler; bu da ViettelPost'un çevrimiçi perakendecileri birincil iş müşteri segmenti olarak yönelimini yansıtır. Voso.vn platformu bunu entegre yerine getirme, ödeme ve pazar yeri yetenekleriyle satıcıları birbirine bağlayarak daha da ileri taşır.

• Kapıdan kapıya teslimat: Ulusal şube ve son mil ağı aracılığıyla Vietnam'ın 63 ilini kapsayan standart ev veya işyeri adresi teslimatı
• Hizmet noktası bırakma: Ülke genelinde şahsen paket teslimi için 2.200'den fazla postane ve hizmet noktası mevcut
• Hizmet noktası toplama: Kayıtlı adrese teslim edilemeyen paketler en yakın ViettelPost hizmet noktasından alınabilir
• Zamanlanmış toplama: ViettelPost acenteleri giden paketleri gönderenin adresinden toplamak için gönderilebilir, mobil uygulama aracılığıyla rezervasyon yapılabilir
• Mobil uygulama: Android'de mevcut, gerçek zamanlı gönderi takibi, hizmet noktası arama, toplama zamanlaması ve müşteri desteğine erişim sağlar
• E-ticaret yerine getirme: Voso.vn platformu aracılığıyla çevrimiçi satıcılar için entegre yerine getirme ve toplu gönderi yönetimi

Alıcının mevcut olmaması nedeniyle teslimat denemesinin başarısız olduğu durumlarda ViettelPost paketi yerel depoda tutar ve yeniden teslimat prosedürlerini takip eder. Başarısız teslimat yaşayan müşteriler 1900 8095 müşteri destek hattını arayabilir veya alternatif teslimat programı düzenlemek veya şahsen teslim alma organize etmek için en yakın hizmet noktasını ziyaret edebilir. Resmi web sitesindeki canlı sohbet işlevi aracılığıyla da destek mevcut olup müşterilere şahsen şube ziyareti yapmadan teslimat sorunlarını çözme yolu sağlar.

ViettelPost paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

ViettelPost kayıp, hasarlı veya teslim edilmeyen gönderileri içeren durumları düzenleyen resmi tazminat politikası sürdürmektedir. Tazminat yapısı kullanılan hizmet türüne ve müşterinin rezervasyon sırasında isteğe bağlı kargo sigortası satın alıp almadığına göre kademeli olarak düzenlenmiştir. Talep başlatmak için müşteriler 1900 8095 ViettelPost müşteri destek çağrı merkezini arayabilir, resmi web sitesindeki canlı sohbet işlevi aracılığıyla talepte bulunabilir, web sitesinin iletişim bölümünde listelenen resmi müşteri destek e-posta adresine sorgu gönderebilir veya süreci başlatmak için en yakın hizmet noktasını şahsen ziyaret edebilir.

• Kargo sigortası olan yurt içi gönderiler: ViettelPost hasarın beyan edilen değerinin %100'ünü tazmin eder, kalem başına yaklaşık 4.000 $'a kadar posta değeri sigorta kapsamı ile
• Kargo sigortası olmayan yurt içi gönderiler: Tazminat ödenen posta ücretinin 4 katına eşittir ve sigortalanmamış gönderiler için temel yükümlülük üst sınırı işlevi görür
• COD hizmet başarısızlıkları: Tazminat tahsilat ücretinin %100'ünü kapsar (karlar hariç), COD kalemi başına yaklaşık 1.200 $ üst sınırla
• Havayoluyla uluslararası gönderiler: Tazminat kilogram başına 9 SDR, kalem başına minimum 30 SDR ile SDR çerçevesini takip eder
• Diğer taşıma yöntemleriyle uluslararası gönderiler: Tazminat kilogram başına 5 SDR olarak belirlenir

Talebi desteklemek için müşteriler orijinal sevk irsaliyesi numarası, satın alma makbuzu veya fatura gibi kalemin beyan edilen değerinin kanıtı ve uygun ise görünen hasarın fotoğrafları dahil ilgili belgeleri toplamalıdır. ViettelPost tazminat politikaları ve gerekli adımlar hakkında detaylı rehberlik resmi web sitesinin özel tazminat bölümünde yayınlamaktadır. Şirketin SSS bölümü ayrıca nereden başlayacağından emin olmayan veya belirli hizmet türleri için hangi belgelerin gerekli olduğunu bilmeyen müşteriler için talep süreci hakkında ek rehberlik sağlar.

ViettelPost uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

ViettelPost iki adlandırılmış uluslararası teslimat ürünü sunmaktadır. Sabit Uluslararası Teslimat olarak adlandırılan VQC hizmeti, ViettelPost'un doğrudan gönderileri aldığı ve destinasyona yönlendirmek için uluslararası ortak taşıyıcılarla koordinasyon yaptığı standart seçenektir. Hızlı Uluslararası Teslimat olarak adlandırılan VQN hizmeti, acil sınır ötesi gönderiler için uluslararası taşıyıcı ortaklıkları aracılığıyla yürütülen hızlandırılmış alternatiftir. ViettelPost'un doğrudan operasyonlar sürdürdüğü ülkeler için, özellikle Myanmar ve Kamboçya, şirket gönderiyi üçüncü taraf taşıyıcıya transfer etmeden tam teslimat zincirini yönetir.

Daha karmaşık gereksinimleri olan işletme müşterileri ve ithalatçılar için ViettelPost'un lojistik hizmet bölümü, depolama ve navlun komisyonculuğunu da içeren daha geniş teklifin parçası olarak gümrük işlemleri sağlar. Bu, hem ithalat hem de ihracat gönderileri için belgelendirme ve düzenleyici uyumluluk adımlarını kapsar ve özellikler hedef ülkeye göre değişir. Tüm uluslararası gönderiler için gümrük beyanları zorunludur ve uygulanabilir gereksinimler hedef pazarın gümrük makamlarının düzenlemeleriyle belirlenir.

ViettelPost Vietnam devlet düzenlemeleri ve uluslararası posta sözleşmeleriyle tutarlı yasaklı eşyalar listesi uygulamaktadır. Bilinen yasaklı kategoriler narkotik ve psikostimülanlar, silah ve mühimmat, askeri teknik ekipman, kültürel ve tarihsel eserler ve artifaktlar ile kamu düzenini veya Vietnam Sosyalist Cumhuriyeti'ni baltalamayı amaçlayan yayınlar veya kültürel ürünleri içermektedir. Tehlikeli malzemeler, bozulabilir maddeler ve diğer düzenli mallar üzerindeki ek kısıtlamalar hedef ülke gereksinimlerine göre uygulanır. Kısıtlamalar hizmet türü ve uluslararası rotaya göre değiştiği için müşterilerin gönderi öncesi resmi yasaklı eşyalar sayfasına danışmaları tavsiye edilir.

• VQC (Sabit Uluslararası Teslimat): ViettelPost'un destinasyon gereksinimlerine göre ortak taşıyıcılar aracılığıyla uluslararası rotayı koordine ettiği standart sınır ötesi hizmet
• VQN (Hızlı Uluslararası Teslimat): Acil gönderiler için ortak taşıyıcı ağları aracılığıyla yürütülen hızlandırılmış uluslararası ekspres seçeneği
• Doğrudan operasyonel pazarlar: Myanmar ve Kamboçya, Laos, Tayland ve Çin'e planlı genişleme ile
• Gümrük işlemleri: Tam belgelendirme ve uyumluluk işleme gerektiren ithalatçılar ve ihracatçılar için ViettelPost'un lojistik hizmet portföyünün parçası olarak mevcut
• Uluslararası hava tazminatı: Hava taşımacılığı için Dünya Posta Birliği yönergeleriyle uyumlu olarak kilogram başına 9 SDR ve kalem başına minimum 30 SDR
• Uluslararası kara tazminatı: Hava dışı yöntemlerle taşınan gönderiler için kilogram başına 5 SDR
• Yasaklı eşyalar: Vietnam düzenlemeleri ve uluslararası posta sözleşmeleriyle düzenlenen diğer kısıtlı kategorilerin yanı sıra narkotik, silah ve mühimmat, askeri teknik ekipman, kültürel eserler ve artifaktlar ile kamu düzenini baltalayan yayınlar

Takip durumlarını anlama

Bir ViettelPost paketini çevrimiçi takip ettiğinizde, ağ içinde ilerledikçe farklı durumlar görünür. Resmi web sitesinin Vietnamca versiyonunda takip alanı paket sorgulama anlamına gelen "Tra cứu bưu gửi" veya sevk irsaliyesi numarasını girin anlamına gelen "Nhập mã vận đơn" olarak etiketlenir ve müşteriler numaralarını girdikten sonra mevcut durumu ve tam hareket geçmişini almak için arama anlamına gelen "Tra cứu"ya tıklarlar. Takip aynı zamanda ViettelPost mobil uygulaması ve ViettelPost'un takip sistemiyle entegre olan OrderTracker dahil üçüncü taraf takip toplayıcıları aracılığıyla da mevcuttur.

ViettelPost takip numaraları tipik olarak taşıyıcı ön eki, sayısal dizi ve ülke son ekini içeren alfanümerik format izler. VP123456789VN gibi format temsilcidir; burada "VP" ViettelPost taşıyıcısını, "VN" ise Vietnam'ı belirtir. Kesin format hizmet türü ve sistem üretimine göre değişebilir. Uluslararası gönderiler için paket ViettelPost'un Vietnam ağı içindeyken takip detayı daha ayrıntılı olma eğilimindedir. Gönderi son teslimat için yabancı ortak taşıyıcıya devredildikten sonra mevcut detay düzeyi hedef ülkedeki alıcı taşıyıcının raporlama yeteneklerine bağlıdır.