XDP Express tracking

XDP Express nedir?

XDP Express, geleneksel otomatik kurye ağlarının kapasitesinin dışında kalan büyük boyutlu, hacimli ve standart olmayan ürünlerin teslimatında uzmanlaşmış İngiltere merkezli bir kargo ve nakliye şirketidir. Şirket bu ürün kategorisini Düzensiz Boyut ve Ağırlık, IDW, yük olarak tanımlar ve XDP'nin ticari kimliğini bu niş alan belirler. 1995 yılında kurulan XDP, ana akım taşıyıcıların hacimli veya hassas sevkiyatlar için yetersiz donanıma sahip olduğu bir dönemde yüksek değerli elektronik ekipmanların taşınmasını kolaylaştırmak için kurulmuştur. Takip eden otuz yıl boyunca şirketin kapsamı önemli ölçüde genişlemiş ve mobilya, yatak, spor ekipmanları ve kendin yap malzemeleri dahil olmak üzere geniş bir büyük eşya yelpazesini taşıyabilen bir nakliyeci haline gelmiştir.

XDP'nin en önemli operasyonel farklılıklarından biri tamamen manuel sınıflandırma sürecidir. Otomatik bant konveyör sınıflandırma makinelerine bağımlı olan büyük ulusal taşıyıcıların aksine, XDP tüm ağında tüm yükleri elle işler. Bu yaklaşım özellikle otomatik sistemlerde zarar görebilecek veya yanlış yönlendirilebilecek standart olmayan ürünler için uygundur ve teknolojik bir sınırlama değil kasıtlı bir stratejik seçimi temsil eder. Şirket bunu hizmet kalitesinin merkezinde ve standart otomatik ortamda sorunlu olacak malları işleme yeteneğinin temelinde görür.

2023 yılına kadar XDP tam bir yeniden markalama çabası üstlenerek yeni bir web sitesi başlatmış, takip portalını güncelleştirmiş ve tüm ağda logosu ile filo işaretlemelerini yenilemiştir. Şirket ayrıca 2024'te önemli bir stratejik fırsat olarak tanımladığı gelişme için açık bir şekilde hazırlanıyordu, ancak o zaman spesifik detaylar açıklanmamıştı. XDP hiçbir zaman dış finansman almamış özel bir işletme olarak faaliyet gösterir ve bu durum dış yatırıma eşlik eden tipik baskılardan bağımsız olarak kendi operasyonel kültürünü geliştirmesine olanak sağlamıştır.

• Kuruluş: 1995, başlangıçta yüksek değerli elektronik ekipman taşımak için kuruldu
• Merkez: Curdworth, West Midlands, Birleşik Krallık, M42 otoyolunun 9. kavşağına bitişik
• Şirket türü: Özel mülkiyetli bağımsız taşıyıcı; dış finansman alınmadı
• Filo: Ulusal ağda 500'den fazla teslimat aracı
• Ağ: 2 merkezi sınıflandırma merkezi, 15 kurumsal depo lokasyonu ve 60'dan fazla franchise ortak lokasyonu
• Pazar pozisyonu: Birleşik Krallık'taki en büyük özel mülkiyetli kargo ve nakliye şirketi
• Uzmanlaşma: Düzensiz Boyut ve Ağırlık (IDW) yük; B2C büyük ürün ev teslimatı
• Teknoloji: Sürücü operasyonları için özel DriverX Uygulaması, çevrimiçi takip portalı ve metin ve e-posta müşteri bildirimleri

XDP'nin müşteri tabanı öncelikli olarak bireysel tüketicilerden ziyade işletmelerden oluşur. Şirketin sözleşmeleri gönderen perakendeciler ve e-ticaret satıcıları iledir, bu da teslimat sorularıyla ilgilenen son alıcıların tipik olarak orijinal satıcıyla iletişime geçmeye yönlendirildiği anlamına gelir. Bu işletmeden işletmeye model İngiltere B2C alanında faaliyet gösteren yük odaklı taşıyıcılar arasında standarttır ve XDP'nin müşteri iletişimi ile destek kanallarını nasıl yapılandırdığını şekillendirir.

XDP Express hangi ülkelere teslimat yapar?

XDP Express yurtiçi İngiltere taşıyıcısı olarak faaliyet gösterir ve genel bir uluslararası nakliye hizmeti sunmaz. Teslimat ağı Anayurt İngiltere İskoçya Galler, Kuzey İrlanda Kanal Adaları ve Wight Adası'nı kapsar. Birleşik Krallık içindeki bu kapsama genişliği özel mülkiyetli bir taşıyıcı için dikkat çekicidir ve şirketin otuz yıllık faaliyeti boyunca bölgesel depo altyapısına uzun vadeli yatırımını yansıtır. İngiltere genelinde alıcılara büyük mal gönderen işletmeler için XDP piyasada mevcut daha erişilebilir uzman ağlardan birini sunar.

Bu kapsamayı destekleyen fiziksel ağ iki merkezi sınıflandırma merkezinden ve 15 kurumsal depo lokasyonundan oluşur ve bunu taşıyıcının son kilometre erişimini bölgesel ve yerel alanlara genişleten 60'dan fazla franchise ortak lokasyonu destekler. XDP ağındaki her depo önemli ulaştırma bağlantılarında veya bunlara yakın konumlandırılmıştır ve Curdworth'teki birincil merkez doğrudan M42 otoyol koridoruna bitişiktir ve bu da ona transit yük için minimum sapma ile İngiltere'nin hem kuzeyine hem de güneyine güçlü coğrafi erişim sağlar.

• Anayurt İngiltere: Anavatanın yaklaşık %90'ına gecelik kapasiteyle tam kapsama
• İskoçya: Transit sürelerinin gecelik pencereyi biraz aşabileceği daha uzak alanlar dahil tam kapsama
• Galler: Tüm bölgelerde tam kapsama
• Kuzey İrlanda: Yurtiçi İngiltere ağı içinde kapsanır
• Kanal Adaları: Yurtiçi ağın parçası olarak hizmet verilir, ancak ek transit aşamaları uygulanabilir ve belirli mallar için KDV sınır değerlendirmeleri mevcuttur
• Wight Adası: Ağa dahildir, ada lojistiği nedeniyle ek transit süresi potansiyeli vardır

Gecelik hizmet için XDP İngiltere anavatanının yaklaşık %90'ına ertesi gün teslimat gerçekleştirir. Kalan %10 genellikle ülkenin en uzak veya coğrafi olarak en marjinal kesimlerini kapsar ve burada teslimat zaman çerçeveleri gecelik pencereyi aşabilir. Kanal Adaları İngiltere KDV alanının dışında kalan İngiltere Taç Bağımlılıkları olarak spesifik bir idari konuma sahiptir. Bu ayrım bu topraklara gönderilen belirli mallar için etkiler yaratabilir, ancak XDP'nin kamuya açık bilgileri Kanal Adaları teslimatları için spesifik gümrük işleme prosedürlerini detaylandırmaz.

XDP Express hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

XDP Express teklifini taşınan yükün boyutu ve ağırlığına göre tanımlanan üç temel teslimat kademesi etrafında yapılandırır. Her üç kademe de B2C ev teslimatı pazarına yöneliktir ve uçtan uca takip, metin ve e-posta bildirimleri ile teslimat kanıtı içerir. Kademeler XDP'nin büyük ürün teslimatının tek bir kategori değil tek bir sürücünün yönetebileceği ürünlerden iki kişilik ağır mobilya ve beyaz eşya teslimatlarına kadar bir spektrum olduğu anlayışını yansıtır.

1Man Delivery hizmeti 50 kilograma ve 3.2 metre uzunluğa kadar yük taşır. Bu XDP'nin giriş seviyesi hizmetidir ve küçük demonte mobilya parçaları, büyük elektrikli cihazlar ve standart kargo taşıyıcılarının sınırlarını aşan ancak tek operatör için yönetilebilir kalan büyük boy paketler gibi ürünler için uygundur. 1Man hizmeti gecelik esasında çalışır ve İngiltere anavatanının yaklaşık %90'ına ertesi gün teslimat gerçekleştirir. 1+ Delivery hizmeti 75 kilograma ve 3.5 metre uzunluğa kadar yük kapsar, 1Man ve 2Man kademeleri arasında yer alır ve 1Man eşiğinden daha ağır veya uzun ancak iki operatör gerektirmeyen ürünler için uygun maliyetli seçenek sunar.

2Man Delivery hizmeti XDP'nin premium teklifidir ve 150 kilograma ve 4 metre uzunluğa kadar ürünleri taşıyabilir. Bu hizmet 3 ila 5 iş günü teslimat penceresi içinde çalışır ve bir iç merdiven katına kadar seçilen odaya teslimatı içerir. Özel aday teslimat günü müşteriyle önceden rezerve edilir ve sürücü yoldayken alıcıya iki saatlik teslimat slot tahmini iletilir. Spor ekipmanları bu hizmet altında farklı şekilde ele alınır ve alıcının tercihi ne olursa olsun sadece zemin kata teslim edilir.

• 1Man Delivery: 50kg'a ve 3.2 metre uzunluğa kadar yük; İngiltere anavatanının yaklaşık %90'ına gecelik hizmet
• 1+ Delivery: 75kg'a ve 3.5 metre uzunluğa kadar yük; 1Man ile aynı coğrafi kapsamda gecelik hizmet
• 2Man Delivery: 150kg'a ve 4 metre uzunluğa kadar yük; 3 ila 5 iş günü teslimat penceresi; bir iç merdiven katına kadar seçilen oda dahil
• Palet teslimatı: Anayurt İngiltere'de A ve B Bölgelerinde mevcut; 500kg'a kadar malları taşır; ertesi gün ve ekonomi hız seçenekleri mevcut
• Tehlikeli maddeler: Tam ADR uyumluluğu gerektirmeyen Sınırlı Miktarlar eşiği dahilindeki ürünler için kabul edilir
• Zamanlanmış teslimatlar: Tüm hizmet kademelerinde mevcut; alıcılar teslimat gününde iki saatlik tahmini pencere alır

XDP ayrıca Anayurt İngiltere içinde iki hız seçeneğiyle 500 kilograma kadar malları kabul eden palet teslimat hizmetleri sunar. Tehlikeli maddeler için XDP tam ADR uyumluluğu gerektirmeyen Sınırlı Miktarlar muafiyeti kapsamına giren ürünleri taşıyabilir. Şirket potansiyel tehlikeli ürünleri olan işletmelerin koleksiyonu rezerve etmeden önce mallarının Sınırlı Miktar sınıflandırması altında uygun olduğunu doğrulamak için nakliye öncesi Tehlikeli Maddeler Güvenlik Danışmanına başvurmalarını önerir.

XDP Express ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

XDP kamu ücret kartları yayınlamaz, çünkü fiyatlandırma modeli sevkiyat başına ödeme yapılan kamu erişiminden ziyade işletme müşterileriyle hesap tabanlı sözleşmeler üzerine kurulmuştur. Her hesap için ücretler toplam nakliye hacmi, hizmet kademesi, İngiltere içindeki teslimat varış noktası bölgesi ve taşınan malların spesifik ağırlığı ile boyutları dahil faktörlere dayalı olarak bireysel hesaplanır. XDP ile nakliye yapmakla ilgilenen işletmelerin kamu portalı üzerinden bireysel sevkiyatlar rezerve etmek yerine doğrudan şirketle hesap kurmaları gerekir.

Yük ücretleri gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlık kombinasyonu kullanılarak hesaplanır, bu aynı zamanda boyutsal ağırlık olarak da bilinir. Hacimsel hesaplama endüstri standardı formülünü uygular ve sonuç rakamı ürünün gerçek ağırlığını aştığında öncelik alır. Bu özellikle XDP'nin en sık taşıdığı büyük, hafif mallar için geçerlidir, demonte ürünler veya önemli iç hava boşluğu olan hacimli mallar gibi, burada hacimsel rakam fiziksel ağırlığı önemli ölçüde aşabilir ve dolayısıyla uygulanabilir ücreti belirleyebilir.

• 1Man maksimum ağırlık: 50 kilogram gerçek ağırlık
• 1Man maksimum uzunluk: 3.2 metre
• 1+ maksimum ağırlık: 75 kilogram gerçek ağırlık
• 1+ maksimum uzunluk: 3.5 metre
• 2Man maksimum ağırlık: 150 kilogram gerçek ağırlık
• 2Man maksimum uzunluk: 4 metre
• Palet maksimum ağırlık: 500 kilogram
• Fiyatlandırma esası: Özel hesap tabanlı sözleşmeler; ücretler gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlıktan hangisi büyükse ona göre hesaplanır

XDP'nin hizmet kademeleri boyunca maksimum boyut ve ağırlık sınırları tek bir yurtiçi İngiltere taşıyıcısından mevcut olanlar arasında daha cömerttir. 2Man kadmesinin 150 kilogramlık tavanı ve 4 metrelik uzunluk sınırı XDP'nin perakende ve e-ticaret müşterilerinin tipik olarak teslim etmesi gereken büyük malların geniş bir yelpazesini barındırır. Bu parametreleri aşan ürünlerin vaka bazında XDP ile görüşülmesi gerekir, çünkü standart yayınlanmış kademeler palet hizmeti dışında 2Man sınırlarının ötesine uzanmaz.

XDP Express teslimat seçenekleri nelerdir?

XDP'nin teslimat modeli B2C e-ticaret sevkiyatları için ev teslimatı üzerinde yoğunlaşır ve hizmet derecesi kademeye göre değişir. 1Man ve 1+ hizmetleri kapı teslimatı formatını izler, operatör malları alıcının mülkünün girişine getirir. 2Man hizmeti daha ileri gider, eğitimli operatörler bir iç merdiven katına kadar malları alıcının mülk içindeki seçtiği odaya taşır. Spor ekipmanları için özellikle, 2Man hizmeti altında teslimat alıcının tercihi veya mülkün düzenine bakılmaksızın zemin katla sınırlıdır.

2Man teslimatlar için XDP sevkiyat öncesi alıcıyla önceden aday teslimat günü rezerve eder. Teslimat gününde araç yüklendiğinde ve yola çıktığında, alıcılara iki saatlik teslimat slot tahmini doğrulayan bildirim gönderilir. Bu alıcıya mülkte hazır bulunmak için düzenleme yapabilmesi için yeterli uyarı verir. Tüm hizmet kademeleri için metin mesajı ve e-posta ile proaktif bildirimler alıcıları sevkiyat koleksiyondan son teslimat denemesine kadar ağ boyunca ilerledikçe bilgilendirir.

• Kapı teslimatı (1Man ve 1+): Mallar alıcının mülkünün ön kapısına teslim edilir
• Seçilen oda (2Man): Mallar bir iç merdiven katına kadar alıcının tercih ettiği odaya getirilir
• Spor ekipmanı istisnası: 2Man hizmeti altında teslim edilen spor ekipmanları sadece zemin kata yerleştirilir
• Aday teslimat günü: 2Man sevkiyatlar için mevcut; özel teslimat tarihi alıcıyla önceden doğrulanır
• Iki saatlik tahmini slot: Sevkiyat teslimat için yoldayken teslimat gününde alıcıya iletilir
• Metin ve e-posta bildirimleri: Tüm hizmet kademeleri için teslimat yolculuğunun önemli aşamalarında gönderilir
• Teslimat kanıtı: Teslimat noktasında DriverX Uygulaması ile kaydedilir; imza veya fotoğraf şeklinde olabilir
• Başarısız teslimat bekleme süresi: Teslim alınmayan paketler genellikle gönderen satıcıya iade edilmeden önce yerel depoda 14 iş gününe kadar tutulur

Adreste kimsenin bulunmaması nedeniyle teslimat denemesi başarısız olursa, XDP paketi yerel depoda tutar ve başka bir teslimat denemesi yapar. Paket birden fazla denemeden sonra teslim edilemezse gönderen satıcıya iade edilir. Teslimatı yeniden düzenlemek veya alternatif talimat vermek isteyen alıcılara genellikle satın aldıkları perakendeci ile iletişim kurmaları tavsiye edilir, çünkü XDP'nin doğrudan sözleşme ilişkisi son tüketici ile değil gönderen işletme hesabı iledir.

XDP Express paketim kayboldu veya hasar gördüyse ne yapmalıyım?

XDP aracılığıyla teslim edilen bir paket hasarlı ulaştığında veya kaybolmuş göründüğünde, alıcı için ilk adım malların satın alındığı perakendeci veya satıcıyla iletişim kurmaktır. XDP'nin sözleşme ilişkisi son alıcı ile değil gönderen işletme iledir, bu da kayıp veya hasarlı yük için taleplerin satıcı üzerinden başlatılması gerektiği anlamına gelir. Satıcı hesap sahibidir ve müşteri adına XDP ile herhangi bir resmi talep yükseltmekten sorumludur. Alıcılar perakendeci ile iletişim kurarken sevkiyat referans numaralarını yanlarında bulundurmalıdır, çünkü bu XDP sistemi içinde sevkiyatı izlemek ve yükseltmek için kullanılan anahtar tanımlayıcıdır.

• Adım 1: Doğrudan XDP ile değil malların satın alındığı perakendeci veya satıcı ile iletişim kurun
• Adım 2: Sevkiyatı tanımlayabilmeleri ve izleyebilmeleri için satıcıya sevkiyat referans numarasını verin
• Adım 3: Satıcı hesap ilişkisi üzerinden XDP ile resmi talep veya sorgu yükseltir
• Canlı sohbet: XDP'nin web sitesi sitenin iletişim seçenekleri üzerinden erişilebilir canlı ajan tarafından işletilen canlı sohbet özelliğine sahiptir
• İletişim formu: Destek temsilcisinden takip yanıtı ile detaylı sorguları göndermek için web formu mevcuttur
• Mobil uygulama: XDP uygulaması mobil cihazdan doğrudan destek seçeneklerine erişim için Yardım düğmesi içerir

XDP genel sorular için özel müşteri hizmetleri telefon numarası kamuya açıklamaz. Son tüketicilerin doğrudan XDP ile iletişim kurması için birincil kanallar web sitesindeki canlı sohbet ve takip sorguları için yayınlanan e-posta adresidir. Kayıp veya hasarlı malları içeren resmi talepler için sorumluluk ve sigorta XDP ile gönderen satıcı arasında tutulan taşıma sözleşmesi şartları altında ele alınır, bu da çözüm sürecinin XDP ile tüketici arasında doğrudan değil perakendeci üzerinden aktığı anlamına gelir.

XDP Express uluslararası sevkiyatları ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

XDP Express yurtiçi İngiltere taşıyıcısıdır. Hizmet ağı Birleşik Krallık içindeki teslimatlar etrafında kurulmuştur ve İngiltere toprakları dışındaki uluslararası varış noktalarına uzanmaz. Merkez-depo düzeni ve tamamen manuel sınıflandırma süreci dahil olmak üzere şirketin altyapısı, sınır ötesi gümrük izni veya yabancı posta ve kurye ağlarına uluslararası devredişleri yönetmek yerine İngiltere içinde yükü verimli şekilde taşımak için tasarlanmıştır. XDP'nin Birleşik Krallık ve çevresindeki toprakların ötesindeki varış noktalarına özel uluslararası nakliye hizmeti pazarladığı veya işlettiğine dair kamuya açık kanıt yoktur.

Taşıyıcının İngiltere B2C pazarı için IDW yük odağı bu yurtiçi yönelimi daha da güçlendirir. XDP'nin uzmanlaştığı malların fiziksel özellikleri, iki kişilik teslimat hizmetlerinin operasyonel karmaşıklığı ve seçilen oda gereklimleriyle birleştiğinde doğal olarak uluslararası nakliye modellerine uygun değildir. Sınır ötesi yük hizmetleri gerektiren işletmelerin özel uluslararası ağa sahip bir taşıyıcıyla anlaşmaları gerekir, çünkü XDP'nin yayınlanan hizmet kademeleri standart veya isteğe bağlı özellik olarak uluslararası teslimatı içermez.

XDP'nin hizmet verdiği İngiltere anavatanının ötesindeki topraklar için, yani Kuzey İrlanda Kanal Adaları ve Wight Adası, bunlar uluslararası rotalar olarak değerlendirilmek yerine yurtiçi ağ içinde yönetilir. Kanal Adaları İngiltere KDV alanının dışında kaldıkları için spesifik bir değerlendirme sunar ve XDP bu varış noktalarını kapsamasına rağmen, kamuya açık bilgileri oraya gönderilen mallar için gümrük işleme prosedürlerini detaylandırmaz. KDV sınır değerlendirmelerinden etkilenebilecek sevkiyatları olan işletmelerin rezervasyon öncesi uygulanabilir gereksinimleri doğrulamak için doğrudan XDP ile iletişim kurmaları tavsiye edilir.

Takip durumlarını anlama

XDP Express sevkiyatını çevrimiçi takip ettiğinizde, yük koleksiyondan son teslimat kadar ağ boyunca hareket ederken bir dizi durum güncellemesi görünür. Bu güncellemeler sürücülerin sahada yolculuğun her aşamasındaki olayları taramak ve kaydetmek için kullandığı DriverX Uygulaması tarafından oluşturulur. XDP'nin web sitesindeki takip portalı bu güncellemeleri neredeyse gerçek zamanlı olarak yansıtır ve alıcılara ile gönderenlere transit süreci boyunca herhangi bir anda sevkiyatın nerede olduğunun doğru resmini verir.

XDP sevkiyatları için takip numaraları tipik olarak 12 alfanümerik karakter uzunluğundadır ve çoğunlukla İngiltere kökenini belirtmek için "GB" önekiyle başlar. Üçüncü taraf takip araçları kullanılırken, bazı platformlar doğru arama sonucu için takip numarasının iki nokta ile ayrılmış alıcının posta koduyla eklenmesini gerektirir. Bir durum uzun süre güncellenmemişse, gönderen satıcı uygun ilk irtibattır, çünkü XDP ile hesap ilişkisini onlar tutar.