Wayfair tracking

Wayfair nedir?

Wayfair Inc., Amerika'da faaliyet gösteren bir e-ticaret şirketi olup Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük sadece-çevrimiçi ev mobilyası ve ürünleri perakendecisidir. Merkezi Boston, Massachusetts'te bulunan şirket, 11.000'den fazla küresel tedarikçiden temin ettiği mobilya, dekorasyon, ev geliştirme, ev eşyaları, aydınlatma, halı ve yatak takımları kategorilerinde yaklaşık 14 milyon ürün sunan dijital bir pazar yeri işletmektedir. Wayfair sadece kendi markalı web siteleri üzerinden satış yapmakta olup üçüncü taraf pazar yeri olarak faaliyet göstermemektedir. Müşteriyle yapılan tüm işlemler, lojistik koordinasyonu ve satış sonrası hizmetler Wayfair'in kendi altyapısı üzerinden yürütülmektedir.

Şirketin kökleri Ağustos 2002'ye dayanmaktadır. Cornell University mezunları Niraj Shah ve Steve Conine, işletmeyi CSN Stores adıyla kurmuş ve ilk sitelerini Conine'in Boston'daki evinden medya depolama mobilyaları satarak başlatmışlardır. İlk dönem modeli, patio mobilyasından bebek ürünlerine kadar ürün kategorilerini kapsayan 250'den fazla dar, arama motoru optimizasyonlu niş web sitesi oluşturmaya dayanıyordu. 2006'ya kadar yıllık satışlar 100 milyon doları aşmıştı. Şirket en önemli stratejik kararını Eylül 2011'de vererek tüm bu niş siteleri Wayfair adlı tek bir birleşik marka altında topladı. Yeniden markalandırılan şirket birleşik isim altındaki ilk yılında 600 milyon dolardan fazla gelir elde etti ve Ekim 2014'te New York Menkul Kıymetler Borsası'nda halka arzını gerçekleştirdi.

• Kuruluş: Ağustos 2002, CSN Stores olarak; Eylül 2011'de Wayfair olarak yeniden markalandı
• Kurucular: Niraj Shah (CEO) ve Steve Conine (Eş-Başkan), ikisi de Cornell University mezunu
• Merkez: Boston, Massachusetts, Amerika Birleşik Devletleri
• Borsa: New York Menkul Kıymetler Borsası, hisse senedi sembolü W
• Fortune 500: 2019'dan beri üye
• Ürün katalogu: 11.000'den fazla küresel tedarikçiden yaklaşık 14 milyon ürün
• İşletilen markalar: Wayfair, Joss & Main, AllModern, Birch Lane, Perigold ve kurumsal müşteriler için Wayfair Professional
• Kargo altyapısı: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Birleşik Krallık genelinde 17 kargo merkezi, 38 teslimat merkezi ve yaklaşık 16 milyon metrekare depo alanı

Wayfair'in pazar pozisyonu, doğrudan sevkiyat düzenlemeleriyle CastleGate kargo programını birleştiren hibrit bir lojistik modeline dayanmaktadır. Bu program kapsamında tedarikçiler stoklarını Wayfair tarafından işletilen depolarda tutmaktadır. Bu öne konumlandırılmış stok, CastleGate ağının ABD müşterilerinin %97'sine iki iş günü içinde teslimat yapabilmesini sağlamaktadır. Bu yetenek, büyük veya hantal ürün kategorileri için tarihsel olarak tekrarlanması zor bir özellik olmuştur. Şirket ayrıca iç mimarlar, mimarlar, müteahhitler ve konaklama operatörleri için özel bir program olan Wayfair Professional aracılığıyla kurumsal müşterilere hizmet vermekte, iş yerlerine hızlandırılmış teslimat ve ticari kalitede ürünlere erişim sunmaktadır.

2010'lar boyunca Wayfair, marka portföyünü ve fiziksel perakende varlığını önemli ölçüde genişletti. Birch Lane markası 2014'te geleneksel ev tarzlarını hedefleyerek piyasaya sürüldü ve Perigold 2017'de beyaz eldiven hizmetiyle birlikte üst düzey tasarımcı mobilyaları için şirketin lüks segmenti olarak başladı. Şirket ilk fiziksel özel perakende mağazasını 2022'de Massachusetts'te bir AllModern lokasyonu olarak açtı ve daha sonra beş tüketici markası altında showroom'lara genişledi. İlk bağımsız Wayfair markalı perakende mağazası Mayıs 2024'te Wilmette, Illinois'de açıldı. Ocak 2025'te şirket Almanya ve Avusturya pazarlarından çekildiğini açıklayarak doğrudan uluslararası operasyonlarını Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık ve İrlanda'ya odakladı.

Wayfair hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Wayfair dört ülkede doğrudan e-ticaret kargosunu işletmektedir. Birincil mağaza Amerika Birleşik Devletleri'ne hizmet vermekte ve şartları sağlayan siparişlerde 48 bitişik eyalete ücretsiz standart kargo sunmaktadır. Alaska ve Hawaii bazı Wayfair sevkiyatları için uygun olmakla birlikte ek varış noktası ek ücretleri taşımakta olup standart ücretsiz kargo eşiği bu eyaletler için geçerli değildir. Puerto Rico da bazı doğrudan sevkiyatları almakta ancak daha uzun transit süreleri ve daha yüksek maliyetlerle birlikte gelmektedir. Puerto Rico dışındaki ABD toprakları genellikle Wayfair'den doğrudan teslimat için uygun değildir.

Amerika Birleşik Devletleri'nin bitişik eyaletleri içinde Wayfair'in kargo ve son mil teslimat altyapısı 24'ten fazla eyaleti kapsamaktadır. Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maryland Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Oregon, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia ve Washington'da onaylanmış depo ve teslimat merkezi operasyonları bulunmaktadır. CastleGate kargo merkezleri özellikle New Jersey, Kentucky, Florida, Georgia, Texas ve Colorado'da doğrulanmıştır. Bu öne konumlandırılmış stok yoğunluğu, ağın ABD müşterilerinin %97'sine iki iş günü içinde ulaşabilmesini sağlamaktadır.

• Amerika Birleşik Devletleri: Şartları sağlayan siparişlerde standart ücretsiz kargo ile 48 bitişik eyalet. Alaska, Hawaii ve Puerto Rico uygun olmakla birlikte ek varış noktası ek ücretleri taşımaktadır
• Kanada: Özel bir mağaza aracılığıyla doğrudan operasyonlar, Canada Post taşıyıcı ortaklıklarını içeren lojistik
• Birleşik Krallık: Kendi teslimat altyapısı ve Royal Mail taşıyıcı ortaklıkları olan özel mağaza
• İrlanda: Galway'in 2008'den beri kesintisiz faaliyet gösteren birincil Avrupa müşteri hizmetleri merkezi olarak hizmet verdiği özel mağaza

Bu dört ülke dışında Wayfair, ABD mağazasından doğrudan uluslararası teslimat sunmamaktadır. Avustralya, Fransa, Japonya, Hollanda, Singapur ve Birleşik Arap Emirlikleri gibi ülkelerde bulunan müşteriler yaygın olarak ABD kataloğuna erişmek için ABD merkezli kargo yönlendirme hizmetlerini kullanmaktadır. Bu yönlendirme sağlayıcıları bir ABD teslimat adresi sağlamakta, Wayfair sevkiyatını yurtiçinde almakta ve ardından DHL, FedEx, UPS veya Aramex gibi taşıyıcılar aracılığıyla uluslararası olarak yeniden göndermektedir. Almanya ve Avusturya daha önce Wayfair tarafından doğrudan hizmet verilmekteydi, ancak şirket Ocak 2025'te bu pazarlardan çekildiğini açıklayarak Avrupa'daki doğrudan tüketici varlığını Birleşik Krallık ve İrlanda'ya konsolide etti.

Wayfair hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Wayfair, kargo ve teslimatını sipariş edilen ürünün boyutu ve ağırlığına bağlı olarak iki farklı yol etrafında yapılandırmaktadır. Küçük paket teslimatı, ulusal paket taşıyıcıları aracılığıyla gönderilen yaklaşık 13,6 kg'ın altındaki ürünler için geçerlidir. FedEx birincil taşıyıcı olup UPS ve USPS belirli sevkiyatlar için kullanılmaktadır. Bu ürünler için işleme genellikle sipariş verildikten sonra bir ila iki iş günü sürmekte, bunu iki ila beş iş günü transit takip etmektedir. Standart koşullarda siparişten kapıya toplam yaklaşık üç ila yedi gün sürmektedir. CastleGate ağı aracılığıyla karşılanan ürünler ABD adreslerinin %97'sine iki günlük teslimat için uygundur.

Büyük ve hantal ürün teslimatı mobilya, büyük ev aletleri, büyük boy parçalar ve kargo sınıfı ürünleri kapsamaktadır. Bu sevkiyatlar Wayfair'in kendi son mil teslimat ağı aracılığıyla iki kişilik teslimat ekipleri kullanılarak taşınmaktadır. Yatak çerçevesi gibi büyük ürünlerin işlem süreleri genellikle iki ila dört iş günü olmakta, bunu beş ila on iş günü transit takip etmektedir. Köşeli kanepe iki ila beş gün işleme ve yedi ila on dört iş günü transit gerektirebilir. Büyük ev aletleri genellikle bir ila üç günde işleme alınır ve üç ila yedi günde transit olur. Özel veya sipariş üzere yapılan ürünler herhangi bir taşıyıcı devri öncesinde iki ila sekiz haftalık üretim süreleri taşımaktadır.

• Standart küçük paket: FedEx, UPS veya USPS aracılığıyla sevkiyattan sonra bir ila yedi iş günü
• Hızlandırılmış küçük paket: Sevkiyattan sonra iki iş günü
• Ekspres veya ertesi gün: Sevkiyattan sonra bir iş günü
• Ekonomik küçük paket: Sevkiyattan sonra üç ila sekiz iş günü
• CastleGate iki günlük teslimat: Wayfair'in kargo merkezlerinde depolanan ürünler için ABD adreslerinin %97'sine iki iş günü
• Kaldırım teslimatı: Büyük ürün teslimatı kaldırıma veya araba yoluna; müşteri ürünü eve taşımakla sorumludur
• Ön kapı dışı teslimat: Ürün ön kapıya veya bina girişine getirilir ancak içeri taşınmaz
• Eşik teslimatı: Ürün ön kapının hemen içine veya garaj girişine taşınır ancak evin daha içine götürülmez
• Oda Seçimi teslimat: Programlanmış teslimat randevusuyla birlikte iki kata kadar merdiven çıkarak evin herhangi bir odasına teslimat
• Beyaz Eldiven teslimat: Oda seçimi yerleştirme, tam profesyonel montaj, ambalaj kaldırma ve uygun yerlerde devrilme önleyici veya duvara sabitleme donanımı kurulumu. Tesisat ve elektrik bağlantıları dahil değildir
• Sipariş üzere yapılan ürünler: Sevkiyattan önce iki ila sekiz haftalık üretim süresi; bu ürünler için hızlandırılmış kargo nadiren mevcuttur

Wayfair'in kendi ağı aracılığıyla yapılan büyük ürün teslimatları için yerel teslimat temsilcisi, ürün bölgesel teslimat merkezine vardığında müşteriyle telefon, e-posta veya metin yoluyla iletişime geçerek belirli bir teslimat penceresi planlar. Müşteriler bu randevuyu programlanan teslimat gününün sabah 05:00'ine kadar yeniden planlayabilir. Ürünler teslimat merkezinde 30 güne kadar tutulur, bu sürenin ardından depolama ücretleri veya iade işlemi uygulanabilir. Wayfair ayrıca ödeme sırasında "Ürünleri Birlikte Teslim Et" seçeneği sunarak tek bir siparişten birden fazla ürünü tek bir teslimat randevusunda birleştirir.

Yeni siparişler için takip görünürlüğü sipariş verildikten sonra 12 saate kadar taşıyıcının sisteminde görünmeyebilir. Bu gecikme normaldir ve sevkiyatla ilgili bir sorunun göstergesi değildir. Bir paket yoldayken, sevkiyat durumu değiştiğinde otomatik olarak e-posta ve SMS bildirimleri gönderilir. Wayfair'in kendi ağı aracılığıyla yönetilen büyük ürün teslimatları için bazı pazarlar müşterilerin programlanan günde teslimat ekibinin gerçek zamanlı konumunu izlemelerine olanak tanıyan gün-içi GPS takibini desteklemektedir.

Wayfair oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Wayfair, tüketici düzeyinde ağırlık başına veya boyut başına fiyatlandırma yerine eşik modeli kullanarak kargo maliyetlerini hesaplamaktadır. Belirli bir sepet değerinin üzerindeki şartları sağlayan siparişler için standart kargo ücretsizdir ve bu eşiğin altındaki siparişler sabit bir kargo ücreti alır. Alaska, Hawaii ve Puerto Rico ücretsiz kargo teklifinden hariç tutulmuştur ve sipariş büyüklüğüne bakılmaksızın ek varış noktası ek ücretleri taşımaktadır. Belirli döşeme türleri, büyük armatürler ve özel elleçleme gerektiren ürünler dahil olmak üzere standart olmayan kategoriler, ödeme tamamlanmadan önce sepette her zaman açıklanan ayrı kalem kargo ücretleri taşıyabilir.

• Ücretsiz kargo eşiği: Şartları sağlayan siparişler için 48 bitişik ABD eyaletinde standart ücretsiz teslimat. Eşiğin altındaki siparişlere sabit ücret uygulanır
• Wayfair Rewards üyeliği: Minimum satın alma şartı olmaksızın tüm siparişlerde ücretsiz kargo. Yıllık üyelik ücreti Wayfair ortak markalı kredi kartıyla iptal edilir
• Alaska, Hawaii ve Puerto Rico: Sipariş büyüklüğüne bakılmaksızın ek varış noktası ek ücretleri uygulanır. Standart ücretsiz kargo eşiği bu konumlar için geçerli değildir
• Premium teslimat ücretleri: Oda Seçimi, Beyaz Eldiven ve montaj hizmetleri ödeme sırasında açıklanan değişken ücretler taşır. Seçili büyük ürünler promosyon avantajı olarak ücretsiz Beyaz Eldiven teslimat için uygundur
• Maksimum iade paket boyutları: FedEx veya UPS aracılığıyla taşıyıcı iade etiketleri için uzunluk artı çevre toplamında 274 cm, maksimum 68 kg ağırlık
• Küçük paket sınıflandırması: Yaklaşık 13,6 kg veya daha az ürünler. Bu ağırlığın üzerindeki veya büyük boy boyutlara sahip ürünler Wayfair'in kargo ağı aracılığıyla yönlendirilir

Wayfair Rewards programının üyeleri minimum satın alma şartı olmaksızın tüm siparişlerde ücretsiz kargo alırlar. Üyelik yıllık bir ücret taşır ancak Wayfair ortak markalı kredi kartıyla ücretsiz olarak edinilebilir. Rewards üyeleri ayrıca satın alımlarının bir yüzdesini Rewards Dolar şeklinde geri alır ve 2018'de başlatılan ve ev eşyaları e-ticaret takvimindeki daha önemli promosyon günlerinden birine dönüşen yıllık Way Day etkinliği gibi promosyon satış etkinliklerine erken erişim kazanır.

150 pound ağırlık sınırını veya standart taşıyıcı iade etiketleri için 108 inç birleşik boyut sınırını aşan ürünler Wayfair müşteri hizmetleri aracılığıyla koordine edilen özel kargo iade düzenlemeleri gerektirir. Büyük ürünlerin giden sevkiyatları için Wayfair'in kendi teslimat ağı lojistiği standart paket taşıyıcıları aracılığıyla yönlendirmek yerine doğrudan idare eder. Montaj ve Beyaz Eldiven katmanları dahil premium hizmetlerin teslimat ücretleri, müşteri satın alımı tamamlamadan önce ödeme sırasında maddelendirilir.

Wayfair teslimat seçenekleri nelerdir?

FedEx, UPS veya USPS aracılığıyla teslim edilen küçük paket sevkiyatları için varsayılan olarak imza gerekmez. Taşıyıcı paketi kapıda veya güvenli bir yerde bırakıp bırakmama konusunda kendi yargısını kullanır. Müşteriler FedEx Delivery Manager veya UPS My Choice gibi taşıyıcı araçlarını kullanarak tercihleri ayarlayabilir, teslimat talimatları ekleyebilir, paketleri aynı bölge içinde farklı bir adrese yönlendirebilir veya farklı bir teslimat tarihi talep edebilir. Bu ayarlamalar sevkiyatın son teslimat denemesinden önce yapılmalıdır, çünkü bir paket teslimat için yoldayken aynı gün değişiklikler genellikle mümkün değildir.

• FedEx Delivery Manager: Müşterilerin son teslimat denemesinden önce teslimat talimatları eklemesine, sevkiyatları yönlendirmesine veya FedEx lokasyonunda alıkonulma talebinde bulunmasına olanak tanır
• UPS My Choice: Son teslimat denemesinden önce teslimat tercihi ayarları, adres yönlendirme ve yeniden planlama seçenekleri sağlar
• Büyük ürün programlama: Yerel teslimat temsilcisi belirli bir teslimat penceresi üzerinde anlaşmak için müşteriyle iletişime geçer. Yeniden planlama teslimat günü sabah 05:00'e kadar izin verilir
• Kişisel katılım şartı: Büyük ürün ve Beyaz Eldiven teslimatları için programlanan pencere sırasında teslimat adresinde 18 yaş veya üzeri bir yetişkin bulunmalıdır
• Büyük ev aleti incelemesi: Ev aletleri teslimat ekibi ayrılmadan önce kapsamlı olarak incelenmeli, çünkü kurulu ev aletleri iade edilemez. Teslimat sırasında görünür şekilde hasarlı bir teslimatı reddetmek önerilen eylem tarzıdır

Wayfair'in kendi son mil ağı aracılığıyla yapılan büyük ürün teslimatları için tüm teslimatlar müşterinin belirttiği adrese yapılır. Wayfair şu anda paket dolabı veya alım noktası ağı işletmemektedir. Dar kapılar, iki kat sınırını aşan merdivenler veya belirtilen teslimat odasına ulaşamama gibi erişim sorunları nedeniyle büyük ürün teslimatı tamamlanamazsa, teslimat ekibi tam hizmet teslimatını tamamlayamayabilir ve bunun yerine kaldırım veya kısmi teslimat yapılabilir.

Transit halindeki sevkiyatlar için teslimat tarihleri taşıyıcı paketin fiziksel kontrolünü aldıktan sonra hızlandırılamaz. Gelecekteki siparişleri önceliklendirmek isteyen müşteriler mevcut olduğunda ödeme sırasında daha hızlı kargo katmanları seçebilir veya sürekli öncelikli işleme için Wayfair Rewards'a kaydolabilir. Özellikle büyük ev aletleri için herhangi bir hasar veya tutarsızlık teslimat sırasında, ekip yerleşkeyi terk etmeden önce belirlenmeli ve belgelenmeli, çünkü sonradan hasar talep süreci oldukça karmaşık hale gelmektedir.

Wayfair paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Wayfair'de çoğu ürün için standart iade penceresi teslimat tarihinden itibaren 30 gündür. İade başlatmak için müşteri hesabına giriş yapar, siparişler bölümüne gider, ilgili ürünü seçer ve iade talep formunu doldurur. Gönderimden sonra FedEx veya UPS bırakma için ön ödemeli iade kargo etiketinin bulunduğu bir onay e-postası gelir. Büyük ürünler için bırakma yerine alım planlanabilir. Wayfair'in iade merkezi iade edilen ürünü aldıktan ve işledikten sonra, bu süreç on iş gününe kadar sürebilir, orijinal ödeme yöntemine iade yapılır. Orijinal teslimat ücretleri iade edilmez.

• Standart iade penceresi: Teslimat tarihinden itibaren 30 gün. Ürünler orijinal, hasarsız durumda olmalı ve o şekilde geldilerse sökülmüş olmalıdır
• Yatak iade politikası: 100 gecelik deneme uygulanır. Değişim ve mağaza kredisi ücretsizdir ancak orijinal ödeme yöntemine iadeler işleme ücreti taşır
• İade edilemeyen ürünler: Açık Kutu ve indirimli ürünler, hediye kartları, sipariş üzere yapılan ve kişiselleştirilmiş ürünler, kurulmuş büyük ev aletleri, canlı bitkiler, kumaş örnekleri ve ürün sayfasında açıkça iade edilemez olarak işaretlenmiş ürünler
• Teslimat sırasında hasar: Teslimatı reddedin, hasarı fotoğraflayın ve mümkün olan en kısa sürede 1-866-263-8325 numaralı Wayfair hasarlı ürünler hattını arayın
• Teslimat sonrası keşfedilen hasar: Derhal sipariş portalı veya telefonla Wayfair ile iletişime geçin ve hasarı fotoğraflarla belgelendirin. Görünür şekilde hasarlı bir teslimatı derhal rapor etmeden kabul etmek ücretsiz iade kargo uygunluğunu etkileyebilir
• İade kargo maliyetleri: İade kusurlu ürün, yanlış ürün gönderimi veya teslimat sırasında hasar nedeniyleyse Wayfair tarafından karşılanır. Diğer tüm iadeler için iade kargo maliyeti iade tutarından düşülür

Wayfair müşteri hizmetleri hasar, iade ve teslimat sorunları için çeşitli kanallardan ulaşılabilir. Ana müşteri hizmetleri hattı 1-844-263-4868'dir ve özel siparişler ve iadeler hattı 1-877-929-3247'de mevcuttur. Hasarlı ürünler hattı 1-866-263-8325'tir. Telefon desteği Pazartesi'den Cuma'ya Eastern Saati ile sabah 08:00'den gece yarısına, Cumartesi sabah 08:00'den akşam 20:00'ye ve Pazar sabah 09:00'dan akşam 18:00'e kadar çalışır. Birleşik Krallık müşterileri +44 800 169 0423 numarasından destek alabilir. Canlı sohbet Wayfair web sitesinin altındaki Hızlı Yardım butonu aracılığıyla erişilebilir.

Belirli kategoriler hiçbir koşulda iade için uygun değildir. Bunlar Açık Kutu ve indirimli ürünler, hediye kartları, sipariş üzere yapılan ve kişiselleştirilmiş ürünler, tüm paket iade edilmedikçe indirimli olarak satılan paket ürünler, canlı bitkiler, kumaş örnekleri, tehlikeli maddeler ve zaten kurulmuş büyük ev aletlerini içerir. Standart taşıyıcı boyut ve ağırlık sınırlarını aşan ürünler standart çevrimiçi iade portalı yerine Wayfair müşteri hizmetleri aracılığıyla doğrudan koordine edilen özel kargo iade düzenlemeleri gerektirir.

Wayfair uluslararası sevkiyatları ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

Wayfair ABD mağazasından uluslararası kargo sunmamaktadır. Doğrudan sınır ötesi teslimat sadece Wayfair'in özel mağaza işlettiği her ülke içinde mevcuttur. 2025 başı itibarıyla bu ülkeler Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık ve İrlanda'yı içermektedir. Almanya ve Avusturya daha önce Wayfair tarafından doğrudan hizmet verilmekteydi, ancak şirket Ocak 2025'te bu pazarlardan çekildiğini açıklayarak Avrupa doğrudan tüketici varlığını Birleşik Krallık ve İrlanda'ya indirgeledi. ABD sitesinden uluslararası sevkiyatlar için Delivered Duty Paid seçeneği bulunmamakta olup Wayfair yurt dışı olmayan varış noktaları için ithalat vergileri veya gümrük ücretlerini tahsil etmemekte veya işlememektedir.

Wayfair'in doğrudan kargo kapsamı dışındaki ülkelerdeki müşteriler için en yaygın yaklaşım ABD merkezli paket yönlendirme hizmeti kullanmaktır. Müşteri MyUS, Reship veya Global Shopaholics gibi bir yönlendirme sağlayıcısına kayıt olur, ABD kargo adresi alır, Wayfair siparişini o adrese verir ve yönlendirme şirketi alınan paketi uluslararası olarak gönderir. Uluslararası ayak için kullanılan taşıyıcılar genellikle DHL, FedEx, UPS, Aramex ve USPS'yi içerir. Sipariş verme ile uluslararası teslimat arasındaki toplam transit süresi genellikle altı ila on altı gün sürer ve Wayfair'in yurtiçi işleme ve kargo süresini yönlendirme şirketinin uluslararası transit dönemiyle birleştirir.

• Doğrudan uluslararası kargo: ABD mağazasından mevcut değildir. Sınır ötesi teslimat sadece Wayfair'in Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık ve İrlanda'daki kendi ülke mağazaları arasında mevcuttur
• Gümrük ve vergiler: Wayfair ithalat vergileri veya gümrük ücretlerini önceden tahsil etmez veya işlemez. Sorumluluk yönlendirme şirketi ve varış ülkesinin gümrük otoritesindeki alıcıya aittir
• Paket yönlendirme: Doğrudan Wayfair mağazası olmayan müşteriler DHL, FedEx, UPS veya Aramex aracılığıyla ABD teslimat adresi almak ve uluslararası yeniden sevkiyat düzenlemek için ABD yönlendirme hizmetlerini kullanabilir
• Yönlendirme yoluyla ulaşılan ülkeler: Avustralya, Belçika, Fransa, Almanya, Hong Kong, Hindistan, İtalya, Japonya, Hollanda, Suudi Arabistan, Singapur, Güney Kore, İspanya, İsviçre, Birleşik Arap Emirlikleri ve diğer birçok ülke
• Yönlendirme yoluyla transit süresi: Wayfair'in yurtiçi kargosunu uluslararası yönlendirme transiti ile birleştirerek genellikle toplam altı ila on altı gün

İthalat vergileri ve taxes varış ülkesinin gümrük otoritesi tarafından değerlendirilir ve yönlendirme hizmeti kullanılırken alıcının sorumluluğundadır. Wayfair'in ürün kataloğu bazı kimyasal ürünler, aerosoller, lityum pil içeren elektronikler ve tehlikeli maddeler dahil olmak üzere yurtiçi kargo kısıtlamalarına tabi belirli ürünleri içermektedir. Bu kısıtlamalar, yönlendirme taşıyıcısının da Wayfair'in yurtiçi sınırlamalarına ek olarak kendi yasaklı ürün politikalarını uyguladığı uluslararası yönlendirme bağlamında daha önemli hale gelir.

Takip durumlarını anlamak

Bir Wayfair siparişini çevrimiçi takip ederken sevkiyat teslimat ağında ilerledikçe farklı durum mesajları görünür. Küçük paket ürünleri için takip numaraları temel taşıyıcı olan FedEx, UPS veya USPS'den gelir ve müşterinin Wayfair hesabının siparişler bölümünden veya taşıyıcının kendi takip portalından doğrudan erişilebilir. Wayfair'in kendi son mil ağı aracılığıyla yönetilen büyük ürün teslimatları için takip, halka açık taşıyıcı takip sayfası yerine Wayfair'in dahili teslimat planlama sistemi aracılığıyla işlenir. Aşağıdaki tablo bir sevkiyatın sipariş onayından son teslimatına kadar geçebileceği ana durumları kapsamaktadır.