Youla tracking

Youla nedir?

Youla, Rusça'da Юла olarak adlandırılan ve "topaç" anlamına gelen, konum tabanlı model üzerinde çalışan Rus mobil öncelikli ilan pazaryeri platformudur. Platform Ekim 2015'te halka açık olarak başlatılmış ve Rusya genelindeki bireysel kullanıcılar ile işletmelerin tüketici elektroniğinden mobilyaya, araçlardan gayrimenkule ve iş ilanlarına kadar çeşitli kategorilerde mal alıp satmasına olanak tanır. Youla'nın ürün tasarımının belirleyici özelliği, ilanların yakınlık temelinde sıralandığı ve kullanıcılara sunulduğu coğrafi konum öncelikli yaklaşımıdır, böylece en yakın mevcut teklifler her zaman akışın üst kısmında görünür.

Platform, Rusya'nın en büyük internet holdinglerinden biri olan Mail.ru Group bünyesinde tasarlanmış ve geliştirilmiştir, ancak kurumsal ilişki Ağustos 2016'ya kadar kamuya açıklanmamıştır. Daha önce Yandex ve VKontakte'de görev almış olan Egor Abramets, projenin ilk gelişimini yönetmiştir. Belirleyici bir dönüm noktası Mayıs 2017'de gelmiş, Youla "Safe Deal" olarak bilinen ve Rusça'da Безопасная сделка adı verilen, doğrudan ilan platformuna entegre edilmiş Rusya'nın ilk güvenli ödeme ve teslimat mekanizmasını tanıtmıştır. Bu emanet tarzı özellik, alıcı ödemelerini alıcı ürünün teslimatını onaylayana kadar tutar ve kişiden kişiye çevrimiçi ticarette güvene yönelik en kalıcı engellerden birini giderir. Resmi para kazanma modeli Aralık 2017'de başlatılmıştır.

Ekim 2021'de Mail.ru Group, VK Company Limited olarak yeniden markalaşmış ve Youla'yı VKontakte, Rusya'nın baskın sosyal ağı ile birlikte VK Company Limited'in ürün portföyüne resmi olarak katmıştır. Doğrudan VKontakte içine gömülü bir ilan bölümü Aralık 2020'de ortaklaşa başlatılmış ve 2021'e kadar bu entegrasyon 195.000'den fazla VKontakte Grubuna ulaşmıştır. 2022'nin 3. çeyreğinde Youla, birkaç yıllık büyüme yatırımından sonra platformun finansal sürdürülebilirliğe geçişini yansıtan ilk pozitif düzeltilmiş EBITDA çeyreğini elde etmiştir.

• Kuruluş: Ekim 2015 (halka açık uygulama başlatımı; dahili geliştirme yaklaşık 2014'te başlamış)
• Genel merkez: Leningradsky prospekt 39, bina 79, Moskova, Rusya Federasyonu
• Ana şirket: VK Company Limited (eski adıyla Mail.ru Group, Ekim 2021'de yeniden markalaşmış)
• İsim anlamı: "Юла" Rusça'da "topaç" anlamına gelir
• Pazar konumu: Avito.ru'nun ardından Rusya'daki ikinci en büyük genel ilan pazaryeri
• Toplam uygulama indirme: Platformun yaşam süresi boyunca kümülatif 90 milyon
• Aylık aktif kullanıcı: Eylül 2023 itibarıyla 33 milyon
• Uygulama puanı: Google Play'de yaklaşık 2.2 milyon değerlendirmeye dayalı olarak 5 üzerinden 3.15 yıldız
• VK entegrasyonu: VKontakte içinde ilan bölümü Aralık 2020'de başlatılmış, 2021'e kadar 195.000'den fazla VKontakte Grubuna ulaşmış

Youla, küresel olarak en büyük ilan platformları arasında yer alan Avito.ru'nun ardından Rusya'nın ikinci en büyük genel ilan pazaryeri konumunu elinde tutar. Uygulama 90 milyon toplam indirme biriktirmiş ve Eylül 2023 itibarıyla 33 milyon aylık aktif kullanıcıya sahip olmuştur. Rusya'da yaklaşık 70 milyon kullanıcısı bulunan VKontakte ile entegrasyonu, Youla'nın potansiyel kitlesini mümkün olan en geniş yerli tabana genişletir ve bağımsız rakiplerin erişemediği reklam ve para kazanma altyapısına erişim sağlar.

Youla hangi ülkelere teslimat yapar?

Youla yalnızca Rusya içinde faaliyet gösterir ve ülke sınırlarının ötesinde teslimat hizmetleri sunmaz. Platform, tüm büyük Rus şehirlerini ve bölgesel merkezleri kapsar ve her kullanıcının belirli konumuyla ilgili ilanları öne çıkarmak için coğrafi konum teknolojisi kullanır. Moskova ve Saint Petersburg, ilan hacmi ve kullanıcı yoğunluğu açısından birincil metropolitan pazarları temsil eder, ancak hizmet Rusya'nın tüm federal konularındaki bölgesel şehirlere ve küçük yerleşim yerlerine ulaşır.

Youla'nın entegre Safe Deal hizmeti aracılığıyla teslimat, her ikisi de Rusya içinde ülke çapında toplama noktaları ve paket dolabı ağları işleten taşıyıcı ortakları Boxberry ve SDEK tarafından yürütülür. Platform başından itibaren Rus iç pazarı için tasarlanmıştır ve belgelenmiş herhangi bir formda sınır ötesi genişleme kanıtı bulunmamaktadır.

• Rusya (tüm bölgeler): Boxberry ve SDEK ortak taşıyıcıları ve bunların ilgili toplama ve bırakma ağları aracılığıyla işlenen tüm federal konularda tam ülke çapında kapsam
• Moskova ve Saint Petersburg: Platformda en yüksek kullanıcı ve ilan yoğunluğuna sahip birincil metropolitan pazarlar
• Bölgesel şehirler: Rusya'nın federal konularında geniş erişim, coğrafi konum filtreleri her kullanıcının mevcut konumuna yakın ilanları öne çıkarır
• Uluslararası destinasyonlar: Mevcut değil. Youla yalnızca sınır ötesi teslimat yetenekleri olmayan yerli Rus platformudur

Fiziksel teslimatdan sorumlu iki taşıyıcı ortağın her biri bağımsız ülke çapında altyapı sürdürür. Boxberry ve SDEK birlikte, Youla'nın Safe Deal hizmetine platformun kendi teslimat altyapısına sahip olmadan veya yönetmeden Rusya genelinde geniş bir lojistik ayak izi sağlar. Ödeme sırasında taşıyıcı seçimi, alıcının seçtiği teslimat yöntemine ve hedef adreste mevcut kapsama bağlıdır.

Youla hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Youla'nın temel teklifi, geniş bir kategori yelpazesinde mal alıp satmak için mobil öncelikli bir pazaryeridir. Bireysel kullanıcılar tüketici elektroniği, mobilya, giyim, çocuk ürünleri ve ev eşyaları gibi ürünleri listeleyebilir. Platform ayrıca araç geçmişi veritabanlarına karşı kontroller içeren araçlar için özel bölümler, daire, ev, bahçe parseli ve arsa parsellerini coğrafi konum filtrelemesi ile kapsayan gayrimenkul, mavi yakalı ve yüksek frekanslı istihdama odaklanan iş ilanları ve temizlik, ev tamiri ve kişisel bakım gibi hizmetleri kapsayan hizmetler bölümü içerir.

Amiral gemisi işlemsel özellik, entegre ödeme ve teslimat sistemi olan Safe Deal'dır. Bir alıcı Safe Deal aracılığıyla bir ürün satın aldığında, satıcı Youla uygulamasında ve elektronik kargo faturası numarası içeren SMS ile bildirim alır. Satıcının ardından paketi Boxberry veya SDEK tarafından işletilen belirlenmiş bir noktaya bırakması için üç günü vardır. Alıcı teslimat masraflarını karşılar. Paket ulaştıktan sonra alıcı paketi inceler ve uygulamada teslimatı onaylar, bu noktada emanetteki fonlar satıcıya serbest bırakılır. Safe Deal etkinleştirilmiş ilanlar arayüzde yeşil onay işareti ile işaretlenir.

Teslimat süreleri Youla'nın kendisi tarafından değil taşıyıcı ortakları tarafından belirlenir. Satıcı zorunlu üç günlük bırakma penceresini tamamladıktan sonra Rusya içindeki transit genellikle menşe, hedef ve taşıyıcı aracılığıyla seçilen hizmet katmanına bağlı olarak bir ila yedi iş günü arasında değişir. Boxberry ve SDEK her ikisi de yerli ağları boyunca standart ve ekspres teslimat seçenekleri sunar. Youla'ya özel garantili ertesi gün veya hafta sonu teslimat seçenekleri mevcut kaynaklarda belgelenmemiştir.

• Ana pazaryeri: Bireysel ve işletme satıcıları için elektronik, mobilya, giyim, çocuk ürünleri ve ev eşyalarında ilan listeleri
• Araçlar: Araç geçmişi veritabanlarına karşı güvenlik kontrolları ile araba ve diğer araçların alım satımı için özel bölüm
• Gayrimenkul: Alan bazında coğrafi konum filtrelemesi ile daire, ev, oda, bahçe parseli ve arsa parsellerinin ilanları
• İş ilanları: Mavi yakalı ve yüksek frekanslı istihdama odaklanan kariyer ilanları, sonuçlarda yakınlığı önceleyerek
• Hizmetler: Temizlik, ev tamiri ve kişisel bakım dahil kişisel ve profesyonel hizmet ilanları
• Safe Deal teslimatı: Her taşıyıcı aracılığıyla mevcut standart ve ekspres seçenekleri ile Boxberry ve SDEK üzerinden paket teslimatı ile birleştirilmiş entegre emanet ödemesi
• Uygulama içi iletişim: 2019'da tanıtılan ücretsiz sesli ve görüntülü aramalar, alıcı ve satıcıların kişisel iletişim bilgilerini paylaşmadan iletişim kurmasına olanak tanır
• Öne çıkan ilanlar: Ürünleri için daha hızlı görünürlük arayan satıcılar için mevcut ücretli tanıtım seçenekleri
• Yeni yapı mülkü: Mülk geliştiricileri ile ortaklık halinde oluşturulan yeni konut geliştirme ilanları için özel bölüm
• Tahmini teslimat süresi: Seçilen taşıyıcı, rota ve hizmet katmanına bağlı olarak satıcı bırakma işleminden sonra Rusya içinde 1 ila 7 iş günü

Youla tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Youla alıcılardan gezinme veya satın alma için platform ücreti almaz. Safe Deal işlemleri için teslimat maliyeti alıcı tarafından ödeme sırasında ödenir ve paket ağırlığı, boyutları ve satıcının bırakma noktası ile alıcının seçtiği teslimat hedefi arasındaki mesafeye dayalı olarak taşıyıcı ortağı Boxberry veya SDEK tarafından hesaplanır. Youla tamamlanan Safe Deal işlemlerinde satıcılardan satış fiyatının yaklaşık %10'una kadar komisyon alır, ancak kesin oran ilan türü ve zaman periyoduna göre değişiklik göstermiştir.

Entegre teslimat hizmeti aracılığıyla gönderilen paketler için fiziksel limitler maksimum 50 kg ağırlık ve maksimum 120 x 80 x 50 cm boyut belirler. Bazı kaynaklar özellikle Safe Deal paketleri için 15 kg ağırlık tavanından bahseder, bu seçilen taşıyıcı ve yapılandırmaya bağlı olarak hizmet içindeki katman farklılıklarını yansıtabilir. Bu eşikleri aşan ürünler Youla'nın entegre teslimatı için uygun değildir ve alıcı ile satıcı arasında platformun ödeme sistemi dışında bağımsız olarak düzenlenmelidir.

• Teslimat maliyeti: Ödeme sırasında alıcı tarafından ödenir, paket ağırlığı, boyutları ve menşe ile hedef arasındaki mesafeye dayalı olarak Boxberry veya SDEK tarafından hesaplanır
• Satıcı komisyonu: Tamamlanan Safe Deal işlemlerinde satış fiyatının yaklaşık %10'una kadar; kesin oran ilan türüne göre değişir ve zaman içinde değişebilir
• Maksimum ağırlık: 50 kg genel limit (belirli Safe Deal yapılandırmaları için özel olarak belirtilen 15 kg)
• Maksimum boyutlar: 120 x 80 x 50 cm
• Büyük boy ürünler: Entegre Safe Deal teslimatı için uygun değil; teslimat düzenlemeleri tamamen alıcı ve satıcının bağımsız olarak halletmesine kalır

Youla teslimat seçenekleri nelerdir?

Safe Deal siparişleri için teslimat Boxberry ve SDEK ağları aracılığıyla yürütülür. Her iki taşıyıcı da alıcılara hedefteki taşıyıcı kapsamına bağlı olarak evde kurye teslimatı ile toplama noktası veya paket dolabından toplama arasında seçim sunar. Alıcı Safe Deal akışı aracılığıyla sipariş verirken ödeme sırasında tercih ettiği teslimat yöntemini seçer. Zaman dilimi seçimi veya paketin alternatif adrese yönlendirilmesi gibi özel seçenekler doğrudan Youla tarafından değil ilgili taşıyıcının kendi politikaları tarafından yönetilir.

Safe Deal süreci teslimat akışına zorunlu bir inceleme adımı yapar. Paketi aldıktan sonra alıcı, satıcının emanetteki ödemesi serbest bırakılmadan önce Youla uygulaması içinde teslimatı aktif olarak onaylamalıdır. Bu adım alıcıya işlem kapatılmadan önce ürünün ilan açıklamasına uyup uymadığını değerlendirme fırsatı verir. Ödeme sırasında hangi teslimat yönteminin seçildiğine bakılmaksızın onay alıcı tarafından gereklidir.

• Ev teslimatı: Hedefteki taşıyıcı mevcudiyetine bağlı olarak alıcının adresine kurye teslimatı
• Toplama noktası: Ödeme sırasında alıcı tarafından seçilen Boxberry veya SDEK ortak toplama noktasından toplama
• Paket dolabı: Bu seçeneğin desteklendiği Boxberry ve SDEK ağları içindeki seçili lokasyonlarda mevcut
• Satıcı bırakma gerekliliği: Satıcıların sipariş anından itibaren paketi belirlenmiş Boxberry veya SDEK lokasyonuna bırakması için üç günlük penceresi vardır
• Teslimat sırasında inceleme: Alıcılar ürünü varışta incelemeli ve Youla uygulamasında teslimatı onaylamalıdır, bu emanetteki fonların satıcıya serbest bırakılmasını tetikler

Youla paketim kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Safe Deal mekanizması Youla'daki işlemler için birincil tüketici koruma çerçevesini sağlar. Bir alıcı ilan açıklamasına uymayan bir ürün alırsa doğru eylem teslimatı onaylamadan önce Youla uygulaması aracılığıyla anlaşmazlık açmaktır. Onayı alıkoymak anlaşmazlık süresi boyunca fonların satıcıya serbest bırakılmasını engeller, Youla iki taraf arasında arabuluculuk yaparken, kamuya açık kaynaklarda anlaşmazlık çözümü için özel yayınlanmış zaman çizelgeleri ayrıntılandırılmamıştır.

Transit sırasında paketin fiziksel işlenmesiyle ilgili sorunlar için, hasar veya kayıp gibi, şikayet süreci sevkiyattan sorumlu taşıyıcı ortağını içerir. Youla teslimat ağının sahibi değildir ve taşıyıcı şikayetlerini doğrudan işlemez. Platformla ilgili sorunlar için müşteri desteğine Youla uygulaması ve platformun yerleşik yardım bölümü aracılığıyla ve ayrıca VK Company Limited'in daha geniş destek kanalları aracılığıyla erişilebilir.

• Ürün açıklamaya uymuyor: Teslimatı onaylamadan önce Youla uygulamasında anlaşmazlık açın. Onay satıcıya ödeme serbest bırakımını tetikler, bu nedenle sorun çözülene kadar işlem onaylanmamalıdır
• Kayıp veya hasarlı paket: Transit kaybı veya hasarı için şikayet başvurusu yapmak üzere doğrudan taşıyıcıyla (sevkiyatı hangisi yaptıysa Boxberry veya SDEK) iletişime geçin
• Anlaşmazlık arabuluculuğu: Youla aktif Safe Deal anlaşmazlığı sırasında alıcı ve satıcı arasında arabuluculuk yapar. Emanetteki fonlar anlaşmazlık çözüme ulaşana kadar tutulmaya devam eder
• Müşteri desteği: Youla uygulaması ve platformun yerleşik yardım bölümü aracılığıyla ve ayrıca VK Company Limited'in destek altyapısı aracılığıyla erişilebilir

Youla uluslararası sevkiyat ve gümrük işlemlerini halleder mi?

Youla uluslararası nakliye sunmaz ve belgelenmiş sınır ötesi teslimat yetenekleri yoktur. Platform yalnızca Rus iç pazarı için tasarlanmıştır ve tüm teslimat hizmetleri her ikisi de Rus iç pazarına hizmet veren taşıyıcı ortakları Boxberry ve SDEK aracılığıyla Rusya içinde faaliyet gösterir. Youla platformu veya ana şirketi VK Company Limited ile bu hizmetle ilgili olarak gümrük işleme prosedürleri, uluslararası teslimat ortaklıkları veya sınır ötesi genişleme kanıtı bulunmamaktadır.

Takip durumlarını anlama

Bir Youla Safe Deal siparişini takip ettiğinizde platform içinde görünen durumlar, ayrıntılı taşıyıcı seviyesi olaylardan ziyade işlemin yaşam döngüsünü yansıtır. Youla uygulaması siparişin ödemeden alıcı tarafından nihai onaya kadar mevcut durumunu gösterir. Sıralama merkezi taramaları veya teslimat denemeleri gibi taşıyıcı seviyesi takip olayları için bunlar, bırakma sırasında satıcıya gönderilen elektronik kargo faturası numarası kullanılarak sevkiyatı yürüten taşıyıcı ortağının takip portalı aracılığıyla, Boxberry veya SDEK, üzerinden erişilebilir. İşte ana Safe Deal durumları ve ne gösterdikleri.