Wiggle tracking

Wiggle nedir?

Wiggle, bisiklet, koşu, yüzme, triatlon ve açık hava macera sporları için ekipman, giyim ve aksesuarlar konusunda uzmanlaşmış İngiliz çevrimiçi spor perakendecisidir. Şirket fiziksel mağazası olmayan münhasıran e-ticaret işletmesi olarak faaliyet göstermekte, tüm satışlarını web sitesi üzerinden gerçekleştirmektedir. Zirvede olduğu dönemde Avrupa'nın en büyük tamamen çevrimiçi spor perakendecisi olarak yaygın şekilde tanınıyordu, 2017'de 360 milyon doları aşan proforma ciroya, üst düzey uluslararası markaları kapsayan ürün kataloğuna ve dhb giyim, Nukeproof dağ bisikletleri, Vitus Bikes ve Ragley dahil kendi iç markalarına sahipti.

Wiggle'ın hikayesi internet işi olarak değil geleneksel bisiklet dükkanı olarak başlar. 1995'te Mitch Dall, İngiltere'nin güney kıyısındaki Portsmouth'taki Southsea'da Butlers Cycles adlı yerel bisiklet dükkanını satın aldı. Harvey Jones ile birlikte Dall, 1999 Mayısının sonunda çevrimiçi mağazayı başlatarak internet benimsenme hızının İngiltere ve Avrupa genelinde arttığı bir dönemde işi e-ticaret modeline yönlendirdi. Şirket 2000'li yılların başında istikrarlı şekilde büyüdü, 2006'da yıllık geliri 11,8 milyon dolara ulaştı ve aynı yıl Livingbridge'den özel sermaye yatırımı çekti. 2011'e kadar öngörülen yıllık gelir 118 milyon dolara ulaştı ve Livingbridge daha sonra işletmeyi bildirilen 180 milyon dolara Bridgepoint Capital'e sattı.

• Kurulduğu: 1999, Mitch Dall ve Harvey Jones tarafından, 1995'te satın alınan Portsmouth bisiklet dükkanı Butlers Cycles temelinde
• Genel merkez: Portsmouth, England Birleşik Krallık
• Mevcut ana şirket: Girişimci Mike Ashley'in kontrolündeki Frasers Group, markayı Mart 2024'te 10 milyon dolardan az karşılığında satın aldı
• Zirve yıllık gelir: 2017'de WiggleCRC grubu altında 360 milyon doları aşan proforma ciro
• Kardeş marka: Chain Reaction Cycles, 2016'da 62 milyon dolara satın alınan Kuzey İrlandalı çevrimiçi bisiklet perakendecisi
• Kendi özel markaları: dhb giyim, Nukeproof dağ bisikletleri, Vitus Bikes ve Ragley
• İdare dönemi: Ekim 2023 - Mart 2024, idareye girerken 97 milyon dolar zarar kaydedildi

Bridgepoint sahipliği altında Wiggle, bisikletçiliğin ötesinde koşu, yüzme ve spor salonu kategorilerine genişledi. Bu dönemin en önemli kurumsal gelişmesi, Wiggle'ın en yakın küresel rakibi olan Kuzey İrlandalı çevrimiçi bisiklet perakendecisi Chain Reaction Cycles ile birleşmeydi. Birleşme Şubat 2016'da açıklandı, Temmuz 2016'da rekabet düzenleyicileri tarafından onaylandı ve Wiggle'ın Watson ailesinden Chain Reaction Cycles'ın %100 hissesini 62 milyon dolara satın almasıyla tamamlandı. Birleşik WiggleCRC grubu, 2021'de Signa Sports United tarafından satın alınmadan önce 300 milyon doları aşan yıllık gelir üretti. Signa'nın ana finansal destekçisinin Ekim 2023'te fonlamayı çekmesinin ardından Wiggle idareye girdi. Frasers Group Mart 2024'te marka haklarını satın aldı ve her iki web sitesi de Mart 2024 sonunda yeniden başlatıldı, Wiggle tarihi turuncu markalaşmasına döndü.

Şirketin müşteri tabanı öncelikle profesyonel sporculardan eğlence amaçlı meraklılara kadar bireysel tüketicilerden oluşmakta, Wiggle'ın geniş marka seçimi, rekabetçi fiyatlandırması ve 365 günlük cömert iade süresi ile çekiliyor. Wiggle 70'ten fazla ülkeye kargo gönderiyor ve tarihsel olarak Avustralya, Yeni Zelanda, Almanya, Fransa ve Amerika Birleşik Devletleri dahil ana pazarlar için yerelleştirilmiş mağaza vitrinleri sürdürüyordu. Frasers Group satın alımının ardından yeniden başlatılan iş, daha yalın bir model altında operasyonel durumunu yeniden inşa ediyor, ana ürün kataloğu perakendecinin öne çıktığı yıllardaki turuncu markalaşmasının yanı sıra restore edildi.

Wiggle hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Wiggle, Portsmouth, İngiltere'deki üssünden Avrupa, Amerika, Asya-Pasifik ve ötesindeki müşterilere hizmet vererek dünya çapında 70'ten fazla ülkeye kargo gönderiyor. İngiltere şirketin en geniş hizmet katmanları yelpazesi, ücretsiz kargo için en düşük eşikler ve ertesi gün teslimat dahil en hızlı mevcut seçenekleri sunan birincil pazarıdır. Uluslararası müşteriler ödeme sırasında teslimat ülkesini seçerek hangi ürün ve hizmet seviyelerinin konumlarına mevcut olduğunu onaylar, teslimat süreleri ve kargo ücretleri buna göre hesaplanır.

Uluslararası kargolar için Wiggle, DHL ve P2P TRAKPAK dahil kurye ortakları ile çalışır. Şirket uluslararası teslimatın hedefe bağlı olarak 3 ile 21 gün sürdüğünü, resmi ve banka tatillerinin bu tahminden hariç tutulduğunu genel olarak belirtir. Wiggle tarihsel olarak Avustralya, Yeni Zelanda, Almanya, Fransa ve Amerika Birleşik Devletleri gibi ana pazarlar için yerel para birimleri ve dillerde özel bölgesel sayfalarla yerelleştirilmiş mağaza vitrinleri sürdürüyordu. Bu yapı işletmenin mali zorlukları ve ardından Frasers Group altındaki yeni sahipliğe geçişin ardından önemli ölçüde küçültüldü.

• Birleşik Krallık: İngiltere, İskoçya, Galler ve Kuzey İrlanda genelinde ertesi gün teslimat, ekspres, standart ve Click and Collect dahil tüm mevcut hizmet katmanları ile tam kapsama
• Avrupa: Uluslararası kurye ortakları aracılığıyla birçok Avrupa ülkesinde kapsama, ancak özel AB bölgesel mağaza vitrinleri Brexit sonrası 2021'de kapatıldı
• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada, 800 doların altındaki ABD siparişleri de minimis eşiğinin altında kalıyor ve ithalat vergisi uygulanmıyor
• Asya-Pasifik: Avustralya, Yeni Zelanda ve bölgedeki diğer hedefler uluslararası kurye ortaklıkları aracılığıyla hizmet alıyor
• Diğer hedefler: Toplam 70'ten fazla ülke, mevcut kargo seçenekleri ödeme sırasında listeden teslimat ülkesi seçilerek onaylanıyor

Wiggle'ın uluslararası erişiminde önemli bir değişiklik 2021'de yaşandı, şirket Brexit sonrası Avrupa Birliği ülkeleri için özel e-ticaret mağaza vitrinlerini kapattı. Karar, Birleşik Krallık'ın tek pazardan ayrılmasının ardından yürürlüğe giren yeni İngiltere-AB gümrük ve KDV çerçevesinin getirdiği idari karmaşıklık ve artan maliyetlerle yönlendirildi. AB ülkelerinden müşteriler hala ana İngiltere web sitesinden sipariş verebiliyor ancak bunu kendi ülkelerinde geçerli ithalat vergileri ve yerel KDV'ye tabi olarak yapıyor. Wiggle'ın dağıtım altyapısı İngiltere merkezli, birincil depo ve sevkiyat operasyonları Portsmouth ve daha geniş Güney İngiltere çevresinde konumlanmış.

Wiggle hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Wiggle İngiltere müşterileri için maliyet ve hız kombinasyonu etrafında yapılandırılmış birkaç farklı teslimat katmanı sunuyor. Standart teslimat sevkiyattan itibaren dört iş gününe kadar süren temel seçenektir ve minimum harcama eşiğinin üzerindeki siparişlerde ücretsizdir. Bu eşiğin altındaki siparişler için malların ağırlığı ve boyutlarına göre hesaplanan standart teslimat ücreti uygulanır, kesin ücret ödeme sırasında gösterilir. Tüm sevk edilen siparişler, müşterilerin kargolarını depodan çıktığı andan itibaren takip edebilmeleri için kurye takip bağlantısı içeren otomatik onay e-postası tetikler.

Öncelikli veya ekspres teslimat, Wiggle'ın deposunda öncelikli işleme ile daha hızlı katman sağlar, bu siparişlerin standart olanlardan önce toplanıp paketlendiği anlamına gelir. Premium İngiltere yurtiçi seçeneği DPD ile ortaklıkta işletilen ertesi gün teslimatdır, bu siparişlerin hafta içi akşam 10'a kadar veya hafta sonları akşam 7'ye kadar verilmesini gerektirir. Bu hizmet altında teslimat takip eden iş gününü hedefler. DPD'nin bildirim sistemi alıcılarla önceden iletişime geçerek güvenli yer belirleme, komşu aday gösterme veya teslimatı farklı tarihe veya DPD toplama noktasına yeniden zamanlama seçenekleri sunar.

• Standart teslimat (İngiltere): Sevkiyattan itibaren dört iş gününe kadar, minimum harcama eşiğinin üzerindeki siparişlerde ücretsiz
• Öncelikli veya ekspres teslimat (İngiltere): Standart siparişlerden önce hızlandırılmış depo işleme, daha hızlı sevkiyat ve erken varış sunuyor
• Ertesi gün teslimat (İngiltere): DPD aracılığıyla, hafta içi akşam 10'a kadar veya hafta sonları akşam 7'ye kadar verilen siparişler için takip eden iş gününde teslimatı hedefliyor
• Bisiklet siparişleri: Kurye toplama başlamadan önce kısmi montaj ve güvenlik denetimi için üç iş gününe kadar ek işleme süresi uygulanır
• Uluslararası teslimat: Hedefe bağlı olarak 3 ile 21 gün arası, DHL ve P2P TRAKPAK dahil kurye ortakları aracılığıyla, resmi ve banka tatilleri hariç
• Click and Collect (İngiltere): Yodel by InPost aracılığıyla ülke genelinde 11.000'den fazla otomatik dolap ve binlerce personelli market konumunda mevcut

Bisiklet satın alımları müşterinin seçtiği teslimat katmanından bağımsız olarak ek işleme süresi gerektirir. Depodaki uzman mekanikler her bisikleti kısmen monte eder ve kurye toplama başlayabilmeden önce güvenlik denetimi yapar, toplam işleme süresini kurye toplama başlamadan önce üç iş gününe kadar uzatır. Uluslararası siparişler için teslimat süreleri hedefe ve kargoyı hangi kurye ortağının işlediğine göre önemli ölçüde değişir. AB dışından gönderilen iadeler posta tarihinden Wiggle'ın İngiltere deposuna ulaşmak için yaklaşık 25 günlük tahmini transit süresine sahip, şirketin müşterilerin iade süreleri için gerçekçi beklentiler belirlemelerine yardımcı olmak üzere sağladığı rakam.

Wiggle ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Wiggle İngiltere teslimat ücretlerini sipariş edilen malların boyutu ve ağırlığına göre hesaplar, müşteri teslimat ülkesi ve hizmet katmanını seçtikten sonra belirli ücret ödemede onaylanır. İngiltere siparişlerinde minimum harcama eşiğinin üzerinde ücretsiz standart teslimat mevcut, bu da yurtiçi siparişlerin çoğunluğunda ücretsiz kargoya erişilebilir kılar. Bu eşiğin altındaki siparişler için standart teslimat ücreti uygulanır, tarihsel olarak İngiltere standart kargosunda yaklaşık 4,99 dolar, ancak geçerli uygulanabilir ücret sabit oran olarak yayınlanmak yerine her zaman ödeme işlemi sırasında onaylanır.

Uluslararası siparişler için kargo ücretleri hedef ülke, malların toplam ağırlığı ve boyutlarına göre ödemede hesaplanır, önceden yayınlanan sabit ücretli uluslararası fiyatlandırma yoktur. Wiggle paketler için belirli maksimum ağırlık veya boyut sınırları yayınlamaz, ancak ürün kataloğunun kapsamı lojistik ortaklıklarının ne kaldırabileceğine dair net gösterge sağlar. Şirket tam veya kısmen monte edilmiş bisikletleri standart teklifinin parçası olarak gönderir, bunları sevkiyattan önce üç ek iş gününe kadar işleme gerektiren uzman büyük format kargolar olarak sınıflandırır. Bu da kurye ağının standart posta hizmetlerinin işlediğinden önemli ölçüde büyük ve ağır paketleri işleyebileceğini önerir.

• İngiltere standart teslimat: Minimum sipariş eşiğinin üzerinde ücretsiz, bu seviyenin altındaki siparişler için ödemede onaylanan yaklaşık 4,99 dolar ücret
• Uluslararası kargo ücretleri: Hedef, sipariş ağırlığı ve boyutlara göre ödemede hesaplanır, yayınlanmış sabit tarife yok
• Bisiklet kargolari: Kurye toplama öncesi kısmi montaj ve güvenlik denetimi için üç ek iş gününe kadar işleme ile uzman büyük format paketler olarak işlenir
• Maksimum paket boyutları: Belirli sınırlar yayınlanmamış, komple bisiklet gönderme kabiliyeti kurye ortaklıklarının önemli paket boyutları ve ağırlıklarını karşıladığını gösteriyor

Wiggle teslimat seçenekleri nelerdir?

İngiltere müşterileri Wiggle siparişlerini eve teslimat veya ödemede alternatif olarak Click and Collect seçerek alabilir. Eve teslimat seçilen hizmet katmanına göre atanan kuryeyi kullanır, DPD ertesi gün siparişleri işler. DPD kargolari için alıcılar DPD'nin kendi sistemi aracılığıyla önceden bildirim alır, bu da onlara ulaşmadan önce teslimatlarını yönetme seçeneği verir. DPD uygulaması veya portalı aracılığıyla mevcut araçlar paketin gözetimsiz bırakılması için güvenli yer belirleme, teslimatı kabul etmesi için komşu aday gösterme veya farklı tarihe ya da DPD toplama noktasına yeniden zamanlama içerir.

Click and Collect, müşterilere İngiltere genelinde binlerce toplama konumuna erişim sağlayan Yodel by InPost ile ortaklıkta işletilir. Personelli seçenek Spar, Nisa ve Costcutter konumları dahil geniş market şubesi ağını kapsar. Otomatik dolap ağı ülke genelinde benzin istasyonları, süpermarketler ve ulaşım merkezlerinde kurulu 11.000'den fazla InPost birimini kapsar, dolapların çoğu günde 24 saat, haftada 7 gün erişilebilir. Toplama noktası olarak dolap seçen müşteriler bildirim gönderildikten itibaren paketlerini almak için üç günlük süreye sahip, bundan sonra genellikle iade edilir.

• Eve teslimat: Seçilen hizmet katmanına atanan kurye aracılığıyla ödeme adresine teslimat
• DPD yönetimli teslimat: Ertesi gün siparişler için DPD alıcılarla önceden iletişime geçer ve DPD uygulaması veya portalı aracılığıyla güvenli yer belirleme, komşu aday gösterme veya yeniden zamanlama seçenekleri sunar
• InPost otomatik dolapları: Ülke genelinde 11.000'den fazla konum, benzin istasyonları, süpermarketler ve ulaşım merkezlerinde günde 24 saat haftada 7 gün erişilebilir
• Personelli Click and Collect noktaları: İngiltere genelinde Spar, Nisa ve Costcutter şubeleri dahil binlerce market toplama konumu
• Toplama süresi: InPost dolap konumundan paket iade edilmeden önce bildirim gönderildikten itibaren üç gün

Uluslararası teslimatlar için Wiggle, DHL gibi atanan kurye ortağı aracılığıyla belirtilen ödeme adresine kargo gönderir. DHL'nin kendi platformu alıcıların bu işlevselliğin mevcut olduğu yerlerde DHL uygulaması veya müşteri portalı aracılığıyla yeniden zamanlama veya kargoyı yönlendirme dahil teslimat seçeneklerini yönetmelerine olanak sağlar. Kurye geldiğinde alıcı evde değilse standart taşıyıcı prosedürleri uygulanır, genellikle takip eden iş gününde yeniden teslimat denemesi veya söz konusu taşıyıcıya bağlı olarak alıcıyı yerel depoya veya toplama tesisine yönlendiren kart içerir.

Wiggle paketim kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Kayıp veya hasarlı ürünler için Wiggle müşterilerin ürünün tam detayları ve görünür hasarın net fotoğrafları dahil sorunun açıklaması ile Müşteri Hizmetleri ekibine başvurmalarını tavsiye eder. Şirket iki tür transit hasarı durumunu ayırt eder. Bir ürün transit olayı ile tutarlı dış ambalaj hasarı ile gelirse teslimat yapan kurye genellikle Wiggle'ın iç incelemesinin yanı sıra araştırma sürecine dahil edilir. Hasarın iç görünümde olması ve dış ambalajın görünür darbe belirtisi göstermemesi durumunda Wiggle hasarın nerede ve nasıl oluştuğunu belirlemek için iç araştırma açar.

Müşteri desteği Wiggle web sitesinde Pazartesi-Cuma 09:00-20:00, Cumartesi 10:00-17:30 ve Pazar 10:00-19:30 personelli saatlerde canlı sohbet aracılığıyla mevcut, tüm saatler GMT'dir. Bu kanalları tercih eden müşteriler için telefon desteği ve çevrimiçi iletişim formu da mevcut, iletişim formu canlı sohbet saatleri dışında gönderilen sorgular için uygundur. Wiggle iletişim formu gönderimleri için 24 saatlik hedef yanıt süresi belirtir. Veri gizliliği konuları için ayrı özel kanal mevcuttur.

• Ambalaj hasarı ile hasarlı ürün: Teslimat yapan kurye Wiggle'ın kendi incelemesinin yanı sıra araştırma sürecine dahil edilir
• Sağlam ambalaj ile hasarlı ürün: Wiggle hasarın kaynağını belirlemek için iç araştırma açar
• Fotoğraf gerekli: Müşteri hizmetlerine ilk başvuruya ürünün hasarını gösteren net görüntüler eşlik etmeli
• Canlı sohbet: Pazartesi-Cuma 09:00-20:00, Cumartesi 10:00-17:30, Pazar 10:00-19:30 (GMT) mevcut
• İade süresi: Tüm etiket ve ambalajları sağlam orijinal durumda kullanılmamış ürünler için satın alma tarihinden itibaren 365 gün
• İade işleme: İadeler depoya ulaştıktan sonra beş gün içinde işlenir, iade bu işlemden sonra beş gün içinde orijinal ödeme yöntemine verilir

Wiggle herhangi bir çevrimiçi perakendeci tarafından sunulan en uzun sürelerden biri olan 365 günlük iade süresi işletir, müşterilerin bu süre içinde tam iade için yeniden satılabilir durumda kullanılmamış malları iade etmelerine olanak sağlar. İadeler müşterinin çevrimiçi hesabı aracılığıyla başlatılır ve iade depoda işlendikten sonra e-posta onayı gönderilir. İstenmeyen ürünler için iade postası müşteri tarafından karşılanırken Wiggle genellikle hatalı mallar için iade masraflarını kaldırır. İç giyim, 28 gün içinde iade edilmesi gereken son kullanma tarihli besin ürünleri ve hiç iade edilemeyen bespoke tekerlek yapımları gibi özelleştirilmiş ürünler dahil belirli kategoriler standart politikanın dışında kalır.

Wiggle uluslararası kargolar ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

Wiggle 70'ten fazla ülkeye kargo gönderiyor ancak tüm hedeflerde evrensel Delivered Duty Paid seçeneği sunmuyor. Mallar uluslararası kargolar için İngiltere KDV'si hariç satılıyor, bu da hedef ülke tarafından uygulanan ithalat vergileri ve yerel vergilerin alıcının sorumluluğunda olduğu anlamına geliyor. Bu ücretler teslimat öncesinde veya sırasında ilgili gümrük otoritesine veya teslimat yapan taşıyıcıya ödenir ve miktarlar hedef ülkenin ithalat kuralları ve malların beyan edilen değerine bağlıdır. Müşterilerin sipariş vermeden önce ülkelerinin ithalat düzenlemelerini incelemesi tavsiye edilir.

Amerika Birleşik Devletleri Wiggle'ın gümrük muamelesi içinde dikkate değer istisnadır. Toplam değeri 800 doların altındaki siparişler ABD de minimis eşiğinin altında kalır ve ABD ithalat vergilerine tabi değildir, bu seviyenin altındaki siparişler için tüm ilgili ücretler satın alma fiyatına dahildir. 800 doların üzerindeki siparişler teslimat yapan taşıyıcı tarafından uygulanan gümrük işleme ücretlerinin yanı sıra uygulanabilir ABD ithalat vergilerine tabidir. Bu ABD'yi Wiggle'ın belirli sipariş değeri aralığı için vergi dahil fiyatlandırma modeli uyguladığı az sayıdaki pazardan biri yapar.

DHL aracılığıyla kargo alan müşteriler için Wiggle, DHL'nin standart işletme prosedürünün parçası olarak teslimat sonrasında ithalat ve gümrük vergilerinin ödenmesini isteyebileceğini belirtir. Bu yaklaşım DHL'nin paketi bekletmeden gümrükten çıkarmasına olanak sağlar, bu da gecikmeleri önler, ancak paket zaten ulaştıktan sonra ödeme talebi beklemediği takdirde bazı alıcıları gafil avlayabilir. AB durumu 2021'de Brexit sonrasında önemli ölçüde değişti, Wiggle özel AB mağaza vitrinlerini kapattı. Ana İngiltere web sitesi aracılığıyla sipariş veren AB ülkelerinden müşteriler artık İngiltere-AB gümrük vergilerine tabidir ve Wiggle bu ücretleri onlar adına toplamadığı için kendi gümrük otoritelerine uygulanabilir yerel KDV'yi ödemelidir.

• Standart uluslararası gümrük muamelesi: Wiggle İngiltere KDV'si hariç satış yapıyor, ithalat vergileri ve yerel vergiler hedef ülkede alıcı tarafından ödeniyor
• Amerika Birleşik Devletleri (800 dolar altında): ABD de minimis eşiği altında ithalat vergisi uygulanmıyor, tüm uygulanabilir ücretler satın alma fiyatına dahil
• Amerika Birleşik Devletleri (800 dolar üstünde): Teslimat yapan taşıyıcı tarafından uygulanan gümrük işleme ücretlerinin yanı sıra uygulanabilir ABD ithalat vergilerine tabi
• DHL kargolari: DHL paketi gümrükte bekletmemek için teslimat sonrasında ithalat ve gümrük vergilerini faturalayabilir, bu da bu uygulama ile aşina olmayan alıcıları şaşırtabilir
• AB müşterileri: Özel AB mağaza vitrinleri Brexit sonrası 2021'de kapatıldı; ana İngiltere sitesi aracılığıyla verilen siparişler uygulanabilir İngiltere-AB gümrük vergilerine ve hedef ülkede yerel KDV'ye tabi
• Uluslararası iadeler: İngiltere dışından iade edilen ürünler gümrük belgelerinde ticari iade olarak açıkça işaretlenmeli ve ithalat vergisi ödeyen müşteriler iade için yerel gümrük otoritelerine başvurmalı, Wiggle üçüncü taraf gümrük ücretlerini geri ödemez

İngiltere dışından uluslararası iadeler standart iade sürecinin ötesinde daha fazla karmaşıklık katmanı ekler. Siparişleri geldiğinde ithalat vergisi ödeyen ve sonrasında malları iade etmek isteyen müşteriler bu vergilerin iadesi için doğrudan yerel gümrük otoritelerine başvurmalıdır. AB dışından gönderilen iadeler posta tarihinden İngiltere'deki Wiggle deposuna ulaşmak için 25 gün süreceği tahmin edilir, bu yurtiçi iadelerden önemli ölçüde daha uzun transit süresidir ve mallar geri gönderildikten sonra iadenin ne kadar süreceğini tahmin ederken bu uzatılmış zaman çizelgesi dikkate alınmalıdır.

Takip durumlarını anlama

Bir Wiggle siparişini çevrimiçi takip ederken paket depo, taşıyıcı ağı ve teslimat sürecinde hareket ederken farklı durum mesajları görünür. Bu durumlar birden fazla taşıyıcı ortağından takip verisi toplayan ve tahmini teslimat tarihi ile birlikte sunan paket yönetim platformu MetaPack aracılığıyla toplanır. Herhangi bir kargo sırasında gösterilen belirli durumlar siparişe hangi taşıyıcının atandığına bağlıdır, ancak aşağıdaki girişler Wiggle'ın teslimat ağı genelinde takip edilen standart ilerleyişi temsil eder.

Wiggle siparişe atanan taşıyıcı ve hizmete bağlı olarak farklı takip numarası formatları kullanır. P2P TRAKPAK aracılığıyla yönlendirilen kargolar Wiggle kargolari için WIG veya Chain Reaction Cycles siparişleri için CRC ile başlayan dizeler gibi marka ön eki ile başlayan alfanumerik kodlar kullanır. MetaPack sistemi içinde kullanılan ikinci format DMC ön eki ile başlayan daha kısa kodlar üretir. Müşteriler hesaplarına giriş yaparak sipariş geçmişlerini ziyaret ederek siparişleri sevk edildiğinde görünen takip bağlantısı ile veya sevkiyat onay e-postasında sağlanan kurye takip numarasını kullanarak siparişlerini takip edebilir.