YDH tracking
YDH paketimi nasıl takip ederim?
YDH kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
YDH hakkında
YDH, 2002 yılında kurulan ve merkezi Shanghai'da bulunan Çinli bir nakliye şirketidir. Şirket, varış ülkelerinde son teslimat için USPS, Royal Mail, Japan Post ve DHL gibi yerel taşıyıcılara gönderileri aktaran uluslararası bir teslimat ağı işletmektedir.
YDH ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer YDH tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
YDH teslimat seçenekleri nelerdir?
Uluslararası destinasyonlar için YDH, yurtdışında kendi teslimat filolarını işletmek yerine son teslimat noktasında gönderi kontrolünü yerleşik yerel taşıyıcılara devreder. Alıcıların kullanabileceği teslimat seçenekleri, imza gereksinimleri, yeniden teslimat denemeleri, zaman dilimi seçimi ve paket dolabı gibi alternatif toplama noktaları konusundaki tercihler son ayağı yürüten yerel taşıyıcının kuralları ve hizmet kapasitesi tarafından belirlenir. YDH'nin kendi yayınladığı belgeler spesifik son tüketici alım seçeneklerini açıklamaz çünkü bunlar YDH'nin kendi teslimat politikaları yerine destinasyon seviyesinde yerel partner taşıyıcı tarafından belirlenir.
Farklı ülkelerdeki alıcılar YDH'nin uluslararası ağından devralmayı hangi ortağın yürüttüğüne bağlı olarak farklı yerel taşıyıcılarla etkileşimde bulunacaktır. United States'teki bir alıcı hangi taşıyıcının paketi aldığına bağlı olarak USPS, FedEx veya UPS'in standart teslimat prosedürlerini takip edecektir. Japan'daki bir alıcı Sagawa Express, Yamato Transport veya Japan Post ile muhatap olacaktır. Alıcının ülkesinde faaliyet gösteren spesifik yerel taşıyıcının teslimat politikalarını ve yeniden teslimat seçeneklerini anlamak, son tüketicilerin ilk teslimat denemesi başarısız olduğunda hangi alternatiflerin mevcut olduğunu bilmesinin pratik yoludur.
- Japan: Sagawa Express, Yamato Transport veya Japan Post tarafından son teslimat
- United States: USPS, FedEx veya UPS tarafından son teslimat
- United Kingdom: Royal Mail veya Hermes tarafından son teslimat
- Germany: DPD veya DHL tarafından son teslimat
- France: Colisprive tarafından son teslimat
- Italy: Poste Italiane tarafından son teslimat
- Canada: Canada Post tarafından son teslimat
YDH paketim kayboldu veya zarar gördüyse ne yapmalıyım?
YDH tarafından yürütülen bir gönderi kaybolmuş, önemli ölçüde gecikmiş görünüyor veya hasarlı durumda geliyorsa ilk adım mevcut takip durumunu YDH'nin resmi takip arayüzü veya YDH'nin verisiyle entegre üçüncü taraf takip platformu üzerinden doğrulamaktır. Takip durumu bir istisna gösteriyorsa veya uzun süre güncellenmemişse YDH'nin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmek bir sonraki adımdır çünkü ekip günde 24 saat haftanın 7 günü çalışır ve ağ içinde araştırma yapabilir veya destinasyon ülkesindeki son mil taşıyıcısıyla koordinasyon sağlayabilir.
YDH'nin halka açık belgeleri İngilizce materyallerinde kayıp veya hasarlı gönderiler için talep prosedürlerini, tazminat limitlerini, başvuru son tarihlerini veya gerekli belgeleri belirtmez. Müşteriler herhangi bir araştırma veya talep başlatmak için doğrudan müşteri hizmetleri ekibiyle iletişim kurmaya yönlendirilir. Japan'da Yamato veya United Kingdom'da Royal Mail gibi yerel taşıyıcıya zaten devredilen gönderiler için çözüm YDH tarafından yürütülen herhangi bir incelemeye ek olarak o taşıyıcının kendi talep prosedürlerini içerebilir. YDH'nin sipariş yönetim platformuna kayıtlı işletme müşterileri çevrimiçi portal üzerinden sorgu açabilir ve vaka ilerlemesini takip edebilir.
- Ücretsiz sabit hat hattı: 800-988-1378, günde 24 saat haftanın 7 günü mevcut
- Genel mobil hat: 400-888-1378
- Telefon ve WeChat: +86 21-52277600 ve +86 21-52277688
- Destek mevcudiyeti: Tüm iletişim kanallarında günde 24 saat haftanın 7 günü
- Talep belgeleri: Spesifik gereksinimler halka açık yayınlanmaz; kayıp veya hasarlı gönderi için talep başlatmak üzere müşteri hizmetleri ekibiyle doğrudan iletişim gereklidir
- İşletme müşterileri: Kayıtlı kullanıcılar YDH'nin çevrimiçi sipariş yönetim portalı üzerinden sorgu açabilir ve vaka ilerlemesini takip edebilir
YDH uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yürütür mü?
Uluslararası gümrük geçişi YDH'nin operasyonel modelinin merkezi bir parçasıdır. Şirket bağımsız Japan gümrük geçiş yeterliliği elde eden ilk Çin özel girişimleri arasındaydı bu da China-Japan rotasındaki erken liderliğinin temelini oluşturan bir ayrıcalıktı. 2014'te YDH Shanghai Pudong International Airport'ta bağımsız gümrükle bağlı depo yeterliliği elde etti bu da ihracat öncesi malları gümrükle bağlı ortamda tutma yeteneği sağladı ve giden hava yük gönderilerinin işlemesini hızlandırdı. Şirket içi gümrük beyanı ekibi China'nın belirlenmiş sınır ötesi e-ticaret gümrük programlarının dördü altında kayıtlıdır doğrudan posta e-ticareti için 9610, B2B e-ticaret ihracatı için 9710, denizaşırı depo ihracatı için 9810 ve gümrükle bağlı depo e-ticareti için 1210'u kapsar.
Dört gümrük programına da katılım YDH'nin müşterinin iş modelini ve malların niteliğini temel alarak farklı ticaret akışlarını en uygun düzenleyici kanal üzerinden yönlendirmesine olanak tanır. Europe'taki Amazon FBA depolarına giden gönderiler için YDH ana taşıma hizmetinin bir parçası olarak ithalat gümrük geçişini yürütür malları uygun ithalat belgeleriyle zaten düzenli şekilde teslim eder. B2B müşteriler ayrıca hem standart ticaret beyanlarını hem de e-ticarete özgü basitleştirilmiş rejimleri kapsayan bağımsız ithalat veya ihracat gümrük beyanı hizmetleri için YDH'nin gümrük komisyonculuğu ekibini görevlendirebilir. Şirket gümrük belgelerini hazırlar ve sunar ve denizaşırı ofisleri ve anahtar koridorlardaki yerel partner ağları aracılığıyla destinasyon ülke makamlarıyla çalışır.
Europe'a kara yolu gönderileri için YDH kamyon taşımacılığı için TIR yeterliliğine sahiptir bu da birden fazla ülke boyunca tek gümrük belgesiyle sınır ötesi taşımacılık yapılmasını sağlar. China-Europe demiryolu ekspres hizmeti anahtar sınır geçiş noktalarında koordineli gümrük yürütmesinden de yararlanan alternatif kara yolu seçeneği sunar. Yasaklı ürün kategorileri, son tüketici paketleri için DDP veya Delivered Duty Paid karşısında DDU veya Delivered Duty Unpaid düzenlemeleri ve ithalat vergi ve harçlarının gönderen ile alıcı arasındaki dağılımı hakkında spesifik bilgiler YDH'nin halka açık İngilizce materyallerinde yayınlanmaz. Yeni destinasyon ülkeleri veya kısıtlı ürün kategorileriyle uğraşan gönderenler mal göndermeden önce YDH'nin ekibinden spesifik rehberlik aramalıdır.
Takip durumlarını anlama
Bir YDH gönderisini çevrimiçi takip ederken paket orijinden teslimata kadar ağ içinde hareket ettikçe bir dizi durum güncellemesi görünür. YDH minimum dört karakter uzunluğunda alfanümerik takip numarası formatı kullanır gözlemlenen formatlar HZZADA0001234567 gibi alfanümerik diziler, YDH önekli numaralar ve yalnızca sayısal diziler içerir. Üçüncü taraf takip toplayıcı platformlarında kullanılan taşıyıcı kodu "ydhex"tir. Gönderiler YDH'nin resmi takip arayüzü üzerinden takip edilebilir ve ayrıca kuaidi100, 51tracking ve diğerleri dahil geniş bir üçüncü taraf platform yelpazesiyle entegre edilir bu da alıcıların gönderilerini tercih ettikleri platform üzerinden takip etmelerine olanak tanır.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Shipment information received / Order created | Satıcı veya gönderen bir nakliye etiketi oluşturmuş ve sipariş YDH sisteminde kaydedilmiştir ancak fiziksel paket henüz toplanmamış veya bir YDH tesisine teslim edilmemiştir. Bu durum hazırlığın devam ettiğini ancak gönderinin henüz fiziksel transit durumuna girmediğini doğrular. |
| Picked up / Accepted | Paket gönderenden fiziksel olarak toplanmış veya bir YDH tesisine bırakılmıştır. Artık YDH'nin velayetinde olup ağ içinde ilk işleme ve yönlendirme için hazırdır. Bu durum gönderinin posta ve lojistik devresine girdiğini doğrular. |
| Arrived at / Departed from facility | Paket bir YDH işleme tesisinde giriş kaydına alınmış veya oradan sevk edilmiştir. Bu durum uluslararası geçiş merkezi hubına doğru Çin iç ağında yönlendirme sırasında ara tesisler arasında hareket ettikçe birden fazla kez görünebilir. |
| Sorted at sorting center | Paket bir YDH sıralama merkezinde işlenmiş ve yönlendirilmiştir. Bu durum paketin ileri yönlendirmesinin atandığını ve yolculuğunun ihracat veya son teslimata doğru bir sonraki aşaması için hazır olduğunu gösterir. |
| Received at depot / In transit | Paket YDH'nin taşıma ağı içinde bir sonraki ara noktaya doğru hareket etmektedir. Bu durum paket uluslararası sevkiyat tesisine ulaşmadan önce yolculuğun Çin iç ayağı sırasında çeşitli noktalarda görünebilir. |
| Arrived at hub | Paket uluslararası sevkiyat için işlenmeden önce tipik olarak Shanghai uluslararası geçiş merkezi olan büyük bir YDH hub'ına ulaşmıştır. Takip dizisindeki bu durum genellikle ihracat olayından önce gelir. |
| Exported (left origin country) | Paket China'dan ayrılmış ve seçilen hizmete bağlı olarak hava, deniz veya demiryoluyla destinasyon ülkesine doğru yoldadır. Ayrılış ile destinasyona varış arasındaki uluslararası transit ayağı sırasında takip güncellemeleri daha az sıklıkta olabilir. |
| Arrived in destination country | Paket destinasyon ülkesine fiziksel olarak varmıştır. Şimdi son teslimat için yerel dağıtım ağına serbest bırakılmadan önce ithalat gümrük incelemesi ve işlemesini beklemektedir. |
| Customs clearance | Paket destinasyon ülkesinde ithalat gümrük incelemesinden geçmektedir. Bu aşamanın süresi destinasyonun gümrük iş yüküne, malların niteliğine ve gönderiyle sunulan tüm gerekli belgelerin düzenli olup olmamasına bağlı olarak değişir. |
| Last-mile handoff to local carrier | Paketin velayeti Japan'da Yamato veya Japan Post, United Kingdom'da Royal Mail veya United States'te USPS gibi destinasyon ülkesinin yerel teslimat taşıyıcısına devredilmiştir. Takip bu noktadan itibaren yerel taşıyıcının kendi takip referansı altında devam edebilir. |
| Delayed to next working day | Paketin planlandığı gibi teslim edilemediğini ve takip eden iş gününde yeni bir teslimat denemesi yapılacağını gösteren bir istisna durumudur. Bu durum tipik olarak destinasyon ülkesinde faaliyet gösteren son mil taşıyıcısı tarafından oluşturulur. |
| Out for delivery | Paket bir teslimat aracına yüklenmiş ve o gün alıcı adresine teslim edilecektir. Önceden yerel taşıyıcıyla spesifik teslimat talimatları düzenlenmedikçe alıcıdan herhangi bir eylem gerekmez. |
| Delivered | Paket alıcı adresine başarıyla teslim edilmiş ve sistemde bir teslimat zaman damgası kaydedilmiştir. Bu durum görünmesine rağmen alıcı paketi almadıysa ilk soruşturma noktası olarak yerel son mil taşıyıcısıyla iletişime geçilmelidir. |
| Exception / Issue affecting delivery | Araştırma veya eylem gerektiren bir sorunu gösteren genel bir istisna durumudur. Bu bir adres sorunu, başarısız teslimat denemesi, gümrük alıkoyması veya teslimat sürecindeki başka bir düzensizlik türüyle ilgili olabilir. Bu durum göründüğünde YDH'nin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçilmesi önerilir. |
YDH takip numaramı nerede bulabilirim?
YDH takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
YDH paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir YDH paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak YDH müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
YDH paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması YDH'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya YDH müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
YDH paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
YDH kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo YDH tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için YDH müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.