YTO Express tracking

YTO Express Nedir?

Çince Yuan Tong Su Di, 圆通速递 olarak bilinen YTO Express, merkezi Shanghai'da bulunan Çin'in en büyük özel ekspres teslimat ve lojistik şirketlerinden biridir. Şirket resmi olarak 28 Mayıs 2000'de kurulmuş olup kökleri Zhejiang Eyaleti'nin Tonglu İlçesi'ne dayanır. 2022'nin ilk yarısı itibarıyla YTO Express, Çin yerel ekspres teslimat pazarının yaklaşık %17.2'sine sahip olarak ZTO Express, STO Express ve Yunda gibi rakipleriyle birlikte ülkenin ilk üç ekspres operatörü arasında sürekli yer almaktadır. Temel müşteri tabanı bireysel tüketiciler ve Çin e-ticaret sektörünü kapsamakta olup Alibaba'nın Taobao ve Tmall platformları için birincil gerçekleştirme ortağı olarak hizmet vermektedir.

Şirket, yaklaşık 6.000 dolarlık başlangıç fonuyla çıkış yapan Yu Huijiao ve eşi Zhang Xiaojuan tarafından kurulmuş, Tonglu İlçesi'nden Shanghai'a taşınarak kurye operasyonu başlatmışlardır. İlk günlerde şirket bisikletle paket teslim eden yaklaşık 15-17 kişi istihdam ediyordu ve kuruluş gününde sadece 80 paket işleme alındı. Belirleyici dönüm noktası 2005'te Yu Huijiao'nun Alibaba ile rakip kuryelerden %30'a kadar daha düşük ücretler sunarak teslimat ortaklığı müzakere etmesiyle geldi. Bu, YTO'yu Alibaba ile resmi olarak işbirliği yapan ilk ekspres şirketi haline getirdi ve bu, Taobao platformunun hızla büyüdüğü bir dönemde gerçekleşti. 2012'ye gelindiğinde günlük teslimat hacimleri o ilk 80 paketten her 24 saatte 4.5 milyon gönderiye yükseldi.

2016'da YTO Express, Çin'in büyük ekspres taşıyıcılarından halka açılan ilki olarak Shanghai Menkul Kıymetler Borsası'nda 600233 kodu altında işlem görmeye başladı. Alibaba 2015'te YTO'ya ilk stratejik yatırımını yaptı ve 2020'de %12'lik ek hisse için yaklaşık 966 milyon dolar yatırım yaparak pozisyonunu derinleştirdi, toplam hissesini yaklaşık %22.5'e çıkardı. Bu önemli yatırıma rağmen kurucular Yu Huijiao ve Zhang Xiaojuan kontrol eden hissedarlar olarak kaldılar. Forbes, Yu Huijiao'nun kişisel net değerini 2017 itibarıyla 3.4 milyar dolar olarak tahmin etti ve Zhang Xiaojuan o dönemde dünyanın 12. en zengin kendi kendini yetiştiren kadın milyarderi olarak listelendi, bisikletli kuryelikten büyük hissedarlığa yolculukları Çin iş gazeteciliğinde iyi belgelenmiş bir hikaye haline geldi.

• Kuruluş: 28 Mayıs 2000, Shanghai'da, orijinal operasyonları Zhejiang Eyaleti Tonglu İlçesi merkezli
• Kurucular: Yu Huijiao (Başkan ve Başkan Yardımcısı), eşi Zhang Xiaojuan ile ortak kurucusu
• Merkez: Shanghai, Çin
• Borsa kotasyonu: Shanghai Menkul Kıymetler Borsası, 600233 kodu, 2016'da halka açılan ilk büyük Çin kuryesi olarak kote
• Büyük hissedarlar: Alibaba Group Eylül 2024 itibarıyla yaklaşık %20.09 hisseye sahip; kurucu Yu Huijiao yaklaşık %33.2 hisseye sahip
• Ağ: 2024 sonu itibarıyla 5.000'den fazla şube, 100.000'in üzerinde hizmet noktası ve 133 dağıtım merkezi
• Filo: 7.600 araç ve 19 sahip olunan kargo uçağı, dünya çapında 150'den fazla hava kargo rotası
• Depolama kapasitesi: Ağ boyunca 2 milyon metrekare depo alanı
• İşgücü: 2024 sonu itibarıyla ağ boyunca 550.000'den fazla çalışan
• Cainiao ittifakı: 2018'den beri STO, ZTO ve Yunda ile birlikte Alibaba'nın Cainiao açık lojistik ittifakının üyesi

Şirket Çin'in sözde Tongda operatörleri tarafından kullanılan ağ ortağı modeliyle çalışır. Bu yapı altında YTO merkezi düzeyde hat taşımacılığı, sıralama altyapısı ve irsaliye sistemleri sağlarken, bağımsız yerel franchise sahipleri YTO markası altında ilk ve son mil toplama ve teslimatı yönetir. 2024'te YTO, Zhejiang Eyaleti Jiaxing'de bir kilometrekareyi kaplayan ve hava kargo ile akıllı depolamayı entegre eden küresel havacılık lojistik merkezi işlevi görmek üzere tasarlanan yeni bir kargo havaalanı planlarını açıkladı.

YTO Express hangi ülkelere teslimat yapar?

Çin anakarası içinde YTO Express, 31 eyalet, özerk bölge ve belediyenin tamamını kapsar. Ağ ülke çapındaki ilçelerin yaklaşık %93'üne ulaşarak hem büyük şehir merkezlerini hem de daha uzak kırsal bölgeleri kapsıyor, ancak kırsal bölgelere teslimat süreleri şehir adreslerine göre daha uzun olabilir. Şirketin 7.600'den fazla araç ve 19 kargo uçağıyla bağlanan 133 dağıtım merkezi, bu ulusal ayak izi boyunca eyaletler arası hat taşımacılığını destekler. Shanghai operasyonel sinir merkezi olarak hizmet vererek şirketin merkezini barındırır ve ülke çapına yayılmış daha geniş şube ve hizmet noktası ağını koordine eder.

Uluslararası alanda YTO Express, 20 ülke ve bölgede 50'den fazla denizaşırı ofis ve şube kurmuştur. 500'den fazla küresel franchise sahibi ve acenteden oluşan ağı aracılığıyla kapsama alanı dünya çapında 200'den fazla ülke ve bölgeye uzanır. Şirket küresel destinasyonlara 150'den fazla hava kargo rotası açmış ve 10'dan fazla ülke ve bölgede uçtan uca teslimat kabiliyeti sürdürüyor. Son dönemde önemli bir gelişme YTO'nun Orta Asya'ya genişlemesi olmuş, Haziran 2024'te Kazak ulusal posta operatörü QazPost ile resmi ortaklık yoluyla Çin ve Kazakistan arasında sınır ötesi ekspres hizmetler başlatmıştır.

• Çin Anakarası: 31 eyalet, özerk bölge ve belediyenin tamamı, ağ kapsamı ülke çapında ilçelerin yaklaşık %93'üne ulaşıyor
• Doğu Asya: Güney Kore, Japonya
• Güneydoğu Asya: Vietnam, Pakistan ve doğrudan şubeler ve acente kapsamı aracılığıyla diğer bölgesel pazarlar
• Okyanusya: Avustralya (Melbourne ve Sydney'de doğrudan ofisler), Yeni Zelanda
• Avrupa: Fransa, İsveç, Birleşik Krallık, Almanya, İspanya ve daha geniş acente ağı aracılığıyla diğer Avrupa ülkeleri
• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
• Orta Doğu: Birleşik Arap Emirlikleri ve çevre pazarlar
• Orta Asya: Kazakistan, Haziran 2024'te başlatılan QazPost ortaklığı aracılığıyla, Almaty'de Avrasya Ekonomik Birliği ve daha geniş Orta Asya pazarlarını hedefleyen ortak planlı lojistik merkezi ile

Kazakistan Ticaret ve Entegrasyon Bakanlığı ile geliştirilmekte olan Almaty lojistik merkezi sadece Kazakistan'a değil aynı zamanda Avrupa Birliği ve Avrasya Ekonomik Birliği ülkelerine de hizmet etmek üzere tasarlanmış olup gümrüksüz depo, sergi tesisi ve emtia ticaret merkezi işlevi görecek. Bu, YTO'yu Kuşak ve Yol ticaret koridoru boyunca Çin, Orta Asya ve Avrupa arasında lojistik köprü konumuna getirerek geleneksel Asya-Pasifik ve transatlantik rotalarının çok ötesine uzanan erişim sağlıyor.

Uluslararası gönderiler için Çin içinde YTO tarafından işlenen paketler, son teslimat ayağı için varış ülkesine vardıklarında ortak taşıyıcılara veya ulusal posta operatörlerine devredilir. Bu düzenleme uluslararası ekspres ve posta ağları arasında standart uygulamadır. YTO aynı zamanda Evrensel Posta Birliği Danışma Komitesi üyesi olup bu da daha geniş uluslararası posta çerçevesi içindeki konumunu yansıtır.

YTO Express hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

YTO Express, Çin yerel gönderileri için şehir içi aynı gün teslimatından standart eyaletler arası eksprese kadar çeşitli hizmet katmanları sunar. Yerel rotaların çoğunluğu için transit bir ile üç iş günü arasında sürer, kesin zaman dilimi seçilen hizmete, başlangıç ve varış noktası arasındaki mesafeye ve teslimat adresinin şehri veya kırsal bir konumda olmasına bağlıdır. Uzak ve kırsal varış noktaları standart teslimat penceresi dışında kalabilir.

• Aynı Gün Teslimat: Aynı şehir veya bölgesel zon içinde mevcuttur. Paketler toplanır ve aynı takvim gününde 18:00'den önce teslim edilir, YTO'nun yoğun kapsamını sürdürdüğü şehirlerde acil yerel gönderiler için uygundur.
• Ertesi Sabah Teslimat: Sabah toplanan paketlerin ertesi gün gece yarısından önce varış eyaletine teslim edildiği hızlandırılmış eyaletler arası hizmet, acil gece gönderileri hedefler.
• Ertesi Gün Teslimat: Toplama işlemini takip eden iş günü 18:00'e kadar paket teslim eden standart hızlı eyaletler arası hizmet, Guangdong Eyaleti içi teslimatlar için 20:00'e kadar uzatılır.
• Standart Ekspres Teslimat: 1 ile 3 iş günü transit süreleriyle daha geniş yerel ağı kapsar, YTO'nun e-ticaret lojistik ortaklıklarının omurgasını oluşturur.
• Teslimatta Ödeme (COD): Alıcı paketi teslim alırken teslimat maliyetini öder, Çin e-ticaret pazarında yaygın kullanılan düzenlemedir.
• Belirlenmiş Toplama ve Teslimat: Gönderenler ve alıcıların paket toplama ve teslimatı için belirli bir zaman veya konum planlamasına olanak tanır.
• Uluslararası Küçük Paket: Güneydoğu Asya, Avrupa, Kuzey Amerika, Orta Doğu, Afrika ve Okyanusya'daki varış noktalarını kapsayan sınır ötesi teslimat.
• Yük Taşımacılığı: Tam konteyner yükü (FCL), konteyner altı yükü (LCL), tam makine nakliyesi, kiralama ve çok modlu kombinasyonlar dahil seçeneklerle kamyon, hava, demiryolu ve deniz yoluyla daha büyük kargo yüklerini işler.
• Depolama ve Sözleşmeli Lojistik: Dış kaynaklı lojistik yönetimi gerektiren işletmeler için depolama, envanter yönetimi ve dağıtım hizmetleri.
• Uluslararası Tedarik Zinciri Hizmetleri: YTO'nun Xiaomi Group ile Güney Asya pazarlarına ihraç edilen elektronik bileşenler için tek durak lojistiği kapsayan anlaşmasıyla örneklendiği gibi uçtan uca sınır ötesi tedarik zinciri yönetimi.

Uluslararası gönderiler için teslimat süreleri varış noktasına göre önemli ölçüde değişir. Çin'e coğrafi yakınlık içindeki ülkeler, özellikle Güney Kore ve Japonya, tipik olarak üç ile beş iş günü içinde ulaşılabilir. Avrupa veya Kuzey Amerika'ya gönderilen paketler genellikle standart uluslararası ekspres hizmet altında beş ile on iş günü sürer. Şirketin Zhejiang Eyaleti'nde planlanan Jiaxing kargo havaalanı, Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'ne hava transit sürelerini sadece 10 saatin üzerine indirmek üzere tasarlanmış olup bu sadece uçuş segmentini ifade eder ve varış ülkesindeki gümrük işlemleri ve son mil teslimatını içermez.

YTO Express tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Çin içi standart yerel gönderiler için YTO Express tarifeleri öncelikle paketin ağırlığı ve başlangıç ile varış noktası arasındaki mesafe zonuna göre hesaplanır. Standart yerel hizmet kategorileri altında irsaliye başına kabul edilen maksimum ağırlık 20 kilogramdır. Bu sınırı aşan veya büyük boy kargo olarak sınıflandırılan gönderiler, ayrı tarife yapıları altında gerçek ağırlık, hacimsel ağırlık ve kargo türünün kombinasyonuna dayalı fiyatlandırmanın kullanıldığı YTO'nun yük bölümü altında yer alır.

• Maksimum ağırlık (standart yerel hizmet): İrsaliye başına 20 kg
• Fiyatlandırma esası (yerel): Ağırlık ve başlangıç ile varış noktası arasındaki mesafe zonu
• Yük fiyatlandırması: Daha ağır veya büyük boy yerel gönderiler, gerçek ağırlık, hacimsel ağırlık ve kargo türü kullanan YTO'nun yük bölümü altında tarifeli
• Sigorta primi: Gönderinin toplam beyan edilen değerinin %3'ü, rezervasyon sırasında satın alınabilir
• Maksimum sigortalı değer: YTO'nun beyan edilen değer sigorta polisi altında gönderim başına yaklaşık 1.400 dolar
• Sigortasız tazminat: Kayıp durumunda tahsil edilen teslimat ücretinin iki katıyla sınırlı
• Uluslararası fiyatlandırma esası: Varış zonu, gerçek ağırlık ve boyutsal ağırlık; büyük, hafif paketler gerçek ağırlık yerine boyutsal ağırlıkla tarifelenebilir

Kayba karşı korunmak isteyen nakliyeciler rezervasyon sırasında beyan edilen değer sigortası satın alabilirler. Prim toplam beyan edilen değerin %3'üdür. Kayıp durumunda sigortalı gönderenler poliçe sınırına kadar beyan edilen değere dayalı tazminat talep edebilirler. Sigorta olmaksızın maksimum tazminat, gönderim için ödenen teslimat ücretinin iki katıyla sınırlıdır. Uluslararası paketler için özel tarife çizelgeleri YTO'nun uluslararası platformu ve şirketin denizaşırı acenteleri ve franchise sahipleri ağı aracılığıyla mevcuttur.

YTO Express teslimat seçenekleri nelerdir?

Çin içi yerel teslimatlar için YTO Express kuryeleri tipik olarak irsaliyede belirtilen konut veya ticari adrese doğrudan teslimat yapmaya çalışırlar. Adreste kimse bulunmadığı için girişim tamamlanamadığında kurye, alıcının yeniden teslimat veya alternatif bir toplama düzenlemesi yapması için iletişim bilgileriyle teslimat bildirimi bırakır. Alıcılar ayrıca YTO Express mobil uygulaması aracılığıyla bildirimler alabilir, daha uygun teslimat penceresi planlama veya paketi yakındaki bir YTO hizmet noktasına veya akıllı dolaba yönlendirme seçenekleri bulunur.

• Doğrudan ev veya ofis teslimatı: İrsaliyede belirtilen adrese standart kurye teslimatı
• Teslimat bildirimi: Kimse yoksa adrese yeniden teslimat veya alternatif toplama düzenlemesi için iletişim detayları içeren bildirim bırakılır
• Hizmet noktası toplama: Başarısız teslimat paketleri alıcının kendi toplamasi için en yakın YTO hizmet çıkışına aktarılabilir
• Akıllı dolap toplama: Belirli konumlarda paketler alıcının seçtiği zamanda alması için akıllı dolaba yerleştirilebilir
• Belirlenmiş Toplama ve Teslimat: Gönderenler ve alıcılar daha fazla planlama kontrolü için önceden belirli toplama ve teslimat pencerelerini ayarlayabilir
• Teslimatta Nakit Ödeme (COD): Uygulanabilir gönderiler için alıcı paketi teslim alırken teslimat maliyetini öder
• Gönderene iade: Birden fazla teslimat denemesi başarısız olursa ve paket alınamıyorsa gönderim orijinal gönderene geri gönderilir

Belirlenmiş Toplama ve Teslimat hizmeti hem gönderenlerin hem de alıcıların önceden belirli toplama ve teslimat slotları üzerinde anlaşmasına olanak tanıyarak başarısız teslim alma riskini azaltır. Bu özellikle standart yeniden teslimat sürecinden kaçınmayı tercih eden belirli programları olan işletme müşterileri veya alıcılar için önemlidir. Teslimatta Nakit Ödeme koşulları altında gönderilen paketler için alıcı paket teslim edilmeden önce ödemeyi tamamlamak üzere teslimat anında hazır bulunmalıdır.

YTO Express paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Bir gönderim kaybolmuş, önemli ölçüde gecikmiş veya hasarlı durumda gelmiş görünüyorsa ilk adım YTO'nun resmi web sitesinde veya üçüncü taraf takip platformu aracılığıyla paketin takip numarasını kullanarak takip sistemini kontrol etmektir. Takip bilgileri durumu netleştirmiyorsa veya gönderim güncelleme olmaksızın beklenen teslimat penceresini çok aşmışsa önerilen eylem planı doğrudan YTO müşteri hizmetleriyle iletişime geçmektir. Çin anakarası içinde ulusal hizmet hattı 95554 veya 021-69777888'dir. Hong Kong, Macau, Tayvan ve uluslararası konumlardaki müşteriler için özel hizmet hattı 400-609-5554'tür. Destek ayrıca YTO'nun resmi WeChat hesabı aracılığıyla da mevcuttur.

• Adım 1 - Takibi kontrol et: Gönderimin son kayıtlı durumunu belirlemek için YTO'nun resmi web sitesinde veya üçüncü taraf takip platformunda takip numarasını kullan
• Adım 2 - Müşteri hizmetleriyle iletişime geç: Takip sorunu çözmüyorsa 95554 veya 021-69777888 (Çin anakarası) veya 400-609-5554 (Hong Kong, Macau, Tayvan ve uluslararası) ara
• Adım 3 - WeChat desteği: Müşteri desteği Çin pazarında birincil iletişim kanalı olan YTO'nun resmi WeChat hesabı aracılığıyla mevcut
• Adım 4 - Hasarı belgele: Paket hasarlı geldiyse hasarı hemen fotoğrafla, tüm orijinal ambalajları sakla ve takip numarası ile nakliye makbuzunu el altında tut
• Sigortayla tazminat: Rezervasyonda beyan edilen değer sigortası satın alındıysa (beyan edilen değerin %3'ü prim ile) tazminat geçerli poliçe sınırına kadar beyan edilen değere dayanır
• Sigortasız tazminat: Gönderim için tahsil edilen teslimat ücretinin iki katıyla sınırlı

Hasarlı eşya içeren herhangi bir hasar tazminatı için teslim alım anında paketin durumunu belgelemek en önemli acil adımdır. Teslim alımda çekilen fotoğraflar, saklanan orijinal ambalaj, takip numarası, nakliye makbuzu ve ürünün değerinin kanıtı, YTO müşteri hizmetlerine hasar raporu verirken tipik olarak gereken materyallerdir. Tazminat yapısı göz önüne alındığında, önemli değerdeki ürünler gönderen nakliyeciler varsayılan ücret tabanlı sınıra güvenmek yerine rezervasyon sırasında beyan edilen değer sigortası satın almalıdırlar.

YTO Express uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

YTO Express aracılığıyla uluslararası gönderimler, 20 ülkede doğrudan şubeler ve 500'den fazla küresel franchise sahibi ve acente kombinasyonu aracılığıyla 200'den fazla ülke ve bölgeye ulaşan küresel ağla YTO International markası altında işlenir. Çin'den kaynaklanan sınır ötesi paketler için mallar ülkeyi terk etmeden önce Çin ihracat gümrüğünden geçer. YTO bu süreçi desteklemek için Çin gümrük makamlarıyla yakın çalışır. Varış ülkesine vardıktan sonra paketler, varış ülkesinin düzenlemelerine, malların niteliğine ve gönderimin beyan edilen değerine bağlı olarak işlem süresi, karmaşıklık ve maliyette değişen ithalat gümrük işlemlerine tabidir. Gümrük gecikmelerinin yaygın nedenleri eksik belgelendirme, bekleyen vergiler ve harçlar, rastgele güvenlik denetimleri ve kısıtlı veya yasaklı eşyalardır.

Uluslararası gönderiler için standart gümrük belgelendirmesi tipik olarak ticari fatura, paketleme listesi ve irsaliyeyi içerir. Daha yüksek değerli ticari gönderiler için varış ülkesinin gümrük makamı menşe sertifikaları gibi ek belgeler gerektirebilir. Standart uluslararası nakliye koşulları, DDU veya DAP altında ithalat vergileri ve harçları temizleme anında alıcının sorumluluğundadır. YTO ayrıca elektronik bileşenler için Güney Asya pazarlarına ihracat yapan Xiaomi Group ile tedarik zinciri anlaşmasıyla örneklendiği gibi, nakliyecinin vergi ve harçları önceden üstlendiği Delivered Duty Paid, DDP koşulları gerektiren işletmeler için özelleştirilmiş düzenlemeler de sunmaktadır.

YTO Express, ağı aracılığıyla taşınamayan yasaklı ve kısıtlı ürünlerin resmi listesini sürdürür. Genel yasaklı kategoriler silah, mühimmat ve patlayıcıları; sahte para birimlerini; kontrollü maddeler ve tehlikeli kimyasalları; korunan vahşi yaşam ve kültürel kalıntıları; devlet sırları içeren materyalleri; ve bozulabilir veya varış ülke yasaları altında kısıtlı öğeleri içerir. Mevcut ve tam liste YTO'nun resmi web sitesinde yayınlanır ve rezervasyondan önce gözden geçirilmelidir, çünkü özel kısıtlamalar varış ülkesine göre değişebilir. Şirket aynı zamanda tüccarların son müşterilere daha hızlı nihai teslimat için denizaşırı pazarlarda envanteri önceden konumlandırmasına olanak tanıyan sınır ötesi depolama tesisleri de işletir.

Takip durumlarını anlama

Bir YTO Express paketini çevrimiçi takip ederken, gönderim ağdaki farklı noktalardan geçerken bir dizi durum mesajı belirir. Bu güncellemeler nakliye etiketinin ilk kaydından alıcının adresinde nihai teslimata kadar önemli teslim aşamalarında kaydedilir. Takip YTO'nun resmi web siteleri ve büyük üçüncü taraf toplayıcıları aracılığıyla mevcuttur. YTO Express takip numaraları tipik olarak 10 ile 14 karakter içerir, standart format "YT" iki harfli öneki ile başlar ve ardından bir dizi rakam gelir. Bazı takip numaraları rakam grupları arasında eğik çizgi veya tire gibi ayırıcı karakterler içerebilir.